Politika otkazivanja i povrata novca
DODATAK “Ugovor o korištenju klijentske platforme”
16- OTKAZIVANJE, ODLAGANJE I POVRATAK NAKNADE
16.1. Zdravstveni radnici i konsultanti određuju uslove u vezi sa otkazivanjem termina, odgodom i povratom novca za zdravstvene i konsultantske usluge na daljinu i/ili licem u lice koje nude putem platforme i objavljuju ih na svojim profilima. KLIJENT može otkazati ili odgoditi dogovorene termine poštujući ove uslove. U slučaju otkazivanja ili odgađanja termina, KLIJENT može tražiti povraćaj novca ako pravo na povraćaj dade relevantni zdravstveni radnik ili konsultant.
16.2. KLIJENT ima pravo da zatraži povrat novca ako zdravstveni radnik i/ili konsultant otkaže svoj termin zbog kašnjenja većeg od 5 (PET) MINUTA u započinjanju razgovora za usluge koje se pružaju na daljinu, ili ako zdravstveni radnik i/ili konsultant lično otkaže termin prije nego što se obavi. Međutim, u slučaju odgađanja termina ne dužeg od 15 (PETNAEST) dana, a termin se zakaže u ime drugog zdravstvenog radnika i/ili konsultanta koji radi u istoj filijali, KLIJENTU neće biti povrat novca. Ovaj iznos se odbija od uplate koja se mora izvršiti na osnovu novog termina koji je kreirao KLIJENT.
16.3. U slučajevima kada nastane pravo na povraćaj novca, KLIJENT može zatražiti potpuni povrat plaćene naknade ili može preferirati da se relevantni iznos definiše kao stanje na njegovom/njenom profilu koji će se koristiti prilikom njegovog/njenog sljedećeg termina i/ili bilo koje usluge obuke i/ili događaja koju će kupiti putem platforme.
16.4. Osim korišćenja prava na povlačenje tokom perioda članstva; U slučaju prestanka članstva iz bilo kog razloga, uključujući raskid ugovora, naknada za pregled i/ili konsultacije neće biti vraćena KLIJENTU osim ako se termini koje je KLIJENT otkazao u skladu sa uslovima koje odredi relevantni zdravstveni radnik i/ili konsultant.
16.5. Odredbe ovog člana primjenjuju se i na zahtjeve za otkazivanje, odgađanje i povrat novca za događaje i/ili obuke organizovane putem platforme.
