นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน
ANNEX "ข้อตกลงการใช้งานแพลตฟอร์มไคลเอ็นต์”
16- การยกเลิกนัดหมาย การเลื่อนเวลา และการคืนเงินค่าธรรมเนียม
16.1. ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพและที่ปรึกษาจะกำหนดเงื่อนไขเกี่ยวกับการยกเลิกการนัดหมาย การเลื่อน และการคืนเงินสำหรับบริการด้านสุขภาพและการให้คำปรึกษาทางไกลและ/หรือแบบเห็นหน้ากันที่พวกเขานำเสนอผ่านแพลตฟอร์ม และประกาศในโปรไฟล์ของพวกเขา ลูกค้าอาจยกเลิกหรือเลื่อนการนัดหมายโดยปฏิบัติตามเงื่อนไขเหล่านี้ ในกรณีที่มีการยกเลิกหรือเลื่อนการนัดหมาย ลูกค้าอาจขอเงินคืนได้หากผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพหรือที่ปรึกษาที่เกี่ยวข้องให้สิทธิ์ในการขอเงินคืน
16.2. ลูกค้ามีสิทธิ์ขอเงินคืนหากผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพและ/หรือที่ปรึกษายกเลิกการนัดหมายเนื่องจากความล่าช้ามากกว่า 5 (ห้า) นาทีในการเริ่มต้นการสนทนาเพื่อให้บริการจากระยะไกล หรือหากการนัดหมายถูกยกเลิกโดยผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพและ/หรือที่ปรึกษาเป็นการส่วนตัวก่อนที่จะเกิดขึ้น อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่เลื่อนการนัดหมายไม่เกิน 15 (สิบห้า) วันและการนัดหมายเกิดขึ้นในนามของผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพและ/หรือที่ปรึกษารายอื่นที่ให้บริการในสาขาเดียวกัน จะไม่มีการคืนเงินให้กับลูกค้า จำนวนเงินนี้จะถูกหักออกจากการชำระเงินที่ต้องชำระตามการนัดหมายใหม่ที่สร้างโดยลูกค้า
16.3. ในกรณีที่มีสิทธิ์ในการคืนเงิน ลูกค้าอาจขอคืนเงินค่าธรรมเนียมที่ชำระไปเต็มจำนวน หรืออาจต้องการให้จำนวนเงินที่เกี่ยวข้องกำหนดเป็นยอดคงเหลือในโปรไฟล์ของเขา/เธอ เพื่อใช้ในการนัดหมายครั้งถัดไป และ/หรือการฝึกอบรมและ/หรือบริการกิจกรรมใดๆ ที่เขา/เธอจะซื้อผ่านแพลตฟอร์ม
16.4. ยกเว้นการใช้สิทธิในการถอนตัวในช่วงระยะเวลาการเป็นสมาชิก ในกรณีที่มีการยุติการเป็นสมาชิกด้วยเหตุผลใดก็ตาม รวมถึงการสิ้นสุดสัญญา จะไม่มีการคืนค่าธรรมเนียมการตรวจและ/หรือคำปรึกษาให้กับลูกค้า เว้นแต่การนัดหมายที่ทำโดยลูกค้าจะถูกยกเลิกตามเงื่อนไขที่กำหนดโดยผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพและ/หรือที่ปรึกษาที่เกี่ยวข้อง
16.5. บทบัญญัติของบทความนี้ยังใช้กับคำขอยกเลิก เลื่อน และขอคืนเงินของกิจกรรมและ/หรือการฝึกอบรมที่จัดผ่านแพลตฟอร์ม
