Texto de información del cliente
Texto de información del cliente
EHEALTH TEKNOLOJİ A.Ş. (EHEALTH) procesa sus datos personales y los datos personales de menores y/o personas discapacitadas que sean sus padres y/o tutores que utilizan nuestro sitio web a través de usted, de acuerdo con todas las disposiciones legislativas en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley de Protección de Datos Personales N° 6698 (“KVKK”), y toma todas las medidas de seguridad necesarias para garantizar la seguridad de sus datos.
Este Texto Informativo, elaborado de conformidad con el artículo 10 de la KVKK y el Comunicado sobre los Procedimientos y Principios a Seguir en el Cumplimiento de la Obligación de Información, tiene como objetivo informarle sobre los datos personales que procesamos durante su uso del sitio web "www.ehealth.com.tr".
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Los datos personales están registrados en la Oficina de Registro Comercial de Ankara, como Responsable del Tratamiento, con el Número de Registro Comercial 496077, EHEALTH TEKNOLOJİ, cuya sede corporativa se encuentra en "Kızilirmak Mahallesi Dumlupınar Bulvarı Next Level No:3A/10 Çankaya/ANKARA" Es procesado por A.Ş..
2. MÉTODOS DE RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales se recopilan automáticamente, total o parcialmente, de usted a través de aplicaciones que realiza en entornos electrónicos, físicos o digitales (sitio web, centro de atención al cliente, etc.) a través de varios canales, como su navegador, aplicaciones de terceros, plataformas de redes sociales u otros proveedores de tecnología, especialmente el sitio web en “www.ehealth.com.tr”, su identidad, dirección, educación, certificado e información laboral. Se recopila de las bases de datos de instituciones públicas registradas y otras organizaciones, de organizaciones de las cuales recibimos servicios de soporte, como infraestructuras de pago seguro que median en el establecimiento y mantenimiento de una relación contractual con nosotros, de sus lugares de trabajo, de organizaciones con las que cooperamos en publicidad y marketing con fines de referencia, como sitios web de comparación.
3. DATOS PERSONALES TRATADOS
Los datos personales procesados por nosotros comoEHEALTH se enumeran dentro de los grupos de datos personales en la siguiente tabla. De esta forma, podrá obtener información sobre sus datos personales tratados bajo cada grupo de datos.
| Grupo de datos personales | PersonalesDatos |
| Información de identidad | Nombre-apellido, DNI de la República Turca o Número de Identidad de Extranjero, Nacionalidad, Fecha de nacimiento. |
| Información de contacto | Dirección de correo electrónico, dirección del trabajo y/o particular, número de teléfono, direcciones de redes sociales. |
| Información del cliente | Información educativa, información de profesión y experiencia, historial laboral, información del lugar de trabajo, certificado fiscal, número de impuesto. |
| Información de transacción del cliente | Registros del centro de llamadas, registros de mensajes, instrucciones para el cliente, registros de pedidos y compras. |
| Información de seguridad de la transacción | Sistema operativo y versión del dispositivo, tipo de dispositivo, ID del dispositivo, modelo de hardware, información de dirección IP, información de inicio de sesión y salida del sitio web, información de autenticación (contraseña, token, etc.), nombre de usuario y contraseña, registros de registro, cookies obligatorias. |
| Información financiera | Dependiendo de los métodos de pago, los registros de pago y la información de la tarjeta, la información del IBAN, la información de la factura, la información de la deuda y el crédito, la información del número del día del retraso y del retraso y otros registros contables. |
| Información de transacción legal | Decisiones de Tribunales y Autoridades Administrativas, Advertencias entre las Partes, Solicitudes y Notificaciones Jurídicas, Contrato y sus anexos. |
| Registros visuales | Foto de perfil. |
| Datos personales especiales | Datos de salud. |
| Información de gestión de solicitudes y quejas | Información sobre la Información y Registros Recabados respecto de las Solicitudes y Quejas y los informes donde se evalúan los resultados por las unidades de negocio relevantes. |
| Información de marketing | Información de uso del sitio (Cookies), encuestas y formularios. |
| Registros de instituciones públicas | Registros de instituciones oficiales relevantes como el Ministerio de Salud, SGK, Oficinas de Impuestos, Registros MERNIS. |
4. FINALIDAD Y MOTIVOS LEGALES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Puede encontrar información general sobre los fines para los cuales procesamos datos personales como EHEALTH, según grupos de datos, y sobre qué bases legales dentro del alcance de los artículos 5 y 6 de la KVKK, en la siguiente tabla.
