Texto de informações do cliente
Texto de informações do cliente
EHEALTH TEKNOLOJİ A.Ş. (EHEALTH) processa os seus dados pessoais e os dados pessoais de menores e/ou pessoas com deficiência que sejam os seus pais e/ou tutores que utilizem o nosso website através de si, de acordo com todas as disposições legislativas relativas à protecção de dados pessoais, especialmente a Lei de Protecção de Dados Pessoais n.º 6698 (“KVKK”), e toma todas as medidas de segurança necessárias para garantir a segurança dos seus dados.
Este Texto Informativo, elaborado de acordo com o Artigo 10 do KVKK e o Comunicado sobre os Procedimentos e Princípios a Seguir no Cumprimento da Obrigação de Informação, tem como objetivo informá-lo sobre os dados pessoais que tratamos durante a sua utilização do site "www.ehealth.com.tr".
1. CONTROLADOR DE DADOS
Os dados pessoais são registrados no Registro Comercial de Ancara, como Controlador de Dados, com o Número de Registro Comercial 496077, EHEALTH TEKNOLOJİ, cuja sede corporativa está localizada em "Kızilirmak Mahallesi Dumlupınar Bulvarı Próximo Nível No:3A/10 Çankaya/ANKARA" É processado por A.Ş..
2. MÉTODOS DE COLETA DE DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais são coletados automaticamente, no todo ou em parte, de você por meio de aplicativos que você faz em ambientes eletrônicos, físicos ou digitais (site, central de atendimento ao cliente, etc.) por meio de vários canais, como seu navegador, aplicativos de terceiros, plataformas de mídia social ou outros provedores de tecnologia, especialmente o site em “www.ehealth.com.tr”, sua identidade, endereço, educação, certificado, informações de emprego. São recolhidos a partir de bases de dados de instituições públicas registadas e outras organizações, organizações das quais recebemos serviços de apoio, tais como infraestruturas de pagamento seguras que medeiam o estabelecimento e manutenção de uma relação contratual connosco, os seus locais de trabalho, e organizações com as quais cooperamos em publicidade e marketing para fins de referência, tais como websites de comparação.
3. DADOS PESSOAIS PROCESSADOS
Os dados pessoais processados por nós comoEHEALTH estão listados nos grupos de dados pessoais na tabela abaixo. Desta forma, poderá obter informações sobre os seus dados pessoais tratados em cada grupo de dados.
| Grupo de dados pessoais | PessoalDados |
| Informações de identidade | Nome-sobrenome, ID da República Turca ou Número de Identidade Estrangeira, Nacionalidade, Data de Nascimento. |
| Informações de contato | Endereço de e-mail, endereço comercial e/ou residencial, número de telefone, endereços de mídia social. |
| Informações do cliente | Informações educacionais, informações sobre profissão e especialização, histórico profissional, informações sobre local de trabalho, certificado fiscal, número fiscal. |
| Informações de transação do cliente | Registros da central de atendimento, registros de mensagens, instruções do cliente, registros de pedidos e compras. |
| Informações de segurança da transação | Sistema operacional e versão do dispositivo, tipo de dispositivo, ID do dispositivo, modelo de hardware, informações de endereço IP, informações de login e saída do site, informações de autenticação (senha, token, etc.), nome de usuário e senha, registros de log, cookies obrigatórios. |
| Informações financeiras | Dependendo dos métodos de pagamento, registros de pagamento e informações do cartão, informações de IBAN, informações de fatura, informações de dívida e crédito, informações de número de atraso e dia de atraso e outros registros contábeis. |
| Informações sobre transações legais | Decisões de tribunais e autoridades administrativas, advertências entre as partes, solicitações e notificações legais, contrato e seus anexos. |
| Registros visuais | Foto do perfil. |
| Dados pessoais especiais | Dados de saúde. |
| Informações sobre gerenciamento de solicitações e reclamações | Informações sobre as Informações e Registros Coletados sobre Solicitações e Reclamações e os relatórios onde os resultados são avaliados pelas unidades de negócios relevantes. |
| Informações de marketing | Informações de uso do site (cookies), pesquisas e formulários. |
| Registros de instituições públicas | Registros de instituições oficiais relevantes, como Ministério da Saúde, SGK, repartições fiscais, registros MERNIS. |
4. FINALIDADE E RAZÕES LEGAIS PARA O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Pode encontrar informações gerais sobre as finalidades para as quais os dados pessoais por nós tratados como EHEALTH são tratados de acordo com grupos de dados e sobre quais os fundamentos jurídicos no âmbito dos artigos 5.º e 6.º do KVKK, na tabela abaixo.
