क्लाइंट प्लेटफ़ॉर्म उपयोग अनुबंध

क्लाइंट प्लेटफ़ॉर्म उपयोग समझौता

1- पार्टियाँ

इस समझौते पर निम्नलिखित पक्षों के बीच हस्ताक्षर किए गए हैं:

• “किज़िलिरमक महालेसी डमलुपिनार बुल्वारि नेक्स्ट लेवल नंबर: 3ए/10 कंकाया/ANKARA”, निवासी EHEALTH TEKNOLOJİ A.Ş., MERSİS नंबर के साथ 0326066260500001. (जिसे "प्लेटफ़ॉर्म स्वामी" कहा जाता है )

• वास्तविक व्यक्ति, जो दूर से स्वास्थ्य सेवाएं प्राप्त करने के लिए और/या आमने-सामने स्वास्थ्य सेवाएं प्राप्त करने के लिए अपॉइंटमेंट लेने के लिए या प्लेटफ़ॉर्म पर दी जाने वाली परामर्श सेवाओं से लाभ उठाने के लिए प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करता है (जिसे "क्लाइंट" कहा जाता है )    

2- विषय और दायरा

यह अनुबंध; यह उन ग्राहकों के प्राधिकरण और उपयोग की शर्तों को नियंत्रित करता है जो एक सदस्य के रूप में "www.ehealth.com.tr" पते पर ऑनलाइन स्वास्थ्य सेवा मंच का उपयोग करेंगे, जिसे दूरस्थ स्वास्थ्य सेवाओं के वितरण पर विनियमन के अनुसार प्रदान की जाने वाली दूरस्थ स्वास्थ्य सेवाओं के प्रदर्शन के दायरे में ग्राहकों और स्वास्थ्य देखभाल पेशेवरों को एक साथ लाने, आमने-सामने स्वास्थ्य सेवाओं के लिए ऑनलाइन नियुक्ति अनुरोधों को पूरा करने और मानसिक और शारीरिक कल्याण दोनों का समर्थन करने के लिए विभिन्न शाखाओं में पेश की जाने वाली परामर्श सेवाओं में मध्यस्थता करने के लिए स्थापित किया गया था। पार्टियों के दायित्व, और मूल्य निर्धारण के संबंध में प्रक्रियाएं और सिद्धांत।

3- परिभाषाएँ

इस अनुबंध में विचार किया गया;

स्वास्थ्य सुविधा: स्वास्थ्य संस्थान/संगठन जो स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं की रैंकिंग पर विनियमन के दायरे में स्वास्थ्य सेवाएं प्रदान करने के लिए अधिकृत हैं और दूरस्थ स्वास्थ्य सेवाएं प्रदान करने के दायरे में संचालन परमिट रखते हैं,

स्वास्थ्य पेशेवर: "चिकित्सा और चिकित्सा कला के उचित अभ्यास पर कानून संख्या 1219 के अनुसार" चिकित्सक, विशेषज्ञ चिकित्सक, दंत चिकित्सक, आदि स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर अपने पेशे का अभ्यास करते हैं,

सलाहकार: "चिकित्सा और चिकित्सा कला के उचित अभ्यास पर कानून संख्या 1219" नैदानिक मनोवैज्ञानिक, आहार विशेषज्ञ और फिजियोथेरेपिस्ट जिन्हें अतिरिक्त अनुच्छेद 13 के दायरे में स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर माना जाता है और " स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर मनोवैज्ञानिक, बाल विकास के साथ स्वास्थ्य विशेषज्ञ, बुजुर्ग देखभाल/घरेलू रोगी देखभाल तकनीशियन और जेरोन्टोलॉजिस्ट, अन्य पेशेवरों के बीच जिनकी नौकरी और कार्य की परिभाषाएँ स्वास्थ्य सेवाओं में "स्वास्थ्य सेवाओं में काम करने वाले अन्य पेशेवरों की नौकरी और कार्य विवरण पर विनियमन ",

के साथ बनाई गई हैं।

ग्राहक: 18 वर्ष से अधिक आयु के पूरी तरह से योग्य वास्तविक व्यक्ति, जो दूर से स्वास्थ्य सेवाएं प्राप्त करने के लिए और/या आमने-सामने स्वास्थ्य सेवाएं प्राप्त करने के लिए या प्लेटफ़ॉर्म पर दी जाने वाली परामर्श सेवाओं से लाभ उठाने के लिए ऑनलाइन नियुक्तियाँ करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं,

मंत्रालय: स्वास्थ्य मंत्रालय,

विनियमन: दूरस्थ स्वास्थ्य सेवाओं के प्रावधान पर विनियमन,

प्लेटफ़ॉर्म: ऑनलाइन स्वास्थ्य सेवा प्लेटफ़ॉर्म जिसका पता "www.ehealth.com.tr",

है

प्रोफ़ाइल: प्लेटफ़ॉर्म पर स्वास्थ्य पेशेवर या सलाहकार द्वारा बनाया गया पृष्ठ जिसमें नाम - उपनाम, पेशा, विशेषज्ञता के क्षेत्र जैसी जानकारी शामिल है,

प्लेटफ़ॉर्म सदस्यता शुल्क: प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने के लिए सदस्यों से समय-समय पर लिया जाने वाला शुल्क,

व्यक्तिगत डेटा: किसी पहचाने गए या पहचाने जाने योग्य प्राकृतिक व्यक्ति से संबंधित कोई भी डेटा,

व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण: डेटा पर किए जाने वाले सभी प्रकार के ऑपरेशन जैसे कि प्राप्त करना, रिकॉर्ड करना, संग्रहीत करना, संरक्षित करना, बदलना, पुनर्व्यवस्थित करना, खुलासा करना, स्थानांतरित करना, लेना, उपलब्ध कराना, वर्गीकृत करना या पूर्ण या आंशिक रूप से स्वचालित या गैर-स्वचालित माध्यमों से व्यक्तिगत डेटा के उपयोग को रोकना, बशर्ते कि यह किसी भी डेटा रिकॉर्डिंग सिस्टम का हिस्सा हो,

डेटा उल्लंघन: कानून में अधिकारियों और असाइनमेंट से अधिक, अवैध तरीकों से दूसरों द्वारा संसाधित व्यक्तिगत डेटा प्राप्त करना,

डेटा नियंत्रक: प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति जो व्यक्तिगत स्वास्थ्य डेटा को संसाधित करने के उद्देश्यों और साधनों को निर्धारित करता है और डेटा रिकॉर्डिंग प्रणाली की स्थापना और प्रबंधन के लिए जिम्मेदार है,

स्पष्ट सहमति:किसी विशिष्ट मुद्दे के बारे में सूचित होने और स्वतंत्र इच्छा से व्यक्त की गई सहमति,

सूचना पाठ: यह उस पाठ को संदर्भित करता है जो उपयोगकर्ता को व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून संख्या 6698 द्वारा परिभाषित डेटा नियंत्रक के रूप में प्लेटफ़ॉर्म स्वामी द्वारा संसाधित व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा, व्यक्तिगत स्वास्थ्य डेटा पर विनियमन और दूरस्थ स्वास्थ्य सेवाओं के प्रावधान पर विनियमन, और कानून में विनियमित इन डेटा के उपयोग के उद्देश्यों और शर्तों के बारे में विस्तार से सूचित करता है।

4- दूरस्थ स्वास्थ्य सेवाओं पर सामान्य जानकारी

4.1. दूरस्थ स्वास्थ्य सेवा; यह स्थान और भूगोल से स्वतंत्र और आधुनिक चिकित्सा प्रौद्योगिकी के आधार पर स्वास्थ्य सेवाएं प्रदान करने के लिए मंत्रालय द्वारा जारी विनियमन द्वारा निर्धारित प्रक्रियाओं और सिद्धांतों के अनुसार दूरस्थ स्वास्थ्य सेवाएं प्रदान करने के लिए अधिकृत स्वास्थ्य सुविधाओं के माध्यम से दी जाने वाली निदान, अनुवर्ती और उपचार सेवाओं का सेट है, और इन सुविधाओं के भीतर काम करने वाले तुर्की में सेवाएं प्रदान करने के लिए अधिकृत स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर हैं। 

4.2. दूरस्थ स्वास्थ्य सेवा आमने-सामने निदान, अनुवर्ती और उपचार सेवाओं के बराबर नहीं है। क्योंकि; ग्राहकों को स्वास्थ्य सुविधाओं और/या स्वास्थ्य देखभाल पेशेवरों द्वारा दूरस्थ स्वास्थ्य सेवाएं प्राप्त करने के लिए मजबूर नहीं किया जा सकता है, न ही उन्हें दूरस्थ स्वास्थ्य सेवाओं को इस तरह से प्रदान किया जा सकता है जो चल रहे उपचार को बाधित करेगा, दूरस्थ स्वास्थ्य सेवाओं और लागू उपचारों के बीच अंतर को देखते हुए। विशेष रूप से आपातकालीन चिकित्सा स्थितियों में, यह आवश्यक है कि ग्राहक दूरस्थ स्वास्थ्य सेवाओं का उपयोग करने के बजाय निकटतम स्वास्थ्य संस्थान के आपातकालीन विभाग में आवेदन करें।

4.3. दूर से स्वास्थ्य देखभाल प्रदान करना स्वास्थ्य देखभाल की गुणवत्ता से समझौता करने का कारण नहीं है। इसलिए, स्वास्थ्य सेवाओं के प्रावधान के लिए न्यूनतम चिकित्सा आवश्यकताएं लागू सीमा तक टेलीहेल्थ सेवाओं के प्रावधान पर भी लागू होती हैं। भले ही स्वास्थ्य पेशेवर और ग्राहक शारीरिक रूप से एक ही वातावरण में नहीं हो सकते हैं, दूरस्थ स्वास्थ्य सेवा द्वारा अनुमत सीमा तक ग्राहक की जांच, चिकित्सकीय निगरानी, ​​निगरानी और मूल्यांकन किया जा सकता है; निदान की गई बीमारियों की जाँच की जा सकती है और चिकित्सा सलाह दी जा सकती है; परामर्श या दूसरी राय का अनुरोध किया जा सकता है। ई-प्रिस्क्रिप्शन और ई-रिपोर्ट एक स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर द्वारा तैयार की जा सकती है।

