قرارداد استفاده از پلتفرم مشتری

وزارت: وزارت بهداشت،

مقررات: مقررات ارائه خدمات بهداشتی از راه دور،

پلتفرم: پلت فرم خدمات سلامت آنلاین با آدرس «www.ehealth.com.tr»،

نمایه: صفحه ایجاد شده توسط متخصص یا مشاور بهداشت در پلتفرم حاوی اطلاعاتی مانند نام - نام خانوادگی، حرفه، زمینه‌های تخصصی،

هزینه عضویت پلتفرم: هزینه ای که باید به صورت دوره ای از اعضا برای استفاده از پلتفرم دریافت شود،

داده‌های شخصی: هر گونه اطلاعات مربوط به یک شخص حقیقی شناسایی شده یا قابل شناسایی،

پردازش داده‌های شخصی: همه انواع عملیات انجام شده بر روی داده‌ها مانند جمع‌آوری، ضبط، ذخیره، حفظ، تغییر، مرتب‌سازی مجدد، افشا، انتقال، تصاحب، در دسترس قرار دادن، طبقه‌بندی یا جلوگیری از استفاده از داده‌های شخصی به‌وسیله‌ای که به‌طور کامل یا جزئی از داده‌های شخصی ثبت می‌شود، به‌طور کامل یا جزئی خودکار از داده‌ها ثبت نمی‌شود. سیستم،

نقض داده: به‌دست آوردن داده‌های شخصی پردازش‌شده توسط دیگران از راه‌های غیرقانونی، تجاوز از اختیارات و تکالیف در قانون،

کنترل کننده داده: شخص حقیقی یا حقوقی که اهداف و ابزار پردازش داده‌های سلامت شخصی را تعیین می‌کند و مسئول ایجاد و مدیریت سیستم ثبت داده‌ها است،

رضایت صریح:رضایت مبتنی بر اطلاع از موضوعی خاص و ابراز با اراده آزاد،

متن اطلاعات: به متنی اشاره دارد که کاربر را با جزئیات در مورد امنیت داده‌های شخصی پردازش‌شده توسط مالک پلتفرم به‌عنوان کنترل‌کننده داده‌ها که توسط قانون حفاظت از داده‌های شخصی شماره 6698، مقررات مربوط به حفاظت از داده‌های شخصی به شماره 6698، مقررات مربوط به خدمات سلامت شخصی، و مقررات مربوط به استفاده از خدمات سلامت شخصی و مقررات مربوط به استفاده از خدمات بهداشتی، و مقررات مربوط به استفاده از اطلاعات شخصی پردازش شده توسط مالک پلتفرم، به طور دقیق به کاربر اطلاع می‌دهد. داده های تنظیم شده در قانون.

4– اطلاعات کلی در مورد خدمات بهداشتی از راه دور

4.1. خدمات بهداشتی از راه دور؛ عبارت است از کل خدمات تشخیص، پیگیری و درمان ارائه شده از طریق مراکز بهداشتی مجاز به ارائه خدمات بهداشتی از راه دور طبق رویه ها و اصول تعیین شده توسط این وزارتخانه به منظور ارائه خدمات بهداشتی مستقل از موقعیت مکانی و جغرافیایی و بر اساس فناوری مدرن پزشکی و متخصصان مراقبت های بهداشتی مجاز به ارائه خدمات در ترکیه که در این مراکز کار می کنند. 

4.2. خدمات بهداشتی از راه دور معادل خدمات تشخیص، پیگیری و درمان حضوری نیست. زیرا؛ با توجه به تفاوت‌های بین خدمات بهداشتی از راه دور و درمان‌های کاربردی، نمی‌توان مراجعان را مجبور به دریافت خدمات بهداشتی از راه دور توسط مراکز بهداشتی و/یا متخصصان مراقبت‌های بهداشتی کرد، همچنین نمی‌توان خدمات بهداشتی از راه دور را به گونه‌ای ارائه کرد که درمان مداوم را مختل کند. به خصوص در شرایط فوریت های پزشکی، ضروری است که مراجعان به جای استفاده از خدمات بهداشتی از راه دور، به بخش اورژانس نزدیکترین موسسه بهداشتی مراجعه کنند.

4.3. ارائه مراقبت های بهداشتی از راه دور دلیلی برای به خطر انداختن کیفیت مراقبت های بهداشتی نیست. بنابراین، حداقل الزامات پزشکی برای ارائه مراقبت های بهداشتی در مورد ارائه خدمات بهداشتی از راه دور نیز تا حد قابل اجرا اعمال می شود. حتی اگر متخصص بهداشت و مددجو از نظر فیزیکی نتوانند در یک محیط باشند، مراجع می‌تواند تا حد مجاز توسط سرویس بهداشتی از راه دور مورد معاینه، مشاهده، نظارت و ارزیابی پزشکی قرار گیرد. بیماری های تشخیص داده شده را می توان بررسی کرد و توصیه های پزشکی ارائه کرد. مشاوره یا نظر دوم ممکن است درخواست شود. نسخه الکترونیکی و گزارش الکترونیکی را می توان توسط یک متخصص مراقبت های بهداشتی تهیه کرد.

5- شرایط استفاده از پلتفرم

5.1. این امکان برای افراد وجود دارد که محتوای محدودی را در پلتفرم به‌عنوان بازدیدکننده مشاهده کنند و با دسترسی محدود به قرار ملاقات خدمات مشاوره از راه دور که از طرف آنها توسط متخصص و/یا مشاور ایجاد شده است، شرکت کنند. با این حال، کسانی که می خواهند از خدمات سلامت از راه دور، تنظیم قرار آنلاین و/یا خدمات مشاوره ارائه شده در پلتفرم بهره مند شوند، لازم است با تکمیل کامل اطلاعات درخواستی برای عضویت در پلتفرم در شرایط مشخص شده در این توافقنامه، به عضویت پلتفرم درآیند. نام و نام خانوادگی، تاریخ تولد، شماره TR ID درخواست شده در مراحل ثبت نام. پس از تأیید خودکار اطلاعات شماره شناسه از طریق MERNİS، مشتری شروع به استفاده از پلت فرم به عنوان عضو خواهد کرد. 

5.2. CLIENT حق ایجاد تنها یک عضویت و استفاده از بستر را از طریق این عضویت دارد. در صورت فسخ قرارداد و لغو یا تعلیق عضویت توسط مالک پلتفرم به دلیل نقض مقررات و/یا تعهدات مندرج در این قرارداد، مشتری از ادامه استفاده از پلتفرم با عضویت جدید منع می‌شود. در این صورت، مالک پلت فرم این حق را برای خود محفوظ می دارد که درخواست عضویت جدید را رد کند.

5.3. پس از تکمیل فرآیند عضویت و تایید، نام و نام خانوادگی مشتری، T.R. یک نمایه اولیه شامل شماره شناسایی و اطلاعات تماس ایجاد می شود. در صورت تمایل مشتری، می‌تواند اطلاعات موجود در این نمایه را ویرایش کند، یک عکس نمایه اضافه کند یا با تأیید نمایه‌ای که توسط پلتفرم برای او ایجاد شده است، شروع به دریافت خدمات کند. اگر مشتری یک عکس نمایه اضافه کند، این عکس باید فقط متعلق به او باشد. مالک پلتفرم حق حذف عکس‌ها و اطلاعاتی را دارد که با ماهیت پلتفرم مطابقت ندارند و/یا نادرست هستند. مشتری موظف است بر اساس هرگونه تغییر در اطلاعات مندرج در نمایه خود فوراً به روز رسانی های لازم را انجام دهد و مالک پلتفرم مسئولیتی در قبال خسارات احتمالی ناشی از اطلاعات ناقص، نادرست و/یا نادرست ندارد. 

5.4. CLIENT با استفاده از آدرس ایمیل و رمز عبور خود و انجام احراز هویت دو مرحله‌ای وارد پلتفرم می‌شود. مشتری مسئول حفاظت از محرمانه بودن و امنیت رمز عبور تعیین شده توسط وی برای ورود به پلت فرم است. اگر علیرغم تمام اقدامات احتیاطی انجام شده، اطلاعات توسط اشخاص ثالث غیرمجاز به دست آید، مشتری باید بلافاصله مالک پلت فرم را مطلع کند. در غیر این صورت، هرگونه فعالیتی که با ورود به پلتفرم با استفاده از این اطلاعات انجام شود، انجام شده توسط مشتری تلقی می شود. هرگونه مسئولیت حقوقی و کیفری ناشی از این فعالیت ها متعلق به مشتری است.

