Politika e anulimit dhe rimbursimit
ANEKS “Marrëveshja e përdorimit të platformës së klientit”
16- ANULIM, SHTYRJE DHE RIFUNDIM I TAKRISË
16.1. Profesionistët dhe konsulentët shëndetësorë përcaktojnë kushtet në lidhje me anulimin, shtyrjen dhe rimbursimin e takimit për shërbimet shëndetësore dhe konsulence në distancë dhe/ose ballë për ballë që ofrojnë nëpërmjet platformës dhe i shpallin ato në profilet e tyre. KLIENTI mund të anulojë ose shtyjë takimet e bëra duke respektuar këto kushte. Në rast anulimi ose shtyrjeje të një takimi, KLIENTI mund të kërkojë rimbursim nëse e drejta për rimbursim jepet nga profesionisti ose konsulenti përkatës i kujdesit shëndetësor.
16.2. KLIENTI ka të drejtë të kërkojë një rimbursim nëse profesionisti i kujdesit shëndetësor dhe/ose konsulenti anulon takimin e tij për shkak të një vonese prej më shumë se 5 (PESE) MINUTA në fillimin e bisedës për shërbimet që do të ofrohen nga distanca, ose nëse takimi anulohet nga profesionisti i kujdesit shëndetësor dhe/ose konsulenti para se të kryhet personalisht. Megjithatë, në rast të shtyrjes së takimit jo më të gjatë se 15 (PESËmbëdhjetë) ditë dhe një takim në emër të një profesionisti tjetër shëndetësor dhe/ose konsulenti që shërben në të njëjtën degë, nuk do t'i bëhet asnjë rimbursim KLIENTIT. Kjo shumë zbritet nga pagesa që duhet bërë në bazë të takimit të ri të krijuar nga KLIENTI.
16.3. Në rastet kur lind e drejta për rimbursim, KLIENTI mund të kërkojë rimbursimin e plotë të tarifës së paguar ose mund të preferojë që shuma përkatëse të përcaktohet si bilanc në profilin e tij/saj për t'u përdorur në takimin e tij/saj të radhës dhe/ose çdo shërbim trajnimi dhe/ose eventi që ai/ajo do të blejë përmes platformës.[T_3]
16.4. Me përjashtim të përdorimit të së drejtës së tërheqjes gjatë periudhës së anëtarësimit; Në rast të ndërprerjes së anëtarësimit për çfarëdo arsye, duke përfshirë zgjidhjen e kontratës, tarifa e ekzaminimit dhe/ose konsultimit nuk do t'i kthehet KLIENTIT, përveç rasteve kur takimet e bëra nga KLIENTI anulohen në përputhje me kushtet e përcaktuara nga profesionisti shëndetësor dhe/ose konsulenti përkatës.
16,5. Dispozitat e këtij neni zbatohen edhe për kërkesat për anulim, shtyrje dhe rimbursim të ngjarjeve dhe/ose trajnimeve të organizuara përmes platformës.
