Accord d'utilisation de la plateforme client
ACCORD D'UTILISATION DE LA PLATEFORME CLIENT
1- FÊTES
Cet accord a été signé entre les parties suivantes :
- «Kızilirmak Mahallesi Dumlupınar Bulvarı Next Level No: 3A/10 Çankaya/ANKARA», résident à EHEALTH TEKNOLOJİ A.Ş. avec le numéro MERSİS 0326066260500001. (appelé « PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME » )
- VRAIE PERSONNE qui utilise la plateforme pour recevoir des services de santé à distance et/ou pour prendre rendez-vous pour recevoir des services de santé en face à face ou pour bénéficier des services de conseil proposés sur la plateforme (Appelé « CLIENT » )
2- OBJET ET PORTÉE
Ce contrat ; Il réglemente l'autorisation et les conditions d'utilisation des clients qui utiliseront la plateforme de services de santé en ligne à l'adresse « www.ehealth.com.tr » en tant que membre, qui a été créée pour réunir les clients et les professionnels de santé dans le cadre de la prestation de services de santé à distance à fournir conformément au Règlement sur la fourniture de services de santé à distance, pour répondre aux demandes de rendez-vous pour les services de santé en ligne en face à face et pour servir d'intermédiaire dans les services de conseil à offrir dans diverses branches afin de soutenir à la fois le bien-être mental et physique, les droits et obligations des parties, ainsi que les procédures et principes concernant la tarification.
3- DÉFINITIONS
Considéré dans ce contrat ;
Établissement de santé : Établissements/organisations de santé autorisés à fournir des services de santé dans le cadre du règlement sur le classement des prestataires de services de santé et disposant d'un permis d'exploitation dans le cadre de la fourniture de services de santé à distance,
Professionnel de santé : « Conformément à la loi n°1219 relative au bon exercice de la médecine et des arts médicaux » médecin, spécialiste, dentiste, etc. professionnels de santé exerçant leur profession,
Consultant : «Loi n° 1219 relative au bon exercice de la médecine et des arts médicaux» Psychologues cliniciens, diététiciens et kinésithérapeutes considérés comme des professionnels de santé au sens de l'article 13 complémentaire et de «Santé avec les professionnels de santé Psychologue, spécialiste du développement de l'enfant, soins aux personnes âgées/à domicile techniciens de soins aux patients et gérontologues, entre autres professionnels dont les définitions d'emploi et de tâches sont établies dans les services de santé avec le "Règlement sur les descriptions d'emploi et de tâches des autres professionnels travaillant dans les services de santé",
Client : Personnes physiques pleinement qualifiées, âgées de plus de 18 ans, qui utilisent la plateforme pour recevoir des services de santé à distance et/ou pour prendre rendez-vous en ligne pour recevoir des services de santé en face à face ou pour bénéficier des services de conseil proposés sur la plateforme,
Ministère : Ministère de la Santé,
Règlement : Règlement sur la fourniture de services de santé à distance,
Plateforme : Plateforme de services de santé en ligne avec l'adresse « www.ehealth.com.tr »,
Profil : La page créée par le Professionnel de Santé ou le Consultant sur la Plateforme contenant des informations telles que nom - prénom, profession, domaines d'expertise,
Frais d'adhésion à la plateforme : Les frais à collecter périodiquement auprès des membres pour l'utilisation de la plateforme,
Données personnelles : Toute donnée relative à une personne physique identifiée ou identifiable,
Traitement des données personnelles : Toutes sortes d'opérations effectuées sur des données telles que l'obtention, l'enregistrement, le stockage, la conservation, la modification, la réorganisation, la divulgation, le transfert, la reprise, la mise à disposition, le classement ou l'interdiction de l'utilisation de données personnelles par des moyens entièrement ou partiellement automatiques ou non automatiques, à condition qu'elles fassent partie d'un système d'enregistrement de données,
Violation de données : Obtention des données personnelles traitées par des tiers par des moyens illégaux, outrepassant les autorités et les missions prévues par la législation,
Titulaire du traitement : La personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles de santé et est responsable de la mise en place et de la gestion du système d'enregistrement des données,
Consentement explicite :Consentement basé sur le fait d'être informé d'un problème spécifique et exprimé avec libre arbitre,
Texte d'information : Il fait référence au texte qui informe l'Utilisateur en détail sur la sécurité des données personnelles traitées par le Propriétaire de la Plateforme en tant que responsable du traitement défini par la Loi n° 6698 sur la protection des données personnelles, le Règlement sur les données personnelles de santé et le Règlement sur la fourniture de services de santé à distance, ainsi que les finalités et conditions d'utilisation de ces données réglementées par la législation.
4– INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LES SERVICES DE SANTÉ À DISTANCE
4.1. Service de santé à distance ; Il s'agit de l'ensemble des services de diagnostic, de suivi et de traitement offerts par les établissements de santé autorisés à fournir des services de santé à distance conformément aux procédures et principes déterminés par le règlement émis par le ministère afin de fournir des services de santé indépendamment du lieu et de la géographie et sur la base de la technologie médicale moderne, et des professionnels de la santé autorisés à fournir des services en Turquie travaillant au sein de ces établissements.
4.2. Les services de santé à distance ne sont pas l'équivalent des services de diagnostic, de suivi et de traitement en face à face. Parce que; Les clients ne peuvent pas être contraints de recevoir des services de santé à distance par des établissements de santé et/ou des professionnels de la santé, ni se voir fournir des services de santé à distance d'une manière qui perturberait un traitement en cours, compte tenu des différences entre les services de santé à distance et les traitements appliqués. Surtout dans les situations médicales d'urgence, il est essentiel que les clients s'adressent au service d'urgence de l'établissement de santé le plus proche au lieu d'utiliser les services de santé à distance.
4.3. Fournir des soins de santé à distance n'est pas une raison pour compromettre la qualité des soins de santé. Par conséquent, les exigences médicales minimales pour la fourniture de soins de santé s’appliquent également à la fourniture de services de télésanté dans la mesure du possible. Même si le professionnel de la santé et le client ne peuvent être physiquement dans le même environnement, le client peut être examiné, observé médicalement, suivi et évalué dans la mesure permise par le service de santé à distance ; les maladies diagnostiquées peuvent être vérifiées et des conseils médicaux peuvent être donnés ; une consultation ou un deuxième avis peut être demandé. L'ordonnance électronique et le rapport électronique peuvent être préparés par un professionnel de la santé.
