اتفاقية استخدام منصة العميل

5.9. يمكن للعميل التعليق على المتخصصين في مجال الصحة و/أو الاستشاريين الذين يتلقون الخدمة منهم عبر المنصة، ونقل آرائهم وتوصياتهم، وتقييم هؤلاء الأشخاص. مالك المنصة؛ يحق للعميل نشر التعليقات والآراء والتوصيات المقدمة من العميل عن طريق إخفاء هويته وحساب متوسط ​​الدرجات المقدمة. 

5.10. يجب على العميل توفير الأجهزة اللازمة وبرامج الطرف الثالث والوصول إلى الإنترنت وما إلى ذلك للاستخدام المناسب للمنصة بطريقة لا تؤثر على جودة واستمرارية الخدمات الصحية و/أو الخدمات الاستشارية عن بعد التي سيتلقاها. هو المسؤول عن إعداده. وفي هذا السياق، سيستخدم العميل المنصة بعناية، مع تجنب أي سلوك أو ممارسة من شأنها الإضرار بالمنصة وأنظمة الكمبيوتر والبرمجيات الخاصة بالأطراف الثالثة التي تستخدم المنصة. يقبل العميل ويتعهد بأنه سيمتنع عن أي إجراء من شأنه أن يسبب ضررًا مباشرًا و/أو غير مباشر للأنظمة والتطبيقات التي يمكنه الوصول إليها ضمن نطاق السلطة الممنوحة له، وأنه لن يقوم بتحميل المستندات التي من شأنها الإضرار أو تعطيل إمكانية الوصول إلى هذه الأنظمة والتطبيقات وسلامتها وسريتها، وأنه لن يقوم بتشغيل نصوص برمجية ضارة، وأنه لن يتخذ أي إجراء تلقائي و/أو يدوي مع أي برنامج تابع لجهة خارجية.

5.11. أثناء تقديم الخدمات الصحية والاستشارات عن بعد، ستتمكن المنصة من الوصول إلى الكاميرا والميكروفون الخاصين بالعميل. نظرًا لأن أداء الخدمة لن يكون ممكنًا إذا لم يمنح العميل إذن الوصول الذي طلبته المنصة، فإن المنصة تحتفظ بالحق في عدم بدء الخدمة الصحية عن بعد أو إنهاء الخدمة التي بدأتها وفقًا للائحة. وينطبق الشيء نفسه على الخدمات الاستشارية التي سيتم تقديمها عن بعد. مالك المنصة غير مسؤول عن أي أضرار يتكبدها العميل لهذا السبب.

5.12. العميل؛ ويقبل ويصرح ويتعهد بأنه لن يستخدم المنصة في غير غرضها. لن يتم استخدام المنصة بأي شكل من الأشكال أو تحت أي ظرف من الظروف لتعطيل النظام العام، أو انتهاك الآداب العامة، أو إزعاج الآخرين أو مضايقتهم، لغرض غير قانوني، أو التعدي على الحقوق الفكرية وحقوق الطبع والنشر للآخرين. عميل؛ لن تشارك في أي نشاط يمنع أو يجعل من الصعب على الآخرين استخدام المنصة؛ لا يجوز له استخدام العامية أو الإهانة أو العنصرية أو التمييز أو الهجوم أو المضايقة وما إلى ذلك في كتابته و/أو أي اتصالات على المنصة، بما في ذلك تعليقاته حول المتخصصين في الرعاية الصحية و/أو الاستشاريين ومراسلاته الخاصة مع هؤلاء الأشخاص. سوف يمتنع عن استخدام التعبيرات غير القانونية؛ يتعهد بعدم نشر منشورات تنتقد أو تنتقص من مستخدم آخر، أو تحتوي على مواد إباحية، أو عنف، أو تعلن أو تروج لأي منتج أو خدمة.  

6- حقوق والتزامات الأطراف

6.1. حقوق والتزامات العميل

6.1.1. سيكون العميل قادرًا على تلبية طلبات التعيين للخدمات الصحية و/أو الاستشارية عن بعد والخدمات الصحية و/أو الاستشارية وجهًا لوجه من خلال الوصول إلى التقويم عبر الإنترنت الذي تم إنشاؤه بشكل منفصل بواسطة أخصائي الصحة أو المستشار الذي يختاره/تختاره واختيار اليوم والفاصل الزمني المناسبين. عند الطلب، من الممكن أيضًا تحديد موعد بواسطة أخصائي رعاية صحية و/أو استشاري نيابة عن الاستشاري. يتم تحديد تاريخ الموعد والفترات الزمنية وشروط الإلغاء والتأجيل من قبل المهني الصحي أو الاستشاري نفسه، ويعتبر العميل قد قبل هذه الشروط عن طريق تحديد الموعد.  

6.1.2. يلتزم العميل الذي يتلقى خدمات الرعاية الصحية عن بعد من خلال المنصة بمشاركة المعلومات المطلوبة المتعلقة بتاريخه الطبي وحالته الصحية مع أخصائي الرعاية الصحية بطريقة دقيقة ومفهومة ومفصلة، ​​وفقًا للائحة. إذا كان الأشخاص الذين هم آباء و/أو أوصياء قانونيين يستفيدون من الخدمة الصحية عن بعد المقدمة من خلال المنصة، فإن هذه المسؤولية فيما يتعلق بوضعهم القاصر و/أو المحدود تعود إلى العميل باعتباره الممثل القانوني. مالك المنصة غير مسؤول عن أي أضرار قد تنشأ في حالة انتهاك هذا الالتزام. تنطبق هذه المادة أيضًا على الخدمات الاستشارية التي سيتم الحصول عليها من خلال المنصة. 