5-प्लेटफ़ॉर्म उपयोग की शर्तें

5.1. व्यक्तियों के लिए विज़िटर के रूप में प्लेटफ़ॉर्म पर सीमित सामग्री देखना और स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर और/या सलाहकार द्वारा उनकी ओर से बनाई गई दूरस्थ स्वास्थ्य या परामर्श सेवा नियुक्ति तक सीमित पहुंच के साथ भाग लेना संभव है। हालाँकि, जो लोग प्लेटफ़ॉर्म पर दी जाने वाली दूरस्थ स्वास्थ्य, ऑनलाइन अपॉइंटमेंट सेटिंग और/या परामर्श सेवाओं से लाभ उठाना चाहते हैं, उन्हें इस समझौते में निर्दिष्ट शर्तों के भीतर प्लेटफ़ॉर्म पर सदस्यता के लिए मांगी गई जानकारी को पूरी तरह से भरकर प्लेटफ़ॉर्म का सदस्य बनना आवश्यक है। पंजीकरण प्रक्रिया के दौरान नाम और उपनाम, जन्म तिथि, टीआर आईडी नंबर का अनुरोध किया गया। MERNIS के माध्यम से आईडी नंबर की जानकारी के स्वचालित अनुमोदन के बाद, ग्राहक एक सदस्य के रूप में प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करना शुरू कर देगा। 

5.2. ग्राहक को केवल एक सदस्यता बनाने और इस सदस्यता के माध्यम से मंच का उपयोग करने का अधिकार है। यदि अनुबंध समाप्त हो जाता है और इस अनुबंध में निर्धारित नियमों और/या दायित्वों के उल्लंघन के कारण प्लेटफ़ॉर्म मालिक द्वारा सदस्यता रद्द या निलंबित कर दी जाती है, तो ग्राहक को नई सदस्यता के साथ प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग जारी रखने से प्रतिबंधित किया जाता है। इस मामले में, प्लेटफ़ॉर्म स्वामी के पास नए सदस्यता अनुरोध को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित है।

5.3. सदस्यता और अनुमोदन प्रक्रिया पूरी होने के बाद, ग्राहक का नाम और उपनाम, टी.आर. एक मूल प्रोफ़ाइल बनाई जाती है, जिसमें पहचान संख्या और संपर्क जानकारी शामिल होती है। यदि ग्राहक चाहे तो वह इस प्रोफ़ाइल में जानकारी संपादित कर सकता है, प्रोफ़ाइल फ़ोटो जोड़ सकता है या प्लेटफ़ॉर्म द्वारा उसके लिए बनाई गई प्रोफ़ाइल की पुष्टि करके सेवाएं प्राप्त करना शुरू कर सकता है। यदि ग्राहक प्रोफ़ाइल फ़ोटो जोड़ता है, तो यह फ़ोटो केवल उसकी होनी चाहिए। प्लेटफ़ॉर्म मालिक को उन तस्वीरों और सूचनाओं को हटाने का अधिकार है जो प्लेटफ़ॉर्म की प्रकृति का अनुपालन नहीं करती हैं और/या असत्य पाई जाती हैं। ग्राहक अपनी प्रोफ़ाइल में जानकारी में होने वाले किसी भी बदलाव के आधार पर तुरंत आवश्यक अपडेट करने के लिए बाध्य है, और प्लेटफ़ॉर्म मालिक अधूरी, गलत और/या असत्य जानकारी के कारण होने वाले किसी भी नुकसान के लिए ज़िम्मेदार नहीं है। 

5.4. ग्राहक अपने ई-मेल पते और पासवर्ड का उपयोग करके और दो-चरणीय प्रमाणीकरण निष्पादित करके प्लेटफ़ॉर्म पर लॉग इन करेगा। प्लेटफ़ॉर्म में प्रवेश करने के लिए उसके द्वारा निर्धारित पासवर्ड की गोपनीयता और सुरक्षा की सुरक्षा के लिए ग्राहक जिम्मेदार है। यदि, सभी सावधानियों के बावजूद, जानकारी अनधिकृत तृतीय पक्षों द्वारा प्राप्त की जाती है, तो ग्राहक को तुरंत प्लेटफ़ॉर्म मालिक को सूचित करना होगा। अन्यथा, इस जानकारी का उपयोग करके प्लेटफ़ॉर्म में प्रवेश करके की गई कोई भी गतिविधि ग्राहक द्वारा की गई मानी जाएगी। इन गतिविधियों से उत्पन्न कोई भी कानूनी और आपराधिक दायित्व ग्राहक का है।

5.5. ग्राहक प्लेटफ़ॉर्म पर लॉग इन करके आवश्यक प्रक्रियाओं को पूरा करके अपनी पसंद के स्वास्थ्य पेशेवर और/या सलाहकार से दूरस्थ स्वास्थ्य और/या परामर्श सेवाएं प्राप्त करने में सक्षम होगा, और आमने-सामने स्वास्थ्य और/या परामर्श सेवाओं के लिए ऑनलाइन अपॉइंटमेंट लेने में सक्षम होगा। ग्राहक अपनी प्रोफ़ाइल से अपने द्वारा की गई नियुक्तियों, प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से प्राप्त परीक्षा और/या परामर्श सेवाओं का इतिहास, इन सेवाओं से संबंधित चालान और स्वास्थ्य पेशेवरों, सलाहकारों और/या प्लेटफ़ॉर्म स्वामी द्वारा उसकी ओर से परिभाषित सभी कूपन तक पहुंचने में सक्षम होगा।  

5.6. ग्राहक मंच के माध्यम से सेवाएं प्रदान करने वाले सभी स्वास्थ्य पेशेवर और/या सलाहकार प्रोफाइल को उनकी शाखाओं के अनुसार सूचीबद्ध करके देख सकते हैं। हालाँकि, क्लाइंट सदस्य प्रोफ़ाइल प्लेटफ़ॉर्म पर सूचीबद्ध नहीं हैं। ये प्रोफ़ाइल केवल स्वास्थ्य पेशेवर और/या सलाहकारों द्वारा ही देखी जा सकती हैं जिनसे संबंधित ग्राहक सेवा प्राप्त करता है, जो जानकारी और/या दस्तावेज़ों तक सीमित है जिन्हें वे अपने अधिकार के भीतर एक्सेस कर सकते हैं, और प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने वाले अन्य ग्राहकों, स्वास्थ्य पेशेवरों और/या सलाहकारों को ग्राहक सदस्य प्रोफ़ाइल तक पहुंचने का अधिकार नहीं है। इस संदर्भ में, ग्राहक अन्य ग्राहकों के डेटा और जानकारी का उपयोग बिना अनुमति के नहीं करने और इसे तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं करने को स्वीकार करता है और वचन देता है। अन्यथा, उत्पन्न होने वाला कोई भी कानूनी, प्रशासनिक और आपराधिक दायित्व ग्राहक का होगा।

5.7. प्रासंगिक कानून द्वारा दिए गए अधिकारों और शक्तियों के अनुरूप, ग्राहक अपनी प्रोफ़ाइल के माध्यम से उन लोगों की ओर से नियुक्ति कर सकता है जिनके लिए वह कानूनी अभिभावक और/या अभिभावक है और इन लोगों को मंच के माध्यम से दी जाने वाली दूरस्थ स्वास्थ्य सेवा से लाभ उठाने और आमने-सामने स्वास्थ्य सेवाएं या परामर्श प्राप्त करने में सक्षम बनाता है। दूरस्थ स्वास्थ्य सेवाओं के प्रावधान के दायरे में, MERNIS एकीकरण वाले इन लोगों के लिए पहचान सत्यापन की आवश्यकता हो सकती है। कानूनी प्रतिनिधि के रूप में, यह ग्राहक की जिम्मेदारी है कि वह नाबालिग और/या विकलांग व्यक्ति को सूचित करे जो सेवाएं प्राप्त करेगा और मंच के माध्यम से इन व्यक्तियों की ओर से की जाने वाली सभी स्वास्थ्य और/या परामर्श गतिविधियों का पालन करेगा। कानूनी तौर पर, इन गतिविधियों के निष्पादन के दौरान ग्राहक की देखभाल और पर्यवेक्षण के तहत एक नाबालिग और/या प्रतिबंधित व्यक्ति के कारण होने वाले नुकसान से उत्पन्न होने वाली सभी कानूनी, प्रशासनिक और आपराधिक देनदारी ग्राहक की होती है।

5.8. ग्राहक अपनी प्रोफ़ाइल पर कोई भी सामग्री साझा नहीं कर सकता। हालाँकि, वह अपनी प्रोफ़ाइल के माध्यम से उस स्वास्थ्य पेशेवर और/या सलाहकार को संदेश भेज सकता है जिससे उसे सेवा प्राप्त होती है; संबंधित स्वास्थ्य पेशेवर और/या सलाहकार के साथ स्वास्थ्य और/या परामर्श इतिहास से संबंधित विश्लेषण परिणाम, फ़ाइलें, जानकारी और दस्तावेज़ साझा कर सकता है। स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर और/या सलाहकार के साथ ग्राहक का पत्राचार एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड सुरक्षित है। प्लेटफ़ॉर्म स्वामी सहित, पत्राचार के पक्षों के अलावा कोई भी संदेशों और साझा फ़ाइलों, सूचनाओं और दस्तावेज़ों को नहीं देख सकता है।

5.9. ग्राहक उन स्वास्थ्य पेशेवरों और/या सलाहकारों पर टिप्पणी कर सकते हैं जिनसे वे मंच के माध्यम से सेवा प्राप्त करते हैं, अपनी राय और सिफारिशें बता सकते हैं और इन लोगों को रेटिंग दे सकते हैं। मंच का मालिक; ग्राहक को ग्राहक द्वारा की गई टिप्पणियों, राय और सिफारिशों को गुमनाम करके और दिए गए अंकों का औसत निकालकर प्रकाशित करने का अधिकार है। 

5.10. क्लाइंट को प्लेटफ़ॉर्म के उचित उपयोग के लिए आवश्यक हार्डवेयर, तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर, इंटरनेट एक्सेस आदि प्रदान करना होगा, जिससे उसे प्राप्त होने वाली दूरस्थ स्वास्थ्य और/या परामर्श सेवाओं की गुणवत्ता और निरंतरता प्रभावित न हो। इसे तैयार करने की जिम्मेदारी है. इस संदर्भ में, ग्राहक प्लेटफ़ॉर्म का सावधानीपूर्वक उपयोग करेगा, ऐसे किसी भी व्यवहार और प्रथाओं से परहेज करेगा जो प्लेटफ़ॉर्म और प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने वाले तीसरे पक्षों के कंप्यूटर और सॉफ़्टवेयर सिस्टम को नुकसान पहुंचा सकता है। ग्राहक स्वीकार करता है और वचन देता है कि वह ऐसी किसी भी कार्रवाई से परहेज करेगा जिससे सिस्टम और एप्लिकेशन को प्रत्यक्ष और/या अप्रत्यक्ष रूप से नुकसान होने की संभावना हो, उसे दिए गए प्राधिकारों के दायरे में वह पहुंच सके, कि वह कोई भी दस्तावेज अपलोड नहीं करेगा जो इन सिस्टम और एप्लिकेशन की पहुंच, अखंडता या गोपनीयता को नुकसान पहुंचाएगा या बाधित करेगा, कि वह हानिकारक स्क्रिप्ट नहीं चलाएगा, और वह किसी तीसरे पक्ष के साथ कोई स्वचालित और/या मैन्युअल कार्रवाई नहीं करेगा। सॉफ्टवेयर.