| Finalidad del Tratamiento de Datos Personales | Grupo de datos personales procesados | Razones legales para el procesamiento de datos personales |
Registrarse en la Plataforma, Verificar las Condiciones de Membresía, Crear un Perfil. | Información de identidad, información de contacto, información del cliente, información financiera, registros visuales, registros oficiales de la institución. |
Está directamente relacionado con el Establecimiento y Ejecución del Acuerdo de Uso de la Plataforma, Es obligatorio para el cumplimiento de obligaciones legales, Es obligatorio para el establecimiento, uso o protección de un derecho. |
| Ingresando a la Plataforma, Usando la Plataforma. | Información de identidad, información de contacto, información de seguridad de transacciones. | Está directamente relacionado con el Establecimiento y Ejecución del Acuerdo de Uso de la Plataforma, Es de carácter obligatorio para el cumplimiento de obligaciones legales. |
| Creación de una cita y desempeño del servicio. | Información de identidad, información de contacto, información del cliente, registros visuales, información financiera, registros oficiales de la institución. | Está directamente relacionado con el Establecimiento y Ejecución del Acuerdo de Uso de la Plataforma, Es obligatorio para el establecimiento, uso o protección de un derecho. |
| Realización de actividades de diagnóstico, diagnóstico y tratamiento y asesoramiento médico. | Información de identidad, Información de contacto, Datos personales especiales. Información, Datos Personales Especiales. | Está prescrito por la ley, Es necesario para la protección de la salud pública, la ejecución de los servicios de medicina preventiva, diagnóstico médico, tratamiento y atención, y la planificación, gestión y financiación de los servicios de salud por personas o instituciones y organizaciones autorizadas bajo la obligación de confidencialidad. |
| Garantizar la seguridad de las operaciones del controlador de datos, realizar procedimientos de verificación de identidad y hacer que el sitio web sea funcional. | Información de identidad, información de contacto, información de seguridad de transacciones. | Es obligatorio para el cumplimiento de obligaciones legales. Es obligatorio para el establecimiento, ejercicio o protección de un derecho. Es obligatorio para intereses legítimos. |
| Finanzas, Contabilidad y Transacciones de Pago, Facturación | Información de identidad, información de contacto, información del cliente, información de transacciones del cliente, información financiera, información de transacciones legales. | Estando directamente relacionado con el Establecimiento y Ejecución del Acuerdo de Uso de la Plataforma, Siendo obligatorio para el cumplimiento de obligaciones legales, Siendo obligatorio para el establecimiento, uso o protección de un derecho. |
| Recepción y Evaluación de Solicitudes y Reclamaciones, Mejora de los Procesos de Atención de la Plataforma. | Información de identidad, información de contacto, información de transacciones legales, información de gestión de solicitudes y quejas. | Estar directamente relacionado con el Establecimiento y Ejecución del Acuerdo de Uso de la Plataforma, Ser obligatorio para el establecimiento, uso o protección de un derecho, Ser obligatorio por intereses legítimos. |
| Proporcionar información a personas, instituciones y organizaciones autorizadas, especialmente el Ministerio de Salud, y realizar actividades de almacenamiento y archivo de conformidad con la legislación pertinente. | Información de identidad, información de contacto, información del cliente, información de seguridad de transacciones, información financiera, información de transacciones legales, datos personales especiales. | Está prescrito por la ley, Es obligatorio para el cumplimiento de obligaciones legales, Es necesario para la protección de la salud pública, la ejecución de los servicios de medicina preventiva, diagnóstico médico, tratamiento y atención, y la planificación, gestión y financiamiento de los servicios de salud por personas o instituciones y organizaciones autorizadas bajo la obligación de confidencialidad. |
| Realización de actividades de marketing personalizadas. | Información de identidad, información de contacto, información del cliente, información de transacciones del cliente, información de marketing. | Su consentimiento explícito. |
5. ESTADO DE LOS DATOS PERSONALES RELATIVOS A MENORES DE EDAD O DISCAPACITADOS QUE TIENEN UN PADRE Y/O TUTOR
Como EHEALTH, puede encontrar información general sobre los fines para los cuales los datos personales procesados por nosotros en términos de menores y/o personas discapacitadas, cuyos padres y/o tutores usted es, se procesan según grupos de datos y con qué bases legales dentro del alcance de los artículos 5 y 6 de la KVKK, en la siguiente tabla.