5- CONDITIONS D'UTILISATION DE LA PLATEFORME
5.1. Il est possible pour les particuliers de consulter un contenu limité sur la plateforme en tant que visiteurs et de participer avec un accès limité au rendez-vous de service de santé ou de conseil à distance créé en leur nom par le professionnel de santé et/ou le consultant. Toutefois, ceux qui souhaitent bénéficier des services de santé à distance, de prise de rendez-vous en ligne et/ou de conseil proposés sur la plateforme sont tenus de devenir membre de la plateforme en remplissant intégralement les informations demandées pour l'adhésion à la plateforme dans les conditions précisées dans la présente convention. Nom et prénom, date de naissance, numéro TR ID demandé lors du processus d'inscription. Suite à l'approbation automatique des informations sur le numéro d'identification via MERNİS, le CLIENT commencera à utiliser la plateforme en tant que membre.
5.2. LE CLIENT a le droit de créer une seule adhésion et d'utiliser la plateforme via cette adhésion. En cas de résiliation du contrat et d'adhésion annulée ou suspendue par le PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME en raison d'une violation de la réglementation et/ou des obligations stipulées dans le présent accord, il est interdit au CLIENT de continuer à utiliser la plateforme avec une nouvelle adhésion. Dans ce cas, le PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME se réserve le droit de refuser la nouvelle demande d'adhésion.
5.3. Une fois le processus d'adhésion et d'approbation terminé, le nom et le prénom du CLIENT, T.R. Un profil de base est créé, comprenant un numéro d'identification et des informations de contact. Si le CLIENT le souhaite, il peut modifier les informations de ce profil, ajouter une photo de profil ou commencer à recevoir des services en confirmant le profil créé pour lui par la plateforme. Si le CLIENT ajoute une photo de profil, cette photo doit lui appartenir uniquement. LE PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME a le droit de supprimer les photographies et informations qui ne correspondent pas à la nature de la plateforme et/ou se révèlent fausses. Le CLIENT est tenu d'effectuer immédiatement les mises à jour nécessaires en fonction de toute modification des informations contenues dans son profil, et le PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME n'est pas responsable des dommages qui pourraient survenir en raison d'informations incomplètes, inexactes et/ou fausses.
5.4. LE CLIENT se connectera à la plateforme en utilisant son adresse e-mail et son mot de passe et effectuera une authentification en deux étapes. Le CLIENT est responsable de la protection de la confidentialité et de la sécurité du mot de passe déterminé par lui pour accéder à la plateforme. Si malgré toutes les précautions prises, les informations sont obtenues par des tiers non autorisés, le CLIENT devra en informer immédiatement le PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME. A défaut, toute activité réalisée en accédant à la plateforme à l'aide de ces informations est réputée avoir été réalisée par le CLIENT. Toute responsabilité légale et pénale découlant de ces activités appartient au CLIENT.
5.5. Le CLIENT pourra bénéficier de prestations de santé et/ou de conseil à distance d'un professionnel de santé et/ou d'un consultant de son choix en accomplissant les démarches nécessaires en se connectant à la plateforme, et pourra prendre rendez-vous en ligne pour des prestations de santé et/ou de conseil en présentiel. Le CLIENT pourra également accéder, depuis son profil, aux rendez-vous qu'il a pris, à l'historique des prestations d'examen et/ou de conseil reçues via la plateforme, aux factures liées à ces prestations, et à tous les coupons définis en son nom par les professionnels de santé, les consultants et/ou le PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME.
5.6. Le CLIENT peut visualiser tous les profils de professionnels de santé et/ou consultants fournissant des services à travers la plateforme en les listant selon leurs agences. Cependant, les profils des membres CLIENTS ne sont pas répertoriés sur la plateforme. Ces profils ne peuvent être consultés que par les professionnels de santé et/ou consultants dont le CLIENT concerné reçoit des services, limités aux informations et/ou documents auxquels ils peuvent accéder dans le cadre de leur autorité, et les autres clients, professionnels de santé et/ou consultants utilisant la plateforme n'ont pas le droit d'accéder aux profils des membres CLIENT. Dans ce cadre, le CLIENT accepte et s'engage à ne pas utiliser les données et informations d'autres clients sans autorisation et à ne pas les partager avec des tiers. A défaut, toute responsabilité légale, administrative et pénale qui pourrait en découler appartient au CLIENT.
5.7. Conformément aux droits et pouvoirs accordés par la législation en vigueur, le CLIENT peut prendre rendez-vous au nom des personnes dont il est le parent et/ou tuteur légal à travers son propre profil et permettre à ces personnes de bénéficier du service de santé à distance proposé via la plateforme et de recevoir des services de santé ou des conseils en face à face. Dans le cadre de la fourniture de services de santé à distance, une vérification de l'identité peut être requise pour ces personnes intégrant MERNIS. Il appartient au CLIENT, en tant que représentant légal, d'informer la personne mineure et/ou handicapée qui bénéficiera des services et de suivre toutes les activités de santé et/ou de conseil à réaliser en faveur de ces personnes à travers la plateforme. Juridiquement, toute responsabilité légale, administrative et pénale découlant des dommages causés par une personne mineure et/ou restreinte sous la garde et la surveillance du CLIENT lors de l'exécution de ces activités appartient au CLIENT.
5.8. LE CLIENT ne peut partager aucun contenu sur son profil. Il peut cependant envoyer un message au professionnel de santé et/ou consultant dont il reçoit les services via son profil ; peut partager des résultats d’analyses, des fichiers, des informations et des documents concernant l’historique de santé et/ou de consultation avec le professionnel de santé et/ou le consultant concerné. La correspondance du CLIENT avec le professionnel de santé et/ou le consultant est protégée et cryptée de bout en bout. Personne d'autre que les parties à la correspondance, y compris le PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME, ne peut visualiser les messages et les fichiers, informations et documents partagés.
5.9. Le CLIENT peut commenter les professionnels de santé et/ou consultants dont il reçoit des services via la plateforme, transmettre ses avis et recommandations et noter ces personnes. PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME ; Le CLIENT a le droit de publier les commentaires, avis et recommandations émis par le CLIENT en les anonymisant et en faisant la moyenne des notes attribuées.
5.10. Le CLIENT doit fournir le matériel nécessaire, les logiciels tiers, l'accès Internet, etc. pour une utilisation appropriée de la plateforme de manière à ne pas affecter la qualité et la continuité des services de santé et/ou de conseil à distance qu'il recevra. est responsable de sa préparation. Dans ce contexte, le CLIENT utilisera la plateforme avec précaution, en évitant tout comportement ou pratique qui nuirait à la plateforme et aux systèmes informatiques et logiciels des tiers utilisant la plateforme. Le CLIENT accepte et s'engage à s'abstenir de toute action susceptible de causer des dommages directs et/ou indirects aux systèmes et applications auxquels il accède dans le cadre de l'autorité qui lui est accordée, à ne pas télécharger de documents qui endommageraient ou perturberaient l'accessibilité, l'intégrité et la confidentialité de ces systèmes et applications, à ne pas exécuter de scripts nuisibles et à n'entreprendre aucune action automatique et/ou manuelle avec un logiciel tiers.
