취소 및 환불 정책
별관 “클라이언트 플랫폼 사용 계약”
16- 예약 취소, 연기 및 수수료 환불
16.1. 의료 전문가 및 컨설턴트는 플랫폼을 통해 제공하는 원격 및/또는 대면 건강 및 컨설팅 서비스에 대한 예약 취소, 연기, 환불 조건을 결정하고 이를 프로필에 공지합니다. 고객은 이러한 조건을 준수하여 약속을 취소하거나 연기할 수 있습니다. 예약이 취소되거나 연기되는 경우, 관련 의료 전문가 또는 컨설턴트가 환불 권리를 부여한 경우 고객은 환불을 요청할 수 있습니다.
16.2. 의료 전문가 및/또는 컨설턴트가 원격으로 제공되는 서비스에 대한 대화 시작이 5분 이상 지연되어 예약을 취소하거나 의료 전문가 및/또는 컨설턴트가 예약을 시작하기 전에 직접 취소하는 경우 고객은 환불을 요청할 권리가 있습니다. 그러나 예약이 15일을 초과하지 않고 연기되고 동일한 지점에서 근무하는 다른 의료 전문가 및/또는 컨설턴트를 대신하여 예약이 이루어진 경우 고객에게 환불되지 않습니다. 이 금액은 CLIENT가 생성한 새 약속에 따라 지불해야 하는 지불 금액에서 공제됩니다.
16.3. 환불 권리가 발생하는 경우, 고객은 지불한 수수료의 전액 환불을 요청할 수 있으며, 다음 약속 및/또는 플랫폼을 통해 구매할 교육 및/또는 이벤트 서비스에서 사용할 프로필의 잔액으로 관련 금액을 정의하는 것을 선호할 수 있습니다.
16.4. 회원가입 기간 동안 탈퇴권을 행사하는 경우는 제외합니다. 계약 해지 등 어떤 이유로든 회원 자격이 해지되는 경우, 관련 의료 전문가 및/또는 컨설턴트가 정한 조건에 따라 CLIENT가 예약한 내용을 취소하지 않는 한 검사 및/또는 상담 비용은 고객에게 환불되지 않습니다.
16.5. 본 도움말의 조항은 플랫폼을 통해 주최되는 이벤트 및/또는 교육의 취소, 연기 및 환불 요청에도 적용됩니다.
