Acuerdo de uso de la plataforma del cliente

ACUERDO DE USO DE PLATAFORMA DEL CLIENTE

1- PARTES

Este acuerdo ha sido firmado entre las siguientes partes:

• “Kızilirmak Mahallesi Dumlupınar Bulvarı Siguiente nivel No: 3A/10 Çankaya/ANKARA”, residente en EHEALTH TEKNOLOJİ A.Ş. con número MERSİS 0326066260500001. (denominado “PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA” )

• PERSONA REAL que utiliza la plataforma para recibir servicios de salud de forma remota y/o para concertar una cita para recibir servicios de salud presenciales o para beneficiarse de los servicios de consultoría ofrecidos en la plataforma (Denominado “CLIENTE” )     

2- OBJETO Y ALCANCE

Este contrato; Regula la autorización y las condiciones de uso de los clientes que utilizarán la plataforma de servicios de salud en línea en la dirección "www.ehealth.com.tr" como miembro, que fue establecida para reunir a clientes y profesionales de la salud en el ámbito de la prestación de servicios de salud a distancia que se prestarán de conformidad con el Reglamento sobre la prestación de servicios de salud a distancia, para atender solicitudes de citas para servicios de salud presenciales en línea y para mediar en los servicios de consultoría que se ofrecerán en diversas ramas con el fin de apoyar el bienestar físico y mental, los derechos y obligaciones del partes, y los procedimientos y principios en materia de fijación de precios.

3- DEFINICIONES

Considerado en este contrato;

Establecimiento de Salud: Instituciones/organizaciones de salud que están autorizadas para brindar servicios de salud en el ámbito del Reglamento sobre el Ranking de Prestadores de Servicios de Salud y cuentan con un permiso de funcionamiento en el ámbito de la prestación de servicios de salud a distancia,

Profesional de la Salud: “De conformidad con la Ley N° 1219 sobre el Correcto Ejercicio de la Medicina y las Artes Médicas” médico, médico especialista, odontólogo, etc. profesionales de la salud que ejercen sus profesiones,

Consultor: “Ley N° 1219 sobre el Buen Ejercicio de la Medicina y las Artes Médicas” Psicólogos clínicos, dietistas y fisioterapeutas que tienen la consideración de profesionales de la salud en el ámbito del Artículo Adicional 13 y “Salud con Profesionales de la Salud Psicólogo, especialista en desarrollo infantil, cuidado de adultos mayores/atención al paciente a domicilio técnicos y gerontólogos, entre otros profesionales cuyas definiciones de puestos y tareas se realizan en los servicios de salud con el “Reglamento sobre Descripciones de Puestos y Tareas de Otros Profesionales que Laboran en los Servicios de Salud”,

Cliente: Personas reales totalmente calificadas mayores de 18 años que utilizan la plataforma para recibir servicios de salud de forma remota y/o realizar citas en línea para recibir servicios de salud presenciales o para beneficiarse de los servicios de consultoría ofrecidos en la plataforma,

Ministerio: Ministerio de Salud,

Reglamento: Reglamento sobre la Prestación de Servicios de Salud a Distancia,

Plataforma: Plataforma de servicios de salud en línea con dirección “www.ehealth.com.tr”,

Perfil: La página creada por el Profesional de la Salud o Consultor en la Plataforma que contiene información como nombre - apellido, profesión, áreas de especialización,

Cuota de membresía de la plataforma: La tarifa que se cobrará periódicamente a los miembros por usar la plataforma,

Datos personales: Cualquier dato relativo a una persona física identificada o identificable,

Tratamiento de Datos Personales: Todo tipo de operaciones realizadas sobre datos tales como obtener, registrar, almacenar, conservar, modificar, reordenar, divulgar, transferir, tomar, poner a disposición, clasificar o impedir el uso de datos personales por medios total o parcialmente automáticos o no automáticos siempre que formen parte de algún sistema de registro de datos,

Violación de Datos: Obtener los datos personales procesados por otros a través de medios ilegales, excediendo las facultades y atribuciones establecidas en la legislación,

Responsable del tratamiento: La persona natural o jurídica que determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales de salud y es responsable de establecer y administrar el sistema de registro de datos,

Consentimiento Explícito:Consentimiento basado en ser informado sobre un tema específico y expresado con libre albedrío,

Texto Informativo: Se refiere al texto que informa detalladamente al Usuario sobre la seguridad de los datos personales procesados por el Titular de la Plataforma como responsable del tratamiento definido por la Ley de Protección de Datos Personales N° 6698, el Reglamento sobre Datos Personales de Salud y el Reglamento sobre la Prestación de Servicios de Salud a Distancia, y los fines y condiciones de uso de estos datos regulados en la legislación.

4– INFORMACIÓN GENERAL SOBRE SERVICIOS DE SALUD A DISTANCIA

4.1. Servicio de salud remoto; Es el conjunto de servicios de diagnóstico, seguimiento y tratamiento ofrecidos a través de instalaciones de salud autorizadas para brindar servicios de salud a distancia de acuerdo con los procedimientos y principios determinados por el Reglamento emitido por el Ministerio con el fin de brindar servicios de salud independientemente de la ubicación y geografía y basados ​​en tecnología médica moderna, y profesionales de la salud autorizados para brindar servicios en Turquía que trabajan dentro de estas instalaciones. 

4.2. El servicio de salud remoto no es equivalente a los servicios de diagnóstico, seguimiento y tratamiento presenciales. Porque; Los centros de salud y/o profesionales de la salud no pueden obligar a los clientes a recibir servicios de salud remotos, ni se les pueden proporcionar servicios de salud remotos de una manera que interrumpa un tratamiento en curso, considerando las diferencias entre los servicios de salud remotos y los tratamientos aplicados. Especialmente en situaciones de emergencia médica, es esencial que los clientes acudan al departamento de emergencia de la institución de salud más cercana en lugar de utilizar servicios de salud remotos.

4.3. Brindar atención médica de forma remota no es motivo para comprometer la calidad de la atención médica. Por lo tanto, los requisitos médicos mínimos para la prestación de atención médica también se aplican a la prestación de servicios de telesalud en la medida que corresponda. Incluso si el profesional de la salud y el cliente no pueden estar físicamente en el mismo ambiente, el cliente puede ser examinado, observado médicamente, monitoreado y evaluado en la medida que lo permita el servicio de salud remoto; se pueden controlar las enfermedades diagnosticadas y dar asesoramiento médico; Se puede solicitar consulta o segunda opinión. Un profesional de la salud puede preparar recetas electrónicas y informes electrónicos.

