کلائنٹ پلیٹ فارم کے استعمال کا معاہدہ
کلائنٹ پلیٹ فارم کے استعمال کا معاہدہ
1- پارٹیاں
اس معاہدے پر درج ذیل فریقین کے درمیان دستخط کیے گئے ہیں:
- "Kızilirmak Mahallesi Dumlupınar Bulvarı اگلی سطح نمبر: 3A/10 Çankaya/ANKARA", EHEALTH TEKNOLOJİ A.Ş میں رہائشی۔ MERSİS نمبر 0326066260500001 کے ساتھ۔
- اصل شخص جو پلیٹ فارم کو دور سے صحت کی خدمات حاصل کرنے اور/یا روبرو صحت کی خدمات حاصل کرنے یا پلیٹ فارم پر پیش کی جانے والی مشاورتی خدمات سے فائدہ اٹھانے کے لیے استعمال کرتا ہے
2- موضوع اور دائرہ کار
یہ معاہدہ؛ یہ ان کلائنٹس کی اجازت اور استعمال کی شرائط کو ریگولیٹ کرتا ہے جو آن لائن ہیلتھ سروس پلیٹ فارم کو "www.ehealth.com.tr" پتے پر بطور ممبر استعمال کریں گے، جس کا قیام ریموٹ ہیلتھ سروسز کی فراہمی کے ضابطے کے مطابق فراہم کی جانے والی ریموٹ ہیلتھ سروسز کی کارکردگی کے دائرہ کار میں کلائنٹس اور ہیلتھ کیئر پروفیشنلز کو اکٹھا کرنے کے لیے کیا گیا تھا۔ ذہنی اور جسمانی تندرستی، فریقین کے حقوق اور ذمہ داریوں، اور قیمتوں کے تعین سے متعلق طریقہ کار اور اصولوں کی مدد کے لیے مختلف شاخوں میں مشاورتی خدمات پیش کی جائیں گی۔
3- تعریفیں
اس معاہدے میں غور کیا گیا؛
صحت کی سہولت: وہ صحت کے ادارے/تنظیمیں جو صحت کی خدمات فراہم کرنے والوں کی درجہ بندی پر ضابطے کے دائرہ کار میں صحت کی خدمات فراہم کرنے کے مجاز ہیں اور جن کے پاس دور دراز کی صحت کی خدمات فراہم کرنے کے دائرہ کار میں آپریٹنگ پرمٹ ہے،
ہیلتھ پروفیشنل: "طب اور طبی فنون کی مناسب مشق کے قانون نمبر 1219 کے مطابق"
کنسلٹنٹ: "قانون نمبر 1219 طب اور طبی فنون کی مناسب مشق پر" "ہیلتھ کیئر پروفیشنلز سائیکالوجسٹ، بچوں کی نشوونما کے ماہر، بزرگوں کی دیکھ بھال/گھر کے مریضوں کی دیکھ بھال کے تکنیکی ماہرین اور جیرونٹولوجسٹ کے ساتھ صحت، دیگر پیشہ ور افراد کے ساتھ جن کی ملازمت اور کام کی تعریفیں "صحت کی خدمات میں کام کرنے والے دیگر پیشہ ور افراد کی ملازمت اور ٹاسک کی تفصیل کے ضوابط" کے ساتھ بنائی گئی ہیں،[T_T_5]
کلائنٹ: مکمل طور پر اہل حقیقی افراد جن کی عمر 18 سال سے زیادہ ہے جو دور سے صحت کی خدمات حاصل کرنے اور/یا روبرو صحت کی خدمات حاصل کرنے یا پلیٹ فارم پر پیش کی جانے والی مشاورتی خدمات سے فائدہ اٹھانے کے لیے آن لائن اپائنٹمنٹ لینے کے لیے پلیٹ فارم کا استعمال کرتے ہیں، وزارت: وزارت صحت، ضابطہ: ریموٹ ہیلتھ سروسز کی فراہمی پر ضابطہ، پلیٹ فارم: "www.ehealth.com.tr" ایڈریس کے ساتھ آن لائن ہیلتھ سروس پلیٹ فارم، پروفائل: پلیٹ فارم پر ہیلتھ پروفیشنل یا کنسلٹنٹ کی طرف سے بنایا گیا صفحہ جس میں معلومات جیسے نام - کنیت، پیشہ، مہارت کے شعبے، پلیٹ فارم کی رکنیت کی فیس: پلیٹ فارم استعمال کرنے کے لیے اراکین سے وقتاً فوقتاً جمع کی جانے والی فیس، ذاتی ڈیٹا: کسی شناخت شدہ یا قابل شناخت قدرتی شخص سے متعلق کوئی ڈیٹا، ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ: ڈیٹا پر کی جانے والی تمام قسم کی کارروائیاں جیسے کہ ڈیٹا کو حاصل کرنا، ریکارڈ کرنا، ذخیرہ کرنا، محفوظ کرنا، تبدیل کرنا، دوبارہ ترتیب دینا، افشاء کرنا، منتقل کرنا، قبضہ کرنا، دستیاب کرنا، درجہ بندی کرنا یا اس کے استعمال کو روکنا ذاتی ڈیٹا کو مکمل یا غیر جزوی طور پر ریکارڈ کرنے کا مطلب ہے کہ اسے مکمل یا غیر جزوی طور پر فراہم کیا جائے۔ سسٹم، ڈیٹا کی خلاف ورزی: غیر قانونی طریقوں سے دوسروں کے ذریعے کارروائی شدہ ذاتی ڈیٹا حاصل کرنا، قانون سازی میں حکام اور اسائنمنٹ سے تجاوز کرنا، معلومات کا متن: اس سے مراد وہ متن ہے جو صارف کو پلیٹ فارم کے مالک کی طرف سے پروسیس کیے گئے ذاتی ڈیٹا کی حفاظت کے بارے میں تفصیل سے مطلع کرتا ہے جیسا کہ ڈیٹا کنٹرولر پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن قانون نمبر 6698، پرسنل ڈیٹا ریگولیشن آف ہیلتھ ریگولیشن اور پرسنل ڈیٹا ریگولیشن کے ذریعے بیان کیا گیا ہے۔ صحت کی خدمات، اور ان اعداد و شمار کے استعمال کے مقاصد اور شرائط جو قانون سازی میں ریگولیٹ ہیں۔ 4- فاصلاتی صحت کی خدمات کے بارے میں عام معلومات 4.1۔ ریموٹ ہیلتھ سروس؛ یہ صحت کی سہولیات کے ذریعے پیش کی جانے والی تشخیص، پیروی اور علاج کی خدمات ہیں جو وزارت کی طرف سے جاری کردہ ضابطے کے مطابق طے شدہ طریقہ کار اور اصولوں کے مطابق صحت کی سہولیات فراہم کرنے کے لیے مجاز ہیں اور جدید طبی ٹیکنالوجی کی بنیاد پر صحت کی خدمات فراہم کرنے کے لیے اور ان سہولیات کے اندر کام کرنے والے ترکی میں خدمات فراہم کرنے کے مجاز صحت کی دیکھ بھال کرنے والے پیشہ ور افراد۔ 4.2۔ کیونکہ؛ گاہک کو صحت کی سہولیات اور/یا صحت کی دیکھ بھال کرنے والے پیشہ ور افراد کی طرف سے دور دراز کی صحت کی خدمات حاصل کرنے پر مجبور نہیں کیا جا سکتا، اور نہ ہی انہیں دور دراز کی صحت کی خدمات اس طریقے سے فراہم کی جا سکتی ہیں جس سے جاری علاج میں خلل پڑے، ریموٹ ہیلتھ سروسز اور اپلائیڈ علاج کے درمیان فرق کو مدنظر رکھتے ہوئے۔ خاص طور پر ہنگامی طبی حالات میں، یہ ضروری ہے کہ کلائنٹ ریموٹ ہیلتھ سروسز استعمال کرنے کے بجائے قریبی صحت کے ادارے کے ایمرجنسی ڈیپارٹمنٹ میں درخواست دیں۔ 4.3۔ لہذا، صحت کی خدمات کی فراہمی کے لیے کم از کم طبی تقاضے ٹیلی ہیلتھ خدمات کی فراہمی پر بھی لاگو ہوتے ہیں۔ یہاں تک کہ اگر ہیلتھ پروفیشنل اور کلائنٹ جسمانی طور پر ایک ہی ماحول میں نہیں ہوسکتے ہیں، کلائنٹ کا معائنہ، طبی طور پر مشاہدہ، نگرانی اور جانچ کی جا سکتی ہے جس حد تک ریموٹ ہیلتھ سروس کی اجازت ہے۔ تشخیص شدہ بیماریوں کی جانچ پڑتال کی جا سکتی ہے اور طبی مشورہ دیا جا سکتا ہے؛ مشاورت یا دوسری رائے کی درخواست کی جا سکتی ہے۔ ای نسخہ اور ای رپورٹ ہیلتھ کیئر پروفیشنل تیار کر سکتی ہے۔ 5- پلیٹ فارم کے استعمال کی شرائط 5.1۔ لوگوں کے لیے پلیٹ فارم پر محدود مواد کو بطور مہمان دیکھنا اور صحت کی دیکھ بھال کے پیشہ ور اور/یا کنسلٹنٹ کی جانب سے ان کی جانب سے بنائی گئی ریموٹ ہیلتھ یا کنسلٹنسی سروس اپوائنٹمنٹ تک محدود رسائی کے ساتھ شرکت کرنا ممکن ہے۔ تاہم، جو لوگ ریموٹ ہیلتھ، آن لائن اپائنٹمنٹ سیٹنگ اور/یا پلیٹ فارم پر پیش کی جانے والی کنسلٹنسی سروسز سے فائدہ اٹھانا چاہتے ہیں، انہیں اس معاہدے میں بیان کردہ شرائط کے اندر پلیٹ فارم پر رکنیت کے لیے درخواست کی گئی معلومات کو مکمل طور پر پُر کرکے پلیٹ فارم کا رکن بننے کی ضرورت ہے۔ رجسٹریشن کے عمل کے دوران نام اور کنیت، تاریخ پیدائش، ٹی آر آئی ڈی نمبر کی درخواست کی گئی۔ MERNİS کے ذریعے ID نمبر کی معلومات کی خودکار منظوری کے بعد، کلائنٹ پلیٹ فارم کو بطور ممبر استعمال کرنا شروع کر دے گا۔ 5.2۔ کلائنٹ کو صرف ایک رکنیت بنانے اور اس رکنیت کے ذریعے پلیٹ فارم استعمال کرنے کا حق ہے۔ اگر معاہدہ ختم ہو جاتا ہے اور پلیٹ فارم کے مالک کی طرف سے اس معاہدے میں مقرر کردہ ضوابط اور/یا ذمہ داریوں کی خلاف ورزی کی وجہ سے رکنیت منسوخ یا معطل کر دی جاتی ہے، تو کلائنٹ کو نئی رکنیت کے ساتھ پلیٹ فارم کا استعمال جاری رکھنے سے منع کیا جاتا ہے۔ اس صورت میں، پلیٹ فارم کا مالک نئی رکنیت کی درخواست کو مسترد کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ 5.3 رکنیت اور منظوری کا عمل مکمل ہونے کے بعد، کلائنٹ کا نام اور کنیت، T.R. ایک بنیادی پروفائل بنایا جاتا ہے، بشمول شناختی نمبر اور رابطے کی معلومات۔ اگر کلائنٹ چاہے، تو وہ اس پروفائل میں معلومات میں ترمیم کرسکتا ہے، پروفائل فوٹو شامل کرسکتا ہے یا پلیٹ فارم کے ذریعہ اس کے لیے بنائے گئے پروفائل کی تصدیق کرکے خدمات حاصل کرنا شروع کرسکتا ہے۔ اگر کلائنٹ پروفائل تصویر شامل کرتا ہے، تو یہ تصویر صرف اس کی ہونی چاہیے۔ پلیٹ فارم کے مالک کو ان تصاویر اور معلومات کو ہٹانے کا حق حاصل ہے جو پلیٹ فارم کی نوعیت کے مطابق نہیں ہیں اور/یا غلط پائی جاتی ہیں۔ کلائنٹ اپنے پروفائل میں موجود معلومات میں کسی بھی تبدیلی کی بنیاد پر فوری طور پر ضروری اپ ڈیٹس کرنے کا پابند ہے، اور پلیٹ فارم کا مالک کسی بھی نقصان کا ذمہ دار نہیں ہے جو نامکمل، غلط اور/یا غلط معلومات کی وجہ سے ہو سکتا ہے۔ 5.4۔ کلائنٹ پلیٹ فارم میں داخل ہونے کے لیے اس کے ذریعے متعین کردہ پاس ورڈ کی رازداری اور حفاظت کے لیے ذمہ دار ہے۔ اگر، تمام احتیاطی تدابیر کے باوجود، معلومات غیر مجاز تیسرے فریق کے ذریعہ حاصل کی جاتی ہے، تو کلائنٹ فوری طور پر پلیٹ فارم کے مالک کو مطلع کرے گا۔ بصورت دیگر، اس معلومات کا استعمال کرتے ہوئے پلیٹ فارم میں داخل ہونے سے کی جانے والی کوئی بھی سرگرمی کلائنٹ کے ذریعہ کی گئی سمجھی جاتی ہے۔ ان سرگرمیوں سے پیدا ہونے والی کوئی بھی قانونی اور مجرمانہ ذمہ داری کلائنٹ کی ہے۔ 5.5۔ کلائنٹ پلیٹ فارم میں لاگ ان کر کے ضروری طریقہ کار کو مکمل کر کے صحت کے پیشہ ور اور/یا اپنی پسند کے کنسلٹنٹ سے دور دراز کی صحت اور/یا کنسلٹنسی خدمات حاصل کر سکے گا، اور روبرو صحت اور/یا مشاورتی خدمات کے لیے آن لائن اپائنٹمنٹ لینے کے قابل ہو گا۔ کلائنٹ اپنے پروفائل سے اس نے جو تقررییں کی ہیں، امتحان کی تاریخ اور/یا پلیٹ فارم کے ذریعے موصول ہونے والی مشاورتی خدمات، ان خدمات سے متعلق رسیدیں، اور صحت کے پیشہ ور افراد، کنسلٹنٹس اور/یا پلیٹ فارم کے مالک کی طرف سے اس کی طرف سے بیان کردہ تمام کوپن تک رسائی حاصل کر سکے گا۔ 5.6۔ تاہم، کلائنٹ ممبر پروفائلز پلیٹ فارم پر درج نہیں ہیں۔ یہ پروفائلز صرف ہیلتھ پروفیشنل اور/یا کنسلٹنٹس دیکھ سکتے ہیں جن سے متعلقہ کلائنٹ سروس حاصل کرتا ہے، صرف ان معلومات اور/یا دستاویزات تک محدود ہے جن تک وہ اپنی اتھارٹی کے اندر رسائی حاصل کر سکتے ہیں، اور پلیٹ فارم استعمال کرنے والے دیگر کلائنٹس، ہیلتھ پروفیشنلز اور/یا کنسلٹنٹس کو کلائنٹ ممبر پروفائلز تک رسائی کا حق نہیں ہے۔ اس تناظر میں، کلائنٹ دوسرے کلائنٹس کے ڈیٹا اور معلومات کو بغیر اجازت کے استعمال نہ کرنے اور تیسرے فریق کے ساتھ اس کا اشتراک نہ کرنے کو قبول کرتا ہے اور عہد کرتا ہے۔ بصورت دیگر، کوئی بھی قانونی، انتظامی اور مجرمانہ ذمہ داری جو پیدا ہو سکتی ہے وہ کلائنٹ کی ہے۔ 5.7 متعلقہ قانون سازی کی طرف سے عطا کردہ حقوق اور اختیارات کے مطابق، کلائنٹ ان لوگوں کی جانب سے ملاقات کر سکتا ہے جن کے لیے وہ/وہ قانونی والدین اور/یا سرپرست ہیں اپنی پروفائل کے ذریعے اور ان لوگوں کو پلیٹ فارم کے ذریعے صحت سے فائدہ حاصل کرنے کے قابل بنا سکتے ہیں۔ روبرو صحت کی خدمات یا مشاورت۔ دور دراز کی صحت کی خدمات کی فراہمی کے دائرہ کار میں، MERNIS انضمام کے ساتھ ان لوگوں کے لیے شناخت کی تصدیق کی ضرورت ہو سکتی ہے۔ قانونی نمائندے کے طور پر، یہ کلائنٹ کی ذمہ داری ہے کہ وہ نابالغ اور/یا معذور شخص کو مطلع کرے جو خدمات حاصل کرے گا اور پلیٹ فارم کے ذریعے ان افراد کی جانب سے کی جانے والی تمام صحت اور/یا مشاورتی سرگرمیوں کی پیروی کرے۔ قانونی طور پر، ان سرگرمیوں کی انجام دہی کے دوران کلائنٹ کی دیکھ بھال اور نگرانی میں کسی نابالغ اور/یا محدود فرد کی وجہ سے ہونے والے نقصانات سے پیدا ہونے والی تمام قانونی، انتظامی اور مجرمانہ ذمہ داری کلائنٹ کی ہے۔ 5.8۔ کلائنٹ اپنے پروفائل پر کوئی مواد شیئر نہیں کر سکتا۔ تاہم، وہ ہیلتھ پروفیشنل اور/یا کنسلٹنٹ کو پیغام بھیج سکتا ہے جس سے وہ اپنے پروفائل کے ذریعے سروس حاصل کرتا ہے۔ صحت اور/یا مشاورتی تاریخ سے متعلق تجزیہ کے نتائج، فائلیں، معلومات اور دستاویزات متعلقہ ہیلتھ پروفیشنل اور/یا کنسلٹنٹ کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں۔ ہیلتھ کیئر پروفیشنل اور/یا کنسلٹنٹ کے ساتھ کلائنٹ کی خط و کتابت کو اینڈ ٹو اینڈ اینکرپٹڈ محفوظ کیا جاتا ہے۔ خط و کتابت کے فریقین کے علاوہ کوئی اور، بشمول پلیٹ فارم کے مالک، پیغامات اور مشترکہ فائلوں، معلومات اور دستاویزات کو نہیں دیکھ سکتا ہے۔ 5.9۔ پلیٹ فارم کے مالک؛ CLIENT کو حق حاصل ہے کہ وہ CLIENT کی طرف سے دیے گئے تبصروں، آراء اور سفارشات کو اپنا نام ظاہر نہ کر کے اور دیے گئے اسکور کا اوسط لگا کر شائع کرے۔ 5.10۔ کلائنٹ کو پلیٹ فارم کے مناسب استعمال کے لیے ضروری ہارڈ ویئر، فریق ثالث سافٹ ویئر، انٹرنیٹ تک رسائی، وغیرہ اس طرح فراہم کرنا چاہیے جو اسے موصول ہونے والی ریموٹ ہیلتھ اور/یا کنسلٹنسی خدمات کے معیار اور تسلسل کو متاثر نہ کرے۔ اس کی تیاری کے لئے ذمہ دار ہے. اس تناظر میں، کلائنٹ پلیٹ فارم کو احتیاط سے استعمال کرے گا، ایسے کسی بھی طرز عمل یا مشق سے گریز کرے گا جس سے پلیٹ فارم اور پلیٹ فارم استعمال کرنے والے تیسرے فریق کے کمپیوٹر اور سافٹ ویئر سسٹم کو نقصان پہنچے۔ کلائنٹ قبول کرتا ہے اور عہد کرتا ہے کہ وہ کسی بھی ایسی کارروائی سے گریز کرے گا جس سے سسٹمز اور ایپلیکیشنز کو براہ راست اور/یا بالواسطہ نقصان پہنچنے کا امکان ہو جو اسے دیے گئے اختیار کے دائرہ کار میں اس تک رسائی حاصل کرتا ہے، کہ وہ ایسی دستاویزات اپ لوڈ نہیں کرے گا جس سے رسائی، سالمیت اور رازداری کو نقصان پہنچے یا اس میں خلل پڑے، جو کہ ان سسٹمز اور ایپلیکیشنز کو نقصان پہنچاتے ہیں وہ کسی تیسرے فریق سافٹ ویئر کے ساتھ کوئی خودکار اور/یا دستی کارروائی نہیں کرے گا۔ 5.11۔ دور دراز کی صحت اور مشاورتی خدمات کی فراہمی کے دوران، پلیٹ فارم کلائنٹ کے کیمرے اور مائیکروفون تک رسائی حاصل کر سکے گا۔ چونکہ سروس کی کارکردگی ممکن نہیں ہوگی اگر کلائنٹ پلیٹ فارم کے ذریعہ درخواست کردہ رسائی کی اجازت نہیں دیتا ہے، پلیٹ فارم ریموٹ ہیلتھ سروس کو شروع نہ کرنے یا ریگولیشن کے مطابق شروع کی گئی سروس کو ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ یہی بات مشاورتی خدمات پر بھی لاگو ہوتی ہے جو دور سے فراہم کی جائیں گی۔ پلیٹ فارم کا مالک اس وجہ سے کلائنٹ کو پہنچنے والے کسی نقصان کا ذمہ دار نہیں ہے۔ 5.12۔ کلائنٹ؛ وہ قبول کرتا ہے، اعلان کرتا ہے اور عہد کرتا ہے کہ وہ پلیٹ فارم کو اس کے مقصد کے علاوہ کسی اور مقاصد کے لیے استعمال نہیں کرے گا۔ پلیٹ فارم کو کسی بھی طرح یا کسی بھی حالت میں امن عامہ میں خلل ڈالنے، عوامی اخلاقیات کی خلاف ورزی کرنے، دوسروں کو پریشان کرنے یا ہراساں کرنے، غیر قانونی مقصد کے لیے، یا دوسروں کے دانشورانہ اور کاپی رائٹ کے حقوق کی خلاف ورزی کرنے کے لیے استعمال نہیں کیا جائے گا۔ کلائنٹ؛ کسی ایسی سرگرمی میں ملوث نہیں ہوں گے جو دوسروں کے لیے پلیٹ فارم کو استعمال کرنے میں روکتی ہو یا اسے مشکل بناتی ہو۔ وہ/وہ اپنی تحریری اور/یا پلیٹ فارم پر کسی بھی مواصلت میں بدزبانی، توہین آمیز، نسل پرستانہ، امتیازی، جارحانہ، ہراساں کرنے والی، وغیرہ کا استعمال نہیں کرے گا، بشمول ہیلتھ کیئر پروفیشنلز اور/یا کنسلٹنٹس کے بارے میں اس کے تبصرے اور ان لوگوں کے ساتھ اس کی نجی خط و کتابت۔ غیر قانونی تاثرات استعمال کرنے سے گریز کریں گے۔ ایسی پوسٹس پوسٹ نہ کرنے کا عہد کرتا ہے جو کسی دوسرے صارف کی تنقید یا تذلیل کرتی ہوں، فحش نگاری، تشدد، یا کسی پروڈکٹ یا سروس کی تشہیر یا تشہیر کرتی ہوں۔ 6- فریقین کے حقوق اور ذمہ داریاں 6.1۔ کلائنٹ کے حقوق اور ذمہ داریاں 6.1.1۔ کلائنٹ فاصلاتی صحت اور/یا مشاورتی خدمات اور روبرو صحت اور/یا کنسلٹنسی خدمات کے لیے ملاقات کی درخواستوں کو پورا کرنے کے قابل ہو جائے گا اس کے ذریعے صحت کے پیشہ ور یا کنسلٹنٹ کے ذریعہ الگ سے بنائے گئے آن لائن کیلنڈر تک رسائی حاصل کر کے اور اس دن اور وقت کا وقفہ منتخب کر کے جو اس کے مطابق ہو۔ درخواست پر، یہ بھی ممکن ہے کہ کنسلٹنٹ کی جانب سے ہیلتھ کیئر پروفیشنل اور/یا کنسلٹنٹ کے ذریعے ملاقات کا وقت بنایا جائے۔ اپوائنٹمنٹ کی تاریخ اور وقت کے وقفے، منسوخی اور التوا کی شرائط کا تعین خود ہیلتھ پروفیشنل یا کنسلٹنٹ کرتا ہے، اور سمجھا جاتا ہے کہ کلائنٹ نے اپوائنٹمنٹ بنا کر ان شرائط کو قبول کر لیا ہے۔ 6.1.2۔ پلیٹ فارم کے ذریعے دور دراز سے صحت کی دیکھ بھال کی خدمات حاصل کرنے والا کلائنٹ ضابطے کے مطابق، صحت کی دیکھ بھال کرنے والے پیشہ ور کے ساتھ اپنی طبی تاریخ اور صحت کی حیثیت سے متعلق درخواست کردہ معلومات کو درست، قابل فہم اور تفصیلی انداز میں شیئر کرنے کا پابند ہے۔ اگر وہ افراد جو قانونی طور پر والدین اور/یا سرپرست ہیں پلیٹ فارم کے ذریعے پیش کی جانے والی ریموٹ ہیلتھ سروس سے فائدہ اٹھاتے ہیں، تو ان کی نابالغ اور/یا محدود حیثیت کے لحاظ سے یہ ذمہ داری قانونی نمائندے کے طور پر کلائنٹ کی ہے۔ پلیٹ فارم کا مالک کسی بھی نقصان کا ذمہ دار نہیں ہے جو اس ذمہ داری کی خلاف ورزی کی صورت میں پیدا ہو سکتا ہے۔ یہ مضمون پلیٹ فارم کے ذریعے موصول ہونے والی مشاورتی خدمات پر بھی لاگو ہوتا ہے۔ 6.1.3۔ ہیلتھ پروفیشنل یا کنسلٹنٹ؛ اگر کلائنٹ اس معاملے کے بارے میں مطلع کرنے اور متنبہ کرنے کے باوجود متعلقہ رسائی کی اجازت دینے سے انکار کرتا ہے اور/یا اگر کلائنٹ کی وجہ سے تکنیکی وجوہات کی بنا پر فریقین کے درمیان آڈیو اور/یا ویڈیو منتقل نہیں کیا جا سکتا ہے، تو ہیلتھ پروفیشنل یا کنسلٹنٹ کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ ریموٹ ہیلتھ یا کنسلٹنسی سروس شروع نہ کرے یا اس سروس کو ختم کرے جو پہلے ہی شروع ہو چکی ہے۔ پلیٹ فارم کا مالک سروس انجام دینے میں ناکامی کا ذمہ دار نہیں ہے اگر کلائنٹ کیمرے اور/یا مائیکروفون تک رسائی کی اجازت نہیں دیتا ہے، یا اگر تکنیکی خرابیوں اور/یا کلائنٹ، ہیلتھ کیئر پروفیشنل یا کنسلٹنٹ کی وجہ سے فریقین کے درمیان آڈیو اور/یا ویڈیو کو منتقل نہیں کیا جا سکتا ہے۔ 6.1.4 TR آئی ڈی نمبر/YKN/بلیو کارڈ نمبر، نام، کنیت، تاریخ پیدائش، ٹیلی فون نمبر اور ای میل ایڈریس کی معلومات جو کلائنٹ نے ممبرشپ کے دوران شناختی کارڈ کی معلومات کی تعمیل میں دی ہے اسے آگے بڑھایا جا سکتا ہے جو ہیلتھ اسکوپ فراہم کرنے والے ایک ماہر صحت کے پاس ہے اور/یا مشاورتی خدمات۔ اگر ہیلتھ پروفیشنل اور/یا کنسلٹنٹ کو کلائنٹ کی شناخت کے بارے میں شک ہے، تو کلائنٹ کو سروس کی کارکردگی کے دائرہ کار میں اس کو منتقل کی گئی شناختی معلومات کی تصدیق کرنی ہوگی۔ وہ درخواست کر سکتا ہے کہ اس کی سرکاری شناختی دستاویز اسے کیمرے کے ذریعے دکھائی جائے۔ اگر یہ درخواست پوری نہیں ہوتی ہے، تو ہیلتھ پروفیشنل اور/یا کنسلٹنٹ کو ٹیلی ہیلتھ اور/یا کنسلٹنسی سروس شروع نہ کرنے یا شروع کی گئی سروس کو ختم کرنے کا حق حاصل ہے۔ پلیٹ فارم کا مالک کسی بھی نقصان یا قانونی، انتظامی یا مجرمانہ پابندیوں کا ذمہ دار نہیں ہے جو اس صورت میں پیدا ہو سکتا ہے اگر صحت کے پیشہ ور اور/یا کنسلٹنٹ شخص کی شناخت کے شک میں ہونے کے باوجود، ضروری تصدیق کے بغیر، کلائنٹ کی جانب سے خدمات انجام دینا جاری رکھے۔ 6.1.5۔ کلائنٹ صحت کی دیکھ بھال کے پیشہ ور اور/یا کنسلٹنٹ کو مطلع کرنے کا پابند ہے اگر کوئی تیسرا فریق ہے جو دور دراز کی صحت اور/یا کنسلٹنسی سروس کی کارکردگی کے دوران گفتگو کو دیکھ اور/یا سن سکتا ہے۔ مذکورہ بالا تیسرے فریق کے تصور کے مطابق؛ معاون افراد جیسے مترجم اور مریض کے رشتہ دار بھی شامل ہیں۔ پلیٹ فارم کا مالک کسی بھی نقصان یا قانونی، انتظامی یا مجرمانہ پابندیوں کے لیے ذمہ دار نہیں ہے جو یہ معلومات فراہم کرنے میں ناکامی کی وجہ سے پیدا ہو سکتے ہیں۔ 6.1.6۔ مریض کی پرائیویسی اور ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے قانون اور ضابطے کے مطابق، فاصلاتی صحت اور/یا کنسلٹنسی سروسز کی کارکردگی کے دوران آڈیو اور/یا تصاویر کو ریکارڈ کرنا اور CENT/اینٹ ہیلتھ کنسلٹنٹ کے مشیر اور EXPENT LI کے پیشہ ورانہ مشیر کے بغیر ریکارڈ کرنا ممنوع ہے۔ پلیٹ فارم کا مالک کسی بھی نقصان یا قانونی، انتظامی یا مجرمانہ پابندیوں کا ذمہ دار نہیں ہے جو آڈیو اور/یا تصاویر کو ریکارڈ کرنے یا غیر پلیٹ فارم ذرائع سے کسی فریق کی واضح رضامندی کے بغیر تصاویر لینے کی صورت میں پیدا ہو سکتا ہے۔ 6.1.8۔ اس معاہدے کے دائرہ کار میں کلائنٹ کو موصول ہونے والی تمام خدمات صحت کے پیشہ ور اور/یا کنسلٹنٹ کے ذریعہ فراہم کی جائیں گی جنہیں کلائنٹ نے منتخب کیا ہے۔ اگر اپوائنٹمنٹ کو ہیلتھ پروفیشنل، کنسلٹنٹ یا خود کلائنٹ کے ذریعے ملتوی یا منسوخ کر دیا جاتا ہے، تو کلائنٹ ہیلتھ پروفیشنل یا کنسلٹنٹ کو تبدیل کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے جس سے وہ سروس وصول کرے گا۔ 6.1.9۔ ان تقریبات اور تربیت کے مواد کے علاوہ، پلیٹ فارم پر صحت کے پیشہ ور افراد اور کنسلٹنٹس کے اشتراک کردہ تمام خیالات اور مشمولات، نیز ان کے مشورے اور رہنمائی، مکمل طور پر ان کے اپنے خیالات کی عکاسی کرتے ہیں۔ پلیٹ فارم کا مالک کسی بھی نقصان یا قانونی، انتظامی یا مجرمانہ پابندیوں کے لیے ذمہ دار نہیں ہے جو سرگرمی، تربیت، سوچ، مواد، مشورے اور/یا زیر بحث رہنمائی کی وجہ سے کلائنٹ یا فریق ثالث کی طرف سے اٹھائے جا سکتے ہیں۔ 6.1.10۔ اگر کلائنٹ معاہدہ شدہ کمپنیوں، اداروں اور/یا پلیٹ فارم کی تنظیموں میں سے کسی ایک کا رکن ہے، ہیلتھ کیئر پروفیشنل یا کنسلٹنٹ اور/یا صحت کی دیکھ بھال کی سہولت جس سے وہ وابستہ ہیں، یا کنٹریکٹ یافتہ ہے اس کا بیمہ شدہ ہے اور کنسلٹنٹ/صحت کی خدمات کے پلیٹ فارم پر کنسلٹنٹ/صحت کے اداروں کے ذریعے قیمتیں اور/یا کنسلٹنسی یا امتحانی فیسیں جن پر ان کمپنیوں، اداروں اور/یا تنظیموں نے اتفاق کیا ہے۔ اسے حاصل کرنے کے قابل ہو جائے گا. ہیلتھ پروفیشنل یا کنسلٹنٹ کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ طے شدہ معاہدوں کے دائرہ کار میں رعایتی نرخوں پر فاصلاتی صحت یا کنسلٹنسی کی خدمات فراہم کرنے سے انکار کر دے، اور کلائنٹ یہ جانچنے کا ذمہ دار ہے کہ آیا منتخب ہیلتھ پروفیشنل اور/یا کنسلٹنٹ استعمال کیے جانے والے معاہدے کے دائرہ کار میں خدمات فراہم کرتا ہے۔ 6.1.11۔ پلیٹ فارم کے مالک کی جانب سے مختلف کمپنیوں، اداروں اور/یا تنظیموں بشمول بیمہ کمپنیوں کے ساتھ پلیٹ فارم کی جانب سے کیے گئے معاہدے صحت کی دیکھ بھال کرنے والے پیشہ ور اور/یا کنسلٹنٹ کی طرف سے فراہم کردہ خدمات کے لحاظ سے درست نہیں ہیں اور وہ اس پلیٹ فارم سے باہر صحت کی دیکھ بھال سے منسلک ہیں۔ اس تناظر میں، کلائنٹ پلیٹ فارم کے علاوہ متعلقہ ہیلتھ پروفیشنل، کنسلٹنٹ یا ہیلتھ سہولت سے یکساں رعایتی نرخوں اور/یا امتحانی فیس پر خدمات حاصل کرنے کی درخواست نہیں کر سکتا، صرف اس لیے کہ وہ پلیٹ فارم کا رکن ہے۔
6.1.14۔ ہیلتھ پروفیشنل اور کنسلٹنٹس اس معاہدے کے دائرہ کار میں کلائنٹ کو فراہم کی جانے والی خدمات اور نتائج کے لیے ذاتی طور پر ذمہ دار ہیں، اور پلیٹ فارم اونر کسی بھی براہ راست اور/یا بالواسطہ نقصانات کے لیے ذمہ دار نہیں ہے جو ہیلتھ پروفیشنل اور/یا کنسلٹنٹس کی فراہم کردہ خدمات کی وجہ سے ہو سکتا ہے۔