5.11. दूरस्थ स्वास्थ्य और परामर्श सेवाओं के प्रावधान के दौरान, प्लेटफ़ॉर्म ग्राहक के कैमरे और माइक्रोफ़ोन तक पहुंचने में सक्षम होगा। यदि ग्राहक प्लेटफ़ॉर्म द्वारा अनुरोधित इस एक्सेस अनुमति को नहीं देता है, तो सेवा का प्रदर्शन संभव नहीं होगा, और विनियमन के अनुसार, प्लेटफ़ॉर्म दूरस्थ स्वास्थ्य सेवा शुरू न करने या शुरू की गई सेवा को समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। यही बात उन परामर्श सेवाओं पर भी लागू होती है जो दूरस्थ रूप से प्रदान की जाएंगी। इस कारण से ग्राहक को होने वाली किसी भी क्षति के लिए प्लेटफ़ॉर्म स्वामी ज़िम्मेदार नहीं है।

5.12. ग्राहक; वह स्वीकार करता है, घोषणा करता है और वचन देता है कि वह इस मंच का उपयोग इसके उद्देश्य के अलावा किसी अन्य उद्देश्य के लिए नहीं करेगा। प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग किसी भी तरह से या किसी भी परिस्थिति में सार्वजनिक व्यवस्था को बाधित करने, सार्वजनिक नैतिकता का उल्लंघन करने, दूसरों को परेशान करने या परेशान करने, किसी गैरकानूनी उद्देश्य के लिए या दूसरों के बौद्धिक और कॉपीराइट अधिकारों का उल्लंघन करने के लिए नहीं किया जाएगा। ग्राहक; ऐसी किसी भी गतिविधि में शामिल नहीं होंगे जो दूसरों को प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने से रोकती हो या कठिन बनाती हो; वह अपने लिखित और/या मंच पर किसी भी संचार में अपशब्दों, अपमानजनक, नस्लवादी, भेदभावपूर्ण, आपत्तिजनक, उत्पीड़क आदि का उपयोग नहीं करेगा, जिसमें स्वास्थ्य देखभाल पेशेवरों और/या सलाहकारों के बारे में उनकी टिप्पणियां और इन लोगों के साथ उनके निजी पत्राचार भी शामिल हैं। गैरकानूनी अभिव्यक्तियों का प्रयोग करने से बचना होगा; ऐसे पोस्ट न करने का वचन देता है जो किसी अन्य उपयोगकर्ता की आलोचना या अपमान करते हों, जिनमें अश्लीलता, हिंसा शामिल हो, या किसी उत्पाद या सेवा का विज्ञापन या प्रचार न करें।  

6- पार्टियों के अधिकार और दायित्व

6.1. ग्राहक के अधिकार और दायित्व

6.1.1. ग्राहक अपनी पसंद के स्वास्थ्य पेशेवर या सलाहकार द्वारा अलग से बनाए गए ऑनलाइन कैलेंडर तक पहुंच कर और अपने लिए उपयुक्त दिन और समय अंतराल का चयन करके दूरस्थ स्वास्थ्य और/या परामर्श सेवाओं और आमने-सामने स्वास्थ्य और/या परामर्श सेवाओं के लिए नियुक्ति अनुरोधों को पूरा करने में सक्षम होगा। अनुरोध पर, सलाहकार की ओर से किसी स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर और/या सलाहकार द्वारा नियुक्ति करना भी संभव है। नियुक्ति की तारीख और समय अंतराल, रद्दीकरण और स्थगन की शर्तें स्वास्थ्य पेशेवर या सलाहकार द्वारा स्वयं निर्धारित की जाती हैं, और माना जाता है कि ग्राहक ने नियुक्ति बनाकर इन शर्तों को स्वीकार कर लिया है।  

6.1.2. प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से दूरस्थ स्वास्थ्य सेवाएँ प्राप्त करने वाला ग्राहक अपने चिकित्सा इतिहास और स्वास्थ्य स्थिति के बारे में अनुरोधित जानकारी को विनियम के अनुसार सटीक, समझने योग्य और विस्तृत तरीके से स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर के साथ साझा करने के लिए बाध्य है। यदि वे व्यक्ति जो कानूनी रूप से माता-पिता और/या अभिभावक हैं, प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से दी जाने वाली दूरस्थ स्वास्थ्य सेवा से लाभान्वित होते हैं, तो उनकी नाबालिग और/या सीमित स्थिति के संदर्भ में यह दायित्व कानूनी प्रतिनिधि के रूप में ग्राहक का है। इस दायित्व के उल्लंघन की स्थिति में होने वाली किसी भी क्षति के लिए प्लेटफ़ॉर्म स्वामी ज़िम्मेदार नहीं है। यह आलेख प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से प्राप्त होने वाली परामर्श सेवाओं पर भी लागू होता है। 

6.1.3. स्वास्थ्य और परामर्श सेवाओं को दूरस्थ रूप से प्राप्त करने के लिए, क्लाइंट को प्लेटफ़ॉर्म को कैमरा और/या माइक्रोफ़ोन तक पहुंचने की अनुमति देनी होगी। स्वास्थ्य पेशेवर या सलाहकार; यदि ग्राहक इस मुद्दे के बारे में सूचित करने और चेतावनी देने के बावजूद प्रासंगिक पहुंच की अनुमति देने से इनकार करता है और/या यदि ग्राहक के तकनीकी कारणों से पार्टियों के बीच ऑडियो और/या वीडियो प्रसारित नहीं किया जा सकता है, तो स्वास्थ्य पेशेवर या सलाहकार को दूरस्थ स्वास्थ्य या परामर्श सेवा शुरू न करने या पहले से शुरू हो चुकी सेवा को समाप्त करने का अधिकार है। यदि ग्राहक कैमरे और/या माइक्रोफ़ोन तक पहुंच की अनुमति नहीं देता है, या यदि तकनीकी खराबी और/या ग्राहक, स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर या सलाहकार के कारण पार्टियों के बीच ऑडियो और/या वीडियो प्रसारित नहीं किया जा सकता है, तो सेवा करने में विफलता के लिए प्लेटफ़ॉर्म मालिक जिम्मेदार नहीं है। 

6.1.4. सदस्यता के दौरान आईडी कार्ड की जानकारी के अनुपालन में ग्राहक द्वारा दी गई टीआर आईडी/वाईकेएन/ब्लू कार्ड नंबर, नाम, उपनाम, जन्म तिथि, टेलीफोन नंबर और ई-मेल पते की जानकारी स्वास्थ्य पेशेवर और/या सलाहकार को भेजी जा सकती है, जिसके लिए स्वास्थ्य और/या परामर्श सेवाएं प्रदान करने के दायरे में नियुक्ति की जाती है। यदि स्वास्थ्य पेशेवर और/या सलाहकार को ग्राहक की पहचान के बारे में संदेह है, तो ग्राहक को सेवा के प्रदर्शन के दायरे में उसे प्रेषित पहचान जानकारी को सत्यापित करना होगा; वह अनुरोध कर सकता है कि उसका आधिकारिक पहचान दस्तावेज़ उसे कैमरे के माध्यम से दिखाया जाए। यदि यह अनुरोध पूरा नहीं होता है, तो स्वास्थ्य पेशेवर और/या सलाहकार को टेलीहेल्थ और/या परामर्श सेवा शुरू न करने या शुरू की गई सेवा को समाप्त करने का अधिकार है। यदि स्वास्थ्य पेशेवर और/या सलाहकार व्यक्ति की पहचान संदेह में होने के बावजूद आवश्यक सत्यापन के बिना ग्राहक की ओर से सेवा जारी रखता है, तो प्लेटफ़ॉर्म स्वामी किसी भी क्षति या कानूनी, प्रशासनिक या आपराधिक प्रतिबंधों के लिए ज़िम्मेदार नहीं है।

6.1.5. रोगी की गोपनीयता सुनिश्चित करने के लिए ग्राहक, स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर और/या सलाहकार के साथ मिलकर जिम्मेदार है। यदि कोई तीसरा पक्ष है जो दूरस्थ स्वास्थ्य और/या परामर्श सेवा के प्रदर्शन के दौरान बातचीत को देख और/या सुन सकता है, तो ग्राहक स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर और/या सलाहकार को सूचित करने के लिए बाध्य है। उपरोक्त तृतीय पक्ष अवधारणा के लिए; अनुवादक और रोगी रिश्तेदार जैसे सहायक व्यक्ति भी शामिल हैं। प्लेटफ़ॉर्म स्वामी यह जानकारी प्रदान करने में विफलता के कारण उत्पन्न होने वाले किसी भी नुकसान या कानूनी, प्रशासनिक या आपराधिक प्रतिबंधों के लिए ज़िम्मेदार नहीं है।

6.1.6. रोगी गोपनीयता और व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून और विनियमन के अनुसार, स्वास्थ्य पेशेवर और/या सलाहकार और ग्राहक की स्पष्ट सहमति के बिना दूरस्थ स्वास्थ्य और/या परामर्श सेवाओं के प्रदर्शन के दौरान ऑडियो और/या छवियों को रिकॉर्ड करना और तस्वीरें लेना निषिद्ध है। किसी भी पक्ष की स्पष्ट सहमति के बिना गैर-प्लेटफ़ॉर्म माध्यमों से ऑडियो और/या छवियों को रिकॉर्ड करने या तस्वीरें लेने की स्थिति में उत्पन्न होने वाले किसी भी नुकसान या कानूनी, प्रशासनिक या आपराधिक प्रतिबंधों के लिए प्लेटफ़ॉर्म स्वामी ज़िम्मेदार नहीं है।

