情報セキュリティポリシー

1) 情報セキュリティポリシー

企業として、当社の活動分野内の事項について。法的要件を満たすこと、顧客、サプライヤー、第三者の対話者のニーズと期待を満たす方法でサービスを提供すること、高品質、迅速かつ安全な方法で提供されるサービスへのアクセスを保証すること、そして当社の従業員が情報資産にタイムリーで完全、正確かつ中断なくアクセスできることを保証することが非常に重要です。当社は、自社、顧客、および第三者の対話者の情報を保護するために、ISO/IEC 27001:2022 規格に従って情報セキュリティ管理システム (ISMS) を確立することを決定しました。情報セキュリティマネジメントシステムを確立する目的は、機密性、完全性、アクセス可能性の範囲内で情報を評価することにより、意図的または偶発的に内部および/または外部から来る可能性のあるあらゆる脅威から情報を保護し、実行される活動が効果的、正確、迅速かつ安全に実行されることを保証することです。情報セキュリティは企業の責任であり、当社の企業目標と一致しています。情報セキュリティプロセスの健全な運用のために、必要な役割が定義され、責任が決定され、責任者が任命されています。これらの責任には、情報技術インフラストラクチャを使用するすべての部門、第三者として情報システムにアクセスするユーザー、および情報システムに技術サポートを提供するサプライヤーが含まれます。 当社で ISMS を確立するプロセスでは、範囲内のすべての領域で起こり得るリスクを特定して評価し、標準に準拠したコントロールと照合することで許容可能なレベルまで低減し、リスク評価手順を適用することで組織内で ISMS を存続させることを目的としています。

2) 品質 ポリシー

企業として、当社の活動分野内の事項について。法的要件を満たし、顧客、サプライヤー、第三者の対話者のニーズと期待を満たす方法でサービスを提供し、高品質で迅速かつ安全なサービスへのアクセスを確保し、顧客満足度を確保することが非常に重要です。    品質管理システムは企業の責任であり、当社の企業目標と一致しています。当社が提供する製品およびサービスにおいて。当社の主な目標は、顧客満足度を最高レベルに維持し、有効性と効率を高め、リソースを効率的に管理し、顧客からのフィードバックを効果的に管理し、継続的に改善することです。品質マネジメントシステムのプロセスを健全に運用するために、必要な役割が定義され、責任が決定され、責任者が任命されています。 

3) 情報技術サービス管理ポリシー

企業としての活動分野内で提供されるサービスが ISO 20000-1 情報技術サービス管理標準に従って実行されることを保証すること、サービス管理システムとサービスの有効性を継続的に向上させること、IT サービスのインフラストラクチャと機関が提供する電子アプリケーションを通じて実行されるすべての取引の継続性を確保すること、IT サービスの対象となるユーザーおよび利害関係者の満足を確保すること提供、 顧客のニーズを理解して優先順位を付け、これらのニーズに正しく応えるためにサービスを提供する部門間の調和を確保する、 情報技術サービス管理要件に従って構造の作成、開発、有効性を確保するために必要な措置を実施し、要件を満たす法的要件、リスクと機会の効果的な管理 ISO 20000 規格の要件を満たすことと、すべての IT プロセスの継続的改善に取り組んでいます。

4) 事業継続管理方針

企業として、当社の活動分野で提供されるサービスが ISO 22301 事業継続マネジメント システム規格に従って確実に実行されるようにするため、災害や緊急事態など、自社の制御を超えた事態が発生した場合。事業継続計画を常に準備し改善し、まず第一に人命の安全を確保し、次に提供されるすべてのサービスと活動が影響を受けないこと、または以前の研究の枠組み内で予測されるほど影響が少ないことを保証すること、法的義務、方針、顧客の期待を考慮して訓練を実施すること、緊急事態において当社の計画が機能することを保証すること、サービス中断を引き起こす可能性のあるリスクを特定するための分析を確実に実施し、これらのリスクに対する予防策を講じること、事業継続問題に関する社内外のコミュニケーションを管理すること、サプライヤー、顧客、株主、従業員、法的当局、彼らの要件を満たすために、当社は顧客の期待、企業ポリシー、法的義務を考慮して事業継続計画を作成します。

5) 個人データ保護ポリシー

本ポリシーの主な目的は、法律および個人データ保護のために採用されたシステムに従って当社が実施する個人データ処理活動について表明することであり、これに関連して、個人データが当社によって処理される人々、特に当社の顧客、潜在的な顧客、従業員、将来の従業員、会社役員、訪問者、従業員、および当社が協力する機関および第三者の職員に通知することで透明性を確保することです。会社が処理する個人データについて: 会社は、ISO 27701 個人データ管理システム規格に従って処理が実行されることを保証し、法的要件を満たし、関連するリスクを管理することで個人データを継続的に改善することを約束します。

6) 顧客満足度ポリシー

当社は顧客本位のアプローチに従い、顧客が要求や不満を簡単に伝えることができ、それらは客観的、公平、慎重かつ機密に扱われ、法的条件や当社の方針に反しない方法で評価され、同じ不満が再び発生することを防ぐために必要な改善と管理が常に行われ、顧客との関係における透明性に基づいており、すべての顧客の解決を受け入れます。不満が主な原則です。当社の顧客満足ルール：私たちは、まずお客様を「正しい」ものとして受け入れ、その観点から苦情の理由を検討します。私たちは提出されたすべての問題を調査し、改善する機会を設けています。私たちは、当社に対する質の高いサービスに対するお客様の期待に沿った理解を促進します。私たちは、組織が顧客に製品やサービスを提供した後、強力で正確、明確で継続的な顧客関係を築きたいと考えています。

7) 苦情ポリシー

苦情の評価に関してお客様から料金が請求されることはなく、いかなる形でも利益が得られることはありません。当社の従業員は、解決プロセスにおいて客観性の基準を考慮します。苦情手続きは明確であり、顧客にとって利用しやすいものです。苦情は公平かつ偏見なく処理されます。  苦情の主題に関する事実を明らかにする際には誠実さが考慮され、すべての当事者が考慮されます。苦情を申し立てる顧客情報は機密扱いとなります。苦情を解決するために必要な場合を除き、情報は社外の第三者組織や個人と共有されることはありません。 

これに関連して、当社は、統合管理システム規格の要件を満たし、法的要件を満たし、適用されるすべての管理を有効にし、新しい適用分野と開発技術によって毎年定期的に確立された統合管理システムを継続的に改善することを約束します。

8) プライバシー ポリシー

ehealth.com.tr として、私たちはお客様の個人のプライバシー権を尊重し、お客様が私たちのサイトに滞在している間、これを確保するよう努めています。お客様の個人情報のセキュリティに関する説明は以下で説明されており、お客様の情報として提示されます。

9) プライバシー ポリシーの範囲
ehealth.com.tr サイトは、メンバーシップ段階中およびメンバーシップ段階後に、お客様にいくつかの個人情報を要求します。あなたが提供した情報は、メンバーシップおよびサイト規約で指定されたルールと目的以外のいかなる状況でも使用されず、第三者や機関と共有されることはありません。ただし、公安を担当する公的機関からの要請に応じて、お客様の個人情報を共有する権利を留保します。

登録された個人情報を他の機関や組織に販売、貸与、交換することはできません。サイトによって収集された情報は、一般の人々が利用できない安全な環境に保管されます。 ehealth.com.tr は、環境内の情報を保護するためにあらゆる予防措置を講じます。ただし、セキュリティ関連の問題については保証されません。

あなたには、登録時に入力した個人情報をいつでも更新および変更する権利があります。あなたがプライバシー ポリシーとサイト規約に従わない場合、サイトはあなたのメンバーシップを削除または一時停止する権限を有します。

インターネットの構造上、十分なセキュリティ対策を講じていないと情報がインターネット上を流通し、権限のない者が情報を受信して使用する可能性があります。この使用およびそれから生じるあらゆる損害は ehealth.com.tr に属しません。

このサイトは、デビット カードまたはクレジット カードで支払うカード所有者のセキュリティを考慮しており、システムにクレジット カード情報は一切保存されません。これは、回収プロセス中に関連する銀行に安全に送信されることでプロビジョニングのみに使用され、プロビジョニング後にシステムから削除されます。 ehealth.com.tr では、インターネット技術が提供する最新のソフトウェアと技術を使用して、あなたの個人情報は 100% 安全です。当サイト上のすべての情報はSSL（Secure Sockets Layer）暗号化技術により暗号化され保護されております。このようにして、あなたの情報が望ましくない人物や機関によって押収されるのを防ぎます。

ehealth.com.tr は、システム関連の問題を特定し、提供されるサービスに関して発生する可能性のある問題や紛争を迅速に解決するために、メンバーの IP アドレスを記録して使用します。 IP アドレスは、ユーザーを幅広く識別し、幅広い人口統計情報を収集するために使用される場合があります。

10) 外部リンク
アプリケーションは、Web サイト内の他のサイトへのリンクを提供する場合があります。このサイトは、これらのリンクを通じてアクセスされるサイトのプライバシー慣行およびコンテンツについては一切責任を負いません。当ウェブサイトからリンクされている他のウェブサイトのご利用についても、当該サイトの秘密保持契約および会員規約が有効となります。ここで言及されているリンク プロセスは、法的には「参照」とみなされます。

11) 広告
当社サイトには外部企業（Google、民間企業等）の広告が掲載されております。これらの広告には Cookie が含まれている場合があり、Cookie 情報はこれらの企業によって収集される場合がありますが、当社がこの情報にアクセスすることはできません。

12) 情報の更新と変更
ehealth.com.tr は、プライバシーとデータ保護の原則を最新の状態に保ち、関連する法律を遵守するために、いつでもこのプライバシー ポリシーの内容を変更することがあります。変更されたプライバシーポリシーは、ehealth.com.tr Web サイトで発表されます。プライバシー ポリシーの最新バージョンには、https://ehealth.com.tr/gizliği-sozlesmesi/ でいつでもアクセスできます。このプライバシー ポリシーが変更された後も ehealth.com.tr サービスおよび/またはアプリケーションを使用し続ける場合は、変更を承諾したものとみなされます。 ehealth.com.tr のプライバシー ポリシーの修正条項は、Web サイトに公開された日に発効します。

13) クッキー
クッキー;当社は、ehealth.com.tr の使用を促進し、ehealth.com.tr および当社のコンサルティングおよびその他のサービスをお客様の興味やニーズに合わせてより適切にカスタマイズするためにこれを使用します。 Cookie は、当社サイトでの今後のアクティビティやエクスペリエンスを高速化するために使用される場合もあります。また、当社は Cookie を使用して、匿名で集計された統計データを編集し、人々が当社サイトをどのように利用しているかを理解し、当社のサイトの構造とコンテンツを改善するのに役立てています。このデータは、お客様を特定できる情報ではありません。

当サイトは、機密情報を厳重に非公開かつ機密に保ち、これを機密保持義務とみなし、機密情報の全部または一部がパブリックドメインになることや、第三者への不正使用や開示を防ぐために、あらゆる必要な予防措置を講じ、機密性を確保および維持するために十分な注意を払うことを約束します。

このサービスを使用するかウェブサイトにアクセスすることにより、各メンバーはこのプライバシー ポリシーの利用規約に同意したものとみなされます。