نص معلومات العميل
نص معلومات العميل
شركة EHEALTH TEKNOLOJI A.Ş. تقوم (EHEALTH) بمعالجة بياناتك الشخصية والبيانات الشخصية للقاصرين و/أو الأشخاص ذوي الإعاقة من والديك و/أو أولياء أمورك الذين يستخدمون موقعنا من خلالك، وفقًا لجميع الأحكام التشريعية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية، وخاصة قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 ("KVKK")، وتتخذ جميع الإجراءات الأمنية اللازمة لضمان أمان بياناتك.
يهدف نص المعلومات هذا، الذي تم إعداده وفقًا للمادة 10 من KVKK والبيان الخاص بالإجراءات والمبادئ الواجب اتباعها للوفاء بالتزام المعلومات، إلى إعلامك بالبيانات الشخصية التي نعالجها أثناء استخدامك لموقع الويب "www.ehealth.com.tr".
1. وحدة التحكم في البيانات
يتم تسجيل البيانات الشخصية لدى مكتب السجل التجاري في أنقرة، بصفته مراقب البيانات، برقم السجل التجاري 496077، EHEALTH TEKNOLOJI، التي يقع مقرها الرئيسي في "Kızilirmak Mahallesi Dumlupınar Bulvarı المستوى التالي رقم:3A/10 كانكايا/ANKARA" تتم معالجته بواسطة A.Ş..
2. طرق جمع البيانات الشخصية
يتم جمع البيانات الشخصية تلقائيًا، كليًا أو جزئيًا، منك من خلال التطبيقات التي تقدمها في البيئات الإلكترونية أو المادية أو الرقمية (موقع الويب، مركز اتصال العملاء، وما إلى ذلك) من خلال قنوات مختلفة مثل متصفحك أو تطبيقات الطرف الثالث أو منصات الوسائط الاجتماعية أو موفري التكنولوجيا الآخرين، وخاصة موقع الويب على ”www.ehealth.com.tr”، هويتك وعنوانك وتعليمك وشهادتك ومعلومات التوظيف. يتم جمعها من قواعد بيانات المؤسسات العامة المسجلة وغيرها من المنظمات، والمنظمات التي نتلقى منها خدمات الدعم مثل البنى التحتية الآمنة للدفع التي تتوسط في إنشاء وصيانة علاقة تعاقدية معنا، وأماكن عملك، والمنظمات التي نتعاون معها في الإعلان والتسويق لأغراض الإحالة، مثل مواقع المقارنة.
3. البيانات الشخصية المعالجة
تم إدراج البيانات الشخصية التي تمت معالجتها بواسطتنا كـEHEALTH ضمن مجموعات البيانات الشخصية في الجدول أدناه. وبهذه الطريقة، يمكنك الحصول على معلومات حول بياناتك الشخصية التي تتم معالجتها ضمن كل مجموعة بيانات.
| مجموعة البيانات الشخصية | شخصيةبيانات |
| معلومات الهوية | الاسم واللقب، هوية الجمهورية التركية أو رقم الهوية الأجنبية، الجنسية، تاريخ الميلاد. |
| معلومات الاتصال | عنوان البريد الإلكتروني، عنوان العمل و/أو المنزل، رقم الهاتف، عناوين وسائل التواصل الاجتماعي. |
| معلومات العميل | المعلومات التعليمية، معلومات المهنة والخبرة، تاريخ العمل، معلومات مكان العمل، الشهادة الضريبية، الرقم الضريبي. |
| معلومات معاملة العميل | سجلات مركز الاتصال، سجلات الرسائل، تعليمات العملاء، سجلات الطلبات والشراء. |
| معلومات أمان المعاملة | نظام تشغيل الجهاز وإصداره، نوع الجهاز، معرف الجهاز، طراز الجهاز، معلومات عنوان IP، معلومات تسجيل الدخول والخروج إلى موقع الويب، معلومات المصادقة (كلمة المرور، الرمز المميز، وما إلى ذلك)، اسم المستخدم وكلمة المرور، سجلات السجل، ملفات تعريف الارتباط الإلزامية. |
| المعلومات المالية | اعتمادًا على طرق الدفع، سجلات الدفع ومعلومات البطاقة، معلومات IBAN، معلومات الفاتورة، معلومات الدين والائتمان، معلومات رقم يوم التأخير والتأخير والسجلات المحاسبية الأخرى. |
| معلومات المعاملات القانونية | قرارات المحكمة والهيئة الإدارية، الإنذارات بين الطرفين، الطلبات والتنبيهات القانونية، العقد وملحقاته. |
| السجلات المرئية | صورة الملف الشخصي. |
| البيانات الشخصية الخاصة | بيانات صحية. |
| معلومات إدارة الطلبات والشكاوى | معلومات حول المعلومات والسجلات التي تم جمعها بخصوص الطلبات والشكاوى والتقارير التي يتم فيها تقييم النتائج من قبل وحدات العمل ذات الصلة. |
| معلومات تسويقية | معلومات استخدام الموقع (ملفات تعريف الارتباط) والاستطلاعات والنماذج. |
| سجلات المؤسسة العامة | سجلات المؤسسات الرسمية ذات الصلة مثل وزارة الصحة، SGK، مكاتب الضرائب، سجلات MERNIS. |
4. الغرض والأسباب القانونية لمعالجة البيانات الشخصية
يمكنك العثور على معلومات عامة حول الأغراض التي من أجلها تتم معالجة البيانات الشخصية التي نعالجها بواسطتنا كـ EHEALTH وفقًا لمجموعات البيانات وعلى أي أسس قانونية ضمن نطاق المادتين 5 و6 من قانون KVKK، في الجدول أدناه.