5- TÉRMINOS DE USO DE LA PLATAFORMA

5.1. Es posible que las personas vean contenido limitado en la plataforma como visitantes y participen con acceso limitado a la cita remota de servicios de salud o consultoría creada en su nombre por el profesional de la salud y/o consultor. Sin embargo, aquellos que quieran beneficiarse de los servicios de salud remota, concertación de citas en línea y/o consultoría que se ofrecen en la plataforma deben convertirse en miembros de la plataforma completando completamente la información solicitada para ser miembro de la plataforma dentro de las condiciones especificadas en este acuerdo. Nombre y apellidos, fecha de nacimiento, DNI TR solicitado durante el proceso de registro. Tras la aprobación automática de la información del número de identificación a través de MERNİS, el CLIENTE comenzará a utilizar la plataforma como miembro. 

5.2. EL CLIENTE tiene derecho a crear solo una membresía y utilizar la plataforma a través de esta membresía. Si se rescinde el contrato y la membresía es cancelada o suspendida por parte del PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA por violación de las normas y/o de las obligaciones estipuladas en este acuerdo, el CLIENTE tiene prohibido continuar utilizando la plataforma con una nueva membresía. En este caso, el PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA se reserva el derecho de rechazar la nueva solicitud de membresía.

5.3. Una vez finalizado el proceso de membresía y aprobación, el nombre y apellido del CLIENTE, T.R. Se crea un perfil básico, que incluye el número de identificación y la información de contacto. Si el CLIENTE lo desea puede editar la información de este perfil, agregar una foto de perfil o comenzar a recibir servicios confirmando el perfil creado para él por la plataforma. Si el CLIENTE agrega una foto de perfil, esta foto debe pertenecerle únicamente a él. EL PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA tiene derecho a eliminar fotografías e información que no se ajusten a la naturaleza de la plataforma y/o resulten falsas. El CLIENTE se obliga a realizar de manera inmediata las actualizaciones necesarias en función de cualquier cambio en la información contenida en su perfil, no siendo responsable el PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA por los daños que puedan ocurrir por información incompleta, inexacta y/o falsa. 

5.4. EL CLIENTE iniciará sesión en la plataforma utilizando su dirección de correo electrónico y contraseña y realizando una autenticación de dos etapas. El CLIENTE es responsable de proteger la confidencialidad y seguridad de la contraseña que determine para ingresar a la plataforma. Si a pesar de todas las precauciones tomadas la información fuera obtenida por terceros no autorizados, el CLIENTE deberá notificarlo inmediatamente al PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA. En caso contrario, cualquier actividad realizada mediante el acceso a la plataforma utilizando esta información se considerará realizada por el CLIENTE. Cualquier responsabilidad legal y penal derivada de estas actividades pertenece al CLIENTE.

5.5. El CLIENTE podrá recibir servicios de salud y/o consultoría remota de un profesional de la salud y/o consultor de su elección realizando los trámites necesarios iniciando sesión en la plataforma, y ​​podrá programar una cita en línea para servicios de salud y/o consultoría presencial. El CLIENTE también podrá acceder a las citas que haya realizado, el historial de servicios de exploración y/o consultoría recibidos a través de la plataforma, las facturas relacionadas con estos servicios y todos los cupones definidos en su nombre por los profesionales de la salud, consultores y/o el PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA, desde su perfil.  

5.6. EL CLIENTE podrá visualizar todos los perfiles de profesionales de la salud y/o consultores que prestan servicios a través de la plataforma, listándolos según sus ramas. Sin embargo, los perfiles de los miembros CLIENTES no figuran en la plataforma. Estos perfiles solo pueden ser vistos por el profesional de la salud y/o consultores de quienes recibe el servicio el CLIENTE correspondiente, limitado a la información y/o documentos a los que pueden acceder dentro de su autoridad, y otros clientes, profesionales de la salud y/o consultores que utilizan la plataforma no tienen derecho a acceder a los perfiles de miembros del CLIENTE. En este contexto, el CLIENTE acepta y se compromete a no utilizar los datos e información de otros clientes sin permiso y a no compartirlos con terceros. En caso contrario, cualquier responsabilidad legal, administrativa y penal que pudiera derivarse es del CLIENTE.

5.7. De conformidad con los derechos y facultades que le confiere la legislación pertinente, el CLIENTE puede concertar una cita en nombre de las personas de las que es padre y/o tutor legal a través de su propio perfil y permitirles a estas personas beneficiarse del servicio de salud a distancia que se ofrece a través de la plataforma y recibir servicios o consultoría de salud presencial. En el ámbito de la prestación de servicios sanitarios a distancia, podrá ser necesaria la verificación de identidad de estas personas con integración MERNIS. Es responsabilidad del CLIENTE, como representante legal, informar al menor y/o persona discapacitada que recibirá los servicios y dar seguimiento a todas las actividades de salud y/o consultoría que se realicen en nombre de estas personas a través de la plataforma. Legalmente, toda responsabilidad legal, administrativa y penal derivada de los daños causados ​​por una persona menor y/o restringida bajo el cuidado y supervisión del CLIENTE durante la ejecución de estas actividades pertenece al CLIENTE.

5.8. EL CLIENTE no puede compartir ningún contenido en su perfil. Sin embargo, puede enviar un mensaje al profesional de la salud y/o consultor de quien recibe servicio a través de su perfil; podrá compartir resultados de análisis, archivos, información y documentos relacionados con el historial de salud y/o consultas con el profesional de salud y/o consultor correspondiente. La correspondencia del CLIENTE con el profesional sanitario y/o consultor está protegida encriptada de extremo a extremo. Nadie más que las partes de la correspondencia, incluido el PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA, puede ver los mensajes y los archivos, información y documentos compartidos.

5.9. EL CLIENTE puede comentar sobre los profesionales de la salud y/o consultores de quienes recibe servicio a través de la plataforma, transmitir sus opiniones y recomendaciones, y calificar a estas personas. DUEÑO DE LA PLATAFORMA; El CLIENTE tiene derecho a publicar los comentarios, opiniones y recomendaciones realizadas por el CLIENTE anonimizándolos y promediando las puntuaciones otorgadas. 

5.10. EL CLIENTE deberá proporcionar el hardware, software de terceros, acceso a internet, etc. necesario para el uso adecuado de la plataforma de manera que no afecte la calidad y continuidad de los servicios de salud y/o consultoría remota que recibirá. es el encargado de prepararlo. En este contexto, el CLIENTE utilizará la plataforma con cuidado, evitando cualquier comportamiento o práctica que dañe la plataforma y los sistemas informáticos y software de terceros que utilicen la plataforma. El CLIENTE acepta y se compromete a abstenerse de realizar cualquier acción que pueda causar daños directos y/o indirectos a los sistemas y aplicaciones a los que accede dentro del alcance de la autoridad que se le ha otorgado, a no cargar documentos que dañen o perturben la accesibilidad, integridad y confidencialidad de estos sistemas y aplicaciones, a no ejecutar scripts dañinos y a no tomar ninguna acción automática y/o manual con ningún tercero. software.