5.11. Lors de la fourniture de services de santé et de conseil à distance, la plateforme pourra accéder à la caméra et au microphone du CLIENT. L'exécution du service ne étant pas possible si le CLIENT n'accorde pas cette autorisation d'accès demandée par la plateforme, la plateforme se réserve le droit de ne pas lancer le service de santé à distance ou de mettre fin au service initié conformément au Règlement. Il en va de même pour les services de conseil qui seront fournis à distance. LE PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME n'est pas responsable des dommages subis par le CLIENT de ce fait.
5.12. CLIENT ; Il accepte, déclare et s'engage à ne pas utiliser la plateforme à des fins autres que sa finalité. La Plateforme ne sera utilisée en aucun cas ni en aucune circonstance pour perturber l’ordre public, violer la moralité publique, déranger ou harceler autrui, à des fins illégales, ou pour porter atteinte aux droits intellectuels et aux droits d’auteur d’autrui. CLIENT; ne s'engagera dans aucune activité qui empêche ou rend difficile l'utilisation de la plateforme par d'autres ; Il ne doit pas utiliser d'argot, insultant, raciste, discriminatoire, offensant, harcelant, etc. dans sa communication écrite et/ou toute communication sur la plateforme, y compris ses commentaires à l'égard des professionnels de santé et/ou consultants et sa correspondance privée avec ces personnes. s'abstiendra d'utiliser des expressions illégales ; s'engage à ne pas publier de messages critiquant ou dénigrant un autre utilisateur, contenant de la pornographie, de la violence, ou annonçant ou promouvant un produit ou un service.
6- DROITS ET OBLIGATIONS DES PARTIES
6.1. Droits et obligations du Client
6.1.1. Le CLIENT pourra répondre aux demandes de rendez-vous pour des services de santé et/ou de conseil à distance et des services de santé et/ou de conseil en présentiel en accédant au calendrier en ligne créé séparément par le professionnel de santé ou le consultant qu'il choisit et en sélectionnant le jour et l'intervalle horaire qui lui conviennent. Sur demande, il est également possible de créer un rendez-vous par un professionnel de santé et/ou un consultant au nom du CONSULTANT. La date et la périodicité du rendez-vous, les conditions d'annulation et de report sont déterminées par le professionnel de santé ou le consultant lui-même, et le CLIENT est réputé avoir accepté ces conditions en créant le rendez-vous.
6.1.2. Le CLIENT qui bénéficie de services de santé à distance via la plateforme est tenu de partager les informations demandées concernant ses antécédents médicaux et son état de santé avec le professionnel de santé de manière exacte, compréhensible et détaillée, conformément au Règlement. Si des personnes légalement parents et/ou tuteurs bénéficient du service de santé à distance proposé via la plateforme, cette responsabilité en raison de leur statut mineur et/ou limité incombe au CLIENT en tant que représentant légal. LE PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME n'est pas responsable des dommages qui pourraient survenir en cas de violation de cette obligation. Cet article s'applique également aux services de conseil à recevoir via la plateforme.
6.1.3. Pour que les services de santé et de conseil soient reçus à distance, le CLIENT doit autoriser la plateforme à accéder à la caméra et/ou au microphone. Professionnel de la santé ou consultant ; Si le CLIENT refuse d'accorder l'autorisation d'accès correspondante malgré l'avoir informé et averti à ce sujet et/ou si l'audio et/ou la vidéo ne peuvent pas être transmises entre les parties pour des raisons techniques causées par le CLIENT, le professionnel de la santé ou le consultant a le droit de ne pas démarrer le service de santé ou de consultation à distance ou de mettre fin au service déjà démarré. LE PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME n'est pas responsable de l'échec de l'exécution de la prestation si le CLIENT ne permet pas l'accès à la caméra et/ou au microphone, ou si l'audio et/ou la vidéo ne peuvent être transmises entre les parties en raison de dysfonctionnements techniques et/ou de déficiences provoqués par le CLIENT, le professionnel de santé ou le consultant.
6.1.4. Numéro d'identification TR/YKN/numéro de carte bleue, nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphone et adresse e-mail fournies par le CLIENT conformément aux informations de la carte d'identité lors de l'adhésion peuvent être transmises au professionnel de la santé et/ou au consultant pour lequel un rendez-vous est pris dans le cadre de la fourniture de services de santé et/ou de conseil. Si le professionnel de santé et/ou consultant a un doute sur l'identité du CLIENT, le CLIENT devra vérifier les informations d'identité qui lui ont été transmises dans le cadre de l'exécution de la prestation ; Il peut demander que sa pièce d'identité officielle lui soit présentée par caméra. Si cette demande n'est pas satisfaite, le professionnel de la santé et/ou le consultant a le droit de ne pas démarrer le service de télésanté et/ou de conseil ou de mettre fin au service démarré. Le PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME n'est pas responsable des dommages ou sanctions légales, administratives ou pénales qui pourraient survenir si le professionnel de la santé et/ou le consultant continue à fournir la prestation au nom du CLIENT malgré le doute sur l'identité de la personne, sans les vérifications nécessaires.
6.1.5. Le CLIENT est responsable, conjointement avec le professionnel de santé et/ou le consultant, d'assurer la confidentialité du patient. Le CLIENT est tenu d'informer le professionnel de santé et/ou le consultant s'il existe un tiers qui peut voir et/ou entendre la conversation lors de l'exécution du service de santé et/ou de conseil à distance. Au concept de tiers susmentionné ; Les personnes bénéficiant d'un soutien, telles que les traducteurs et les proches des patients, sont également incluses. LE PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME n'est pas responsable des dommages ou des sanctions légales, administratives ou pénales qui pourraient survenir en raison du défaut de fourniture de ces informations.
6.1.6. Conformément à la législation sur la protection de la vie privée et des données personnelles des patients et au règlement, il est interdit d'enregistrer du son et/ou des images et de prendre des photographies pendant l'exécution de services de santé et/ou de conseil à distance sans le consentement explicite du professionnel de la santé et/ou du consultant et du CLIENT. Le PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME n'est pas responsable des dommages ou des sanctions légales, administratives ou pénales qui pourraient survenir en cas d'enregistrement audio et/ou d'images ou de prise de photographies par des moyens hors plateforme sans le consentement exprès de l'une des parties.
6.1.7. Le professionnel de santé peut créer une e-prescription ou e-rapport au nom du CLIENT ou de la personne mineure et/ou handicapée pour laquelle il a pris rendez-vous en raison de la présence d'un parent et/ou tuteur, en utilisant les informations d'identification qui lui sont fournies dans le cadre de son autorité, et peut accéder aux informations e-Pulse du CLIENT ou la personne mineure et/ou handicapée dont le CLIENT est le représentant légal, dans le cadre de l'agrément donné ; peut transférer des diagnostics médicaux et des informations de diagnostic vers e-Nabız.
