اتفاقية استخدام منصة العميل
اتفاقية استخدام منصة العميل
1- الأطراف
تم توقيع هذه الاتفاقية بين الأطراف التالية:
- "Kızilirmak Mahallesi Dumlupınar Bulvarı الطابق التالي رقم: 3A/10 CANkaya/ANKARA"، مقيم في EHEALTH TEKNOLOJI A.Ş.، برقم MERSIS 0326066260500001. (يُشار إليه باسم "مالك المنصة" )
- شخص حقيقي، يستخدم المنصة لتلقي الخدمات الصحية عن بعد و/أو تحديد موعد لتلقي الخدمات الصحية وجهًا لوجه أو للاستفادة من الخدمات الاستشارية المقدمة على المنصة (يُشار إليه باسم "العميل" )
2- الموضوع والنطاق
هذا العقد؛ إنه ينظم ترخيص وشروط الاستخدام للعملاء الذين سيستخدمون منصة الخدمات الصحية عبر الإنترنت على العنوان "www.ehealth.com.tr" كعضو، والتي تم إنشاؤها لجمع العملاء ومتخصصي الرعاية الصحية في نطاق أداء الخدمات الصحية عن بعد التي سيتم تقديمها وفقًا للائحة تقديم الخدمات الصحية عن بعد، لتلبية طلبات التعيين للخدمات الصحية وجهًا لوجه عبر الإنترنت والتوسط في الخدمات الاستشارية التي سيتم تقديمها في مختلف الفروع من أجل دعم الصحة العقلية والجسدية وحقوق والتزامات الأطراف والإجراءات والمبادئ المتعلقة بالتسعير.
3- التعاريف
مذكور في هذا العقد؛
المنشأة الصحية: المؤسسات/المنظمات الصحية المرخص لها بتقديم الخدمات الصحية ضمن نطاق لائحة تصنيف مقدمي الخدمات الصحية ولديها تصريح تشغيل ضمن نطاق تقديم الخدمات الصحية عن بعد،
المهنيون الصحيون: “وفقًا للقانون رقم 1219 بشأن حسن مزاولة الطب والفنون الطبية” طبيب، طبيب متخصص، طبيب أسنان، إلخ. المتخصصون في الرعاية الصحية الذين يمارسون مهنهم،
الاستشاري: “قانون رقم 1219 بشأن الممارسة السليمة للطب والفنون الطبية” علماء النفس السريري وأخصائيي التغذية وأخصائيي العلاج الطبيعي الذين يعتبرون متخصصين في الرعاية الصحية ضمن نطاق المادة الإضافية 13 و “الصحة مع متخصصي الرعاية الصحية أخصائي نفسي، تنمية الطفل متخصص، وفنيو رعاية المسنين/رعاية المرضى المنزليين، وأخصائيي أمراض الشيخوخة، من بين المهنيين الآخرين الذين تم تحديد وظائفهم ومهماتهم في الخدمات الصحية من خلال "اللائحة التنظيمية الخاصة بأوصاف الوظائف والمهام للمهنيين الآخرين العاملين في الخدمات الصحية"،
العميل: أشخاص حقيقيون مؤهلون تمامًا، تزيد أعمارهم عن 18 عامًا، ويستخدمون المنصة لتلقي الخدمات الصحية عن بعد و/أو تحديد مواعيد عبر الإنترنت لتلقي الخدمات الصحية وجهًا لوجه أو الاستفادة من الخدمات الاستشارية المقدمة على المنصة،
الوزارة: وزارة الصحة،
اللائحة: لائحة تقديم الخدمات الصحية عن بعد،
المنصة: منصة الخدمات الصحية عبر الإنترنت بعنوان “www.ehealth.com.tr”،
الملف الشخصي: الصفحة التي أنشأها أخصائي الصحة أو المستشار على المنصة والتي تحتوي على معلومات مثل الاسم - اللقب والمهنة ومجالات الخبرة،
رسوم عضوية المنصة: الرسوم التي يتم تحصيلها بشكل دوري من الأعضاء مقابل استخدام المنصة،
البيانات الشخصية: أي بيانات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن التعرف عليه،
معالجة البيانات الشخصية: جميع أنواع العمليات التي تتم على البيانات مثل الحصول على البيانات الشخصية أو تسجيلها أو تخزينها أو حفظها أو تغييرها أو إعادة ترتيبها أو الإفصاح عنها أو نقلها أو الاستيلاء عليها أو إتاحتها أو تصنيفها أو منع استخدامها بوسائل آلية أو غير آلية كليًا أو جزئيًا بشرط أن تكون جزءًا من أي نظام لتسجيل البيانات،
خرق البيانات: حصول الغير على البيانات الشخصية المعالجة بطرق غير مشروعة، بما يتجاوز الصلاحيات والواجبات المنصوص عليها في التشريع،
مراقب البيانات: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يحدد أغراض ووسائل معالجة البيانات الصحية الشخصية والمسؤول عن إنشاء وإدارة نظام تسجيل البيانات،
الموافقة الصريحة:الموافقة المبنية على الاطلاع على قضية معينة والتعبير عنها بحرية الإرادة،
نص المعلومات: يشير إلى النص الذي يُعلم المستخدم بالتفصيل حول أمان البيانات الشخصية التي يعالجها مالك المنصة باعتباره مراقب البيانات المحدد في قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698، ولائحة البيانات الصحية الشخصية ولائحة تقديم الخدمات الصحية عن بعد، وأغراض وشروط استخدام هذه البيانات التي ينظمها التشريع.
4– معلومات عامة عن الخدمات الصحية عن بعد
4.1. خدمة الصحة عن بعد؛ هي مجموعة خدمات التشخيص والمتابعة والعلاج المقدمة من خلال المنشآت الصحية المصرح لها بتقديم الخدمات الصحية عن بعد وفقًا للإجراءات والأسس التي تحددها اللائحة الصادرة عن الوزارة من أجل تقديم الخدمات الصحية بشكل مستقل عن الموقع والجغرافيا واستنادًا إلى التكنولوجيا الطبية الحديثة، ومتخصصي الرعاية الصحية المصرح لهم بتقديم الخدمات في تركيا الذين يعملون ضمن هذه المرافق.
4.2. الخدمة الصحية عن بعد ليست معادلة لخدمات التشخيص والمتابعة والعلاج وجهاً لوجه. لأن؛ لا يمكن إجبار العملاء على تلقي الخدمات الصحية عن بعد من قبل المرافق الصحية و/أو المتخصصين في الرعاية الصحية، ولا يمكن تزويدهم بالخدمات الصحية عن بعد بطريقة من شأنها تعطيل العلاج المستمر، مع الأخذ في الاعتبار الاختلافات بين الخدمات الصحية عن بعد والعلاجات المطبقة. خاصة في الحالات الطبية الطارئة، من الضروري أن يتقدم العملاء بطلب إلى قسم الطوارئ في أقرب مؤسسة صحية بدلاً من استخدام الخدمات الصحية عن بعد.
4.3. تقديم الرعاية الصحية عن بعد ليس سببا للمساس بجودة الرعاية الصحية. ولذلك، فإن الحد الأدنى من المتطلبات الطبية لتقديم الخدمات الصحية ينطبق أيضًا على تقديم خدمات الرعاية الصحية عن بعد بالقدر الذي ينطبق. حتى لو لم يكن بإمكان أخصائي الصحة والعميل التواجد جسديًا في نفس البيئة، فيمكن فحص العميل ومراقبته طبيًا ومراقبته وتقييمه إلى الحد الذي تسمح به الخدمة الصحية عن بعد؛ يمكن فحص الأمراض المشخصة وتقديم المشورة الطبية؛ قد يتم طلب التشاور أو الرأي الثاني. يمكن إعداد الوصفة الطبية والتقرير الإلكتروني من قبل أخصائي الرعاية الصحية.