5.11. Durante la prestación de servicios de consultoría y salud remota, la plataforma podrá acceder a la cámara y micrófono del CLIENTE. Dado que la realización del servicio no será posible si el CLIENTE no concede este permiso de acceso solicitado por la plataforma, la plataforma se reserva el derecho de no iniciar el servicio de salud remota o de terminar el servicio iniciado de acuerdo con el Reglamento. Lo mismo se aplica a los servicios de consultoría que se prestarán de forma remota. EL PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA no se hace responsable de los daños que sufra el CLIENTE por este motivo.

5.12. CLIENTE; Acepta, declara y se compromete a que no utilizará la plataforma para fines distintos a su finalidad. La Plataforma no se utilizará de ninguna manera ni bajo ninguna circunstancia para alterar el orden público, violar la moral pública, molestar o acosar a otros, con fines ilegales o para infringir los derechos intelectuales y de autor de otros. CLIENTE; no participará en ninguna actividad que impida o dificulte el uso de la plataforma por parte de otros; No utilizará jerga, insultos, racistas, discriminatorios, ofensivos, acosadores, etc. en sus comunicaciones escritas y/o en cualquier comunicación en la plataforma, incluidos sus comentarios sobre profesionales y/o consultores de la salud y su correspondencia privada con estas personas. se abstendrá de utilizar expresiones ilícitas; se compromete a no publicar publicaciones que critiquen o menosprecien a otro usuario, contengan pornografía, violencia, ni publiciten o promocionen cualquier producto o servicio.  

6- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

6.1. Derechos y Obligaciones del Cliente

6.1.1. El CLIENTE podrá atender solicitudes de citas para servicios de salud y/o consultoría a distancia y servicios de salud y/o consultoría presenciales accediendo al calendario online creado por separado por el profesional o consultor de salud que elija y seleccionando el día e intervalo horario que más le convenga. Previa solicitud, también es posible concertar una cita con un profesional de la salud y/o consultor en nombre del CONSULTOR. La fecha e intervalos de la cita, las condiciones de cancelación y aplazamiento son determinadas por el propio profesional de la salud o consultor, considerándose que el CLIENTE acepta estas condiciones al crear la cita.  

6.1.2. El CLIENTE que recibe servicios de atención médica remota a través de la plataforma está obligado a compartir con el profesional de la salud la información solicitada sobre su historial médico y estado de salud de manera precisa, comprensible y detallada, de conformidad con el Reglamento. Si personas que sean legalmente padres y/o tutores se benefician del servicio de salud remota ofrecido a través de la plataforma, esta responsabilidad en cuanto a su condición de menor y/o limitación corresponde al CLIENTE como representante legal. EL PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA no se hace responsable de los daños y perjuicios que pudieran surgir en caso de incumplimiento de esta obligación. Este artículo también se aplica a los servicios de consultoría que se recibirán a través de la plataforma. 

6.1.3. Para que los servicios de salud y consultoría se reciban de forma remota, el CLIENTE deberá permitir que la plataforma acceda a la cámara y/o micrófono. Profesional o consultor de la salud; Si el CLIENTE se niega a otorgar el correspondiente permiso de acceso a pesar de haberle informado y advertido sobre este asunto y/o si no se puede transmitir audio y/o video entre las partes por razones técnicas causadas por el CLIENTE, el profesional de la salud o consultor tiene derecho a no iniciar el servicio de salud o consultoría a distancia o a dar por terminado el servicio que ya ha iniciado. EL PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA no se responsabiliza por la no realización del servicio si el CLIENTE no permite el acceso a la cámara y/o micrófono, o si no se puede transmitir audio y/o video entre las partes debido a fallas y/o deficiencias técnicas causadas por el CLIENTE, el profesional de la salud o el consultor. 

6.1.4. Número de identificación TR/YKN/Número de tarjeta azul, nombre, apellido, fecha de nacimiento, número de teléfono y dirección de correo electrónico La información proporcionada por el CLIENTE de conformidad con la información de la tarjeta de identificación durante la membresía se puede enviar al profesional de la salud y/o consultor para quien se programa una cita en el ámbito de la prestación de servicios de salud y/o consultoría. Si el profesional de la salud y/o consultor tiene dudas sobre la identidad del CLIENTE, el CLIENTE deberá verificar la información de identidad que se le transmitió en el ámbito de la ejecución del servicio; Podrá solicitar que se le muestre a través de cámara su documento oficial de identidad. De no cumplirse esta solicitud, el profesional de la salud y/o consultor tiene derecho a no iniciar el servicio de telesalud y/o consultoría o a dar por terminado el servicio iniciado. El PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA no se responsabiliza por daños o sanciones legales, administrativas o penales que pudieran surgir si el profesional de la salud y/o consultor continúa realizando el servicio en nombre del CLIENTE a pesar de estar en duda la identidad de la persona, sin la verificación necesaria.

6.1.5. El CLIENTE es responsable, junto con el profesional sanitario y/o consultor, de garantizar la confidencialidad del paciente. El CLIENTE se obliga a informar al profesional sanitario y/o consultor si existe un tercero que pueda ver y/o escuchar la conversación durante la realización del servicio de salud y/o consultoría a distancia. Al mencionado concepto de tercero; También se incluyen las personas de las que se recibe apoyo, como traductores y familiares de pacientes. EL PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA no se hace responsable de posibles daños o sanciones legales, administrativas o penales que pudieran surgir por no proporcionar esta información.

6.1.6. De acuerdo con la legislación de Privacidad del Paciente y Protección de Datos Personales y el Reglamento, está prohibido grabar audio y/o imágenes y tomar fotografías durante la realización de servicios de salud y/o consultoría a distancia sin el consentimiento explícito del profesional de la salud y/o consultor y del CLIENTE. El PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA no se hace responsable de posibles daños o sanciones legales, administrativas o penales que pudieran surgir en caso de grabar audio y/o imágenes o realizar fotografías a través de medios ajenos a la plataforma sin el consentimiento expreso de una de las partes.

6.1.7. El profesional de la salud puede crear una receta electrónica o un informe electrónico en nombre del CLIENTE o del menor y/o persona discapacitada para quien ha concertado una cita por tener un padre y/o tutor, utilizando la información de identificación que se le ha proporcionado dentro del alcance de su autoridad, y puede acceder a la información de e-Pulse del CLIENTE o del menor y/o persona discapacitada de quien el CLIENTE sea representante legal, en el ámbito de la aprobación otorgada; puede transferir diagnósticos médicos e información de diagnóstico a e-Nabız. 