6.1.3. لكي يتم تلقي الخدمات الصحية والاستشارية عن بعد، يجب على العميل السماح للمنصة بالوصول إلى الكاميرا و/أو الميكروفون. أخصائي أو استشاري صحي؛ إذا رفض العميل منح إذن الوصول ذي الصلة على الرغم من إبلاغه وتحذيره بشأن هذا الأمر و/أو إذا تعذر نقل الصوت و/أو الفيديو بين الأطراف لأسباب فنية سببها العميل، يحق للمتخصص الصحي أو المستشار عدم بدء الخدمة الصحية أو الاستشارية عن بعد أو إنهاء الخدمة التي بدأت بالفعل. لا يتحمل مالك المنصة مسؤولية الفشل في أداء الخدمة إذا لم يسمح العميل بالوصول إلى الكاميرا و/أو الميكروفون، أو إذا كان لا يمكن نقل الصوت و/أو الفيديو بين الأطراف بسبب الأعطال الفنية و/أو أوجه القصور التي يسببها العميل أو أخصائي الرعاية الصحية أو المستشار. 

6.1.4. يمكن إرسال رقم معرف TR/YKN/البطاقة الزرقاء والاسم واللقب وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف ومعلومات عنوان البريد الإلكتروني التي قدمها العميل أثناء العضوية وفقًا لمعلومات بطاقة الهوية إلى أخصائي الصحة و/أو المستشار الذي تم تحديد موعد له ضمن نطاق تقديم الخدمات الصحية و/أو الاستشارية. إذا كان أخصائي الصحة و/أو المستشار في شك بشأن هوية العميل، فيجب على العميل التحقق من معلومات الهوية المرسلة إليه ضمن نطاق أداء الخدمة؛ ويجوز له/لها أن يطلب إبراز وثيقة هويته الرسمية له/لها عبر الكاميرا. إذا لم يتم تلبية هذا الطلب، يحق للأخصائي الصحي و/أو الاستشاري عدم بدء خدمة الرعاية الصحية عن بعد و/أو الاستشارة أو إنهاء الخدمة التي بدأت. مالك المنصة ليس مسؤولاً عن أي أضرار أو عقوبات قانونية أو إدارية أو جنائية قد تنشأ إذا استمر أخصائي الصحة و/أو المستشار في أداء الخدمة نيابة عن العميل دون التحقق اللازم على الرغم من أن هوية الشخص موضع شك.

6.1.5. يكون العميل مسؤولاً، جنبًا إلى جنب مع أخصائي الرعاية الصحية و/أو الاستشاري، عن ضمان سرية المريض. يلتزم العميل بإبلاغ أخصائي الرعاية الصحية و/أو الاستشاري إذا كان هناك طرف ثالث يمكنه رؤية و/أو سماع المحادثة أثناء أداء الخدمة الصحية و/أو الاستشارية عن بعد. إلى مفهوم الطرف الثالث المذكور أعلاه؛ يتم أيضًا تضمين الأشخاص الداعمين مثل المترجمين وأقارب المرضى. مالك المنصة ليس مسؤولاً عن أي أضرار أو عقوبات قانونية أو إدارية أو جنائية قد تنشأ بسبب الفشل في تقديم هذه المعلومات.

6.1.6. وفقًا لتشريعات خصوصية المريض وحماية البيانات الشخصية واللائحة، يُحظر التقاط تسجيلات صوتية و/أو فيديو والتقاط صور فوتوغرافية أثناء أداء الخدمات الصحية و/أو الخدمات الاستشارية عن بعد دون الحصول على موافقة صريحة من أخصائي الصحة و/أو المستشار والعميل. مالك المنصة ليس مسؤولاً عن أي أضرار أو عقوبات قانونية أو إدارية أو جنائية قد تنشأ في حالة تسجيل الصوت و/أو الفيديو أو التصوير الفوتوغرافي باستخدام وسائل خارج المنصة دون موافقة صريحة من أحد الأطراف.

6.1.7. يمكن لمهني الصحة إنشاء وصفة طبية إلكترونية أو تقرير إلكتروني نيابة عن العميل أو القاصر و/أو الشخص المعاق الذي حدد له موعدًا بسبب وجود أحد الوالدين و/أو الوصي، باستخدام معلومات التعريف المقدمة له/لها ضمن سلطته، ويمكنه الوصول إلى معلومات النبض الإلكتروني للعميل أو القاصر و/أو الشخص المعاق الذي يكون العميل هو الممثل القانوني له، في نطاق الموافقة. معين؛ يمكن نقل التشخيص الطبي ومعلومات التشخيص إلى e-Nabız. 

6.1.8. سيتم توفير جميع الخدمات التي سيتلقاها العميل ضمن نطاق هذا العقد من قبل أخصائي الصحة و/أو المستشار الذي يختاره العميل. في حالة تأجيل أو إلغاء الموعد من قبل أخصائي الصحة أو المستشار أو العميل نفسه، يحتفظ العميل بالحق في تغيير أخصائي الصحة أو الاستشاري الذي سيتلقى الخدمة منه.