5.5. مشتری می‌تواند از راه دور خدمات بهداشتی و/یا مشاوره را از یک متخصص بهداشت و/یا مشاور انتخابی خود با تکمیل مراحل لازم با ورود به پلتفرم دریافت کند و می‌تواند یک قرار آنلاین برای خدمات بهداشتی و/یا مشاوره حضوری بگیرد. مشتری همچنین می‌تواند از پروفایل خود به قرار ملاقات‌هایی که گذاشته، تاریخچه معاینه و/یا خدمات مشاوره دریافتی از طریق پلتفرم، فاکتورهای مربوط به این خدمات و تمام کوپن‌هایی که از طرف او توسط متخصصان سلامت، مشاوران و/یا مالک پلتفرم تعریف شده است، دسترسی داشته باشد.  

5.6. CLIENT می‌تواند تمام نمایه‌های متخصص و/یا مشاور سلامت ارائه‌دهنده خدمات را از طریق پلتفرم با فهرست کردن آنها بر اساس شاخه‌هایشان مشاهده کند. با این حال، پروفایل های اعضای CLIENT در پلتفرم فهرست نشده اند. این نمایه‌ها را فقط متخصصان بهداشت و/یا مشاورانی می‌توانند مشاهده کنند که مشتری مربوطه از آنها خدمات دریافت می‌کند، محدود به اطلاعات و/یا اسنادی که می‌توانند در حیطه اختیارات خود به آنها دسترسی داشته باشند، و سایر مشتریان، متخصصان سلامت و/یا مشاورانی که از پلتفرم استفاده می‌کنند، حق دسترسی به پروفایل‌های اعضای مشتری را ندارند. در این زمینه، مشتری می پذیرد و متعهد می شود که از داده ها و اطلاعات سایر مشتریان بدون اجازه استفاده نکند و آن را با اشخاص ثالث به اشتراک نگذارد. در غیر این صورت، هرگونه مسئولیت قانونی، اداری و کیفری که ممکن است ایجاد شود متعلق به مشتری است.

5.7. در راستای حقوق و اختیارات اعطا شده توسط قانون مربوطه، مشتری می‌تواند از طرف افرادی که والدین قانونی و/یا قیم آنها هستند از طریق نمایه شخصی خود قرار ملاقات بگذارد و این افراد را قادر می‌سازد تا از خدمات بهداشتی و درمانی مجدد برخوردار شوند یا از خدمات بهداشتی استفاده کنند. مشاوره در محدوده ارائه خدمات بهداشتی از راه دور، تأیید هویت برای این افراد با ادغام MERNIS ممکن است مورد نیاز باشد. مسئولیت اطلاع رسانی به فرد صغیر و/یا معلولی که خدمات دریافت می کند و پیگیری کلیه فعالیت های بهداشتی و/یا مشاوره ای که از طرف این افراد از طریق پلتفرم انجام می شود، بر عهده مشتری به عنوان نماینده قانونی است. از نظر قانونی، کلیه مسئولیت های حقوقی، اداری و کیفری ناشی از خسارات وارده توسط یک فرد صغیر و/یا محدود تحت مراقبت و نظارت مشتری در حین اجرای این فعالیت ها به مشتری تعلق دارد.

5.8. CLIENT نمی تواند هیچ محتوایی را در نمایه خود به اشتراک بگذارد. با این حال، او می تواند از طریق نمایه خود به متخصص بهداشت و یا مشاوری که از او خدمات دریافت می کند، پیام ارسال کند. ممکن است نتایج تجزیه و تحلیل، فایل ها، اطلاعات و اسناد مربوط به سلامت و/یا سابقه مشاوره را با متخصص و/یا مشاور بهداشتی مربوطه به اشتراک بگذارد. مکاتبات مشتری با متخصص و/یا مشاور مراقبت های بهداشتی به صورت رمزگذاری شده محافظت می شود. هیچ کس به جز طرفین مکاتبات، از جمله مالک پلت فرم، نمی تواند پیام ها و فایل های مشترک، اطلاعات و اسناد را مشاهده کند.

5.9. CLIENT می‌تواند درباره متخصصان سلامت و/یا مشاورانی که از طریق پلتفرم از آنها خدمات دریافت می‌کنند نظر دهد، نظرات و توصیه‌های آنها را منتقل کند و به این افراد امتیاز دهد. مالک پلت فرم؛ مشتری این حق را دارد که نظرات، نظرات و توصیه های ارائه شده توسط مشتری را با ناشناس کردن آنها و میانگین نمرات داده شده منتشر کند. 

5.10. CLIENT باید سخت‌افزار، نرم‌افزار شخص ثالث، دسترسی به اینترنت و غیره را برای استفاده مناسب از پلتفرم به‌گونه‌ای فراهم کند که بر کیفیت و تداوم خدمات بهداشتی و/یا مشاوره‌ای از راه دور که دریافت می‌کند تأثیری نداشته باشد. تهیه آن را بر عهده دارد. در این زمینه، مشتری با احتیاط از پلتفرم استفاده خواهد کرد و از هرگونه رفتار یا عملی که به پلتفرم و سیستم‌های رایانه‌ای و نرم‌افزاری اشخاص ثالث استفاده‌کننده از پلتفرم آسیب می‌رساند، اجتناب خواهد کرد. مشتری می‌پذیرد و متعهد می‌شود که از هرگونه اقدامی که احتمالاً به سیستم‌ها و برنامه‌هایی که به آنها دسترسی مستقیم یا غیرمستقیم وارد می‌کند، در حیطه اختیاراتی که به او داده شده است، خودداری کند، اسنادی را بارگذاری نکند که به دسترسی، یکپارچگی و محرمانه بودن این سیستم‌ها و برنامه‌ها آسیب بزند یا مختل کند، و هیچ آسیبی را اجرا نکند. عملکرد خودکار و/یا دستی با هر نرم افزار شخص ثالث.

5.11. در طول ارائه خدمات بهداشتی و مشاوره از راه دور، این پلت فرم می‌تواند به دوربین و میکروفون مشتری دسترسی داشته باشد. از آنجایی که در صورتی که مشتری این مجوز دسترسی درخواست شده توسط پلتفرم را ندهد، انجام سرویس امکان پذیر نخواهد بود، پلتفرم این حق را برای خود محفوظ می دارد که سرویس بهداشتی از راه دور را راه اندازی نکند یا خدمات آغاز شده را طبق مقررات خاتمه دهد. همین امر در مورد خدمات مشاوره ای که از راه دور ارائه می شود نیز صدق می کند. مالک پلت فرم مسئولیتی در قبال خسارات وارده به مشتری به این دلیل ندارد.

5.12. مشتری؛ او می پذیرد، اعلام می کند و متعهد می شود که از این پلت فرم برای اهدافی غیر از هدف آن استفاده نخواهد کرد. این پلتفرم به هیچ وجه و تحت هیچ شرایطی برای برهم زدن نظم عمومی، نقض اخلاق عمومی، ایجاد مزاحمت یا آزار دیگران، برای اهداف غیرقانونی، یا نقض حقوق معنوی و کپی رایت دیگران استفاده نخواهد شد. مشتری؛ در هیچ فعالیتی که استفاده از پلتفرم را برای دیگران ممانعت کند یا دشوار کند، شرکت نخواهد کرد. او نباید در مکتوب و/یا هرگونه ارتباط بر روی پلتفرم، از جمله نظراتش در مورد متخصصان و/یا مشاوران مراقبت های بهداشتی و مکاتبات خصوصی خود با این افراد، از کلمات عامیانه، توهین آمیز، نژادپرستانه، تبعیض آمیز، توهین آمیز، آزاردهنده و غیره استفاده کند. از به کار بردن عبارات غیرقانونی خودداری خواهد کرد. متعهد می‌شود که پست‌هایی را که کاربر دیگری را مورد انتقاد یا تحقیر قرار می‌دهد، حاوی هرزه‌نگاری، خشونت، تبلیغ یا تبلیغ هر محصول یا خدماتی ارسال نمی‌کند.  