| Finalidad del Tratamiento de Datos Personales | Grupo de datos personales procesados | Razones legales para el procesamiento de datos personales |
Creando una cita. |
Información de identidad, información de transacciones legales, registros oficiales de instituciones. |
Está directamente relacionado con el Establecimiento y Ejecución del Acuerdo de Uso de la Plataforma, Es obligatorio para el cumplimiento de obligaciones legales, Es obligatorio para el establecimiento, uso o protección de un derecho. |
Realización de actividades de diagnóstico, diagnóstico y tratamiento y asesoramiento médico. |
Información de identidad, Datos personales especiales. | Está previsto por ley, Es necesario para la protección de la salud pública, la ejecución de los servicios de medicina preventiva, diagnóstico, tratamiento y atención médica, y la planificación, gestión y financiación de los servicios de salud por personas o instituciones y organizaciones autorizadas bajo la obligación de confidencialidad. |
| Proporcionar información a personas, instituciones y organizaciones autorizadas, especialmente el Ministerio de Salud, y realizar actividades de almacenamiento y archivo de conformidad con la legislación pertinente. | Información de identidad, Información de transacciones legales, Datos personales especiales. | Está prescrito por la ley, Es obligatorio para el cumplimiento de obligaciones legales, Es necesario para la protección de la salud pública, la ejecución de los servicios de medicina preventiva, diagnóstico médico, tratamiento y atención, y la planificación, gestión y financiación de los servicios de salud por personas o instituciones y organizaciones autorizadas bajo la obligación de confidencialidad. |
6. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Los datos personales procesados por nosotros comoEHEALTH están alineados con la realización de los fines antes mencionados y se limitan al cumplimiento de estos fines; Solo se puede transferir a los siguientes grupos de destinatarios dentro del país, de conformidad con los artículos 8 y/o 9 de la KVKK y si las razones legales antes mencionadas para la categoría de datos correspondiente también están presentes en términos de fines de transferencia.
- A la empresa de Consultoría Financiera de la que recibimos servicios para la ejecución de operaciones financieras, contables y de pagos y con fines de facturación, a la Agencia Tributaria en materia de software contable y a las entidades de pago,
- A proveedores con el fin de proporcionar productos y/o servicios para la realización de las actividades de la empresa,
- T.R. A instituciones y organizaciones autorizadas, especialmente el Ministerio de Salud, en los casos en que las instituciones u organizaciones autorizadas soliciten a nuestra Compañía o se espere que notifiquemos a estas instituciones,
- A las personas o instituciones y organizaciones autorizadas que estén sujetas a la obligación de confidencialidad para efectos de la realización de servicios de diagnóstico, tratamiento y atención médica y la planificación, gestión y financiación de los servicios de salud,
- A nuestros abogados e instituciones y organismos públicos autorizados con el propósito de cumplir con las obligaciones legales de la empresa y monitorear los asuntos legales,
- A socios comerciales (por ejemplo, motores de búsqueda, plataformas de redes sociales, plataformas de gestión de datos y plataformas de publicidad digital) con el fin de llevar a cabo actividades de publicidad/marketing personalizadas, si lo prefiere.
