Contratto di utilizzo della piattaforma client
CONTRATTO PER L'UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA CLIENTE
1- PARTI
Il presente accordo è stato firmato tra le seguenti parti:
- “Kızilirmak Mahallesi Dumlupınar Bulvarı Next Level No: 3A/10 Çankaya/ANKARA”, residente presso EHEALTH TEKNOLOJİ A.Ş. con Numero MERSİS 0326066260500001. (denominato “PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA” )
- PERSONA REALE che utilizza la piattaforma per ricevere servizi sanitari a distanza e/o per fissare un appuntamento per ricevere servizi sanitari in presenza o per beneficiare dei servizi di consulenza offerti sulla piattaforma (denominato “CLIENTE” )
2- OGGETTO E AMBITO
Il presente contratto; Regola l'autorizzazione e le condizioni d'uso dei clienti che utilizzeranno in qualità di membri la piattaforma dei servizi sanitari online all'indirizzo "www.ehealth.com.tr", istituita per riunire clienti e operatori sanitari nell'ambito della prestazione di servizi sanitari a distanza da fornire in conformità con il Regolamento sulla fornitura di servizi sanitari a distanza, per soddisfare le richieste di appuntamento per servizi sanitari in presenza online e per mediare i servizi di consulenza da offrire in diversi settori al fine di sostenere il benessere sia mentale che fisico, i diritti e gli obblighi dei parti, nonché le procedure e i principi in materia di tariffazione.
3- DEFINIZIONI
Considerato nel presente contratto;
Struttura sanitaria: Istituzioni/organizzazioni sanitarie autorizzate a fornire servizi sanitari nell'ambito del regolamento sulla classificazione dei fornitori di servizi sanitari e dotate di un permesso operativo nell'ambito della fornitura di servizi sanitari a distanza,
Operatore sanitario: “Ai sensi della legge n. 1219 sul corretto esercizio della medicina e delle arti mediche” medico, specialista, odontoiatra, ecc. operatori sanitari che esercitano la propria professione,
Consulente: “Legge n. 1219 sul corretto esercizio della medicina e delle arti mediche” Psicologi clinici, dietisti e fisioterapisti considerati operatori sanitari ai sensi dell'articolo aggiuntivo 13 e “Salute con operatori sanitari Psicologo, specialista dello sviluppo infantile, assistenza anziani/domiciliare tecnici per l'assistenza ai pazienti e gerontologi, tra gli altri professionisti le cui definizioni di lavoro e compiti sono stabilite nei servizi sanitari con il "Regolamento sulle descrizioni delle mansioni e delle mansioni di altri professionisti che lavorano nei servizi sanitari",
Cliente: Persone reali pienamente qualificate di età superiore ai 18 anni che utilizzano la piattaforma per ricevere servizi sanitari a distanza e/o per fissare appuntamenti online per ricevere servizi sanitari in presenza o per beneficiare dei servizi di consulenza offerti sulla piattaforma,
Ministero: Ministero della Salute,
Regolamento: Regolamento sulla fornitura di servizi sanitari a distanza,
Piattaforma: Piattaforma di servizi sanitari online con indirizzo “www.ehealth.com.tr”,
Profilo: La pagina creata dal Professionista Sanitario o Consulente sulla Piattaforma contenente informazioni quali nome - cognome, professione, aree di competenza,
Quota di iscrizione alla piattaforma: La quota da riscuotere periodicamente dai membri per l'utilizzo della piattaforma,
Dati personali: Qualsiasi dato relativo a una persona fisica identificata o identificabile,
Trattamento di dati personali: Tutti i tipi di operazioni eseguite su dati come l'ottenimento, la registrazione, l'archiviazione, la conservazione, la modifica, la riorganizzazione, la divulgazione, il trasferimento, l'acquisizione, la messa a disposizione, la classificazione o il blocco dell'uso dei dati personali con mezzi completamente o parzialmente automatici o non automatici a condizione che facciano parte di qualsiasi sistema di registrazione dei dati,
Violazione dei dati: Ottenimento da parte di altri di dati personali trattati con mezzi illegali, eccedendo le autorità e i compiti previsti dalla legislazione,
Titolare del trattamento: La persona fisica o giuridica che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati sanitari personali ed è responsabile dell'istituzione e della gestione del sistema di registrazione dei dati,
Consenso esplicito:Consenso basato sull'informazione su una questione specifica ed espresso con libera volontà,
Testo informativo: Si riferisce al testo che informa dettagliatamente l'Utente sulla sicurezza dei dati personali trattati dal Titolare della piattaforma in qualità di titolare del trattamento definito dalla Legge sulla protezione dei dati personali n. 6698, dal Regolamento sui dati sanitari personali e dal Regolamento sulla fornitura di servizi sanitari a distanza, nonché sulle finalità e condizioni di utilizzo di tali dati regolate dalla legislazione.
4– INFORMAZIONI GENERALI SUI SERVIZI SANITARI A DISTANZA
4.1. Servizio sanitario remoto; Si tratta dell’insieme dei servizi di diagnosi, follow-up e trattamento offerti attraverso strutture sanitarie autorizzate a fornire servizi sanitari a distanza in conformità con le procedure e i principi determinati dal Regolamento emesso dal Ministero al fine di fornire servizi sanitari indipendentemente dall’ubicazione e dalla geografia e basati sulla moderna tecnologia medica, e dagli operatori sanitari autorizzati a fornire servizi in Turchia che lavorano all’interno di queste strutture.
4.2. Il servizio sanitario a distanza non è equivalente ai servizi di diagnosi, follow-up e trattamento in presenza. Perché; I pazienti non possono essere costretti a ricevere servizi sanitari a distanza da strutture sanitarie e/o operatori sanitari, né possono essere loro forniti servizi sanitari a distanza in modo tale da interrompere un trattamento in corso, considerando le differenze tra servizi sanitari a distanza e trattamenti applicati. Soprattutto in situazioni mediche di emergenza, è essenziale che i clienti si rivolgano al pronto soccorso dell'istituto sanitario più vicino invece di utilizzare servizi sanitari a distanza.
4.3. Fornire assistenza sanitaria a distanza non è un motivo per compromettere la qualità dell'assistenza sanitaria. Pertanto, i requisiti medici minimi per la fornitura di servizi sanitari si applicano anche alla fornitura di servizi di telemedicina, nella misura in cui applicabili. Anche se l’operatore sanitario e il cliente non possono trovarsi fisicamente nello stesso ambiente, il cliente può essere esaminato, osservato dal punto di vista medico, monitorato e valutato nella misura consentita dal servizio sanitario a distanza; è possibile controllare le malattie diagnosticate e fornire consulenza medica; può essere richiesta una consultazione o un secondo parere. La prescrizione elettronica e il rapporto elettronico possono essere preparati da un operatore sanitario.