6.1.8. Todos los servicios a recibir por el CLIENTE dentro del alcance de este contrato serán prestados por el profesional de la salud y/o consultor elegido por el CLIENTE. En caso de que la cita sea pospuesta o cancelada por el profesional de la salud, consultor o el propio CLIENTE, el CLIENTE se reserva el derecho de cambiar el profesional de la salud o consultor de quien recibirá el servicio.

6.1.9. EL CLIENTE puede adquirir y participar en eventos y capacitaciones organizados por profesionales o consultores de la salud y anunciados en la página de inicio de la plataforma y en el perfil del profesional o consultor de la salud correspondiente. Además del contenido de estos eventos y capacitaciones, todos los pensamientos y contenidos compartidos por los profesionales y consultores de la salud en la plataforma, así como los consejos y orientaciones que brindan, reflejan completamente sus propios puntos de vista. EL PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA no se hace responsable de cualesquiera daños o sanciones legales, administrativas o penales en que puedan incurrir tanto el CLIENTE como terceros con motivo de la actividad, formación, pensamiento, contenido, asesoramiento y/o orientación de que se trate.

6.1.10. Si el CLIENTE es miembro de una de las empresas, instituciones y/u organizaciones contratadas de la plataforma, profesional o consultor de la salud y/o del centro de salud al que está afiliado, o es asegurado de las instituciones y/u organizaciones de seguros contratadas, servicios de salud y/o consultoría a distancia a través de la plataforma a las tarifas y/o honorarios de consultoría o examen acordados por estos. empresas, instituciones y/u organizaciones. podrá recibirlo. El profesional o consultor de la salud tiene derecho a negarse a brindar servicios de salud o consultoría a distancia a tarifas con descuento dentro del alcance de los acuerdos celebrados, siendo el CLIENTE responsable de verificar si el profesional de la salud y/o consultor seleccionado brinda servicios dentro del alcance del acuerdo a utilizar.  

6.1.11. Los acuerdos celebrados por el PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA con diversas empresas, instituciones y/u organizaciones, incluidas compañías de seguros, en nombre de la plataforma no son válidos en términos de los servicios prestados por el profesional y/o consultor de la salud y el centro de salud al que está afiliado fuera de la plataforma. En este contexto, el CLIENTE no puede solicitar recibir servicios con las mismas tarifas de descuento y/o tarifas de examen del profesional de la salud, consultor o centro de salud correspondiente que no sea la plataforma, simplemente porque es miembro de la plataforma.

6.1.12. A diferencia de las ventajas proporcionadas por las empresas, instituciones y/u organizaciones contratadas, el PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA, los profesionales de la salud y/o consultores tienen derecho a crear cupones por tiempo limitado para un cliente específico, grupo de clientes y/o todos los clientes. El CLIENTE podrá acceder a los cupones definidos a través de su propio perfil. Todos los cupones se emitirán en nombre de la plataforma. El CLIENTE no puede solicitar recibir servicio del correspondiente profesional de la salud y/o consultor distinto a la plataforma con las ventajas que brindan estos cupones. El derecho a crear un cupón directamente en nombre del CLIENTE se limita a la próxima cita del CLIENTE únicamente en los casos en que el profesional de la salud y/o consultor llegue tarde a su cita o cancele su cita. Un cupón no podrá ser emitido en nombre del CLIENTE por el mismo profesional de la salud y/o consultor más de una vez en el mismo mes o para dos citas consecutivas. Los cupones creados en nombre del CLIENTE son válidos únicamente para los servicios a brindar por el profesional de la salud y/o consultor que emitió el cupón.

6.1.13. En los servicios de salud o consultoría a prestarse a distancia, el profesional de la salud y/o consultor está obligado a iniciar la conversación para la realización del servicio de salud a distancia dentro de los 5 (CINCO) MINUTOS siguientes a la hora de la cita del CLIENTE. Si el profesional de la salud o consultor no inicia la reunión dentro de este plazo, el CLIENTE se reserva el derecho de cancelar, posponer o solicitar una cita con otro profesional de la salud o consultor. Lo dispuesto en este artículo también se aplica si la cita es cancelada por el profesional de la salud o consultor personalmente por cualquier motivo, excepto en los casos en que el servicio de salud o consultoría a distancia se dé por terminado informando al CLIENTE por razones médicas o legales de acuerdo con los derechos que le otorga este contrato y reglamento. 

6.1.14. El profesional de la salud y los consultores son personalmente responsables de los servicios y resultados que se proporcionarán al CLIENTE dentro del alcance de este Acuerdo, y el PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA no es responsable de ningún daño directo y/o indirecto que pueda surgir debido a los servicios prestados por el profesional de la salud y/o los consultores.

6.1.15. A menos que el CLIENTE cancele su membresía a través de la plataforma, su membresía continúa. EL PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA se reserva el derecho de suspender la membresía del CLIENTE y/o cancelar la membresía correspondiente rescindiendo este acuerdo en caso de violación de las obligaciones especificadas en este acuerdo y/o reglamento. 

6.1.16. Cualquier notificación relacionada con este acuerdo se realizará mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico del CLIENTE registrada en la plataforma, llamando al número de teléfono o enviando SMS y notificaciones push. EL CLIENTE acepta y declara que comprobará periódicamente la dirección de correo electrónico y los números a los que se realizará la notificación, y que las notificaciones a direcciones de correo electrónico y números conocidos tendrán todas las consecuencias legales de una notificación válida, salvo que se notifique al PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA cualquier cambio en las mismas.

6.2. Derechos y obligaciones del propietario de la plataforma

6.2.1. Si bien el PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA tiene como objetivo garantizar que la plataforma esté siempre accesible y lista para su uso y toma las precauciones correspondientes, no garantiza la funcionalidad y accesibilidad de los sistemas que brindan acceso. EL PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA no se hace responsable en modo alguno de las interferencias o interrupciones causadas por cualquier persona ajena a él mismo. No obstante, si el acceso a la plataforma fuera bloqueado o restringido por motivos de mantenimiento, control, reparación o similares que se prevea realizar en la plataforma en el marco de un plan, el PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA acepta, declara y se compromete a anunciar la fecha de inicio y finalización de esta situación en la plataforma con una antelación mínima de 48 (CUARENTA Y OCHO) HORAS.

