Правила за анулиране и възстановяване на средства

ПРИЛОЖЕНИЕ „Споразумение за използване на клиентска платформа“

16- ОТМЕНЯНЕ НА ЧАС, ОТЛАГАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ТАКСАТА

16.1. Здравните специалисти и консултанти определят условията относно анулирането, отлагането и възстановяването на час за здравни и консултантски услуги от разстояние и/или лице в лице, които предлагат чрез платформата, и ги обявяват в своите профили. КЛИЕНТЪТ може да отмени или отложи записаните часове при спазване на тези условия. В случай на отмяна или отлагане на час, КЛИЕНТЪТ може да поиска възстановяване на сумата, ако правото на възстановяване е дадено от съответния медицински специалист или консултант.

16.2. КЛИЕНТЪТ има право да иска възстановяване на сумата, ако медицинският специалист и/или консултант отмени своя час поради закъснение с повече от 5 (ПЕТ) МИНУТИ при започване на разговора за предоставяните услуги от разстояние или ако часът е отменен лично от медицинския специалист и/или консултант преди провеждането му. Въпреки това, ако е направена среща от името на друг здравен специалист и/или консултант, обслужващ същия клон, с отлагане на среща не повече от 15 (ПЕТНАДЕСЕТ) дни, няма да бъде възстановена сума на КЛИЕНТА. Тази сума се приспада от плащането, което трябва да бъде направено въз основа на новата уговорка, създадена от КЛИЕНТА.

16.3. В случаите, когато възникне право на възстановяване на сумата, КЛИЕНТЪТ може да поиска възстановяване на платената такса в пълен размер или може да предпочете съответната сума да бъде дефинирана като баланс в неговия/нейния профил, която да бъде използвана при следващата му/нейна среща и/или всяка услуга за обучение и/или дейност, която той/тя ще закупи на платформата.

16.4. С изключение на използването на правото на отказ по време на периода на членство; В случай на прекратяване на членството по каквато и да е причина, включително прекратяване на договора, таксата за преглед и/или консултация няма да бъде възстановена на КЛИЕНТА, освен ако записаните от КЛИЕНТА часове не бъдат отменени в съответствие с условията, определени от съответния здравен специалист и/или консултант.

16.5. Разпоредбите на този член се прилагат и за заявки за анулиране, отлагане и възстановяване на средства за събития и/или обучения, организирани чрез платформата.

Правила за коментари

Принципи за оценка на клиент/потребител в електронното здравеопазване

Оценката и съдържанието могат да бъдат направени само от клиенти и купувачи на услуги, които имат сесии чрез eHealth с уговорка или среща на живо.

Моля, запишете вашето удовлетворение или оплаквания относно експерта, с когото сте се консултирали, или услугата, която сте закупили, и не забравяйте, че вашите резултати и коментари ще допринесат значително за други клиенти и тези, които искат да закупят услуги, за да направят по-добър избор.

Ще публикуваме всички коментари, независимо дали са положителни или отрицателни, в платформата eHealth възможно най-скоро, стига да се спазват принципите за оценка. Ние също така ще предоставим прозрачност относно състоянието на изпратеното съдържание.

Ще приложим същите принципи и стандарти към отговорите, дадени от експерта или доставчика на услуги.

Мисията на eHealth е да бъде разпространител на обратна връзка както от клиента, така и от експертите, купувача на услуги и доставчика на услуги. Ще оставим приносите да говорят сами за себе си и няма да сме ние тези, които ще преценят какво е истинско

Оценката трябва да е подходяща за сесията и подходяща за широката читателска аудитория.

Коментарът и оценката трябва да бъдат честни, безпристрастни и специфични за услугата, която сте получили от експерта или доставчика на услуги. Не споделяйте лични телефонни и имейл адреси. Моля, не правете лични, политически, морални или религиозни изявления. Няма да се толерират оскърбителни изказвания, дискриминационни изказвания и изказвания на омраза, сексуални изрази, насилствени и заплашителни оценки, коментари за рекламно съдържание, подвеждащи оценки, направени с цел понижаване на резултата на конкурентен експерт или доставчик на услуги или повишаване на техния собствен резултат.

Коментариите и оценките са мненията на доставчиците на услуги, които закупуват услугата и имат право на отговор. eHealth или неговите партньори не носят никаква отговорност или отговорност за дадени коментари или отговори.

Положителни или отрицателни оценки на обратната връзка относно услугите на електронното здравеопазване могат да бъдат направени в раздела за потребителски оценки на страницата на електронното здравеопазване.