Zásady bezpečnosti informací

1) Zásady bezpečnosti informací

Jako společnost v záležitostech v rámci našeho oboru činnosti; Je velmi důležité splnit zákonné požadavky, poskytovat služby způsobem, který splňuje potřeby a očekávání našich zákazníků, dodavatelů a partnerů třetích stran, zajistit kvalitní, rychlý a bezpečný přístup k nabízeným službám a zajistit, aby zaměstnanci naší společnosti měli včasný, úplný, přesný a nepřerušovaný přístup k informačním aktivům. Společnost se rozhodla zavést systém řízení bezpečnosti informací (ISMS) v souladu s normou ISO/IEC 27001:2022 za účelem ochrany informací o sobě, svých zákaznících a partnerech třetích stran. Účelem zřízení systému řízení bezpečnosti informací je chránit informace před všemi hrozbami, které mohou přicházet zevnitř a/nebo zvenčí, úmyslně nebo náhodně, jejich vyhodnocováním v rámci důvěrnosti, integrity a přístupnosti a zajistit, aby prováděné činnosti byly prováděny efektivně, přesně, rychle a bezpečně. Informační bezpečnost je odpovědností společnosti a je v souladu s našimi firemními cíli.Byly definovány potřebné role, stanoveny odpovědnosti a jmenováni odpovědní lidé pro zdravé fungování procesů informační bezpečnosti. Tyto odpovědnosti zahrnují všechny jednotky, které využívají infrastrukturu informačních technologií, uživatele, kteří přistupují k informačním systémům jako třetí strany, a dodavatele, kteří poskytují technickou podporu informačním systémům. Cílem procesu zavádění ISMS v naší společnosti je identifikovat a vyhodnotit možná rizika ve všech oblastech působnosti, snížit je na přijatelnou úroveň jejich porovnáním s kontrolami v souladu se standardy a udržet ISMS při životě v rámci organizace uplatněním postupu hodnocení rizik.

2) Kvalita Zásady

Jako společnost v záležitostech v rámci našeho oboru činnosti; Velmi důležité je plnění zákonných požadavků, poskytování služeb způsobem, který odpovídá potřebám a očekáváním našich zákazníků, dodavatelů a třetích stran, zajištění přístupu ke kvalitním, rychlým a bezpečným službám a spokojenost zákazníků.    Systém managementu jakosti je odpovědností společnosti a je v souladu s našimi firemními cíli; V produktech a službách, které poskytujeme; Naším primárním cílem je udržet spokojenost zákazníků na nejvyšší úrovni, zvyšovat efektivitu a efektivitu, efektivně řídit zdroje, efektivně řídit zpětnou vazbu od zákazníků a neustále se zlepšovat. Pro zdravé fungování procesů systému managementu kvality byly definovány potřebné role, stanoveny odpovědnosti a jmenováni odpovědní lidé. 

3) Zásady správy služeb informačních technologií

Zajistit, aby služby nabízené v předmětech v rámci našeho oboru činnosti jako společnosti byly prováděny v souladu s normou ISO 20000-1 Řízení služeb informačních technologií, neustále zvyšovat efektivitu systému řízení služeb a služeb, zajišťovat infrastrukturu služeb IT a kontinuitu ohledně všech transakcí prováděných prostřednictvím elektronických aplikací nabízených institucí a zajišťovat spokojenost uživatelů, kterým jsou IT služby nabízeny. za předpokladu, Porozumění a upřednostnění potřeb zákazníků a zajištění souladu mezi útvary poskytujícími službu, aby tyto potřeby byly správně naplňovány, Implementace nezbytných opatření pro řízení služeb v souladu s právními informacemi, naplňování struktury požadavky, efektivní řízení rizik a příležitostí ISO Zavazuje se k plnění požadavků normy 20000 a neustálému zlepšování všech IT procesů.

4) Zásady řízení kontinuity podnikání

Jako společnost zajistit, aby služby nabízené v naší oblasti činnosti byly prováděny v souladu s normou ISO 22301 Business Continuity Management System, v událostech mimo její kontrolu, jako je katastrofa nebo jakákoli mimořádná událost; Udržováním plánů kontinuity podnikání neustále připravenými a zlepšováním, v první řadě zajištěním bezpečnosti života a poté zajištěním, že všechny poskytované služby a činnosti nejsou ovlivněny nebo jsou ovlivněny tak málo, jak se předpokládalo v rámci předchozích studií, abychom zajistili, že naše plány budou fungovat v nouzových situacích, provedeme cvičení s přihlédnutím k našim právním závazkům, zásadám a očekáváním zákazníků, zajistíme, že budou provedeny analýzy k identifikaci možných rizik, která mohou způsobit přerušení provozu a externích problémů s komunikací, a provedeme preventivní opatření. Dodavatelé, zákazníci, akcionáři, zaměstnanci, právní orgány, Abychom splnili jejich požadavky, připravujeme plány kontinuity podnikání s ohledem na očekávání našich zákazníků, podnikové zásady a právní závazky, 