6.1.7. स्वास्थ्य पेशेवर ग्राहक या नाबालिग और/या विकलांग व्यक्ति की ओर से एक ई-प्रिस्क्रिप्शन या ई-रिपोर्ट बना सकता है, जिसके लिए उसने अपने अधिकार के दायरे में उसे प्रेषित पहचान जानकारी का उपयोग करके माता-पिता और/या अभिभावक होने के कारण नियुक्ति की है, और ग्राहक की ई-पल्स जानकारी तक पहुंच सकता है। दी गई मंजूरी के दायरे में नाबालिग और/या विकलांग व्यक्ति, जिसका ग्राहक कानूनी प्रतिनिधि है; चिकित्सा निदान और निदान जानकारी को e-Nabız पर स्थानांतरित कर सकता है। 

6.1.8. इस अनुबंध के दायरे में ग्राहक को प्राप्त होने वाली सभी सेवाएँ ग्राहक द्वारा चुने गए स्वास्थ्य पेशेवर और/या सलाहकार द्वारा प्रदान की जाएंगी। यदि स्वास्थ्य पेशेवर, सलाहकार या स्वयं ग्राहक द्वारा नियुक्ति स्थगित या रद्द कर दी जाती है, तो ग्राहक के पास उस स्वास्थ्य पेशेवर या सलाहकार को बदलने का अधिकार सुरक्षित है जिससे वह सेवा प्राप्त करेगा।

6.1.9. ग्राहक स्वास्थ्य पेशेवरों या सलाहकारों द्वारा आयोजित कार्यक्रमों और प्रशिक्षणों को खरीद और उनमें भाग ले सकते हैं और प्लेटफ़ॉर्म होम पेज और संबंधित स्वास्थ्य पेशेवर या सलाहकार की प्रोफ़ाइल पर घोषित किए जा सकते हैं। इन आयोजनों और प्रशिक्षणों की सामग्री के अलावा, मंच पर स्वास्थ्य पेशेवरों और सलाहकारों द्वारा साझा किए गए सभी विचार और सामग्री, साथ ही उनके द्वारा दी गई सलाह और मार्गदर्शन, पूरी तरह से उनके अपने विचारों को दर्शाते हैं। प्लेटफ़ॉर्म मालिक किसी भी नुकसान या कानूनी, प्रशासनिक या आपराधिक प्रतिबंधों के लिए ज़िम्मेदार नहीं है जो ग्राहक या तीसरे पक्ष को गतिविधि, प्रशिक्षण, विचार, सामग्री, सलाह और/या प्रश्न में मार्गदर्शन के कारण हो सकता है।

6.1.10. यदि ग्राहक प्लेटफ़ॉर्म की अनुबंधित कंपनियों, संस्थानों और/या संगठनों में से किसी एक का सदस्य है, स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर या सलाहकार और/या स्वास्थ्य सुविधा जिससे वे संबद्ध हैं, या अनुबंधित बीमा संस्थानों और/या संगठनों का बीमाधारक है, तो दूरस्थ स्वास्थ्य और/या परामर्श सेवाएं प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से सहमत दरों और/या परामर्श या परीक्षा शुल्क पर प्रदान की जाती हैं। इन कंपनियों, संस्थानों और/या संगठनों द्वारा। इसे प्राप्त कर सकेंगे. स्वास्थ्य पेशेवर या सलाहकार को किए गए समझौतों के दायरे में रियायती दरों पर दूरस्थ स्वास्थ्य या परामर्श सेवाएं प्रदान करने से इनकार करने का अधिकार है, और ग्राहक यह जांचने के लिए जिम्मेदार है कि चयनित स्वास्थ्य पेशेवर और/या सलाहकार उपयोग किए जाने वाले समझौते के दायरे में सेवाएं प्रदान करता है या नहीं।  

6.1.11. प्लेटफ़ॉर्म की ओर से बीमा कंपनियों सहित विभिन्न कंपनियों, संस्थानों और/या संगठनों के साथ प्लेटफ़ॉर्म स्वामी द्वारा किए गए समझौते स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर और/या सलाहकार द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं और प्लेटफ़ॉर्म के बाहर उनके साथ संबद्ध स्वास्थ्य सुविधा के संदर्भ में मान्य नहीं हैं। इस संदर्भ में, ग्राहक प्लेटफ़ॉर्म के अलावा संबंधित स्वास्थ्य पेशेवर, सलाहकार या स्वास्थ्य सुविधा से समान छूट दरों और/या परीक्षा शुल्क पर सेवाएं प्राप्त करने का अनुरोध नहीं कर सकता, सिर्फ इसलिए कि वह प्लेटफ़ॉर्म का सदस्य है।

6.1.12. अनुबंधित कंपनियों, संस्थानों और/या संगठनों द्वारा प्रदान किए गए लाभों के विपरीत, प्लेटफ़ॉर्म मालिक, स्वास्थ्य देखभाल पेशेवरों और/या सलाहकारों को एक विशिष्ट ग्राहक, ग्राहक समूह और/या सभी ग्राहकों के लिए सीमित समय के कूपन बनाने का अधिकार है। ग्राहक अपनी प्रोफ़ाइल के माध्यम से परिभाषित कूपन तक पहुंच सकता है। सभी कूपन प्लेटफ़ॉर्म की ओर से जारी किए जाएंगे। ग्राहक इन कूपनों द्वारा प्रदान किए गए लाभों के साथ प्लेटफ़ॉर्म के अलावा संबंधित स्वास्थ्य पेशेवर और/या सलाहकार से सेवा प्राप्त करने का अनुरोध नहीं कर सकता है। ग्राहक की ओर से सीधे कूपन बनाने का अधिकार ग्राहक की अगली नियुक्ति तक ही सीमित है, केवल उन मामलों में जहां स्वास्थ्य पेशेवर और/या सलाहकार अपनी नियुक्ति के लिए देर से आता है या अपनी नियुक्ति रद्द कर देता है। ग्राहक की ओर से एक ही स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर और/या सलाहकार द्वारा एक ही महीने में एक से अधिक बार या लगातार दो नियुक्तियों के लिए कूपन जारी नहीं किए जा सकते हैं। ग्राहक की ओर से बनाए गए कूपन केवल कूपन जारी करने वाले स्वास्थ्य पेशेवर और/या सलाहकार द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए मान्य हैं।

6.1.13. दूरस्थ रूप से प्रदान की जाने वाली स्वास्थ्य या परामर्श सेवाओं में, स्वास्थ्य पेशेवर और/या सलाहकार ग्राहक के नियुक्ति समय से 5 (पांच) मिनट के भीतर दूरस्थ स्वास्थ्य सेवा के प्रदर्शन के लिए बातचीत शुरू करने के लिए बाध्य है। यदि स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर या सलाहकार इस अवधि के भीतर बैठक शुरू नहीं करता है, तो ग्राहक किसी अन्य स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर या सलाहकार से नियुक्ति को रद्द करने, स्थगित करने या अनुरोध करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। इस लेख के प्रावधान तब भी लागू होते हैं जब स्वास्थ्य सेवा पेशेवर या सलाहकार द्वारा व्यक्तिगत रूप से किसी भी कारण से नियुक्ति रद्द कर दी जाती है, सिवाय उन मामलों के जहां दूरस्थ स्वास्थ्य या परामर्श सेवा को इस अनुबंध और विनियमन द्वारा उसे दिए गए अधिकारों के अनुरूप चिकित्सा या कानूनी कारणों से ग्राहक को सूचित करके समाप्त कर दिया जाता है। 

6.1.14. इस अनुबंध के दायरे में ग्राहक को प्रदान की जाने वाली सेवाओं और परिणामों के लिए स्वास्थ्य पेशेवर और सलाहकार व्यक्तिगत रूप से जिम्मेदार हैं, और स्वास्थ्य पेशेवर और/या सलाहकारों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के कारण उत्पन्न होने वाली किसी भी प्रत्यक्ष और/या अप्रत्यक्ष क्षति के लिए प्लेटफॉर्म मालिक जिम्मेदार नहीं है।

6.1.15. जब तक ग्राहक प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से अपनी सदस्यता रद्द नहीं करता, उसकी सदस्यता जारी रहती है। प्लेटफ़ॉर्म मालिक के पास इस अनुबंध और/या विनियम में निर्दिष्ट दायित्वों के उल्लंघन के मामले में ग्राहक की सदस्यता को निलंबित करने और/या इस अनुबंध को समाप्त करके संबंधित सदस्यता को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित है। 

6.1.16. इस समझौते के संबंध में कोई भी सूचना प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकृत ग्राहक के ई-मेल पते पर एक ई-मेल भेजकर, फ़ोन नंबर पर कॉल करके, या एसएमएस और पुश नोटिफिकेशन भेजकर दी जाएगी। ग्राहक स्वीकार करता है और घोषणा करता है कि वह नियमित रूप से उस ई-मेल पते और नंबरों की जांच करेगा, जिन पर अधिसूचना भेजी जाएगी, और जब तक प्लेटफ़ॉर्म मालिक को इनमें किसी भी बदलाव के बारे में सूचित नहीं किया जाता है, ज्ञात ई-मेल पते और नंबरों पर की जाने वाली सूचनाओं में एक वैध अधिसूचना के सभी कानूनी परिणाम होंगे।

6.2. प्लेटफ़ॉर्म स्वामी के अधिकार और दायित्व

6.2.1. हालांकि प्लेटफॉर्म मालिक का लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि प्लेटफॉर्म हमेशा सुलभ और उपयोग के लिए तैयार है और अपने संगठन के भीतर प्रासंगिक उपाय करता है, लेकिन यह पहुंच प्रदान करने वाले सिस्टम की कार्यक्षमता और पहुंच की गारंटी नहीं देता है। प्लेटफ़ॉर्म मालिक अपने अलावा किसी और के हस्तक्षेप या रुकावट के लिए किसी भी तरह से ज़िम्मेदार नहीं है। हालाँकि, यदि किसी योजना के ढांचे के भीतर प्लेटफ़ॉर्म पर किए जाने वाले रखरखाव, नियंत्रण, मरम्मत या इसी तरह के कारणों से प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंच रोक दी जाएगी या प्रतिबंधित कर दी जाएगी, तो प्लेटफ़ॉर्म स्वामी कम से कम 48 (अड़तालीस) घंटे पहले प्लेटफ़ॉर्म पर इस स्थिति की शुरुआत और समाप्ति तिथि को स्वीकार, घोषित और घोषित करने का वचन देता है।