6.1.8. Tous les services que le CLIENT devra recevoir dans le cadre du présent contrat seront fournis par le professionnel de la santé et/ou le consultant choisi par le CLIENT. En cas de report ou d'annulation du rendez-vous par le professionnel de la santé, le consultant ou le CLIENT lui-même, le CLIENT se réserve le droit de changer le professionnel de la santé ou le consultant dont il recevra les services.
6.1.9. LE CLIENT peut acheter et participer à des événements et formations organisés par des professionnels de santé ou des consultants et annoncés sur la page d'accueil de la plateforme et sur le profil du professionnel de santé ou du consultant concerné. Outre le contenu de ces événements et formations, toutes les réflexions et contenus partagés par les professionnels de la santé et les consultants sur la plateforme, ainsi que les conseils et orientations qu'ils donnent, reflètent pleinement leur propre point de vue. LE PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME n'est pas responsable des dommages ou sanctions judiciaires, administratives ou pénales qui pourraient être encourus soit par le CLIENT, soit par des tiers en raison de l'activité, de la formation, de la pensée, du contenu, des conseils et/ou de l'orientation en question.
6.1.10. Si le CLIENT est membre d'une des entreprises, institutions et/ou organisations sous contrat de la plateforme, professionnel de santé ou consultant et/ou établissement de santé auquel il est affilié, ou est assuré auprès des institutions et/ou organismes d'assurance souscrits, des services de santé et/ou de conseil à distance via la plateforme aux tarifs et/ou frais de consultation ou d'examen convenus par ces entreprises, institutions et/ou des organisations. pourra le recevoir. Le professionnel de la santé ou le consultant a le droit de refuser de fournir des services de santé ou de conseil à distance à des tarifs réduits dans le cadre des accords conclus, et il appartient au CLIENT de vérifier si le professionnel de la santé et/ou le consultant sélectionné fournit des services dans le cadre de l'accord à utiliser.
6.1.11. Les accords conclus par le PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME avec diverses entreprises, institutions et/ou organismes, y compris des compagnies d'assurance, au nom de la plateforme ne sont pas valables en ce qui concerne les services fournis par le professionnel de santé et/ou le consultant et l'établissement de santé auquel ils sont affiliés en dehors de la plateforme. Dans ce cadre, le CLIENT ne peut demander à bénéficier de prestations aux mêmes tarifs réduits et/ou frais d'examen auprès du professionnel de santé, consultant ou établissement de santé concerné autre que la plateforme, du seul fait qu'il est membre de la plateforme.
6.1.12. Contrairement aux avantages offerts par les entreprises, institutions et/ou organisations sous contrat, le PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME, les professionnels de la santé et/ou les consultants ont le droit de créer des coupons à durée limitée pour un client spécifique, un groupe de clients et/ou tous les clients. Le CLIENT peut accéder aux coupons définis via son propre profil. Tous les coupons seront émis au nom de la plateforme. Le CLIENT ne peut pas demander à bénéficier du service du professionnel de santé et/ou consultant concerné autre que la plateforme avec les avantages offerts par ces coupons. Le droit de créer un coupon directement au nom du CLIENT est limité au prochain rendez-vous du CLIENT uniquement dans les cas où le professionnel de la santé et/ou le consultant est en retard à son rendez-vous ou annule son rendez-vous. Un coupon ne peut être émis au nom du CLIENT par le même professionnel de la santé et/ou consultant plus d'une fois dans le même mois ou pour deux rendez-vous consécutifs. Les coupons créés au nom du CLIENT ne sont valables que pour les services à fournir par le professionnel de la santé et/ou le consultant qui a émis le coupon.
6.1.13. Dans les services de santé ou de conseil à fournir à distance, le professionnel de la santé et/ou le consultant est tenu d'engager la conversation pour la réalisation du service de santé à distance dans un délai de 5 (CINQ) MINUTES à compter de l'heure de rendez-vous du CLIENT. Si le professionnel de santé ou consultant n'initie pas la rencontre dans ce délai, le CLIENT se réserve le droit d'annuler, de reporter ou de demander un rendez-vous à un autre professionnel de santé ou consultant. Les dispositions du présent article s'appliquent également en cas d'annulation du rendez-vous par le professionnel de santé ou le consultant personnellement pour quelque raison que ce soit, à l'exception des cas où il est mis fin au service de santé ou de consultation à distance en informant le CLIENT pour des raisons médicales ou juridiques conformément aux droits qui lui sont accordés par le présent contrat et le règlement.
6.1.14. Le professionnel de la santé et les consultants sont personnellement responsables des services et des résultats à fournir au CLIENT dans le cadre du présent Contrat, et le PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME n'est pas responsable des dommages directs et/ou indirects pouvant survenir en raison des services fournis par le professionnel de la santé et/ou les consultants.
6.1.15. Sauf si le CLIENT annule son adhésion via la plateforme, son adhésion continue. LE PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME se réserve le droit de suspendre l'adhésion du CLIENT et/ou d'annuler l'adhésion concernée en résiliant le présent accord en cas de violation des obligations spécifiées dans le présent accord et/ou le règlement.
6.1.16. Toute notification concernant cet accord sera effectuée en envoyant un e-mail à l'adresse e-mail du CLIENT enregistrée sur la plateforme, en appelant le numéro de téléphone, ou en envoyant des SMS et des notifications push. Le CLIENT accepte et déclare qu'il vérifiera régulièrement l'adresse e-mail et les numéros auxquels la notification sera effectuée, et que les notifications aux adresses e-mail et numéros connus auront toutes les conséquences juridiques d'une notification valide, à moins que le PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME ne soit informé de toute modification de celles-ci.
6.2. Droits et obligations du propriétaire de la plateforme
6.2.1. Bien que le PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME vise à garantir que la plateforme soit toujours accessible et prête à l'emploi et prenne les précautions en conséquence, il ne garantit pas la fonctionnalité et l'accessibilité des systèmes qui donnent accès. LE PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME n'est en aucun cas responsable des interférences ou interruptions causées par toute personne autre que lui-même. Toutefois, si l'accès à la plateforme devait être arrêté ou restreint pour des raisons de maintenance, de contrôle, de réparation ou similaires envisagées sur la plateforme dans le cadre d'un plan, le PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME accepte, déclare et s'engage à annoncer la date de début et de fin de cette situation sur la plateforme au moins 48 (QUARANTE-HUIT) HEURES à l'avance.
