Палітыка адмены і вяртання сродкаў

ДАДАТАК “Пагадненне аб выкарыстанні кліенцкай платформы”

16- АДМЕНА ЗАПІСАННЯ, ПЕРАНОС І ВЯРТАННЕ ПЛАТЫ

16.1. Медыцынскія работнікі і кансультанты вызначаюць умовы адмены, пераносу і вяртання грошай за дыстанцыйныя і/або асабістыя медыцынскія і кансультацыйныя паслугі, якія яны прапануюць праз платформу, і паведамляюць пра іх у сваіх профілях. КЛІЕНТ можа адмяніць або адкласці запісы, выканаўшы гэтыя ўмовы. У выпадку адмены або пераносу запісу КЛІЕНТ можа запытаць вяртанне грошай, калі права на вяртанне прадастаўлена адпаведным медыцынскім работнікам або кансультантам.

16.2. КЛІЕНТ мае права запытаць вяртанне грошай, калі медыцынскі работнік і/або кансультант адмяняе запіс на прыём з-за затрымкі больш чым на 5 (ПЯЦЬ) ХВІЛІН у пачатку размовы аб паслугах, якія будуць прадастаўляцца дыстанцыйна, або калі прыём адменены медыцынскім работнікам і/або кансультантам асабіста да яго правядзення. Аднак у выпадку адтэрміноўкі запісу не больш чым на 15 (ПЯТНАЦЦАЦЬ) дзён і пры запісе на прыём ад імя іншага медыцынскага работніка і/або кансультанта, які працуе ў тым жа аддзяленні, КЛІЕНТУ не вяртаюцца грошы. Гэтая сума вылічваецца з плацяжу, які павінен быць зроблены на аснове новай сустрэчы, створанай КЛІЕНТАМ.

16.3. У выпадках, калі ўзнікае права на вяртанне грошай, КЛІЕНТ можа запытаць поўны вяртанне заплачанай платы або можа аддаць перавагу, каб адпаведная сума была вызначана ў якасці балансу ў яго/яе профілі, каб выкарыстоўваць яе падчас наступнага прыёму і/або пры любым навучанні і/або мерапрыемстве, якое ён/яна набудзе праз платформу.

16.4. За выключэннем выкарыстання права на адмову на працягу перыяду членства; У выпадку спынення членства па любой прычыне, уключаючы скасаванне дагавора, плата за абследаванне і/або кансультацыю не будзе вернута КЛІЕНТУ, за выключэннем выпадкаў, калі запісы, зробленыя КЛІЕНТАМ, не будуць адменены ў адпаведнасці з умовамі, вызначанымі адпаведным медыцынскім работнікам і/або кансультантам.

16.5. Палажэнні гэтага артыкула таксама прымяняюцца да запытаў аб адмене, пераносе і вяртанні грошай за мерапрыемствы і/або трэнінгі, арганізаваныя праз платформу.

Палітыкі каментарыяў

Прынцыпы ацэнкі кліента/карыстальніка eHealth

Ацэначны бал і змесціва могуць рабіць толькі кліенты і пакупнікі паслуг, якія маюць сеансы праз eHealth па папярэднім запісе або жывыя сустрэчы.

Калі ласка, запішыце сваю задаволенасць або скаргі наконт эксперта, з якім вы звярталіся, або паслугі, якую вы набылі, і памятайце, што вашы балы і каментарыі будуць у значнай ступені спрыяць таму, каб іншыя кліенты і тыя, хто хоча набыць паслугі, зрабілі лепшы выбар.

Мы апублікуем усе каментарыі, як станоўчыя, так і адмоўныя, на платформе eHealth як мага хутчэй, пры ўмове захавання прынцыпаў ацэнкі. Мы таксама будзем забяспечваць празрыстасць статусу адпраўленага кантэнту.

Мы будзем прымяняць тыя ж прынцыпы і стандарты да адказаў, якія дае эксперт або пастаўшчык паслуг.

Місія eHealth заключаецца ў распаўсюджванні зваротнай сувязі як ад кліента, так і ад экспертаў, пакупніка і пастаўшчыка паслуг. Мы дазволім унёскам гаварыць самі за сябе, і не мы будзем судзіць, што рэальна

Ацэнка павінна адпавядаць сесіі і падыходзіць для шырокай аўдыторыі.

Каментар і ацэнка павінны быць справядлівымі, бесстароннімі і спецыфічнымі для паслугі, якую вы атрымалі ад эксперта або пастаўшчыка паслуг. Не паведамляйце асабістыя адрасы тэлефона і электроннай пошты. Калі ласка, не рабіце асабістых, палітычных, маральных або рэлігійных заяў. Абразлівыя выказванні, дыскрымінацыйныя выказванні і выказванні нянавісці, выказванні сексуальнага характару, гвалтоўныя і пагрозлівыя ацэнкі, каментарыі да рэкламнага кантэнту, ацэнкі, якія ўводзяць у зман, зробленыя з мэтай паніжэння ацэнкі канкуруючага эксперта або пастаўшчыка паслуг або павышэння іх уласнай ацэнкі не будуць дапускацца.

Каментарыі і ацэнкі - гэта меркаванне пастаўшчыкоў паслуг, якія набылі паслугу і маюць права на адказ. eHealth або яго партнёры не нясуць ніякай адказнасці за любыя каментарыі або адказы.

Станоўчыя або адмоўныя водгукі адносна паслуг электроннай аховы здароўя можна пакінуць у раздзеле ацэнак карыстальнікаў на старонцы электроннай аховы здароўя.