7. DERECHOS DEL INTERESADO
Le recordamos que, como propietario de los datos, tiene los siguientes derechos de conformidad con el artículo 11 de la KVKK:
- Saber si se procesan o no datos personales,
- Solicitando información si se han tratado datos personales,
- Conocer la finalidad del procesamiento de datos personales y si se utilizan para el fin previsto,
- Conociendo los terceros a quienes se transfieren datos personales en el país o en el extranjero,
- Solicitar la corrección de los datos personales en caso de procesamiento incompleto o incorrecto y solicitar que la acción tomada en este contexto sea notificada a los terceros a quienes se hayan transferido los datos personales,
- Solicitar la corrección de datos personales en caso de procesamiento incompleto o incorrecto y solicitar que la acción tomada en este contexto sea notificada a terceros a quienes se hayan transferido datos personales,
- Solicitar la eliminación o destrucción de datos personales en caso de que ya no existan los motivos que requieren el procesamiento, aunque hayan sido procesados de conformidad con las disposiciones de la KVKK y otras leyes pertinentes, y solicitar que la transacción realizada en este contexto sea notificada a los terceros a quienes se hayan transferido los datos personales,
- Oponiéndose a la aparición de un resultado contra la persona mediante el análisis de los datos procesados exclusivamente a través de sistemas automáticos,
- Solicitar indemnización por el daño en caso de pérdida por tratamiento de datos personales contrario a la Ley.
8. USO DE DERECHOS
Solicitudes de los propietarios de datos con respecto a los derechos enumerados anteriormente de conformidad con el artículo 13 de la KVVK; De conformidad con lo dispuesto en el "Comunicado sobre los Procedimientos y Principios de Aplicación al Responsable del Tratamiento", cumplimentando el Formulario de Solicitud del Titular de los Datos, al que se puede acceder en la dirección "www.ehealth.com.tr/kvkk-basvuru-formu/", y añadiendo información y documentos adecuados para su identificación, físicamente "Kızilirmak Mahallesi Dumlupınar Bulvarı Next Level No:3A/10 Çankaya/ANKARA” o electrónicamente a través de la dirección de correo electrónico registrada (KEP), firma electrónica segura, firma móvil o las direcciones de correo electrónico que utilizaron al registrarse en el sitio: “ehealthteknolojia.s@hs01.kep.tr” o se puede enviar a "info@ehealth.com.tr".
En solicitudes realizadas en nombre de otra persona, junto con la información de identidad de la persona que realiza la solicitud; (a) Copia del acta del registro civil o documento relevante que acredite el parentesco y autoridad de quien es padre o tutor, (b) En los demás casos, copia del poder especial deberá constar en el anexo de la solicitud.
La solicitud del Titular de los datos se finalizará de forma gratuita lo antes posible, dentro de los 30 (TREINTA) días a más tardar, dependiendo de la naturaleza de la solicitud correspondiente. Sin embargo, si el proceso requiere un costo adicional, se podrá cobrar una tarifa de acuerdo a la tarifa que determine el Consejo de Protección de Datos Personales.
Este Texto Informativo ha sido elaborado únicamente de forma limitada a las actividades de tratamiento de datos personales que llevamos a cabo como EHEALTH como responsable del tratamiento. EHEALTH también tiene la personalidad jurídica de encargado del tratamiento en cuanto a las actividades de tratamiento de datos personales realizadas de conformidad con las normas legales a las que está sujeto debido a la licencia del Sistema Remoto de Información en Salud (USBS) registrada por el Ministerio de Salud en el ámbito del "Reglamento sobre Prestación de Servicios Remotos de Salud" y no tiene responsabilidades adicionales a las obligaciones que le atribuyen en el ámbito de la legislación pertinente. Por lo tanto, le recordamos que de acuerdo con las normas legales pertinentes, debe dirigir sus solicitudes y quejas sobre la prestación de servicios de telesalud directamente a los establecimientos de salud y/o profesionales de la salud que brindan el servicio de telesalud.
