Zásady zrušení a vrácení peněz
PŘÍLOHA „Smlouva o používání klientské platformy“
16- ZRUŠENÍ SCHŮZKY, ODLOŽENÍ A VRÁCENÍ POPLATKU
16.1. Zdravotníci a konzultanti určují podmínky týkající se zrušení, odložení a vrácení peněz za zdravotní a konzultační služby na dálku a/nebo osobní konzultace, které nabízejí prostřednictvím platformy, a oznamují je ve svých profilech. KLIENT může zrušit nebo odložit uskutečněné schůzky při dodržení těchto podmínek. V případě zrušení nebo odložení termínu může KLIENT požádat o vrácení peněz, pokud právo na vrácení peněz uzná příslušný zdravotnický pracovník nebo konzultant.
16.2. KLIENT má právo žádat vrácení peněz, pokud zdravotnický pracovník a/nebo konzultant zruší svou schůzku z důvodu zpoždění delšího než 5 (PĚT) MINUT v zahájení konverzace o službách, které mají být poskytovány na dálku, nebo pokud je schůzka zrušena zdravotnickým pracovníkem a/nebo konzultantem osobně před jejím uskutečněním. V případě odložení termínu nepřesahujícího 15 (PATNÁCT) dnů a schůzka je sjednána jménem jiného zdravotníka a/nebo konzultanta působícího ve stejné pobočce, nebude KLIENTOVI vrácena žádná částka. Tato částka je odečtena z platby, která musí být provedena na základě nové schůzky vytvořené KLIENTEM.
16.3. V případech, kdy vznikne právo na vrácení peněz, může KLIENT požádat o vrácení zaplaceného poplatku v plné výši nebo může dát přednost tomu, aby byla příslušná částka definována jako zůstatek v jeho profilu, který bude použit při jeho/její příští schůzce a/nebo jakékoli službě školení a/nebo akce, kterou si zakoupí prostřednictvím platformy.
16.4. S výjimkou využití práva na odstoupení během doby členství; V případě ukončení členství z jakéhokoli důvodu, včetně ukončení smlouvy, nebude poplatek za vyšetření a/nebo konzultaci KLIENTOVI vrácen, pokud nebudou KLIENTEM provedené schůzky zrušeny v souladu s podmínkami stanovenými příslušným zdravotnickým pracovníkem a/nebo konzultantem.
16.5. Ustanovení tohoto článku se vztahují také na zrušení, odložení a žádosti o vrácení peněz za akce a/nebo školení organizované prostřednictvím platformy.
