Politika sigurnosti informacija

1) Politika sigurnosti informacija

Kao kompanija, o pitanjima iz našeg područja djelovanja; Od velike je važnosti ispuniti zakonske zahtjeve, pružiti uslugu na način koji zadovoljava potrebe i očekivanja naših kupaca, dobavljača i sagovornika trećih lica, osigurati pristup uslugama koje nudimo na kvalitetan, brz i siguran način, te osigurati da zaposleni u našoj kompaniji imaju pravovremen, potpun, tačan i nesmetan pristup informacionoj imovini. Kompanija je odlučila da uspostavi Sistem upravljanja sigurnošću informacija (ISMS) u skladu sa standardom ISO/IEC 27001:2022 kako bi zaštitila informacije o sebi, svojim klijentima i sagovornicima treće strane. Svrha uspostavljanja Sistema upravljanja sigurnošću informacija je da zaštiti informacije od svih prijetnji koje mogu doći iznutra i/ili izvana, namjerno ili slučajno, procjenjujući ih u okviru povjerljivosti, integriteta i pristupačnosti, te osigurati da se aktivnosti koje se provode provode efikasno, tačno, brzo i bezbedno. Sigurnost informacija je korporativna odgovornost i u skladu je s našim korporativnim ciljevima.Definisane su neophodne uloge, određene odgovornosti i imenovani odgovorni ljudi za zdrav rad procesa informacione bezbednosti. Ove odgovornosti obuhvataju sve jedinice koje koriste infrastrukturu informacionih tehnologija, korisnike koji informacionim sistemima pristupaju kao treće strane i dobavljače koji pružaju tehničku podršku informacionim sistemima. Postupkom uspostavljanja ISMS-a u našoj kompaniji, cilj mu je da se identifikuju i procijene mogući rizici u svim oblastima u okviru obima, da se svedu na prihvatljiv nivo usklađujući ih sa standardima usklađenim kontrolama, te da se ISMS održava na životu unutar organizacije primjenom procedure procjene rizika.

[T]

2) Kvalitet Politika

Kao kompanija, o pitanjima iz našeg područja djelovanja; Ispunjavanje zakonskih zahtjeva, pružanje usluga na način koji zadovoljava potrebe i očekivanja naših kupaca, dobavljača i trećih sagovornika, obezbjeđivanje pristupa kvalitetnim, brzim i sigurnim uslugama, te zadovoljstvo kupaca su od velike važnosti.    Sistem upravljanja kvalitetom je korporativna odgovornost i u skladu je sa našim korporativnim ciljevima; U proizvodima i uslugama koje pružamo; Naši primarni ciljevi su da održimo zadovoljstvo kupaca na najvišem nivou, da povećamo efektivnost i efikasnost, da efikasno upravljamo resursima, da efektivno upravljamo povratnim informacijama kupaca i da se stalno poboljšavamo. Definisane su neophodne uloge, određene odgovornosti i imenovani odgovorni ljudi za zdrav rad procesa sistema upravljanja kvalitetom. 

3) Politika upravljanja uslugama informacionih tehnologija

Kako bismo osigurali da se usluge koje nudimo na subjektima iz našeg područja djelovanja kao kompanije provode u skladu sa standardom upravljanja uslugama informacionih tehnologija ISO 20000-1, kako bi se konstantno povećavala efikasnost Sistema upravljanja uslugama i uslugama, osigurala infrastruktura IT usluga i kontinuitet u vezi sa svim transakcijama koje se obavljaju putem elektronskih aplikacija koje nudi Institucija i korisnicima informacionih usluga, kako bi se osiguralo ko informatičko osoblje Ustanove nudi i zadovoljio korisnike su obezbijeđene, Razumijevanje i određivanje prioriteta potreba korisnika i osiguravanje harmonije između odjela koji pružaju uslugu kako bi se te potrebe na ispravan način zadovoljile,, Obezbijediti implementaciju efikasne strukture upravljanja u skladu sa informacijskom tehnologijom i osigurati efikasnu strukturu upravljanja zahtjevi, ispunjavanje zakonskih zahtjeva, efektivno upravljanje rizicima i mogućnostima ISO Posvećen je ispunjavanju zahtjeva standarda 20000 i kontinuiranom poboljšanju svih IT procesa.

4) Politika upravljanja kontinuitetom poslovanja

Kao kompanija, da osiguramo da se usluge koje nudimo u našoj oblasti aktivnosti provode u skladu sa standardom sistema upravljanja kontinuitetom poslovanja ISO 22301, u slučajevima izvan njene kontrole kao što su katastrofa ili bilo koji hitan slučaj; Održavajući stalno spremne planove kontinuiteta poslovanja i poboljšavajući, prije svega, osiguravajući životnu sigurnost, a zatim osiguravajući da sve usluge i aktivnosti koje se pružaju ne budu pogođene ili su pogođene u najmanjoj mjeri koliko je predviđeno u okviru prethodnih studija, kako bismo osigurali da naši planovi funkcioniraju u vanrednim situacijama, izvodeći vježbe uzimajući u obzir naše zakonske obaveze, politike i politike koje mogu uzrokovati rizike i očekivanja korisnika koji mogu dovesti do prekida usluga, osigurati preduzimanje mjera predostrožnosti protiv ovih rizika, Upravljanje internom i eksternom komunikacijom o pitanjima kontinuiteta poslovanja, Dobavljači, kupci, dioničari, zaposlenici, pravni organi, Da bismo ispunili njihove zahtjeve, pripremamo naše planove kontinuiteta poslovanja uzimajući u obzir očekivanja naših klijenata, korporativne politike i zakonske obaveze, 

5) Politika zaštite ličnih podataka

Osnovna svrha ove Politike je davanje izjava o aktivnostima obrade ličnih podataka koje Društvo obavlja u skladu sa zakonom i usvojenim sistemima za zaštitu ličnih podataka, te u tom kontekstu, osiguravanje transparentnosti informiranjem osoba čije lične podatke obrađuje naša kompanija, a posebno naših kupaca, potencijalnih kupaca, zaposlenika, potencijalnih zaposlenika, zaposlenih, službenih lica kompanije i trećih lica. Za lične podatke koje obrađuje kompanija: Obavezuje se da će osigurati da se obavlja u skladu sa standardom sistema upravljanja ličnim podacima ISO 27701, da ispuni zakonske zahtjeve i da kontinuirano poboljšava lične podatke upravljanjem relevantnim rizicima.

6) Politika zadovoljstva korisnika

Kompanija slijedi pristup orijentiran na kupca, gdje klijenti mogu lako iskomunicirati svoje zahtjeve i nezadovoljstvo, gdje se postupa s njima objektivno, pošteno, pažljivo i povjerljivo, gdje se ocjenjuju na način koji nije u suprotnosti sa zakonskim uvjetima i politikom naše kompanije, gdje se neophodna poboljšanja i kontrole izostavljaju konstantno kako bi se spriječila ista transfakcija u kojoj se opet ne vrši transfakcija. odnose sa kupcima, a rješavanje svih nezadovoljstava kupaca prihvata kao glavni princip. Naša pravila zadovoljstva kupaca: Prvo prihvatamo naše kupce kao "ispravne" i iz ove perspektive ispitujemo razloge njihovih pritužbi. Istražujemo svaki problem koji nam je dostavljen i imamo priliku da se poboljšamo. Negujemo razumevanje u skladu sa očekivanjima naših kupaca o kvalitetnoj usluzi od nas. Želimo stvoriti snažan, tačan, jasan i stalan odnos s kupcima nakon proizvoda i usluga koje naša organizacija nudi kupcima.

7) Pravila za žalbe

Od kupca se ne naplaćuje naknada za procjenu reklamacija, niti se ostvaruje profit na bilo koji način. Zaposleni u kompaniji uzimaju u obzir kriterije objektivnosti u procesu rješavanja: Žalbeni postupak je jasan i dostupan kupcima. Žalbe se rješavaju pošteno i bez predrasuda.  Prilikom otkrivanja činjenica u vezi sa predmetom pritužbe vodi se računa o integritetu, a sve strane se uzimaju u obzir. Podaci o klijentima koji se žale su povjerljivi. Informacije se ne dijele s organizacijama trećih strana i pojedincima izvan Kompanije, osim ako je to neophodno za rješavanje žalbe. 

U ovom kontekstu, naša kompanija se obavezuje da će ispuniti zahtjeve standarda Integriranog sistema upravljanja, ispuniti zakonske zahtjeve, aktivirati sve primjenjive kontrole i kontinuirano poboljšavati uspostavljeni Integrisani sistem upravljanja u redovnim intervalima svake godine sa novim područjima primjene i razvojem tehnologije.

8) Politika privatnosti

Kao ehealth.com.tr, poštujemo vaša lična prava na privatnost i nastojimo to osigurati tokom vremena koje provodite na našoj web stranici. Objašnjenja u vezi sa sigurnošću vaših ličnih podataka objašnjena su u nastavku i predstavljena vašim informacijama.

9) Opseg Pravila privatnosti
Stranica ehealth.com.tr traži neke lične podatke od vas tokom i nakon faze članstva. Informacije koje pružite neće se koristiti u bilo kom kontekstu osim u pravilima i svrhama navedenim u ugovoru o članstvu i sajtu i neće se dijeliti s trećim stranama i institucijama. Međutim, zadržava pravo da podijeli vaše lične podatke na zahtjev zvaničnih organa nadležnih za javnu sigurnost.

Vaši registrovani lični podaci ne mogu se prodavati, iznajmljivati ili razmjenjivati s bilo kojom drugom institucijom ili organizacijom. Informacije koje prikuplja ova stranica pohranjuju se u sigurnom okruženju koje nije dostupno široj javnosti. ehealth.com.tr poduzima sve mjere opreza kako bi zaštitio informacije u okolišu. Međutim, ne daje garanciju za sigurnosna pitanja.

Imate pravo da ažurirate i promijenite lične podatke koje ste unijeli prilikom registracije u bilo koje vrijeme. Ako se ne pridržavate politike privatnosti i ugovora o web lokaciji, stranica je ovlaštena izbrisati ili suspendirati vaše članstvo.

Zbog strukture interneta, informacije mogu kružiti internetom bez poduzimanja odgovarajućih mjera sigurnosti i mogu ih primati i koristiti neovlaštena lica. Ova upotreba i bilo koje štete nastale zbog toga ne pripadaju ehealth.com.tr.

Stranica brine o sigurnosti korisnika kartica koji plaćaju debitnom ili kreditnom karticom i ni na koji način ne pohranjuje podatke o kreditnoj kartici u sistemu. Koristi se samo za rezervisanje tako što se bezbedno prenosi relevantnim bankama tokom procesa naplate, a nakon rezervisanja se briše iz sistema. Na ehealth.com.tr, vaši lični podaci su 100% sigurni uz najnoviji softver i tehnike koje nudi internet tehnologija. Sve informacije na našoj stranici su šifrirane i zaštićene tehnikom šifriranja SSL (Secure Sockets Layer). Na ovaj način se sprječava da neželjene osobe i institucije zaplijene vaše podatke.

ehealth.com.tr bilježi i koristi IP adrese svojih članova kako bi identificirao sistemske probleme i brzo riješio sve probleme ili sporove koji mogu nastati u vezi s pruženom uslugom. IP adrese se mogu koristiti za široku identifikaciju korisnika i prikupljanje širokih demografskih informacija.

10) Spoljni linkovi
Aplikacija može sadržavati linkove ka drugim stranicama unutar web stranice. Stranica ne snosi nikakvu odgovornost za praksu privatnosti i sadržaj stranica kojima se pristupa putem ovih veza. Ugovor o povjerljivosti i ugovor o članstvu relevantnih stranica vrijede za korištenje drugih web stranica kojima se može pristupiti putem linkova s ​​ove web stranice. Proces povezivanja koji se ovdje spominje pravno se smatra "referenciranjem".

11) Oglasi
Na našim stranicama objavljujemo oglase eksternih kompanija (Google, privatne kompanije itd.). Ovi oglasi mogu sadržavati kolačiće i informacije o kolačićima mogu prikupljati ove kompanije i nije nam moguće pristupiti ovim informacijama.

12) Ažuriranje i promjena informacija 
ehealth.com.tr može promijeniti sadržaj ove Politike privatnosti u bilo koje vrijeme kako bi svoje principe privatnosti i zaštite podataka održavao ažurnim i bio u skladu s relevantnim zakonodavstvom. Izmijenjena Politika privatnosti bit će objavljena na web stranici ehealth.com.tr. Uvijek možete pristupiti najnovijoj verziji Politike privatnosti na https://ehealth.com.tr/gizliği-sozlesmesi/. Ako nastavite koristiti usluge i/ili aplikacije ehealth.com.tr nakon promjene ove Politike privatnosti, smatrat će se da prihvaćate promjene. Izmijenjene odredbe Politike privatnosti ehealth.com.tr stupaju na snagu danom objave na web stranici.

13) Kolačići
Kolačići; Koristimo ga da olakšamo korištenje ehealth.com.tr i da bolje prilagodimo ehealth.com.tr i naše konsultantske i druge usluge u skladu s vašim interesima i potrebama. Kolačići se također mogu koristiti za ubrzavanje vaših budućih aktivnosti i iskustava na našoj stranici. Također koristimo kolačiće kako bi nam pomogli da prikupimo anonimne i zbirne statističke podatke koji nam omogućavaju da razumijemo kako ljudi koriste našu stranicu i da nam pomognu da poboljšamo strukturu i sadržaj naše stranice. Ovi podaci nisu informacija koja nam može omogućiti da vas identifikujemo.

Stranica se obavezuje da će povjerljive informacije čuvati strogo privatnom i povjerljivom, da će to smatrati obvezom povjerljivosti, te poduzeti sve potrebne mjere predostrožnosti i pokazati dužnu pažnju kako bi osigurala i održala povjerljivost, kako bi spriječila da sve ili bilo koji dio povjerljivih informacija uđu u javnu domenu ili neovlašteno korištenje ili otkrivanje treće strane.[T_2]

Upotrebom ove usluge ili posjetom web stranici, smatrat će se da je svaki član prihvatio odredbe i uvjete ove politike privatnosti.