6- حقوق و تعهدات طرفین

6.1. حقوق و تعهدات مشتری

6.1.1. مشتری می‌تواند با دسترسی به تقویم آنلاین ایجاد شده توسط متخصص بهداشتی یا مشاوری که انتخاب می‌کند و انتخاب روز و بازه زمانی مناسب، به درخواست‌های قرار ملاقات برای خدمات بهداشتی و/یا مشاوره از راه دور و خدمات بهداشتی و/یا مشاوره حضوری پاسخ دهد. در صورت درخواست، امکان تعیین وقت ملاقات توسط یک متخصص مراقبت های بهداشتی و/یا مشاور از طرف مشاور نیز وجود دارد. تاریخ و فواصل زمانی، شرایط لغو و تعویق توسط خود کارشناس بهداشت یا مشاور تعیین می شود و مشتری با ایجاد قرار تلقی می شود که این شرایط را پذیرفته است.  

6.1.2. مشتری که خدمات مراقبت های بهداشتی از راه دور را از طریق پلتفرم دریافت می کند، موظف است اطلاعات درخواستی در مورد سابقه پزشکی و وضعیت سلامت خود را به صورت دقیق، قابل فهم و با جزئیات، مطابق با مقررات، با متخصص مراقبت های بهداشتی به اشتراک بگذارد. اگر افرادی که به طور قانونی والدین و/یا قیم هستند از خدمات بهداشتی از راه دور ارائه شده از طریق پلتفرم بهره مند شوند، این مسئولیت از نظر وضعیت صغیر و/یا محدود آنها به مشتری به عنوان نماینده قانونی تعلق دارد. مالک پلتفرم مسئولیتی در قبال خساراتی که ممکن است در صورت نقض این تعهد ایجاد شود ندارد. این مقاله برای خدمات مشاوره ای که از طریق پلتفرم دریافت می شود نیز اعمال می شود. 

6.1.3. برای اینکه خدمات بهداشتی و مشاوره از راه دور دریافت شود، CLIENT باید به پلت فرم اجازه دسترسی به دوربین و/یا میکروفون را بدهد. متخصص یا مشاور سلامت؛ اگر مشتری علیرغم اطلاع‌رسانی و اخطار خود در این مورد از اعطای مجوز دسترسی مربوطه امتناع کند و/یا اگر صدا و/یا تصویر به دلایل فنی ناشی از مشتری نتواند بین طرفین مخابره شود، متخصص یا مشاور بهداشتی حق دارد خدمات بهداشتی یا مشاوره از راه دور را راه‌اندازی نکند یا سرویسی را که قبلاً شروع شده است خاتمه دهد. اگر مشتری اجازه دسترسی به دوربین و/یا میکروفون را ندهد، یا اگر به دلیل نقص فنی و/یا نقص های ناشی از مشتری، متخصص مراقبت های بهداشتی یا مشاور، صدا و/یا تصویر بین طرفین قابل انتقال نباشد، مالک پلتفرم مسئولیتی در قبال عدم انجام سرویس ندارد. 

6.1.4. شماره شناسه TR/YKN/شماره کارت آبی، نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد، شماره تلفن و اطلاعات آدرس پست الکترونیکی داده شده توسط مشتری مطابق با اطلاعات کارت شناسایی در حین عضویت، می‌تواند به یکی از مشاوران متخصص در حین عضویت فرستاده شود. ارائه خدمات بهداشتی و/یا مشاوره ای اگر متخصص بهداشت و/یا مشاور در مورد هویت مشتری شک دارد، مشتری باید اطلاعات هویتی که در محدوده عملکرد خدمات به او منتقل شده است را تأیید کند. او می تواند درخواست کند که مدرک هویت رسمی خود را از طریق دوربین به او نشان دهند. در صورت عدم تحقق این درخواست، متخصص و/یا مشاور بهداشتی حق دارد سرویس بهداشتی و/یا مشاوره از راه دور را شروع نکند یا خدماتی را که شروع شده است خاتمه دهد. مالک پلتفرم مسئولیتی در قبال خسارات یا تحریم‌های قانونی، اداری یا کیفری که ممکن است در صورتی که متخصص بهداشت و/یا مشاور به انجام خدمات از طرف مشتری ادامه دهد، علیرغم هویت فرد مشکوک، بدون تأیید لازم، بر عهده ندارد.

6.1.5. مشتری، همراه با متخصص مراقبت های بهداشتی و/یا مشاور، مسئول اطمینان از رازداری بیمار است. مشتری موظف است در صورت وجود شخص ثالثی که می تواند مکالمه را در حین اجرای خدمات بهداشتی و/یا مشاوره از راه دور ببیند و/یا بشنود به متخصص و/یا مشاور اطلاع دهد. به مفهوم شخص ثالث فوق الذکر؛ افرادی که از آنها حمایت می شود، مانند مترجمان و بستگان بیمار نیز شامل می شوند. مالک پلتفرم مسئولیتی در قبال خسارات یا تحریم های قانونی، اداری یا کیفری که ممکن است به دلیل عدم ارائه این اطلاعات ایجاد شود، ندارد.

6.1.6. مطابق با قانون حفظ حریم خصوصی بیمار و حفاظت از داده های شخصی و مقررات، ضبط صدا و/یا تصاویر و گرفتن عکس در حین انجام خدمات بهداشتی و/یا مشاوره از راه دور بدون رضایت صریح مشاور و متخصص بهداشت و/ENT ممنوع است. مالک پلتفرم مسئولیتی در قبال خسارات یا تحریم های قانونی، اداری یا کیفری که ممکن است در صورت ضبط صدا و/یا تصاویر یا عکس برداری از طریق غیر پلتفرم و بدون رضایت صریح یکی از طرفین ایجاد شود، ندارد.

6.1.7. متخصص سلامت می‌تواند نسخه یا گزارش الکترونیکی را از طرف مشتری یا فرد خردسال و/یا معلولی که به دلیل داشتن اطلاعاتی که والدین و/یا سرپرست در اختیار و یا سرپرست او در اختیار او قرار داده است، تهیه کند. می تواند به اطلاعات پالس الکترونیکی مشتری یا فرد خردسال و/یا معلولی که مشتری نماینده قانونی آنهاست، در محدوده تأییدیه داده شده، دسترسی داشته باشد. می تواند اطلاعات تشخیص و تشخیص پزشکی را به e-Nabız منتقل کند. 

6.1.8. کلیه خدماتی که باید توسط مشتری در چارچوب این قرارداد دریافت شود، توسط متخصص بهداشت و/یا مشاور انتخاب شده توسط مشتری ارائه خواهد شد. در صورت به تعویق افتادن یا لغو قرار ملاقات توسط متخصص بهداشت، مشاور یا خود مشتری، مشتری این حق را برای خود محفوظ می دارد که متخصص یا مشاوری را که از او خدمات دریافت می کند، تغییر دهد.

6.1.9. مشتری می‌تواند رویدادها و آموزش‌هایی را که توسط متخصصان یا مشاوران سلامت سازماندهی شده و در صفحه اصلی پلتفرم و مشخصات متخصص یا مشاور بهداشتی مربوطه اعلام می‌شود، خریداری کرده و در آن شرکت کند. علاوه بر محتوای این رویدادها و آموزش‌ها، تمام افکار و مطالبی که متخصصان و مشاوران سلامت در این پلتفرم به اشتراک می‌گذارند و همچنین توصیه‌ها و راهنمایی‌هایی که ارائه می‌دهند، کاملاً بیانگر دیدگاه‌های خودشان است. مالک پلتفرم مسئولیتی در قبال خسارات یا مجازات قانونی، اداری یا کیفری که ممکن است توسط مشتری یا اشخاص ثالث به دلیل فعالیت، آموزش، تفکر، محتوا، توصیه و/یا راهنمایی مورد نظر متحمل شود، ندارد.

