Pravila otkazivanja i povrata novca
DODATAK “Ugovor o korištenju platforme klijenta”
16- OTKAZIVANJE TERMINA, ODGODA I POVRAT NAKNADE
16.1. Zdravstveni djelatnici i konzultanti određuju uvjete u vezi s otkazivanjem, odgodom i povratom novca za zdravstvene i konzultantske usluge na daljinu i/ili licem u lice koje nude putem platforme te ih objavljuju na svojim profilima. KLIJENT može otkazati ili odgoditi dogovorene termine pridržavajući se ovih uvjeta. U slučaju otkazivanja ili odgode termina, KLIJENT može zatražiti povrat novca ako pravo na povrat odobri odgovarajući zdravstveni djelatnik ili savjetnik.
16.2. KLIJENT ima pravo tražiti povrat novca ako zdravstveni djelatnik i/ili konzultant otkaže svoj termin zbog kašnjenja većeg od 5 (PET) MINUTA u započinjanju razgovora za usluge koje će se pružati na daljinu ili ako termin otkaže osobno zdravstveni djelatnik i/ili konzultant prije nego što se on održi. Međutim, u slučaju odgode termina koja nije duža od 15 (PETNAEST) dana, a termin je zakazan u ime drugog zdravstvenog stručnjaka i/ili savjetnika koji radi u istoj podružnici, KLIJENTU se neće izvršiti povrat novca. Taj se iznos odbija od uplate koja se mora izvršiti na temelju novog termina koji je kreirao KLIJENT.
16.3. U slučajevima kada se pojavi pravo na povrat novca, KLIJENT može zatražiti puni povrat plaćene naknade ili može preferirati da relevantni iznos bude definiran kao saldo na njegovom/njezinom profilu koji će se koristiti na njegovom/njezinom sljedećem terminu i/ili bilo kojoj usluzi obuke i/ili događaja koju će kupiti putem platforme.
16.4. Osim za korištenje prava na povlačenje tijekom razdoblja članstva; U slučaju prekida članstva iz bilo kojeg razloga, uključujući raskid ugovora, naknada za pregled i/ili konzultacije neće biti vraćena KLIJENTU osim ako se termini koje je KLIJENT zakazao ne otkažu u skladu s uvjetima koje je odredio relevantni zdravstveni stručnjak i/ili konzultant.
16.5. Odredbe ovog članka također se primjenjuju na zahtjeve za otkazivanjem, odgodom i povratom novca za događaje i/ili obuke organizirane putem platforme.