6.2.2. LE PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME ne garantit pas l'orientation des CLIENTS dans la limite d'un certain nombre et/ou quota ou en priorité vers tout professionnel de la santé ou consultant qui fournira des services de santé ou de conseil à distance et/ou en face à face via cette plateforme. Chaque professionnel de santé et consultant est répertorié à égalité dans la branche dans laquelle il exerce. LE PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME n'est pas responsable des différences qui pourraient survenir en raison de facteurs tels que la formation et l'expérience professionnelle des professionnels de la santé ou des consultants, les taux d'occupation des profils, le contenu qu'ils partagent, le coût du service de santé, s'il est couvert par un accord et/ou une assurance maladie, et les scores moyens créés à la suite des évaluations faites par d'autres clients. En raison de ces différences, les professionnels ou consultants de santé mis en avant ne peuvent être considérés comme des recommandations du PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME.
6.2.3. LE PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME a le droit de conclure des accords pour que les employés et/ou retraités de diverses entreprises, institutions et/ou organisations reçoivent des services via la plateforme à différents taux de réduction. LE PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME accepte et s'engage à annoncer au préalable les accords qu'il a conclus aux CLIENTS membres de la plateforme et à inclure également des informations sur leurs profils indiquant si chaque professionnel de la santé ou consultant fournit des services dans le cadre de ces accords.
6.2.4. LE PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME accorde le droit de fournir des services de santé à distance via la plateforme à des tarifs réduits convenus et/ou des frais d'examen aux CLIENTS appartenant à des entreprises, institutions et/ou organisations avec lesquelles le professionnel de la santé, le consultant et/ou l'établissement de santé a un accord, sauf s'il existe des restrictions dans les accords. Toutefois, si la plateforme a déjà un accord avec les entreprises, institutions et/ou organisations concernées et qu'un certain taux de remise et/ou frais d'examen a été convenu dans cet accord pour les services de santé à distance à offrir via la plateforme, ces tarifs et/ou frais seront valables pour les services à offrir.
6.2.5. PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME, réductions CLIENTS etc. Il sera possible de créer différents coupons au nom de la plateforme afin de bénéficier de divers privilèges. LE PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME a le droit de déterminer le contenu, la durée et le nombre de ces coupons à sa guise. Les professionnels de santé et/ou consultants se réservent le droit de créer des coupons définis à l'article 6.1.12 de la présente convention.
6.2.6. PLATFORM OWNER n'est la référence et/ou le garant d'aucun professionnel de santé, consultant ou client. Les CLIENTS sont responsables de toutes sortes de travaux et de transactions qu'ils réaliseront avec des professionnels et consultants de santé, et le PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME n'a aucun droit ni obligation sur ces travaux et transactions.
6.2.7. LE PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME n'a aucune obligation de surveiller les contenus, réflexions et recommandations produits et/ou partagés par le professionnel de santé et/ou le consultant ainsi que les commentaires formulés par le CLIENT. Toutefois, s’il s’avère que ces contenus, réflexions, recommandations et commentaires sont contraires aux conditions d’utilisation de la plateforme ou à la législation applicable, le professionnel de santé, consultant ou CLIENT pourra prendre des précautions, etc., de la part des autorités judiciaires/administratives contre lui-même et/ou ses actions. S'il est décidé d'imposer des sanctions, le PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME a le droit de demander la suppression des contenus concernés ou de les supprimer d'office.
6.2.8. LE PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME peut fournir des liens vers d'autres sites Web, plateformes, divers contenus, services ou produits au sein de la plateforme. Le fait qu'il existe des liens vers des sites Internet, des plateformes, des contenus divers et/ou des services ou produits sur la plateforme ne signifie pas qu'ils sont pris en charge ou garantis. LE PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME n'a aucune responsabilité pour ces sites Web, plateformes, contenus, services ou produits.
6.2.9. LE PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME a le droit de partager la moyenne des notes faites par le CLIENT sur le service reçu par le CLIENT et les commentaires formulés publiquement, de manière que d'autres clients, professionnels de la santé et consultants puissent voir en anonymisant les informations du CLIENT, et sur les comptes de réseaux sociaux de la plateforme pour la promotion et le développement de la plateforme, à condition qu'ils respectent la législation. LE PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME n'est pas responsable de la notation et des évaluations faites exclusivement par le CLIENT.
6.2.10. Les paiements effectués par le CLIENT pour la fourniture de services de santé et/ou de conseil à distance via la plateforme ou la création de rendez-vous en face à face couvrent uniquement les services de conseil, d'entretien et d'examen. LE PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME n'est responsable d'aucun suivi et encaissement des paiements supplémentaires demandés par le professionnel de santé et/ou consultant ainsi que des honoraires pour rendez-vous manuels créés par le professionnel de santé et/ou consultant.
6.2.11. Le PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME a le droit d'apporter des modifications unilatérales au présent Contrat d'utilisation, aux frais d'adhésion et aux conditions de paiement en raison de changements dans la législation en vigueur et/ou de développements et d'améliorations à apporter à la plateforme. Les modifications apportées au contrat, aux frais et aux conditions de paiement seront envoyées à l'adresse e-mail du CLIENT enregistrée dans le système et entreront en vigueur dans un délai de 30 (TRENTE) JOURS. Le CLIENT qui n'accepterait pas ces modifications se réserve le droit de résilier son adhésion en résiliant le contrat dans un délai de 30 (TRENTE) JOURS. Si le contrat n'est pas résilié par le CLIENT dans le délai imparti, l'adhésion continuera avec des conditions modifiées.
6.2.12. Le PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME pourra procéder à une péréquation des prix en faveur du CLIENT en termes d'honoraires standards d'examen et de consultation, conformément à l'objectif de la plateforme de fournir le meilleur service possible au CLIENT au meilleur prix, si le professionnel de santé ou le consultant fournit également des services sur d'autres plateformes similaires. Après avoir pris rendez-vous, le CLIENT pourra demander une péréquation des prix, à condition de contacter le PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME et de fournir un lien vers l'autre offre tarifaire au moins 24 (VINGT-QUATRE) HEURES avant l'heure du rendez-vous. Pour que l'offre d'honoraires correspondante puisse servir de base à la péréquation des prix, elle doit être valable pour le même type d'examen et/ou de conseil et à la même date, et l'offre correspondante doit encore être disponible lorsque le contrôle est assuré. Les frais déterminés pour les services à prix réduit fournis conformément aux accords conclus par d'autres plateformes n'entrent pas dans ce champ d'application.
6.2.13. Après la création d'un rendez-vous, le PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME transmettra toutes les informations concernant le rendez-vous, y compris le lien où le service sera fourni, au CLIENT via le portail avec l'adresse e-mail et/ou le numéro de téléphone enregistré dans le système, conformément aux préférences de communication, pour que les services de santé et/ou de conseil soient reçus à distance. LE PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME accepte et s'engage à rappeler au CLIENT son rendez-vous par le biais de notifications à mesure que la date et l'heure approchent, et à partager sans délai avec le CLIENT toute modification du rendez-vous (lieu où aura lieu le rendez-vous, lien de connexion, etc.), annulations et reports. Les dispositions du présent article s'appliqueront également aux nominations effectuées par le CLIENT pour le compte de la personne mineure et/ou handicapée dont il est le parent et/ou tuteur.
6.2.14. Dans le cas où l'adhésion du CLIENT est suspendue par le PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME ou annulée par le CLIENT, le PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME peut autoriser le CLIENT à continuer d'accéder à tous les écrans nécessaires pour terminer ses rendez-vous en cours dans ce délai, au cas où le CLIENT serait lésé.
7- EXCLUSION DE GARANTIE ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
7.1. Toutes les données et informations sur la Plateforme sont fournies « EN L'ÉTAT » à des fins d'information uniquement et ne constituent pas des conseils sur la nutrition, l'exercice, le diagnostic, le traitement ou d'autres questions. Aucune des données et informations ne constitue une offre ou une demande formulée par le PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME. LE PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME ne fait aucune déclaration concernant l'opportunité ou l'adéquation d'un professionnel de la santé, d'un traitement, d'un exercice, d'un plan de nutrition, etc. Les données sont fournies par des professionnels de la santé et d'autres fournisseurs de contenu, et le PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME ne vérifie aucune donnée et décline toute obligation de le faire. Ni le PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME ni nos fournisseurs de données ne sont responsables de tout dommage pouvant survenir en raison de votre utilisation des données présentées ici.
7.2. Toutes les données, informations et services de la plateforme sont fournis comme « UTILISABLES » et la responsabilité découlant de l'utilisation de la plateforme appartient entièrement au PROFESSIONNEL DE LA SANTÉ. Tous les éléments utilisés sur la plateforme, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, photographies, graphiques, peuvent contenir des erreurs techniques, des erreurs typographiques ou d'autres erreurs et inexactitudes. PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME ; Le contenu et le fonctionnement de la plateforme ne fournissent aucune garantie expresse ou implicite que l'accès aux services proposés via la plateforme sera ininterrompu ou sans erreur ou que les défauts des services seront corrigés. Les garanties exclues incluent la qualité marchande, l'adéquation à un usage particulier et l'absence de contrefaçon.
7.3. LE PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME est responsable des dommages et pertes directs ou indirects pouvant découler de l'utilisation de la plateforme, en particulier la perte de profit et de réputation pouvant survenir pour des raisons comprenant, mais sans s'y limiter, une mauvaise utilisation du service ou des informations, l'inaccessibilité permanente ou temporaire du service ou des informations, la suppression, une mauvaise utilisation ou une erreur de stockage de toute information, et les dommages résultant d'une interruption des activités. Ce n'est pas.
7.4. PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME ; ne garantit pas que la plateforme, les fichiers ou contenus partagés transférés entre les parties via la plateforme, le logiciel utilisé et le site Web lié, l'application, le contenu et autres accessibles via la plateforme ne contiennent pas de virus ou tout autre élément nuisible.
8- CONFIDENTIALITÉ
8.1. Les Parties conviennent et s'engagent à se fournir toutes sortes d'informations et de documents nécessaires dans le cadre du « Principe du besoin de savoir » afin d'exécuter pleinement et intégralement les travaux et/ou les transactions objet du contrat. Dans ce cadre, les parties conviennent que les informations et documents obtenus grâce aux travaux et prestations objet du présent contrat resteront confidentiels, que la confidentialité sera strictement protégée et qu'ils ne seront divulgués à des tiers de quelque manière que ce soit sans le consentement de l'autre partie, qu'ils ne seront pas cédés à toute personne, entreprise ou institution se trouvant dans la situation d'un concurrent ou d'un tiers à quelque fin que ce soit, y compris des avantages monétaires ou non monétaires, moyennant ou sans compensation, qu'ils ne seront pas divulgués au public, partagés, reproduits et distribués et qu'ils n'auront pas le droit d'accès via des systèmes de transfert de données. est chargé de veiller à ce qu’il ne soit pas reconnu.
8.2. Les Parties conviennent de veiller à ce que les tiers, institutions ou organisations qui sont tenus de contribuer à l'exécution des travaux et/ou des transactions soumises au présent accord aient connaissance des informations confidentielles uniquement dans la mesure nécessaire aux travaux, et que ces informations et documents ne soient pas divulgués à des tiers personnes physiques et/ou entités juridiques et organisations autres qu'à des fins commerciales sans l'autorisation écrite de l'autre partie ; Ils acceptent et s'engagent à faire preuve du plus grand soin et de la plus grande attention pour garantir que ces tiers, institutions ou organisations respectent les principes de confidentialité, et s'ils ont connaissance d'un non-respect, ils les en informeront immédiatement par écrit.
9- PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
9.1. Les parties sont tenues de respecter toutes les réglementations, procédures et principes en vigueur en matière de protection des données personnelles, notamment la loi sur la protection des données personnelles n° 6698 (« KVKK ») et les décisions du Conseil de protection des données personnelles, les dispositions du règlement sur les données personnelles de santé, et d'exercer leurs activités conformément à la loi n° 6698 et à la législation applicable. Dans ce contexte, les parties acceptent, déclarent et s'engagent à collecter et traiter les données personnelles obtenues dans le cadre du présent accord uniquement conformément aux dispositions législatives en vigueur et à ne pas utiliser ces données à d'autres fins que le respect des obligations contenues dans le présent accord, à ne pas les transférer à des tiers, sauf réglementation contraire, et à ne pas les emporter à l'étranger à quelque fin que ce soit.
9.2. Conformément à l'article 12 du Règlement intitulé « Protection des données personnelles », le professionnel de santé et l'établissement de santé prestataire du service sont responsables de la protection de la vie privée des patients et des données personnelles du CLIENT dans le cadre de la fourniture de services de santé à distance. Dans ce contexte, les personnes qui ont le titre de Responsable du Traitement et du Sous-traitant, les données personnelles obtenues grâce au service qu'elles proposent ; Il est tenu de traiter conformément au KVKK et à la législation pertinente et de prendre toutes sortes de mesures techniques et administratives sur la base du guide de sécurité des données personnelles préparé par le ministère.
9.3. Dans les cas où le consentement ou l'approbation explicite du CLIENT est demandé pour que les données soient transférées vers la plateforme et/ou partagées sur la plateforme, le consentement ou l'approbation explicite est obtenu du CLIENT, qui est le propriétaire des données, et le respect de l'obligation d'information dans le cadre du règlement, du KVKK, du règlement sur les données personnelles de santé et de la législation pertinente au sein de ses propres services, et l'obtention du consentement explicite. déclarations lorsque cela est nécessaire. Le professionnel de santé qui effectue l’achat est responsable. Le PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME a le droit de demander au professionnel de santé des documents prouvant que ces obligations ont été remplies, le cas échéant.
9.4. Les enregistrements des transactions du CLIENT concernant les services de santé à distance sont enregistrés dans le cadre des réglementations légales en vigueur. Ces registres seront conservés dans les délais légaux prescrits et l'accès aux registres sera limité uniquement à la demande des institutions officielles. Les dossiers seront transmis au ministère et aux organismes et services officiels concernés (e-Pulse, e-Prescription, e-Report, etc.) dans le cadre des réglementations légales en vigueur. Pour des informations détaillées, vous pouvez consulter le texte de divulgation et la politique en matière de cookies.
9.5. Tous les droits et obligations énumérés dans le cadre de cet article s'appliquent également aux services de conseil à fournir via la plateforme, dans la mesure appropriée.
10- OBSERVATION DES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
10.1. LE CLIENT reconnaît que la plateforme est la propriété du PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME et que son contenu, y compris toutes données, informations, enregistrements, marques, logos, dessins et matériaux appartenant à des tiers et/ou institutions/organisations sur la Plateforme, possède tous les droits moraux, financiers et connexes et adjacents dans le cadre de la loi sur les œuvres intellectuelles et artistiques n° 5846. et la législation pertinente. accepter, déclarer et s'engager à ne pas traiter, reproduire, copier, diffuser ou partager les données du système (images, fichiers, textes, images, informations, etc.) d'une manière qui porterait préjudice aux droits réels et/ou personnels du PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME et de tiers personnes physiques et/ou morales, et que la connexion à la plateforme ne confère aucun droit, y compris le droit de bénéficier de quelque manière que ce soit, dans le cadre de la loi sur les œuvres intellectuelles et artistiques n° 5846 et autres réglementations.
10.2. LE CLIENT ne peut pas utiliser le nom, le nom commercial, le logo ou les signes et matériaux de la plateforme à quelque fin ou condition que ce soit, y compris à des fins de marketing et de promotion, sans le consentement écrit du PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME ; Impossible de créer un lien vers la plateforme.
11- DROIT DE RETRAIT
CLIENT ; Même s'il prend rendez-vous après être devenu membre de la plateforme, il a le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 (QUATORZE) JOURS, à condition qu'il n'ait bénéficié d'aucune prestation de santé ou de conseil à distance et/ou en présentiel. Si le droit de rétractation est exercé, les honoraires liés aux rendez-vous pris par le CLIENT pendant cette période mais non réalisés seront remboursés au CLIENT.
12- ADHÉSION D'ESSAI
Le PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME pourra définir des abonnements d'essai de 14 (QUATORZE) JOURS pour le compte du CLIENT dans le cadre des accords qu'il conclura. L'abonnement d'essai expirera automatiquement après 14 (QUATORZE) JOURS. Le CLIENT qui devient membre de la plateforme après la souscription d'essai ne dispose pas de droit de rétractation dans le cadre de l'article 11.
13- INTERDICTION DE TRANSFERT
Le CLIENT ne peut transférer ou céder son compte et le présent Contrat ainsi que ses droits et obligations découlant de l'utilisation de la plateforme à un tiers de quelque manière que ce soit.
14– FRAIS D'ADHÉSION À LA PLATEFORME
L'adhésion à la plateforme est gratuite. En devenant membre de la plateforme, le CLIENT s'engage à payer uniquement les frais d'examen ou de consultation pour les prestations de santé et de conseil à distance et/ou en présentiel qu'il souhaite bénéficier, ainsi que les frais pour les événements et formations auxquels il souhaite assister. Le PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME est responsable des dispositions de l’article 6.2.11 du présent accord. Le droit de modifier la cotisation est réservé conformément à l'article.
15- FRAIS D'INSPECTION ET DE CONSULTATION
15.1. Les professionnels et consultants de santé déterminent les frais d'examen et de consultation qu'ils exigent des clients en échange des services de santé et de conseil à distance et/ou en face à face qu'ils proposent via la plateforme et les annoncent dans leurs profils. CLIENT et PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME, 6.2.12 du présent accord. Le droit à la péréquation des prix dans l'article est réservé.
15.2. Les frais d'examen et/ou de consultation déterminés par le professionnel de la santé et/ou le consultant seront payés par l'intermédiaire de l'établissement intermédiaire qui dispose d'un permis d'exploitation dans le cadre de la loi n° 6493 sur les systèmes de paiement et de règlement de titres, les services de paiement et les établissements de monnaie électronique et ses réglementations dérivées, lorsqu'un rendez-vous à distance ou en face à face pour un service de santé et/ou de conseil est pris par le CLIENTE. Les rendez-vous manuels créés par le professionnel de santé et/ou le consultant ne sont pas inclus dans ce périmètre, et les honoraires de ces rendez-vous seront réglés directement au professionnel de santé et/ou consultant concerné par le CLIENT.
15.3. Le professionnel de santé ou le consultant fournissant le service concerné est responsable de l'émission de la facture/reçu pour le paiement des frais d'examen et/ou de consultation à effectuer par le CLIENT en échange de services de santé et/ou de conseil à distance et/ou en présentiel. La e-Facture ou e-HCP émise par le professionnel de santé ou le consultant sera envoyée au CLIENT au plus tard dans un délai de 7 (SEPT) jours après la prise du rendez-vous de service de santé et/ou de conseil à distance et/ou en présentiel.
15.4. Les dispositions de cet article s'appliquent également dans le cas où le CLIENT achète les événements et/ou formations organisés via la Plateforme.
16- ANNULATION DE RENDEZ-VOUS, REPORT ET REMBOURSEMENT DES FRAIS
16.1. Les professionnels et consultants de santé déterminent les conditions d'annulation, de report et de remboursement des rendez-vous pour les services de santé et de conseil à distance et/ou en présentiel qu'ils proposent via la plateforme et les annoncent dans leurs profils. Le CLIENT peut annuler ou reporter les rendez-vous pris en respectant les présentes conditions. En cas d'annulation ou de report de rendez-vous, le CLIENT pourra demander un remboursement si le droit au remboursement est accordé par le professionnel de santé ou le consultant concerné.
16.2. Le CLIENT a le droit de demander un remboursement s'il annule son rendez-vous en raison d'un retard de plus de 5 (CINQ) MINUTES dans le démarrage de la conversation pour les prestations à fournir à distance par le professionnel de santé et/ou le consultant, ou si le rendez-vous est annulé par le professionnel de santé et/ou le consultant personnellement avant qu'il n'ait lieu. Toutefois, en cas de report de rendez-vous n'excédant pas 15 (QUINZE) jours et qu'un rendez-vous est pris pour le compte d'un autre professionnel de santé et/ou consultant exerçant dans la même agence, aucun remboursement ne sera effectué au CLIENT. Ce montant est déduit du paiement qui doit être effectué en fonction du nouveau rendez-vous créé par le CLIENT.
