ग्राहक सूचना पाठ

ग्राहक सूचना पाठ

EHEALTH TEKNOLOJİ A.Ş. (EHEALTH) आपके व्यक्तिगत डेटा और नाबालिगों और/या विकलांग लोगों के व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करता है, जो आपके माता-पिता और/या अभिभावक हैं, जो आपके माध्यम से हमारी वेबसाइट का उपयोग करते हैं, व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के संबंध में सभी विधायी प्रावधानों, विशेष रूप से व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून संख्या 6698 ("KVKK") के अनुसार, और आपके डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए सभी आवश्यक सुरक्षा उपाय करता है।

KVKK के अनुच्छेद 10 और सूचना दायित्व को पूरा करने में अपनाई जाने वाली प्रक्रियाओं और सिद्धांतों पर विज्ञप्ति के अनुसार तैयार किया गया यह सूचना पाठ, "www.ehealth.com.tr" शीर्षक वाली वेबसाइट के आपके उपयोग के दौरान हमारे द्वारा संसाधित किए जाने वाले व्यक्तिगत डेटा के बारे में आपको सूचित करना है।

1. डेटा नियंत्रक

व्यक्तिगत डेटा अंकारा ट्रेड रजिस्ट्री कार्यालय में डेटा नियंत्रक के रूप में ट्रेड रजिस्ट्री नंबर 496077, EHEALTH TEKNOLOJİ के साथ पंजीकृत है, जिसका कॉर्पोरेट मुख्यालय "किज़िलिरमक महालेसी डमलुपिनार बुल्वारि नेक्स्ट लेवल नंबर:3ए/10 पर स्थित है Çankaya/ANKARA" इसे A.Ş. द्वारा संसाधित किया जाता है।

2. व्यक्तिगत डेटा एकत्र करने के तरीके

आपके द्वारा इलेक्ट्रॉनिक, भौतिक या डिजिटल वातावरण (वेबसाइट, ग्राहक संपर्क केंद्र, आदि) में किए गए एप्लिकेशन के माध्यम से आपके ब्राउज़र, तृतीय पक्ष एप्लिकेशन, सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म या अन्य प्रौद्योगिकी प्रदाताओं, विशेष रूप से वेबसाइट "www.ehealth.com.tr", आपकी पहचान, पता, शिक्षा, प्रमाणपत्र, रोजगार जानकारी के माध्यम से व्यक्तिगत डेटा स्वचालित रूप से, पूर्ण या आंशिक रूप से एकत्र किया जाता है। इसे पंजीकृत सार्वजनिक संस्थानों और अन्य संगठनों के डेटाबेस से एकत्र किया जाता है, जिन संगठनों से हमें सुरक्षित भुगतान अवसंरचना जैसी सहायता सेवाएँ प्राप्त होती हैं, जो हमारे, आपके कार्यस्थलों और संगठनों के साथ एक संविदात्मक संबंध की स्थापना और रखरखाव में मध्यस्थता करती हैं, जिनके साथ हम तुलनात्मक वेबसाइटों जैसे रेफरल उद्देश्यों के लिए विज्ञापन और विपणन में सहयोग करते हैं।

3. प्रसंस्कृत व्यक्तिगत डेटा

हमारे द्वारा

EHEALTH के रूप में संसाधित व्यक्तिगत डेटा नीचे दी गई तालिका में व्यक्तिगत डेटा समूहों के भीतर सूचीबद्ध है। इस तरह, आप प्रत्येक डेटा समूह के अंतर्गत संसाधित अपने व्यक्तिगत डेटा के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

