Baliogabetze eta itzulketa politika
ANEXO "Bezero-plataformaren erabilera-kontratua"
16- HITZORDUA EZEZETA, ATZERATZEA ETA KUOTA ITZULKETA
16.1. Osasun-profesionalek eta aholkulariek plataformaren bidez eskaintzen dituzten osasun- eta aholkularitza-zerbitzuen urruneko eta/edo presentziazko zerbitzuen hitzorduak baliogabetzeko, atzeratzeko eta itzultzeko baldintzak zehazten dituzte eta haien profilean iragartzen dituzte. BEZEROAK baldintza hauek betez egindako hitzorduak baliogabetu edo atzeratu ditzake. Hitzordu bat baliogabetu edo atzeratzen bada, BEZEROAK itzulketa eskatu ahal izango du dagokion osasun-profesionalak edo aholkulariak itzultzeko eskubidea ematen badu.
16.2. BEZEROak eskubidea du itzulketa eskatzeko, baldin eta osasun-profesionalak eta/edo aholkulariak bere hitzordua bertan behera uzten badu urrunetik eman beharreko zerbitzuetarako elkarrizketa hasteko 5 (BOST) MINUTU baino gehiagoko atzerapenagatik, edo hitzordua bertan behera uzten badu osasun-profesionalak eta/edo aholkulariak pertsonalki hura gauzatu aurretik. Hala ere, 15 (HAMABOST) egun baino gehiagoko hitzorduak atzeratzen badira eta sukurtsal berean diharduen beste osasun-profesional eta/edo aholkulari baten izenean hitzordua egiten bada, ez zaio itzuliko BEZEROARI. Zenbateko hori BEZEROAK sortutako hitzordu berriaren arabera egin behar den ordainketatik kentzen da.
16.3. Itzulketa-eskubidea sortzen den kasuetan, BEZEROAK ordaindutako kuota osoa itzultzeko eska dezake edo nahiago izan dezake dagokion zenbatekoa bere profilean saldo gisa definitzea bere hurrengo hitzorduan eta/edo plataformaren bidez erosiko duen prestakuntza eta/edo ekitaldi-zerbitzuetan erabiltzeko.
16.4. Bazte-epean atzera egiteko eskubidea erabiltzea izan ezik; Edozein arrazoirengatik bazkidetza amaitzen bada, kontratua suntsitzea barne, azterketa eta/edo kontsulta-kuota ez zaio itzuliko BEZEROARI BEZEROAK egindako hitzorduak baliogabetzen ez badira, dagokion osasun-profesionalak eta/edo aholkulariak zehaztutako baldintzen arabera.
16.5. Artikulu honetako xedapenak plataformaren bidez antolatutako ekitaldien edo/eta prestakuntzaren baliogabetze, atzeratze eta itzulketa eskaerei ere aplikatzen zaizkie.