5- شروط استخدام المنصة
5.1. من الممكن للأفراد عرض محتوى محدود على النظام الأساسي كزائرين والمشاركة مع وصول محدود إلى موعد الخدمة الصحية أو الاستشارية عن بعد الذي تم إنشاؤه نيابةً عنهم بواسطة أخصائي الرعاية الصحية و/أو الاستشاري. ومع ذلك، يتعين على أولئك الذين يرغبون في الاستفادة من الصحة عن بعد وإعداد المواعيد عبر الإنترنت و/أو الخدمات الاستشارية المقدمة على المنصة أن يصبحوا أعضاء في المنصة من خلال ملء المعلومات المطلوبة للعضوية على المنصة بشكل كامل ضمن الشروط المحددة في هذه الاتفاقية. الاسم واللقب وتاريخ الميلاد ورقم هوية TR المطلوبة أثناء عملية التسجيل. بعد الموافقة التلقائية على معلومات رقم الهوية من خلال MERNIS، سيبدأ العميل في استخدام المنصة كعضو.
5.2. يحق للعميل إنشاء عضوية واحدة فقط واستخدام المنصة من خلال هذه العضوية. إذا تم إنهاء العقد وإلغاء العضوية أو تعليقها من قبل مالك المنصة بسبب انتهاك اللوائح و/أو الالتزامات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، يُحظر على العميل الاستمرار في استخدام المنصة بعضوية جديدة. في هذه الحالة، يحتفظ مالك المنصة بالحق في رفض طلب العضوية الجديد.
5.3. بعد اكتمال عملية العضوية والموافقة، يظهر اسم العميل ولقبه، T.R. يتم إنشاء ملف تعريف أساسي، بما في ذلك رقم التعريف ومعلومات الاتصال. إذا رغب العميل، يمكنه تعديل المعلومات الموجودة في هذا الملف الشخصي أو إضافة صورة للملف الشخصي أو البدء في تلقي الخدمات من خلال تأكيد الملف الشخصي الذي أنشأته له المنصة. إذا قام العميل بإضافة صورة للملف الشخصي، فيجب أن تكون هذه الصورة مملوكة له/لها فقط. يحق لمالك المنصة إزالة الصور والمعلومات التي لا تتوافق مع طبيعة المنصة و/أو التي يتبين أنها غير صحيحة. يلتزم العميل بإجراء التحديثات اللازمة على الفور بناءً على أي تغييرات قد تحدث في المعلومات الموجودة في ملفه الشخصي، ولا يتحمل مالك المنصة مسؤولية أي أضرار قد تحدث بسبب معلومات غير كاملة و/أو خاطئة و/أو غير صحيحة.
5.4. سيقوم العميل بتسجيل الدخول إلى النظام الأساسي باستخدام عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة به وإجراء المصادقة على مرحلتين. يتحمل العميل مسؤولية حماية سرية وأمان كلمة المرور التي يحددها للدخول إلى المنصة. إذا تم الحصول على المعلومات من قبل أطراف ثالثة غير مصرح بها، على الرغم من جميع الاحتياطات المتخذة، فيجب على العميل إخطار مالك المنصة على الفور. وبخلاف ذلك، فإن أي نشاط يتم تنفيذه عن طريق الدخول إلى المنصة باستخدام هذه المعلومات يعتبر قد تم تنفيذه من قبل العميل. أي مسؤولية قانونية وجنائية تنشأ عن هذه الأنشطة تقع على عاتق العميل.
5.5. سيتمكن العميل من تلقي الخدمات الصحية و/أو الاستشارية عن بعد من أخصائي صحي و/أو استشاري من اختياره من خلال استكمال الإجراءات اللازمة عن طريق تسجيل الدخول إلى المنصة، وسيكون قادرًا على تحديد موعد عبر الإنترنت للحصول على الخدمات الصحية و/أو الاستشارية وجهًا لوجه. سيتمكن العميل أيضًا من الوصول إلى المواعيد التي قام بها، وتاريخ الفحص و/أو الخدمات الاستشارية التي تلقاها من خلال المنصة، والفواتير المتعلقة بهذه الخدمات، وجميع الكوبونات المحددة نيابة عنه من قبل المتخصصين في مجال الصحة و/أو الاستشاريين و/أو مالك المنصة، من ملفه الشخصي.
5.6. يمكن للعميل عرض جميع الملفات الشخصية للمهنيين و/أو الاستشاريين الصحيين الذين يقدمون الخدمات من خلال المنصة من خلال إدراجهم حسب فروعهم. ومع ذلك، لا يتم إدراج الملفات الشخصية لأعضاء CLIENT على النظام الأساسي. لا يمكن عرض هذه الملفات الشخصية إلا من قبل المتخصصين في مجال الصحة و/أو الاستشاريين الذين يتلقى العميل المعني الخدمة منهم، ويقتصر ذلك على المعلومات و/أو المستندات التي يمكنهم الوصول إليها ضمن سلطتهم، ولا يحق للعملاء الآخرين والمهنيين الصحيين و/أو الاستشاريين الذين يستخدمون المنصة الوصول إلى الملفات الشخصية لأعضاء العميل. وفي هذا السياق، يقبل العميل ويتعهد بعدم استخدام بيانات ومعلومات العملاء الآخرين دون إذن وعدم مشاركتها مع أطراف ثالثة. بخلاف ذلك، فإن أي مسؤولية قانونية وإدارية وجنائية قد تنشأ تقع على عاتق العميل.
5.7. تماشيًا مع الحقوق والصلاحيات الممنوحة بموجب التشريعات ذات الصلة، يمكن للعميل تحديد موعد نيابة عن الأشخاص الذين هو الوصي القانوني و/أو الوصي عليهم من خلال ملفه الشخصي وتمكين هؤلاء الأشخاص من الاستفادة من الخدمة الصحية عن بعد المقدمة من خلال المنصة وتلقي الخدمات أو الاستشارات الصحية وجهًا لوجه. في نطاق توفير الخدمات الصحية عن بعد، قد يكون التحقق من الهوية مطلوبًا لهؤلاء الأشخاص الذين لديهم تكامل MERNIS. تقع على عاتق العميل، بصفته الممثل القانوني، مسؤولية إبلاغ القاصر و/أو الشخص المعاق الذي سيتلقى الخدمات ومتابعة جميع الأنشطة الصحية و/أو الاستشارية التي سيتم تنفيذها نيابة عن هؤلاء الأشخاص من خلال المنصة. من الناحية القانونية، فإن جميع المسؤوليات القانونية والإدارية والجنائية الناشئة عن الأضرار التي يسببها شخص قاصر و/أو مقيد تحت رعاية العميل وإشرافه أثناء تنفيذ هذه الأنشطة تقع على عاتق العميل.
5.8. لا يستطيع العميل مشاركة أي محتوى على ملفه الشخصي. ولكن يمكنه إرسال رسالة إلى المهني الصحي و/أو الاستشاري الذي يتلقى الخدمة منه عبر ملفه الشخصي؛ يجوز مشاركة نتائج التحليل والملفات والمعلومات والمستندات المتعلقة بالصحة و/أو تاريخ الاستشارة مع أخصائي الصحة و/أو الاستشاري ذي الصلة. مراسلات العميل مع أخصائي الرعاية الصحية و/أو الاستشاري محمية ومشفرة من البداية إلى النهاية. لا يمكن لأي شخص آخر غير أطراف المراسلات، بما في ذلك مالك المنصة، الاطلاع على الرسائل والملفات والمعلومات والمستندات المشتركة.
5.9. يمكن للعميل التعليق على المهنيين الصحيين و/أو الاستشاريين الذين يتلقون الخدمة منهم عبر المنصة، ونقل آرائهم وتوصياتهم، وتقييم هؤلاء الأشخاص. مالك المنصة؛ يحق للعميل نشر التعليقات والآراء والتوصيات المقدمة من العميل عن طريق إخفاء هويته والحصول على متوسط الدرجات المعطاة.
5.10. يجب على العميل توفير الأجهزة اللازمة وبرامج الطرف الثالث والوصول إلى الإنترنت وما إلى ذلك للاستخدام المناسب للنظام الأساسي بطريقة لا تؤثر على جودة واستمرارية الخدمات الصحية و/أو الخدمات الاستشارية عن بعد التي سيتلقاها. هو المسؤول عن إعداده. وفي هذا السياق، سيستخدم العميل المنصة بعناية، مع تجنب أي سلوك وممارسات قد تضر بالمنصة وأنظمة الكمبيوتر والبرمجيات الخاصة بالأطراف الثالثة التي تستخدم المنصة. يقبل العميل ويتعهد بأنه سيمتنع عن أي إجراء من شأنه أن يسبب ضررًا مباشرًا و/أو غير مباشر للأنظمة والتطبيقات التي يصل إليها ضمن نطاق الصلاحيات الممنوحة له، وأنه لن يقوم بتحميل أي مستندات من شأنها الإضرار أو تعطيل إمكانية الوصول إلى هذه الأنظمة والتطبيقات أو سلامتها أو سريتها، وأنه لن يقوم بتشغيل نصوص برمجية ضارة، وأنه لن يتخذ أي إجراء تلقائي و/أو يدوي مع أي طرف ثالث البرمجيات.
5.11. أثناء تقديم الخدمات الصحية والاستشارات عن بعد، ستتمكن المنصة من الوصول إلى الكاميرا والميكروفون الخاصين بالعميل. إذا لم يمنح العميل إذن الوصول الذي طلبته المنصة، فلن يكون أداء الخدمة ممكنًا، ووفقًا للائحة، تحتفظ المنصة بالحق في عدم بدء الخدمة الصحية عن بعد أو إنهاء الخدمة التي بدأت. وينطبق الشيء نفسه على الخدمات الاستشارية التي سيتم تقديمها عن بعد. مالك المنصة غير مسؤول عن أي أضرار يتكبدها العميل لهذا السبب.
5.12. العميل؛ ويقبل ويعلن ويتعهد بأنه لن يستخدم المنصة في غير غرضها. لن يتم استخدام المنصة بأي شكل من الأشكال أو تحت أي ظرف من الظروف لتعطيل النظام العام، أو انتهاك الآداب العامة، أو إزعاج الآخرين أو مضايقتهم، لغرض غير قانوني، أو التعدي على الحقوق الفكرية وحقوق النشر للآخرين. عميل؛ لن تشارك في أي نشاط يمنع أو يجعل من الصعب على الآخرين استخدام المنصة؛ لا يجوز له استخدام العامية أو الإهانة أو العنصرية أو التمييز أو الهجوم أو المضايقة وما إلى ذلك في كتابته و/أو أي اتصالات على المنصة، بما في ذلك تعليقاته حول المتخصصين في الرعاية الصحية و/أو الاستشاريين ومراسلاته الخاصة مع هؤلاء الأشخاص. سوف يمتنع عن استخدام التعبيرات غير القانونية؛ يتعهد بعدم نشر منشورات تنتقد أو تنتقص من مستخدم آخر، أو تحتوي على مواد إباحية، أو عنف، أو تعلن أو تروج لأي منتج أو خدمة.
6- حقوق والتزامات الأطراف
6.1. حقوق والتزامات العميل
6.1.1. سيتمكن العميل من تلبية طلبات التعيين للخدمات الصحية و/أو الاستشارية عن بعد والخدمات الصحية و/أو الاستشارية وجهًا لوجه من خلال الوصول إلى التقويم عبر الإنترنت الذي تم إنشاؤه بشكل منفصل بواسطة أخصائي الصحة أو الاستشاري الذي يختاره واختيار اليوم والفاصل الزمني الذي يناسبه. عند الطلب، من الممكن أيضًا تحديد موعد بواسطة أخصائي رعاية صحية و/أو استشاري نيابة عن الاستشاري. يتم تحديد تاريخ الموعد والفترات الزمنية وشروط الإلغاء والتأجيل من قبل المهني الصحي أو الاستشاري نفسه، ويعتبر العميل قد قبل هذه الشروط عن طريق تحديد الموعد.
6.1.2. يلتزم العميل الذي يتلقى خدمات الرعاية الصحية عن بعد من خلال المنصة بمشاركة المعلومات المطلوبة المتعلقة بتاريخه الطبي وحالته الصحية مع أخصائي الرعاية الصحية بطريقة دقيقة ومفهومة ومفصلة، وفقًا للائحة. إذا كان الأشخاص الذين هم آباء و/أو أوصياء قانونيين يستفيدون من الخدمة الصحية عن بعد المقدمة من خلال المنصة، فإن هذه المسؤولية فيما يتعلق بوضعهم القاصر و/أو المحدود تعود إلى العميل باعتباره الممثل القانوني. مالك المنصة غير مسؤول عن أي أضرار قد تنشأ في حالة انتهاك هذا الالتزام. تنطبق هذه المادة أيضًا على الخدمات الاستشارية التي سيتم الحصول عليها من خلال المنصة.
6.1.3. لكي يتم تلقي الخدمات الصحية والاستشارية عن بعد، يجب على العميل السماح للمنصة بالوصول إلى الكاميرا و/أو الميكروفون. أخصائي أو استشاري صحي؛ إذا رفض العميل منح إذن الوصول ذي الصلة على الرغم من إبلاغه وتحذيره بشأن هذه المشكلة و/أو إذا تعذر نقل الصوت و/أو الفيديو بين الأطراف لأسباب فنية سببها العميل، يحق للمتخصص أو المستشار الصحي عدم بدء الخدمة الصحية أو الاستشارية عن بعد أو إنهاء الخدمة التي بدأت بالفعل. مالك المنصة غير مسؤول عن الفشل في أداء الخدمة إذا لم يسمح العميل بالوصول إلى الكاميرا و/أو الميكروفون، أو إذا كان الصوت و/أو الفيديو لا يمكن نقله بين الأطراف بسبب الأعطال الفنية و/أو أوجه القصور التي يسببها العميل أو أخصائي الرعاية الصحية أو الاستشاري.
6.1.4. يمكن إعادة توجيه رقم بطاقة TR/YKN/الزرقاء والاسم واللقب وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف ومعلومات عنوان البريد الإلكتروني المقدمة من العميل وفقًا لمعلومات بطاقة الهوية أثناء العضوية إلى أخصائي الصحة و/أو المستشار الذي تم تحديد موعد له ضمن نطاق تقديم الخدمات الصحية و/أو الاستشارية. إذا كان أخصائي الصحة و/أو المستشار في شك بشأن هوية العميل، فيجب على العميل التحقق من معلومات الهوية المرسلة إليه ضمن نطاق أداء الخدمة؛ ويجوز له/لها أن يطلب إبراز وثيقة هويته الرسمية له/لها عبر الكاميرا. إذا لم يتم تلبية هذا الطلب، يحق للأخصائي الصحي و/أو الاستشاري عدم بدء خدمة الرعاية الصحية عن بعد و/أو الاستشارة أو إنهاء الخدمة التي بدأت. مالك المنصة ليس مسؤولاً عن أي أضرار أو عقوبات قانونية أو إدارية أو جنائية قد تنشأ إذا استمر أخصائي الصحة و/أو المستشار في أداء الخدمة نيابة عن العميل دون التحقق اللازم على الرغم من أن هوية الشخص موضع شك.
6.1.5. يتحمل العميل، جنبًا إلى جنب مع أخصائي الرعاية الصحية و/أو الاستشاري، مسؤولية ضمان سرية المريض. يلتزم العميل بإبلاغ أخصائي الرعاية الصحية و/أو الاستشاري إذا كان هناك طرف ثالث يمكنه رؤية و/أو سماع المحادثة أثناء أداء الخدمة الصحية و/أو الاستشارية عن بعد. إلى مفهوم الطرف الثالث المذكور أعلاه؛ يتم أيضًا تضمين الأشخاص الداعمين مثل المترجمين وأقارب المرضى. مالك المنصة ليس مسؤولاً عن أي أضرار أو عقوبات قانونية أو إدارية أو جنائية قد تنشأ بسبب عدم تقديم هذه المعلومات.
6.1.6. وفقًا لتشريعات ولائحة خصوصية المريض وحماية البيانات الشخصية، يُحظر تسجيل الصوت و/أو الصور والتقاط الصور أثناء أداء الخدمات الصحية و/أو الاستشارية عن بعد دون موافقة صريحة من أخصائي الصحة و/أو المستشار والعميل. مالك المنصة ليس مسؤولاً عن أي أضرار أو عقوبات قانونية أو إدارية أو جنائية قد تنشأ في حالة تسجيل الصوت و/أو الصور أو التقاط الصور من خلال وسائل غير المنصة دون موافقة صريحة من أحد الأطراف.
6.1.7. يمكن للمهني الصحي إنشاء وصفة طبية إلكترونية أو تقرير إلكتروني نيابة عن العميل أو القاصر و/أو الشخص المعاق الذي حدد له موعدًا بسبب وجود أحد الوالدين و/أو الوصي، باستخدام معلومات التعريف المرسلة إليه ضمن نطاق سلطته، ويمكنه الوصول إلى معلومات النبض الإلكتروني للعميل أو القاصر و/أو الشخص المعاق الذي يكون العميل هو الممثل القانوني له، ضمن نطاق الموافقة المقدمة؛ يمكن نقل التشخيص الطبي ومعلومات التشخيص إلى e-Nabız.
6.1.8. سيتم توفير جميع الخدمات التي سيتلقاها العميل ضمن نطاق هذا العقد من قبل أخصائي الصحة و/أو المستشار الذي يختاره العميل. في حالة تأجيل أو إلغاء الموعد من قبل المهني الصحي أو الاستشاري أو العميل نفسه، يحتفظ العميل بالحق في تغيير المهني الصحي أو الاستشاري الذي سيتلقى الخدمة منه.
6.1.9. يمكن للعميل الشراء والمشاركة في الأحداث والدورات التدريبية التي ينظمها المهنيون الصحيون أو الاستشاريون ويتم الإعلان عنها على الصفحة الرئيسية للمنصة والملف الشخصي للمتخصص أو المستشار الصحي ذي الصلة. بالإضافة إلى محتوى هذه الأحداث والدورات التدريبية، فإن جميع الأفكار والمحتوى الذي يشاركه المهنيون والاستشاريون في مجال الصحة على المنصة، بالإضافة إلى النصائح والإرشادات التي يقدمونها، تعكس تمامًا وجهات نظرهم الخاصة. مالك المنصة ليس مسؤولاً عن أي أضرار أو عقوبات قانونية أو إدارية أو جنائية قد يتكبدها العميل أو أطراف ثالثة بسبب النشاط أو التدريب أو الفكر أو المحتوى أو المشورة و/أو التوجيه المعني.
6.1.10. إذا كان العميل عضوًا في إحدى الشركات و/أو المؤسسات و/أو المنظمات المتعاقدة في المنصة، أو متخصص أو استشاري رعاية صحية و/أو منشأة الرعاية الصحية التي ينتمون إليها، أو مؤمن لدى مؤسسات و/أو منظمات التأمين المتعاقد معها، فسيتم تقديم الخدمات الصحية و/أو الاستشارية عن بعد عبر المنصة بالأسعار و/أو رسوم الاستشارات أو الفحص المتفق عليها. من قبل هذه الشركات والمؤسسات و/أو المنظمات. سوف تكون قادرة على الحصول عليها. يحق للمتخصص أو المستشار الصحي رفض تقديم الخدمات الصحية أو الاستشارية عن بعد بأسعار مخفضة ضمن نطاق الاتفاقيات المبرمة، ويكون العميل مسؤولاً عن التحقق مما إذا كان المحترف و/أو الاستشاري الصحي المختار يقدم خدمات ضمن نطاق الاتفاقية المراد استخدامها.
6.1.11. الاتفاقيات التي أبرمها مالك المنصة مع العديد من الشركات و/أو المؤسسات و/أو المنظمات، بما في ذلك شركات التأمين، نيابة عن المنصة ليست صالحة فيما يتعلق بالخدمات المقدمة من قبل أخصائي الرعاية الصحية و/أو الاستشاري ومنشأة الرعاية الصحية التابعة لهم خارج المنصة. في هذا السياق، لا يمكن للعميل أن يطلب الحصول على الخدمات بنفس معدلات الخصم و/أو رسوم الفحص من أخصائي صحي أو استشاري أو منشأة صحية ذات صلة بخلاف المنصة، لمجرد أنه عضو في المنصة.
6.1.12. على عكس المزايا التي تقدمها الشركات و/أو المؤسسات و/أو المنظمات المتعاقدة معها، يحق لمالك المنصة و/أو متخصصي الرعاية الصحية و/أو الاستشاريين إنشاء قسائم محدودة المدة لعميل معين و/أو مجموعة عملاء و/أو جميع العملاء. يمكن للعميل الوصول إلى القسائم المحددة من خلال ملفه الشخصي. سيتم إصدار جميع القسائم نيابة عن المنصة. لا يمكن للعميل أن يطلب الحصول على الخدمة من أخصائي صحي و/أو استشاري ذي صلة بخلاف المنصة مع المزايا التي توفرها هذه القسائم. يقتصر الحق في إنشاء قسيمة مباشرة نيابة عن العميل على الموعد التالي للعميل فقط في الحالات التي يتأخر فيها أخصائي الصحة و/أو الاستشاري عن موعده أو يلغي موعده. لا يمكن إصدار القسائم نيابة عن العميل بواسطة نفس أخصائي الرعاية الصحية و/أو الاستشاري أكثر من مرة في نفس الشهر أو لموعدين متتاليين. القسائم التي تم إنشاؤها نيابة عن العميل صالحة فقط للخدمات التي سيقدمها أخصائي الصحة و/أو المستشار الذي أصدر القسيمة.
6.1.13. في الخدمات الصحية أو الاستشارية التي سيتم تقديمها عن بعد، يلتزم أخصائي الصحة و/أو الاستشاري ببدء المحادثة لأداء الخدمة الصحية عن بعد خلال 5 (خمس) دقائق من وقت موعد العميل. إذا لم يبدأ أخصائي الرعاية الصحية أو الاستشاري الاجتماع خلال هذه الفترة، يحتفظ العميل بالحق في إلغاء أو تأجيل أو طلب موعد من أخصائي أو استشاري رعاية صحية آخر. تنطبق أحكام هذه المادة أيضًا في حالة إلغاء الموعد من قبل أخصائي الرعاية الصحية أو الاستشاري شخصيًا لأي سبب من الأسباب، باستثناء الحالات التي يتم فيها إنهاء الخدمة الصحية أو الاستشارية عن بعد عن طريق إبلاغ العميل لأسباب طبية أو قانونية بما يتماشى مع الحقوق الممنوحة له بموجب هذا العقد واللائحة.
6.1.14. يتحمل أخصائيو الصحة والاستشاريون المسؤولية الشخصية عن الخدمات والنتائج التي سيتم تقديمها للعميل ضمن نطاق هذه الاتفاقية، ولا يتحمل مالك المنصة مسؤولية أي أضرار مباشرة و/أو غير مباشرة قد تنشأ بسبب الخدمات المقدمة من قبل متخصصي الصحة و/أو الاستشاريين.
6.1.15. ما لم يلغي العميل عضويته من خلال المنصة، تستمر عضويته. يحتفظ مالك المنصة بالحق في تعليق عضوية العميل و/أو إلغاء العضوية ذات الصلة عن طريق إنهاء هذه الاتفاقية في حالة انتهاك الالتزامات المحددة في هذه الاتفاقية و/أو اللائحة.
6.1.16. سيتم إرسال أي إخطارات بخصوص هذه الاتفاقية عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني للعميل المسجل على المنصة، أو عن طريق الاتصال برقم الهاتف، أو عن طريق إرسال الرسائل القصيرة والإشعارات. يقبل العميل ويعلن أنه سيتحقق بشكل منتظم من عنوان البريد الإلكتروني والأرقام التي سيتم إرسال الإشعار إليها، وما لم يتم إخطار مالك المنصة بأي تغييرات في هذه، فإن الإشعارات التي سيتم إرسالها إلى عناوين البريد الإلكتروني والأرقام المعروفة سيكون لها جميع العواقب القانونية لإشعار صالح.
6.2. حقوق والتزامات مالك المنصة
6.2.1. على الرغم من أن مالك PLATFORM يهدف إلى ضمان إمكانية الوصول إلى النظام الأساسي دائمًا وجاهز للاستخدام واتخاذ الإجراءات ذات الصلة داخل مؤسسته الخاصة، إلا أنه لا يضمن وظائف الأنظمة التي توفر الوصول وإمكانية الوصول إليها. مالك المنصة غير مسؤول بأي شكل من الأشكال عن أي تدخل أو انقطاع يسببه أي شخص آخر غيره. ومع ذلك، إذا تم إيقاف الوصول إلى النظام الأساسي أو تقييده بسبب الصيانة أو التحكم أو الإصلاح أو لأسباب مماثلة من المقرر إجراؤها على النظام الأساسي في إطار خطة، فإن مالك المنصة يقبل ويعلن ويتعهد بالإعلان عن تاريخ بدء وانتهاء هذا الموقف على النظام الأساسي قبل 48 (ثمانية وأربعين) ساعة على الأقل.