6.1.9. يمكن للعميل الشراء والمشاركة في الأحداث والدورات التدريبية التي ينظمها المهنيون الصحيون أو الاستشاريون ويتم الإعلان عنها على الصفحة الرئيسية للمنصة والملف الشخصي للمتخصص أو المستشار الصحي ذي الصلة. بالإضافة إلى محتوى هذه الأحداث والدورات التدريبية، فإن جميع الأفكار والمحتويات التي يشاركها المهنيون والاستشاريون في مجال الصحة على المنصة، بالإضافة إلى النصائح والإرشادات التي يقدمونها، تعكس تمامًا وجهات نظرهم الخاصة. مالك المنصة ليس مسؤولاً عن أي أضرار أو عقوبات قانونية أو إدارية أو جنائية قد يتكبدها العميل أو أطراف ثالثة بسبب النشاط أو التدريب أو الفكر أو المحتوى أو المشورة و/أو التوجيه المعني.

6.1.10. إذا كان العميل عضوًا في إحدى الشركات و/أو المؤسسات و/أو المنظمات المتعاقدة في المنصة، أو متخصصًا في الرعاية الصحية أو استشاريًا و/أو منشأة الرعاية الصحية التي ينتمون إليها، أو كان مؤمنًا لدى مؤسسات و/أو منظمات التأمين المتعاقدة، فسيتمكن من تلقي الخدمات الصحية و/أو الاستشارية عن بعد من خلال المنصة بالأسعار و/أو رسوم الاستشارات أو الفحص المتفق عليها من قبل هذه الشركات و/أو المؤسسات و/أو المنظمات. يحق للمتخصص أو المستشار الصحي رفض تقديم الخدمات الصحية أو الاستشارية عن بعد بأسعار مخفضة ضمن نطاق الاتفاقيات المبرمة، ويكون العميل مسؤولاً عن التحقق مما إذا كان المهني الصحي و/أو الاستشاري المختار يقدم خدمات ضمن نطاق الاتفاقية المراد استخدامها.  

6.1.11. لا تعد الاتفاقيات التي أبرمها مالك المنصة مع العديد من الشركات و/أو المؤسسات و/أو المنظمات، بما في ذلك شركات التأمين، نيابة عن المنصة صالحة فيما يتعلق بالخدمات التي يقدمها أخصائي الرعاية الصحية و/أو الاستشاري ومنشأة الرعاية الصحية التابعة لهم خارج المنصة. وفي هذا السياق، لا يمكن للعميل أن يطلب الحصول على الخدمات بنفس معدلات الخصم و/أو رسوم الفحص من أخصائي صحي أو استشاري أو منشأة صحية ذات صلة بخلاف المنصة، لمجرد أنه عضو في المنصة.

6.1.12. على عكس المزايا التي تقدمها الشركات و/أو المؤسسات و/أو المنظمات المتعاقدة، يحق لمالك المنصة ومتخصصي الرعاية الصحية و/أو الاستشاريين إنشاء قسائم محدودة المدة لعميل معين و/أو مجموعة عملاء و/أو جميع العملاء. يمكن للعميل الوصول إلى القسائم المحددة من خلال ملفه الشخصي. سيتم إصدار جميع القسائم نيابة عن المنصة. لا يمكن للعميل أن يطلب الحصول على الخدمة من أخصائي صحي و/أو استشاري ذي صلة بخلاف المنصة مع المزايا التي توفرها هذه القسائم. يقتصر الحق في إنشاء قسيمة مباشرة نيابة عن العميل على الموعد التالي للعميل فقط في الحالات التي يتأخر فيها أخصائي الصحة و/أو الاستشاري عن موعده أو يلغي موعده. لا يمكن إصدار قسيمة نيابة عن العميل من قبل نفس أخصائي الرعاية الصحية و/أو الاستشاري أكثر من مرة في نفس الشهر أو لموعدين متتاليين. القسائم التي تم إنشاؤها نيابةً عن العميل صالحة فقط للخدمات التي سيقدمها أخصائي الصحة و/أو المستشار الذي أصدر القسيمة.

6.1.13. في الخدمات الصحية أو الاستشارية التي سيتم تقديمها عن بعد، يلتزم أخصائي الصحة و/أو المستشار ببدء المحادثة لأداء الخدمة الصحية عن بعد خلال 5 (خمس) دقائق من وقت موعد العميل. إذا لم يبدأ أخصائي الصحة أو المستشار الاجتماع خلال هذه الفترة، يحتفظ العميل بالحق في إلغاء أو تأجيل أو طلب موعد من أخصائي أو استشاري صحي آخر. تنطبق أحكام هذه المادة أيضًا إذا تم إلغاء التعيين من قبل أخصائي الرعاية الصحية أو الاستشاري شخصيًا لأي سبب من الأسباب، باستثناء الحالات التي يتم فيها إنهاء الخدمة الصحية أو الاستشارية عن بعد بإبلاغ العميل لأسباب طبية أو قانونية بما يتماشى مع الحقوق الممنوحة له بموجب هذا العقد واللائحة. 

