اصول ارزیابی مشتری/کاربر سلامت الکترونیک
امتیاز ارزیابی و محتوا فقط توسط مشتریان و خریداران خدماتی که جلسات از طریق eHealth با قرار ملاقات یا جلسه زنده دارند، میتوانند انجام دهند.
لطفاً رضایت یا شکایات خود را در مورد متخصصی که با آن مشورت کردهاید یا خدماتی که خریداری کردهاید، یادداشت کنید و به یاد داشته باشید که امتیازات و نظرات شما کمک زیادی به مشتریان دیگر و کسانی که میخواهند خدمات بخرند، انتخابهای بهتری داشته باشند.
تا زمانی که اصول ارزیابی رعایت شود، همه نظرات مثبت یا منفی را در اسرع وقت در بستر سلامت الکترونیک منتشر خواهیم کرد. همچنین در مورد وضعیت محتوای ارسالی شفافیت ارائه خواهیم کرد.
ما همان اصول و استانداردها را برای پاسخهای ارائهشده توسط متخصص یا ارائهدهنده خدمات اعمال خواهیم کرد.
ماموریت eHealth این است که توزیع کننده بازخورد مشتری و کارشناسان، خریدار خدمات و ارائه دهنده خدمات باشد. ما اجازه میدهیم مشارکتها خودشان صحبت کنند و ما کسی نیستیم که واقعیت را قضاوت کنیم
ارزیابی باید مربوط به جلسه و مناسب برای خوانندگان عمومی باشد.
نظر و ارزیابی باید منصفانه، بیطرفانه و مختص خدماتی باشد که از کارشناس یا ارائهدهنده خدمات دریافت کردهاید. تلفن و آدرس ایمیل شخصی را به اشتراک نگذارید. لطفاً اظهارات شخصی، سیاسی، اخلاقی و مذهبی نکنید. سخنان توهین آمیز، سخنان تبعیض آمیز و نفرت انگیز، اظهارات جنسی، ارزیابی های خشونت آمیز و تهدید آمیز، نظرات محتوای تبلیغاتی، ارزیابی های گمراه کننده که با هدف کاهش امتیاز کارشناس یا ارائه دهنده خدمات رقیب یا افزایش امتیاز خود انجام می شود، قابل تحمل نخواهد بود.
نظرات و ارزیابی ها نظرات ارائه دهندگان خدماتی است که خدمات را خریداری کرده و حق پاسخگویی را دارند. eHealth یا شرکای آن مسئولیتی در قبال نظرات یا پاسخهای داده شده ندارند.
ارزیابی بازخورد مثبت یا منفی در مورد خدمات سلامت الکترونیک را می توان در بخش ارزیابی کاربران در صفحه سلامت الکترونیک انجام داد.