6.2.2. EL PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA no garantiza la derivación de CLIENTES dentro de un número y/o cupo determinado o de manera prioritaria a ningún profesional o consultor de la salud que preste servicios de salud o consultoría remota y/o presencial a través de esta plataforma. Cada profesional de la salud y consultor figura en igualdad de condiciones bajo la rama en la que prestan servicios. EL PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA no se hace responsable de las diferencias que puedan surgir por factores como la educación y experiencia profesional de los profesionales o consultores de la salud, las tasas de ocupación del perfil, el contenido que comparten, el costo del servicio de salud, si está cubierto por algún convenio y/o seguro de salud y los puntajes promedio generados como resultado de las evaluaciones realizadas por otros clientes. Debido a estas diferencias, los profesionales o consultores de la salud que pasan a primer plano no pueden ser considerados como recomendaciones del PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA.

6.2.3. EL PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA tiene derecho a realizar acuerdos para que empleados y/o jubilados de diversas empresas, instituciones y/u organizaciones reciban servicios a través de la plataforma con diversas tarifas de descuento. EL PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA acepta y se compromete a anunciar los acuerdos que haya celebrado a los CLIENTES miembros de la plataforma con antelación y también incluirá información de sus perfiles sobre si cada profesional o consultor de la salud presta servicios en el ámbito de estos acuerdos. 

6.2.4. EL PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA otorga el derecho de brindar servicios de salud remotos a través de la plataforma con tarifas de descuento acordadas y/o tarifas de examen a CLIENTES pertenecientes a empresas, instituciones y/u organizaciones con las que el profesional de la salud, consultor y/o establecimiento de salud tenga convenio, a menos que exista alguna restricción en los convenios. Sin embargo, si la plataforma ya tiene un acuerdo con las empresas, instituciones y/u organizaciones relevantes y en este acuerdo se ha acordado una determinada tasa de descuento y/o tarifa de examen para los servicios de salud remotos que se ofrecerán a través de la plataforma, estas tarifas y/o tarifas serán válidas para los servicios a ofrecer.

6.2.5. PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA, descuentos para CLIENTES, etc. Será posible crear varios cupones en nombre de la plataforma para beneficiarse de diversos privilegios. EL PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA tiene derecho a determinar el contenido, duración y número de estos cupones como desee. Los profesionales y/o consultores de la salud se reservan el derecho de crear cupones definidos en el Artículo 6.1.12 de este acuerdo. 

6.2.6. EL PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA no es referente y/o garante de ningún profesional de la salud, consultor o cliente. LOS CLIENTES son responsables de todo tipo de trabajos y transacciones que realizarán con profesionales y consultores de la salud, y el PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA no tiene ningún derecho u obligación sobre estos trabajos y transacciones.

6.2.7. EL PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA no tiene obligación de monitorear el contenido, pensamientos y recomendaciones producidas y/o compartidas por el profesional de la salud y/o consultor y los comentarios realizados por el CLIENTE. Sin embargo, si se determina que estos contenidos, pensamientos, recomendaciones y comentarios son contrarios a los términos de uso de la plataforma o a la legislación aplicable, el profesional de la salud, consultor o CLIENTE podrá tomar precauciones, etc., por parte de las autoridades judiciales/administrativas contra sí mismo y/o sus acciones. Si se decide imponer sanciones, el PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA tiene derecho a solicitar la eliminación de los contenidos relevantes o a eliminarlos de oficio.

6.2.8. EL PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA puede proporcionar enlaces a otros sitios web, plataformas, contenidos diversos, servicios o productos dentro de la plataforma. El hecho de que existan enlaces a sitios web, plataformas, contenidos diversos y/o servicios o productos en la plataforma no significa que estén respaldados o garantizados. EL PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA no tiene responsabilidad sobre estos sitios web, plataformas, contenidos, servicios o productos.

6.2.9. EL PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA tiene derecho a compartir el promedio de las calificaciones realizadas por el CLIENTE sobre el servicio recibido por el CLIENTE y los comentarios realizados públicamente, de manera que otros clientes, profesionales de la salud y consultores puedan verlo anonimizando la información del CLIENTE, y en las cuentas de redes sociales de la plataforma para la promoción y desarrollo de la plataforma, siempre que cumplan con los legislación. EL PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA no se hace responsable de las puntuaciones y valoraciones realizadas exclusivamente por el CLIENTE.

6.2.10. Los pagos realizados por el CLIENTE por la prestación de servicios de salud y/o consultoría a distancia a través de la plataforma o la creación de citas presenciales cubren únicamente los servicios de consultoría, entrevista y examen. EL PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA no se hace responsable del seguimiento y cobro de los pagos adicionales solicitados por el profesional de la salud y/o consultor y los honorarios por citas manuales creadas por el profesional de la salud y/o consultor. 

6.2.11. EL PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA tiene derecho a realizar cambios unilaterales en este Acuerdo de Usuario y en las cuotas de membresía y condiciones de pago debido a cambios en la legislación vigente y/o desarrollos y mejoras que se realicen en la plataforma. Los cambios realizados en el contrato, tarifa y condiciones de pago serán enviados a la dirección de correo electrónico del CLIENTE registrada en el sistema y entrarán en vigencia dentro de los 30 (TREINTA) DÍAS. El CLIENTE que no acepte dichos cambios se reserva el derecho de cancelar su membresía rescindiendo el contrato dentro de los 30 (TREINTA) DÍAS. Si el CLIENTE no rescinde el contrato dentro del período especificado, la membresía continuará con las condiciones modificadas.

6.2.12. EL PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA podrá realizar la igualación de precios a favor del CLIENTE en términos de honorarios estándar de examen y consultoría, en línea con el objetivo de la plataforma de brindar el mejor servicio posible al CLIENTE al mejor precio, si el profesional de la salud o consultor también brinda servicios en otras plataformas similares. Luego de crear una cita, el CLIENTE podrá solicitar la igualación de precios, siempre que se comunique con el PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA y proporcione un enlace a la otra oferta de tarifas al menos 24 (VEINTICUATRO) HORAS antes de la hora de la cita. Para que la oferta de honorarios pertinente se utilice como base para la igualación de precios, debe ser válida para el mismo tipo de examen y/o consultoría y en la misma fecha, y la oferta correspondiente debe seguir estando disponible cuando se garantice el control. Las tarifas determinadas por los servicios con descuento prestados de conformidad con acuerdos celebrados con otras plataformas no están dentro de este alcance. 

6.2.13. Luego de la creación de una cita, EL PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA enviará toda la información relativa a la cita, incluido el enlace donde se brindará el servicio, al CLIENTE a través del portal con la dirección de correo electrónico y/o número de teléfono registrado en el sistema, de acuerdo con sus preferencias de comunicación, para que los servicios de salud y/o consultoría se reciban de forma remota. EL PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA acepta y se compromete a recordar al CLIENTE su cita mediante notificaciones a medida que se acerque la fecha y hora, y a comunicar cualquier cambio en la cita (lugar donde se realizará la cita, enlace de conexión, etc.), cancelaciones y aplazamientos, con el CLIENTE sin demora. Lo dispuesto en este artículo también se aplicará a los nombramientos que realice el CLIENTE en nombre del menor y/o incapacitado de quien sea padre y/o tutor.