6.1.10. اگر مشتری عضو یکی از شرکت‌ها، مؤسسات و/یا سازمان‌های طرف قرارداد، متخصص یا مشاور مراقبت‌های بهداشتی و/یا مرکز بهداشتی درمانی باشد که به آن وابسته هستند، یا بیمه‌شده، مؤسسه‌های مشاوره و خدمات درمانی و یا سازمان‌های بیمه‌گر/خدمات درمانی طرف قرارداد باشد. پلتفرم با نرخ ها و/یا هزینه های مشاوره یا معاینه مورد توافق این شرکت ها، موسسات و/یا سازمان ها. قادر به دریافت آن خواهد بود. متخصص یا مشاور بهداشتی حق دارد از ارائه خدمات بهداشتی یا مشاوره از راه دور با نرخ های تخفیفی در چارچوب توافقات انجام شده خودداری کند و مشتری مسئول بررسی اینکه آیا متخصص و/یا مشاور بهداشتی انتخاب شده خدماتی را در محدوده توافق نامه مورد استفاده ارائه می دهد یا خیر.  

6.1.11. توافق‌هایی که توسط مالک پلت فرم با شرکت‌ها، مؤسسات و/یا سازمان‌های مختلف، از جمله شرکت‌های بیمه، به نمایندگی از پلتفرم منعقد می‌شود، از نظر خدمات ارائه‌شده توسط متخصص و/یا مشاور در خارج از پلت‌فرم، معتبر نیستند. در این زمینه، مشتری نمی‌تواند درخواست دریافت خدمات با نرخ‌های تخفیف و/یا هزینه معاینه را از متخصص، مشاور یا مرکز بهداشتی مربوطه غیر از پلتفرم کند، فقط به این دلیل که عضو پلتفرم است.

6.1.12. برخلاف مزایای ارائه شده توسط شرکت‌ها، مؤسسات و/یا سازمان‌های طرف قرارداد، مالک پلتفرم، متخصصان مراقبت‌های بهداشتی و/یا مشاوران حق ایجاد کوپن‌هایی با زمان محدود برای یک مشتری خاص، گروه مشتری و/یا همه مشتریان دارند. مشتری می تواند از طریق پروفایل خود به کوپن های تعریف شده دسترسی داشته باشد. تمامی کوپن ها از طرف پلتفرم صادر می شود. مشتری نمی تواند درخواست دریافت خدمات از متخصص و/یا مشاور مربوطه به غیر از پلتفرم با مزایای ارائه شده توسط این کوپن ها را داشته باشد. حق ایجاد کوپن مستقیماً از طرف مشتری فقط در مواردی که کارشناس بهداشت و/یا مشاور در قرار ملاقات خود تأخیر داشته باشد یا قرار ملاقات خود را لغو کند به قرار بعدی مشتری محدود می شود. کوپن نمی تواند از طرف مشتری توسط همان متخصص مراقبت های بهداشتی و/یا مشاور بیش از یک بار در یک ماه یا برای دو نوبت متوالی صادر شود. کوپن‌های ایجاد شده از طرف مشتری فقط برای خدماتی که باید توسط متخصص بهداشت و/یا مشاور صادرکننده کوپن ارائه شود معتبر است.

6.1.13. در خدمات بهداشتی یا مشاوره ای که از راه دور ارائه می شود، متخصص و/یا مشاور سلامت موظف است در مدت 5 (پنج) دقیقه از زمان ملاقات مشتری، گفتگو را برای انجام خدمات بهداشتی از راه دور آغاز کند. اگر متخصص یا مشاور در این مدت جلسه را آغاز نکند، مشتری این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که از متخصص یا مشاور دیگری وقت ملاقات را به تعویق بیاندازد یا درخواست کند. مفاد این ماده همچنین در صورتی اعمال می‌شود که قرار ملاقات توسط متخصص یا مشاور شخصاً به هر دلیلی لغو شود، مگر در مواردی که خدمات بهداشتی یا مشاوره از راه دور با اطلاع مشتری به دلایل پزشکی یا قانونی در راستای حقوقی که در این قرارداد و آیین‌نامه به وی اعطا شده است، قطع شود. 

6.1.14. متخصص سلامت و مشاوران شخصاً مسئول خدمات و نتایجی هستند که در چارچوب این قرارداد به مشتری ارائه می‌شود، و مالک پلتفرم مسئولیتی در قبال آسیب‌های مستقیم و/یا غیرمستقیم که ممکن است به دلیل خدمات ارائه‌شده توسط متخصص و/یا مشاوران ایجاد شود، ندارد.

6.1.15. مگر اینکه CLIENT عضویت خود را از طریق پلتفرم لغو نکند، عضویت او ادامه خواهد داشت. مالک پلت فرم حق تعلیق عضویت مشتری و/یا لغو عضویت مربوطه را با فسخ این قرارداد در صورت نقض تعهدات مشخص شده در این توافقنامه و/یا مقررات برای خود محفوظ می دارد. 

6.1.16. هر گونه اطلاع رسانی در مورد این توافق نامه از طریق ارسال ایمیل به آدرس ایمیل مشتری ثبت شده در پلت فرم، تماس با شماره تلفن، یا ارسال پیامک و اعلان های فشاری انجام می شود. مشتری می پذیرد و اعلام می کند که به طور مرتب آدرس ایمیل و شماره هایی را که اعلان به آنها ارسال می شود بررسی می کند و اعلان ها به آدرس ها و شماره های ایمیل شناخته شده تمام عواقب قانونی یک اعلان معتبر را به همراه خواهد داشت، مگر اینکه مالک پلت فرم از هرگونه تغییر در آنها مطلع شود.

6.2. حقوق و تعهدات مالک پلتفرم

6.2.1. اگرچه هدف PLATFORM OWNER این است که اطمینان حاصل کند که پلت فرم همیشه در دسترس و آماده استفاده است و بر این اساس اقدامات احتیاطی را انجام می دهد، اما عملکرد و دسترسی به سیستم هایی را که دسترسی را فراهم می کنند تضمین نمی کند. مالک پلتفرم به هیچ وجه مسئولیتی در قبال هرگونه دخالت یا وقفه ایجاد شده توسط شخص دیگری غیر از خودش ندارد. با این حال، اگر دسترسی به پلت فرم به دلیل نگهداری، کنترل، تعمیر یا دلایل مشابهی که در چارچوب یک طرح در سکو پیش بینی شده است، متوقف یا محدود شود، مالک پلت فرم می پذیرد، اعلام می کند و متعهد می شود که تاریخ شروع و پایان این وضعیت را حداقل 48 (چهل و هشت) ساعت قبل از 48 (چهل و هشت ساعت)33_55_2 در سکو اعلام کند.

6.2.2. مالک پلت فرم ارجاع مشتریان را در تعداد معین و/یا سهمیه یا بر اساس اولویت به هر متخصص یا مشاوری که خدمات بهداشتی یا مشاوره از راه دور و/یا حضوری را از طریق این پلتفرم خدمات مشاوره ارائه می‌کند، تضمین نمی‌کند. هر متخصص و مشاور بهداشتی در شرایط مساوی در شعبه ای که در آن خدمت می کند فهرست می شود. مالک پلتفرم مسئولیتی در قبال تفاوت‌هایی که ممکن است به دلیل عواملی مانند تحصیلات و تجربه حرفه‌ای متخصصان یا مشاوران سلامت، نرخ اشغال نمایه، محتوایی که آنها به اشتراک می‌گذارند، هزینه خدمات بهداشتی، پوشش آن توسط هر گونه قرارداد و/یا بیمه درمانی، و میانگین امتیازات ایجاد شده در نتیجه ارزیابی‌های انجام شده توسط سایر مشتریان، بر عهده ندارد. با توجه به این تفاوت ها، متخصصان یا مشاوران بهداشتی که به میدان می آیند نمی توانند به عنوان توصیه های مالک پلت فرم در نظر گرفته شوند.

6.2.3. مالک پلتفورم حق دارد برای کارمندان و/یا بازنشستگان شرکت‌ها، مؤسسات و/یا سازمان‌های مختلف برای دریافت خدمات از طریق پلتفرم با نرخ‌های تخفیف مختلف، قراردادهایی ببندد. مالک پلتفرم می‌پذیرد و متعهد می‌شود که توافق‌هایی را که انجام داده است، از قبل به مشتریانی که عضو پلتفرم هستند اعلام می‌کند و همچنین اطلاعاتی را در مورد نمایه‌های آن‌ها در مورد اینکه آیا هر متخصص یا مشاور بهداشتی خدماتی را در محدوده این توافق‌نامه‌ها ارائه می‌دهد، درج خواهد کرد. 

