정보보호정책
1) 정보보호정책
회사로서 활동 분야 내의 문제에 대해 법적 요구 사항을 충족하고, 고객, 공급업체 및 제3자 대화 상대의 요구와 기대를 충족하는 방식으로 서비스를 제공하고, 고품질의 빠르고 안전한 방식으로 제공되는 서비스에 대한 액세스를 보장하고, 회사 직원이 적시에 완전하고 정확하며 중단 없이 정보 자산에 액세스할 수 있도록 보장하는 것은 매우 중요합니다. 회사는 자사, 고객 및 제3자 대화 상대의 정보를 보호하기 위해 ISO/IEC 27001:2022 표준에 따라 정보 보안 관리 시스템(ISMS)을 구축하기로 결정했습니다. 정보보호 관리체계를 구축하는 것은 정보의 기밀성, 무결성, 접근성을 평가하여 고의 또는 우발적으로 내부 및/또는 외부로부터 발생할 수 있는 모든 위협으로부터 정보를 보호하고 수행되는 활동이 효과적이고 정확하며 신속하고 안전하게 수행되도록 하는 것입니다. 정보 보안은 기업의 책임이며 기업 목표와 일치합니다.정보보안 프로세스의 건전한 운영을 위해 필요한 역할을 정의하고, 책임을 정하고, 담당자를 지정하고 있습니다. 이러한 책임에는 정보 기술 인프라를 사용하는 모든 단위, 제3자로서 정보 시스템에 액세스하는 사용자, 정보 시스템에 기술 지원을 제공하는 공급업체가 포함됩니다. 우리 회사에서 ISMS를 구축하는 과정에서는 범위 내의 모든 영역에서 발생할 수 있는 위험을 식별 및 평가하고, 이를 표준에 맞는 통제와 일치시켜 허용 가능한 수준으로 낮추고, 위험 평가 절차를 적용하여 조직 내에서 ISMS가 유지되도록 하는 것을 목표로 합니다.
2) 품질 정책
회사로서 활동 분야 내의 문제에 대해 법적 요구 사항을 충족하고, 고객, 공급업체 및 제3자 대화 상대의 요구와 기대를 충족하는 방식으로 서비스를 제공하고, 고품질, 빠르고 안전한 서비스에 대한 액세스를 보장하고 고객 만족을 보장하는 것이 매우 중요합니다. 품질 관리 시스템은 기업의 책임이며 기업 목표와 일치합니다. 당사가 제공하는 제품 및 서비스에서 우리의 주요 목표는 고객 만족도를 최고 수준으로 유지하고, 효과성과 효율성을 높이고, 자원을 효율적으로 관리하고, 고객 피드백을 효과적으로 관리하고, 지속적으로 개선하는 것입니다. 품질경영시스템 프로세스의 건전한 운영을 위해 필요한 역할이 정의되고, 책임이 결정되며, 책임자가 임명됩니다.
3) 정보기술 서비스 관리정책
회사로서 활동 분야 내 주제에 대해 제공되는 서비스가 ISO 20000-1 정보 기술 서비스 관리 표준에 따라 수행되도록 하고, 서비스 관리 시스템 및 서비스의 효율성을 지속적으로 높이고, 기관에서 제공하는 전자 애플리케이션을 통해 수행되는 모든 거래에 대한 IT 서비스 인프라 및 연속성을 보장하고, IT 서비스를 받는 사용자 및 이해관계자의 만족을 보장합니다. 제공됨, 고객 요구 사항을 이해하고 우선 순위를 지정하며 이러한 요구 사항을 올바르게 충족하기 위해 서비스를 제공하는 부서 간의 조화를 보장합니다., 정보 기술 서비스 관리 요구 사항에 따라 구조의 효율성을 생성, 개발 및 보장하는 데 필요한 조치를 구현하고 법률을 준수합니다. ISO는 20000 표준의 요구사항을 충족하고 모든 IT 프로세스를 지속적으로 개선하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
4) 비즈니스 연속성 관리 정책
회사로서 재해 또는 긴급 상황과 같이 통제할 수 없는 상황이 발생하는 경우 활동 분야에서 제공되는 서비스가 ISO 22301 비즈니스 연속성 관리 시스템 표준에 따라 수행되도록 합니다. 우선, 비즈니스 연속성 계획을 지속적으로 준비하고 개선함으로써 생명의 안전을 보장하고 제공된 모든 서비스와 활동이 이전 연구의 틀 내에서 예상되거나 영향을 받지 않도록 보장합니다. 비상 상황에서 우리 계획이 작동하도록 보장하고 법적 의무, 정책 및 고객 기대를 고려하여 연습을 수행하고 서비스 중단을 유발할 수 있는 가능한 위험을 식별하기 위한 분석이 수행되도록 보장하고 이러한 위험에 대한 예방 조치를 취합니다. 비즈니스 연속성 문제, 공급업체, 고객에 대한 내부 및 외부 커뮤니케이션을 관리합니다. 주주, 직원, 법률 당국, 이들의 요구 사항을 충족하기 위해 우리는 고객의 기대, 기업 정책 및 법적 의무를 고려하여 비즈니스 연속성 계획을 준비합니다.