6.2.2. لا يضمن مالك المنصة إحالة العملاء ضمن عدد معين و/أو حصة معينة أو على أساس الأولوية إلى أي متخصص أو استشاري صحي سيقدم خدمات صحية أو استشارية عن بعد و/أو وجهًا لوجه من خلال هذا النظام الأساسي. يتم إدراج كل متخصص واستشاري صحي على قدم المساواة ضمن الفرع الذي يخدمون فيه. مالك المنصة ليس مسؤولاً عن أي اختلافات قد تنشأ بسبب عوامل مثل التعليم والخبرة المهنية للمتخصصين أو الاستشاريين في مجال الصحة، ومعدلات إشغال الملف الشخصي، والمحتوى الذي يشاركونه، وتكلفة الخدمة الصحية، سواء كانت مغطاة بأي اتفاقية و/أو تأمين صحي، ومتوسط الدرجات التي تم إنشاؤها نتيجة للتقييمات التي أجراها العملاء الآخرون. وبسبب هذه الاختلافات، لا يمكن اعتبار المتخصصين أو المستشارين الصحيين الذين يظهرون في المقدمة بمثابة توصيات لمالك المنصة.
6.2.3. يحق لمالك المنصة عقد اتفاقيات للموظفين و/أو المتقاعدين في مختلف الشركات و/أو المؤسسات و/أو المنظمات لتلقي الخدمات من خلال المنصة بأسعار مخفضة مختلفة. يقبل مالك المنصة ويتعهد بأنه سيعلن عن الاتفاقيات التي أبرمها للعملاء الذين هم أعضاء في المنصة مقدمًا وسيقوم أيضًا بتضمين معلومات عن ملفاتهم الشخصية حول ما إذا كان كل متخصص أو استشاري صحي يقدم خدمات ضمن نطاق هذه الاتفاقيات.
6.2.4. يمنح مالك المنصة الحق في تقديم الخدمات الصحية عن بعد من خلال المنصة بأسعار خصم و/أو رسوم فحص متفق عليها للعملاء الذين ينتمون إلى الشركات و/أو المؤسسات و/أو المنظمات التي أبرم معها المهني الصحي و/أو الاستشاري و/أو المنشأة الصحية اتفاقية، ما لم يكن هناك أي قيود في الاتفاقيات. ومع ذلك، إذا كان لدى المنصة بالفعل اتفاقية مع الشركات والمؤسسات و/أو المنظمات ذات الصلة وتم الاتفاق على سعر خصم معين و/أو رسوم الفحص في هذه الاتفاقية للخدمات الصحية عن بعد التي سيتم تقديمها من خلال المنصة، فإن هذه الأسعار و/أو الرسوم ستكون صالحة للخدمات التي سيتم تقديمها.
6.2.5. مالك المنصة وخصومات العملاء وما إلى ذلك. سيكون من الممكن إنشاء كوبونات متنوعة نيابة عن النظام الأساسي للاستفادة من الامتيازات المتنوعة. يحق لمالك المنصة تحديد محتوى ومدة وعدد هذه القسائم حسب رغبته. يحتفظ المهنيون الصحيون و/أو الاستشاريون بالحق في إنشاء القسائم المحددة في المادة 6.1.12 من هذه الاتفاقية.
6.2.6. مالك المنصة ليس المرجع و/أو الضامن لأي متخصص أو مستشار أو عميل في مجال الصحة. يتحمل العملاء مسؤولية جميع أنواع الأعمال والمعاملات التي سينفذونها مع المتخصصين والاستشاريين في مجال الصحة، وليس لدى مالك المنصة أي حقوق أو التزامات بشأن هذه الأعمال والمعاملات.
6.2.7. مالك المنصة ليس ملزمًا بمراقبة المحتوى والأفكار والتوصيات التي يصدرها و/أو يشاركها أخصائي الرعاية الصحية و/أو الاستشاري والتعليقات التي يدلي بها العميل. ومع ذلك، إذا تقرر أن هذه المحتويات والأفكار والتوصيات والتعليقات تتعارض مع شروط استخدام المنصة أو التشريعات المعمول بها، فقد يخضع أخصائي الصحة أو المستشار أو العميل لإجراءات السلطات القضائية/الإدارية ضد نفسه و/أو أسهمه، وما إلى ذلك. إذا تقرر فرض عقوبات، يحق لمالك المنصة طلب إزالة المحتوى ذي الصلة أو إزالته بحكم منصبه.
6.2.8. يجوز لمالك المنصة توفير روابط لمواقع ويب أو منصات أو محتويات أو خدمات أو منتجات متنوعة أخرى داخل النظام الأساسي. حقيقة وجود روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أو محتويات و/أو خدمات أو منتجات متنوعة على المنصة لا تعني أنها مدعومة أو مضمونة. لا يتحمل مالك المنصة أي مسؤولية عن مواقع الويب أو الأنظمة الأساسية أو المحتوى أو الخدمات أو المنتجات.
6.2.9. يحق لمالك المنصة مشاركة متوسط التقييمات التي أجراها العميل حول الخدمة التي تلقاها العميل والتعليقات المقدمة علنًا، بطريقة يمكن للعملاء الآخرين ومتخصصي الرعاية الصحية والاستشاريين عرضها من خلال إخفاء هوية معلومات العميل، وعلى حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالمنصة للترويج للمنصة وتطويرها، بشرط امتثالهم مع التشريع. مالك المنصة ليس مسؤولاً عن النتائج والتقييمات التي يتم إجراؤها حصريًا بواسطة العميل.
6.2.10. المدفوعات التي يدفعها العميل مقابل تقديم خدمات صحية و/أو استشارية عن بعد من خلال المنصة أو إنشاء مواعيد وجهًا لوجه تغطي فقط خدمات الاستشارة والمقابلة والفحص. مالك المنصة ليس مسؤولاً عن أي متابعة وتحصيل المدفوعات الإضافية التي يطلبها أخصائي الرعاية الصحية و/أو الاستشاري ورسوم المواعيد اليدوية التي يحددها أخصائي الرعاية الصحية و/أو الاستشاري.
6.2.11. يحق لمالك المنصة إجراء تغييرات من جانب واحد على اتفاقية المستخدم هذه ورسوم العضوية وشروط الدفع بسبب التغييرات في التشريعات الحالية و/أو التطورات والتحسينات التي سيتم إجراؤها على النظام الأساسي. سيتم إرسال التغييرات التي تم إجراؤها على العقد والرسوم وشروط الدفع إلى عنوان البريد الإلكتروني للعميل المسجل في النظام وستدخل حيز التنفيذ خلال 30 (ثلاثين) يومًا. يحتفظ العميل الذي لا يقبل التغييرات المذكورة بالحق في إلغاء عضويته عن طريق إنهاء العقد خلال 30 (ثلاثين) يومًا. إذا لم يتم إنهاء العقد من قبل العميل خلال الفترة المحددة، فستستمر العضوية بشروط متغيرة.
6.2.12. سيتمكن مالك المنصة من تحقيق معادلة الأسعار لصالح العميل فيما يتعلق برسوم الفحص والاستشارة القياسية، بما يتماشى مع هدف النظام الأساسي المتمثل في تقديم أفضل خدمة ممكنة للعميل بأفضل سعر، إذا كان أخصائي الصحة أو المستشار يقدم أيضًا خدمات على منصات أخرى مماثلة. بعد إنشاء موعد، سيتمكن العميل من طلب معادلة السعر، بشرط أن يتصل بمالك المنصة ويقدم رابطًا لعرض السعر الآخر قبل 24 (أربعة وعشرين) ساعة على الأقل من وقت الموعد. لكي يتم استخدام عرض الرسوم ذي الصلة كأساس لمعادلة الأسعار، يجب أن يكون صالحًا لنفس الفحص و/أو نوع الاستشارة وفي نفس التاريخ، ويجب أن يظل العرض ذو الصلة متاحًا عند ضمان السيطرة. لا يتم تضمين الرسوم المحددة للخدمات المخفضة المقدمة بما يتماشى مع الاتفاقيات التي أبرمتها منصات أخرى في هذا النطاق.
6.2.13. بعد إنشاء موعد، سيقوم مالك المنصة بإعادة توجيه جميع المعلومات المتعلقة بالموعد، بما في ذلك الرابط الذي سيتم تقديم الخدمة فيه، إلى العميل عبر البوابة الإلكترونية بعنوان البريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف المسجل في النظام، بما يتماشى مع تفضيلات الاتصال، لتلقي الخدمات الصحية و/أو الاستشارية عن بعد. يقبل مالك المنصة ويتعهد بتذكير العميل بموعده من خلال الإخطارات مع اقتراب التاريخ والوقت، ومشاركة أي تغييرات في الموعد (المكان الذي سيتم فيه الموعد، رابط الاتصال، وما إلى ذلك)، والإلغاءات والتأجيلات، مع العميل دون تأخير. تنطبق أحكام هذه المادة أيضًا على التعيينات التي أجراها العميل نيابة عن القاصر و/أو الشخص المعاق الذي هو/هي والده و/أو الوصي عليه.
6.2.14. في حالة تعليق عضوية العميل من قبل مالك المنصة أو إلغائها من قبل العميل، يجوز لمالك المنصة السماح للعميل بمواصلة الوصول إلى جميع الشاشات اللازمة لإكمال مواعيده الحالية خلال هذه الفترة، في حالة ظلم العميل.
7- إخلاء المسؤولية عن الضمان وتحديد المسؤولية
7.1. يتم توفير جميع البيانات والمعلومات الموجودة على المنصة "كما هي" لأغراض إعلامية فقط ولا تشكل نصيحة بشأن التغذية أو التمارين أو التشخيص أو العلاج أو أمور أخرى. ولا تعتبر أي من البيانات والمعلومات عرضًا أو طلبًا مقدمًا من مالك المنصة. لا يقدم مالك المنصة أي تعهدات فيما يتعلق باستصواب أو ملاءمة أي متخصص في الرعاية الصحية، أو العلاج، أو التمارين، أو خطة التغذية، وما إلى ذلك. يتم توفير البيانات من قبل متخصصي الرعاية الصحية ومقدمي المحتوى الآخرين، ولا يتحقق مالك المنصة من أي بيانات وينكر أي التزام للقيام بذلك. لا يتحمل مالك المنصة ولا مزودو البيانات لدينا المسؤولية عن أي ضرر قد يحدث نتيجة لاستخدامك للبيانات المقدمة هنا.
7.2. يتم توفير جميع البيانات والمعلومات والخدمات الموجودة على النظام الأساسي على أنها "قابلة للاستخدام" وتقع المسؤولية الناشئة عن استخدام النظام الأساسي بالكامل على عاتق HEALTH PROFESSIONAL. جميع المواد المستخدمة على المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والصور الفوتوغرافية والرسومات، قد تحتوي على أخطاء فنية أو أخطاء مطبعية أو غيرها من الأخطاء وعدم الدقة. مالك المنصة؛ لا يوفر محتوى المنصة وتشغيلها أي ضمان صريح أو ضمني بأن الوصول إلى الخدمات المقدمة من خلال المنصة سيكون دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء أو أنه سيتم تصحيح العيوب في الخدمات. تشمل الضمانات المستثناة قابلية التسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك.
7.3. يتحمل مالك المنصة المسؤولية عن الأضرار والخسائر المباشرة أو غير المباشرة التي قد تنشأ عن استخدام المنصة، وخاصة خسارة الأرباح والسمعة التي قد تحدث لأسباب تشمل على سبيل المثال لا الحصر، سوء استخدام الخدمة أو المعلومات، أو عدم إمكانية الوصول الدائم أو المؤقت إلى الخدمة أو المعلومات، أو الحذف، أو سوء الاستخدام أو الخطأ في تخزين أي معلومات، والأضرار الناتجة عن انقطاع الأعمال. ليس كذلك.
7.4. مالك المنصة؛ لا تضمن أن المنصة أو الملفات أو المحتوى المشترك المنقول بين الأطراف من خلال المنصة والبرنامج المستخدم والموقع المرتبط والتطبيق والمحتوى وما شابه ذلك الذي يمكن الوصول إليه من خلال المنصة لا تحتوي على فيروسات أو أي عنصر ضار آخر.
8- السرية
8.1. يتفق الطرفان ويتعهدان بتزويد بعضهما البعض بجميع أنواع المعلومات والمستندات المطلوبة ضمن نطاق "مبدأ الحاجة إلى المعرفة" من أجل تنفيذ العمل و/أو المعاملات الخاضعة للعقد بشكل كامل وكامل. في هذا السياق، يتفق الطرفان على أن المعلومات والوثائق التي يتم الحصول عليها نتيجة للعمل والخدمات الخاضعة لهذا العقد يجب أن تظل سرية، وأن السرية يجب أن تكون محمية بشكل صارم، وأنه لا يجوز الكشف عنها لأطراف ثالثة بأي شكل من الأشكال دون موافقة الطرف الآخر، ولا يجوز منحها لأي فرد أو شركة أو مؤسسة في وضع منافس أو طرف ثالث لأي غرض كان، بما في ذلك الفوائد النقدية أو غير النقدية، مقابل أو بدون تعويض، وعدم الكشف عنها للجمهور أو تقاسمها أو إعادة إنتاجها وتوزيعها، وأنه لن يكون لهم الحق في الوصول إليها من خلال أنظمة نقل البيانات. هو المسؤول عن ضمان عدم الاعتراف به.
8.2. يوافق الطرفان على ضمان أن الأطراف الثالثة أو المؤسسات أو المنظمات المطلوبة للمساهمة في أداء العمل و/أو المعاملات الخاضعة لهذه الاتفاقية على علم بالمعلومات السرية فقط بالقدر اللازم للعمل، وأن هذه المعلومات والوثائق لن يتم الكشف عنها لأشخاص طبيعيين ثالثين و/أو كيانات ومنظمات قانونية لأغراض أخرى غير أغراض عملهم، دون الحصول على إذن كتابي من الطرف الآخر؛ إنهم يقبلون ويتعهدون بأنهم سيظهرون أقصى قدر من العناية والاهتمام لضمان امتثال هذه الأطراف الثالثة أو المؤسسات أو المنظمات لمبادئ السرية، وإذا علموا بأي عدم امتثال، فسوف يقومون بإخطارهم كتابيًا على الفور.
9- حماية البيانات الشخصية
9.1. يلتزم الطرفان بالامتثال لجميع اللوائح والإجراءات والمبادئ المعمول بها فيما يتعلق بحماية البيانات الشخصية، وخاصة قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 ("KVKK") وقرارات مجلس حماية البيانات الشخصية، وأحكام لائحة البيانات الصحية الشخصية، وتنفيذ أنشطتهم وفقًا للقانون رقم 6698 والتشريعات ذات الصلة. وفي هذا السياق، يقبل الطرفان ويعلنان ويتعهدان بجمع ومعالجة البيانات الشخصية التي تم الحصول عليها ضمن نطاق هذه الاتفاقية فقط وفقًا لأحكام التشريعات ذات الصلة وعدم استخدام هذه البيانات لأي غرض آخر غير الوفاء بالالتزامات الواردة في هذه الاتفاقية، وعدم نقلها إلى أطراف ثالثة ما لم يتم تنظيم خلاف ذلك، وعدم نقلها إلى الخارج لأي غرض.
9.2. وفقًا للمادة 12 من اللائحة التي تحمل عنوان "حماية البيانات الشخصية"، يتحمل المهنيون الصحيون والمنشأة الصحية التي تقدم الخدمة مسؤولية حماية خصوصية المريض والبيانات الشخصية للعميل عند تقديم الخدمات الصحية عن بعد. في هذا السياق، الأشخاص الذين لديهم لقب مراقب البيانات ومعالج البيانات، البيانات الشخصية التي تم الحصول عليها من خلال الخدمة التي يقدمونها؛ وهي ملزمة بالمعالجة وفقًا لـ KVKK والتشريعات ذات الصلة واتخاذ جميع أنواع التدابير الفنية والإدارية بناءً على دليل أمن البيانات الشخصية الذي أعدته الوزارة.