5- TERMINI DI UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA
5.1. È possibile per gli individui visualizzare contenuti limitati sulla piattaforma come visitatori e partecipare con accesso limitato all'appuntamento per il servizio sanitario o di consulenza a distanza creato per loro conto dall'operatore sanitario e/o dal consulente. Tuttavia, coloro che desiderano beneficiare dei servizi sanitari a distanza, di fissazione di appuntamenti online e/o di consulenza offerti sulla piattaforma sono tenuti a diventare membri della piattaforma compilando completamente le informazioni richieste per l'adesione alla piattaforma entro le condizioni specificate nel presente accordo. Nome e cognome, data di nascita, numero TR ID richiesto in fase di registrazione. Dopo l'approvazione automatica delle informazioni sul numero ID da parte di MERNİS, il CLIENTE inizierà a utilizzare la piattaforma come membro.
5.2. IL CLIENTE ha il diritto di creare un solo abbonamento e di utilizzare la piattaforma attraverso questo abbonamento. In caso di risoluzione del contratto e di annullamento o sospensione dell'adesione da parte del PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA a causa della violazione delle norme e/o degli obblighi previsti dal presente contratto, al CLIENTE è vietato continuare a utilizzare la piattaforma con una nuova adesione. In questo caso, il PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA si riserva il diritto di rifiutare la nuova richiesta di adesione.
5.3. Una volta completato il processo di adesione e approvazione, il nome e cognome del CLIENTE, T.R. Viene creato un profilo di base, incluso il numero di identificazione e le informazioni di contatto. Se il CLIENTE lo desidera, può modificare le informazioni di questo profilo, aggiungere una foto del profilo o iniziare a ricevere servizi confermando il profilo creato per lui dalla piattaforma. Se il CLIENTE aggiunge una foto del profilo, questa foto deve appartenere solo a lui/lei. IL PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA ha il diritto di rimuovere fotografie e informazioni che non siano conformi alla natura della piattaforma e/o ritenute non veritiere. Il CLIENTE è obbligato ad apportare immediatamente gli aggiornamenti necessari in base a eventuali modifiche delle informazioni contenute nel suo profilo, e il PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA non è responsabile per eventuali danni che potrebbero verificarsi a causa di informazioni incomplete, inaccurate e/o non veritiere.
5.4. IL CLIENTE accederà alla piattaforma utilizzando il suo indirizzo e-mail e la password ed eseguendo l'autenticazione in due fasi. Il CLIENTE è responsabile della protezione della riservatezza e della sicurezza della password da lui determinata per accedere alla piattaforma. Se, nonostante tutte le precauzioni adottate, le informazioni vengono ottenute da terzi non autorizzati, il CLIENTE dovrà informarne immediatamente il PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA. In caso contrario, qualsiasi attività effettuata accedendo alla piattaforma utilizzando queste informazioni si considera svolta dal CLIENTE. Ogni responsabilità legale e penale derivante da tali attività appartiene al CLIENTE.
5.5. Il CLIENTE potrà ricevere servizi sanitari e/o di consulenza a distanza da un professionista sanitario e/o consulente di sua scelta completando le procedure necessarie accedendo alla piattaforma e potrà fissare un appuntamento online per servizi sanitari e/o di consulenza in presenza. Dal suo profilo il CLIENTE potrà inoltre accedere agli appuntamenti fissati, allo storico dei servizi di esami e/o consulenze ricevuti attraverso la piattaforma, alle fatture relative a tali servizi e a tutti i tagliandi definiti per suo conto dagli operatori sanitari, dai consulenti e/o dal PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA.
5.6. IL CLIENTE può visualizzare tutti i profili dei professionisti sanitari e/o dei consulenti che forniscono servizi attraverso la piattaforma elencandoli in base alle loro filiali. Tuttavia, i profili dei membri CLIENTE non sono elencati sulla piattaforma. Questi profili possono essere visualizzati solo dal professionista sanitario e/o dai consulenti da cui il CLIENTE in questione riceve il servizio, limitatamente alle informazioni e/o dai documenti a cui possono accedere nell'ambito della loro autorità, e gli altri clienti, professionisti sanitari e/o consulenti che utilizzano la piattaforma non hanno il diritto di accedere ai profili dei membri CLIENTE. In questo contesto, il CLIENTE accetta e si impegna a non utilizzare i dati e le informazioni di altri clienti senza autorizzazione e a non condividerli con terzi. In caso contrario, qualsiasi responsabilità legale, amministrativa e penale che dovesse derivare appartiene al CLIENTE.
5.7. In linea con i diritti e i poteri concessi dalla normativa in materia, il CLIENTE può fissare un appuntamento per conto delle persone di cui è genitore legale e/o tutore attraverso il proprio profilo e consentire a queste persone di beneficiare del servizio sanitario a distanza offerto attraverso la piattaforma e di ricevere servizi o consulenze sanitarie in presenza. Nell’ambito della fornitura di servizi sanitari a distanza, per queste persone con integrazione MERNIS potrebbe essere richiesta la verifica dell’identità. È onere del CLIENTE, in qualità di legale rappresentante, informare la persona minore e/o disabile che riceverà i servizi e dare seguito a tutte le attività sanitarie e/o di consulenza da svolgere per conto di tali persone attraverso la piattaforma. Legalmente, ogni responsabilità legale, amministrativa e penale derivante dai danni causati da una persona minore e/o vincolata sotto la cura e la supervisione del CLIENTE durante l'esecuzione di tali attività appartiene al CLIENTE.
5.8. IL CLIENTE non può condividere alcun contenuto sul proprio profilo. Può comunque inviare un messaggio al professionista sanitario e/o consulente dal quale riceve il servizio attraverso il suo profilo; può condividere risultati di analisi, file, informazioni e documenti riguardanti la salute e/o la storia delle consultazioni con il professionista sanitario e/o il consulente pertinente. La corrispondenza del CLIENTE con l'operatore sanitario e/o il consulente è protetta crittografata end-to-end. Nessun altro oltre alle parti della corrispondenza, incluso il PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA, può visualizzare i messaggi e i file, le informazioni e i documenti condivisi.
5.9. IL CLIENTE può commentare gli operatori sanitari e/o consulenti dai quali riceve servizi attraverso la piattaforma, esprimere le proprie opinioni e raccomandazioni e valutare queste persone. PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA; The CLIENT has the right to publish the comments, opinions and recommendations made by the CLIENT by anonymizing them and averaging the scores given.
5.10. IL CLIENTE deve fornire l'hardware, il software di terze parti, l'accesso a Internet, ecc. necessari per l'uso appropriato della piattaforma in modo tale da non pregiudicare la qualità e la continuità dei servizi sanitari e/o di consulenza a distanza che riceverà. è responsabile della sua preparazione. In questo contesto, il CLIENTE utilizzerà la piattaforma con attenzione, evitando qualsiasi comportamento o pratica che danneggi la piattaforma e i sistemi informatici e software di terzi che utilizzano la piattaforma. Il CLIENTE accetta e si impegna ad astenersi da qualsiasi azione che possa causare danni diretti e/o indiretti ai sistemi e alle applicazioni a cui accede nell'ambito dei poteri concessigli, a non caricare documenti che danneggino o perturbare l'accessibilità, l'integrità e la riservatezza di tali sistemi e applicazioni, a non eseguire script dannosi e a non intraprendere alcuna azione automatica e/o manuale nei confronti di terzi software.