6.1.15۔ جب تک CLIENT پلیٹ فارم کے ذریعے اپنی رکنیت منسوخ نہیں کرتا، اس کی رکنیت جاری رہے گی۔ پلیٹ فارم کا مالک کلائنٹ کی رکنیت کو معطل کرنے اور/یا اس معاہدے اور/یا ضابطے میں بیان کردہ ذمہ داریوں کی خلاف ورزی کی صورت میں اس معاہدے کو ختم کر کے متعلقہ رکنیت کو منسوخ کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔
6.1.16۔ اس معاہدے سے متعلق کوئی بھی اطلاع پلیٹ فارم پر رجسٹرڈ کلائنٹ کے ای میل ایڈریس پر ای میل بھیج کر، فون نمبر پر کال کرکے، یا ایس ایم ایس اور پش اطلاعات بھیج کر کی جائے گی۔ کلائنٹ قبول کرتا ہے اور اعلان کرتا ہے کہ وہ باقاعدگی سے ای میل ایڈریس اور نمبروں کی جانچ کرے گا جس پر اطلاع دی جائے گی، اور یہ کہ معلوم ای میل پتوں اور نمبروں کی اطلاعات پر ایک درست اطلاع کے تمام قانونی نتائج ہوں گے، جب تک کہ پلیٹ فارم کے مالک کو ان میں کسی تبدیلی کی اطلاع نہ دی جائے۔
6.2۔ پلیٹ فارم کے مالک کے حقوق اور ذمہ داریاں
6.2.1۔ پلیٹ فارم کا مالک اپنے علاوہ کسی اور کی وجہ سے ہونے والی مداخلت یا رکاوٹوں کے لیے کسی بھی طرح سے ذمہ دار نہیں ہے۔ تاہم، اگر کسی پلان کے فریم ورک کے اندر پلیٹ فارم پر دیکھ بھال، کنٹرول، مرمت یا اسی طرح کی وجوہات کی بنا پر پلیٹ فارم تک رسائی روک دی جائے گی یا محدود کر دی جائے گی، تو پلیٹ فارم کا مالک اس صورت حال کے آغاز اور اختتام کی تاریخ کو پلیٹ فارم پر قبول کرتا ہے، اعلان کرتا ہے اور اعلان کرتا ہے کہ کم از کم 48 (48-EIGHT) ایڈوانس۔ 6.2.2۔ ہر ہیلتھ پروفیشنل اور کنسلٹنٹ کو مساوی شرائط پر اس برانچ کے تحت درج کیا جاتا ہے جس میں وہ خدمات انجام دیتے ہیں۔ پلیٹ فارم کا مالک ایسے کسی بھی فرق کے لیے ذمہ دار نہیں ہے جو صحت کے پیشہ ور افراد یا کنسلٹنٹس کی تعلیم اور پیشہ ورانہ تجربے، پروفائل پر قبضے کی شرح، ان کے اشتراک کردہ مواد، صحت کی خدمات کی قیمت، چاہے اس کا احاطہ کسی معاہدے اور/یا ہیلتھ انشورنس کے ذریعے کیا گیا ہو، اور دوسرے کلائنٹس کے جائزوں کے نتیجے میں بنائے گئے اوسط اسکور جیسے عوامل کی وجہ سے پیدا ہو سکتے ہیں۔ ان اختلافات کی وجہ سے، صحت کے پیشہ ور افراد یا کنسلٹنٹس جو سامنے آتے ہیں انہیں پلیٹ فارم کے مالک کی سفارشات کے طور پر نہیں سمجھا جا سکتا۔ 6.2.3۔ پلیٹ فارم کا مالک قبول کرتا ہے اور اس بات کا عہد کرتا ہے کہ وہ ان کلائنٹس کے ساتھ کیے گئے معاہدوں کا پہلے سے اعلان کرے گا جو پلیٹ فارم کے ممبر ہیں اور ان کے پروفائلز پر یہ معلومات بھی شامل کرے گا کہ آیا ہر ہیلتھ پروفیشنل یا کنسلٹنٹ ان معاہدوں کے دائرہ کار میں خدمات فراہم کرتا ہے۔ 6.2.4۔ معاہدے تاہم، اگر پلیٹ فارم کا پہلے ہی متعلقہ کمپنیوں، اداروں اور/یا تنظیموں کے ساتھ معاہدہ ہے اور پلیٹ فارم کے ذریعے پیش کی جانے والی ریموٹ ہیلتھ سروسز کے لیے اس معاہدے میں ایک مخصوص رعایتی شرح اور/یا امتحانی فیس پر اتفاق کیا گیا ہے، تو یہ شرحیں اور/یا فیس پیش کی جانے والی خدمات کے لیے درست ہوں گی۔ 6.2.5۔ پلیٹ فارم کے مالک کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ اپنی مرضی کے مطابق ان کوپنز کے مواد، مدت اور تعداد کا تعین کرے۔ صحت کے پیشہ ور افراد اور/یا کنسلٹنٹس اس معاہدے کے آرٹیکل 6.1.12 میں بیان کردہ کوپن بنانے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ 6.2.6۔ پلیٹ فارم کا مالک کسی بھی صحت کے پیشہ ور، کنسلٹنٹ یا کلائنٹ کا حوالہ اور/یا ضامن نہیں ہے۔ کلائنٹس ہر قسم کے کام اور لین دین کے ذمہ دار ہیں جو وہ صحت کے پیشہ ور افراد اور کنسلٹنٹس کے ساتھ انجام دیں گے، اور پلیٹ فارم کے مالک کے پاس ان کاموں اور لین دین پر کوئی حقوق یا ذمہ داریاں نہیں ہیں۔ 6.2.7۔ تاہم، اگر یہ طے کیا جاتا ہے کہ یہ مواد، خیالات، سفارشات اور تبصرے پلیٹ فارم کے استعمال کی شرائط یا قابل اطلاق قانون سازی کے خلاف ہیں، تو صحت کا پیشہ ور، کنسلٹنٹ یا کلائنٹ اپنے اور/یا اپنے حصص کے خلاف عدالتی/انتظامی حکام کی طرف سے احتیاطی تدابیر وغیرہ لے سکتا ہے۔ اگر پابندیاں عائد کرنے کا فیصلہ کیا جاتا ہے تو، پلیٹ فارم کے مالک کو متعلقہ مواد کو ہٹانے یا انہیں عہدے سے ہٹانے کی درخواست کرنے کا حق ہے۔ 6.2.8۔ حقیقت یہ ہے کہ پلیٹ فارم پر ویب سائٹس، پلیٹ فارمز، مختلف مواد اور/یا خدمات یا مصنوعات کے لنکس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ ان کی تائید یا ضمانت ہے۔ پلیٹ فارم کے مالک کی ان ویب سائٹس، پلیٹ فارمز، مواد، خدمات یا مصنوعات کی کوئی ذمہ داری نہیں ہے۔ 6.2.9۔ پلیٹ فارم کی ترقی، بشرطیکہ وہ قانون سازی کی تعمیل کریں۔ پلیٹ فارم کا مالک کلائنٹ کی طرف سے خصوصی طور پر کی گئی اسکورنگ اور تشخیص کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔ 6.2.10۔ پلیٹ فارم کا مالک ہیلتھ کیئر پروفیشنل اور/یا کنسلٹنٹ کی طرف سے درخواست کردہ اضافی ادائیگیوں اور ہیلتھ کیئر پروفیشنل اور/یا کنسلٹنٹ کی طرف سے بنائی گئی دستی تقرریوں کی فیس کے لیے کسی بھی پیروی اور جمع کرنے کا ذمہ دار نہیں ہے۔ 6.2.11۔ پلیٹفارم کے مالک کو موجودہ قانون سازی میں تبدیلیوں اور/یا پلیٹ فارم پر ہونے والی پیشرفت اور بہتری کی وجہ سے صارف کے اس معاہدے اور رکنیت کی فیس اور ادائیگی کی شرائط میں یکطرفہ تبدیلیاں کرنے کا حق ہے۔ معاہدے، فیس اور ادائیگی کی شرائط میں کی گئی تبدیلیاں کلائنٹ کے سسٹم میں رجسٹرڈ ای میل ایڈریس پر بھیجی جائیں گی اور 30 (تیس) دنوں کے اندر لاگو ہوں گی۔ جو کلائنٹ مذکورہ تبدیلیوں کو قبول نہیں کرتا ہے وہ 30 (تیس) دنوں کے اندر معاہدہ ختم کرکے اپنی رکنیت منسوخ کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ اگر مخصوص مدت کے اندر کلائنٹ کی طرف سے معاہدہ ختم نہیں کیا جاتا ہے، تو رکنیت تبدیل شدہ شرائط کے ساتھ جاری رہے گی۔ 6.2.12۔ پلیٹفارم کا مالک معیاری امتحان اور کنسلٹنسی فیس کے لحاظ سے کلائنٹ کے حق میں قیمت کو برابر کرنے کے قابل ہو گا، پلیٹ فارم کے مقصد کے مطابق کلائنٹ کو بہترین قیمت پر بہترین ممکنہ سروس فراہم کرنے کے لیے، اگر ہیلتھ پروفیشنل یا کنسلٹنٹ بھی اسی طرح کے دوسرے پلیٹ فارمز پر خدمات فراہم کرتا ہے۔ اپوائنٹمنٹ بنانے کے بعد، کلائنٹ قیمت برابر کرنے کی درخواست کر سکے گا، بشرطیکہ وہ پلیٹ فارم کے مالک سے رابطہ کرے اور اپوائنٹمنٹ کے وقت سے کم از کم 24 (چوبیس) گھنٹے پہلے فیس کی دوسری پیشکش کا لنک فراہم کرے۔ متعلقہ فیس کی پیشکش کو قیمت کی برابری کی بنیاد کے طور پر استعمال کرنے کے لیے، یہ ایک ہی امتحان اور/یا کنسلٹنسی کی قسم اور ایک ہی تاریخ کے لیے درست ہونا چاہیے، اور کنٹرول کو یقینی بنانے کے بعد بھی متعلقہ پیشکش دستیاب ہونی چاہیے۔ دیگر پلیٹ فارمز کے ذریعے کیے گئے معاہدوں کے مطابق فراہم کردہ رعایتی خدمات کے لیے مقرر کردہ فیس اس دائرہ کار میں شامل نہیں ہیں۔ 6.2.13۔ کنسلٹنسی کی خدمات دور سے حاصل کی جائیں گی۔ پلیٹ فارم کا مالک کلائنٹ کو اس کی اپوائنٹمنٹ کی تاریخ اور وقت کے نقطہ نظر کے طور پر نوٹیفیکیشن کے ذریعے یاد دلانے اور اپوائنٹمنٹ میں ہونے والی کسی بھی تبدیلی (جگہ جہاں ملاقات ہوگی، کنکشن لنک وغیرہ)، منسوخی اور ملتوی کو بلا تاخیر کلائنٹ کے ساتھ شیئر کرنے کا عہد کرتا ہے اور کرتا ہے۔ اس آرٹیکل کی دفعات کلائنٹ کی جانب سے نابالغ اور/یا معذور شخص کی جانب سے کی گئی تقرریوں پر بھی لاگو ہوں گی جن کے وہ والدین اور/یا سرپرست ہیں۔ 6.2.14۔ غمگین۔ 7- وارنٹی کا ڈس کلیمر اور ذمہ داری کی حد 7.1۔ کوئی بھی ڈیٹا اور معلومات پلیٹ فارم کے مالک کی طرف سے کی گئی پیشکش یا درخواست نہیں ہے۔ پلیٹ فارم کا مالک کسی بھی صحت کی دیکھ بھال کرنے والے پیشہ ور، علاج، ورزش، غذائیت کے منصوبے وغیرہ کے مشورے یا مناسب ہونے کے حوالے سے کوئی نمائندگی نہیں کرتا ہے۔ ڈیٹا ہیلتھ کیئر پروفیشنلز اور دیگر مواد فراہم کرنے والوں کے ذریعے فراہم کیا جاتا ہے، اور پلیٹ فارم کا مالک کسی بھی ڈیٹا کی تصدیق نہیں کرتا ہے اور ایسا کرنے کی کسی ذمہ داری سے انکار کرتا ہے۔ نہ تو پلیٹ فارم کا مالک اور نہ ہی ہمارے ڈیٹا فراہم کرنے والے کسی بھی نقصان کے ذمہ دار ہیں جو آپ کے یہاں پیش کردہ ڈیٹا کے استعمال کی وجہ سے ہو سکتا ہے۔ 7.2۔ پلیٹ فارم پر استعمال ہونے والے تمام مواد، بشمول متن، تصاویر، گرافکس تک محدود نہیں، تکنیکی غلطیاں، ٹائپوگرافیکل غلطیاں یا دیگر غلطیاں اور غلطیاں ہو سکتی ہیں۔ پلیٹ فارم کے مالک؛ پلیٹ فارم کا مواد اور آپریشن کوئی واضح یا مضمر وارنٹی فراہم نہیں کرتا ہے کہ پلیٹ فارم کے ذریعے پیش کی جانے والی خدمات تک رسائی بلاتعطل یا غلطی سے پاک ہوگی یا خدمات میں موجود نقائص کو درست کیا جائے گا۔ خارج شدہ وارنٹیوں میں تجارتی قابلیت، کسی خاص مقصد کے لیے فٹنس اور عدم خلاف ورزی شامل ہے۔ 7.3۔ پلیٹ فارم کا مالک براہ راست یا بالواسطہ نقصانات اور نقصانات کے لیے ذمہ دار ہے جو پلیٹ فارم کے استعمال سے پیدا ہو سکتے ہیں، خاص طور پر منافع اور ساکھ کا نقصان جو سروس یا معلومات کے غلط استعمال کی وجہ سے ہو سکتا ہے لیکن ان تک محدود نہیں، سروس یا معلومات کے غلط استعمال، سروس میں غلطی یا عارضی یا عارضی طور پر معلومات کا استعمال۔ کسی بھی معلومات کو ذخیرہ کرنے میں، اور کاروبار میں رکاوٹ کے نتیجے میں ہونے والے نقصانات۔ یہ نہیں ہے. 7.4۔ پلیٹ فارم کا مالک؛ اس بات کی ضمانت نہیں دیتا کہ پلیٹ فارم کے ذریعے فریقین کے درمیان منتقل کردہ پلیٹ فارم، فائلز یا مشترکہ مواد، استعمال شدہ سافٹ ویئر اور منسلک ویب سائٹ، ایپلیکیشن، مواد اور اس طرح کے پلیٹ فارم کے ذریعے رسائی حاصل کی جا سکتی ہے اس میں وائرس یا کوئی اور نقصان دہ عنصر شامل نہیں ہے۔ 8- رازداری 8.1۔ فریقین متفق ہیں اور معاہدے کے تحت کام اور/یا لین دین کو مکمل اور مکمل طور پر انجام دینے کے لیے "اصول جاننے کی ضرورت" کے دائرہ کار میں درکار تمام قسم کی معلومات اور دستاویزات ایک دوسرے کو فراہم کرنے کا عہد کرتے ہیں۔ اس تناظر میں، فریقین اس بات پر متفق ہیں کہ اس معاہدے کے تحت کام اور خدمات کے نتیجے میں حاصل کردہ معلومات اور دستاویزات کو خفیہ رکھا جائے گا، اس رازداری کا سختی سے تحفظ کیا جائے گا اور یہ کہ وہ فریق ثالث کے سامنے کسی بھی طرح سے دوسرے فریق کی رضامندی کے بغیر ظاہر نہیں کیے جائیں گے، یہ کہ وہ کسی بھی شخص، کمپنی یا ادارے کو کسی تیسرے فریق یا کسی بھی مقصد کے لیے نہیں دی جائیں گی۔ فوائد، معاوضے کے بدلے یا اس کے بغیر، کہ انہیں عوام کے سامنے ظاہر نہیں کیا جائے گا، اشتراک کیا جائے گا، دوبارہ پیش کیا جائے گا اور تقسیم کیا جائے گا، اور یہ کہ انہیں ڈیٹا ٹرانسفر سسٹم کے ذریعے رسائی کا حق حاصل نہیں ہوگا۔ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے ذمہ دار ہے کہ اسے تسلیم نہ کیا جائے۔ 8.2۔ دوسرے فریق کی تحریری اجازت کے بغیر کاروباری مقاصد کے علاوہ دیگر تنظیمیں؛ وہ قبول کرتے ہیں اور عہد کرتے ہیں کہ وہ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے انتہائی احتیاط اور توجہ کا مظاہرہ کریں گے کہ ایسے فریق ثالث، ادارے یا تنظیمیں رازداری کے اصولوں کی تعمیل کریں، اور اگر وہ کسی عدم تعمیل کے بارے میں جانتے ہیں، تو وہ انہیں فوری طور پر تحریری طور پر مطلع کریں گے۔ 9- ذاتی ڈیٹا کا تحفظ 9.1۔ ڈیٹا، اور قانون نمبر 6698 اور متعلقہ قانون سازی کے مطابق اپنی سرگرمیاں انجام دینا۔ اس تناظر میں، فریقین صرف متعلقہ قانون سازی کی دفعات کے مطابق اس معاہدے کے دائرہ کار میں حاصل کردہ ذاتی ڈیٹا کو اکٹھا کرنے اور اس پر کارروائی کرنے کا اعلان کرتے ہیں اور اس ڈیٹا کو اس معاہدے میں شامل ذمہ داریوں کی تکمیل کے علاوہ کسی اور مقصد کے لیے استعمال نہ کرنے، اسے تیسرے فریقوں کو منتقل نہ کرنے کے لیے جب تک کہ دوسری صورت میں ریگولیٹ نہ ہو، اور کسی مقصد کے لیے اسے بیرون ملک لے جانے کا اعلان نہ کریں۔ 9.2۔ اس تناظر میں، وہ افراد جن کے پاس ڈیٹا کنٹرولر اور ڈیٹا پروسیسر کا عنوان ہے، ان کی پیش کردہ سروس کے ذریعے حاصل کردہ ذاتی ڈیٹا؛ یہ KVKK اور متعلقہ قانون سازی کے مطابق کارروائی کرنے اور وزارت کی طرف سے تیار کردہ پرسنل ڈیٹا سیکیورٹی گائیڈ کی بنیاد پر تمام قسم کے تکنیکی اور انتظامی اقدامات کرنے کا پابند ہے۔ 9.3۔ ریگولیشن، KVKK، ذاتی صحت کے ڈیٹا پر ضابطہ اور اس کی اپنی خدمات کے اندر متعلقہ قانون سازی، اور جب ضروری ہو تو واضح رضامندی کے بیانات وصول کرنا۔ صحت کی دیکھ بھال کرنے والا پیشہ ور جو خریداری کرتا ہے ذمہ دار ہے۔ پلیٹ فارم کے مالک کو صحت کی دیکھ بھال کرنے والے پیشہ ور سے دستاویزات کی درخواست کرنے کا حق ہے جس سے یہ ثابت ہو کہ یہ ذمہ داریاں پوری ہو گئی ہیں، اگر ضروری ہو تو۔ 9.4۔ یہ ریکارڈ مقررہ قانونی مدت کے اندر رکھا جائے گا اور صرف سرکاری اداروں کی درخواست پر ریکارڈ تک محدود رسائی ہوگی۔ متعلقہ قانونی ضوابط کے دائرہ کار میں ریکارڈ وزارت اور متعلقہ سرکاری تنظیموں اور خدمات (ای پلس، ای-پریسکرپشن، ای رپورٹ، وغیرہ) کو بھیجے جائیں گے۔ تفصیلی معلومات کے لیے، آپ ڈسکلوزر ٹیکسٹ اور کوکی پالیسی کا جائزہ لے سکتے ہیں۔ 9.5 اس مضمون کے دائرہ کار میں درج تمام حقوق اور ذمہ داریاں مناسب حد تک پلیٹ فارم کے ذریعے فراہم کی جانے والی مشاورتی خدمات پر بھی لاگو ہوتی ہیں۔ 10- دانشورانہ املاک کے حقوق کا مشاہدہ 10.1۔ دانشورانہ اور فنکارانہ کاموں کے قانون کا دائرہ کار نمبر 5846 اور متعلقہ قانون سازی۔ قبول کریں، اعلان کریں اور عہد کریں کہ وہ سسٹم میں ڈیٹا (تصاویر، فائلیں، متن، تصاویر، معلومات وغیرہ) پر کارروائی، دوبارہ تخلیق، کاپی، تقسیم یا اشتراک نہیں کرے گا اور اس طرح سے پلیٹ فارم کے مالک اور تیسرے حقیقی اور/یا قانونی افراد دونوں کے حقیقی اور/یا ذاتی حقوق کو متاثر کرے گا، اور یہ کہ پلیٹ فارم کے دائرہ کار کے اندر اندر لاگ ان کرنے سے کسی بھی طرح کا حق حاصل کرنے کا حق نہیں ہے۔ دانشورانہ اور فنکارانہ کاموں کا قانون نمبر 5846 اور دیگر متعلقہ ضوابط۔ 10.2۔ پلیٹ فارم سے لنک نہیں کیا جا سکتا۔ 11- واپسی کا حق کلائنٹ؛ یہاں تک کہ اگر وہ پلیٹ فارم کا ممبر بننے کے بعد اپوائنٹمنٹ لیتا ہے، تو اسے 14 (چودہ) دنوں کے اندر اس معاہدے سے دستبردار ہونے کا حق ہے، بشرطیکہ اس نے کوئی دور دراز اور/یا روبرو صحت یا مشاورتی خدمات حاصل نہ کی ہوں۔ اگر دستبرداری کا حق استعمال کیا جاتا ہے تو، اس مدت کے دوران کلائنٹ کی طرف سے کی گئی ملاقاتوں سے متعلق فیسیں کلائنٹ کو واپس کر دی جائیں گی۔ 12- ٹرائل ممبرشپ PLATFORM کا مالک کلائنٹ کی جانب سے 14 (چودہ) دن کے ٹرائل سبسکرپشنز کی وضاحت کرنے کے قابل ہو جائے گا جو معاہدے کرے گا۔ آزمائشی رکنیت 14 (چودہ) دنوں کے بعد خود بخود ختم ہو جائے گی۔ ٹرائل سبسکرپشن کے بعد پلیٹ فارم کا ممبر بننے والے کلائنٹ کو آرٹیکل 11 کے دائرہ کار میں دستبردار ہونے کا حق نہیں ہے۔ 13- منتقلی کی ممانعت کلائنٹ اپنا اکاؤنٹ اور اس معاہدے اور پلیٹ فارم کے استعمال سے پیدا ہونے والے اس کے حقوق اور ذمہ داریوں کو کسی بھی طرح سے کسی تیسرے فریق کو منتقل یا تفویض نہیں کر سکتا۔ 14– پلیٹ فارم ممبرشپ فیس پلیٹ فارم کی رکنیت مفت ہے۔ پلیٹ فارم کا رکن بن کر، کلائنٹ صرف امتحان یا مشاورت کی فیس ادا کرنے کا عہد کرتا ہے جو فاصلہ اور/یا روبرو صحت اور مشاورتی خدمات وہ حاصل کرنا چاہتا ہے، اور ان تقریبات اور تربیت کی فیسیں جن میں وہ شرکت کرنا چاہتا ہے۔ پلیٹ فارم اونر اس معاہدے کے آرٹیکل 6.2.11 کی دفعات کے لیے ذمہ دار ہے۔ رکنیت کی فیس میں تبدیلی کا حق آرٹیکل کے مطابق محفوظ ہے۔ 15- معائنہ اور مشاورتی فیس 15.1۔ صحت کے پیشہ ور افراد اور کنسلٹنٹس امتحان اور مشاورتی فیس کا تعین کرتے ہیں جو وہ کلائنٹس سے ریموٹ اور/یا روبرو صحت اور مشاورتی خدمات کے عوض مانگتے ہیں جو وہ پلیٹ فارم کے ذریعے پیش کرتے ہیں اور اپنے پروفائلز میں ان کا اعلان کرتے ہیں۔ کلائنٹ اور پلیٹ فارم اونر، اس معاہدے کا 6.2.12۔ آرٹیکل میں قیمت کی برابری کا حق محفوظ ہے۔ 15.2۔ ضوابط، جب کلائنٹ کی طرف سے دور دراز یا آمنے سامنے صحت اور/یا کنسلٹنسی سروس کی اپائنٹمنٹ کی جاتی ہے۔ ہیلتھ پروفیشنل اور/یا کنسلٹنٹ کے ذریعہ تیار کردہ دستی اپائنٹمنٹ اس دائرہ کار میں شامل نہیں ہیں، اور ان تقرریوں کی فیس براہ راست متعلقہ ہیلتھ پروفیشنل اور/یا کنسلٹنٹ کو کلائنٹ کے ذریعہ ادا کی جائے گی۔ 15.3۔ ہیلتھ پروفیشنل یا کنسلٹنٹ کی طرف سے جاری کردہ ای-انوائس یا ای-ایچ سی پی 7 (سات) دنوں کے اندر کلائنٹ کو ریموٹ اور/یا آمنے سامنے صحت اور/یا کنسلٹنسی سروس اپوائنٹمنٹ کے بعد بھیجا جائے گا۔ 15.4۔
16- اپوائنٹمنٹ منسوخی، ملتوی اور فیس کی واپسی 16.1۔ صحت کے پیشہ ور افراد اور کنسلٹنٹس اپوائنٹمنٹ کی منسوخی، ملتوی کرنے اور ریفنڈ کے حوالے سے شرائط کا تعین کرتے ہیں جو وہ پلیٹ فارم کے ذریعے پیش کرتے ہیں اور/یا روبرو صحت اور مشاورتی خدمات کے لیے اور ان کا اعلان اپنے پروفائلز میں کرتے ہیں۔ CLIENT ان شرائط کی تعمیل کرتے ہوئے کی گئی تقرریوں کو منسوخ یا ملتوی کر سکتا ہے۔ اپوائنٹمنٹ کی منسوخی یا ملتوی ہونے کی صورت میں، اگر متعلقہ ہیلتھ کیئر پروفیشنل یا کنسلٹنٹ کی طرف سے رقم کی واپسی کا حق دیا جاتا ہے تو کلائنٹ رقم کی واپسی کی درخواست کر سکتا ہے۔ 16.2۔ اور/یا اس کے ہونے سے پہلے ذاتی طور پر مشیر۔ تاہم، تقرری کے التوا کی صورت میں 15 (پندرہ) دنوں سے زیادہ نہ ہو اور اسی برانچ میں خدمات انجام دینے والے کسی دوسرے ہیلتھ پروفیشنل اور/یا کنسلٹنٹ کی جانب سے ملاقات کی گئی ہو، کلائنٹ کو کوئی رقم واپس نہیں کی جائے گی۔ یہ رقم اس ادائیگی سے کٹوتی ہے جو کلائنٹ کی طرف سے بنائی گئی نئی ملاقات کی بنیاد پر کی جانی چاہیے۔ 16.3۔ 16.4۔ کسی بھی وجہ سے رکنیت ختم کرنے کی صورت میں، بشمول معاہدہ ختم کرنا، امتحان اور/یا مشاورتی فیس کلائنٹ کو واپس نہیں کی جائے گی جب تک کہ متعلقہ ہیلتھ پروفیشنل اور/یا کنسلٹنٹ کی طرف سے طے شدہ شرائط کے مطابق کلائنٹ کی طرف سے کی گئی تقرریوں کو منسوخ نہ کر دیا جائے۔ 16.5۔ پلیٹ فارم کا مالک کسی بھی نقصان یا قانونی تنازعات کے لیے ذمہ دار نہیں ہے جو ہیلتھ کیئر پروفیشنل اور/یا کنسلٹنٹ کی جانب سے رقم کی واپسی نہ کرنے کی وجہ سے پیدا ہو سکتا ہے۔ 16.6۔
17- زبردستی جادو قدرتی آفت، آگ، جنگ، متحرک ہونے کا اعلان، ہڑتال، وبا وغیرہ، جس کا اندازہ اس معاہدے پر دستخط کے وقت نہیں لگایا جا سکتا اور اس حد تک ہوتا ہے کہ یہ جزوی یا مکمل طور پر، عارضی یا مستقل طور پر فریقین میں سے کسی ایک کی کام کرنے کی صلاحیت کو روک دیتا ہے۔ ایسے واقعات جیسے واقعات جو فریقین کی لاپرواہی کی وجہ سے رونما نہ ہوں اور جو ان کے قابو سے باہر ہوں، اور قانون سازی اور قانونی پابندیوں میں تبدیلی جیسے حالات کو فورس میجر تصور کیا جائے گا۔ جب تک زبردستی کا عمل جاری ہے، فریقین اس معاہدے میں اپنی ذمہ داریوں کی انجام دہی کے ذمہ دار نہیں ہیں۔ زبردستی میجر کی وجہ سے معاہدہ ختم ہونے کی صورت میں، فریقین نیک نیتی کے اصولوں کے مطابق ایک دوسرے سے کوئی مطالبہ نہیں کریں گے۔ 18- رکنیت کی معطلی اور معاہدے کا خاتمہ 18.1۔ فریقین کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ دوسرے 1 (ONE) ہفتہ پہلے تحریری نوٹس دے کر اس معاہدے کو ختم کر دیں۔ اگر معاہدہ کلائنٹ کے ذریعہ ختم کیا جاتا ہے اور رکنیت ختم کردی جاتی ہے تو، کلائنٹ کو اپنے اور/یا نابالغ اور/یا محدود فرد کے لیے بنائے گئے تمام دور دراز اور/یا روبرو صحت یا مشاورتی خدمات کی تقرریوں میں حصہ لینے کا حق ہے جس کے لیے وہ والدین یا سرپرست ہے، اور اس نے جس تربیت/ایونٹس کے لیے رجسٹریشن کی ہے، اگر کسی تاریخ کے بطور رجسٹرڈ ہے۔ ختم ہونے کی تاریخ سے، کلائنٹ پلیٹ فارم کا استعمال صرف نابالغ اور/یا اس کے والدین یا سرپرست کی جانب سے رجسٹرڈ تقرریوں اور سرگرمیوں/ٹریننگ کو مکمل کرنے کے لیے کر سکے گا۔ جب تک متعلقہ تقرریوں کو ان کی شرائط کے مطابق منسوخ نہیں کیا جاتا، کلائنٹ کو امتحان اور/یا مشاورت یا تربیت/ایونٹ فیس کے لیے کوئی رقم واپس نہیں کی جائے گی صرف برطرفی کی وجہ سے۔ 18.2۔ سرپرست جب تک رکنیت معطل ہے، کلائنٹ ریموٹ اور/یا روبرو ہیلتھ یا کنسلٹنسی سروس سے ملاقات نہیں کر سکے گا یا کسی ٹریننگ/ایونٹ کے لیے رجسٹر نہیں کر سکے گا۔ 18.3. ایک اہم عقیدہ کی صورت میں کہ پلیٹ فارم کو پلیٹ فارم کے استعمال کی شرائط، اس معاہدے میں دیگر ذمہ داریوں اور/یا متعلقہ قوانین اور ضوابط کی خلاف ورزی کرتے ہوئے اس کے مطلوبہ مقصد کے علاوہ دیگر مقاصد کے لیے استعمال کیا جاتا ہے، پلیٹ فارم کے مالک کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ پلیٹ فارم کے تمام تضادات تک رسائی یا تمام تضادات تک رسائی کے متعلقہ حصوں کے خاتمے کی درخواست کرنے کا حق رکھتا ہے۔ اگر ان تضادات کو مناسب وقت کے اندر حل نہ کیا جائے تو تضادات حل ہو جائیں، اس کی رکنیت معطل کر دیں، یا یکطرفہ طور پر معاہدہ ختم کر دیں۔ کے پاس ہے۔ 18.4. اگر کوئی معقول شبہ ہے کہ کلائنٹ کا اکاؤنٹ دھوکہ دہی کے مقاصد کے لیے بنایا گیا ہے یا اس تک رسائی حاصل کی گئی ہے، یا یہ کہ کسی غیر مجاز شخص نے اکاؤنٹ کو اس کے مطلوبہ مقصد کے علاوہ کسی اور مقصد کے لیے استعمال کیا ہے اور ایسے طریقے سے جو تمام قابل اطلاق تقاضوں کی تعمیل نہیں کرتا ہے، تو پلیٹ فارم کا مالک فوری طور پر رکنیت کو معطل نہیں کرے گا اور ای میل کی رکنیت کو معطل نہیں کرے گا۔ پتہ 18.5۔ 18.6۔ اگر اس معاہدے کے خاتمے سے کلائنٹ کی رکنیت منسوخ ہو جاتی ہے تو، کلائنٹ کو حق حاصل ہے کہ وہ اپنے اکاؤنٹ تک رسائی صرف پڑھنے کے طریقے سے کرے اور ممبر شپ کی منسوخی کی تاریخ کے بعد 3 (تین) ماہ کی فیس ادا کیے بغیر یہ مواد وصول کرے۔ اس مدت کے ختم ہونے کے بعد جمع کرائی گئی رسائی کی درخواستوں کے لیے فیس وصول کی جا سکتی ہے۔ یہ مضمون ان صورتوں میں لاگو نہیں ہوتا جہاں قانونی وجوہات کی بناء پر کلائنٹ کے اکاؤنٹ تک رسائی روک دی جاتی ہے اور اس وجہ سے رکنیت ختم کردی جاتی ہے۔ 19- ثبوت کا اصول کلائنٹ قبول کرتا ہے اور اعلان کرتا ہے کہ پلیٹ فارم کے مالک کی کتابوں اور ریکارڈز کو اس معاہدے کی خلاف ورزی سے پیدا ہونے والے تنازعات کی صورت میں خصوصی ثبوت کے طور پر قبول کیا جائے گا، اور یہ کہ یہ ضابطہ دیوانی پروسیجر نمبر 193 کے آرٹیکل 193 کے معنی میں ایک ثبوت کا معاہدہ ہے۔
20- قابل اطلاق قانون اور تنازعہ کا حل یہ معاہدہ ترکی کے قانون کے ساتھ مشروط ہے اور ایسی صورتوں میں جہاں اس معاہدے میں کوئی شق نہیں ہے، متعلقہ قوانین اور قانون سازی میں موجود دفعات درست ہیں۔ معاہدے کے نفاذ کے حوالے سے پیدا ہونے والے تنازعات کو پرامن طریقوں سے حل کرنا ضروری ہے۔ اگر یہ ممکن نہ ہو تو T.R. تنازعات کو حل کرنے میں. انقرہ کی عدالتیں اور نفاذ کے دفاتر مجاز ہیں۔ یہ معاہدہ، جو 20 (20) مضامین اور 17 (سترہ) صفحات پر مشتمل ہے، الیکٹرانک طور پر اپنے مواد کی منظوری دے کر نافذ العمل ہو گیا ہے۔ اس معاہدے پر دستخط کرنے سے پیدا ہونے والی سٹیمپ ڈیوٹی پلیٹ فارم کے مالک کی ہے۔