9.3. في الحالات التي يتم فيها طلب موافقة أو موافقة صريحة من العميل لنقل البيانات إلى المنصة و/أو مشاركتها على المنصة، يتم الحصول على موافقة أو موافقة صريحة من العميل، وهو مالك البيانات، والوفاء بالالتزام بالإبلاغ ضمن نطاق اللائحة، KVKK، ولائحة بيانات الصحة الشخصية والتشريعات ذات الصلة ضمن خدماتها الخاصة، و تلقي بيانات الموافقة الصريحة عند الضرورة. يتحمل أخصائي الرعاية الصحية الذي يقوم بالشراء المسؤولية. يحق لمالك المنصة أن يطلب مستندات من أخصائي الرعاية الصحية تثبت استيفاء هذه الالتزامات، إذا لزم الأمر.
9.4. يتم تسجيل سجلات معاملات العميل المتعلقة بالخدمة الصحية عن بعد في إطار اللوائح القانونية ذات الصلة. سيتم الاحتفاظ بهذه السجلات خلال الفترات القانونية المنصوص عليها، وسيكون الوصول إلى السجلات محدودًا فقط بناءً على طلب المؤسسات الرسمية. سيتم إرسال السجلات إلى الوزارة والجهات والخدمات الرسمية ذات الصلة (e-Pulse، e-Rescription، e-Report، إلخ) ضمن نطاق اللوائح القانونية ذات الصلة. للحصول على معلومات تفصيلية، يمكنك مراجعة نص الإفصاح وسياسة ملفات تعريف الارتباط.
9.5. تنطبق جميع الحقوق والالتزامات المدرجة ضمن نطاق هذه المادة أيضًا على الخدمات الاستشارية التي سيتم تقديمها من خلال المنصة، إلى الحد المناسب.
10- مراقبة حقوق الملكية الفكرية
10.1. يقر العميل بأن النظام الأساسي هو ملك لمالك المنصة وأن محتواه، بما في ذلك أي بيانات ومعلومات وسجلات وعلامات تجارية وشعارات وتصميمات ومواد مملوكة لأطراف ثالثة و/أو مؤسسات/منظمات على المنصة، يتمتع بجميع الحقوق الأخلاقية والمالية وما يتصل بها والمجاورة ضمن نطاق قانون الأعمال الفكرية والفنية رقم 10. 5846 والتشريعات ذات الصلة. تقبل وتعلن وتتعهد بأنها لن تقوم بمعالجة أو إعادة إنتاج أو نسخ أو نشر أو مشاركة البيانات الموجودة في النظام (الصور والملفات والنصوص والصور والمعلومات وما إلى ذلك) بطريقة من شأنها المساس بالحقوق الحقيقية و/أو الشخصية لكل من مالك المنصة والأشخاص الحقيقيين و/أو الاعتباريين الثالثين، وأن تسجيل الدخول إلى المنصة لا يمنح أي حقوق، بما في ذلك الحق في الاستفادة بأي شكل من الأشكال، في نطاق قانون الأعمال الفكرية والفنية رقم 100. 5846 واللوائح الأخرى ذات الصلة.
10.2. لا يمكن للعميل استخدام الاسم أو الاسم التجاري أو الشعار أو العلامات والمواد الخاصة بالمنصة تحت أي غرض أو شرط، بما في ذلك الأغراض التسويقية والترويجية، دون الحصول على موافقة كتابية من مالك المنصة؛ لا يمكن الارتباط بالمنصة.
11- حق السحب
العميل؛ حتى لو قام بتحديد موعد بعد أن أصبح عضوًا في المنصة، فإنه يحق له الانسحاب من هذا العقد خلال 14 (أربعة عشر) يومًا، بشرط ألا يكون قد حصل على أي خدمات صحية أو استشارية عن بعد و/أو وجهًا لوجه. في حالة ممارسة حق الانسحاب، سيتم رد الرسوم المتعلقة بالمواعيد التي أجراها العميل خلال هذه الفترة ولكن لم تتحقق إلى العميل.
12- العضوية التجريبية
سيتمكن مالك المنصة من تحديد اشتراكات تجريبية مدتها 14 (أربعة عشر) يومًا نيابة عن العميل ضمن نطاق الاتفاقيات التي سيبرمها. ستنتهي صلاحية الاشتراك التجريبي تلقائيًا بعد 14 (أربعة عشر) يومًا. لا يحق للعميل الذي يصبح عضوًا في النظام الأساسي بعد الاشتراك التجريبي الانسحاب ضمن نطاق المادة 11.
13- حظر النقل
لا يجوز للعميل نقل أو التنازل عن حسابه وهذه الاتفاقية وحقوقه والتزاماته الناشئة عن استخدام المنصة إلى طرف ثالث بأي شكل من الأشكال.
14 – رسوم عضوية المنصة
العضوية في المنصة مجانية. من خلال أن يصبح عضوًا في المنصة، يتعهد العميل بدفع فقط رسوم الفحص أو الاستشارة مقابل المسافة و/أو الخدمات الصحية والاستشارية التي يرغب في الحصول عليها وجهًا لوجه، ورسوم الأحداث والدورات التدريبية التي يرغب في حضورها. مالك المنصة مسؤول عن أحكام المادة 6.2.11 من هذه الاتفاقية. الحق في تغيير رسوم العضوية محفوظ وفقا للمادة.
15- رسوم التفتيش والاستشارة
15.1. يحدد المتخصصون والاستشاريون في مجال الصحة رسوم الفحص والاستشارة التي يطلبونها من العملاء مقابل الخدمات الصحية والاستشارية عن بعد و/أو وجهًا لوجه التي يقدمونها عبر المنصة ويعلنون عنها في ملفاتهم الشخصية. العميل ومالك المنصة، 6.2.12 من هذه الاتفاقية. الحق في معادلة الأسعار في المادة محفوظ.
15.2. سيتم دفع رسوم الفحص و/أو الاستشارة التي يحددها المهني الصحي و/أو الاستشاري من خلال المؤسسة الوسيطة التي لديها تصريح تشغيل ضمن نطاق القانون رقم 6493 بشأن أنظمة الدفع وتسوية الأوراق المالية وخدمات الدفع ومؤسسات الأموال الإلكترونية ولوائحه الثانوية، عندما يتم تحديد موعد للخدمات الصحية و/أو الاستشارية عن بعد أو وجهًا لوجه بواسطة العميل. لا يتم تضمين المواعيد اليدوية التي أنشأها أخصائي الرعاية الصحية و/أو الاستشاري في هذا النطاق، وسيتم دفع رسوم هذه المواعيد مباشرة إلى أخصائي الرعاية الصحية و/أو الاستشاري ذي الصلة من قبل العميل.
15.3. يكون أخصائي الصحة أو المستشار الذي يقدم الخدمة ذات الصلة مسؤولاً عن إصدار الفاتورة/الإيصال الخاص بالفحص و/أو دفع رسوم الاستشارة التي يتعين على العميل سدادها مقابل الخدمات الصحية و/أو الاستشارية عن بعد و/أو وجهًا لوجه. سيتم إرسال الفاتورة الإلكترونية أو e-HCP الصادرة عن أخصائي الصحة أو المستشار إلى العميل في غضون 7 (سبعة) أيام على أبعد تقدير بعد تحديد موعد الخدمة الصحية و/أو الاستشارية عن بعد و/أو وجهًا لوجه.
15.4. تنطبق أحكام هذه المادة أيضًا في حالة قيام العميل بشراء الأحداث و/أو التدريبات المنظمة من خلال المنصة.
16- إلغاء المواعيد وتأجيلها واسترداد الرسوم
16.1. يحدد المهنيون والاستشاريون الصحيون الشروط المتعلقة بإلغاء وتأجيل واسترداد المواعيد للخدمات الصحية والاستشارية عن بعد و/أو المباشرة التي يقدمونها عبر المنصة ويعلنونها في ملفاتهم الشخصية. يجوز للعميل إلغاء أو تأجيل المواعيد التي تم إجراؤها من خلال الالتزام بهذه الشروط. في حالة إلغاء الموعد أو تأجيله، يجوز للعميل طلب استرداد الأموال إذا تم منح الحق في استرداد الأموال من قبل أخصائي الرعاية الصحية أو الاستشاري المعني.