5.11. Durante l'erogazione dei servizi sanitari e di consulenza a distanza, la piattaforma potrà accedere alla telecamera e al microfono del CLIENTE. Poiché la prestazione del servizio non sarà possibile se il CLIENTE non concede tale permesso di accesso richiesto dalla piattaforma, la piattaforma si riserva il diritto di non avviare il servizio sanitario a distanza o di terminare il servizio avviato ai sensi del Regolamento. Lo stesso vale per i servizi di consulenza che verranno forniti a distanza. IL PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA non è responsabile per eventuali danni subiti dal CLIENTE a causa di questo motivo.
5.12. CLIENTE; Accetta, dichiara e si impegna a non utilizzare la piattaforma per scopi diversi dal suo scopo. La Piattaforma non sarà utilizzata in alcun modo e in nessuna circostanza per turbare l'ordine pubblico, violare la moralità pubblica, disturbare o molestare altri, per scopi illeciti o per violare i diritti intellettuali e di copyright altrui. CLIENTE; non intraprenderà alcuna attività che impedisca o renda difficile ad altri l'utilizzo della piattaforma; Non dovrà usare gergo, insulto, razzismo, discriminatorio, offensivo, molesto, ecc. nei suoi scritti e/o in qualsiasi comunicazione sulla piattaforma, compresi i suoi commenti su operatori sanitari e/o consulenti e la sua corrispondenza privata con queste persone. si asterrà dall'utilizzare espressioni illecite; si impegna a non pubblicare post che critichino o denigrino un altro utente, contengano pornografia, violenza o pubblicizzino o promuovano qualsiasi prodotto o servizio.
6- DIRITTI E OBBLIGHI DELLE PARTI
6.1. Diritti e obblighi del Cliente
6.1.1. Il CLIENTE potrà soddisfare le richieste di appuntamento per servizi sanitari e/o di consulenza a distanza e per servizi sanitari e/o di consulenza in presenza accedendo al calendario online creato separatamente dal professionista sanitario o consulente di sua scelta e selezionando il giorno e l'intervallo orario a lui più congeniali. Su richiesta è anche possibile fissare un appuntamento con un operatore sanitario e/o consulente per conto del CONSULENTE. La data e gli intervalli di tempo dell'appuntamento, le condizioni di annullamento e di rinvio sono determinati dallo stesso professionista sanitario o consulente e si ritiene che il CLIENTE abbia accettato queste condizioni creando l'appuntamento.
6.1.2. Il CLIENTE che riceve servizi sanitari a distanza tramite la piattaforma è tenuto a condividere con l'operatore sanitario le informazioni richieste relative alla propria storia medica e al proprio stato di salute in modo accurato, comprensibile e dettagliato, in conformità al Regolamento. Se persone che sono legalmente genitori e/o tutori beneficiano del servizio sanitario a distanza offerto attraverso la piattaforma, tale responsabilità in termini di status minore e/o limitato spetta al CLIENTE in qualità di rappresentante legale. IL PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA non è responsabile per eventuali danni che potrebbero verificarsi in caso di violazione di tale obbligo. Il presente articolo si applica anche ai servizi di consulenza da ricevere tramite la piattaforma.
6.1.3. Affinché i servizi sanitari e di consulenza possano essere ricevuti a distanza, il CLIENTE deve consentire alla piattaforma l'accesso alla telecamera e/o al microfono. Professionista o consulente sanitario; Se il CLIENTE rifiuta di concedere il relativo permesso di accesso nonostante lo abbia informato e avvertito dell'accaduto e/o se l'audio e/o il video non possono essere trasmessi tra le parti per motivi tecnici imputabili al CLIENTE, l'operatore sanitario o il consulente ha il diritto di non avviare il servizio sanitario o di consulenza a distanza o di sospendere il servizio già iniziato. IL PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA non è responsabile della mancata esecuzione del servizio se il CLIENTE non consente l'accesso alla telecamera e/o al microfono, o se l'audio e/o il video non possono essere trasmessi tra le parti a causa di malfunzionamenti e/o carenze tecniche causati dal CLIENTE, dall'operatore sanitario o dal consulente.
6.1.4. Le informazioni TR ID Number/YKN/Blue Card Number, Nome, Cognome, Data di nascita, numero di telefono e indirizzo e-mail fornite dal CLIENTE in conformità con i dati della carta d'identità in fase di adesione possono essere inoltrate all'operatore sanitario e/o consulente per il quale viene fissato un appuntamento nell'ambito della fornitura di servizi sanitari e/o di consulenza. Se l'operatore sanitario e/o il consulente ha dubbi sull'identità del CLIENTE, il CLIENTE dovrà verificare le informazioni identitarie trasmessegli nell'ambito della prestazione del servizio; Può chiedere che gli venga esibito tramite telecamera il suo documento d'identità ufficiale. Nel caso in cui tale richiesta non venga soddisfatta, l'operatore sanitario e/o il consulente ha il diritto di non avviare il servizio di telemedicina e/o di consulenza o di interrompere il servizio iniziato. Il PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA non è responsabile per eventuali danni o sanzioni legali, amministrative o penali che potrebbero derivare nel caso in cui l'operatore sanitario e/o il consulente continui a prestare la prestazione per conto del CLIENTE nonostante vi siano dubbi sull'identità della persona, senza la necessaria verifica.
6.1.5. Il CLIENTE è responsabile, insieme all'operatore sanitario e/o al consulente, di garantire la riservatezza del paziente. Il CLIENTE è tenuto ad informare l'operatore sanitario e/o consulente qualora vi sia un terzo che possa vedere e/o ascoltare la conversazione durante lo svolgimento del servizio sanitario e/o di consulenza a distanza. Al suddetto concetto di terza parte; Sono incluse anche le persone di supporto come traduttori e parenti dei pazienti. IL PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA non è responsabile per eventuali danni o sanzioni legali, amministrative o penali che potrebbero derivare dalla mancata fornitura di queste informazioni.
6.1.6. In conformità alla normativa sulla Privacy e sulla Protezione dei Dati Personali del Paziente e al Regolamento, è vietato registrare audio e/o immagini e scattare fotografie durante lo svolgimento dei servizi sanitari e/o di consulenza a distanza senza il consenso esplicito dell'operatore sanitario e/o consulente e del CLIENTE. Il PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA non è responsabile per eventuali danni o sanzioni legali, amministrative o penali che potrebbero derivare in caso di registrazione di audio e/o immagini o scatto di fotografie con mezzi non appartenenti alla piattaforma senza il consenso esplicito di una delle parti.
6.1.7. L'operatore sanitario può creare una ricetta elettronica o un rapporto elettronico per conto del CLIENTE o della persona minore e/o disabile per la quale ha fissato un appuntamento perché ha un genitore e/o un tutore, utilizzando le informazioni di identificazione fornitegli nell'ambito delle sue competenze, e può accedere alle informazioni e-Pulse del CLIENTE o del minore e/o portatori di handicap di cui il CLIENTE ha la legale rappresentanza, nell'ambito del consenso prestato; può trasferire diagnosi mediche e informazioni sulla diagnosi a e-Nabız.
6.1.8. Tutti i servizi che il CLIENTE riceverà nell'ambito del presente contratto saranno forniti dal professionista sanitario e/o consulente scelto dal CLIENTE. Nel caso in cui l'appuntamento venga rinviato o annullato dal professionista sanitario, consulente o dal CLIENTE stesso, il CLIENTE si riserva il diritto di cambiare il professionista sanitario o consulente dal quale riceverà la prestazione.
6.1.9. IL CLIENTE può acquistare e partecipare a eventi e corsi di formazione organizzati da operatori sanitari o consulenti e annunciati sulla home page della piattaforma e sul profilo del relativo operatore sanitario o consulente. Oltre al contenuto di questi eventi e corsi di formazione, tutti i pensieri e i contenuti condivisi dagli operatori sanitari e dai consulenti sulla piattaforma, così come i consigli e le indicazioni che forniscono, riflettono completamente le loro opinioni. IL PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA non è responsabile per eventuali danni o sanzioni legali, amministrative o penali che potrebbero subire il CLIENTE o terzi a causa dell'attività, formazione, pensiero, contenuto, consulenza e/o guida in questione.
6.1.10. Se il CLIENTE è membro di una delle società, istituzioni e/o organizzazioni contraenti della piattaforma, professionista o consulente sanitario e/o della struttura sanitaria a cui è affiliato, o è assicurato delle istituzioni e/o organizzazioni assicurative contraenti, servizi di sanità e/o consulenza a distanza attraverso la piattaforma alle tariffe e/o spese di consulenza o di esame concordate da tali società, istituzioni e/o organizzazioni. potrà riceverlo. L'operatore sanitario o il consulente ha il diritto di rifiutarsi di fornire servizi sanitari o di consulenza a distanza a tariffe scontate nell'ambito degli accordi stipulati, ed è responsabilità del CLIENTE verificare se l'operatore sanitario e/o il consulente selezionato fornisce servizi nell'ambito della convenzione di cui avvalersi.
6.1.11. Gli accordi stipulati dal PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA con varie società, istituzioni e/o organizzazioni, comprese le compagnie di assicurazione, per conto della piattaforma non sono validi in termini di servizi forniti dall'operatore sanitario e/o consulente e dalla struttura sanitaria a cui sono affiliati al di fuori della piattaforma. In questo contesto, il CLIENTE non può richiedere di ricevere servizi alle stesse tariffe scontate e/o spese di esame dal relativo professionista sanitario, consulente o struttura sanitaria diversa dalla piattaforma, solo perché è membro della piattaforma.
6.1.12. A differenza dei vantaggi forniti dalle società, istituzioni e/o organizzazioni convenzionate, il PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA, gli operatori sanitari e/o i consulenti hanno il diritto di creare coupon a tempo limitato per un cliente specifico, un gruppo di clienti e/o tutti i clienti. Il CLIENTE può accedere ai coupon definiti attraverso il proprio profilo. Tutti i coupon verranno emessi per conto della piattaforma. Il CLIENTE non può richiedere di ricevere servizi dal relativo professionista sanitario e/o consulente diverso dalla piattaforma con i vantaggi forniti da questi coupon. Il diritto di creare un tagliando direttamente per conto del CLIENTE è limitato al successivo appuntamento del CLIENTE solo nei casi in cui l'operatore sanitario e/o il consulente ritardi all'appuntamento o annulli il suo appuntamento. Il tagliando non può essere rilasciato per conto del CLIENTE dallo stesso operatore sanitario e/o consulente più di una volta nello stesso mese o per due visite consecutive. I coupon creati per conto del CLIENTE sono validi solo per le prestazioni che saranno fornite dal professionista sanitario e/o consulente che ha emesso il coupon.
6.1.13. Nei servizi sanitari o di consulenza da erogarsi a distanza, l'operatore sanitario e/o il consulente è tenuto ad avviare il colloquio per l'esecuzione del servizio sanitario a distanza entro 5 (CINQUE) MINUTI dall'orario dell'appuntamento del CLIENTE. Se l'operatore sanitario o il consulente non avvia l'incontro entro questo termine, il CLIENTE si riserva il diritto di annullare, rinviare o richiedere un appuntamento ad un altro operatore sanitario o consulente. Le disposizioni del presente articolo si applicano anche nel caso in cui l'appuntamento venga annullato dall'operatore sanitario o dal consulente personalmente per qualsiasi motivo, salvo il caso in cui il servizio sanitario o di consulenza a distanza venga interrotto dandone comunicazione al CLIENTE per motivi medici o legali in linea con i diritti allo stesso riconosciuti dal presente contratto e regolamento.
6.1.14. L'operatore sanitario e i consulenti sono personalmente responsabili dei servizi e dei risultati da fornire al CLIENTE nell'ambito del presente Contratto e il PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA non è responsabile per eventuali danni diretti e/o indiretti che potrebbero derivare dai servizi forniti dall'operatore sanitario e/o dai consulenti.
6.1.15. A meno che il CLIENTE non annulli la sua iscrizione attraverso la piattaforma, la sua iscrizione continuerà. IL PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA si riserva il diritto di sospendere l'adesione del CLIENTE e/o annullare la relativa adesione risolvendo il presente accordo in caso di violazione degli obblighi specificati nel presente accordo e/o regolamento.
6.1.16. Qualsiasi notifica relativa al presente contratto verrà effettuata inviando una e-mail all'indirizzo di posta elettronica del CLIENTE registrato sulla piattaforma, chiamando il numero di telefono, oppure mediante l'invio di SMS e notifiche push. IL CLIENTE accetta e dichiara che controllerà regolarmente l'indirizzo e i numeri di posta elettronica ai quali verrà effettuata la notifica e che le notifiche verso indirizzi e numeri di posta elettronica conosciuti avranno tutti gli effetti legali di una notifica valida, salvo che eventuali modifiche degli stessi non vengano comunicate al PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA.
6.2. Diritti e obblighi del Titolare della piattaforma
6.2.1. Sebbene il PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA miri a garantire che la piattaforma sia sempre accessibile e pronta per l'uso e prenda le dovute precauzioni, non garantisce la funzionalità e l'accessibilità dei sistemi che forniscono l'accesso. IL PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA non è responsabile in alcun modo per eventuali interferenze o interruzioni causate da soggetti diversi da lui stesso. Tuttavia, se l'accesso alla piattaforma verrà interrotto o limitato a causa di manutenzione, controllo, riparazione o motivi simili previsti da effettuare sulla piattaforma nell'ambito di un piano, il PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA accetta, dichiara e si impegna a annunciare la data di inizio e fine di tale situazione sulla piattaforma con almeno 48 (QUARANTOTTO) ORE di anticipo.
6.2.2. IL PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA non garantisce l'invio di CLIENTI entro un certo numero e/o quota o su base prioritaria a qualsiasi professionista sanitario o consulente che fornirà servizi sanitari o di consulenza a distanza e/o in presenza attraverso questa piattaforma. Ogni professionista sanitario e consulente è elencato a parità di condizioni nel ramo in cui presta servizio. IL PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA non è responsabile per eventuali differenze che potrebbero sorgere a causa di fattori quali l'istruzione e l'esperienza professionale degli operatori sanitari o dei consulenti, i tassi di occupazione dei profili, i contenuti condivisi, il costo del servizio sanitario, se è coperto da accordi e/o assicurazioni sanitarie e i punteggi medi creati a seguito di valutazioni effettuate da altri clienti. A causa di queste differenze, gli operatori sanitari o i consulenti che vengono in primo piano non possono essere considerati raccomandazioni del PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA.
6.2.3. IL PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA ha il diritto di stipulare accordi affinché dipendenti e/o pensionati di varie società, istituzioni e/o organizzazioni ricevano servizi attraverso la piattaforma a varie tariffe scontate. IL PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA accetta e si impegna a comunicare in anticipo ai CLIENTI membri della piattaforma gli accordi stipulati e ad includere informazioni sui loro profili per sapere se ciascun professionista sanitario o consulente fornisce servizi nell'ambito di tali accordi.
6.2.4. IL PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA concede il diritto di fornire servizi sanitari a distanza attraverso la piattaforma a tariffe scontate e/o spese di esame concordate ai CLIENTI appartenenti ad aziende, istituzioni e/o organizzazioni con cui il professionista sanitario, consulente e/o struttura sanitaria ha un accordo, a meno che non vi sia alcuna restrizione negli accordi. Tuttavia, se la piattaforma ha già un accordo con le aziende, istituzioni e/o organizzazioni interessate e nel presente accordo è stato concordato un determinato tasso di sconto e/o tariffa per l'esame per i servizi sanitari a distanza da offrire attraverso la piattaforma, tali tariffe e/o tariffe saranno valide per i servizi da offrire.
6.2.5. PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA, sconti dei CLIENTI ecc. Sarà possibile creare diversi coupon per conto della piattaforma per beneficiare di vari privilegi. IL PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA ha il diritto di determinare a suo piacimento il contenuto, la durata e il numero di questi tagliandi. Gli operatori sanitari e/o i consulenti si riservano il diritto di creare coupon definiti nell'articolo 6.1.12 del presente accordo.
6.2.6. PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA non è il riferimento e/o garante di alcun professionista sanitario, consulente o cliente. I CLIENTI sono responsabili di tutti i tipi di lavoro e transazioni che effettueranno con professionisti e consulenti sanitari e il PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA non ha alcun diritto o obbligo su tali lavori e transazioni.
6.2.7. IL PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA non ha alcun obbligo di monitorare i contenuti, i pensieri e le raccomandazioni prodotti e/o condivisi dall'operatore sanitario e/o dal consulente e i commenti fatti dal CLIENTE. Tuttavia, se si accerta che questi contenuti, pensieri, raccomandazioni e commenti sono contrari alle condizioni di utilizzo della piattaforma o alla legislazione applicabile, il professionista sanitario, consulente o CLIENTE potrà adottare precauzioni, ecc., da parte delle autorità giudiziarie/amministrative contro se stesso e/o le sue azioni. Qualora si decida di imporre sanzioni, il PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA ha il diritto di richiedere la rimozione dei relativi contenuti o di rimuoverli d'ufficio.
6.2.8. IL PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA può fornire collegamenti ad altri siti Web, piattaforme, vari contenuti, servizi o prodotti all'interno della piattaforma. Il fatto che siano presenti collegamenti a siti Web, piattaforme, vari contenuti e/o servizi o prodotti sulla piattaforma non significa che siano supportati o garantiti. IL PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA non ha alcuna responsabilità per questi siti Web, piattaforme, contenuti, servizi o prodotti.
6.2.9. IL PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA ha il diritto di condividere la media delle valutazioni espresse dal CLIENTE sul servizio ricevuto dal CLIENTE e i commenti fatti pubblicamente, in modo che altri clienti, operatori sanitari e consulenti possano visualizzare, rendendo anonime le informazioni del CLIENTE, e sugli account dei social media della piattaforma per la promozione e lo sviluppo della piattaforma, a condizione che rispettino la legislazione. IL PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA non è responsabile dei punteggi e delle valutazioni effettuate esclusivamente dal CLIENTE.
6.2.10. I pagamenti effettuati dal CLIENTE per la fornitura di servizi sanitari e/o di consulenza a distanza attraverso la piattaforma o la creazione di appuntamenti in presenza coprono solo i servizi di consulenza, colloquio ed esame. IL PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA non è responsabile del follow-up e della riscossione di pagamenti aggiuntivi richiesti dall'operatore sanitario e/o dal consulente e degli onorari per gli appuntamenti manuali creati dall'operatore sanitario e/o dal consulente.
6.2.11. IL PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA ha il diritto di apportare modifiche unilaterali alle presenti Condizioni d'uso, alla quota di adesione e ai termini di pagamento a causa di modifiche alla legislazione vigente e/o sviluppi e miglioramenti da apportare alla piattaforma. Le modifiche apportate al contratto, alle tariffe e alle condizioni di pagamento verranno inviate all'indirizzo e-mail del CLIENTE registrato nel sistema ed entreranno in vigore entro 30 (TRENTA) GIORNI. Il CLIENTE che non accetti le suddette modifiche si riserva il diritto di recedere dalla propria adesione risolvendo il contratto entro 30 (TRENTA) GIORNI. Se il contratto non viene disdetto dal CLIENTE entro il termine indicato, l'adesione continuerà con condizioni modificate.
6.2.12. IL PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA potrà effettuare una perequazione dei prezzi a favore del CLIENTE in termini di tariffe standard per esami e consulenze, in linea con l'obiettivo della piattaforma di fornire il miglior servizio possibile al CLIENTE al miglior prezzo, se l'operatore sanitario o il consulente fornisce servizi anche su altre piattaforme simili. Dopo aver fissato un appuntamento, il CLIENTE potrà richiedere la perequazione del prezzo, a condizione che contatti il PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA e fornisca un link all'altra offerta tariffaria almeno 24 (VENTIQUATTRO) ORE prima dell'orario dell'appuntamento. Affinché la relativa offerta tariffaria possa essere utilizzata come base per la perequazione dei prezzi, deve essere valida per lo stesso tipo di esame e/o consulenza e per la stessa data, e la relativa offerta deve essere ancora disponibile una volta assicurato il controllo. Non sono incluse in questo ambito le tariffe determinate per servizi scontati forniti in linea con accordi stipulati da altre piattaforme.