6.1.14. يتحمل المهنيون والاستشاريون في مجال الصحة المسؤولية الشخصية عن الخدمات والنتائج التي سيتم تقديمها للعميل ضمن نطاق هذه الاتفاقية، ولا يتحمل مالك المنصة مسؤولية أي أضرار مباشرة و/أو غير مباشرة قد تنشأ بسبب الخدمات المقدمة من قبل المتخصصين في الصحة و/أو الاستشاريين.

6.1.15. ما لم يلغي العميل عضويته من خلال المنصة، فستستمر عضويته. يحتفظ مالك المنصة بالحق في تعليق عضوية العميل و/أو إلغاء العضوية ذات الصلة عن طريق إنهاء هذه الاتفاقية في حالة انتهاك الالتزامات المحددة في هذه الاتفاقية و/أو اللائحة. 

6.1.16. سيتم إرسال أي إشعار بخصوص هذه الاتفاقية عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني للعميل المسجل على المنصة، أو عن طريق الاتصال برقم الهاتف، أو عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة وإشعار دفعي. يقبل العميل ويعلن أنه سيتحقق بانتظام من عنوان البريد الإلكتروني والأرقام التي سيتم إرسال الإشعار إليها، وأن الإشعارات لعناوين البريد الإلكتروني والأرقام المعروفة سيكون لها جميع العواقب القانونية لإشعار صالح، ما لم يتم إخطار مالك المنصة بالتغييرات فيها.

6.2. حقوق والتزامات مالك المنصة

6.2.1. على الرغم من أن مالك المنصة يهدف إلى التأكد من أن النظام الأساسي متاح دائمًا وجاهز للاستخدام ويتخذ التدابير ذات الصلة ضمن هيكله الخاص، إلا أنه لا يضمن وظائف الأنظمة التي توفر الوصول وإمكانية الوصول إليها. مالك المنصة غير مسؤول بأي شكل من الأشكال عن أي تدخل أو انقطاع يسببه أي شخص آخر غيره. ومع ذلك، إذا تم إيقاف الوصول إلى النظام الأساسي أو تقييده بسبب الصيانة أو التحكم أو الإصلاح أو لأسباب مماثلة من المتوقع تنفيذها على النظام الأساسي في إطار خطة، فإن مالك المنصة يقبل ويعلن ويتعهد بالإعلان عن تاريخ بدء وانتهاء هذا الموقف على النظام الأساسي قبل 48 (ثمانية وأربعين) ساعة على الأقل.

6.2.2. لا يضمن مالك المنصة إحالة العملاء ضمن عدد معين و/أو حصة معينة أو على أساس الأولوية إلى أي متخصص أو استشاري صحي سيقدم خدمات صحية أو استشارية عن بعد و/أو وجهًا لوجه من خلال هذا النظام الأساسي. يتم إدراج كل متخصص واستشاري صحي على قدم المساواة ضمن الفرع الذي يخدمون فيه. مالك المنصة ليس مسؤولاً عن أي اختلافات قد تنشأ بسبب عوامل مثل التعليم والخبرة المهنية للمتخصصين أو الاستشاريين في مجال الصحة، ومعدلات إشغال الملف الشخصي، والمحتوى الذي يشاركونه، وتكلفة الخدمة الصحية، سواء كانت مغطاة بأي اتفاقية و/أو تأمين صحي، ومتوسط ​​الدرجات التي تم إنشاؤها نتيجة للتقييمات التي أجراها العملاء الآخرون. ونظرًا لهذه الاختلافات، لا يمكن اعتبار المتخصصين أو المستشارين الصحيين الذين يظهرون في المقدمة بمثابة توصيات لمالك المنصة.

6.2.3. يحق لمالك المنصة إبرام اتفاقيات للموظفين و/أو المتقاعدين في مختلف الشركات و/أو المؤسسات و/أو المنظمات لتلقي الخدمات من خلال المنصة بأسعار مخفضة مختلفة. يقبل مالك المنصة ويتعهد بأنه سيعلن عن الاتفاقيات التي أبرمها للعملاء الذين هم أعضاء في المنصة مقدمًا وسيقوم أيضًا بتضمين معلومات عن ملفاتهم الشخصية حول ما إذا كان كل متخصص أو استشاري صحي يقدم خدمات ضمن نطاق هذه الاتفاقيات. 

6.2.4. ما لم يكن هناك أي قيود في الاتفاقيات، يمنح مالك المنصة الحق في تقديم الخدمات الصحية عن بعد من خلال المنصة للعملاء الذين ينتمون إلى الشركات و/أو المؤسسات و/أو المنظمات التي أبرم معها أخصائي الصحة و/أو المستشار و/أو المنشأة الصحية اتفاقية، بأسعار الخصم و/أو رسوم الفحص المتفق عليها. ومع ذلك، إذا كان لدى المنصة بالفعل اتفاقية مع الشركات و/أو المؤسسات و/أو المنظمات ذات الصلة وتم الاتفاق على سعر خصم معين و/أو رسوم الفحص في هذه الاتفاقية للخدمات الصحية عن بعد التي سيتم تقديمها من خلال المنصة، فإن هذه الأسعار و/أو الرسوم ستكون صالحة للخدمات المقدمة.

