Política de Seguridade da Información

1) Política de seguridade da información

Como empresa, sobre asuntos dentro do noso ámbito de actividade; É de gran importancia cumprir os requisitos legais, prestar o servizo de forma que satisfaga as necesidades e expectativas dos nosos clientes, provedores e interlocutores terceiros, garantir o acceso aos servizos ofrecidos de forma de calidade, rápida e segura, e garantir que os empregados da nosa empresa teñan acceso oportuno, completo, preciso e ininterrompido aos activos de información. A empresa decidiu establecer un Sistema de Xestión da Seguridade da Información (SGSI) de acordo coa norma ISO/IEC 27001:2022 para protexer a información propia, dos seus clientes e dos interlocutores de terceiros. O establecemento dun Sistema de Xestión da Seguridade da Información ten como finalidade protexer a información de todas as ameazas que poidan proceder do interior e/ou do exterior, de forma intencionada ou accidental, avaliándoa no ámbito da confidencialidade, integridade e accesibilidade, e garantir que as actividades desenvolvidas se desenvolvan con eficacia, precisión, rapidez e seguridade. A seguridade da información é unha responsabilidade corporativa e está en consonancia cos nosos obxectivos corporativos.Definíronse as funcións necesarias, determináronse as responsabilidades e designáronse persoas responsables para o bo funcionamento dos procesos de seguridade da información. Estas responsabilidades inclúen todas as unidades que utilizan a infraestrutura de tecnoloxía da información, os usuarios que acceden aos sistemas de información como terceiros e os provedores que prestan soporte técnico aos sistemas de información. Co proceso de implantación do SGSI na nosa empresa, preténdese identificar e avaliar os posibles riscos en todas as áreas do ámbito, reducilos a un nivel aceptable conciliándoos con controis conformes coas normas e manter o SGSI vivo dentro da organización aplicando o procedemento de avaliación de riscos.

2) Calidade Política

Como empresa, sobre asuntos dentro do noso ámbito de actividade; Cumprir os requisitos legais, prestar servizos de forma que satisfaga as necesidades e expectativas dos nosos clientes, provedores e interlocutores terceiros, garantir o acceso a servizos de calidade, rápidos e seguros e a satisfacción do cliente son de gran importancia.    O Sistema de Xestión da Calidade é unha responsabilidade corporativa e está en consonancia cos nosos obxectivos corporativos; Nos produtos e servizos que ofrecemos; Os nosos obxectivos principais son manter a satisfacción do cliente no máis alto nivel, aumentar a eficacia e a eficiencia, xestionar os recursos de forma eficiente, xestionar eficazmente os comentarios dos clientes e mellorar continuamente. Definíronse as funcións necesarias, determináronse as responsabilidades e designáronse persoas responsables para o bo funcionamento dos procesos do sistema de xestión da calidade. 

3) Política de xestión de servizos de tecnoloxías da información

Conseguir que os servizos ofrecidos nas materias do noso ámbito de actividade como empresa se realicen de acordo coa norma ISO 20000-1 de Xestión de Servizos de Tecnoloxías da Información, para aumentar constantemente a eficacia do Sistema de Xestión de Servizos e servizos, para garantir a infraestrutura dos servizos informáticos e a continuidade de todas as transaccións realizadas a través das aplicacións electrónicas ofrecidas pola entidade, para garantir a satisfacción dos usuarios e dos interesados dos servizos informáticos da entidade. se proporcionan, Comprender e priorizar as necesidades dos clientes e garantir a harmonía entre os departamentos que prestan o servizo para satisfacer estas necesidades correctamente, requisitos, cumprindo os requisitos legais, xestionando de forma eficaz os riscos e oportunidades. ISO Comprométase a cumprir os requisitos da norma 20000 e a mellora continua de todos os procesos informáticos.

4) Política de xestión da continuidade empresarial

Como empresa, garantir que os servizos ofrecidos no noso ámbito de actividade se realizan de acordo coa norma do Sistema de Xestión de Continuidade do Negocio ISO 22301, en eventos alleos á súa vontade como un desastre ou calquera emerxencia; Manter os plans de continuidade do negocio constantemente preparados e mellorando, en primeiro lugar, garantindo a seguridade da vida, para despois garantir que todos os servizos e actividades prestados non se vexan afectados ou se vexan afectados o mínimo previsto no marco de estudos previos, Garantir que os nosos plans funcionen en situacións de emerxencia, realizando exercicios tendo en conta as nosas obrigas legais, políticas e expectativas dos clientes, co fin de identificar as análises de posibles interrupcións do servizo e os riscos que poidan provocar interrupcións do servizo. riscos, Xestionar a comunicación interna e externa sobre temas de continuidade empresarial, provedores, clientes, accionistas, empregados, autoridades legais, Para cumprir os seus requisitos, preparamos os nosos plans de continuidade empresarial tendo en conta as expectativas dos nosos clientes, as políticas corporativas e as obrigas legais, 

5) Política de protección de datos persoais

A finalidade principal desta Política é facer declaracións sobre as actividades de tratamento de datos persoais realizadas pola Compañía de acordo coa lei e os sistemas adoptados para a protección de datos persoais, e neste contexto, garantir a transparencia informando ás persoas cuxos datos persoais son tratados pola nosa empresa, especialmente os nosos clientes, potenciais clientes, empregados, empregados, funcionarios da empresa, funcionarios e posibles visitas das institucións colaboradoras. con e terceiros. Para os datos persoais tratados pola empresa: comprométese a garantir que se realiza de acordo coa norma do sistema de xestión de datos persoais ISO 27701, a cumprir os requisitos legais e a mellorar continuamente os datos persoais xestionando os riscos pertinentes.

6) Política de satisfacción do cliente

A empresa segue un enfoque orientado ao cliente, onde os clientes poden comunicar facilmente as súas demandas e insatisfacción, onde son tratadas de forma obxectiva, xusta, coidadosa e confidencial, onde son avaliadas de forma que non contradiga as condicións legais e a nosa política de empresa, onde se realicen melloras e controis necesarios para evitar que se produzan de novo a transacción en base a transaccións constantes. súas relacións cos clientes, e acepta a resolución de toda a insatisfacción dos clientes como principio principal. As nosas regras de satisfacción do cliente: primeiro aceptamos os nosos clientes como "Lexitimados" e examinamos o motivo das súas queixas desde esta perspectiva. Investigamos todos os problemas que se nos presentan e temos a oportunidade de mellorarnos. Fomentamos un entendemento acorde coas expectativas dos nosos clientes dun servizo de calidade de nós. Queremos crear unha relación co cliente sólida, precisa, clara e continuada despois dos produtos e servizos que a nosa organización ofrece aos clientes.

7) Política de reclamacións

Non se cobra ningunha taxa ao cliente pola avaliación das reclamacións e non se obtén ningún beneficio de ningún xeito. Os empregados da empresa teñen en conta criterios de obxectividade no proceso de resolución: O procedemento de reclamación é claro e accesible para os clientes. As queixas son tratadas con xustiza e sen prexuízos.  A integridade tense en conta á hora de revelar os feitos relativos ao obxecto da denuncia e téñense en conta todas as partes. A queixa da información do cliente é confidencial. A información non se comparte con organizacións de terceiros e persoas alleas á Compañía a menos que sexa necesario para resolver a queixa. 

Neste contexto, a nosa empresa comprométese a cumprir os requisitos dos estándares do Sistema de Xestión Integrado, a cumprir os requisitos legais, a activar todos os controis aplicables e a mellorar continuamente o Sistema de Xestión Integrado establecido a intervalos regulares cada ano con novas áreas de aplicación e tecnoloxía en desenvolvemento.

8) Política de privacidade

Como ehealth.com.tr, respectamos os teus dereitos de privacidade persoal e esforzámonos por garantilo durante o tempo que pasas no noso sitio. A continuación explícanse explicacións sobre a seguridade da súa información persoal e preséntanse coa súa información.

9) Ámbito da política de privacidade
O sitio ehealth.com.tr solicita algunha información persoal durante e despois da fase de adhesión. A información que proporcione non se utilizará noutro contexto que non sexa as regras e os fins especificados no acordo de adhesión e sitio e non se compartirá con terceiros e institucións. Non obstante, resérvase o dereito de compartir a túa información persoal previa solicitude das autoridades oficiais responsables da seguridade pública.

A túa información persoal rexistrada non se pode vender, alugar nin intercambiar con ningunha outra institución ou organización. A información recollida polo sitio almacénase nun ambiente seguro que non está dispoñible para o público en xeral. ehealth.com.tr toma todas as precaucións para protexer a información no medio ambiente. Non obstante, non ofrece unha garantía sobre problemas relacionados coa seguridade.

Tes dereito a actualizar e cambiar a información persoal que introduciches durante o rexistro en calquera momento. Se non cumpre coa política de privacidade e o acordo do sitio, o sitio está autorizado a eliminar ou suspender a súa subscrición.

Debido á estrutura de Internet, a información pode circular por Internet sen tomar as medidas de seguridade adecuadas e pode ser recibida e utilizada por persoas non autorizadas. Este uso e os danos derivados del non pertencen a ehealth.com.tr.

O sitio preocúpase pola seguridade dos titulares de tarxetas que pagan con tarxeta de débito ou crédito e non almacena de ningún xeito a información da tarxeta de crédito no sistema. Úsase só para o aprovisionamento, transmitindo de forma segura aos bancos pertinentes durante o proceso de cobro, e elimínase do sistema despois do aprovisionamento. En ehealth.com.tr, a súa información persoal está 100 % segura co software e as técnicas máis recentes que ofrece a tecnoloxía de Internet. Toda a información do noso sitio está cifrada e protexida coa técnica de cifrado SSL (Secure Sockets Layer). Deste xeito, impídese que persoas e institucións non desexadas poidan incautarse da túa información.

ehealth.com.tr rexistra e utiliza o enderezo IP dos seus membros para identificar problemas relacionados co sistema e resolver rapidamente os problemas ou disputas que poidan xurdir sobre o servizo prestado. Os enderezos IP pódense utilizar para identificar de forma ampla aos usuarios e recompilar información demográfica ampla.

10) Ligazóns externas
A aplicación pode proporcionar ligazóns a outros sitios dentro do sitio web. O sitio non asume ningunha responsabilidade polas prácticas de privacidade e o contido dos sitios aos que se accede a través destas ligazóns. O acordo de confidencialidade e o acordo de adhesión dos sitios relevantes son válidos para o uso doutros sitios web aos que se pode acceder mediante ligazóns desde este sitio web. O proceso de vinculación mencionado aquí considérase legalmente "referencia".

11) Anuncios
Publicamos anuncios de empresas externas no noso sitio (Google, empresas privadas, etc.). Estes anuncios poden conter cookies e estas empresas poden recoller información sobre cookies e non é posible que accedamos a esta información.

12) Actualización e cambio de información 
ehealth.com.tr pode modificar o contido desta Política de privacidade en calquera momento para manter actualizados os seus principios de privacidade e protección de datos e para cumprir coa lexislación pertinente. A política de privacidade modificada anunciarase no sitio web ehealth.com.tr. Sempre podes acceder á versión máis actualizada da Política de privacidade en https://ehealth.com.tr/gizliği-sozlesmesi/. Se continúa utilizando os servizos e/ou aplicacións de ehealth.com.tr despois de que se modifique esta Política de privacidade, suporase que acepta os cambios. As disposicións modificadas da Política de privacidade de ehealth.com.tr entrarán en vigor na data de publicación no sitio web.

13) Cookies
galletas; Utilizámolo para facilitar o uso de ehealth.com.tr e para personalizar mellor ehealth.com.tr e os nosos servizos de consultoría e outros de acordo cos seus intereses e necesidades. As cookies tamén se poden usar para acelerar as súas futuras actividades e experiencias no noso sitio. Tamén usamos cookies para axudarnos a recompilar datos estatísticos anónimos e agregados que nos permiten comprender como a xente usa o noso sitio e para axudarnos a mellorar a estrutura e o contido do noso sitio. Estes datos non son información que nos permita identificarte.

O sitio comprométese a manter a información confidencial de forma estritamente privada e confidencial, a considerala como unha obriga de confidencialidade e a tomar todas as precaucións necesarias e a prestar o debido coidado para garantir e manter a confidencialidade, para evitar que toda ou parte da información confidencial entre no dominio público ou o uso ou divulgación non autorizada a terceiros.

Ao utilizar este servizo ou visitar o sitio web, considerarase que cada membro aceptou os termos e condicións desta política de privacidade.