6.2.4. PLATFORM OWNER حق ارائه خدمات بهداشتی از راه دور را از طریق پلتفرم با نرخ تخفیف توافق شده و/یا هزینه معاینه به مشتریان متعلق به شرکت‌ها، مؤسسات و/یا سازمان‌هایی اعطا می‌کند که متخصص سلامت، مشاور بهداشتی بدون توافق و/یا هیچ توافقی با آنها نداشته باشد. اما اگر پلتفرم قبلاً با شرکت‌ها، مؤسسات و/یا سازمان‌های مربوطه توافق داشته باشد و نرخ تخفیف و/یا هزینه معاینه معینی در این قرارداد برای ارائه خدمات سلامت از راه دور از طریق پلتفرم توافق شده باشد، این نرخ‌ها و/یا هزینه‌ها برای خدمات ارائه‌شده معتبر خواهند بود.

6.2.5. PLATFORM OWNER، تخفیف های مشتریان و غیره. ایجاد کوپن های مختلف از طرف پلتفرم برای بهره مندی از امتیازات مختلف امکان پذیر خواهد بود. مالک پلتفرم این حق را دارد که محتوا، مدت و تعداد این کوپن ها را به دلخواه خود تعیین کند. متخصصان و/یا مشاوران سلامت حق ایجاد کوپن های تعریف شده در ماده 6.1.12 این قرارداد را برای خود محفوظ می دارند. 

6.2.6. صاحب پلاتفرم مرجع و/یا ضامن هیچ متخصص بهداشتی، مشاور یا مشتری نیست. مشتریان مسئول انواع کارها و معاملاتی هستند که با متخصصان و مشاوران سلامت انجام می دهند و مالک پلتفرم هیچ حق یا تعهدی در مورد این کارها و معاملات ندارد.

6.2.7. مالک پلتفورم هیچ گونه تعهدی برای نظارت بر محتوا، افکار و توصیه های تولید شده و/یا به اشتراک گذاشته شده توسط متخصص و/یا مشاور بهداشت و درمان و نظرات ارائه شده توسط مشتری ندارد. با این حال، اگر مشخص شود که این مطالب، افکار، توصیه‌ها و نظرات مغایر با شرایط استفاده از پلتفرم یا قوانین مربوطه است، متخصص سلامت، مشاور یا مشتری می‌تواند اقدامات احتیاطی و غیره را توسط مقامات قضایی/اداری علیه خود و/یا سهامش انجام دهد. اگر تصمیم به اعمال تحریم‌ها گرفته شود، مالک پلتفرم این حق را دارد که درخواست حذف محتوای مربوطه یا حذف آن‌ها به صورت رسمی را داشته باشد.

6.2.8. PLATFORM OWNER ممکن است پیوندهایی به وب‌سایت‌ها، پلتفرم‌ها، محتواها، خدمات یا محصولات مختلف در پلتفرم ارائه دهد. این واقعیت که پیوندهایی به وب سایت ها، پلتفرم ها، محتواها و/یا خدمات یا محصولات مختلف در پلتفرم وجود دارد به این معنی نیست که آنها پشتیبانی یا تضمین می شوند. THE PLATFORM OWNER هیچ مسئولیتی در قبال این وب سایت ها، پلت فرم ها، محتوا، خدمات یا محصولات ندارد.

6.2.9. PLATFORM OWNER حق دارد میانگین رتبه‌بندی‌های ارائه‌شده توسط مشتری در مورد خدمات دریافت‌شده توسط مشتری و نظرات ارائه‌شده به‌صورت عمومی را به اشتراک بگذارد، به‌گونه‌ای که سایر مشتریان، متخصصان سلامت و مشاوران بتوانند با استفاده از پلت‌فرم برای اطلاعات کاربران و ناشناس کردن حساب‌های اجتماعی CLIENT، آن را به اشتراک بگذارند. توسعه پلت فرم به شرط رعایت قوانین. مالک پلت فرم مسئولیتی در قبال امتیازدهی و ارزیابی های انجام شده توسط مشتری ندارد.

6.2.10. پرداخت‌هایی که مشتری برای ارائه خدمات بهداشتی و/یا مشاوره از راه دور از طریق پلتفرم یا ایجاد قرار ملاقات حضوری انجام می‌دهد، فقط خدمات مشاوره، مصاحبه و معاینه را پوشش می‌دهد. THE PLATFORM OWNER در قبال پیگیری و جمع آوری پرداخت های اضافی درخواست شده توسط متخصص مراقبت های بهداشتی و/یا مشاور و هزینه های قرار ملاقات های دستی ایجاد شده توسط متخصص مراقبت های بهداشتی و/یا مشاور مسئولیتی ندارد. 

6.2.11. مالک PLATFORM حق دارد تغییرات یک جانبه در این قرارداد کاربر و حق عضویت و شرایط پرداخت به دلیل تغییرات در قانون فعلی و/یا پیشرفت‌ها و بهبودهایی که در پلتفرم انجام می‌شود، ایجاد کند. تغییرات ایجاد شده در قرارداد، هزینه و شرایط پرداخت به آدرس ایمیل مشتری ثبت شده در سیستم ارسال می شود و ظرف 30 (سی) روز لازم الاجرا می شود. مشتری که تغییرات مذکور را نپذیرد این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که با فسخ قرارداد ظرف مدت 30 روز (30 روز) عضویت خود را لغو کند. اگر قرارداد توسط مشتری در مدت زمان مشخص شده فسخ نشود، عضویت با شرایط تغییر یافته ادامه خواهد یافت.

6.2.12. صاحب پلتفرم می‌تواند در راستای هدف پلتفرم ارائه بهترین خدمات ممکن به مشتری با بهترین قیمت، در صورتی که متخصص یا مشاور خدماتی را در سایر پلت‌فرم‌های مشابه ارائه دهد، به نفع مشتری از نظر هزینه‌های استاندارد معاینه و مشاوره برابری قیمت را به نفع مشتری انجام دهد. پس از ایجاد قرار ملاقات، مشتری می‌تواند درخواست یکسان سازی قیمت را داشته باشد، مشروط بر اینکه با مالک پلتفرم تماس گرفته و حداقل 24 (بیست و چهار) ساعت قبل از زمان ملاقات، پیوندی به پیشنهاد هزینه دیگر ارائه دهد. برای اینکه پیشنهاد کارمزد مربوطه به عنوان مبنایی برای یکسان سازی قیمت مورد استفاده قرار گیرد، باید برای همان نوع معاینه و/یا مشاوره و در همان تاریخ معتبر باشد و پیشنهاد مربوطه باید همچنان در صورت اطمینان از کنترل موجود باشد. هزینه های تعیین شده برای خدمات با تخفیف ارائه شده در راستای توافقات انجام شده توسط سایر پلتفرم ها در این محدوده لحاظ نمی شود. 

6.2.13. پس از ایجاد یک قرار ملاقات، مالک پلت فرم همه اطلاعات مربوط به قرار ملاقات، از جمله پیوندی که در آن خدمات ارائه خواهد شد، از طریق پورتال با آدرس ایمیل ثبت شده در خط تلفن و/یا شماره تلفن ترجیحی، برای مشتری ارسال می کند. خدمات مشاوره از راه دور دریافت می شود. مالک پلتفرم می پذیرد و متعهد می شود که قرار ملاقات خود را از طریق اعلان هایی به عنوان نزدیک شدن به تاریخ و زمان به مشتری یادآوری کند و هرگونه تغییر در قرار (محل انجام قرار، لینک اتصال و غیره)، لغو و به تعویق افتادن را بدون تاخیر با مشتری در میان بگذارد. مفاد این ماده در مورد قرارهایی که مشتری از طرف صغیر و/یا فرد معلولی که والدین و/یا قیم او هستند، انجام می‌شود.