व्यक्तिगत डेटा समूह	व्यक्तिगतडेटा
पहचान जानकारी	नाम-उपनाम, TR आईडी या विदेशी पहचान संख्या, राष्ट्रीयता, जन्मतिथि।
संपर्क जानकारी	ई-मेल पता, कार्य और/या घर का पता, टेलीफोन नंबर, सोशल मीडिया पते।
ग्राहक जानकारी	शैक्षिक जानकारी, पेशेवर और विशेषज्ञता जानकारी, कार्य इतिहास, कार्यस्थल जानकारी, कर प्रमाणपत्र, कर संख्या।
ग्राहक लेन-देन की जानकारी	कॉल सेंटर रिकॉर्ड, संदेश रिकॉर्ड, ग्राहक निर्देश, ऑर्डर और खरीद रिकॉर्ड।
लेन-देन सुरक्षा जानकारी	डिवाइस ऑपरेटिंग सिस्टम और संस्करण, डिवाइस प्रकार, डिवाइस आईडी, हार्डवेयर मॉडल, आईपी पता जानकारी, वेबसाइट लॉगिन और निकास जानकारी, प्रमाणीकरण जानकारी (पासवर्ड, टोकन, आदि) उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड, लॉग रिकॉर्ड, अनिवार्य कुकीज़।आईबीएएन सूचना, चालान सूचना, ऋण और क्रेडिट सूचना, विलंब और विलंब दिवस संख्या सूचना और अन्य लेखांकन रिकॉर्ड। अनुलग्नक।
दृश्य रिकॉर्ड	प्रोफ़ाइल फ़ोटो।
विशेष व्यक्तिगत डेटा	स्वास्थ्य डेटा.
अनुरोध और शिकायत प्रबंधन जानकारी	अनुरोधों और शिकायतों और रिपोर्टों के संबंध में एकत्रित जानकारी और रिकॉर्ड जहां उनके परिणामों का मूल्यांकन संबंधित व्यावसायिक इकाइयों द्वारा किया जाता है जानकारी।
विपणन जानकारी	साइट उपयोग जानकारी (कुकीज़), सर्वेक्षण और फॉर्म।
सरकारी संस्थान रिकॉर्ड्स	स्वास्थ्य मंत्रालय, SGK, कर कार्यालय, MERNİS रिकॉर्ड्स जैसे प्रासंगिक आधिकारिक संस्थानों के रिकॉर्ड।

4. व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने का उद्देश्य और कानूनी कारण

आप नीचे दी गई तालिका में उन उद्देश्यों के बारे में सामान्य जानकारी पा सकते हैं जिनके लिए EHEALTH के रूप में हमारे द्वारा संसाधित व्यक्तिगत डेटा को डेटा समूहों के अनुसार और KVKK के अनुच्छेद 5 और 6 के दायरे में किन कानूनी आधारों पर संसाधित किया जाता है।

व्यक्तिगत डेटा संसाधित करने का उद्देश्य	व्यक्तिगत डेटा संसाधित किया गया समूह	व्यक्तिगत डेटा संसाधित करने के कानूनी कारण
प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकरण करना, सदस्यता स्वीकृति शर्तों की जाँच करना, प्रोफ़ाइल निर्माण।	पहचान जानकारी, संपर्क जानकारी, ग्राहक जानकारी, वित्तीय जानकारी, दृश्य रिकॉर्ड, आधिकारिक संस्थान रिकॉर्ड।	प्लेटफ़ॉर्म उपयोग समझौते की स्थापना और निष्पादन से सीधे संबंधित, कानूनी दायित्वों की पूर्ति के लिए अनिवार्य, किसी अधिकार की स्थापना, उपयोग या सुरक्षा के लिए अनिवार्य
प्लेटफ़ॉर्म में प्रवेश करना, प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करना।	पहचान जानकारी, संपर्क जानकारी, लेनदेन सुरक्षा जानकारी।	प्लेटफ़ॉर्म उपयोग अनुबंध की स्थापना और निष्पादन से सीधे संबंधित। कानूनी दायित्वों की पूर्ति के लिए यह अनिवार्य है।
अपॉइंटमेंट बनाना और सेवा का प्रदर्शन।	पहचान जानकारी, संपर्क जानकारी, ग्राहक जानकारी,विज़ुअल रिकॉर्ड, वित्तीय जानकारी, आधिकारिक संस्थान रिकॉर्ड। सही।
चिकित्सा निदान, निदान और उपचार के साथ परामर्श गतिविधियाँ चलाना।	पहचान जानकारी, संपर्क जानकारी, विशेष व्यक्तिगत डेटा।सूचना, विशेष योग्यताओं का व्यक्तिगत डेटा।	कानून द्वारा निर्धारित, सार्वजनिक स्वास्थ्य की रक्षा, निवारक दवा, चिकित्सा निदान, उपचार और देखभाल सेवाओं, और स्वास्थ्य सेवाओं की योजना, प्रबंधन और वित्तपोषण के उद्देश्य से गोपनीयता के दायित्व के तहत व्यक्तियों या अधिकृत संस्थानों और संगठनों द्वारा आवश्यक।
डेटा नियंत्रक संचालन की सुरक्षा सुनिश्चित करना, पहचान सत्यापन प्रक्रियाएं निष्पादित करना, वेबसाइट को कार्यात्मक बनाना।	पहचान जानकारी, संपर्क जानकारी, लेनदेन सुरक्षा जानकारी।	कानूनी दायित्व किसी अधिकार की स्थापना, प्रयोग या सुरक्षा के लिए अनिवार्य होना। वैध हितों के लिए अनिवार्य होना।
वित्त, लेखांकन और भुगतान लेनदेन, चालान का प्रदर्शन	पहचान संबंधी जानकारी, संपर्क जानकारी, ग्राहक जानकारी, ग्राहक लेनदेन जानकारी, वित्तीय जानकारी,कानूनी लेन-देन की जानकारी।	यह सीधे प्लेटफ़ॉर्म उपयोग समझौते की स्थापना और निष्पादन से संबंधित है, यह कानूनी दायित्वों की पूर्ति के लिए अनिवार्य है, यह किसी की स्थापना, उपयोग या सुरक्षा के लिए अनिवार्य है सही।
अनुरोध। और शिकायतें प्राप्त करना और उनका मूल्यांकन करना, प्लेटफ़ॉर्म सेवा प्रक्रियाओं में सुधार करना। अधिकार की सुरक्षा यह वैध हितों के कारण अनिवार्य है।
प्राधिकृत व्यक्तियों, संस्थानों और संगठनों, विशेष रूप से स्वास्थ्य मंत्रालय को जानकारी प्रदान करना, और प्रासंगिक के अनुसरण में भंडारण और संग्रह गतिविधियों को पूरा करना विधान।	पहचान जानकारी, संपर्क जानकारी, ग्राहक जानकारी, लेनदेन सुरक्षा जानकारी, वित्तीय जानकारी, कानूनी लेनदेन जानकारी,विशेष व्यक्तिगत डेटा।	कानून द्वारा निर्धारित, कानूनी दायित्वों की पूर्ति के लिए अनिवार्य, सार्वजनिक स्वास्थ्य की रक्षा, निवारक दवा, चिकित्सा निदान, उपचार और देखभाल सेवाओं, और स्वास्थ्य सेवाओं की योजना, प्रबंधन और वित्तपोषण के उद्देश्य से गोपनीयता के दायित्व के तहत व्यक्तियों या अधिकृत संस्थानों और संगठनों द्वारा आवश्यक।
व्यक्तिगत विपणन गतिविधियां निष्पादित करना।	पहचान जानकारी, संपर्क जानकारी, ग्राहक जानकारी, ग्राहक लेनदेन जानकारी, विपणन जानकारी।	आपकी स्पष्ट सहमति होना मिला।