6.2.14. En caso de que la membresía del CLIENTE sea suspendida por el PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA o cancelada por el CLIENTE, el PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA podrá permitir que el CLIENTE continúe accediendo a todas las pantallas necesarias para completar sus citas actuales dentro de este período, en caso de que el CLIENTE se sienta agraviado.

7- RENUNCIA DE GARANTÍA Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

7.1. Todos los datos y la información en la Plataforma se proporcionan “TAL CUAL” solo con fines informativos y no constituyen consejos sobre nutrición, ejercicio, diagnóstico, tratamiento u otros asuntos. Ninguno de los datos e información es una oferta o solicitud realizada por el PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA. EL PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA no se hace responsable de la conveniencia o idoneidad de ningún profesional de la salud, tratamiento, ejercicio, plan de nutrición, etc. Los datos son proporcionados por profesionales de la salud y otros proveedores de contenidos, y el PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA no verifica ningún dato y renuncia a cualquier obligación de hacerlo. Ni el PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA ni nuestros proveedores de datos son responsables de ningún daño que pueda ocurrir debido al uso que usted haga de los datos aquí presentados. 

7.2. Todos los datos, información y servicios de la plataforma se proporcionan como “UTILIZABLES” y la responsabilidad derivada del uso de la plataforma pertenece íntegramente al PROFESIONAL DE LA SALUD. Todos los materiales utilizados en la plataforma, incluidos, entre otros, texto, fotografías y gráficos, pueden contener errores técnicos, errores tipográficos u otros errores e inexactitudes.  DUEÑO DE LA PLATAFORMA; El contenido y el funcionamiento de la plataforma no proporcionan ninguna garantía expresa o implícita de que el acceso a los servicios ofrecidos a través de la plataforma será ininterrumpido o libre de errores o que los defectos en los servicios serán corregidos. Las garantías excluidas incluyen la comerciabilidad, la idoneidad para un propósito particular y la no infracción. 

7.3. EL PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA es responsable de los daños y pérdidas directos o indirectos que puedan surgir del uso de la plataforma, especialmente la pérdida de ganancias y reputación que pueda ocurrir debido a razones que incluyen, entre otras, el mal uso del servicio o la información, la inaccesibilidad permanente o temporal del servicio o la información, la eliminación, el mal uso o el error en el almacenamiento de cualquier información, y los daños resultantes de la interrupción del negocio. No lo es. 

7.4. PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA; no garantiza que la plataforma, los archivos o contenidos compartidos transferidos entre las partes a través de la plataforma, el software utilizado y el sitio web vinculado, aplicación, contenido y similares a los que se puede acceder a través de la plataforma no contengan virus o cualquier otro elemento dañino.

8- CONFIDENCIALIDAD

8.1. Las Partes acuerdan y se comprometen a proporcionarse mutuamente todo tipo de información y documentos requeridos dentro del alcance del "Principio de Necesidad de Saber" para la plena y completa realización de los trabajos y/o transacciones objeto del contrato. En este contexto, las partes acuerdan que la información y los documentos obtenidos como resultado del trabajo y los servicios objeto de este contrato se mantendrán confidenciales, que la confidencialidad se protegerá estrictamente y que no se revelarán a terceros de ninguna manera sin el consentimiento de la otra parte, que no se entregarán a ninguna persona, empresa o institución en la posición de un competidor o tercero para ningún propósito, incluidos beneficios monetarios o no monetarios, a cambio de o sin compensación, que no se divulgarán al público. compartidos, reproducidos y distribuidos, y que no tendrán derecho de acceso a través de sistemas de transferencia de datos. es responsable de garantizar que no sea reconocido. 

8.2. Las Partes acuerdan que se asegurarán de que los terceros, instituciones u organizaciones que deban contribuir al desempeño del trabajo y/o transacciones sujetas a este acuerdo tengan conocimiento de información confidencial solo en la medida necesaria para el trabajo, y que esta información y documentos no serán divulgados a terceras personas reales y/o entidades y organizaciones jurídicas que no sean para fines comerciales sin el permiso por escrito de la otra parte; Aceptan y se comprometen a mostrar el máximo cuidado y atención para garantizar que dichos terceros, instituciones u organizaciones cumplan con los principios de confidencialidad, y si tuvieran conocimiento de algún incumplimiento, lo notificarán inmediatamente por escrito.

9- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

9.1. Las partes tienen la obligación de cumplir con todas las normas, procedimientos y principios vigentes en materia de protección de datos personales, en especial la Ley de Protección de Datos Personales N° 6698 (“KVKK”) y las decisiones del Consejo de Protección de Datos Personales, las disposiciones del Reglamento sobre Datos Personales de Salud, y realizar sus actividades de conformidad con la Ley N° 6698 y la legislación pertinente. En este contexto, las partes aceptan, declaran y se comprometen a recopilar y procesar los datos personales obtenidos en el marco de este acuerdo únicamente de acuerdo con las disposiciones legales pertinentes y a no utilizar estos datos para ningún propósito que no sea el cumplimiento de las obligaciones contenidas en este acuerdo, a no transferirlos a terceros a menos que se regule lo contrario, y a no llevarlos al extranjero para ningún propósito. 

9.2. De conformidad con el artículo 12 del Reglamento titulado “Protección de Datos Personales”, el profesional de la salud y el establecimiento de salud que presta el servicio son responsables de proteger la privacidad del paciente y los datos personales del CLIENTE en la prestación de servicios de salud a distancia. En este contexto, las personas que tengan el título de Responsable del tratamiento y Encargado del tratamiento, los datos personales obtenidos a través del servicio que ofrecen; Está obligado a procesar de acuerdo con la KVKK y la legislación pertinente y a tomar todo tipo de medidas técnicas y administrativas basadas en la Guía de seguridad de datos personales elaborada por el Ministerio. 

9.3. En los casos en que se solicite el consentimiento o aprobación explícito del CLIENTE para que los datos sean transferidos a la plataforma y/o compartidos en la plataforma, se obtiene el consentimiento o aprobación explícito del CLIENTE, quien es el propietario de los datos, y el cumplimiento de la obligación de informar en el ámbito del reglamento, KVKK, el Reglamento sobre Datos Personales de Salud y la legislación pertinente dentro de sus propios servicios, y recibir declaraciones de consentimiento explícito. cuando sea necesario. El responsable es el profesional sanitario que realiza la compra. El PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA tiene derecho a solicitar al profesional sanitario documentación que acredite el cumplimiento de estas obligaciones, en caso de ser necesario.

9.4. Los registros de transacciones del CLIENTE relacionados con el servicio de salud remoto se registran en el marco de las normas legales pertinentes. Estos registros se conservarán dentro de los plazos legales establecidos y el acceso a los registros será limitado sólo a solicitud de instituciones oficiales. Los registros se enviarán al Ministerio y a las organizaciones y servicios oficiales pertinentes (e-Pulse, e-Prescription, e-Report, etc.) dentro del alcance de las normas legales pertinentes. Para obtener información detallada, puede revisar el texto informativo y la política de cookies.

9.5. Todos los derechos y obligaciones enumerados dentro del alcance de este artículo también se aplican a los servicios de consultoría que se prestarán a través de la plataforma, en la medida que corresponda.

10- OBSERVACIÓN DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

10.1. EL CLIENTE reconoce que la plataforma es propiedad del PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA y que su contenido, incluyendo cualquier dato, información, registros, marcas, logotipos, diseños y materiales pertenecientes a terceros y/o instituciones/organizaciones en la Plataforma, tiene todos los derechos morales, financieros y conexos y conexos dentro del alcance de la Ley de Obras Intelectuales y Artísticas N° 5846 y la legislación pertinente. acepta, declara y se compromete a que no procesará, reproducirá, copiará, difundirá o compartirá los datos en el sistema (fotografías, archivos, textos, imágenes, información, etc.) de manera que perjudique los derechos reales y/o personales tanto del PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA como de terceras personas reales y/o jurídicas, y que el inicio de sesión en la plataforma no otorga ningún derecho, incluido el derecho a beneficiarse de cualquier forma, en el ámbito de la Ley de Obras Intelectuales y Artísticas N° 5846 y demás pertinentes. regulaciones.

10.2. EL CLIENTE no puede utilizar el nombre, nombre comercial, logotipo o signos y materiales de la plataforma bajo ningún propósito o condición, incluidos fines de marketing y promocionales, sin el consentimiento por escrito del PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA; no se puede vincular a la plataforma.

11- DERECHO DE DESISTIMIENTO

CLIENTE; Incluso si solicita cita después de ser miembro de la plataforma, tiene derecho a desistir del presente contrato dentro de los 14 (CATORCE) DÍAS, siempre que no haya recibido ningún servicio de salud o consultoría remota y/o presencial. Si se ejerce el derecho de desistimiento, los honorarios relacionados con las citas realizadas por el CLIENTE durante este período pero no realizadas serán reembolsadas al CLIENTE.

12- MEMBRESÍA DE PRUEBA

EL PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA podrá definir suscripciones de prueba de 14 (CATORCE) DÍAS en nombre del CLIENTE dentro del alcance de los acuerdos que celebrará. La suscripción de prueba caducará automáticamente después de 14 (CATORCE) DÍAS. El CLIENTE que se convierte en miembro de la plataforma después de la suscripción de prueba no tiene derecho a retirarse en el ámbito del artículo 11. 

13- PROHIBICIÓN DE TRANSFERENCIA

El CLIENTE no puede transferir ni ceder su cuenta y este Acuerdo y sus derechos y obligaciones derivados del uso de la plataforma a un tercero de ninguna manera.

14– CUOTA DE MEMBRESÍA DE PLATAFORMA

La membresía a la plataforma es gratuita. Al hacerse miembro de la plataforma, el CLIENTE se compromete a pagar únicamente los honorarios de examen o consulta por los servicios de salud y consultoría a distancia y/o presenciales que desea recibir, y los honorarios de los eventos y capacitaciones a los que desea asistir. EL PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA es responsable de lo dispuesto en el Artículo 6.2.11 de este acuerdo. Se reserva el derecho de modificar la cuota de membresía de conformidad con el artículo.

15- HONORARIOS DE INSPECCIÓN Y CONSULTORÍA

15.1. Los profesionales y consultores de la salud determinan los honorarios de examen y consulta que exigen a los clientes a cambio de los servicios de salud y consultoría remotos y/o presenciales que ofrecen a través de la plataforma y los anuncian en sus perfiles. CLIENTE y PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA, 6.2.12 de este acuerdo. Se reserva el derecho a la equiparación de precios en el artículo. 

15.2. El honorario de examen y/o consulta que determine el profesional de la salud y/o consultor se pagará a través de la institución intermediaria que cuente con permiso de funcionamiento en el ámbito de la Ley N° 6493 sobre Sistemas de Pagos y Liquidación de Valores, Servicios de Pago e Instituciones de Dinero Electrónico y sus normas secundarias, cuando la cita de servicio de salud y/o consultoría a distancia o presencial sea realizada por el CLIENTE. Las citas manuales creadas por el profesional de la salud y/o consultor no están incluidas en este alcance, y los honorarios de estas citas serán pagados directamente al profesional de la salud y/o consultor correspondiente por parte del CLIENTE. 

15.3. El profesional de la salud o consultor que brinda el servicio correspondiente es responsable de emitir la factura/recibo del pago del honorario del examen y/o consulta que deberá realizar el CLIENTE a cambio de los servicios de salud y/o consultoría remota y/o presencial. La Factura Electrónica o e-PS emitida por el profesional de la salud o consultor será enviada al CLIENTE dentro de los 7 (SIETE) días siguientes a la realización de la cita para el servicio de salud y/o consultoría remota y/o presencial.

15.4. Lo dispuesto en este artículo también se aplica en caso de que el CLIENTE adquiera los eventos y/o capacitaciones organizados a través de la Plataforma.

16- CANCELACIÓN DE CITA, APLAZAMIENTO Y REEMBOLSO DE CUOTA

16.1. Los profesionales y consultores de la salud determinan las condiciones de cancelación, aplazamiento y devolución de citas de los servicios de salud y consultoría remota y/o presencial que ofrecen a través de la plataforma y las anuncian en sus perfiles. EL CLIENTE podrá cancelar o posponer las citas realizadas cumpliendo con las presentes condiciones. En caso de cancelación o aplazamiento de una cita, el CLIENTE podrá solicitar un reembolso si el derecho a reembolso le es concedido por el profesional sanitario o consultor correspondiente. 