6.2.2. प्लेटफ़ॉर्म मालिक एक निश्चित संख्या और/या कोटा के भीतर या किसी स्वास्थ्य पेशेवर या सलाहकार को प्राथमिकता के आधार पर ग्राहकों के रेफरल की गारंटी नहीं देता है जो इस प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से दूरस्थ और/या आमने-सामने स्वास्थ्य या परामर्श सेवाएं प्रदान करेगा। प्रत्येक स्वास्थ्य पेशेवर और सलाहकार को उस शाखा के अंतर्गत समान शर्तों पर सूचीबद्ध किया जाता है जिसमें वे सेवा करते हैं। स्वास्थ्य पेशेवरों या सलाहकारों की शिक्षा और पेशेवर अनुभव, प्रोफ़ाइल अधिभोग दर, उनके द्वारा साझा की जाने वाली सामग्री, स्वास्थ्य सेवा की लागत, क्या यह किसी समझौते और/या स्वास्थ्य बीमा द्वारा कवर किया गया है, और अन्य ग्राहकों द्वारा किए गए मूल्यांकन के परिणामस्वरूप बनाए गए औसत स्कोर जैसे कारकों के कारण उत्पन्न होने वाले किसी भी अंतर के लिए प्लेटफ़ॉर्म मालिक ज़िम्मेदार नहीं है। इन मतभेदों के कारण, सामने आने वाले स्वास्थ्य पेशेवरों या सलाहकारों को प्लेटफ़ॉर्म मालिक की अनुशंसा नहीं माना जा सकता है।

6.2.3. प्लेटफ़ॉर्म मालिक को विभिन्न कंपनियों, संस्थानों और/या संगठनों के कर्मचारियों और/या सेवानिवृत्त लोगों के लिए विभिन्न छूट दरों पर प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से सेवाएं प्राप्त करने के लिए समझौते करने का अधिकार है। प्लेटफ़ॉर्म स्वामी स्वीकार करता है और वचन देता है कि वह अपने द्वारा किए गए समझौतों की घोषणा उन ग्राहकों को पहले से करेगा जो प्लेटफ़ॉर्म के सदस्य हैं और उनके प्रोफाइल पर यह जानकारी भी शामिल करेगा कि क्या प्रत्येक स्वास्थ्य पेशेवर या सलाहकार इन समझौतों के दायरे में सेवाएं प्रदान करता है। 

6.2.4. प्लेटफ़ॉर्म मालिक उन कंपनियों, संस्थानों और/या संगठनों से संबंधित ग्राहकों को सहमत छूट दरों और/या परीक्षा शुल्क पर प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से दूरस्थ स्वास्थ्य सेवाएं प्रदान करने का अधिकार देता है, जिनके साथ स्वास्थ्य पेशेवर, सलाहकार और/या स्वास्थ्य सुविधा का समझौता है, जब तक कि समझौतों में कोई प्रतिबंध न हो। हालाँकि, यदि प्लेटफ़ॉर्म का पहले से ही संबंधित कंपनियों, संस्थानों और/या संगठनों के साथ एक समझौता है और इस समझौते में प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से पेश की जाने वाली दूरस्थ स्वास्थ्य सेवाओं के लिए एक निश्चित छूट दर और/या परीक्षा शुल्क पर सहमति हुई है, तो ये दरें और/या शुल्क पेश की जाने वाली सेवाओं के लिए मान्य होंगे।

6.2.5. प्लेटफ़ॉर्म स्वामी, ग्राहकों की छूट आदि। विभिन्न विशेषाधिकारों से लाभ उठाने के लिए प्लेटफ़ॉर्म की ओर से विभिन्न कूपन बनाना संभव होगा। प्लेटफ़ॉर्म मालिक को अपनी इच्छानुसार इन कूपनों की सामग्री, अवधि और संख्या निर्धारित करने का अधिकार है। स्वास्थ्य पेशेवर और/या सलाहकार इस समझौते के अनुच्छेद 6.1.12 में परिभाषित कूपन बनाने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। 

6.2.6. प्लेटफ़ॉर्म स्वामी किसी स्वास्थ्य पेशेवर, सलाहकार या ग्राहक का संदर्भ और/या गारंटर नहीं है। ग्राहक स्वास्थ्य पेशेवरों और सलाहकारों के साथ किए जाने वाले सभी प्रकार के कार्यों और लेनदेन के लिए जिम्मेदार हैं, और प्लेटफ़ॉर्म स्वामी के पास इन कार्यों और लेनदेन पर कोई अधिकार या दायित्व नहीं है।

6.2.7. स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर और/या सलाहकार द्वारा उत्पादित और/या साझा की गई सामग्री, विचारों और सिफारिशों और ग्राहक द्वारा की गई टिप्पणियों की निगरानी करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म मालिक किसी भी दायित्व के अधीन नहीं है। हालाँकि, यदि यह निर्धारित किया जाता है कि ये सामग्री, विचार, सिफारिशें और टिप्पणियाँ प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग की शर्तों या लागू कानून के विपरीत हैं, तो स्वास्थ्य पेशेवर, सलाहकार या ग्राहक स्वयं और/या उसके शेयरों आदि के खिलाफ न्यायिक/प्रशासनिक अधिकारियों के उपायों के अधीन हो सकते हैं। यदि प्रतिबंध लगाने का निर्णय लिया जाता है, तो प्लेटफ़ॉर्म मालिक को संबंधित सामग्री को हटाने या उन्हें पदेन हटाने का अनुरोध करने का अधिकार है।

6.2.8. प्लेटफ़ॉर्म स्वामी प्लेटफ़ॉर्म के भीतर अन्य वेबसाइटों, प्लेटफ़ॉर्म, विभिन्न सामग्री, सेवाओं या उत्पादों के लिंक प्रदान कर सकता है। तथ्य यह है कि प्लेटफ़ॉर्म पर वेबसाइटों, प्लेटफ़ॉर्म, विभिन्न सामग्री और/या सेवाओं या उत्पादों के लिंक मौजूद हैं, इसका मतलब यह नहीं है कि ये समर्थित या गारंटीकृत हैं। प्लेटफ़ॉर्म स्वामी की इन वेबसाइटों, प्लेटफ़ॉर्मों, सामग्री, सेवाओं या उत्पादों के लिए कोई ज़िम्मेदारी नहीं है।

6.2.9. प्लेटफॉर्म मालिक को ग्राहक द्वारा प्राप्त सेवा और सार्वजनिक रूप से की गई टिप्पणियों के बारे में ग्राहक द्वारा की गई रेटिंग के औसत को साझा करने का अधिकार है, ताकि अन्य ग्राहक, स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर और सलाहकार ग्राहक की जानकारी को गुमनाम करके देख सकें, और मंच के प्रचार और विकास के लिए मंच के सोशल मीडिया खातों पर, बशर्ते कि वे कानून का अनुपालन करते हैं। प्लेटफ़ॉर्म स्वामी विशेष रूप से ग्राहक द्वारा किए गए स्कोरिंग और मूल्यांकन के लिए ज़िम्मेदार नहीं है।

6.2.10. प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से दूरस्थ स्वास्थ्य और/या परामर्श सेवाएं प्रदान करने या आमने-सामने नियुक्तियां बनाने के लिए ग्राहक द्वारा किए गए भुगतान में केवल परामर्श, साक्षात्कार और परीक्षा सेवाएं शामिल हैं। प्लेटफ़ॉर्म स्वामी स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर और/या सलाहकार द्वारा अनुरोध किए गए किसी भी अतिरिक्त भुगतान और स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर और/या सलाहकार द्वारा बनाई गई मैन्युअल नियुक्तियों की फीस के लिए ज़िम्मेदार नहीं है। 

6.2.11. प्लेटफ़ॉर्म मालिक को वर्तमान कानून में बदलाव और/या प्लेटफ़ॉर्म पर किए जाने वाले विकास और सुधारों के कारण इस उपयोगकर्ता अनुबंध और सदस्यता शुल्क और भुगतान शर्तों में एकतरफा बदलाव करने का अधिकार है। अनुबंध, शुल्क और भुगतान शर्तों में किए गए परिवर्तन सिस्टम में पंजीकृत ग्राहक के ई-मेल पते पर भेजे जाएंगे और 30 (तीस) दिनों के भीतर लागू होंगे। जो ग्राहक उक्त परिवर्तनों को स्वीकार नहीं करता है, उसके पास 30 (तीस) दिनों के भीतर अनुबंध समाप्त करके अपनी सदस्यता रद्द करने का अधिकार सुरक्षित है। यदि निर्दिष्ट अवधि के भीतर ग्राहक द्वारा अनुबंध समाप्त नहीं किया जाता है, तो सदस्यता बदली हुई शर्तों के साथ जारी रहेगी।

6.2.12. प्लेटफ़ॉर्म मालिक मानक परीक्षा और परामर्श शुल्क के संदर्भ में ग्राहक के पक्ष में मूल्य बराबर करने में सक्षम होगा, जो कि ग्राहक को सर्वोत्तम मूल्य पर सर्वोत्तम संभव सेवा प्रदान करने के प्लेटफ़ॉर्म के उद्देश्य के अनुरूप है, यदि स्वास्थ्य पेशेवर या सलाहकार अन्य समान प्लेटफार्मों पर भी सेवाएं प्रदान करता है। अपॉइंटमेंट बनाने के बाद, ग्राहक मूल्य समानता का अनुरोध करने में सक्षम होगा, बशर्ते कि वह प्लेटफ़ॉर्म मालिक से संपर्क करे और अपॉइंटमेंट समय से कम से कम 24 (चौबीस) घंटे पहले अन्य मूल्य प्रस्ताव का लिंक प्रदान करे। मूल्य समानता के आधार के रूप में उपयोग किए जाने वाले प्रासंगिक शुल्क प्रस्ताव के लिए, यह उसी परीक्षा और/या परामर्श प्रकार और उसी तारीख के लिए मान्य होना चाहिए, और नियंत्रण सुनिश्चित होने पर भी प्रासंगिक प्रस्ताव उपलब्ध होना चाहिए। अन्य प्लेटफार्मों द्वारा किए गए समझौतों के अनुरूप प्रदान की गई रियायती सेवाओं के लिए निर्धारित शुल्क इस दायरे में शामिल नहीं हैं। 