5. नाबालिग या विकलांग लोगों से संबंधित व्यक्तिगत डेटा की स्थिति जिनके माता-पिता और/या अभिभावक हैं

EHEALTH के रूप में, आप नीचे दी गई तालिका में उन उद्देश्यों के बारे में सामान्य जानकारी पा सकते हैं जिनके लिए हमारे द्वारा नाबालिगों और/या विकलांग लोगों, जिनके माता-पिता और/या अभिभावक आप हैं, के संबंध में व्यक्तिगत डेटा संसाधित किया जाता है, डेटा समूहों के अनुसार और KVKK के अनुच्छेद 5 और 6 के दायरे में किन कानूनी आधारों पर संसाधित किया जाता है।

व्यक्तिगत डेटा संसाधित करने का उद्देश्य	व्यक्तिगत डेटा संसाधित किया गया समूह	व्यक्तिगत डेटा संसाधित करने के कानूनी कारण
नियुक्ति निर्माण।	पहचान की जानकारी, कानूनी लेनदेन की जानकारी, आधिकारिक संस्थान रिकॉर्ड।	प्लेटफ़ॉर्म उपयोग समझौते की स्थापना और प्रदर्शन से सीधे संबंधित, कानूनी दायित्वों की पूर्ति के लिए अनिवार्य, किसी अधिकार की स्थापना, उपयोग या सुरक्षा के लिए अनिवार्य
चिकित्सीय निदान, निदान और उपचार और परामर्श गतिविधियाँ करना।	पहचान संबंधी जानकारी, विशेष व्यक्तिगत डेटा।	द्वारा निर्धारित कानून, सार्वजनिक स्वास्थ्य की सुरक्षा, गोपनीयता के दायित्व के तहत व्यक्तियों या अधिकृत संस्थानों और संगठनों द्वारा निवारक दवा, चिकित्सा निदान, उपचार और देखभाल सेवाओं का कार्यान्वयन और स्वास्थ्य सेवाओं की योजना बनाना,प्रबंधन और वित्तपोषण प्रयोजनों के लिए आवश्यक है। विशेष व्यक्तिगत जानकारी. डेटा।	यह कानून द्वारा निर्धारित है, यह कानूनी दायित्वों की पूर्ति के लिए अनिवार्य है, गोपनीयता के दायित्व के तहत व्यक्तियों या अधिकृत संस्थानों और संगठनों द्वारा सार्वजनिक स्वास्थ्य की सुरक्षा, निवारक दवा, चिकित्सा निदान, उपचार और देखभाल सेवाओं के निष्पादन और स्वास्थ्य सेवाओं की योजना, प्रबंधन और वित्तपोषण के लिए यह आवश्यक है।