| الغرض من معالجة البيانات الشخصية | مجموعة البيانات الشخصية المعالجة | الأسباب القانونية لمعالجة البيانات الشخصية |
التسجيل في المنصة، التحقق من شروط العضوية، إنشاء ملف شخصي. | معلومات الهوية، معلومات الاتصال، معلومات العميل، المعلومات المالية، السجلات المرئية، سجلات المؤسسة الرسمية. |
يتعلق بشكل مباشر بإنشاء وتنفيذ اتفاقية استخدام المنصة، وهو إلزامي للوفاء بالالتزامات القانونية، وهو إلزامي لإنشاء الحق أو استخدامه أو حمايته. |
| الدخول إلى المنصة، استخدام المنصة. | معلومات الهوية، معلومات الاتصال، معلومات أمان المعاملات. | يتعلق بشكل مباشر بإنشاء وتنفيذ اتفاقية استخدام المنصة، وهو إلزامي للوفاء بالالتزامات القانونية. |
| إنشاء موعد وأداء الخدمة. | معلومات الهوية، معلومات الاتصال، معلومات العميل، السجلات المرئية، المعلومات المالية، سجلات المؤسسة الرسمية. | يرتبط بشكل مباشر بإنشاء وتنفيذ اتفاقية استخدام المنصة، وهو إلزامي لإنشاء الحق أو استخدامه أو حمايته. |
| القيام بأنشطة التشخيص الطبي والتشخيص والعلاج والاستشارات. | معلومات الهوية، معلومات الاتصال، البيانات الشخصية الخاصة. المعلومات والبيانات الشخصية الخاصة. | يحددها القانون، وهي ضرورية لحماية الصحة العامة، وتنفيذ الطب الوقائي، والتشخيص الطبي، وخدمات العلاج والرعاية، وتخطيط وإدارة وتمويل الخدمات الصحية من قبل الأشخاص أو المؤسسات والمنظمات المرخص لها بموجب التزام السرية. |
| ضمان أمان عمليات التحكم في البيانات، وتنفيذ إجراءات التحقق من الهوية، وتشغيل موقع الويب. | معلومات الهوية، معلومات الاتصال، معلومات أمان المعاملات. | إلزامي للوفاء بالالتزامات القانونية. إلزامي لإنشاء أو ممارسة أو حماية حق. إلزامي للمصالح المشروعة. |
| المعاملات المالية والمحاسبة والدفع والفواتير | معلومات الهوية، معلومات الاتصال، معلومات العميل، معلومات معاملات العملاء، المعلومات المالية، معلومات المعاملات القانونية. | أن تكون مرتبطة بشكل مباشر بإنشاء وتنفيذ اتفاقية استخدام المنصة، أن تكون إلزامية للوفاء بالالتزامات القانونية، أن تكون إلزامية لإنشاء أو استخدام أو حماية الحق. |
| تلقي الطلبات والشكاوى وتقييمها، وتحسين عمليات خدمة النظام الأساسي. | معلومات الهوية، معلومات الاتصال، معلومات المعاملات القانونية، معلومات إدارة الطلبات والشكاوى. | كونها مرتبطة بشكل مباشر بإنشاء وأداء اتفاقية استخدام المنصة، كونها إلزامية لإنشاء أو استخدام أو حماية حق، كونها إلزامية بسبب المصالح المشروعة. |
| توفير المعلومات للأشخاص والمؤسسات والمنظمات المرخص لها، وخاصة وزارة الصحة، والقيام بأنشطة التخزين والأرشفة وفقا للتشريعات ذات الصلة. | معلومات الهوية، معلومات الاتصال، معلومات العميل، معلومات أمان المعاملات، المعلومات المالية، معلومات المعاملات القانونية، البيانات الشخصية الخاصة. | ينص عليه القانون، وهو إلزامي للوفاء بالالتزامات القانونية، وهو ضروري لحماية الصحة العامة، وتنفيذ الطب الوقائي، والتشخيص الطبي، وخدمات العلاج والرعاية، وتخطيط وإدارة وتمويل الخدمات الصحية من قبل الأشخاص أو المؤسسات والمنظمات المعتمدة بموجب التزام السرية. |
| أداء أنشطة تسويقية مخصصة. | معلومات الهوية، معلومات الاتصال، معلومات العميل، معلومات معاملات العميل، معلومات التسويق. | موافقتك الصريحة. |
5. حالة البيانات الشخصية المتعلقة بالقاصرين أو الأشخاص ذوي الإعاقة الذين لديهم أحد الوالدين و/أو الوصي
بصفتك EHEALTH، يمكنك العثور على معلومات عامة حول الأغراض التي من أجلها تتم معالجة البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها فيما يتعلق بالقاصرين و/أو الأشخاص ذوي الإعاقة، الذين أنت آباؤهم و/أو الأوصياء عليهم، وفقًا لمجموعات البيانات وعلى أي أسس قانونية ضمن نطاق المادتين 5 و6 من KVKK، في الجدول أدناه.
| الغرض من معالجة البيانات الشخصية | مجموعة البيانات الشخصية المعالجة | الأسباب القانونية لمعالجة البيانات الشخصية |
إنشاء موعد. |
معلومات الهوية، معلومات المعاملات القانونية، سجلات المؤسسة الرسمية. |
يتعلق بشكل مباشر بإنشاء وتنفيذ اتفاقية استخدام المنصة، وهو إلزامي للوفاء بالالتزامات القانونية، وهو إلزامي لإنشاء الحق أو استخدامه أو حمايته. |
القيام بأنشطة التشخيص الطبي والتشخيص والعلاج والاستشارات. |
معلومات الهوية، البيانات الشخصية الخاصة. | ينص عليه القانون، وهو ضروري لحماية الصحة العامة، وتنفيذ الطب الوقائي، والتشخيص الطبي، وخدمات العلاج والرعاية، وتخطيط وإدارة وتمويل الخدمات الصحية من قبل الأشخاص أو المؤسسات والمنظمات المرخص لها بموجب التزام السرية. |
| توفير المعلومات للأشخاص والمؤسسات والمنظمات المرخص لها، وخاصة وزارة الصحة، والقيام بأنشطة التخزين والأرشفة وفقا للتشريعات ذات الصلة. | معلومات الهوية، معلومات المعاملات القانونية، البيانات الشخصية الخاصة. | ينص عليه القانون، وهو إلزامي للوفاء بالالتزامات القانونية، وهو ضروري لحماية الصحة العامة، وتنفيذ الطب الوقائي، والتشخيص الطبي، وخدمات العلاج والرعاية، وتخطيط وإدارة وتمويل الخدمات الصحية من قبل الأشخاص أو المؤسسات والمنظمات المعتمدة بموجب التزام السرية. |
6. نقل البيانات الشخصية
البيانات الشخصية التي نعالجها بواسطتناEHEALTH تتماشى مع تحقيق الأغراض المذكورة أعلاه وتقتصر على تحقيق هذه الأغراض؛ لا يمكن نقلها إلا إلى المجموعات المتلقية التالية داخل الدولة، وفقًا للمادتين 8 و/أو 9 من KVKK وإذا كانت الأسباب القانونية المذكورة أعلاه لفئة البيانات ذات الصلة موجودة أيضًا من حيث أغراض النقل.
- إلى شركة الاستشارات المالية التي نتلقى منها خدمات تنفيذ المعاملات المالية والمحاسبية ومعاملات الدفع وأغراض إعداد الفواتير، إلى مكتب الضرائب فيما يتعلق بالبرامج المحاسبية ومؤسسات الدفع،
- للموردين بغرض توفير المنتجات و/أو الخدمات لممارسة أنشطة الشركة،
- ت.ر. إلى المؤسسات والمنظمات المعتمدة، وخاصة وزارة الصحة، في الحالات التي تطلب فيها المؤسسات أو المنظمات المعتمدة شركتنا أو يُتوقع منا إخطار هذه المؤسسات،
- إلى الأشخاص أو المؤسسات والمنظمات المرخص لها بموجب التزام السرية لغرض إجراء خدمات التشخيص الطبي والعلاج والرعاية وتخطيط الخدمات الصحية وإدارتها وتمويلها،
- إلى محامينا والمؤسسات العامة المعتمدة لغرض الوفاء بالالتزامات القانونية للشركة ومراقبة الشؤون القانونية،
- إلى شركاء الأعمال (على سبيل المثال، محركات البحث ومنصات الوسائط الاجتماعية ومنصات إدارة البيانات ومنصات الإعلانات الرقمية) بغرض تنفيذ أنشطة إعلانية/تسويقية مخصصة، إذا كنت تفضل ذلك.