6.2.13. अपॉइंटमेंट के निर्माण के बाद, प्लेटफ़ॉर्म मालिक अपॉइंटमेंट के संबंध में सभी जानकारी, जिसमें वह लिंक भी शामिल है जहां सेवा प्रदान की जाएगी, सिस्टम में पंजीकृत ई-मेल पते और/या फोन नंबर के साथ पोर्टल के माध्यम से ग्राहक को संचार प्राथमिकताओं के अनुरूप, स्वास्थ्य और/या परामर्श सेवाओं को दूरस्थ रूप से प्राप्त करने के लिए अग्रेषित करेगा। प्लेटफ़ॉर्म स्वामी तारीख और समय नजदीक आने पर सूचनाओं के माध्यम से ग्राहक को उसकी नियुक्ति की याद दिलाने और नियुक्ति में किसी भी बदलाव (वह स्थान जहां नियुक्ति होगी, कनेक्शन लिंक इत्यादि), रद्दीकरण और स्थगन को बिना किसी देरी के ग्राहक के साथ साझा करने के लिए स्वीकार करता है और वचन देता है। इस लेख के प्रावधान ग्राहक द्वारा नाबालिग और/या विकलांग व्यक्ति, जिसके वह माता-पिता और/या अभिभावक हैं, की ओर से की गई नियुक्तियों पर भी लागू होंगे।

6.2.14. यदि ग्राहक की सदस्यता प्लेटफ़ॉर्म स्वामी द्वारा निलंबित कर दी जाती है या ग्राहक द्वारा रद्द कर दी जाती है, तो प्लेटफ़ॉर्म स्वामी ग्राहक को इस अवधि के भीतर अपनी वर्तमान नियुक्तियों को पूरा करने के लिए सभी आवश्यक स्क्रीन तक पहुंच जारी रखने की अनुमति दे सकता है। व्यथित.

7- वारंटी और दायित्व की सीमा का अस्वीकरण

7.1. प्लेटफ़ॉर्म पर सभी डेटा और जानकारी केवल सूचनात्मक उद्देश्यों के लिए "जैसा है" प्रदान की जाती है और पोषण, व्यायाम, निदान, उपचार या अन्य मामलों पर सलाह नहीं दी जाती है। कोई भी डेटा और जानकारी प्लेटफ़ॉर्म स्वामी द्वारा किया गया कोई प्रस्ताव या अनुरोध नहीं है। प्लेटफ़ॉर्म स्वामी किसी भी स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर, उपचार, व्यायाम, पोषण योजना आदि की सलाह या उपयुक्तता के संबंध में कोई प्रतिनिधित्व नहीं करता है। डेटा स्वास्थ्य देखभाल पेशेवरों और अन्य सामग्री प्रदाताओं द्वारा प्रदान किया जाता है, और प्लेटफ़ॉर्म स्वामी किसी भी डेटा को सत्यापित नहीं करता है और ऐसा करने के किसी भी दायित्व से इनकार करता है। यहां प्रस्तुत डेटा के आपके उपयोग के कारण होने वाली किसी भी क्षति के लिए न तो प्लेटफ़ॉर्म स्वामी और न ही हमारे डेटा प्रदाता जिम्मेदार हैं। 

7.2. प्लेटफ़ॉर्म पर सभी डेटा, सूचना और सेवाएँ "उपयोग योग्य" के रूप में प्रदान की जाती हैं और प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग से उत्पन्न होने वाली जिम्मेदारी पूरी तरह से स्वास्थ्य पेशेवर की होती है। प्लेटफ़ॉर्म पर उपयोग की जाने वाली सभी सामग्रियों, जिनमें पाठ, फ़ोटोग्राफ़, ग्राफ़िक्स शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं, में तकनीकी त्रुटियाँ, मुद्रण संबंधी त्रुटियाँ या अन्य त्रुटियाँ और अशुद्धियाँ हो सकती हैं।  मंच का मालिक; प्लेटफ़ॉर्म की सामग्री और संचालन कोई व्यक्त या निहित वारंटी प्रदान नहीं करता है कि प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से दी जाने वाली सेवाओं तक पहुंच निर्बाध या त्रुटि मुक्त होगी या सेवाओं में दोषों को ठीक किया जाएगा। बहिष्कृत वारंटी में व्यापारिकता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता और गैर-उल्लंघन शामिल हैं। 

7.3. प्लेटफॉर्म के उपयोग से उत्पन्न होने वाले प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष नुकसान और नुकसान के लिए प्लेटफॉर्म मालिक जिम्मेदार है, विशेष रूप से लाभ और प्रतिष्ठा की हानि जो सेवा या जानकारी के दुरुपयोग, सेवा या जानकारी की स्थायी या अस्थायी अनुपलब्धता, विलोपन, दुरुपयोग या किसी भी जानकारी को संग्रहीत करने में त्रुटि और व्यवसाय के परिणामस्वरूप होने वाले नुकसान सहित कारणों से हो सकती है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है। रुकावट. यह नहीं है। 

7.4. प्लेटफ़ॉर्म स्वामी; यह गारंटी नहीं देता है कि प्लेटफ़ॉर्म, प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से पार्टियों के बीच स्थानांतरित की गई फ़ाइलें या साझा सामग्री, उपयोग किए गए सॉफ़्टवेयर और लिंक की गई वेबसाइट, एप्लिकेशन, सामग्री और प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से एक्सेस की जा सकने वाली सामग्री में वायरस या कोई अन्य हानिकारक तत्व नहीं हैं।

8- गोपनीयता

8.1. पार्टियाँ अनुबंध के अधीन कार्य और/या लेन-देन को पूरी तरह से पूरा करने के लिए "जानने की आवश्यकता सिद्धांत" के दायरे में आवश्यक सभी प्रकार की जानकारी और दस्तावेज़ एक-दूसरे को प्रदान करने के लिए सहमत हैं और वचन देती हैं। इस संदर्भ में, पार्टियां इस बात पर सहमत हैं कि इस अनुबंध के अधीन कार्य और सेवाओं के परिणामस्वरूप प्राप्त जानकारी और दस्तावेजों को गोपनीय रखा जाएगा, गोपनीयता को सख्ती से संरक्षित किया जाएगा और उन्हें दूसरे पक्ष की सहमति के बिना किसी भी तरह से तीसरे पक्ष को प्रकट नहीं किया जाएगा, कि उन्हें मौद्रिक या गैर-मौद्रिक लाभ सहित किसी भी उद्देश्य के लिए प्रतिस्पर्धी या तीसरे पक्ष की स्थिति में किसी भी व्यक्ति, कंपनी या संस्थान को मुआवजे के बदले में या उसके बिना नहीं दिया जाएगा, कि उन्हें जनता के सामने प्रकट नहीं किया जाएगा, साझा नहीं किया जाएगा। पुनरुत्पादित और वितरित, और उन्हें डेटा ट्रांसफर सिस्टम के माध्यम से पहुंच का अधिकार नहीं होगा। यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है कि इसे मान्यता न मिले। 

8.2. पार्टियां इस बात पर सहमत हैं कि वे यह सुनिश्चित करेंगे कि तीसरे पक्ष, संस्थान या संगठन जिन्हें इस समझौते के अधीन कार्य के प्रदर्शन और/या लेनदेन में योगदान करने की आवश्यकता है, वे केवल कार्य के लिए आवश्यक सीमा तक गोपनीय जानकारी से अवगत हैं, और यह जानकारी और दस्तावेज़ दूसरे पक्ष की लिखित अनुमति के बिना, उनके कार्य उद्देश्यों के अलावा अन्य उद्देश्यों के लिए तीसरे प्राकृतिक व्यक्तियों और/या कानूनी संस्थाओं और संगठनों को प्रकट नहीं किए जाएंगे; वे स्वीकार करते हैं और वचन देते हैं कि वे यह सुनिश्चित करने के लिए अत्यधिक सावधानी और ध्यान दिखाएंगे कि ऐसे तीसरे पक्ष, संस्थान या संगठन गोपनीयता सिद्धांतों का अनुपालन करते हैं, और यदि उन्हें किसी गैर-अनुपालन के बारे में पता चलता है, तो वे तुरंत उन्हें लिखित रूप में सूचित करेंगे।

9- व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा

9.1. पार्टियां व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा, विशेष रूप से व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून संख्या 6698 ("केवीकेके") और व्यक्तिगत डेटा संरक्षण बोर्ड के निर्णयों, व्यक्तिगत स्वास्थ्य डेटा पर विनियमन के प्रावधानों, और कानून संख्या 6698 और संबंधित कानून के अनुसार अपनी गतिविधियों को पूरा करने के संबंध में लागू सभी नियमों, प्रक्रियाओं और सिद्धांतों का पालन करने के लिए बाध्य हैं। इस संदर्भ में, पार्टियां इस समझौते के दायरे में प्राप्त व्यक्तिगत डेटा को केवल प्रासंगिक कानून प्रावधानों के अनुसार एकत्र करने और संसाधित करने के लिए स्वीकार करती हैं, घोषित करती हैं और इस समझौते में निहित दायित्वों की पूर्ति के अलावा किसी भी उद्देश्य के लिए इस डेटा का उपयोग नहीं करती हैं, इसे तीसरे पक्ष को हस्तांतरित नहीं करती हैं जब तक कि अन्यथा विनियमित न हो, और किसी भी उद्देश्य के लिए इसे विदेश नहीं ले जाए। 

9.2. "व्यक्तिगत डेटा का संरक्षण" शीर्षक वाले विनियमन के अनुच्छेद 12 के अनुसार, सेवा प्रदान करने वाले स्वास्थ्य पेशेवर और स्वास्थ्य सुविधा दूरस्थ स्वास्थ्य सेवाओं के प्रावधान में रोगी की गोपनीयता और ग्राहक के व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए जिम्मेदार हैं। इस संदर्भ में, जिन व्यक्तियों के पास डेटा नियंत्रक और डेटा प्रोसेसर की उपाधि है, उनके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा के माध्यम से प्राप्त व्यक्तिगत डेटा; यह केवीकेके और प्रासंगिक कानून के अनुसार प्रक्रिया करने और मंत्रालय द्वारा तैयार व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा गाइड के आधार पर सभी प्रकार के तकनीकी और प्रशासनिक उपाय करने के लिए बाध्य है। 

9.3. ऐसे मामलों में जहां डेटा को प्लेटफ़ॉर्म पर स्थानांतरित करने और/या प्लेटफ़ॉर्म पर साझा करने के लिए ग्राहक की स्पष्ट सहमति या अनुमोदन मांगा जाता है, स्पष्ट सहमति या अनुमोदन ग्राहक से प्राप्त किया जाता है, जो डेटा स्वामी है, और विनियमन, केवीकेके, व्यक्तिगत स्वास्थ्य डेटा पर विनियमन और अपनी सेवाओं के भीतर प्रासंगिक कानून के दायरे में सूचित करने के दायित्व की पूर्ति करता है। और आवश्यक होने पर स्पष्ट सहमति कथन प्राप्त करना। खरीदारी करने वाला स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर जिम्मेदार है। यदि आवश्यक हो, तो प्लेटफ़ॉर्म मालिक को स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर से दस्तावेज़ों का अनुरोध करने का अधिकार है जो साबित करते हैं कि इन दायित्वों को पूरा किया गया है।

9.4. दूरस्थ स्वास्थ्य सेवा के संबंध में ग्राहक के लेनदेन रिकॉर्ड प्रासंगिक कानूनी नियमों के ढांचे के भीतर दर्ज किए जाते हैं। ये रिकॉर्ड निर्धारित कानूनी अवधि के भीतर रखे जाएंगे और केवल आधिकारिक संस्थानों के अनुरोध पर रिकॉर्ड तक सीमित पहुंच होगी। रिकॉर्ड प्रासंगिक कानूनी नियमों के दायरे में मंत्रालय और संबंधित आधिकारिक संगठनों और सेवाओं (ई-पल्स, ई-प्रिस्क्रिप्शन, ई-रिपोर्ट, आदि) को भेज दिए जाएंगे। विस्तृत जानकारी के लिए, आप प्रकटीकरण पाठ और कुकी नीति की समीक्षा कर सकते हैं।

9.5. इस लेख के दायरे में सूचीबद्ध सभी अधिकार और दायित्व उचित सीमा तक मंच के माध्यम से प्रदान की जाने वाली परामर्श सेवाओं पर भी लागू होते हैं।

10- बौद्धिक संपदा अधिकारों का पालन

10.1. ग्राहक स्वीकार करता है कि प्लेटफ़ॉर्म प्लेटफ़ॉर्म स्वामी की संपत्ति है और इसकी सामग्री, जिसमें प्लेटफ़ॉर्म पर तीसरे पक्ष और/या संस्थानों/संगठनों से संबंधित कोई भी डेटा, सूचना, रिकॉर्ड, ब्रांड, लोगो, डिज़ाइन और सामग्री शामिल है, के पास बौद्धिक और कलात्मक कार्यों पर कानून संख्या के दायरे में सभी नैतिक, वित्तीय और संबंधित और आसन्न अधिकार हैं। 5846 और प्रासंगिक कानून। स्वीकार करें, घोषित करें और वचन दें कि यह सिस्टम में डेटा (चित्र, फ़ाइलें, पाठ, चित्र, जानकारी, आदि) को इस तरह से संसाधित, पुनरुत्पादित, कॉपी, प्रसारित या साझा नहीं करेगा जिससे प्लेटफ़ॉर्म स्वामी और तीसरे वास्तविक और/या कानूनी व्यक्तियों दोनों के वास्तविक और/या व्यक्तिगत अधिकारों पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ेगा, और प्लेटफ़ॉर्म में लॉग इन करने से बौद्धिक और कलात्मक कार्यों पर कानून संख्या के दायरे में किसी भी तरह से लाभ का अधिकार सहित कोई अधिकार नहीं मिलता है। 5846 और अन्य प्रासंगिक नियम।

10.2. ग्राहक प्लेटफ़ॉर्म मालिक की लिखित सहमति के बिना, मार्केटिंग और प्रचार उद्देश्यों सहित किसी भी उद्देश्य या स्थिति के तहत प्लेटफ़ॉर्म के नाम, व्यापार नाम, लोगो या संकेतों और सामग्रियों का उपयोग नहीं कर सकता है; प्लेटफ़ॉर्म से लिंक नहीं किया जा सकता.

11- निकासी का अधिकार

ग्राहक; भले ही वह मंच का सदस्य बनने के बाद नियुक्ति करता है, उसे 14 (चौदह) दिनों के भीतर इस अनुबंध से हटने का अधिकार है, बशर्ते कि उसे कोई दूरस्थ और/या आमने-सामने स्वास्थ्य या परामर्श सेवाएं प्राप्त न हुई हों। यदि निकासी के अधिकार का प्रयोग किया जाता है, तो इस अवधि के दौरान ग्राहक द्वारा की गई नियुक्तियों से संबंधित शुल्क, लेकिन वसूल नहीं किया गया, ग्राहक को वापस कर दिया जाएगा।

12- परीक्षण सदस्यता

प्लेटफॉर्म मालिक अपने द्वारा किए गए समझौतों के दायरे में ग्राहक की ओर से 14 (चौदह) दिन की परीक्षण सदस्यता को परिभाषित करने में सक्षम होगा। परीक्षण सदस्यता 14 (चौदह) दिनों के बाद स्वतः समाप्त हो जाएगी। जो ग्राहक परीक्षण सदस्यता के बाद प्लेटफ़ॉर्म का सदस्य बन जाता है, उसे अनुच्छेद 11 के दायरे में वापस लेने का अधिकार नहीं है।

13- स्थानांतरण निषेध

ग्राहक अपने खाते और इस अनुबंध और प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग से उत्पन्न होने वाले अपने अधिकारों और दायित्वों को किसी भी तरह से किसी तीसरे पक्ष को हस्तांतरित या निर्दिष्ट नहीं कर सकता है।

14- प्लेटफार्म सदस्यता शुल्क

प्लेटफ़ॉर्म की सदस्यता मुफ़्त है। प्लेटफ़ॉर्म का सदस्य बनकर, ग्राहक केवल उस दूरी और/या आमने-सामने की स्वास्थ्य और परामर्श सेवाओं के लिए परीक्षा या परामर्श शुल्क का भुगतान करने का वचन देता है, जिसे वह प्राप्त करना चाहता है और जिन कार्यक्रमों और प्रशिक्षणों में वह भाग लेना चाहता है, उनके लिए शुल्क का भुगतान करता है। प्लेटफ़ॉर्म स्वामी इस अनुबंध के अनुच्छेद 6.2.11 के प्रावधानों के लिए ज़िम्मेदार है। सदस्यता शुल्क बदलने का अधिकार लेख के अनुसार सुरक्षित है।

15- निरीक्षण और परामर्श शुल्क

15.1. स्वास्थ्य पेशेवर और सलाहकार दूरस्थ और/या आमने-सामने स्वास्थ्य और परामर्श सेवाओं के बदले में ग्राहकों से मांग की जाने वाली परीक्षा और परामर्श शुल्क निर्धारित करते हैं और उन्हें अपने प्रोफाइल में घोषित करते हैं। ग्राहक और प्लेटफ़ॉर्म स्वामी, इस अनुबंध का 6.2.12। लेख में मूल्य समानीकरण का अधिकार सुरक्षित है। 

15.2. स्वास्थ्य पेशेवर और/या सलाहकार द्वारा निर्धारित परीक्षा और/या परामर्श शुल्क का भुगतान उस मध्यस्थ संस्थान के माध्यम से किया जाएगा जिसके पास भुगतान और प्रतिभूति निपटान प्रणाली, भुगतान सेवाओं और इलेक्ट्रॉनिक मनी संस्थानों और इसके माध्यमिक नियमों पर कानून संख्या 6493 के दायरे में ऑपरेटिंग परमिट है, जब एक दूरस्थ या आमने-सामने स्वास्थ्य और/या परामर्श सेवा नियुक्ति की जाती है। ग्राहक. स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर और/या सलाहकार द्वारा बनाई गई मैन्युअल नियुक्तियाँ इस दायरे में शामिल नहीं हैं, और इन नियुक्तियों के लिए शुल्क का भुगतान ग्राहक द्वारा सीधे संबंधित स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर और/या सलाहकार को किया जाएगा। 

15.3. प्रासंगिक सेवा प्रदान करने वाला स्वास्थ्य पेशेवर या सलाहकार दूरस्थ और/या आमने-सामने स्वास्थ्य और/या परामर्श सेवाओं के बदले में ग्राहक द्वारा की जाने वाली परीक्षा और/या परामर्श शुल्क भुगतान के लिए चालान/रसीद जारी करने के लिए जिम्मेदार है। स्वास्थ्य पेशेवर या सलाहकार द्वारा जारी ई-चालान या ई-एचसीपी दूरस्थ और/या आमने-सामने स्वास्थ्य और/या परामर्श सेवा नियुक्ति के बाद अधिकतम 7 (सात) दिनों के भीतर ग्राहक को भेजा जाएगा।

15.4. इस लेख के प्रावधान उस स्थिति में भी लागू होते हैं जब ग्राहक प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से आयोजित कार्यक्रमों और/या प्रशिक्षणों को खरीदता है।

16- नियुक्ति रद्दीकरण, स्थगन और शुल्क वापसी

16.1. स्वास्थ्य पेशेवर और सलाहकार मंच के माध्यम से पेश की जाने वाली दूरस्थ और/या आमने-सामने की स्वास्थ्य और परामर्श सेवाओं के लिए नियुक्ति रद्द करने, स्थगित करने और धनवापसी के संबंध में शर्तें निर्धारित करते हैं और उन्हें अपने प्रोफाइल में घोषित करते हैं। ग्राहक इन शर्तों का अनुपालन करके की गई नियुक्तियों को रद्द या स्थगित कर सकता है। किसी अपॉइंटमेंट को रद्द करने या स्थगित करने की स्थिति में, ग्राहक रिफंड का अनुरोध कर सकता है यदि रिफंड का अधिकार संबंधित स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर या सलाहकार द्वारा दिया गया हो। 