6. व्यक्तिगत डेटा का स्थानांतरण

हमारे द्वारा

EHEALTH के रूप में संसाधित व्यक्तिगत डेटा उपर्युक्त उद्देश्यों की प्राप्ति के अनुरूप है और इन उद्देश्यों की पूर्ति तक सीमित है; इसे केवल केवीकेके के अनुच्छेद 8 और/या 9 के अनुसार, देश के भीतर निम्नलिखित प्राप्तकर्ता समूहों को हस्तांतरित किया जा सकता है और यदि स्थानांतरण उद्देश्यों के संदर्भ में प्रासंगिक डेटा श्रेणी के लिए उपर्युक्त कानूनी कारण भी मौजूद हैं।

• उस वित्तीय परामर्श फर्म को, जहां से हम वित्त, लेखांकन और भुगतान लेनदेन और चालान उद्देश्यों के निष्पादन के लिए सेवाएं प्राप्त करते हैं, लेखांकन सॉफ्टवेयर और भुगतान संस्थानों के संबंध में कर कार्यालय को,
• कंपनी की गतिविधियों के संचालन के लिए उत्पाद और/या सेवाएं प्रदान करने के उद्देश्य से आपूर्तिकर्ताओं को,
• टी.आर. अधिकृत संस्थानों और संगठनों, विशेष रूप से स्वास्थ्य मंत्रालय को, ऐसे मामलों में जहां अधिकृत संस्थान या संगठन हमारी कंपनी से अनुरोध करते हैं या हमसे इन संस्थानों को सूचित करने की अपेक्षा की जाती है,
• चिकित्सा निदान, उपचार और देखभाल सेवाओं और स्वास्थ्य सेवाओं की योजना, प्रबंधन और वित्तपोषण के उद्देश्य से गोपनीयता के दायित्व के तहत व्यक्तियों या अधिकृत संस्थानों और संगठनों को,
• कंपनी के कानूनी दायित्वों को पूरा करने और कानूनी मामलों की निगरानी के उद्देश्य से हमारे वकीलों और अधिकृत सार्वजनिक संस्थानों और संगठनों को,
• यदि आप चाहें तो वैयक्तिकृत विज्ञापन/विपणन गतिविधियों को चलाने के उद्देश्य से व्यावसायिक भागीदारों (उदाहरण के लिए, खोज इंजन, सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म, डेटा प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म और डिजिटल विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म) को।

7. डेटा स्वामी के अधिकार

हम आपको याद दिलाना चाहेंगे कि, डेटा स्वामी के रूप में, आपके पास KVKK के अनुच्छेद 11 के अनुसार निम्नलिखित अधिकार हैं:

• यह सीखना कि व्यक्तिगत डेटा संसाधित किया गया है या नहीं,
• यदि व्यक्तिगत डेटा संसाधित किया गया है तो जानकारी का अनुरोध करना,
• व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने का उद्देश्य सीखना और क्या उनका उपयोग उनके इच्छित उद्देश्य के लिए किया जाता है,
• उन तृतीय पक्षों को जानना जिन्हें व्यक्तिगत डेटा घर या विदेश में स्थानांतरित किया जाता है,
• अपूर्ण या गलत प्रसंस्करण के मामले में व्यक्तिगत डेटा में सुधार का अनुरोध करना और अनुरोध करना कि इस संदर्भ में की गई कार्रवाई को तीसरे पक्ष को सूचित किया जाए जिन्हें व्यक्तिगत डेटा स्थानांतरित किया गया है,
• अपूर्ण या गलत प्रसंस्करण के मामले में व्यक्तिगत डेटा में सुधार का अनुरोध करना और अनुरोध करना कि इस संदर्भ में की गई कार्रवाई को तीसरे पक्ष को सूचित किया जाए, जिन्हें व्यक्तिगत डेटा स्थानांतरित किया गया है,
• यदि प्रसंस्करण की आवश्यकता वाले कारण अब मौजूद नहीं हैं, तो व्यक्तिगत डेटा को हटाने या नष्ट करने का अनुरोध करना, भले ही इसे KVKK और अन्य प्रासंगिक कानूनों के प्रावधानों के अनुसार संसाधित किया गया हो, और अनुरोध करना कि इस संदर्भ में किए गए लेनदेन को उन तीसरे पक्षों को सूचित किया जाए जिन्हें व्यक्तिगत डेटा स्थानांतरित किया गया है,
• विशेष रूप से स्वचालित प्रणालियों के माध्यम से संसाधित डेटा का विश्लेषण करके व्यक्ति के विरुद्ध परिणाम के उद्भव पर आपत्ति जताते हुए,
• कानून के विपरीत संसाधित किए जा रहे व्यक्तिगत डेटा के कारण होने वाले नुकसान के मामले में मुआवजे का अनुरोध करना।