16.2. El CLIENTE tiene derecho a solicitar un reembolso si cancela su cita por un retraso de más de 5 (CINCO) MINUTOS en el inicio de la conversación de los servicios a prestar de forma remota por el profesional de la salud y/o consultor, o si la cita es cancelada por el profesional de la salud y/o consultor personalmente antes de que se lleve a cabo. Sin embargo, en caso de aplazamientos de cita no mayores a 15 (QUINCE) días y la cita se realiza en nombre de otro profesional de la salud y/o consultor que presta servicios en la misma rama, no se realizará ningún reembolso al CLIENTE. Este monto se deduce del pago que se debe realizar con base en la nueva cita creada por el CLIENTE.

16.3. Ücret iadesi hakkının doğduğu durumlarda DANIŞAN ödediği ücretin aynen iadesini isteyebileceği gibi ilgili tutarın bir sonraki randevusunda ve/veya platform üzerinden satın alacağı herhangi bir eğitim ve/veya etkinlik hizmetinde kullanılmak üzere profiline bakiye olarak tanımlanmasını da tercih edebilir.

16.4. Excepto para ejercer el derecho de desistimiento durante el período de membresía; En caso de terminación de la membresía por cualquier motivo, incluida la terminación del contrato, el costo del examen y/o consulta no será reembolsado al CLIENTE a menos que las citas realizadas por el CLIENTE sean canceladas de acuerdo con las condiciones determinadas por el profesional de la salud y/o consultor correspondiente.

16.5. Las tarifas por citas manuales creadas por el profesional de la salud y/o consultor se pagarán directamente al profesional de la salud y/o consultor correspondiente y, en caso de cualquier reembolso, el profesional de la salud y/o consultor correspondiente es responsable de cumplir con esta solicitud. EL PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA no se hace responsable de posibles daños o disputas legales que puedan surgir por falta de reembolso por parte del profesional de la salud y/o consultor.

16.6. Lo dispuesto en este artículo también se aplica a las solicitudes de cancelación, aplazamiento y reembolso de eventos y/o capacitaciones organizados a través de la Plataforma.

17- FUERZA MAYOR

Desastre natural, incendio, guerra, declaración de movilización, huelga, epidemia, etc., que no pueda preverse en el momento de la firma de este contrato y se produzca en la medida que detenga parcial o totalmente, temporal o permanentemente la capacidad laboral de al menos una de las partes. Se considerarán fuerza mayor aquellos acontecimientos que no sean causados ​​por negligencia de las partes y que estén fuera de su control, y situaciones como cambios en la legislación y restricciones legales. Mientras continúe la fuerza mayor, las partes no son responsables del cumplimiento de sus obligaciones en este acuerdo. En caso de resolución del contrato por causa de fuerza mayor, las partes no se exigirán entre sí de conformidad con las reglas de la buena fe.

18- SUSPENSIÓN DE AFILIACIÓN Y TERMINACIÓN DEL CONTRATO

18.1. Las partes tienen derecho a rescindir este acuerdo notificando por escrito a la otra con 1 (UNA) SEMANA de anticipación. En caso de que el CLIENTE rescinda el contrato y se dé por terminada la membresía, el CLIENTE tiene derecho a participar en todas las citas de servicios de salud o consultoría remotas y/o presenciales creadas para él y/o el menor y/o persona limitada de quien es padre o tutor, y las capacitaciones/eventos a los que se haya registrado, si los hubiere, a partir de la fecha de terminación. A partir de la fecha de terminación, el CLIENTE podrá utilizar la plataforma únicamente para completar las citas y actividades/capacitaciones registradas en nombre del menor y/o de su padre o tutor. A menos que las citas relevantes se cancelen de acuerdo con sus condiciones, no se realizará ningún reembolso al CLIENTE por los honorarios de examen y/o consulta o capacitación/evento únicamente debido a la terminación.

18.2. El CLIENTE, cuya membresía haya sido suspendida por el PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA por cualquier motivo, podrá utilizar la plataforma a partir de la fecha de suspensión, limitándose a asistir a citas y eventos/capacitaciones registrados únicamente para él y/o el menor y/o persona limitada de quien sea padre o tutor. Mientras la membresía se encuentre suspendida, el CLIENTE no podrá realizar una cita de servicio de salud o consultoría remota y/o presencial ni registrarse para ninguna capacitación/evento.

18.3. En caso de una creencia significativa de que la plataforma se utiliza para fines distintos a los previstos en violación de los términos de uso de la plataforma, otras obligaciones en este acuerdo y/o leyes y regulaciones relevantes, el PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA tiene el derecho de solicitar la eliminación de las contradicciones relevantes, restringir el acceso del CLIENTE a parte o la totalidad de la plataforma hasta que se resuelvan las contradicciones, suspender su membresía o rescindir unilateralmente el contrato si estas contradicciones no se resuelven dentro de un tiempo razonable. tiene.

18.4. Si existe una sospecha razonable de que la cuenta del CLIENTE ha sido creada o accedida con fines fraudulentos, o que cualquier persona no autorizada ha utilizado la cuenta para fines distintos a los previstos y de una manera que no cumple con todos los requisitos aplicables, el PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA suspenderá inmediatamente la membresía y notificará a la dirección de correo electrónico del CLIENTE.

18.5. EL CLIENTE acepta y se compromete a que no reclamará ninguna compensación o crédito derivado de ley y/o contrato bajo cualquier nombre al PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA debido a la suspensión de su membresía y/o terminación de este acuerdo.

18.6. En caso de que la membresía del CLIENTE sea cancelada por terminación de este acuerdo, el CLIENTE tiene derecho a acceder a su cuenta en forma de solo lectura y recibir este contenido sin pagar una tarifa durante 3 (TRES) MESES siguientes a la fecha de cancelación de la membresía. Es posible que se cobren tarifas por las solicitudes de acceso enviadas después de que expire este período. Este artículo no aplica en los casos en que se impida el acceso a la cuenta del CLIENTE por motivos legales y se cancele la membresía por este motivo.

19- REGLA DE PRUEBA

El CLIENTE acepta y declara que los libros y registros del PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA serán aceptados como prueba exclusiva en caso de controversias que surjan de la violación de este acuerdo, y que esta disposición es un contrato de prueba en el sentido del artículo 193 del Código de Procedimiento Civil N° 6100.

20- LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Este contrato está sujeto a la ley turca y en los casos en que no exista ninguna disposición en este contrato, las disposiciones de las leyes y legislaciones pertinentes son válidas. 

Es fundamental resolver las disputas que puedan surgir con respecto a la ejecución del contrato por medios pacíficos. Si esto no es posible, T.R. en la resolución de disputas. Los tribunales y las oficinas de ejecución de Ankara están autorizados.

El presente acuerdo, compuesto por 20 (VEINTE) artículos y 17 (DIECIETE) páginas, ha entrado en vigor aprobando su contenido electrónicamente. El impuesto de timbre derivado de la firma de este acuerdo pertenece al PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA.