Princípios de avaliação de clientes/utilizadores de eSaúde
A pontuação e o conteúdo da avaliação só podem ser feitos por clientes e compradores de serviços que tenham sessões via eHealth com agendamento ou reunião ao vivo.
Anote a sua satisfação ou queixas sobre o especialista que consultou ou o serviço que adquiriu, e lembre-se que as suas pontuações e comentários contribuirão muito para que outros clientes e aqueles que desejam adquirir serviços possam fazer melhores escolhas.
Publicaremos todos os comentários, sejam positivos ou negativos, na plataforma eHealth o mais rapidamente possível, desde que os princípios de avaliação sejam seguidos. Também forneceremos transparência sobre o estado do conteúdo enviado.
Aplicaremos os mesmos princípios e normas às respostas dadas pelo especialista ou prestador de serviços.
A missão da eHealth é ser um distribuidor de feedback tanto do cliente como dos especialistas, do comprador e do prestador de serviços. Deixaremos que as contribuições falem por si e não seremos nós a julgar o que é real
A avaliação deve ser relevante para a sessão e adequada ao público em geral.
Os comentários e avaliações devem ser justos, imparciais e específicos para o serviço que recebeu do especialista ou prestador de serviços. Não partilhe endereços pessoais de telefone e e-mail. Por favor, não faça declarações pessoais, políticas, morais ou religiosas. Discursos abusivos, discursos discriminatórios e de ódio, expressões sexuais, avaliações violentas e ameaçadoras, comentários sobre conteúdo publicitário e avaliações enganosas feitas com o objetivo de diminuir a pontuação de um especialista ou prestador de serviço rival ou aumentar a sua própria pontuação não serão tolerados.
Comentários e avaliações são as opiniões dos prestadores de serviços que adquirem o serviço e têm o direito de responder. A eHealth ou os seus parceiros não são responsáveis por qualquer responsabilidade ou obrigação por quaisquer comentários ou respostas dadas.
As avaliações de feedback positivo ou negativo sobre os serviços de eSaúde podem ser feitas na secção de avaliações de utilizadores na página de eSaúde.
