Texto de informações do cliente

Texto de informações do cliente

EHEALTH TEKNOLOJİ A.Ş. (EHEALTH) processa os seus dados pessoais e os dados pessoais de menores e/ou pessoas com deficiência que sejam os seus pais e/ou tutores que utilizem o nosso website através de si, de acordo com todas as disposições legislativas relativas à protecção de dados pessoais, especialmente a Lei de Protecção de Dados Pessoais n.º 6698 (“KVKK”), e toma todas as medidas de segurança necessárias para garantir a segurança dos seus dados.

Este Texto Informativo, elaborado de acordo com o Artigo 10 do KVKK e o Comunicado sobre os Procedimentos e Princípios a Seguir no Cumprimento da Obrigação de Informação, tem como objetivo informá-lo sobre os dados pessoais que tratamos durante a sua utilização do site "www.ehealth.com.tr".

1. CONTROLADOR DE DADOS

Os dados pessoais são registrados no Registro Comercial de Ancara, como Controlador de Dados, com o Número de Registro Comercial 496077, EHEALTH TEKNOLOJİ, cuja sede corporativa está localizada em "Kızilirmak Mahallesi Dumlupınar Bulvarı Próximo Nível No:3A/10 Çankaya/ANKARA" É processado por A.Ş..

2. MÉTODOS DE COLETA DE DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais são coletados automaticamente, no todo ou em parte, de você por meio de aplicativos que você faz em ambientes eletrônicos, físicos ou digitais (site, central de atendimento ao cliente, etc.) por meio de vários canais, como seu navegador, aplicativos de terceiros, plataformas de mídia social ou outros provedores de tecnologia, especialmente o site em “www.ehealth.com.tr”, sua identidade, endereço, educação, certificado, informações de emprego. São recolhidos a partir de bases de dados de instituições públicas registadas e outras organizações, organizações das quais recebemos serviços de apoio, tais como infraestruturas de pagamento seguras que medeiam o estabelecimento e manutenção de uma relação contratual connosco, os seus locais de trabalho, e organizações com as quais cooperamos em publicidade e marketing para fins de referência, tais como sites de comparação.

3. DADOS PESSOAIS PROCESSADOS

Os dados pessoais processados ​​por nós como

EHEALTH estão listados nos grupos de dados pessoais na tabela abaixo. Desta forma, poderá obter informações sobre os seus dados pessoais tratados em cada grupo de dados.

Dados pessoais Grupo	PessoalDados
Informações de identidade	Nome-sobrenome, TR ID ou número de identificação estrangeiro, Nacionalidade, data de nascimento.
Informações de contato	Endereço de e-mail, endereço comercial e/ou residencial, número de telefone, endereços de mídia social.
Cliente Informações	Informações educacionais, informações profissionais e especializadas, histórico de trabalho, informações sobre local de trabalho, certificado fiscal, número fiscal.
Informações de transações do cliente	Registros da central de atendimento, registros de mensagens, instruções do cliente, pedido e compra Registros.
Informações de segurança de transação	Sistema operacional e versão do dispositivo, tipo de dispositivo, ID do dispositivo, modelo de hardware, informações de endereço IP, informações de login e saída do site, informações de autenticação (senha, token, etc.) Nome de usuário e senha, registros de log, obrigatórios Cookies.
Informações financeiras	Registros de pagamento e informações do cartão dependendo dos métodos de pagamento,Informações de IBAN, informações de fatura, informações de dívida e crédito, informações de atraso e número de dia de atraso e outros registros contábeis. anexos.
Registros visuais	Foto do perfil.
Dados pessoais especiais	Saúde Dados.
Informações sobre gerenciamento de solicitações e reclamações	Informações e registros coletados sobre solicitações e reclamações e os relatórios onde seus resultados são avaliados pelas unidades de negócios relevantes informações.
Informações de marketing	Informações de uso do site (cookies), pesquisas e formulários.
Instituição governamental Registros	Registros de instituições oficiais relevantes, como Ministério da Saúde, SGK, repartições fiscais, registros MERNİS.

4. FINALIDADE E RAZÕES LEGAIS PARA O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Pode encontrar informações gerais sobre as finalidades para as quais os dados pessoais por nós tratados como EHEALTH são tratados de acordo com grupos de dados e sobre quais os fundamentos jurídicos no âmbito dos artigos 5.º e 6.º do KVKK, na tabela abaixo.

Finalidade do processamento de dados pessoais	Dados pessoais processados Grupo	Motivos Legais para Tratamento de Dados Pessoais
Registro na Plataforma, Verificação das Condições de Aceitação de Adesão, Perfil Criação.	Informações de Identidade, Informações de Contato, Informações do Cliente, Informações Financeiras, Registros Visuais, Registros Oficiais da Instituição.	Diretamente relacionado ao Estabelecimento e Execução do Contrato de Uso da Plataforma, Obrigatório para o cumprimento de obrigações legais, Obrigatório para o estabelecimento, uso ou proteção de um direito
Entrar na Plataforma, Utilizar a Plataforma.	Informações de Identidade, Informações de Contato, Informações de Segurança de Transações.	Diretamente relacionado ao Estabelecimento e Execução do Contrato de Uso da Plataforma. É obrigatório para o cumprimento de obrigações legais.
Criação de Agendamento e Execução do Serviço.	Informações de Identidade, Informações de Contato, Informações do Cliente,Registros Visuais, Informações Financeiras, Registros Oficiais da Instituição.	Estando diretamente relacionado ao Estabelecimento e Execução do Contrato de Uso da Plataforma, Sendo obrigatório para o estabelecimento, uso ou proteção de um direito.
Diagnóstico médico, diagnóstico e tratamento Realização de atividades de consultoria com.	Informações de identidade, informações de contato, dados pessoais especiais.Informações, Dados Pessoais de Qualificações Especiais.	Prescrito por lei, Necessário para pessoas sob obrigação de confidencialidade ou instituições e organizações autorizadas para fins de proteção da saúde pública, realização de medicina preventiva, diagnóstico médico, tratamento e serviços de cuidados, e planejamento, gestão e financiamento de serviços de saúde.
Garantir a segurança das operações do controlador de dados, executar procedimentos de verificação de identidade, tornar o site funcional.	Informações de identidade, informações de contato, informações de segurança de transações.	Obrigações legais Ser obrigatório para o estabelecimento, exercício ou proteção de um direito. Ser obrigatório para interesses legítimos.
Desempenho de transações financeiras, contábeis e de pagamento, faturamento	Informações de identidade, informações de contato, informações do cliente, cliente Informações de transação, informações financeiras,Informações sobre Transações Legais.	Está diretamente relacionado ao Estabelecimento e Execução do Contrato de Uso da Plataforma, É obrigatório para o cumprimento de obrigações legais, É obrigatório para o estabelecimento, uso ou proteção de um certo.
Solicitação. e Recebimento e Avaliação de Reclamações, Melhorando os Processos de Serviço da Plataforma.	Informações de Identidade, Informações de Contato, Informações de Transações Legais, Informações de Gerenciamento de Solicitações e Reclamações.	Diretamente relacionadas ao Estabelecimento e Execução do Contrato de Uso da Plataforma, Obrigatório para o estabelecimento, uso ou proteção de um direito É obrigatório devido a interesses legítimos.
Fornecer informações a pessoas, instituições e organizações autorizadas, especialmente o Ministério da Saúde, e realizar atividades de armazenamento e arquivamento em conformidade com a legislação relevante.	Informações de identidade, contato Informações, Informações do Cliente, Informações de Segurança de Transações, Informações Financeiras, Informações de Transações Legais,Dados Pessoais Especiais.	Prescritos por lei, Obrigatórios para o cumprimento de obrigações legais, Necessários para pessoas sob obrigação de confidencialidade ou instituições e organizações autorizadas para fins de proteção da saúde pública, realização de medicina preventiva, diagnóstico médico, tratamento e serviços de cuidados, e planejamento, gestão e financiamento de serviços de saúde.
Realização de atividades de marketing personalizadas.	Informações de identidade, informações de contato, informações do cliente, informações de transação do cliente, informações de marketing.	Seu consentimento explícito para ser encontrado.

5. STATUS DE DADOS PESSOAIS RELACIONADOS A MENORES OU PESSOAS COM DEFICIÊNCIA QUE TÊM PAIS E/OU RESPONSÁVEIS

Enquanto EHEALTH, poderá encontrar informações gerais sobre as finalidades para as quais os dados pessoais por nós tratados relativos a menores e/ou pessoas com deficiência, cujos pais e/ou tutores são, são tratados de acordo com grupos de dados e sobre que fundamentos jurídicos no âmbito dos artigos 5.º e 6.º do KVKK, na tabela abaixo.

Finalidade do processamento de dados pessoais	Dados pessoais processados Grupo	Motivos legais para processamento de dados pessoais
Compromisso Criação.	Informações de Identidade, Informações de Transações Legais, Registros Oficiais da Instituição.	Diretamente relacionado ao Estabelecimento e Execução do Contrato de Uso da Plataforma, Obrigatório para o cumprimento de obrigações legais, Obrigatório para o estabelecimento, uso ou proteção de um direito
Realização de diagnóstico médico, diagnóstico e tratamento e atividades de consultoria.	Informações de identidade, dados pessoais especiais.	Prescrito por lei, Proteção da saúde pública, execução de serviços de medicina preventiva, diagnóstico médico, tratamento e cuidados e planejamento de serviços de saúde por pessoas ou instituições e organizações autorizadas sob a obrigação de confidencialidade,é necessária para fins de gestão e financiamento.
Fornecer informações a pessoas, instituições e organizações autorizadas, especialmente o Ministério da Saúde, e realizar atividades de armazenamento e arquivamento em conformidade com a legislação relevante.	Informações de identidade, informações de transações legais, informações pessoais especiais. Dados.	É prescrito por lei, É obrigatório para o cumprimento de obrigações legais, É necessário para a proteção da saúde pública, a execução de medicina preventiva, diagnóstico médico, tratamento e serviços de cuidados, e o planejamento, gestão e financiamento de serviços de saúde por pessoas ou instituições e organizações autorizadas sob a obrigação de confidencialidade.

6. TRANSFERÊNCIA DE DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais tratados por nós como

EHEALTH estão alinhados com a realização das finalidades acima mencionadas e limitados ao cumprimento dessas finalidades; Só podem ser transferidos para os seguintes grupos de destinatários dentro do país, de acordo com os artigos 8.º e/ou 9.º do KVKK e se as razões legais acima mencionadas para a categoria de dados relevante também estiverem presentes em termos de finalidades de transferência.

• À empresa de Consultoria Financeira da qual recebemos serviços para a execução de operações financeiras, contabilísticas e de pagamento e para efeitos de faturação, à Repartição de Finanças relativamente a software de contabilidade e instituições de pagamento,
• A fornecedores com a finalidade de fornecer produtos e/ou serviços para a condução das atividades da empresa,
• TR. Para instituições e organizações autorizadas, especialmente o Ministério da Saúde, nos casos em que instituições ou organizações autorizadas solicitem à nossa Empresa ou se espera que notifiquemos essas instituições,
• A pessoas ou instituições e organizações autorizadas sob a obrigação de confidencialidade para efeitos de realização de serviços de diagnóstico médico, tratamento e cuidados e planeamento, gestão e financiamento de serviços de saúde,
• Aos nossos advogados e instituições e organizações públicas autorizadas com a finalidade de cumprir as obrigações legais da empresa e monitorar os assuntos jurídicos,
• A parceiros de negócios (por exemplo, motores de busca, plataformas de redes sociais, plataformas de gestão de dados e plataformas de publicidade digital) para efeitos de realização de atividades de publicidade/marketing personalizadas, se preferir.

7. DIREITOS DO PROPRIETÁRIO DOS DADOS

Gostaríamos de lembrar que, como titular dos dados, você tem os seguintes direitos de acordo com o artigo 11 do KVKK:

• Saber se os dados pessoais são processados ou não,
• Solicitar informações caso dados pessoais tenham sido processados,
• Aprender a finalidade do processamento de dados pessoais e se eles são usados para a finalidade pretendida,
• Conhecer os terceiros para quem os dados pessoais são transferidos no país ou no exterior,
• Solicitar a correção dos dados pessoais em caso de processamento incompleto ou incorreto e solicitar que as medidas tomadas neste contexto sejam notificadas aos terceiros a quem os dados pessoais foram transferidos,
• Solicitar a correção dos dados pessoais em caso de tratamento incompleto ou incorreto e solicitar que as medidas tomadas neste contexto sejam notificadas aos terceiros a quem os dados pessoais foram transferidos,
• Solicitar a eliminação ou destruição de dados pessoais caso os motivos que exigem o processamento já não existam, mesmo que tenham sido processados de acordo com as disposições da KVKK e outras leis relevantes, e solicitar que a transação realizada neste contexto seja notificada a terceiros a quem os dados pessoais foram transferidos,
• Opondo-se ao surgimento de um resultado contra a pessoa através da análise dos dados processados exclusivamente através de sistemas automáticos,
• Solicitar indenização pelos danos em caso de perda devido ao tratamento de dados pessoais contrário à lei.

8. USO DE DIREITOS

Requerimentos dos titulares dos dados relativos aos direitos acima elencados de acordo com o artigo 13 do KVVK; De acordo com o disposto no "Comunicado sobre os Procedimentos e Princípios de Aplicação ao Controlador de Dados", preenchendo o Formulário de Solicitação do Titular dos Dados, que pode ser acessado no endereço "www.ehealth.com.tr/kvkk-basvuru-formu/", e acrescentando informações e documentos adequados para identificação, fisicamente "Kızilirmak Mahallesi Dumlupınar Bulvarı Next Level No:3A/10 Çankaya/ANKARA” ou eletronicamente via endereço de e-mail registrado (KEP), assinatura eletrônica segura, assinatura móvel ou os endereços de e-mail que eles usaram ao se registrar no site: “ehealthteknolojia.s@hs01.kep.tr” ou Pode ser enviado para "info@ehealth.com.tr".

Em solicitações feitas em nome de outra pessoa, juntamente com as informações de identidade da pessoa que faz a solicitação; (a) Cópia do registro civil ou documento pertinente que comprove a relação e autoridade do pai ou responsável, (b) Nos demais casos, cópia da procuração especial deverá ser compartilhada no anexo da petição.

A solicitação do Titular dos Dados será finalizada gratuitamente o mais rápido possível, no prazo máximo de 30 (TRINTA) dias, dependendo da natureza da solicitação relevante. No entanto, caso o processo implique um custo adicional, poderá ser cobrada uma taxa de acordo com o tarifário determinado pela Comissão de Proteção de Dados Pessoais.

Este Texto Informativo foi elaborado apenas limitado às atividades de tratamento de dados pessoais realizadas por nós enquanto EHEALTH como responsável pelo tratamento dos dados. A EHEALTH tem ainda o estatuto jurídico de subcontratante no que diz respeito às atividades de tratamento de dados pessoais realizadas de acordo com a regulamentação legal a que está sujeita por força da licença do Sistema Remoto de Informação de Saúde (USBS) registado pelo Ministério da Saúde no âmbito do “Regulamento de Prestação de Serviços Remotos de Saúde” e não tem quaisquer responsabilidades adicionais para além das obrigações que lhe são atribuídas no âmbito da legislação aplicável. Assim, gostaríamos de lembrar que, de acordo com a regulamentação legal aplicável, você deve encaminhar suas solicitações e reclamações relativas à prestação de serviços de telessaúde diretamente às unidades de saúde e/ou profissionais de saúde que prestam serviços de telessaúde.