16.2. यदि स्वास्थ्य सेवा पेशेवर और/या सलाहकार दूरस्थ रूप से प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए बातचीत शुरू करने में 5 (पांच) मिनट से अधिक की देरी के कारण अपनी नियुक्ति रद्द कर देता है, या यदि नियुक्ति होने से पहले स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर और/या सलाहकार द्वारा व्यक्तिगत रूप से नियुक्ति रद्द कर दी जाती है, तो ग्राहक को धन वापसी का अनुरोध करने का अधिकार है। हालाँकि, यदि उसी शाखा में सेवारत किसी अन्य स्वास्थ्य पेशेवर और/या सलाहकार की ओर से 15 (पंद्रह) दिनों से अधिक की नियुक्ति स्थगन के साथ नियुक्ति की जाती है, तो ग्राहक को कोई रिफंड नहीं किया जाएगा। यह राशि उस भुगतान से काट ली जाती है जो ग्राहक द्वारा बनाई गई नई नियुक्ति के आधार पर किया जाना चाहिए।

16.3. ऐसे मामलों में जहां रिफंड का अधिकार उत्पन्न होता है, ग्राहक पूर्ण भुगतान की गई फीस की वापसी का अनुरोध कर सकता है, या अपनी प्रोफ़ाइल में शेष राशि के रूप में परिभाषित प्रासंगिक राशि को अपनी अगली नियुक्ति और/या किसी भी प्रशिक्षण और/या गतिविधि सेवा में उपयोग करना पसंद कर सकता है जिसे वह मंच के माध्यम से खरीदेगा।

16.4. सदस्यता अवधि के दौरान वापसी के अधिकार का प्रयोग करने के अलावा; अनुबंध की समाप्ति सहित किसी भी कारण से सदस्यता समाप्त होने की स्थिति में, परीक्षा और/या परामर्श शुल्क ग्राहक को वापस नहीं किया जाएगा जब तक कि ग्राहक द्वारा की गई नियुक्तियां संबंधित स्वास्थ्य पेशेवर और/या सलाहकार द्वारा निर्धारित शर्तों के अनुसार रद्द नहीं की जाती हैं।

16.5. स्वास्थ्य पेशेवर और/या सलाहकार द्वारा बनाई गई मैन्युअल नियुक्तियों के लिए शुल्क सीधे संबंधित स्वास्थ्य पेशेवर और/या सलाहकार को भुगतान किया जाएगा, और किसी भी वापसी के मामले में, संबंधित स्वास्थ्य पेशेवर और/या सलाहकार इस अनुरोध को पूरा करने के लिए जिम्मेदार है। प्लेटफ़ॉर्म स्वामी किसी भी क्षति या कानूनी विवाद के लिए ज़िम्मेदार नहीं है जो स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर और/या सलाहकार द्वारा धन-वापसी न करने के कारण उत्पन्न हो सकता है।

16.6. इस लेख के प्रावधान प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से आयोजित कार्यक्रमों और/या प्रशिक्षणों को रद्द करने, स्थगित करने और धनवापसी अनुरोधों पर भी लागू होते हैं।

17- अप्रत्याशित घटना

प्राकृतिक आपदा, आग, युद्ध, लामबंदी की घोषणा, हड़ताल, महामारी, आदि, जिसकी इस अनुबंध पर हस्ताक्षर करते समय भविष्यवाणी नहीं की जा सकती है और यह इस हद तक घटित होती है कि यह आंशिक रूप से या पूरी तरह से, अस्थायी या स्थायी रूप से कम से कम एक पक्ष की कार्य क्षमता को रोक देती है। ऐसी घटनाएँ जो पार्टियों की लापरवाही के कारण नहीं होती हैं और जो उनके नियंत्रण से परे हैं, और कानून और कानूनी प्रतिबंधों में बदलाव जैसी स्थितियों को अप्रत्याशित घटना माना जाएगा। जब तक अप्रत्याशित घटना जारी रहती है, पार्टियाँ इस समझौते में अपने दायित्वों के प्रदर्शन के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं। अप्रत्याशित घटना के कारण अनुबंध की समाप्ति के मामले में, पक्ष अच्छे विश्वास के नियमों के अनुसार एक-दूसरे से कोई मांग नहीं करेंगे।

18- सदस्यता का निलंबन और अनुबंध की समाप्ति

18.1. पार्टियों को अन्य 1 (ONE) सप्ताह पहले लिखित सूचना देकर इस समझौते को समाप्त करने का अधिकार है। यदि ग्राहक द्वारा अनुबंध समाप्त कर दिया जाता है और सदस्यता समाप्त कर दी जाती है, तो ग्राहक को अपने और/या नाबालिग और/या सीमित व्यक्ति के लिए बनाई गई सभी दूरस्थ और/या आमने-सामने स्वास्थ्य या परामर्श सेवा नियुक्तियों में भाग लेने का अधिकार है, जिसके लिए वह माता-पिता या अभिभावक है, और जिस प्रशिक्षण/कार्यक्रम के लिए उसने पंजीकरण किया है, यदि कोई हो, तो समाप्ति की तारीख तक। समाप्ति की तिथि के अनुसार, ग्राहक केवल नाबालिग और/या उसके माता-पिता या अभिभावक की ओर से पंजीकृत नियुक्तियों और गतिविधियों/प्रशिक्षणों को पूरा करने के लिए मंच का उपयोग करने में सक्षम होगा। जब तक प्रासंगिक नियुक्तियाँ उनकी शर्तों के अनुसार रद्द नहीं की जातीं, ग्राहक को केवल समाप्ति के कारण परीक्षा और/या परामर्श या प्रशिक्षण/कार्यक्रम शुल्क के लिए कोई धनवापसी नहीं की जाएगी।

18.2. ग्राहक, जिसकी सदस्यता किसी भी कारण से प्लेटफ़ॉर्म मालिक द्वारा निलंबित कर दी गई है, निलंबन तिथि के अनुसार प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने में सक्षम होगा, जो केवल स्वयं और/या नाबालिग और/या सीमित व्यक्ति के लिए पंजीकृत नियुक्तियों और कार्यक्रमों/प्रशिक्षणों में भाग लेने तक सीमित है, जिसके लिए वह माता-पिता या अभिभावक है। जब तक सदस्यता निलंबित है, ग्राहक दूरस्थ और/या आमने-सामने स्वास्थ्य या परामर्श सेवा नियुक्ति नहीं कर पाएगा या किसी प्रशिक्षण/कार्यक्रम के लिए पंजीकरण नहीं कर पाएगा।

18.3. इस महत्वपूर्ण धारणा के मामले में कि प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग की शर्तों, इस समझौते में अन्य दायित्वों और/या प्रासंगिक कानूनों और विनियमों के उल्लंघन में अपने इच्छित उद्देश्य के अलावा अन्य उद्देश्यों के लिए किया जाता है, प्लेटफ़ॉर्म मालिक को प्रासंगिक विरोधाभासों को समाप्त करने का अनुरोध करने, विरोधाभासों का समाधान होने तक प्लेटफ़ॉर्म के एक भाग या पूरे तक ग्राहक की पहुंच को प्रतिबंधित करने, उसकी सदस्यता को निलंबित करने या एकतरफा अनुबंध को समाप्त करने का अधिकार है यदि इन विरोधाभासों का समाधान नहीं किया जाता है। एक उचित समय. है.

18.4. यदि उचित संदेह है कि ग्राहक का खाता धोखाधड़ी के उद्देश्यों के लिए बनाया या एक्सेस किया गया है, या किसी अनधिकृत व्यक्ति ने खाते का उपयोग उसके इच्छित उद्देश्य के अलावा अन्य उद्देश्यों के लिए किया है और इस तरह से जो सभी लागू आवश्यकताओं का अनुपालन नहीं करता है, तो प्लेटफ़ॉर्म मालिक तुरंत सदस्यता निलंबित कर देगा और ग्राहक के ई-मेल पते को सूचित करेगा।

18.5. ग्राहक स्वीकार करता है और वचन देता है कि वह अपनी सदस्यता के निलंबन और/या इस समझौते की समाप्ति के कारण प्लेटफॉर्म मालिक से किसी भी नाम के तहत कानून और/या अनुबंध से उत्पन्न होने वाले किसी भी मुआवजे या प्राप्य का दावा नहीं करेगा।

18.6. यदि इस समझौते की समाप्ति से ग्राहक की सदस्यता रद्द हो जाती है, तो ग्राहक को अपने खाते को केवल पढ़ने के तरीके से एक्सेस करने और सदस्यता रद्द करने की तारीख के बाद 3 (तीन) महीने के लिए शुल्क का भुगतान किए बिना इस सामग्री को प्राप्त करने का अधिकार है। इस अवधि की समाप्ति के बाद सबमिट किए गए एक्सेस अनुरोधों के लिए शुल्क लिया जा सकता है। यह आलेख उन मामलों में लागू नहीं होता है जहां कानूनी कारणों से ग्राहक के खाते तक पहुंच रोक दी जाती है और इस कारण से सदस्यता समाप्त कर दी जाती है।

19- साक्ष्य का नियम

ग्राहक स्वीकार करता है और घोषणा करता है कि इस समझौते के उल्लंघन के कारण उत्पन्न होने वाले विवादों के मामले में प्लेटफॉर्म मालिक की किताबें और रिकॉर्ड विशेष साक्ष्य के रूप में स्वीकार किए जाएंगे, और यह प्रावधान नागरिक प्रक्रिया संहिता संख्या 6100 के अनुच्छेद 193 के अर्थ में एक साक्ष्य अनुबंध है।

20- लागू कानून और विवाद समाधान

यह अनुबंध तुर्की कानून के अधीन है और ऐसे मामलों में जहां इस अनुबंध में कोई प्रावधान नहीं है, संबंधित कानूनों और विधान में प्रावधान मान्य हैं। 

अनुबंध के कार्यान्वयन के संबंध में उत्पन्न होने वाले विवादों को शांतिपूर्ण तरीकों से हल करना आवश्यक है। यदि यह संभव न हो तो टी.आर. विवादों को सुलझाने में. अंकारा न्यायालय और प्रवर्तन कार्यालय अधिकृत हैं।

20 (बीस) लेखों और 17 (सत्रह) पृष्ठों वाला यह समझौता इलेक्ट्रॉनिक रूप से इसकी सामग्री को मंजूरी देकर लागू हो गया है। इस समझौते पर हस्ताक्षर करने से उत्पन्न होने वाली स्टांप ड्यूटी प्लेटफॉर्म मालिक की है।