| Finalidade do Processamento de Dados Pessoais | Grupo de dados pessoais processados | Motivos legais para processamento de dados pessoais |
Registro na Plataforma, Verificação das Condições de Adesão, Criação de Perfil. | Informações de identidade, informações de contato, informações do cliente, informações financeiras, registros visuais, registros oficiais da instituição. |
Está diretamente relacionado ao Estabelecimento e Execução do Contrato de Uso da Plataforma, É obrigatório para o cumprimento de obrigações legais, É obrigatório para o estabelecimento, uso ou proteção de um direito. |
| Entrando na plataforma, usando a plataforma. | Informações de identidade, informações de contato, informações de segurança de transações. | Está diretamente relacionado ao Estabelecimento e Execução do Contrato de Utilização da Plataforma, É obrigatório para o cumprimento de obrigações legais. |
| Criação de Agendamento e Execução do Serviço. | Informações de identidade, informações de contato, informações do cliente, registros visuais, informações financeiras, registros oficiais da instituição. | Está diretamente relacionado ao Estabelecimento e Execução do Contrato de Uso da Plataforma, É obrigatório para o estabelecimento, uso ou proteção de um direito. |
| Realização de atividades de diagnóstico médico, diagnóstico e tratamento e consultoria. | Informações de identidade, informações de contato, dados pessoais especiais. Informações, dados pessoais especiais. | É prescrito por lei, É necessário para a proteção da saúde pública, a execução de medicina preventiva, diagnóstico médico, tratamento e serviços de cuidados, e o planejamento, gestão e financiamento de serviços de saúde por pessoas ou instituições e organizações autorizadas sob a obrigação de confidencialidade. |
| Garantir a segurança das operações do controlador de dados, realizar procedimentos de verificação de identidade, tornar o site funcional. | Informações de identidade, informações de contato, informações de segurança de transações. | É obrigatório para o cumprimento de obrigações legais. É obrigatório para o estabelecimento, exercício ou proteção de um direito. É obrigatório para interesses legítimos. |
| Finanças, contabilidade e transações de pagamento, faturamento | Informações de identidade, informações de contato, informações do cliente, informações de transação do cliente, informações financeiras, informações de transação legal. | Estando diretamente relacionado com o Estabelecimento e Execução do Contrato de Utilização da Plataforma, Sendo obrigatório para o cumprimento de obrigações legais, Sendo obrigatório para o estabelecimento, uso ou proteção de um direito. |
| Recebimento e Avaliação de Solicitações e Reclamações, Melhorando Processos de Atendimento da Plataforma. | Informações de identidade, informações de contato, informações sobre transações legais, informações sobre gerenciamento de solicitações e reclamações. | Estando diretamente relacionado ao Estabelecimento e Execução do Contrato de Uso da Plataforma, Sendo obrigatório para o estabelecimento, uso ou proteção de um direito, Sendo obrigatório por interesses legítimos. |
| Fornecimento de informações a pessoas, instituições e organizações autorizadas, especialmente o Ministério da Saúde, e realização de atividades de armazenamento e arquivamento em conformidade com a legislação relevante. | Informações de identidade, informações de contato, informações do cliente, informações de segurança de transações, informações financeiras, informações de transações legais, dados pessoais especiais. | É prescrito por lei, É obrigatório para o cumprimento das obrigações legais, É necessário para a proteção da saúde pública, a execução de medicina preventiva, diagnóstico médico, tratamento e serviços de cuidados, e o planejamento, gestão e financiamento de serviços de saúde por pessoas ou instituições e organizações autorizadas sob a obrigação de confidencialidade. |
| Realização de atividades de marketing personalizadas. | Informações de identidade, informações de contato, informações do cliente, informações de transação do cliente, informações de marketing. | Seu consentimento explícito. |
5. STATUS DE DADOS PESSOAIS RELACIONADOS A MENORES OU PESSOAS COM DEFICIÊNCIA QUE TÊM PAIS E/OU RESPONSÁVEIS
Enquanto EHEALTH, poderá encontrar informações gerais sobre as finalidades para as quais os dados pessoais por nós tratados em termos de menores e/ou pessoas com deficiência, cujos pais e/ou tutores são, são tratados de acordo com grupos de dados e sobre quais os fundamentos legais no âmbito dos artigos 5.º e 6.º do KVKK, na tabela abaixo.
| Finalidade do Processamento de Dados Pessoais | Grupo de dados pessoais processados | Motivos legais para processamento de dados pessoais |
Criando um compromisso. |
Informações de identidade, informações sobre transações legais, registros oficiais da instituição. |
Está diretamente relacionado ao Estabelecimento e Execução do Contrato de Uso da Plataforma, É obrigatório para o cumprimento de obrigações legais, É obrigatório para o estabelecimento, uso ou proteção de um direito. |
Realização de atividades de diagnóstico médico, diagnóstico e tratamento e consultoria. |
Informações de identidade, dados pessoais especiais. | Está previsto em lei, É necessário para a proteção da saúde pública, a execução de serviços de medicina preventiva, diagnóstico médico, tratamento e cuidados, e o planejamento, gestão e financiamento de serviços de saúde por pessoas ou instituições e organizações autorizadas sob a obrigação de confidencialidade. |
| Fornecimento de informações a pessoas, instituições e organizações autorizadas, especialmente o Ministério da Saúde, e realização de atividades de armazenamento e arquivamento em conformidade com a legislação relevante. | Informações de identidade, informações sobre transações legais, dados pessoais especiais. | É prescrito por lei, É obrigatório para o cumprimento das obrigações legais, É necessário para a proteção da saúde pública, a execução de medicina preventiva, diagnóstico médico, serviços de tratamento e cuidados, e o planejamento, gestão e financiamento de serviços de saúde por pessoas ou instituições e organizações autorizadas sob a obrigação de confidencialidade. |
6. TRANSFERÊNCIA DE DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais tratados por nós comoEHEALTH estão alinhados com a realização das finalidades acima mencionadas e limitados ao cumprimento dessas finalidades; Só podem ser transferidos para os seguintes grupos de destinatários dentro do país, de acordo com os artigos 8.º e/ou 9.º do KVKK e se as razões legais acima mencionadas para a categoria de dados relevante também estiverem presentes em termos de finalidades de transferência.
- À empresa de Consultoria Financeira da qual recebemos serviços para a execução de operações financeiras, contabilísticas e de pagamento e para efeitos de faturação, à Repartição de Finanças relativamente a software de contabilidade e instituições de pagamento,
- A fornecedores com a finalidade de fornecer produtos e/ou serviços para a condução das atividades da empresa,
- TR. Para instituições e organizações autorizadas, especialmente o Ministério da Saúde, nos casos em que instituições ou organizações autorizadas solicitem à nossa Empresa ou se espera que notifiquemos essas instituições,
- A pessoas ou instituições e organizações autorizadas sob a obrigação de confidencialidade para efeitos de realização de serviços de diagnóstico médico, tratamento e cuidados e planeamento, gestão e financiamento de serviços de saúde,
- Aos nossos advogados e instituições e organizações públicas autorizadas com a finalidade de cumprir as obrigações legais da empresa e monitorar os assuntos jurídicos,
- A parceiros de negócios (por exemplo, motores de pesquisa, plataformas de redes sociais, plataformas de gestão de dados e plataformas de publicidade digital) para efeitos de realização de atividades de publicidade/marketing personalizadas, se preferir.
7. DIREITOS DO PROPRIETÁRIO DOS DADOS
Gostaríamos de lembrar que, como titular dos dados, você tem os seguintes direitos de acordo com o artigo 11 do KVKK:
- Saber se os dados pessoais são processados ou não,
- Solicitar informações caso dados pessoais tenham sido processados,
- Aprender a finalidade do processamento de dados pessoais e se eles são usados para a finalidade pretendida,
- Conhecer os terceiros para quem os dados pessoais são transferidos no país ou no estrangeiro,
- Solicitar a correção dos dados pessoais em caso de processamento incompleto ou incorreto e solicitar que as medidas tomadas neste contexto sejam notificadas aos terceiros a quem os dados pessoais foram transferidos,
- Solicitar a correção dos dados pessoais caso os dados pessoais tenham sido processados de forma incompleta ou incorreta e solicitar que as medidas tomadas neste contexto sejam notificadas a terceiros para os quais os dados pessoais tenham sido transferidos,
- Solicitar a exclusão ou destruição dos dados pessoais caso os motivos que exigem o processamento sejam eliminados, mesmo que tenham sido processados de acordo com as disposições da KVKK e outras leis relevantes, e solicitar que a transação realizada neste contexto seja notificada a terceiros a quem os dados pessoais foram transferidos,
- Opondo-se ao surgimento de um resultado contra a pessoa através da análise dos dados processados exclusivamente através de sistemas automáticos,
- Solicitar indenização pelos danos em caso de perda devido ao tratamento de dados pessoais contrário à lei.
8. USO DE DIREITOS
Requerimentos dos titulares dos dados relativos aos direitos acima elencados de acordo com o artigo 13 do KVVK; De acordo com o disposto no "Comunicado sobre os Procedimentos e Princípios de Aplicação ao Controlador de Dados", preenchendo o Formulário de Requerimento do Titular dos Dados, que pode ser acessado no endereço "www.ehealth.com.tr/kvkk-basvuru-formu/", e acrescentando informações e documentos adequados para identificação, fisicamente "Kızilirmak Mahallesi Dumlupınar Bulvarı Next Level No:3A/10 Çankaya/ANKARA” ou eletronicamente através de endereço de e-mail registrado (KEP), assinatura eletrônica segura, assinatura móvel ou os endereços de e-mail que eles usaram ao se registrar no site: “ehealthteknolojia.s@hs01.kep.tr” ou Pode ser enviado para "info@ehealth.com.tr".
Em solicitações feitas em nome de outra pessoa, juntamente com as informações de identidade da pessoa que faz a solicitação; (a) Cópia do registro civil ou documento pertinente que comprove a relação e autoridade do pai ou responsável, (b) Nos demais casos, cópia da procuração especial deverá ser compartilhada no anexo da petição.
A solicitação do Titular dos Dados será finalizada gratuitamente o mais rápido possível, no prazo máximo de 30 (TRINTA) dias, dependendo da natureza da solicitação relevante. No entanto, caso o processo implique um custo adicional, poderá ser cobrada uma taxa de acordo com o tarifário determinado pela Comissão de Proteção de Dados Pessoais.
Este Texto Informativo foi elaborado apenas limitado às atividades de tratamento de dados pessoais realizadas por nós enquanto EHEALTH como responsável pelo tratamento dos dados. A EHEALTH tem ainda o estatuto jurídico de subcontratante no que diz respeito às atividades de tratamento de dados pessoais realizadas de acordo com a regulamentação legal a que está sujeita por força da licença do Sistema Remoto de Informação de Saúde (USBS) registado pelo Ministério da Saúde no âmbito do “Regulamento de Prestação de Serviços Remotos de Saúde” e não tem quaisquer responsabilidades adicionais para além das obrigações que lhe são atribuídas no âmbito da legislação aplicável. Assim, gostaríamos de lembrar que de acordo com a legislação aplicável, você deve encaminhar suas solicitações e reclamações relativas à prestação de serviços de telessaúde diretamente às unidades de saúde e/ou profissionais de saúde que prestam o serviço de telessaúde.