6.2.5. مالك المنصة، وخصومات العملاء، وما إلى ذلك. سيكون من الممكن إنشاء كوبونات مختلفة نيابة عن النظام الأساسي للاستفادة من الامتيازات المتنوعة. يحق لمالك المنصة تحديد محتوى ومدة وعدد هذه القسائم حسب رغبته. يحتفظ المهنيون الصحيون و/أو الاستشاريون بالحق في إنشاء القسائم المحددة في المادة 6.1.12 من هذه الاتفاقية. 

6.2.6. مالك المنصة ليس المرجع و/أو الضامن لأي متخصص أو استشاري أو عميل في مجال الرعاية الصحية. يتحمل العملاء مسؤولية أي عمل أو معاملات يقومون بها مع متخصصي واستشاريي الرعاية الصحية، وليس لدى مالك المنصة أي حقوق أو التزامات بشأن هذه الأعمال والمعاملات.

6.2.7. مالك المنصة ليس ملزمًا بمراقبة المحتوى والأفكار والتوصيات التي يصدرها و/أو يشاركها أخصائي الرعاية الصحية و/أو المستشار والتعليقات التي يدلي بها العميل. ومع ذلك، إذا تقرر أن هذه المحتويات والأفكار والتوصيات والتعليقات تتعارض مع شروط استخدام المنصة أو التشريعات المعمول بها، يجوز للمتخصص في مجال الصحة أو المستشار أو العميل اتخاذ الاحتياطات اللازمة، وما إلى ذلك، من قبل السلطات القضائية / الإدارية ضد نفسه و / أو أسهمه. إذا تقرر فرض عقوبات، يحق لمالك المنصة طلب إزالة المحتوى ذي الصلة أو إزالته بحكم منصبه.

6.2.8. يجوز لمالك المنصة الارتباط بمواقع ويب أو منصات أو محتويات أو خدمات أو منتجات متنوعة أخرى داخل النظام الأساسي. إن وجود روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أو محتويات و/أو خدمات أو منتجات متنوعة على المنصة لا يعني أنها مدعومة أو مضمونة. لا يتحمل مالك المنصة أية مسؤولية عن هذه المواقع أو المنصات أو المحتوى أو الخدمات أو المنتجات.

6.2.9. يحق لمالك المنصة مشاركة متوسط التقييمات والتعليقات العامة التي تم إجراؤها حول الخدمة التي يتلقاها العميل، بشرط امتثالها للتشريعات، على المنصة وعلى حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالمنصة من أجل الترويج للمنصة وتطويرها، بطريقة يمكن للعملاء الآخرين والمهنيين الصحيين والاستشاريين عرضها، من خلال إخفاء هوية معلومات العميل. مالك المنصة ليس مسؤولاً عن التقييمات والتقديرات التي يتم إجراؤها حصريًا بواسطة العميل.

6.2.10. لا تغطي المدفوعات التي يدفعها العميل مقابل تقديم الخدمات الصحية و/أو الخدمات الاستشارية عن بعد من خلال النظام الأساسي أو إنشاء مواعيد وجهًا لوجه سوى خدمات الاستشارة والمقابلات والفحص. مالك المنصة ليس مسؤولاً عن أي متابعة وتحصيل المدفوعات الإضافية التي يطلبها أخصائي الرعاية الصحية و/أو الاستشاري ورسوم المواعيد اليدوية التي يحددها أخصائي الرعاية الصحية و/أو الاستشاري.

6.2.11. يحق لمالك المنصة إجراء تغييرات من جانب واحد على اتفاقية المستخدم هذه ورسوم العضوية وشروط الدفع بسبب التغييرات في التشريعات الحالية و/أو التطورات والتحسينات التي سيتم إجراؤها على المنصة. سيتم إرسال التغييرات التي تم إجراؤها على العقد والرسوم وشروط الدفع إلى عنوان البريد الإلكتروني للعميل المسجل في النظام وستدخل حيز التنفيذ خلال 30 (ثلاثين) يومًا. يحتفظ العميل الذي لا يقبل التغييرات المذكورة بالحق في إلغاء عضويته عن طريق إنهاء العقد خلال 30 (ثلاثين) يومًا. إذا لم يتم إنهاء العقد من قبل العميل خلال الفترة المحددة، فستستمر العضوية بشروط متغيرة.

6.2.12. إذا كان مالك المنصة أو أخصائي الصحة أو المستشار يقدم أيضًا خدمات على منصات أخرى مماثلة، فستكون المنصة قادرة على تحقيق معادلة الأسعار لصالح العميل من حيث الفحص القياسي ورسوم الاستشارات بما يتماشى مع هدف تقديم أفضل خدمة ممكنة للعميل بأفضل سعر. بعد إنشاء موعد، سيتمكن العميل من طلب معادلة السعر، بشرط أن يتصل بمالك المنصة ويقدم رابطًا لعرض الرسوم الأخرى قبل 24 (أربعة وعشرين) ساعة على الأقل من وقت الموعد. لكي يتم استخدام عرض الرسوم ذي الصلة كأساس لمعادلة الأسعار، يجب أن يكون صالحًا لنفس الفحص و/أو نوع الاستشارة وفي نفس التاريخ، ويجب أن يظل العرض ذو الصلة متاحًا عند ضمان السيطرة. لا يتم تضمين الرسوم المحددة للخدمات المخفضة المقدمة بما يتماشى مع الاتفاقيات التي أبرمتها منصات أخرى في هذا النطاق. 