6.2.13. Successivamente alla creazione di un appuntamento, il PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA inoltrerà tutte le informazioni relative all'appuntamento, compreso il link dove verrà fornito il servizio, al CLIENTE tramite il portale con l'indirizzo e-mail e/o il numero di telefono registrati nel sistema, in linea con le preferenze di comunicazione, per servizi sanitari e/o di consulenza da ricevere a distanza. IL PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA accetta e si impegna a ricordare al CLIENTE il suo appuntamento tramite notifiche all'avvicinarsi della data e dell'ora e a condividere senza ritardo con il CLIENTE eventuali modifiche dell'appuntamento (luogo in cui avrà luogo l'appuntamento, link di collegamento, ecc.), cancellazioni e rinvii. Le disposizioni del presente articolo si applicheranno anche agli incarichi effettuati dal CLIENTE per conto del minore e/o della persona disabile di cui sia genitore e/o tutore.
6.2.14. Nel caso in cui l'iscrizione del CLIENTE venga sospesa dal PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA o annullata dal CLIENTE, il PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA può consentire al CLIENTE di continuare ad accedere a tutte le schermate necessarie per completare i suoi appuntamenti attuali entro questo periodo, nel caso in cui il CLIENTE sia leso.
7- ESCLUSIONE DI GARANZIA E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
7.1. Tutti i dati e le informazioni sulla Piattaforma sono forniti "COSÌ COME SONO" solo a scopo informativo e non costituiscono consigli su alimentazione, esercizio fisico, diagnosi, trattamento o altre questioni. Nessuno dei dati e delle informazioni costituisce un'offerta o una richiesta avanzata dal PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA. IL PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA non rilascia alcuna garanzia in merito all'opportunità o all'idoneità di qualsiasi operatore sanitario, trattamento, esercizio fisico, piano nutrizionale, ecc. I dati sono forniti da operatori sanitari e altri fornitori di contenuti e il PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA non verifica alcun dato e declina qualsiasi obbligo in tal senso. Né il PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA né i nostri fornitori di dati sono responsabili per eventuali danni che potrebbero verificarsi a causa dell'utilizzo dei dati qui presentati.
7.2. Tutti i dati, le informazioni e i servizi presenti sulla piattaforma sono forniti come "UTILIZZABILI" e la responsabilità derivante dall'utilizzo della piattaforma appartiene interamente al PROFESSIONISTA DELLA SALUTE. Tutti i materiali utilizzati sulla piattaforma, inclusi ma non limitati a testi, fotografie, grafica, possono contenere errori tecnici, errori tipografici o altri errori e imprecisioni. PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA; Il contenuto e il funzionamento della piattaforma non forniscono alcuna garanzia espressa o implicita che l'accesso ai servizi offerti attraverso la piattaforma sarà ininterrotto o privo di errori o che i difetti dei servizi saranno corretti. Le garanzie escluse includono la commerciabilità, l'idoneità per uno scopo particolare e la non violazione.
7.3. IL PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA è responsabile per danni e perdite diretti o indiretti che potrebbero derivare dall'uso della piattaforma, in particolare perdita di profitto e reputazione che potrebbe verificarsi a causa di motivi inclusi ma non limitati all'uso improprio del servizio o delle informazioni, inaccessibilità permanente o temporanea del servizio o delle informazioni, cancellazione, uso improprio o errore nella memorizzazione di informazioni e danni derivanti dall'interruzione dell'attività. Non lo è.
7.4. PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA; non garantisce che la piattaforma, i file o i contenuti condivisi trasferiti tra le parti attraverso la piattaforma, il software utilizzato e il sito Web collegato, l'applicazione, i contenuti e simili a cui è possibile accedere tramite la piattaforma non contengano virus o qualsiasi altro elemento dannoso.
8- RISERVATEZZA
8.1. Le Parti convengono e si impegnano a fornirsi reciprocamente tutti i tipi di informazioni e documenti richiesti nell'ambito del "Principio della necessità di sapere" al fine di eseguire pienamente e completamente il lavoro e/o le transazioni oggetto del contratto. In tale contesto, le parti convengono che le informazioni e i documenti ottenuti a seguito dei lavori e dei servizi oggetto del presente contratto saranno mantenuti riservati, che la riservatezza sarà rigorosamente tutelata e che non saranno divulgati a terzi in alcun modo senza il consenso della controparte, che non saranno ceduti a nessuna persona, società o istituzione nella posizione di concorrente o a terzi per alcuno scopo, compresi vantaggi monetari o non monetari, in cambio o senza compenso, che non saranno divulgati al pubblico, condivisi, riprodotti e diffusi, e che non avranno diritto di accesso mediante sistemi telematici. è responsabile di garantire che non venga riconosciuto.
8.2. Le Parti concordano che garantiranno che i terzi, istituzioni o organizzazioni che sono tenute a contribuire all'esecuzione dei lavori e/o alle transazioni oggetto del presente accordo siano a conoscenza delle informazioni riservate solo nella misura necessaria per il lavoro, e che tali informazioni e documenti non saranno divulgati a terze persone fisiche e/o persone giuridiche e organizzazioni se non per scopi commerciali senza il consenso scritto dell'altra parte; Accettano e si impegnano a prestare la massima cura ed attenzione affinché tali terzi, istituzioni o organizzazioni rispettino i principi di riservatezza e, qualora venissero a conoscenza di eventuali inadempienze, ne daranno immediata comunicazione scritta.
9- PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
9.1. Le parti sono obbligate a rispettare tutte le norme, procedure e principi in vigore in materia di protezione dei dati personali, in particolare la legge sulla protezione dei dati personali n. 6698 ("KVKK") e le decisioni del comitato per la protezione dei dati personali, le disposizioni del regolamento sui dati sanitari personali, e a svolgere le proprie attività in conformità con la legge n. 6698 e la legislazione pertinente. In questo contesto, le parti accettano, dichiarano e si impegnano a raccogliere e trattare i dati personali ottenuti nell'ambito del presente accordo solo in conformità con le disposizioni legislative in materia e a non utilizzare tali dati per scopi diversi dall'adempimento degli obblighi contenuti nel presente accordo, a non cederli a terzi se non diversamente regolato, e a non portarli all'estero per alcuno scopo.
9.2. Ai sensi dell'articolo 12 del Regolamento intitolato "Tutela dei dati personali", l'operatore sanitario e la struttura sanitaria erogante il servizio sono responsabili della tutela della privacy e dei dati personali del CLIENTE nell'erogazione dei servizi sanitari a distanza. In tale contesto, soggetti che hanno la qualifica di Titolare e Responsabile del trattamento, i dati personali acquisiti attraverso il servizio da loro offerto; È obbligato a trattare in conformità con KVKK e la legislazione pertinente e ad adottare tutti i tipi di misure tecniche e amministrative sulla base della Guida alla sicurezza dei dati personali preparata dal Ministero.
9.3. Nei casi in cui è richiesto il consenso o l'approvazione esplicito del CLIENTE per il trasferimento dei dati alla piattaforma e/o la condivisione sulla piattaforma, il consenso o l'approvazione esplicito viene ottenuto dal CLIENTE, che è il proprietario dei dati, e l'adempimento dell'obbligo di informazione nell'ambito del regolamento, KVKK, il Regolamento sui dati sanitari personali e la legislazione pertinente nell'ambito dei propri servizi, e la ricezione di dichiarazioni di consenso esplicito quando necessario. Responsabile è l’operatore sanitario che effettua l’acquisto. Il PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA ha il diritto di richiedere all'operatore sanitario i documenti comprovanti l'adempimento di tali obblighi, se necessario.
9.4. I registri delle transazioni del CLIENTE relativi al servizio sanitario a distanza sono registrati nel quadro delle normative legali pertinenti. Tali registri saranno conservati entro i termini legali prescritti e l'accesso ai registri sarà limitato solo su richiesta delle istituzioni ufficiali. I documenti saranno inoltrati al Ministero e alle organizzazioni e ai servizi ufficiali competenti (e-Pulse, e-Prescription, e-Report, ecc.) nell'ambito delle normative legali pertinenti. Per informazioni dettagliate è possibile prendere visione del Testo Informativa e della Cookie Policy.
9.5. Tutti i diritti e gli obblighi elencati nell'ambito di questo articolo si applicano anche ai servizi di consulenza da fornire attraverso la piattaforma, nella misura appropriata.
10- RISPETTO DEI DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
10.1. IL CLIENTE riconosce che la piattaforma è di proprietà del PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA e che il suo contenuto, compresi dati, informazioni, registrazioni, marchi, loghi, disegni e materiali appartenenti a terzi e/o istituzioni/organizzazioni sulla Piattaforma, gode di tutti i diritti morali, finanziari e connessi e connessi nell'ambito della Legge sulle opere intellettuali e artistiche N. 5846 e la legislazione in materia. accetta, dichiara e si impegna a non trattare, riprodurre, copiare, diffondere o condividere i dati presenti nel sistema (immagini, file, testi, immagini, informazioni, ecc.) in modo tale da pregiudicare i diritti reali e/o personali sia del PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA che di terze persone fisiche e/o giuridiche e che l'accesso alla piattaforma non conferisce alcun diritto, compreso il diritto a beneficiare in qualsiasi modo, nell'ambito della Legge sulle opere intellettuali e artistiche n. 5846 e altre pertinenti. regolamenti.
10.2. IL CLIENTE non può utilizzare il nome, la denominazione commerciale, il logo o i segni e i materiali della piattaforma per qualsiasi scopo o condizione, inclusi scopi di marketing e promozionali, senza il consenso scritto del PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA; non è possibile collegarsi alla piattaforma.
11- DIRITTO DI RECESSO
CLIENTE; Anche se fissa un appuntamento dopo essere diventato membro della piattaforma, ha diritto di recedere dal presente contratto entro 14 (QUATTORDICI) GIORNI, a condizione che non abbia ricevuto alcun servizio sanitario o di consulenza a distanza e/o in presenza. In caso di esercizio del diritto di recesso, i corrispettivi relativi agli incarichi fissati dal CLIENTE in tale periodo ma non realizzati verranno rimborsati al CLIENTE.
12- ABBONAMENTO DI PROVA
PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA potrà definire abbonamenti di prova di 14 (QUATTORDICI) GIORNI per conto del CLIENTE nell'ambito degli accordi che stipulerà. L'abbonamento di prova scadrà automaticamente dopo 14 (QUATTORDICI) GIORNI. Il CLIENTE che si iscrive alla piattaforma successivamente all'abbonamento di prova non ha diritto di recesso ai sensi dell'articolo 11.
13- DIVIETO DI TRASFERIMENTO
Il CLIENTE non può trasferire o cedere a terzi in alcun modo il suo account e il presente Contratto nonché i suoi diritti e obblighi derivanti dall'utilizzo della piattaforma.
14– QUOTA DI ISCRIZIONE ALLA PIATTAFORMA
L'iscrizione alla piattaforma è gratuita. Diventando membro della piattaforma, il CLIENTE si impegna a pagare solo le spese di esame o di consulenza per i servizi sanitari e di consulenza a distanza e/o in presenza che desidera ricevere, nonché le spese per gli eventi e i corsi di formazione a cui desidera partecipare. Il PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA è responsabile delle disposizioni dell'Articolo 6.2.11 del presente accordo. È riservata la facoltà di modificare la quota associativa ai sensi dell'articolo.
15- TARIFFE DI ISPEZIONE E CONSULENZA
15.1. Gli operatori sanitari e i consulenti determinano gli onorari per esami e consultazioni che richiedono ai clienti in cambio dei servizi sanitari e di consulenza a distanza e/o in presenza che offrono attraverso la piattaforma e li annunciano nei loro profili. CLIENTE e PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA, 6.2.12 del presente accordo. È riservato il diritto alla perequazione dei prezzi nell'articolo.
15.2. L'onorario per l'esame e/o la consulenza determinato dal professionista sanitario e/o dal consulente sarà pagato tramite l'istituto intermediario che dispone di un permesso operativo nell'ambito della legge n. 6493 sui sistemi di pagamento e di regolamento dei titoli, sui servizi di pagamento e sugli istituti di moneta elettronica e le sue normative secondarie, quando un appuntamento per un servizio sanitario e/o di consulenza a distanza o in presenza viene fissato dal CLIENTE. Gli appuntamenti manuali creati dall'operatore sanitario e/o dal consulente non sono inclusi in questo ambito e gli onorari per tali appuntamenti saranno pagati direttamente al relativo operatore sanitario e/o consulente dal CLIENTE.
15.3. L'operatore sanitario o il consulente che fornisce il servizio in questione è responsabile dell'emissione della fattura/ricevuta relativa al pagamento dell'onorario della visita e/o della consulenza che il CLIENTE dovrà effettuare in cambio dei servizi sanitari e/o di consulenza a distanza e/o in presenza. La fattura elettronica o l'e-HCP emessa dall'operatore sanitario o dal consulente sarà inviata al CLIENTE al massimo entro 7 (SETTE) giorni dalla fissazione dell'appuntamento per il servizio sanitario e/o di consulenza a distanza e/o in presenza.
15.4. Le disposizioni del presente articolo si applicano anche nel caso in cui il CLIENTE acquisti gli eventi e/o corsi di formazione organizzati attraverso la Piattaforma.
16- ANNULLAMENTO APPUNTAMENTO, RINVIO E RIMBORSO QUOTA
16.1. Gli operatori sanitari e i consulenti determinano le condizioni relative all'annullamento, al rinvio e al rimborso dell'appuntamento per i servizi sanitari e di consulenza a distanza e/o in presenza che offrono attraverso la piattaforma e li annunciano nei loro profili. Il CLIENTE potrà annullare o posticipare gli appuntamenti fissati rispettando le presenti condizioni. In caso di annullamento o rinvio dell'appuntamento, il CLIENTE potrà richiedere il rimborso se il diritto al rimborso è concesso dal relativo operatore sanitario o consulente.
16.2. Il CLIENTE ha diritto di chiedere il rimborso nel caso in cui disdica il proprio appuntamento a causa di un ritardo superiore a 5 (CINQUE) MINUTI nell'avvio della conversazione per le prestazioni da erogarsi a distanza da parte dell'operatore sanitario e/o consulente, oppure se l'appuntamento viene annullato dall'operatore sanitario e/o consulente personalmente prima del suo svolgimento. Tuttavia, in caso di rinvio dell'appuntamento non superiore a 15 (QUINDICI) giorni e l'appuntamento venga fissato per conto di altro professionista sanitario e/o consulente in servizio nella stessa branca, nessun rimborso sarà dovuto al CLIENTE. Tale importo viene detratto dal pagamento che dovrà essere effettuato in base al nuovo appuntamento creato dal CLIENTE.
16.3. Nei casi in cui sorge il diritto al rimborso, il CLIENTE può richiedere il rimborso totale della quota pagata, oppure può preferire che il relativo importo sia definito come saldo nel suo profilo da utilizzare al suo prossimo appuntamento e/o qualsiasi servizio formativo e/o evento che acquisterà sulla piattaforma.
16.4. Fatto salvo l'esercizio del diritto di recesso durante il periodo di adesione; In caso di cessazione dell'adesione per qualsiasi motivo, inclusa la risoluzione del contratto, l'onorario della visita e/o della consulenza non sarà rimborsato al CLIENTE a meno che gli appuntamenti fissati dal CLIENTE non vengano annullati secondo le condizioni determinate dal relativo professionista sanitario e/o consulente.
16.5. Le tariffe per gli appuntamenti manuali creati dal professionista sanitario e/o dal consulente saranno pagate direttamente al relativo professionista sanitario e/o consulente e, in caso di rimborso, il relativo professionista sanitario e/o consulente è responsabile del soddisfacimento di tale richiesta. IL PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA non è responsabile per eventuali danni o controversie legali che potrebbero sorgere a causa del mancato rimborso da parte dell'operatore sanitario e/o del consulente.
16.6. Le disposizioni del presente articolo si applicano anche alle richieste di annullamento, rinvio e rimborso di eventi e/o corsi organizzati attraverso la Piattaforma.
17- FORZA MAGGIORE
Calamità naturale, incendio, guerra, dichiarazione di mobilitazione, sciopero, epidemia, ecc., non prevedibili al momento della stipula del presente contratto e che si verificano nella misura in cui interrompono parzialmente o completamente, temporaneamente o permanentemente la capacità lavorativa di almeno una delle parti. Saranno considerati cause di forza maggiore eventi che non sono causati dalla negligenza delle parti e che sono al di fuori del loro controllo, e situazioni come cambiamenti nella legislazione e restrizioni legali. Finché persiste la forza maggiore, le parti non sono responsabili dell'adempimento dei loro obblighi previsti dal presente accordo. In caso di risoluzione del contratto per causa di forza maggiore, le parti non potranno avanzare reciproche pretese secondo le regole di buona fede.
18- SOSPENSIONE DELL'ADESIONE E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
18.1. Le parti hanno il diritto di recedere dal presente accordo dandone comunicazione scritta all'altra 1 (UNA) SETTIMANA in anticipo. In caso di risoluzione del contratto da parte del CLIENTE e di risoluzione dell'adesione, il CLIENTE ha il diritto di partecipare a tutti gli appuntamenti di servizi sanitari o di consulenza a distanza e/o in presenza creati per sé e/o per il minore e/o persona limitata di cui è genitore o tutore, e ai corsi/eventi a cui si è iscritto, se presenti, a partire dalla data di risoluzione. Dalla data di cessazione il CLIENTE potrà utilizzare la piattaforma esclusivamente per portare a termine gli appuntamenti e le attività/corsi formativi registrati per conto del minore e/o del suo genitore o tutore. A meno che i relativi appuntamenti non vengano annullati in conformità con le loro condizioni, nessun rimborso sarà effettuato al CLIENTE per esami e/o consulenze o spese di formazione/evento esclusivamente a causa della risoluzione.
18.2. Il CLIENTE, la cui adesione sia stata sospesa dal PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA per qualsiasi motivo, potrà utilizzare la piattaforma a partire dalla data di sospensione, limitatamente alla partecipazione ad appuntamenti ed eventi/corsi registrati solo per sé e/o per il minore e/o la persona limitata di cui sia genitore o tutore. Finché l'adesione è sospesa, il CLIENTE non potrà fissare un appuntamento per un servizio sanitario o di consulenza a distanza e/o in presenza o registrarsi a qualsiasi formazione/evento.
18.3. In caso di forte convinzione che la piattaforma venga utilizzata per scopi diversi da quelli previsti in violazione dei termini di utilizzo della piattaforma, di altri obblighi del presente contratto e/o delle leggi e dei regolamenti pertinenti, il PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA ha il diritto di richiedere l'eliminazione delle relative contraddizioni, limitare l'accesso del CLIENTE a parte o tutta la piattaforma fino alla risoluzione delle contraddizioni, sospendere la sua iscrizione o risolvere unilateralmente il contratto se tali contraddizioni non vengono risolte entro un termine ragionevole. ha.
18.4. Se esiste il ragionevole sospetto che l'account del CLIENTE sia stato creato o sia stato effettuato l'accesso per scopi fraudolenti o che qualsiasi persona non autorizzata abbia utilizzato l'account per scopi diversi da quelli previsti e in un modo non conforme a tutti i requisiti applicabili, il PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA sospenderà immediatamente l'iscrizione e avviserà l'indirizzo e-mail del CLIENTE.
18.5. CLIENTE accetta e si impegna a non pretendere alcun risarcimento o credito derivante dalla legge e/o dal contratto a qualsiasi nome nei confronti del PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA a causa della sospensione della sua adesione e/o della risoluzione del presente contratto.
18.6. Nel caso in cui l'iscrizione del CLIENTE venga annullata con la risoluzione del presente contratto, il CLIENTE ha il diritto di accedere al proprio account in sola lettura e ricevere questi contenuti senza pagare alcun costo per 3 (TRE) MESI successivi alla data di annullamento dell'iscrizione. Potrebbero essere addebitate tariffe per le richieste di accesso inviate dopo la scadenza di questo periodo. Il presente articolo non si applica nei casi in cui l'accesso al conto del CLIENTE è impedito per motivi legali e l'iscrizione viene rescissa per questo motivo.
19- REGOLA DELLA PROVA
Il CLIENTE accetta e dichiara che i libri e i registri del PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA saranno accettati come prova esclusiva in caso di controversie derivanti dalla violazione del presente contratto e che tale disposizione costituisce un contratto di prova ai sensi dell'articolo 193 del Codice di procedura civile n. 6100.
20- LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Il presente contratto è soggetto alla legge turca e nei casi in cui non vi sia alcuna disposizione nel presente contratto, le disposizioni delle leggi e della legislazione pertinenti sono valide.
È essenziale risolvere con mezzi pacifici le controversie che potrebbero sorgere in merito all'esecuzione del contratto. Se ciò non è possibile, T.R. nella risoluzione delle controversie. I tribunali e gli uffici di controllo di Ankara sono autorizzati.
Il presente accordo, composto da 20 (VENTI) articoli e 17 (DICIASETTE) pagine, è entrato in vigore approvandone i contenuti in via telematica. L'imposta di bollo derivante dalla sottoscrizione del presente contratto spetta al PROPRIETARIO DELLA PIATTAFORMA.