16.3. Dans les cas où le droit à un remboursement naît, le CLIENT peut demander le remboursement intégral des frais qu'il a payés, ou peut préférer que le montant correspondant soit défini comme un solde dans son profil à utiliser lors de son prochain rendez-vous et/ou de tout service de formation et/ou événementiel qu'il achètera sur la plateforme.
16.4. Sauf pour l'exercice du droit de rétractation pendant la période d'adhésion ; En cas de résiliation de l'adhésion pour quelque cause que ce soit, y compris la résiliation du contrat, les frais d'examen et/ou de consultation ne seront pas remboursés au CLIENT sauf si les rendez-vous pris par le CLIENT sont annulés dans les conditions déterminées par le professionnel de santé et/ou consultant concerné.
16.5. Les frais pour les rendez-vous manuels créés par le professionnel de la santé et/ou le consultant seront payés directement au professionnel de la santé et/ou au consultant concerné, et en cas de remboursement, le professionnel de la santé et/ou le consultant concerné est responsable de répondre à cette demande. LE PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME n'est pas responsable des dommages ou litiges juridiques pouvant survenir en raison du non-remboursement par le professionnel de la santé et/ou le consultant.
16.6. Les dispositions du présent article s'appliquent également aux demandes d'annulation, de report et de remboursement des événements et/ou formations organisés via la Plateforme.
17- FORCE MAJEURE
Catastrophe naturelle, incendie, guerre, déclaration de mobilisation, grève, épidémie, etc., qui ne sont pas prévisibles au moment de la signature du présent contrat et surviennent dans la mesure où ils arrêtent partiellement ou totalement, temporairement ou définitivement, la capacité de travail d'au moins une des parties. Seront considérés comme des cas de force majeure les événements tels que les événements qui ne sont pas causés par la négligence des parties et qui échappent à leur contrôle, ainsi que les situations telles que les changements de législation et les restrictions légales. Tant que la force majeure persiste, les parties ne sont pas responsables de l'exécution de leurs obligations au titre du présent accord. En cas de résiliation du contrat pour cause de force majeure, les parties ne feront aucune réclamation l'une envers l'autre selon les règles de la bonne foi.
18- SUSPENSION DE L'ADHÉSION ET RÉSILIATION DE L'ACCORD
18.1. Les parties ont le droit de résilier le présent accord en donnant un préavis écrit à l'autre 1 (UNE) SEMAINE à l'avance. En cas de résiliation du contrat par le CLIENT et de résiliation de l'adhésion, le CLIENT a le droit de participer à tous les rendez-vous de services de santé ou de conseil à distance et/ou en présentiel créés pour lui-même et/ou la personne mineure et/ou limitée dont il est parent ou tuteur, ainsi qu'aux formations/événements auxquels il s'est inscrit, le cas échéant, à compter de la date de résiliation. A compter de la date de résiliation, le CLIENT ne pourra utiliser la plateforme que pour réaliser les rendez-vous et activités/formations inscrits au nom du mineur et/ou de son parent ou tuteur. Sauf annulation des rendez-vous concernés conformément à leurs conditions, aucun remboursement ne sera effectué au CLIENT pour les frais d'examen et/ou de consultation ou de formation/événement uniquement en raison de la résiliation.
18.2. Le CLIENT, dont l'adhésion a été suspendue par le PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME pour quelque raison que ce soit, pourra utiliser la plateforme à compter de la date de suspension, limité à assister aux rendez-vous et événements/formations enregistrés uniquement pour lui-même et/ou la personne mineure et/ou limitée dont il est parent ou tuteur. Tant que l'adhésion est suspendue, le CLIENT ne pourra pas prendre de rendez-vous à distance et/ou en présentiel avec un service de santé ou de conseil ni s'inscrire à une quelconque formation/événement.
18.3. En cas de conviction significative que la plateforme est utilisée à des fins autres que celles prévues en violation des conditions d'utilisation de la plateforme, d'autres obligations du présent accord et/ou des lois et réglementations applicables, le PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME a le droit de demander l'élimination des contradictions pertinentes, de restreindre l'accès du CLIENT à tout ou partie de la plateforme jusqu'à ce que les contradictions soient résolues, de suspendre son adhésion ou de résilier unilatéralement le contrat si ces contradictions ne sont pas résolues dans un délai raisonnable. a.
18.4. S'il existe des soupçons raisonnables que le compte du CLIENT a été créé ou consulté à des fins frauduleuses, ou qu'une personne non autorisée a utilisé le compte à des fins autres que celles prévues et d'une manière non conforme à toutes les exigences applicables, le PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME suspendra immédiatement l'adhésion et informera l'adresse e-mail du CLIENT.
18.5. LE CLIENT accepte et s'engage à ne réclamer aucune compensation ou créance découlant de la loi et/ou d'un contrat sous quelque nom que ce soit auprès du PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME en raison de la suspension de son adhésion et/ou de la résiliation du présent accord.
18.6. Dans le cas où l'adhésion du CLIENT est annulée par la résiliation du présent accord, le CLIENT a le droit d'accéder à son compte en lecture seule et de recevoir ce contenu sans payer de frais pendant 3 (TROIS) MOIS suivant la date d'annulation de l'adhésion. Des frais peuvent être facturés pour les demandes d'accès soumises après l'expiration de cette période. Cet article ne s'applique pas dans les cas où l'accès au compte du CLIENT est empêché pour des raisons légales et l'adhésion est résiliée pour cette raison.
19- RÈGLE DE LA PREUVE
Le CLIENT accepte et déclare que les livres et registres du PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME seront acceptés comme preuve exclusive en cas de litiges nés de la violation du présent accord, et que cette disposition constitue une preuve contractuelle au sens de l'article 193 du Code de procédure civile n° 6100.
20- LOI APPLICABLE ET RÉSOLUTION DES LITIGES
Ce contrat est soumis à la loi turque et dans les cas où il n'y a aucune disposition dans ce contrat, les dispositions des lois et législations pertinentes sont valables.
Il est essentiel de résoudre les différends qui peuvent survenir concernant l'exécution du contrat par des moyens pacifiques. Si cela n'est pas possible, T.R. dans la résolution des différends. Les tribunaux et les bureaux d'exécution d'Ankara sont autorisés.
Cet accord, composé de 20 (VINGT) articles et 17 (DIX-SEPT) pages, est entré en vigueur en approuvant son contenu par voie électronique. Le droit de timbre découlant de la signature du présent accord appartient au PROPRIÉTAIRE DE LA PLATEFORME.