6.2.13. بعد إنشاء موعد، سيقوم مالك المنصة بإعادة توجيه جميع المعلومات المتعلقة بالموعد، بما في ذلك الرابط الذي سيتم تقديم الخدمة فيه، إلى العميل عبر البوابة باستخدام عنوان البريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف المسجل في النظام، بما يتماشى مع تفضيلات الاتصال، لتلقي الخدمات الصحية و/أو الاستشارية عن بعد. يقبل مالك المنصة ويتعهد بتذكير العميل بموعده من خلال الإخطارات مع اقتراب التاريخ والوقت، ومشاركة أي تغييرات في الموعد (المكان الذي سيتم فيه الموعد، رابط الاتصال، وما إلى ذلك)، والإلغاءات والتأجيلات، مع العميل دون تأخير. تنطبق أحكام هذه المادة أيضًا على المواعيد التي أجراها العميل نيابة عن القاصر و/أو الشخص المعاق الذي هو/هي والده و/أو الوصي عليه.

6.2.14. في حالة تعليق عضوية العميل من قبل مالك المنصة أو إلغائها من قبل العميل، يجوز لمالك المنصة السماح للعميل بمواصلة الوصول إلى جميع الشاشات اللازمة لإكمال مواعيده/مواعيدها الحالية خلال هذه الفترة، في حالة ظلم العميل.

7- إخلاء المسؤولية عن الضمان وتحديد المسؤولية

7.1. يتم توفير جميع البيانات والمعلومات الموجودة على المنصة "كما هي" لأغراض إعلامية فقط ولا تشكل نصيحة بشأن التغذية أو التمارين أو التشخيص أو العلاج أو أمور أخرى. ولا تعتبر أي من البيانات والمعلومات عرضًا أو طلبًا مقدمًا من مالك المنصة. لا يقدم مالك المنصة أي تعهدات فيما يتعلق باستصواب أو ملاءمة أي متخصص في الرعاية الصحية، أو العلاج، أو التمارين، أو خطة التغذية، وما إلى ذلك. يتم توفير البيانات من قبل متخصصي الرعاية الصحية ومقدمي المحتوى الآخرين، ولا يتحقق مالك المنصة من أي بيانات وينكر أي التزام للقيام بذلك. لا يتحمل مالك المنصة ولا مزودو البيانات لدينا المسؤولية عن أي ضرر قد يحدث نتيجة لاستخدامك للبيانات المقدمة هنا. 

7.2. يتم توفير جميع البيانات والمعلومات والخدمات الموجودة على النظام الأساسي على أنها "قابلة للاستخدام" وتقع المسؤولية الناشئة عن استخدام النظام الأساسي بالكامل على عاتق HEALTH PROFESSIONAL. جميع المواد المستخدمة على المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والصور الفوتوغرافية والرسومات، قد تحتوي على أخطاء فنية أو أخطاء مطبعية أو غيرها من الأخطاء وعدم الدقة.  مالك المنصة؛ لا يوفر محتوى المنصة وتشغيلها أي ضمان صريح أو ضمني بأن الوصول إلى الخدمات المقدمة من خلال المنصة سيكون دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء أو أنه سيتم تصحيح العيوب في الخدمات. تشمل الضمانات المستثناة قابلية التسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك. 

7.3. مالك المنصة غير مسؤول عن أي أضرار أو خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تنشأ عن استخدام المنصة، وخاصة خسارة الأرباح والسمعة التي قد تحدث لأسباب تشمل على سبيل المثال لا الحصر، سوء استخدام الخدمة أو المعلومات، أو عدم إمكانية الوصول الدائم أو المؤقت إلى الخدمة أو المعلومات، أو الحذف، أو سوء الاستخدام أو الخطأ في تخزين أي معلومات، والأضرار الناتجة عن انقطاع الأعمال. 

7.4. مالك المنصة؛ لا تضمن الشركة أن المنصة أو الملفات أو المحتوى المشترك المنقول بين الأطراف من خلال المنصة، والبرمجيات المستخدمة والموقع المرتبط والتطبيق والمحتوى وما شابه ذلك الذي يمكن الوصول إليه من خلال المنصة لا تحتوي على فيروسات أو أي عنصر ضار آخر.

8- الخصوصية

8.1. يتفق الطرفان ويتعهدان بتزويد بعضهما البعض بجميع أنواع المعلومات والمستندات المطلوبة ضمن نطاق "مبدأ "الحاجة إلى المعرفة (الحاجة إلى المعرفة)" من أجل تنفيذ العمل و/أو المعاملات الخاضعة للعقد بشكل كامل وتام. في هذا السياق، يتفق الطرفان على أن المعلومات والوثائق التي يتم الحصول عليها نتيجة للعمل والخدمات الخاضعة لهذا العقد يجب أن تظل سرية، وأن السرية يجب أن تكون محمية بشكل صارم، وأنه لا يجوز الكشف عنها لأطراف ثالثة بأي شكل من الأشكال دون موافقة الطرف الآخر، وأنه لا يجوز إعطاؤها إلى أي شخص أو شركة أو مؤسسة في وضع منافس أو طرف ثالث لأي غرض كان، بما في ذلك الفوائد النقدية أو غير النقدية، مقابل أو بدون تعويض، وأنه لا يجوز الكشف عنها للجمهور، أو مشتركة، أو إعادة إنتاجها وتوزيعها، وأنه لن يكون لهم الحق في الوصول إليها من خلال أنظمة نقل البيانات. هو المسؤول عن ضمان عدم الاعتراف به. 