8. अधिकारों का उपयोग

केवीवीके के अनुच्छेद 13 के अनुसार ऊपर सूचीबद्ध अधिकारों के संबंध में डेटा मालिकों के आवेदन; " डेटा नियंत्रक के लिए आवेदन की प्रक्रियाओं और सिद्धांतों पर विज्ञप्ति " के प्रावधानों के अनुसार, डेटा विषय आवेदन फॉर्म भरकर, जिसे " www.ehealth.com.tr/kvkk-basvuru-formu/" पते पर पहुंचा जा सकता है, और पहचान के लिए उपयुक्त जानकारी और दस्तावेज़ जोड़कर, भौतिक रूप से "किज़िलिरमक महालेसी डमलुपिनार बुल्वारि नेक्स्ट लेवल नंबर: 3A/10 Çankaya/ANKARA" या इलेक्ट्रॉनिक रूप से पंजीकृत ई-मेल (KEP) पते, सुरक्षित इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर, मोबाइल हस्ताक्षर या साइट पर पंजीकरण करते समय उपयोग किए गए ई-मेल पते के माध्यम से: "ehealthteknolojia.s@hs01.kep.tr" या इसे "info@ehealth.com.tr" पर भेजा जा सकता है।

किसी अन्य व्यक्ति की ओर से किए गए आवेदनों में, आवेदन करने वाले व्यक्ति की पहचान की जानकारी के साथ; (ए) नागरिक रजिस्ट्री रिकॉर्ड या संबंधित दस्तावेज़ की एक प्रति जो व्यक्ति के माता-पिता या अभिभावक होने के संबंध और अधिकार को दर्शाती है, (बी) अन्य मामलों में, विशेष पावर ऑफ अटॉर्नी की एक प्रति आवेदन अनुबंध में साझा की जानी चाहिए। [टी_361_टी]

डेटा स्वामी के आवेदन को प्रासंगिक अनुरोध की प्रकृति के आधार पर, अधिकतम 30 (तीस) दिनों के भीतर यथाशीघ्र नि:शुल्क अंतिम रूप दिया जाएगा। हालाँकि, यदि प्रक्रिया के लिए अतिरिक्त लागत की आवश्यकता होती है, तो व्यक्तिगत डेटा संरक्षण बोर्ड द्वारा निर्धारित टैरिफ के अनुसार शुल्क लिया जा सकता है।

यह सूचना पाठ केवल डेटा नियंत्रक के रूप में EHEALTH के रूप में हमारे द्वारा की गई व्यक्तिगत डेटा प्रोसेसिंग गतिविधियों तक सीमित है। EHEALTH के पास कानूनी नियमों के अनुसार किए गए व्यक्तिगत डेटा प्रोसेसिंग गतिविधियों के संदर्भ में एक डेटा प्रोसेसर की कानूनी स्थिति भी है, जो " दूरस्थ स्वास्थ्य सेवाओं के प्रावधान पर विनियमन " के दायरे में स्वास्थ्य मंत्रालय द्वारा पंजीकृत दूरस्थ स्वास्थ्य सूचना प्रणाली (USBS) लाइसेंस के कारण है और प्रासंगिक कानून के दायरे में इसके लिए जिम्मेदार दायित्वों के अलावा कोई अतिरिक्त जिम्मेदारियां नहीं हैं। इसलिए, हम आपको याद दिलाना चाहेंगे कि, प्रासंगिक कानूनी नियमों के अनुसार, आपको टेलीहेल्थ सेवाओं के प्रावधान के संबंध में अपने अनुरोधों और शिकायतों को सीधे उन स्वास्थ्य सुविधाओं और/या स्वास्थ्य पेशेवरों को निर्देशित करना चाहिए जो टेलीहेल्थ सेवाएं प्रदान करते हैं।