Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana

LAMPIRAN “Perjanjian Penggunaan Platform Klien”

16- PEMBATALAN JANJI, PENUNDAAN DAN PENGEMBALIAN BIAYA

16.1. Para profesional dan konsultan kesehatan menentukan ketentuan mengenai pembatalan janji temu, penundaan, dan pengembalian dana untuk layanan kesehatan dan konsultasi jarak jauh dan/atau tatap muka yang mereka tawarkan melalui platform dan mengumumkannya di profil mereka. KLIEN dapat membatalkan atau menunda janji temu yang dibuat dengan memenuhi ketentuan ini. Jika terjadi pembatalan atau penundaan janji temu, KLIEN dapat meminta pengembalian dana jika hak pengembalian dana diberikan oleh ahli kesehatan atau konsultan terkait.

16.2. KLIEN berhak meminta pengembalian dana jika tenaga kesehatan dan/atau konsultan membatalkan janji temu karena keterlambatan lebih dari 5 (LIMA) MENIT dalam memulai percakapan untuk layanan yang akan diberikan dari jarak jauh, atau jika janji temu dibatalkan oleh tenaga kesehatan dan/atau konsultan secara pribadi sebelum dilakukan. Namun, dalam hal penundaan janji temu tidak melebihi 15 (LIMA BELAS) hari dan janji temu dibuat atas nama profesional kesehatan lain dan/atau konsultan yang bertugas di cabang yang sama, pengembalian dana tidak akan diberikan kepada KLIEN. Jumlah ini dipotong dari pembayaran yang harus dilakukan berdasarkan janji temu baru yang dibuat oleh KLIEN.

16.3. Jika hak atas pengembalian dana muncul, KLIEN dapat meminta pengembalian dana penuh atas biaya yang telah dibayarkan atau mungkin lebih memilih untuk menetapkan jumlah yang relevan sebagai saldo di profilnya untuk digunakan pada janji temu berikutnya dan/atau layanan pelatihan dan/atau acara apa pun yang akan dia beli melalui platform.

16.4. Kecuali untuk penggunaan hak penarikan selama masa keanggotaan; Apabila terjadi penghentian keanggotaan karena alasan apapun, termasuk pemutusan kontrak, maka biaya pemeriksaan dan/atau konsultasi tidak akan dikembalikan kepada KLIEN kecuali janji temu yang dibuat oleh KLIEN dibatalkan sesuai dengan ketentuan yang ditentukan oleh ahli kesehatan dan/atau konsultan terkait.

16.5. Ketentuan pasal ini juga berlaku untuk permintaan pembatalan, penundaan, dan pengembalian dana acara dan/atau pelatihan yang diselenggarakan melalui platform.

Kebijakan Komentar

prinsip evaluasi klien/pengguna eHealth

Skor evaluasi dan konten hanya dapat dilakukan oleh klien dan pembeli layanan yang melakukan sesi melalui eHealth melalui janji temu atau pertemuan langsung.

Harap tuliskan kepuasan atau keluhan Anda tentang pakar yang Anda konsultasikan atau layanan yang Anda beli, dan ingatlah bahwa skor dan komentar Anda akan memberikan kontribusi besar bagi klien lain dan mereka yang ingin membeli layanan untuk membuat pilihan yang lebih baik.

Kami akan mempublikasikan semua komentar, baik positif maupun negatif, di platform eHealth sesegera mungkin, selama prinsip evaluasi dipatuhi. Kami juga akan memberikan transparansi mengenai status konten yang dikirimkan.

Kami akan menerapkan prinsip dan standar yang sama pada jawaban yang diberikan oleh pakar atau penyedia layanan.

Misi eHealth adalah menjadi penyalur masukan dari klien dan pakar, pembeli layanan, dan penyedia layanan. Kami akan membiarkan kontribusinya berbicara sendiri dan kami tidak akan menilai apa yang nyata

Evaluasi harus relevan dengan sesi dan cocok untuk pembaca umum.

Komentar dan evaluasi harus adil, tidak memihak, dan spesifik terhadap layanan yang Anda terima dari pakar atau penyedia layanan. Jangan berbagi alamat telepon dan email pribadi. Mohon jangan membuat pernyataan pribadi, politik, moral atau agama. Perkataan yang kasar, ujaran yang bersifat diskriminatif dan kebencian, ekspresi seksual, evaluasi yang mengandung kekerasan dan mengancam, komentar konten iklan, evaluasi yang menyesatkan yang dibuat dengan tujuan untuk menurunkan skor pakar atau penyedia layanan saingan atau meningkatkan skor mereka sendiri tidak akan ditoleransi.

Komentar dan penilaian merupakan pendapat dari penyedia layanan yang membeli layanan dan berhak membalasnya. eHealth atau mitranya tidak bertanggung jawab atas kewajiban atau tanggung jawab apa pun atas komentar atau tanggapan yang diberikan.

Evaluasi masukan positif atau negatif mengenai layanan eHealth dapat dilakukan pada bagian evaluasi pengguna di halaman eHealth.

Sebagai Pasien Login DAFTAR
Sebagai Tenaga Kesehatan Login DAFTAR
Masukkan kode verifikasi yang dikirimkan ke ponsel Anda!

Kode verifikasi telah dikirimkan ke nomor Anda dari +908503462020. Anda harus memasukkan kode ini dalam waktu 120 detik,
Sisa Waktu: