Văn bản thông tin khách hàng

Văn bản thông tin khách hàng

EHEALTH TEKNOLOJİ A.Ş. (EHEALTH) xử lý dữ liệu cá nhân của bạn và dữ liệu cá nhân của trẻ vị thành niên và/hoặc người khuyết tật là cha mẹ và/hoặc người giám hộ của bạn sử dụng trang web của chúng tôi thông qua bạn, tuân theo tất cả các quy định pháp lý về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đặc biệt là Luật bảo vệ dữ liệu cá nhân số 6698 (“KVKK”) và thực hiện mọi biện pháp bảo mật cần thiết để đảm bảo tính bảo mật cho dữ liệu của bạn.

Văn bản thông tin này, được soạn thảo theo Điều 10 của KVKK và Thông cáo về các thủ tục và nguyên tắc cần tuân thủ khi thực hiện nghĩa vụ thông tin, nhằm mục đích thông báo cho bạn về dữ liệu cá nhân mà chúng tôi xử lý trong quá trình bạn sử dụng trang web "www.ehealth.com.tr".

1. BỘ ĐIỀU KHIỂN DỮ LIỆU

Dữ liệu cá nhân được đăng ký với Văn phòng đăng ký thương mại Ankara, với tư cách là Người kiểm soát dữ liệu, với Số đăng ký thương mại 496077, EHEALTH TEKNOLOJİ, có trụ sở công ty đặt tại "Kızilirmak Mahallesi Dumlupınar Bulvarı Cấp tiếp theo số:3A/10 Çankaya/ANKARA" Nó được xử lý bởi A.Ş..

2. PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Dữ liệu cá nhân được thu thập tự động, toàn bộ hoặc một phần, từ bạn thông qua các ứng dụng bạn tạo trong môi trường điện tử, vật lý hoặc kỹ thuật số (trang web, trung tâm liên hệ khách hàng, v.v.) thông qua nhiều kênh khác nhau như trình duyệt, ứng dụng của bên thứ ba, nền tảng truyền thông xã hội hoặc các nhà cung cấp công nghệ khác, đặc biệt là trang web tại “www.ehealth.com.tr”, danh tính, địa chỉ, trình độ học vấn, chứng chỉ, thông tin việc làm của bạn. Nó được thu thập từ cơ sở dữ liệu của các tổ chức công đã đăng ký và các tổ chức, tổ chức khác mà từ đó chúng tôi nhận được các dịch vụ hỗ trợ như cơ sở hạ tầng thanh toán an toàn làm trung gian cho việc thiết lập và duy trì mối quan hệ hợp đồng với chúng tôi, nơi làm việc của bạn và các tổ chức mà chúng tôi hợp tác quảng cáo và tiếp thị cho mục đích giới thiệu, chẳng hạn như các trang web so sánh.

3. DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐƯỢC XỬ LÝ

Dữ liệu cá nhân được chúng tôi xử lý dưới dạng

EHEALTH được liệt kê trong các nhóm dữ liệu cá nhân trong bảng bên dưới. Bằng cách này, bạn có thể lấy thông tin về dữ liệu cá nhân của mình được xử lý theo từng nhóm dữ liệu.

Nhóm dữ liệu cá nhân	Cá nhânDữ liệu
Thông tin nhận dạng	Tên-họ, ID Cộng hòa Thổ Nhĩ Kỳ hoặc Số nhận dạng nước ngoài, Quốc tịch, Ngày sinh.
Thông tin liên hệ	Địa chỉ email, địa chỉ cơ quan và/hoặc nhà riêng, số điện thoại, địa chỉ mạng xã hội.
Thông tin khách hàng	Thông tin về trình độ học vấn, Thông tin nghề nghiệp và chuyên môn, Quá trình làm việc, Thông tin về nơi làm việc, Giấy chứng nhận thuế, Mã số thuế.
Thông tin giao dịch của khách hàng	Bản ghi trung tâm cuộc gọi, Bản ghi tin nhắn, Hướng dẫn khách hàng, Bản ghi đặt hàng và mua hàng.
Thông tin bảo mật giao dịch	Phiên bản và hệ điều hành của thiết bị, Loại thiết bị, ID thiết bị, Kiểu phần cứng, thông tin địa chỉ IP, Thông tin đăng nhập và thoát trang web, Thông tin xác thực (Mật khẩu, mã thông báo, v.v.), Tên người dùng và mật khẩu, Bản ghi nhật ký, Cookie bắt buộc.
Thông tin tài chính	Tùy thuộc vào Phương thức thanh toán, Hồ sơ thanh toán và Thông tin thẻ, Thông tin IBAN, Thông tin hóa đơn, Thông tin về nợ và tín dụng, Thông tin về số ngày trễ và trễ cũng như các hồ sơ kế toán khác.
Thông tin giao dịch pháp lý	Quyết định của Tòa án và Cơ quan Hành chính, Cảnh báo giữa các Bên, Ứng dụng pháp lý và Thông báo, Hợp đồng và các phụ lục của nó.
Bản ghi hình ảnh	Ảnh hồ sơ.
Dữ liệu cá nhân đặc biệt	Dữ liệu sức khỏe.
Thông tin quản lý yêu cầu và khiếu nại	Thông tin về Thông tin và Hồ sơ được Thu thập về Yêu cầu và Khiếu nại cũng như các báo cáo trong đó các đơn vị kinh doanh có liên quan đánh giá kết quả.
Thông tin tiếp thị	Thông tin sử dụng trang web (Cookie), khảo sát và biểu mẫu.
Hồ sơ cơ quan công cộng	Hồ sơ tổ chức chính thức có liên quan như Bộ Y tế, SGK, Cơ quan Thuế, Hồ sơ MERNIS.

4. MỤC ĐÍCH VÀ LÝ DO PHÁP LÝ ĐỂ XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Bạn có thể tìm thấy thông tin chung về mục đích xử lý dữ liệu cá nhân do chúng tôi xử lý dưới dạng EHEALTH theo nhóm dữ liệu và dựa trên cơ sở pháp lý nào trong phạm vi Điều 5 và 6 của KVKK, trong bảng bên dưới.

Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân	Nhóm dữ liệu cá nhân đã xử lý	Lý do pháp lý để xử lý dữ liệu cá nhân
Đăng ký nền tảng, kiểm tra điều kiện thành viên, tạo hồ sơ.	Thông tin nhận dạng, Thông tin liên hệ, Thông tin khách hàng, Thông tin tài chính, Hồ sơ trực quan, Hồ sơ chính thức của tổ chức.	Nó liên quan trực tiếp đến việc thiết lập và thực hiện Thỏa thuận sử dụng nền tảng, Nó là bắt buộc để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, Nó là bắt buộc đối với việc thiết lập, sử dụng hoặc bảo vệ một quyền.
Vào Nền tảng, Sử dụng Nền tảng.	Thông tin nhận dạng, Thông tin liên hệ, Thông tin bảo mật giao dịch.	Nó liên quan trực tiếp đến việc thiết lập và thực hiện Thỏa thuận sử dụng nền tảng, Đây là điều bắt buộc để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý.
Tạo cuộc hẹn và thực hiện dịch vụ.	Thông tin nhận dạng, Thông tin liên hệ, Thông tin khách hàng, Hồ sơ trực quan, Thông tin tài chính, Hồ sơ tổ chức chính thức.	Nó liên quan trực tiếp đến việc thiết lập và thực thi Thỏa thuận sử dụng nền tảng, Nó là bắt buộc đối với việc thiết lập, sử dụng hoặc bảo vệ một quyền.
Hoạt động chẩn đoán, chẩn đoán, điều trị và tư vấn y tế.	Thông tin nhận dạng, Thông tin liên hệ, Dữ liệu cá nhân đặc biệt. Thông tin, Dữ liệu Cá nhân Đặc biệt.	Nó được pháp luật quy định, Nó cần thiết để bảo vệ sức khỏe cộng đồng, thực hiện y tế dự phòng, chẩn đoán y tế, các dịch vụ điều trị và chăm sóc cũng như việc lập kế hoạch, quản lý và tài trợ cho các dịch vụ y tế của các cá nhân hoặc cơ quan, tổ chức được ủy quyền theo nghĩa vụ bảo mật.
Đảm bảo tính bảo mật của hoạt động kiểm soát dữ liệu, thực hiện quy trình xác minh danh tính, giúp trang web hoạt động.	Thông tin nhận dạng, Thông tin liên hệ, Thông tin bảo mật giao dịch.	Đó là bắt buộc để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý. Đó là bắt buộc đối với việc thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ một quyền. Đó là bắt buộc vì lợi ích hợp pháp.
Giao dịch tài chính, kế toán và thanh toán, lập hoá đơn	Thông tin nhận dạng, Thông tin liên hệ, Thông tin khách hàng, Thông tin giao dịch của khách hàng, Thông tin tài chính, Thông tin giao dịch pháp lý.	Liên quan trực tiếp đến việc thiết lập và thực hiện Thỏa thuận sử dụng nền tảng, Bắt buộc phải thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, Bắt buộc phải thiết lập, sử dụng hoặc bảo vệ một quyền.
Tiếp nhận và đánh giá các yêu cầu và khiếu nại, cải thiện quy trình dịch vụ nền tảng.	Thông tin nhận dạng, Thông tin liên hệ, Thông tin giao dịch pháp lý, Thông tin quản lý yêu cầu và khiếu nại.	Liên quan trực tiếp đến việc thiết lập và thực hiện Thỏa thuận sử dụng nền tảng, Bắt buộc phải thiết lập, sử dụng hoặc bảo vệ một quyền, Bắt buộc vì lợi ích hợp pháp.
Cung cấp thông tin cho những người có thẩm quyền, cơ quan và tổ chức, đặc biệt là Bộ Y tế và thực hiện các hoạt động lưu trữ và lưu trữ theo quy định của pháp luật liên quan.	Thông tin nhận dạng, Thông tin liên hệ, Thông tin khách hàng, Thông tin bảo mật giao dịch, Thông tin tài chính, Thông tin giao dịch pháp lý, Dữ liệu cá nhân đặc biệt.	Nó được quy định bởi pháp luật, Nó là bắt buộc để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, Nó là cần thiết để bảo vệ sức khỏe cộng đồng, thực hiện các dịch vụ y tế dự phòng, chẩn đoán y tế, điều trị và chăm sóc cũng như việc lập kế hoạch, quản lý và tài trợ cho các dịch vụ y tế của các cá nhân hoặc các tổ chức được ủy quyền theo nghĩa vụ bảo mật.
Thực hiện các hoạt động tiếp thị được cá nhân hóa.	Thông tin nhận dạng, Thông tin liên hệ, Thông tin khách hàng, Thông tin giao dịch của khách hàng, Thông tin tiếp thị.	Sự đồng ý rõ ràng của bạn.

5. TÌNH TRẠNG DỮ LIỆU CÁ NHÂN LIÊN QUAN ĐẾN TRẺ VỊ THÀNH NIÊN HOẶC NGƯỜI KHUYẾT TẬT CÓ PHỤ HUYNH VÀ/HOẶC NGƯỜI GIÁM HỘ

Với tư cách là EHEALTH, bạn có thể tìm thấy thông tin chung về mục đích xử lý dữ liệu cá nhân của chúng tôi đối với trẻ vị thành niên và/hoặc người khuyết tật, có cha mẹ và/hoặc người giám hộ của bạn, được xử lý theo nhóm dữ liệu và dựa trên cơ sở pháp lý nào trong phạm vi Điều 5 và 6 của KVKK, trong bảng bên dưới.

Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân	Nhóm dữ liệu cá nhân đã xử lý	Lý do pháp lý để xử lý dữ liệu cá nhân
Tạo cuộc hẹn.	Thông tin nhận dạng, Thông tin giao dịch pháp lý, Hồ sơ tổ chức chính thức.	Nó liên quan trực tiếp đến việc thiết lập và thực hiện Thỏa thuận sử dụng nền tảng, Nó là bắt buộc để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, Nó là bắt buộc đối với việc thiết lập, sử dụng hoặc bảo vệ một quyền.
Hoạt động chẩn đoán, chẩn đoán, điều trị và tư vấn y tế.	Thông tin nhận dạng, Dữ liệu cá nhân đặc biệt.	Theo quy định của pháp luật, Nó cần thiết cho việc bảo vệ sức khỏe cộng đồng, thực hiện y tế dự phòng, chẩn đoán y tế, các dịch vụ điều trị và chăm sóc cũng như việc lập kế hoạch, quản lý và tài trợ cho các dịch vụ y tế của các cá nhân hoặc tổ chức được ủy quyền và các tổ chức có nghĩa vụ bảo mật.
Cung cấp thông tin cho những người có thẩm quyền, cơ quan và tổ chức, đặc biệt là Bộ Y tế và thực hiện các hoạt động lưu trữ và lưu trữ theo quy định của pháp luật liên quan.	Thông tin nhận dạng, Thông tin giao dịch pháp lý, Dữ liệu cá nhân đặc biệt.	Nó được quy định bởi pháp luật, Nó là bắt buộc để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, Nó là cần thiết để bảo vệ sức khỏe cộng đồng, thực hiện các dịch vụ y tế dự phòng, chẩn đoán y tế, điều trị và chăm sóc cũng như việc lập kế hoạch, quản lý và tài trợ cho các dịch vụ y tế của các cá nhân hoặc các tổ chức được ủy quyền theo nghĩa vụ bảo mật.

6. CHUYỂN DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Dữ liệu cá nhân được chúng tôi xử lý dưới dạng

EHEALTH phù hợp với việc thực hiện các mục đích nêu trên và giới hạn ở việc thực hiện các mục đích này; Nó chỉ có thể được chuyển đến các nhóm người nhận sau trong nước, theo Điều 8 và/hoặc 9 của KVKK và nếu các lý do pháp lý nêu trên đối với danh mục dữ liệu liên quan cũng xuất hiện xét về mục đích chuyển.

• Gửi công ty Tư vấn Tài chính nơi chúng tôi nhận dịch vụ thực hiện các giao dịch tài chính, kế toán và thanh toán cũng như mục đích lập hoá đơn, tới Cơ quan Thuế về phần mềm kế toán và các tổ chức thanh toán,
• Gửi tới các nhà cung cấp với mục đích cung cấp sản phẩm và/hoặc dịch vụ để tiến hành các hoạt động của công ty,
• T.R. Gửi tới các cơ quan, tổ chức được ủy quyền, đặc biệt là Bộ Y tế, trong trường hợp các cơ quan, tổ chức được ủy quyền yêu cầu Công ty của chúng tôi hoặc chúng tôi dự kiến ​​sẽ thông báo cho các tổ chức này,
• Đối với những người hoặc cơ quan, tổ chức được ủy quyền có nghĩa vụ bảo mật nhằm mục đích thực hiện các dịch vụ chẩn đoán, điều trị và chăm sóc y tế cũng như lập kế hoạch, quản lý và tài trợ cho các dịch vụ y tế,
• Kính gửi các luật sư của chúng tôi cũng như các tổ chức và cơ quan công quyền được ủy quyền nhằm mục đích thực hiện nghĩa vụ pháp lý của công ty và giám sát các vấn đề pháp lý,
• Cho các đối tác kinh doanh (ví dụ: công cụ tìm kiếm, nền tảng truyền thông xã hội, nền tảng quản lý dữ liệu và nền tảng quảng cáo kỹ thuật số) nhằm mục đích thực hiện các hoạt động quảng cáo/tiếp thị được cá nhân hóa, nếu bạn muốn.

7. QUYỀN CỦA CHỦ SỞ HỮU DỮ LIỆU

Chúng tôi muốn nhắc bạn rằng, với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có các quyền sau theo Điều 11 của KVKK:

• Tìm hiểu xem dữ liệu cá nhân có được xử lý hay không,
• Yêu cầu thông tin nếu dữ liệu cá nhân đã được xử lý,
• Tìm hiểu mục đích xử lý dữ liệu cá nhân và liệu chúng có được sử dụng đúng mục đích hay không,
• Biết các bên thứ ba mà dữ liệu cá nhân được chuyển giao trong hoặc ngoài nước,
• Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân trong trường hợp xử lý không đầy đủ hoặc không chính xác và yêu cầu thông báo hành động được thực hiện trong bối cảnh này cho các bên thứ ba mà dữ liệu cá nhân đã được chuyển đến,
• Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân trong trường hợp dữ liệu cá nhân được xử lý không đầy đủ hoặc không chính xác và yêu cầu thông báo hành động được thực hiện trong bối cảnh này cho các bên thứ ba mà dữ liệu cá nhân đã được chuyển đến,
• Yêu cầu xóa hoặc hủy dữ liệu cá nhân trong trường hợp loại bỏ các lý do yêu cầu xử lý, ngay cả khi dữ liệu đó đã được xử lý theo quy định của KVKK và các luật liên quan khác, đồng thời yêu cầu thông báo giao dịch được thực hiện trong bối cảnh này cho các bên thứ ba mà dữ liệu cá nhân đã được chuyển giao,
• Phản đối việc đưa ra kết quả chống lại một người bằng cách phân tích dữ liệu đã xử lý độc quyền thông qua hệ thống tự động,
• Yêu cầu bồi thường thiệt hại trong trường hợp mất mát do dữ liệu cá nhân bị xử lý trái pháp luật.

8. SỬ DỤNG QUYỀN

 Đơn đăng ký của chủ sở hữu dữ liệu liên quan đến các quyền được liệt kê ở trên theo Điều 13 của KVVK; Theo quy định của "Thông cáo về Quy trình và Nguyên tắc Áp dụng đối với Người kiểm soát Dữ liệu", bằng cách điền vào Biểu mẫu Đơn đăng ký Chủ sở hữu Dữ liệu, có thể truy cập tại địa chỉ "www.ehealth.com.tr/kvkk-basvuru-formu/" và thêm thông tin, tài liệu phù hợp để nhận dạng, về mặt vật lý "Kızilirmak Mahallesi Dumlupınar Bulvarı Cấp tiếp theo số:3A/10 Çankaya/ANKARA” hoặc bằng điện tử qua địa chỉ email đã đăng ký (KEP), chữ ký điện tử an toàn, chữ ký di động hoặc địa chỉ email họ đã sử dụng khi đăng ký vào trang web: “ehealthteknolojia.s@hs01.kep.tr” hoặc Nó có thể được gửi đến "info@ehealth.com.tr".

Trong các đơn đăng ký được thực hiện thay mặt cho người khác, cùng với thông tin nhận dạng của người tạo đơn đăng ký; (a) Bản sao sổ đăng ký dân sự hoặc tài liệu liên quan thể hiện mối quan hệ và thẩm quyền của người là cha mẹ hoặc người giám hộ, (b) Trong các trường hợp khác, bản sao giấy ủy quyền đặc biệt phải được chia sẻ trong phụ lục đơn.

Đơn đăng ký của Chủ sở hữu dữ liệu sẽ được hoàn tất miễn phí sớm nhất có thể, chậm nhất là trong vòng 30 (THIRTY) ngày, tùy thuộc vào tính chất của yêu cầu liên quan. Tuy nhiên, nếu quá trình này yêu cầu chi phí bổ sung, phí có thể được tính theo biểu giá do Ban bảo vệ dữ liệu cá nhân xác định.

Văn bản thông tin này được chuẩn bị chỉ giới hạn ở các hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân do chúng tôi thực hiện với tư cách là EHEALTH với tư cách là người kiểm soát dữ liệu. EHEALTH cũng có tư cách pháp lý của một đơn vị xử lý dữ liệu về các hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo các quy định pháp lý mà đơn vị này phải tuân theo do giấy phép Hệ thống thông tin y tế từ xa (USBS) do Bộ Y tế đăng ký trong phạm vi "Quy định về cung cấp dịch vụ y tế từ xa" và không có bất kỳ trách nhiệm bổ sung nào ngoài các nghĩa vụ được quy cho nó trong phạm vi pháp luật liên quan. Do đó, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng theo các quy định pháp luật liên quan, bạn nên gửi các yêu cầu và khiếu nại của mình liên quan đến việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa trực tiếp đến các cơ sở y tế và/hoặc chuyên gia y tế cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa.