Politika ta' Kanċellazzjoni u Rifużjoni
ANNESS “Ftehim dwar l-Użu tal-Pjattaforma tal-Klijent”
16- KANĊELLAZZJONI TAL-ĦATRA, POSTPONAMENT U RIFUŻJONI TAL-MISRAT
16.1. Professjonisti tas-saħħa u konsulenti jiddeterminaw il-kundizzjonijiet rigward il-kanċellazzjoni tal-ħatra, il-posponiment u r-rifużjoni għas-servizzi ta’ saħħa u konsulenza remoti u/jew wiċċ imb’wiċċ li joffru permezz tal-pjattaforma u jħabbruhom fil-profili tagħhom. IL-KLIJENT jista’ jikkanċella jew jipposponi l-ħatriet li jsiru billi jikkonforma ma’ dawn il-kundizzjonijiet. F'każ ta' kanċellazzjoni jew posponiment ta' appuntament, il-KLIJENT jista' jitlob rifużjoni jekk id-dritt għal rifużjoni jingħata mill-professjonist jew konsulent tal-kura tas-saħħa rilevanti.
16.2. Il-KLIJENT għandu d-dritt li jitlob rifużjoni jekk il-professjonist fil-kura tas-saħħa u/jew konsulent jikkanċella l-appuntament tiegħu minħabba dewmien ta’ aktar minn 5 (ĦAMES) MINUTI fil-bidu tal-konversazzjoni għas-servizzi li għandhom jiġu pprovduti mill-bogħod, jew jekk l-appuntament jiġi kkanċellat mill-professjonist fil-kura tas-saħħa u/jew konsulent personalment qabel ma jseħħ. Madankollu, f’każ ta’ posponimenti ta’ ħatriet li ma jaqbżux il-15-il (Ħmistax) jum u jsir appuntament f’isem professjonist ieħor tas-saħħa u/jew konsulent li jservi fl-istess fergħa, ma jsir l-ebda rifużjoni lill-KLIJENT. Dan l-ammont jitnaqqas mill-ħlas li jrid isir abbażi tal-ħatra l-ġdida maħluqa mill-KLIJENT.
16.3. F'każijiet fejn jinqala' d-dritt għal rifużjoni, il-KLIJENT jista' jitlob ir-rifużjoni sħiħa tal-miżata mħallsa jew jista' jippreferi li l-ammont rilevanti jkun definit bħala bilanċ fil-profil tiegħu/tagħha biex jintuża fl-appuntament li jmiss tiegħu/tagħha u/jew kwalunkwe servizz ta' taħriġ u/jew avveniment li se jixtri permezz tal-pjattaforma.
16.4. Ħlief għall-użu tad-dritt tal-irtirar matul il-perjodu tas-sħubija; F’każ ta’ terminazzjoni tas-sħubija għal kwalunkwe raġuni, inkluż it-terminazzjoni tal-kuntratt, il-miżata tal-eżami u/jew tal-konsultazzjoni ma tingħatax lura lill-KLIJENT sakemm il-ħatriet magħmula mill-KLIJENT ma jiġux ikkanċellati skont il-kundizzjonijiet determinati mill-professjonist tas-saħħa u/jew konsulent rilevanti.
16.5. Id-dispożizzjonijiet ta' dan l-artikolu japplikaw ukoll għal talbiet ta' kanċellazzjoni, posponiment u rifużjoni ta' avvenimenti u/jew taħriġ organizzati permezz tal-pjattaforma.