5) 개인정보 보호정책
본 정책의 주요 목적은 개인 데이터 보호를 위해 채택된 법률 및 시스템에 따라 회사가 수행하는 개인 데이터 처리 활동에 대해 설명하고, 이러한 맥락에서 당사가 개인 데이터를 처리하는 사람, 특히 고객, 잠재 고객, 직원, 잠재 직원, 회사 관계자, 방문자, 직원, 당사와 협력하는 기관의 직원 및 제3자에게 이를 알려 투명성을 보장하는 것입니다. 회사에서 처리하는 개인 데이터의 경우: ISO 27701 개인 데이터 관리 시스템 표준에 따라 수행되고 법적 요구 사항을 충족하며 관련 위험을 관리하여 개인 데이터를 지속적으로 개선할 것을 약속합니다.
6) 고객 만족 정책
회사는 고객이 자신의 요구와 불만을 쉽게 전달할 수 있는 고객 지향적 접근 방식을 따르며, 이를 객관적이고 공정하며 신중하게, 기밀로 처리하며, 법적 조건 및 회사 정책에 위배되지 않는 방식으로 평가하며, 동일한 불만이 다시 발생하지 않도록 지속적으로 필요한 개선과 통제를 수행하며, 고객과의 관계의 투명성을 기반으로 모든 고객 불만을 해결합니다. 주요 원칙으로. 우리의 고객 만족 규칙: 우리는 먼저 고객을 "옳은" 것으로 받아들이고 이러한 관점에서 불만 사항에 대한 이유를 조사합니다. 우리는 제출된 모든 문제를 조사하고 개선할 수 있는 기회를 갖습니다. 우리는 고품질 서비스에 대한 고객의 기대에 부응하여 이해를 도모합니다. 우리는 우리 조직이 고객에게 제공하는 제품과 서비스 이후 강력하고 정확하며 명확하고 지속적인 고객 관계를 구축하고자 합니다.
7) 불만사항 처리 정책
불만사항 평가에 대해서는 고객으로부터 수수료가 부과되지 않으며, 어떤 방식으로도 수익이 창출되지 않습니다. 회사 직원은 해결 과정에서 객관성 기준을 고려합니다. 불만 사항 처리 절차는 명확하고 고객이 접근할 수 있습니다. 불만 사항은 편견 없이 공정하게 처리됩니다. 불만 사항의 주제와 관련된 사실을 밝힐 때 정직성이 고려되며 모든 당사자가 고려됩니다. 불만을 제기하는 고객 정보는 기밀입니다. 불만 사항을 해결하는 데 필요한 경우를 제외하고 정보는 회사 외부의 제3자 조직 및 개인과 공유되지 않습니다.
이러한 맥락에서 당사는 통합 관리 시스템 표준의 요구 사항을 이행하고, 법적 요구 사항을 충족하며, 적용 가능한 모든 통제를 활성화하고, 새로운 응용 분야와 기술 개발을 통해 매년 정기적으로 확립된 통합 관리 시스템을 지속적으로 개선할 것을 약속합니다.
8) 개인정보 보호정책
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9) 개인정보 보호정책 범위
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