6.2.14. در صورتی که عضویت CLIENT توسط مالک PLATFORM OWNER به حالت تعلیق درآید یا توسط مشتری لغو شود، PLATFORM OWNER ممکن است به CLIENT اجازه دهد تا دسترسی به تمام صفحه‌ها را در این مدت زمانی که CLIENT برای تکمیل پرونده خود دارد، ادامه دهد. ناراحت.

7- سلب مسئولیت از ضمانت و محدودیت مسئولیت

7.1. همه داده‌ها و اطلاعات روی پلت‌فرم «همانطور که هست» فقط برای مقاصد اطلاعاتی ارائه می‌شوند و توصیه‌ای در مورد تغذیه، ورزش، تشخیص، تشخیص، درمان یا موارد دیگر به حساب نمی‌آیند. هیچ یک از داده ها و اطلاعات پیشنهاد یا درخواستی نیست که توسط مالک پلت فرم ارائه شده است. مالک پلتفورم هیچ گونه اظهارنظری در مورد توصیه یا مناسب بودن هیچ یک از متخصصان مراقبت های بهداشتی، درمان، ورزش، برنامه تغذیه و غیره ندارد. داده ها توسط متخصصان مراقبت های بهداشتی و سایر ارائه دهندگان محتوا ارائه می شود، و مالک پلت فرم هیچ داده ای را تأیید نمی کند و از هر گونه تعهدی برای انجام این کار خودداری می کند. نه مالک پلت فرم و نه ارائه دهندگان داده های ما مسئولیتی در قبال آسیبی که ممکن است به دلیل استفاده شما از داده های ارائه شده در اینجا رخ دهد، ندارند. 

7.2. همه داده‌ها، اطلاعات و خدمات روی پلتفرم به‌عنوان «قابل استفاده» ارائه می‌شوند و مسئولیت ناشی از استفاده از پلتفرم کاملاً به HEALTH PROFESSIONAL تعلق دارد. تمام مطالب استفاده شده در پلتفرم، از جمله متن، عکس، گرافیک، اما نه محدود به آن، ممکن است حاوی خطاهای فنی، اشتباهات تایپی یا سایر خطاها و نادرستی باشد.  مالک پلت فرم؛ محتوا و عملکرد پلتفرم هیچ گونه ضمانت صریح یا ضمنی مبنی بر اینکه دسترسی به خدمات ارائه شده از طریق پلتفرم بدون وقفه یا بدون خطا و یا رفع نقص خدمات ارائه می شود، ارائه نمی کند. ضمانت‌های مستثنی شده شامل قابلیت خرید و فروش، مناسب بودن برای یک هدف خاص و عدم تخلف است. 

7.3. PLATFORM OWNER مسئول خسارات و زیان‌های مستقیم یا غیرمستقیم است که ممکن است در اثر استفاده از پلتفرم ایجاد شود، به‌ویژه از دست دادن سود و شهرت که ممکن است به دلایلی از جمله سوء استفاده از سرویس یا اطلاعات، استفاده نادرست از سرویس یا اطلاعات، عدم استفاده دائمی یا موقتی از خدمات، عدم استفاده از سرویس یا اطلاعات موقتی رخ دهد. ذخیره هر گونه اطلاعات و خسارات ناشی از وقفه کسب و کار. این نیست. 

7.4. PLATFORM OWNER؛ تضمین نمی‌کند که پلتفرم، فایل‌ها یا محتوای به اشتراک‌گذاشته شده بین طرفین از طریق پلتفرم، نرم‌افزار مورد استفاده و وب‌سایت، برنامه، محتوا و موارد مشابه مرتبط که از طریق پلتفرم قابل دسترسی است، حاوی ویروس یا هر عنصر مضر دیگری نباشد.

8- محرمانه بودن

8.1. طرفین توافق می‌کنند و متعهد می‌شوند که انواع اطلاعات و اسناد مورد نیاز در محدوده «اصل نیاز به دانستن» را به منظور انجام کامل و کامل کار و/یا معاملات موضوع قرارداد به یکدیگر ارائه کنند. در این زمینه، طرفین توافق می‌کنند که اطلاعات و مدارک به‌دست‌آمده در نتیجه کار و خدمات موضوع این قرارداد، محرمانه بماند، محرمانه بودن کاملا محفوظ بماند و به هیچ وجه بدون رضایت طرف مقابل در اختیار اشخاص ثالث قرار نگیرد، و به هیچ‌کس، شرکت یا مؤسسه‌ای در موقعیت یک رقیب یا شخص ثالث، از جمله منفعت غیر نقدی یا غیر نقدی، از جمله رقیب یا شخص ثالث، در اختیار اشخاص ثالث قرار نگیرد. برای یا بدون غرامت، اینکه آنها نباید برای عموم افشا شوند، به اشتراک گذاشته شوند، تکثیر و توزیع شوند، و آنها حق دسترسی از طریق سیستم های انتقال داده را ندارند. مسئول اطمینان از عدم شناسایی آن است. 

8.2. طرفین موافقت می‌کنند که تضمین خواهند کرد که اشخاص ثالث، مؤسسات یا سازمان‌هایی که ملزم به مشارکت در انجام کار و/یا معاملات موضوع این قرارداد هستند، از اطلاعات محرمانه فقط تا حدی که برای کار ضروری است آگاه باشند، و این اطلاعات و اسناد برای اشخاص حقیقی و حقوقی غیر از اشخاص حقیقی یا سازمان‌های تجاری/سازمان فاش نشود. بدون اجازه کتبی طرف مقابل؛ آنها می پذیرند و متعهد می شوند که نهایت دقت و توجه را برای اطمینان از رعایت اصول محرمانه بودن این گونه اشخاص ثالث، موسسات یا سازمان ها از خود نشان دهند و در صورت اطلاع از هرگونه عدم رعایت، بلافاصله مراتب را به صورت کتبی به آنها اطلاع خواهند داد.

9- حفاظت از داده‌های شخصی

9.1. طرفین متعهد به رعایت کلیه مقررات، رویه‌ها و اصول لازم‌الاجرا در مورد حفاظت از داده‌های شخصی، به‌ویژه قانون حفاظت از داده‌های شخصی شماره 6698 ("KVKK") و تصمیمات کمیته حفاظت از داده‌های شخصی در مورد فعالیت‌های مربوط به حفاظت از داده‌های شخصی، مقررات مربوط به حفاظت از داده‌های شخصی خود هستند. مطابق با قانون شماره 6698 و قانون مربوطه. در این زمینه، طرفین می‌پذیرند، اعلام می‌کنند و متعهد می‌شوند که داده‌های شخصی به‌دست‌آمده در چارچوب این توافق‌نامه را فقط مطابق با مقررات مربوطه در قوانین مربوطه جمع‌آوری و پردازش کنند و از این داده‌ها برای هدفی غیر از اجرای تعهدات مندرج در این قرارداد استفاده نکنند، آن‌ها را به اشخاص ثالث منتقل نکنند، مگر اینکه به نحو دیگری تنظیم شده باشد، و آن‌ها را برای هر هدفی به خارج از کشور منتقل نکنند. 

9.2. مطابق با ماده 12 آیین نامه با عنوان "حفاظت از داده های شخصی"، متخصصان بهداشت و مرکز بهداشتی ارائه دهنده این خدمات مسئول حفاظت از حریم خصوصی بیمار و داده های بهداشتی شخصی در ارائه مجدد خدمات CLIENT هستند. در این زمینه، افرادی که دارای عنوان کنترل کننده داده و پردازشگر داده هستند، داده های شخصی که از طریق خدماتی که ارائه می دهند به دست می آورند. موظف است طبق KVKK و قوانین مربوطه رسیدگی کند و انواع اقدامات فنی و اداری را بر اساس راهنمای امنیت داده های شخصی تهیه شده توسط وزارتخانه انجام دهد. 

