Politica de anulare și rambursare
ANEXA „Acord de utilizare a platformei client”
16- ANULARE, AMÂNARE ȘI RESTITUIRE A TAXEI
16.1. Profesioniștii și consultanții din domeniul sănătății stabilesc condițiile privind anularea programării, amânarea și rambursarea serviciilor de sănătate și consultanță la distanță și/sau față în față pe care le oferă prin intermediul platformei și le anunță în profilurile lor. CLIENTUL poate anula sau amana programarile facute prin respectarea acestor conditii. În cazul anulării sau amânării unei întâlniri, CLIENTUL poate solicita o rambursare dacă dreptul la rambursare este acordat de către profesionistul sau consultantul relevant din domeniul sănătății.
16.2. CLIENTUL are dreptul de a solicita rambursarea în cazul în care profesionistul din domeniul sănătății și/sau consultantul își anulează programarea din cauza unei întârzieri de mai mult de 5 (CINCI) MINUTE în începerea convorbirii pentru serviciile care urmează să fie furnizate de la distanță, sau dacă programarea este anulată de către profesionistul medical și/sau consultantul personal înainte de a avea loc. Totuși, în cazul amânărilor de numire care nu depășesc 15 (CINCISTE) zile și se face o programare în numele unui alt profesionist din domeniul sănătății și/sau consultant care activează în aceeași sucursală, nu se va face nicio rambursare către CLIENT. Această sumă este dedusă din plata care trebuie efectuată pe baza noii numiri create de CLIENT.
16.3. În cazurile în care apare dreptul la rambursare, CLIENTUL poate solicita rambursarea integrală a taxei plătite sau poate prefera ca suma relevantă să fie definită ca sold în profilul său pentru a fi utilizată la următoarea sa programare și/sau orice serviciu de formare și/sau eveniment pe care îl va achiziționa prin intermediul platformei.
16.4. Cu excepția utilizării dreptului de retragere în perioada de membru; În cazul rezilierii calității de membru din orice motiv, inclusiv rezilierea contractului, taxa de examinare și/sau consultație nu va fi rambursată CLIENTULUI decât dacă numirile efectuate de CLIENT sunt anulate în conformitate cu condițiile stabilite de profesionistul medical și/sau consultantul relevant.
16.5. Prevederile acestui articol se aplică și cererilor de anulare, amânare și rambursare a evenimentelor și/sau trainingurilor organizate prin intermediul platformei.