5) Zásady ochrany osobních údajů

Hlavním účelem těchto Zásad je činit prohlášení o činnostech zpracování osobních údajů prováděných Společností v souladu se zákonem a systémy přijatými na ochranu osobních údajů a v této souvislosti zajistit transparentnost informováním osob, jejichž osobní údaje naše společnost zpracovává, zejména našich zákazníků, potenciálních zákazníků, zaměstnanců, potenciálních zaměstnanců, představitelů společnosti, třetích stran, návštěvníků, zaměstnanců a úředníků, se kterými spolupracujeme. K osobním údajům zpracovávaným společností: Zavazuje se zajistit, že bude prováděno v souladu se standardem systému správy osobních údajů ISO 27701, splnit zákonné požadavky a neustále zlepšovat osobní údaje řízením příslušných rizik.

6) Zásady spokojenosti zákazníků

Společnost se řídí zákaznicky orientovaným přístupem, kdy zákazníci mohou snadno sdělovat své požadavky a nespokojenost, kde je s nimi zacházeno objektivně, spravedlivě, pečlivě a důvěrně, kde jsou hodnoceni způsobem, který neodporuje právním podmínkám a naší firemní politikou, kde neustále dochází k nezbytným vylepšením a kontrolám, abychom zabránili opakování stejné nespokojenosti se zákazníky na základě transparentnosti všech vztahů se zákazníky nespokojenost jako hlavní princip. Naše pravidla spokojenosti zákazníků: Nejprve přijímáme naše zákazníky jako „oprávněné“ a z tohoto pohledu zkoumáme důvod jejich stížností. Prošetřujeme každý problém, který nám byl předložen, a máme šanci se zlepšit. Podporujeme porozumění v souladu s očekáváním našich zákazníků ohledně kvalitních služeb od nás. Chceme vytvořit silný, přesný, jasný a trvalý vztah se zákazníkem po produktech a službách, které naše organizace zákazníkům nabízí.

7) Reklamační řád

Za vyhodnocení reklamací není od zákazníka účtován žádný poplatek a nedochází k žádnému zisku. Zaměstnanci společnosti zohledňují v procesu řešení kritéria objektivity: Reklamační řád je jasný a zákazníkům přístupný. Stížnosti jsou vyřizovány spravedlivě a bez předsudků.  Při odhalování skutečností týkajících se předmětu stížnosti je brán ohled na bezúhonnost a jsou brány v úvahu všechny strany. Stěžování informací o zákaznících je důvěrné. Informace nejsou sdíleny s organizacemi a jednotlivci třetích stran mimo společnost, pokud to není nutné k vyřešení stížnosti. 

Naše společnost se v této souvislosti zavazuje plnit požadavky standardů Integrovaného systému managementu, plnit zákonné požadavky, aktivovat všechny použitelné kontroly a neustále v pravidelných intervalech každý rok vylepšovat zavedený Integrovaný systém managementu o nové aplikační oblasti a vyvíjející se technologie.

8) Zásady ochrany osobních údajů

Jako ehealth.com.tr respektujeme vaše práva na soukromí a snažíme se to zajistit během doby, kterou na našem webu strávíte. Vysvětlení týkající se zabezpečení vašich osobních údajů jsou vysvětlena níže a uvedena k vašim údajům.

9) Rozsah zásad ochrany osobních údajů
Stránka ehealth.com.tr od vás vyžaduje některé osobní údaje během fáze členství a po ní. Informace, které poskytnete, nebudou použity v žádném jiném kontextu, než jsou pravidla a účely uvedené v dohodě o členství a webu, a nebudou sdíleny s třetími stranami a institucemi. Vyhrazuje si však právo sdílet vaše osobní údaje na žádost oficiálních orgánů odpovědných za veřejnou bezpečnost.

Vaše registrované osobní údaje nelze prodávat, pronajímat ani vyměňovat s žádnou jinou institucí nebo organizací. Informace shromážděné webem jsou uloženy v zabezpečeném prostředí, které není dostupné široké veřejnosti. ehealth.com.tr přijímá veškerá opatření k ochraně informací v životním prostředí. Neposkytuje však záruku na problémy související se zabezpečením.