9.3. در مواردی که رضایت یا تأیید صریح مشتری برای انتقال داده‌ها به پلتفرم و/یا اشتراک‌گذاری در پلت‌فرم درخواست می‌شود، رضایت یا تأیید صریح از مشتری، که مالک داده‌ها است، KLIENT، که در چارچوب مقررات مربوطه، مالک داده‌ها است، و تعهدات مربوط به اطلاع‌رسانی به سکو، KLIENT دریافت می‌شود. مقررات مربوط به داده های سلامت شخصی و قوانین مربوطه در خدمات خود، و دریافت اظهارات رضایت صریح در صورت لزوم. مسئول مراقبت های بهداشتی که خرید را انجام می دهد. مالک پلتفرم این حق را دارد که در صورت لزوم مدارکی را از متخصص مراقبت های بهداشتی درخواست کند که ثابت کند این تعهدات انجام شده است.

9.4. سوابق تراکنش مشتری در مورد خدمات بهداشتی از راه دور در چارچوب مقررات قانونی مربوطه ثبت می شود. این سوابق در بازه‌های قانونی مقرر نگهداری می‌شوند و دسترسی محدود به سوابق تنها با درخواست نهادهای رسمی امکان‌پذیر خواهد بود. سوابق در حدود مقررات قانونی مربوطه به وزارت و سازمان ها و خدمات رسمی ذیربط (نبض الکترونیکی، نسخه الکترونیکی، گزارش الکترونیکی و ...) ارسال می شود. برای اطلاعات دقیق، می‌توانید خط‌مشی متن افشا و کوکی را مرور کنید.

9.5. تمامی حقوق و تعهدات ذکر شده در محدوده این مقاله در مورد خدمات مشاوره ای که از طریق پلتفرم ارائه می شود، در حد مناسب اعمال می شود.

10- رعایت حقوق مالکیت معنوی

10.1. CLIENT تصدیق می‌کند که پلتفرم متعلق به مالک پلتفرم است و محتوای آن، از جمله هر گونه داده، اطلاعات، سوابق، مارک‌ها، آرم‌ها، طرح‌ها و مطالب متعلق به اشخاص ثالث و/یا موسسات و سازمان‌های مالی مرتبط، دارای حقوق اخلاقی، موسسات/سازمان‌های مالی مرتبط با پلتفرم است. قانون آثار فکری و هنری شماره 5846 و قانون مربوطه. می پذیرد، اعلام می کند و متعهد می شود که داده های موجود در سیستم (تصاویر، فایل ها، متن، تصاویر، اطلاعات و غیره) را پردازش، تکثیر، کپی، انتشار یا به اشتراک نمی گذارد، به گونه ای که به حقوق واقعی و/یا شخصی مالک پلت فرم و اشخاص حقیقی و/یا حقوقی ثالث لطمه وارد کند، و اینکه ورود به سیستم به هیچ گونه حقوقی از جمله حق دسترسی به پلت فرم نمی دهد. قانون آثار فکری و هنری شماره 5846 و سایر مقررات مربوط.

10.2. مشتری نمی تواند از نام، نام تجاری، آرم یا علائم و مواد پلت فرم تحت هیچ هدف یا شرایطی، از جمله اهداف بازاریابی و تبلیغاتی، بدون رضایت کتبی مالک پلت فرم استفاده کند. نمی توان به پلتفرم پیوند داد.

11- حق انصراف

مشتری؛ حتی اگر بعد از عضویت در پلتفرم قراری بگیرد، در مدت ۱۴ (چهارده) روز حق انصراف از این قرارداد را دارد، مشروط بر اینکه خدمات بهداشتی یا مشاوره ای از راه دور و/یا حضوری دریافت نکرده باشد. در صورت اعمال حق انصراف، هزینه های مربوط به قرار ملاقات هایی که مشتری در این مدت انجام داده اما محقق نشده است به مشتری مسترد خواهد شد.

12- عضویت آزمایشی

مالک PLATFORM می‌تواند 14 (چهارده) روز اشتراک آزمایشی را از طرف مشتری در چارچوب قراردادهایی که منعقد خواهد کرد، تعریف کند. اشتراک آزمایشی پس از 14 (چهارده) روز به طور خودکار منقضی می شود. مشتری که پس از اشتراک آزمایشی به عضویت پلتفرم در می آید، در محدوده ماده 11 حق انصراف را ندارد. 

13- ممنوعیت انتقال

مشتری نمی تواند حساب خود و این قرارداد و حقوق و تعهدات ناشی از استفاده از پلتفرم را به هیچ وجه به شخص ثالث منتقل یا واگذار کند.

14– هزینه عضویت در پلتفرم

عضویت در پلتفرم رایگان است. با عضویت در پلتفرم، مشتری متعهد می‌شود که فقط هزینه معاینه یا مشاوره خدمات بهداشتی و مشاوره‌ای که می‌خواهد از راه دور و/یا حضوری دریافت کند و هزینه رویدادها و آموزش‌هایی که می‌خواهد در آن شرکت کند را پرداخت کند. مالک پلت فرم مسئول مفاد ماده 6.2.11 این قرارداد است. حق تغییر حق عضویت طبق این ماده محفوظ است.

15- هزینه های بازرسی و مشاوره

15.1. متخصصان و مشاوران بهداشت، هزینه معاینه و مشاوره را که از مشتریان در ازای خدمات بهداشتی و مشاوره از راه دور و/یا حضوری از طریق این پلتفرم ارائه می‌کنند، تعیین می‌کنند و در نمایه‌های خود اعلام می‌کنند. مشتری و مالک پلت فرم، 6.2.12 این قرارداد. حق یکسان سازی قیمت در مقاله محفوظ است. 

15.2. هزینه معاینه و/یا مشاوره تعیین شده توسط کارشناس بهداشت و/یا مشاور از طریق موسسه واسط دارای مجوز فعالیت در محدوده قانون شماره 6493 در مورد موسسات پرداخت و تسویه اوراق بهادار و سیستم‌های پرداخت الکترونیکی و مقررات ثانویه آن پرداخت می‌شود. قرار ملاقات از راه دور یا حضوری برای خدمات بهداشتی و/یا مشاوره توسط مشتری انجام می شود. قرارهای دستی ایجاد شده توسط متخصص و/یا مشاور در این حوزه گنجانده نشده است و هزینه این قرارها مستقیماً توسط مشتری به متخصص بهداشت و/یا مشاور مربوطه پرداخت خواهد شد. 

15.3. متخصص بهداشت یا مشاور ارائه دهنده خدمات مربوطه مسئول صدور فاکتور/ رسید معاینه و/یا پرداخت هزینه مشاوره است که در ازای خدمات بهداشتی و/یا مشاوره حضوری و از راه دور توسط مشتری پرداخت می شود. فاکتور الکترونیکی یا e-HCP صادر شده توسط متخصص یا مشاور بهداشتی حداکثر ظرف 7 (SEVEN) روز پس از انجام قرار ملاقات از راه دور و/یا حضوری خدمات بهداشتی و/یا مشاوره برای مشتری ارسال خواهد شد.

15.4. مفاد این ماده همچنین در صورتی اعمال می‌شود که مشتری رویدادها و/یا آموزش‌های سازمان‌دهی شده را از طریق پلتفرم خریداری کند.

16- لغو قرار، به تعویق افتادن و بازپرداخت هزینه

16.1. متخصصان و مشاوران بهداشت، شرایط مربوط به لغو قرار، به تعویق انداختن و بازپرداخت خدمات بهداشتی و مشاوره ای از راه دور و/یا حضوری را که از طریق پلتفرم ارائه می دهند را تعیین کرده و در پروفایل خود اعلام می کنند. مشتری ممکن است با رعایت این شرایط، قرار ملاقات های خود را لغو یا به تعویق بیندازد. در صورت لغو یا به تعویق انداختن قرار ملاقات، در صورتی که حق بازپرداخت توسط متخصص یا مشاور مربوطه اعطا شود، مشتری می‌تواند درخواست بازپرداخت وجه کند. 

16.2. مشتری حق دارد در صورت لغو قرار ملاقات خود به دلیل تأخیر بیش از 5 (پنج) دقیقه در شروع مکالمه، برای خدماتی که از راه دور توسط مشاور یا متخصص مراقبت های بهداشتی یا مشاور قابل ارائه است و یا توسط متخصص یا متخصص مراقبت های بهداشتی قابل ارائه است، درخواست بازپرداخت کند. متخصص مراقبت های بهداشتی و/یا مشاور شخصاً قبل از وقوع. با این حال، در صورت تعویق قرار ملاقات بیش از 15 (پانزده) روز و تعیین قرار ملاقات از طرف یکی دیگر از متخصصان و یا مشاوران بهداشتی که در همان شعبه خدمت می کنند، هیچ مبلغی به مشتری بازپرداخت نخواهد شد. این مبلغ از پرداختی که باید براساس قرار جدید ایجاد شده توسط مشتری انجام شود، کسر می شود.

16.3. در مواردی که حق بازپرداخت ایجاد می‌شود، مشتری می‌تواند درخواست بازپرداخت کامل هزینه‌ای را که پرداخت کرده است، یا ترجیح می‌دهد که مبلغ مربوطه را به‌عنوان موجودی در نمایه‌اش تعریف کند تا در قرار بعدی خود و/یا هر آموزشی و/یا هر سرویسی را که در رویداد خریداری می‌کند، استفاده شود.

16.4. به استثنای استفاده از حق انصراف در طول دوره عضویت؛ در صورت خاتمه عضویت به هر دلیلی از جمله فسخ قرارداد، هزینه معاینه و/یا مشاوره به مشتری مسترد نخواهد شد، مگر اینکه قرارهای ملاقاتی که توسط مشتری تعیین شده طبق شرایط تعیین شده توسط متخصص و/یا مشاور مربوطه لغو شود.

16.5. هزینه‌های قرار ملاقات دستی ایجاد شده توسط متخصص و/یا مشاور مستقیماً به متخصص و/یا مشاور مربوطه پرداخت می‌شود و در صورت بازپرداخت، کارشناس بهداشت و/یا مشاور مربوطه مسئول انجام این درخواست است. مالک پلتفرم مسئولیتی در قبال خسارات یا اختلافات حقوقی که ممکن است به دلیل عدم بازپرداخت وجه توسط متخصص و/یا مشاور ایجاد شود، ندارد.

16.6. مفاد این ماده در مورد درخواست‌های لغو، تعویق و بازپرداخت رویدادها و/یا آموزش‌هایی که از طریق پلتفرم برگزار می‌شوند نیز اعمال می‌شود.

17- فورس ماژور

بلایای طبیعی، آتش سوزی، جنگ، اعلام بسیج، اعتصاب، بیماری همه گیر و غیره که در زمان امضای این قرارداد قابل پیش بینی نبوده و به حدی رخ می دهد که به طور جزئی یا کامل، موقت یا دائم حداقل یکی از طرفین را متوقف کند. حوادثی مانند حوادثی که ناشی از سهل انگاری طرفین نباشد و خارج از اختیار آنها باشد و مواردی مانند تغییر قوانین و محدودیت های قانونی فورس ماژور محسوب می شود. تا زمانی که فورس ماژور ادامه دارد، طرفین مسئولیتی در قبال انجام تعهدات خود در این قرارداد ندارند. در صورت فسخ قرارداد به دلیل فورس ماژور، طرفین هیچ گونه خواسته ای از یکدیگر با رعایت ضوابط حسن نیت نخواهند داشت.

18- تعلیق عضویت و فسخ قرارداد

18.1. طرفین حق دارند با دادن اخطار کتبی به 1 (یک) هفته قبل، این قرارداد را فسخ کنند. در صورتی که قرارداد توسط مشتری فسخ شود و عضویت خاتمه یابد، مشتری حق دارد در کلیه قرار ملاقات های بهداشتی یا مشاوره حضوری از راه دور و/یا حضوری که برای خودش و/یا فرد صغیر و/یا فرد محدودی که والدین یا قیم اوست و آموزش/رویدادهایی که در تاریخ تاریخ ثبت نام کرده است، شرکت کند. از تاریخ خاتمه، مشتری می‌تواند تنها برای تکمیل قرار ملاقات‌ها و فعالیت‌ها/آموزش‌های ثبت‌شده از طرف صغیر و/یا والدین یا قیم او از این بستر استفاده کند. مگر اینکه قرارهای مربوطه مطابق با شرایط آنها لغو شود، صرفاً به دلیل فسخ، هیچ مبلغی به مشتری برای معاینه و/یا مشاوره یا هزینه های آموزشی/رویداد بازپرداخت نمی شود.

18.2. مشتری، که عضویتش توسط مالک پلتفرم به هر دلیلی به حالت تعلیق درآمده است، می‌تواند از تاریخ تعلیق از این پلتفرم استفاده کند، محدود به حضور در قرارها و رویدادها/آموزش‌هایی که فقط برای خود یا شخص کوچکی ثبت نام کرده است و یا شخص کوچکی که یا شخص کوچکی است ثبت نام کرده است. نگهبان تا زمانی که عضویت به حالت تعلیق درآمده است، مشتری نمی‌تواند از راه دور و/یا حضوری برای خدمات بهداشتی یا مشاوره قرار ملاقات بگذارد یا برای هیچ آموزشی/رویدادی ثبت‌نام کند.

18.3. در صورت اعتقاد قابل توجهی مبنی بر استفاده از پلتفرم برای مقاصدی غیر از هدف مورد نظر خود در نقض شرایط استفاده از پلتفرم، سایر تعهدات مندرج در این توافقنامه و/یا قوانین و مقررات مربوطه، مالک پلتفرم این حق را دارد که از بین بردن تناقضات مربوطه درخواست کند، دسترسی مشتری را محدود کند تا زمانی که عضویت یا تمام یا قسمتی از پلتفرم مغایرت پیدا کند، نقض شود. در صورتی که این تناقضات در مدت زمان معقول برطرف نشد، قرارداد را یک طرفه فسخ کند. دارد.

18.4. اگر ظن منطقی وجود داشته باشد که حساب CLIENT برای اهداف کلاهبرداری ایجاد شده یا به آن دسترسی پیدا کرده است، یا اینکه هر شخص غیرمجاز از حساب برای مقاصدی غیر از هدف مورد نظر استفاده کرده است و به نحوی که با تمام الزامات قابل اجرا مطابقت ندارد، PLATFORM OWNER عضویت را از طریق ایمیل CLIENT به حالت تعلیق در نمی آورد. آدرس.

18.5. مشتری می پذیرد و متعهد می شود که به دلیل تعلیق عضویت و/یا فسخ این توافق نامه، هیچ گونه غرامت یا مطالباتی ناشی از قانون و/یا قرارداد تحت هر نامی را از مالک پلت فرم مطالبه نخواهد کرد.

18.6. در صورتی که عضویت مشتری با فسخ این قرارداد لغو شود، مشتری حق دارد به صورت فقط خواندنی به حساب خود دسترسی داشته باشد و این محتوا را بدون پرداخت هزینه به مدت 3 (سه) ماه پس از تاریخ لغو عضویت دریافت کند. ممکن است برای درخواست های دسترسی ارسال شده پس از انقضای این مدت هزینه دریافت شود. این ماده در مواردی که دسترسی به حساب مشتری به دلایل قانونی ممانعت شده و عضویت به همین دلیل خاتمه می یابد، اعمال نمی شود.

19- قاعده شواهد

مشتری می پذیرد و اعلام می کند که دفاتر و سوابق مالک پلتفرم در صورت بروز اختلافات ناشی از نقض این قرارداد به عنوان دلیل انحصاری پذیرفته می شود و این ماده یک قرارداد مدرکی به مفهوم ماده 193 قانون آیین دادرسی مدنی شماره 6100_6100 است.[T_4].

20- قانون قابل اجرا و راه حل اختلاف

این قرارداد تابع قوانین ترکیه است و در مواردی که در این قرارداد حکمی وجود نداشته باشد، مفاد قوانین و مقررات مربوطه معتبر است. 

حل و فصل اختلافاتی که ممکن است در مورد اجرای قرارداد از طریق راه های مسالمت آمیز به وجود آید، ضروری است. اگر این امکان وجود ندارد، T.R. در حل و فصل اختلافات دادگاه ها و دفاتر اجرایی آنکارا مجاز هستند.

این توافقنامه مشتمل بر 20 (TWENTY) ماده و 17 (SEVENTEEN) صفحه، با تأیید محتویات آن به صورت الکترونیکی لازم الاجرا شده است. حق تمبر ناشی از امضای این قرارداد متعلق به مالک پلتفرم است.