8.2. يوافق الطرفان على التأكد من أن الأطراف الثالثة أو المؤسسات أو المنظمات المطلوبة للمساهمة في أداء العمل و/أو المعاملات الخاضعة لهذه الاتفاقية على علم بالمعلومات السرية فقط بالقدر اللازم للعمل، وأن هذه المعلومات والمستندات لن يتم الكشف عنها لأشخاص حقيقيين ثالثين و/أو كيانات ومنظمات قانونية بخلاف الأغراض التجارية دون الحصول على إذن كتابي من الطرف الآخر؛ إنهم يقبلون ويتعهدون بأنهم سيظهرون أقصى قدر من العناية والاهتمام لضمان امتثال هذه الأطراف الثالثة أو المؤسسات أو المنظمات لمبادئ السرية، وإذا أصبحوا على علم بأي عدم امتثال، فسوف يقومون على الفور بالإبلاغ عن عدم الامتثال هذا كتابيًا.

9- حماية البيانات الشخصية

9.1. يلتزم الطرفان بالامتثال لجميع اللوائح والإجراءات والمبادئ المعمول بها فيما يتعلق بحماية البيانات الشخصية، وخاصة قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 ("KVKK") وقرارات مجلس حماية البيانات الشخصية، وأحكام لائحة البيانات الصحية الشخصية، وتنفيذ أنشطتهم وفقًا للقانون رقم 6698 والتشريعات ذات الصلة. وفي هذا السياق، يقبل الطرفان ويعلنان ويتعهدان بجمع ومعالجة البيانات الشخصية التي تم الحصول عليها ضمن نطاق هذه الاتفاقية فقط وفقًا لأحكام التشريعات ذات الصلة وعدم استخدام هذه البيانات لأي غرض آخر غير الوفاء بالالتزامات الواردة في هذه الاتفاقية، وعدم نقلها إلى أطراف ثالثة ما لم يتم تنظيم خلاف ذلك، وعدم نقلها إلى الخارج لأي غرض. 

9.2. وفقًا للمادة 12 من اللائحة التي تحمل عنوان "حماية البيانات الشخصية"، يتحمل المهنيون الصحيون والمنشأة الصحية التي تقدم الخدمة مسؤولية حماية خصوصية المريض والبيانات الشخصية للعميل عند تقديم الخدمات الصحية عن بعد. في هذا السياق، الأشخاص الذين لديهم لقب مراقب البيانات ومعالج البيانات، البيانات الشخصية التي تم الحصول عليها من خلال الخدمة التي يقدمونها؛ وهي ملزمة بالمعالجة وفقًا لـ KVKK والتشريعات ذات الصلة واتخاذ جميع أنواع التدابير الفنية والإدارية بناءً على دليل أمن البيانات الشخصية الذي أعدته الوزارة. 

9.3. في الحالات التي يتم فيها طلب موافقة أو موافقة صريحة من العميل لنقل البيانات إلى المنصة و/أو مشاركتها على المنصة، يكون أخصائي الصحة الذي يتبادل البيانات مسؤولاً عن الحصول على موافقة صريحة أو موافقة من العميل، وهو مالك البيانات، وعن الوفاء بالالتزام بالإبلاغ ضمن نطاق اللائحة، KVKK، ولائحة بيانات الصحة الشخصية والتشريعات ذات الصلة ضمن خدماته الخاصة، وعن الحصول على بيانات الموافقة الصريحة عند الضرورة. يحق لمالك المنصة أن يطلب مستندات من أخصائي الرعاية الصحية تثبت استيفاء هذه الالتزامات، إذا لزم الأمر.

9.4. يتم تسجيل سجلات معاملات العميل المتعلقة بالخدمة الصحية عن بعد ضمن إطار اللوائح القانونية ذات الصلة. سيتم الاحتفاظ بهذه السجلات خلال الفترات القانونية المقررة، ولن يكون الوصول إلى السجلات محدودًا إلا بناءً على طلب المؤسسات الرسمية. سيتم إرسال السجلات إلى الوزارة والجهات والخدمات الرسمية ذات الصلة (e-Pulse، e-Rescription، e-Report، إلخ) ضمن نطاق اللوائح القانونية ذات الصلة. للحصول على معلومات تفصيلية، يمكنك مراجعة نص الإفصاح وسياسة ملفات تعريف الارتباط.

9.5. تنطبق جميع الحقوق والالتزامات المدرجة ضمن نطاق هذه المقالة أيضًا على الخدمات الاستشارية التي سيتم تقديمها من خلال النظام الأساسي، إلى الحد المناسب.

10- مراقبة حقوق الملكية الفكرية

10.1. يقر العميل بأن النظام الأساسي هو ملك لمالك المنصة وأن محتواه، بما في ذلك أي بيانات ومعلومات وسجلات وعلامات تجارية وشعارات وتصميمات ومواد مملوكة لأطراف ثالثة و/أو مؤسسات/منظمات على المنصة، محمي بما يتماشى مع جميع الحقوق الأخلاقية والمالية وما يتصل بها والمجاورة ضمن نطاق قانون الأعمال الفكرية والفنية رقم 5846 والتشريعات ذات الصلة، وأن كلا من مالك المنصة والأطراف الثالثة يقبل ويعلن ويتعهد بأنه لن يقوم بمعالجة أو إعادة إنتاج أو نسخ أو نشر أو مشاركة البيانات الموجودة في النظام (الصور والملفات والنصوص والصور والمعلومات وغيرها) التي من شأنها المساس بالحقوق الحقيقية و/أو الشخصية للكيانات القانونية و/أو الكيانات القانونية، وأن تسجيل الدخول إلى المنصة لا يمنح أي حقوق، بما في ذلك الحق في الاستفادة بأي شكل من الأشكال، في نطاق قانون المصنفات الفكرية والفنية رقم 100. 5846 واللوائح الأخرى ذات الصلة.

10.2. لا يجوز للعميل استخدام الاسم أو الاسم التجاري أو الشعار أو العلامات والمواد الخاصة بالمنصة تحت أي غرض أو شرط، بما في ذلك الأغراض التسويقية والترويجية، دون الحصول على موافقة كتابية من مالك المنصة؛ لا يمكن الارتباط بالمنصة.

11- حق الانسحاب

العميل; حتى لو قام بتحديد موعد بعد أن أصبح عضوًا في المنصة، فإنه يحق له الانسحاب من هذا العقد خلال 14 (أربعة عشر) يومًا، بشرط ألا يكون قد حصل على أي خدمات صحية أو استشارية عن بعد و/أو وجهًا لوجه. في حالة ممارسة حق الانسحاب، سيتم رد الرسوم المتعلقة بالمواعيد التي أجراها العميل خلال هذه الفترة ولكن لم تتحقق إلى العميل.

12- العضوية التجريبية

سيكون مالك المنصة قادرًا على تحديد الاشتراكات التجريبية لمدة 14 (أربعة عشر يومًا) نيابة عن العميل ضمن نطاق الاتفاقيات التي سيبرمها. ستنتهي صلاحية الاشتراك التجريبي تلقائيًا بعد 14 (أربعة عشر) يومًا. لا يحق للعميل الذي يصبح عضوًا في النظام الأساسي بعد الاشتراك التجريبي الانسحاب ضمن نطاق المادة 11.

13- حظر النقل

لا يجوز للعميل نقل أو التنازل عن حسابه وهذه الاتفاقية وحقوقه والتزاماته الناشئة عن استخدام المنصة إلى طرف ثالث بأي شكل من الأشكال.

14- رسوم عضوية المنصة

العضوية في المنصة مجانية. من خلال أن يصبح عضوًا في المنصة، يتعهد العميل بدفع فقط رسوم الفحص أو الاستشارة مقابل المسافة و/أو الخدمات الصحية والاستشارية التي يرغب في الحصول عليها وجهًا لوجه، ورسوم الأحداث والدورات التدريبية التي يرغب في حضورها. مالك المنصة مسؤول عن أحكام المادة 6.2.11 من هذه الاتفاقية. الحق في تغيير رسوم العضوية محفوظ وفقًا للمادة.

15- رسوم التفتيش والاستشارات

15.1. يحدد المهنيون والاستشاريون الصحيون رسوم الفحص والاستشارة التي يطلبونها من العملاء مقابل الخدمات الصحية والاستشارية عن بعد و/أو وجهًا لوجه التي يقدمونها عبر المنصة ويعلنون عنها في ملفاتهم الشخصية. العميل ومالك المنصة، 6.2.12 من هذه الاتفاقية. الحق في معادلة الأسعار في المادة محفوظ. 

15.2. سيتم دفع رسوم الفحص و/أو الاستشارة التي يحددها أخصائي الصحة و/أو المستشار من خلال المؤسسة الوسيطة التي لديها تصريح تشغيل ضمن نطاق القانون رقم 6493 بشأن أنظمة الدفع وتسوية الأوراق المالية وخدمات الدفع ومؤسسات الأموال الإلكترونية ولوائحه الثانوية، عندما يحدد العميل موعدًا للخدمات الصحية و/أو الاستشارية عن بعد أو وجهًا لوجه. لا يتم تضمين المواعيد اليدوية التي أنشأها أخصائي الصحة و/أو الاستشاري في هذا النطاق، وسيتم دفع رسوم هذه المواعيد مباشرة إلى أخصائي الصحة و/أو الاستشاري ذي الصلة من قبل العميل. 

15.3. يكون أخصائي الصحة أو المستشار الذي يقدم الخدمة ذات الصلة مسؤولاً عن إصدار الفاتورة/الإيصال الخاص بالفحص و/أو دفع رسوم الاستشارة من قبل العميل مقابل الخدمات الصحية و/أو الاستشارية عن بعد و/أو وجهًا لوجه. سيتم إرسال الفاتورة الإلكترونية أو e-HCP الصادرة عن أخصائي الصحة أو المستشار إلى العميل في غضون 7 (سبعة) أيام على أبعد تقدير بعد تحديد موعد الخدمة الصحية و/أو الاستشارية عن بعد و/أو وجهًا لوجه.

15.4. تنطبق أحكام هذه المقالة أيضًا إذا قام العميل بشراء الأحداث و/أو التدريبات المنظمة من خلال النظام الأساسي.