Máte právo kdykoli aktualizovat a změnit osobní údaje, které jste zadali při registraci. Pokud nedodržíte zásady ochrany osobních údajů a smlouvu o webu, je web oprávněn smazat nebo pozastavit vaše členství.

Vzhledem ke struktuře internetu mohou informace kolovat po internetu, aniž by byla přijata odpovídající bezpečnostní opatření, a mohou být přijímány a používány neoprávněnými osobami. Toto použití a jakékoli škody z něj vyplývající nepatří společnosti ehealth.com.tr.

Stránka dbá na bezpečnost držitelů karet, kteří platí debetní nebo kreditní kartou a informace o kreditních kartách v systému nijak neukládá. Používá se pouze pro zajišťování tím, že je během procesu inkasa bezpečně předán příslušným bankám a po zřízení je ze systému vymazán. Na ehealth.com.tr jsou vaše osobní údaje 100% zabezpečené pomocí nejnovějšího softwaru a technik nabízených internetovou technologií. Všechny informace na našich stránkách jsou šifrovány a chráněny šifrovací technikou SSL (Secure Sockets Layer). Tímto způsobem je zabráněno tomu, aby se vaše informace zmocnily nežádoucí osoby a instituce.

ehealth.com.tr zaznamenává a používá IP adresy svých členů za účelem identifikace problémů souvisejících se systémem a rychlého řešení jakýchkoli problémů nebo sporů, které mohou nastat v souvislosti s poskytovanou službou. IP adresy mohou být použity k široké identifikaci uživatelů a shromažďování širokých demografických informací.

10) Externí odkazy
Aplikace může poskytovat odkazy na jiné stránky v rámci webu. Stránka nenese žádnou odpovědnost za postupy ochrany osobních údajů a obsah stránek, na které se přes tyto odkazy přistupuje. Smlouva o mlčenlivosti a smlouva o členství příslušných stránek jsou platné pro používání jiných webových stránek, které jsou přístupné prostřednictvím odkazů z této webové stránky. Zde zmíněný proces propojení je z právního hlediska považován za „odkazování“.

11) Reklamy
Na našich stránkách zveřejňujeme inzeráty externích společností (Google, soukromé společnosti atd.). Tyto reklamy mohou obsahovat soubory cookie a tyto společnosti mohou shromažďovat informace o souborech cookie a není možné, abychom k těmto informacím měli přístup.

12) Aktualizace a změna informací 
ehealth.com.tr může obsah těchto Zásad ochrany osobních údajů kdykoli změnit, aby byly zásady ochrany soukromí a ochrany dat aktuální a aby byly v souladu s příslušnou legislativou. Změněné zásady ochrany osobních údajů budou oznámeny na webových stránkách ehealth.com.tr. Vždy máte přístup k nejaktuálnější verzi Zásad ochrany osobních údajů na https://ehealth.com.tr/gizliği-sozlesmesi/. Pokud budete nadále používat služby a/nebo aplikace ehealth.com.tr po změně těchto zásad ochrany osobních údajů, bude se předpokládat, že změny přijímáte. Upravená ustanovení Zásad ochrany osobních údajů na ehealth.com.tr vstoupí v platnost dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.

13) Soubory cookie
Soubory cookie; Používáme jej k usnadnění používání ehealth.com.tr a k lepšímu přizpůsobení ehealth.com.tr a našich poradenských a dalších služeb v souladu s vašimi zájmy a potřebami. Soubory cookie mohou být také použity k urychlení vašich budoucích aktivit a zkušeností na našich stránkách. Používáme také soubory cookie, které nám pomáhají sestavovat anonymní a agregované statistické údaje, které nám umožňují porozumět tomu, jak lidé používají naše stránky, a pomáhají nám zlepšovat strukturu a obsah našich stránek. Tyto údaje nejsou informacemi, které by nám umožnily vás identifikovat.

Stránka se zavazuje udržovat důvěrné informace přísně soukromé a důvěrné, považovat to za povinnost mlčenlivosti a podniknout veškerá nezbytná opatření a prokázat náležitou péči, aby zajistily a zachovaly důvěrnost, aby zabránily tomu, aby se všechny nebo jakákoli část důvěrných informací dostaly do veřejné sféry nebo aby je neoprávněně použily nebo poskytly třetí straně.

Použitím této služby nebo návštěvou webových stránek se bude mít za to, že každý člen přijal podmínky těchto zásad ochrany osobních údajů.