16.2. يحق للعميل طلب استرداد الأموال إذا ألغى أخصائي الرعاية الصحية و/أو الاستشاري موعده بسبب تأخير أكثر من 5 (خمس) دقائق في بدء المحادثة للخدمات التي سيتم تقديمها عن بعد، أو إذا تم إلغاء الموعد من قبل أخصائي الرعاية الصحية و/أو الاستشاري شخصيًا قبل حدوثه. ومع ذلك، إذا تم تحديد موعد نيابة عن أخصائي صحي آخر و/أو استشاري يعمل في نفس الفرع مع تأجيل الموعد لمدة لا تتجاوز 15 (خمسة عشر) يومًا، فلن يتم استرداد أي مبالغ إلى العميل. يتم خصم هذا المبلغ من الدفعة التي يجب أن تتم بناءً على الموعد الجديد الذي أنشأه العميل.
16.3. في الحالات التي ينشأ فيها الحق في استرداد الأموال، يجوز للعميل أن يطلب استرداد الرسوم المدفوعة بالكامل، أو قد يفضل تحديد المبلغ ذي الصلة كرصيد في ملفه الشخصي لاستخدامه في موعده التالي و/أو أي خدمة تدريب و/أو نشاط سيشتريها من خلال المنصة.
16.4. باستثناء ممارسة حق الانسحاب خلال فترة العضوية؛ في حالة إنهاء العضوية لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك إنهاء العقد، لن يتم رد رسوم الفحص و/أو الاستشارة إلى العميل إلا إذا تم إلغاء المواعيد التي قام بها العميل وفقًا للشروط التي يحددها أخصائي الصحة و/أو الاستشاري المعني.
16.5. سيتم دفع رسوم المواعيد اليدوية التي أنشأها أخصائي الصحة و/أو الاستشاري مباشرة إلى أخصائي و/أو استشاري صحي ذي صلة، وفي حالة استرداد أي مبلغ، يكون أخصائي و/أو استشاري الصحة المعني مسؤولاً عن تلبية هذا الطلب. مالك المنصة ليس مسؤولاً عن أي أضرار أو نزاعات قانونية قد تنشأ بسبب عدم استرداد الأموال من قبل أخصائي الرعاية الصحية و/أو الاستشاري.
16.6. تنطبق أحكام هذه المادة أيضًا على طلبات الإلغاء والتأجيل واسترداد الأموال للأحداث و/أو التدريبات التي يتم تنظيمها من خلال المنصة.
17- القوة القاهرة
الكوارث الطبيعية، الحرائق، الحرب، إعلان التعبئة، الإضراب، الوباء، وما إلى ذلك، والتي لا يمكن توقعها وقت توقيع هذا العقد وتحدث إلى الحد الذي يؤدي إلى توقف القدرة على العمل جزئيًا أو كليًا، مؤقتًا أو دائمًا لأحد الطرفين على الأقل. أحداث مثل الأحداث التي لا تنتج عن إهمال الأطراف والتي هي خارجة عن سيطرتهم، وحالات مثل التغييرات في التشريعات والقيود القانونية سيتم اعتبارها قوة قاهرة. وطالما استمرت القوة القاهرة، فإن الأطراف غير مسؤولين عن أداء التزاماتهم في هذه الاتفاقية. في حالة إنهاء العقد بسبب قوة قاهرة، لن يقوم الطرفان بتقديم أي مطالب من بعضهما البعض وفقا لقواعد حسن النية.
18- تعليق العضوية وإنهاء العقد
18.1. يحق للطرفين إنهاء هذه الاتفاقية عن طريق تقديم إشعار كتابي للطرف الآخر قبل أسبوع واحد (واحد). في حالة إنهاء العقد من قبل العميل وإنهاء العضوية، يحق للعميل المشاركة في جميع مواعيد الخدمات الصحية أو الاستشارية عن بعد و/أو وجهًا لوجه التي تم إنشاؤها لنفسه و/أو للشخص القاصر و/أو المحدود الذي هو أحد الوالدين أو الوصي عليه، والتدريب/الأحداث التي سجل فيها، إن وجدت، اعتبارًا من تاريخ الإنهاء. اعتبارًا من تاريخ الإنهاء، سيكون العميل قادرًا على استخدام المنصة فقط لإكمال المواعيد والأنشطة/الدورات التدريبية المسجلة نيابة عن القاصر و/أو والديه أو الوصي عليه. ما لم يتم إلغاء المواعيد ذات الصلة وفقًا لشروطها، لن يتم استرداد أي مبالغ إلى العميل مقابل رسوم الفحص و/أو الاستشارة أو التدريب/الحدث فقط بسبب الإنهاء.
18.2. سيتمكن العميل، الذي تم تعليق عضويته من قبل مالك المنصة لأي سبب من الأسباب، من استخدام المنصة اعتبارًا من تاريخ التعليق، ويقتصر على حضور المواعيد والفعاليات/الدورات التدريبية المسجلة لنفسه فقط و/أو القاصر و/أو الشخص المحدود الذي يكون هو أحد الوالدين أو الوصي عليه. طالما تم تعليق العضوية، فلن يتمكن العميل من تحديد موعد للخدمات الصحية أو الاستشارية عن بعد و/أو وجهًا لوجه أو التسجيل في أي تدريب/حدث.
18.3. في حالة وجود اعتقاد كبير بأن المنصة تستخدم لأغراض أخرى غير الغرض المقصود منها في انتهاك لشروط استخدام المنصة، والالتزامات الأخرى في هذه الاتفاقية و/أو القوانين واللوائح ذات الصلة، يحق لمالك المنصة طلب إزالة التناقضات ذات الصلة، أو تقييد وصول العميل إلى جزء أو كل المنصة حتى يتم حل التناقضات، أو تعليق عضويته أو إنهاء العقد من جانب واحد إذا لم يتم حل هذه التناقضات خلال فترة زمنية معقولة. لديه.
18.4. إذا كان هناك شك معقول في أن حساب العميل قد تم إنشاؤه أو الوصول إليه لأغراض احتيالية، أو أن أي شخص غير مصرح له استخدم الحساب لأغراض أخرى غير الغرض المقصود منه وبطريقة لا تتوافق مع جميع المتطلبات المعمول بها، فسيقوم مالك المنصة على الفور بتعليق العضوية وإخطار عنوان البريد الإلكتروني للعميل.
18.5. يقبل العميل ويتعهد بأنه لن يطالب بأي تعويض أو مستحقات ناشئة عن القانون و/أو العقد تحت أي اسم من مالك المنصة بسبب تعليق عضويته و/أو إنهاء هذه الاتفاقية.
18.6. في حالة إلغاء عضوية العميل عن طريق إنهاء هذه الاتفاقية، يحق للعميل الوصول إلى حسابه بطريقة القراءة فقط والحصول على هذا المحتوى دون دفع رسوم لمدة 3 (ثلاثة) أشهر بعد تاريخ إلغاء العضوية. قد يتم فرض رسوم على طلبات الوصول المقدمة بعد انتهاء هذه الفترة. لا تنطبق هذه المقالة في الحالات التي يتم فيها منع الوصول إلى حساب العميل لأسباب قانونية ويتم إنهاء العضوية لهذا السبب.
19- قاعدة الإثبات
يقبل العميل ويعلن أنه سيتم قبول دفاتر وسجلات مالك المنصة كدليل حصري في حالة النزاعات التي قد تنشأ بسبب انتهاك هذه الاتفاقية، وأن هذا الشرط هو عقد دليل بالمعنى المقصود في المادة 193 من قانون الإجراءات المدنية رقم 6100.
20- القانون المطبق وحل المنازعات
يخضع هذا العقد للقانون التركي وفي الحالات التي لا يوجد فيها نص في هذا العقد، تسري الأحكام الواردة في القوانين والتشريعات ذات الصلة.
من الضروري حل النزاعات التي قد تنشأ بشأن تنفيذ العقد بالطرق السلمية. إذا لم يكن هذا ممكنا، T.R. في حل النزاعات. محاكم أنقرة ومكاتب التنفيذ مرخصة.
دخلت هذه الاتفاقية المكونة من 20 (عشرين) مادة و17 (سبعة عشر) صفحة، حيز التنفيذ من خلال الموافقة على محتوياتها إلكترونيًا. تعود رسوم الدمغة الناتجة عن توقيع هذه الاتفاقية إلى مالك المنصة.