7. حقوق مالك البيانات
نود أن نذكرك، بصفتك مالك البيانات، أنك تتمتع بالحقوق التالية وفقًا للمادة 11 من KVKK:
- معرفة ما إذا كانت البيانات الشخصية تتم معالجتها أم لا،
- طلب المعلومات إذا تمت معالجة البيانات الشخصية،
- معرفة الغرض من معالجة البيانات الشخصية وما إذا كانت تستخدم للغرض المقصود منها،
- معرفة الجهات الخارجية التي يتم نقل البيانات الشخصية إليها في الداخل أو الخارج،
- طلب تصحيح البيانات الشخصية في حالة المعالجة غير الكاملة أو غير الصحيحة وطلب إخطار الأطراف الثالثة التي تم نقل البيانات الشخصية إليها بالإجراءات المتخذة في هذا السياق،
- طلب تصحيح البيانات الشخصية في حالة معالجة البيانات الشخصية بشكل غير كامل أو غير صحيح وطلب إخطار الأطراف الثالثة التي تم نقل البيانات الشخصية إليها بالإجراءات المتخذة في هذا السياق،
- طلب حذف أو إتلاف البيانات الشخصية في حالة إزالة الأسباب التي تتطلب المعالجة، على الرغم من أنها تمت معالجتها وفقًا لأحكام KVKK والقوانين الأخرى ذات الصلة، وطلب إخطار المعاملة التي تم تنفيذها في هذا السياق لأطراف ثالثة تم نقل البيانات الشخصية إليها،
- الاعتراض على ظهور نتيجة ضد الشخص من خلال تحليل البيانات المعالجة حصرا من خلال الأنظمة الآلية،
- طلب التعويض عن الضرر في حالة الخسارة بسبب معالجة البيانات الشخصية خلافا للقانون.
8. استخدام الحقوق
طلبات مالكي البيانات فيما يتعلق بالحقوق المذكورة أعلاه وفقًا للمادة 13 من KVVK؛ وفقًا لأحكام " البلاغ بشأن إجراءات ومبادئ التقديم إلى مراقب البيانات "، عن طريق ملء نموذج طلب مالك البيانات، والذي يمكن الوصول إليه على العنوان "www.ehealth.com.tr/kvkk-basvuru-formu/"، وإضافة المعلومات والمستندات المناسبة لتحديد الهوية ماديًا. "Kızilirmak Mahallesi Dumlupınar Bulvarı Next Level No:3A/10 CHAnkaya/ANKARA" أو إلكترونيًا عبر عنوان البريد الإلكتروني المسجل (KEP) أو التوقيع الإلكتروني الآمن أو توقيع الهاتف المحمول أو عناوين البريد الإلكتروني التي استخدموها عند التسجيل في الموقع: "ehealthteknolojia.s@hs01.kep.tr" أو يمكن إرسالها إلى "info@ehealth.com.tr".
في الطلبات المقدمة نيابة عن شخص آخر، بالإضافة إلى معلومات هوية الشخص مقدم الطلب؛ (أ) نسخة من السجل المدني أو الوثيقة ذات الصلة التي توضح علاقة وسلطة الشخص باعتباره الوالد أو الوصي، (ب) في حالات أخرى، يجب مشاركة نسخة من التوكيل الخاص في ملحق الطلب.
سيتم الانتهاء من طلب مالك البيانات مجانًا في أقرب وقت ممكن، خلال 30 (ثلاثين) يومًا على أبعد تقدير، اعتمادًا على طبيعة الطلب ذي الصلة. ومع ذلك، إذا كانت العملية تتطلب تكلفة إضافية، فقد يتم فرض رسوم وفقًا للتعريفة التي يحددها مجلس حماية البيانات الشخصية.
تم إعداد نص المعلومات هذا بشكل يقتصر فقط على أنشطة معالجة البيانات الشخصية التي نقوم بها بصفتنا EHEALTH بصفتنا مراقب البيانات. تتمتع EHEALTH أيضًا بالوضع القانوني لمعالج البيانات فيما يتعلق بأنشطة معالجة البيانات الشخصية التي يتم تنفيذها وفقًا للوائح القانونية التي تخضع لها بسبب ترخيص نظام المعلومات الصحية عن بعد (USBS) المسجل من قبل وزارة الصحة ضمن نطاق "لائحة تقديم الخدمات الصحية عن بعد" وليس لديها أي مسؤوليات إضافية بخلاف الالتزامات المنسوبة إليها في نطاق التشريعات ذات الصلة. لذلك، نود أن نذكركم أنه وفقًا للأنظمة القانونية ذات الصلة، يجب عليك توجيه طلباتك وشكاويك المتعلقة بتقديم خدمات الصحة عن بعد مباشرة إلى المرافق الصحية و/أو المهنيين الصحيين الذين يقدمون خدمة الصحة عن بعد.
