Avbokning och återbetalningsregler
BILAGA “Användningsavtal för klientplattform”
16- AVBOKNING AV TILLBEHÖR, UTSÄTTNING OCH ÅTERBETALNING AV AVGIFTER
16.1. Hälso- och sjukvårdspersonal och konsulter bestämmer villkoren för avbokning, senareläggning och återbetalning för de fjärr- och/eller personliga hälso- och konsulttjänster som de erbjuder via plattformen och tillkännager dem i sina profiler. KUNDEN kan avboka eller skjuta upp gjorda möten genom att följa dessa villkor. I händelse av avbokning eller senareläggning av ett möte kan KLIENT begära återbetalning om rätten till återbetalning beviljas av relevant sjukvårdspersonal eller konsult.
16.2. KLIENT har rätt att begära återbetalning om vårdpersonalen och/eller konsulten avbokar sitt besök på grund av en försening på mer än 5 (FEM) MINUTER i att starta samtalet för tjänsterna som ska tillhandahållas på distans, eller om mötet avbokas av vårdpersonalen och/eller konsulten personligen innan det äger rum. Men i händelse av uppskjutna tider som inte överstiger 15 (FEMTON) dagar och ett möte görs på uppdrag av annan vårdpersonal och/eller konsult som tjänstgör i samma filial, kommer ingen återbetalning att göras till KLIENT. Detta belopp dras från betalningen som måste göras baserat på det nya mötet som skapats av KLIENT.
16.3. I de fall då rätten till återbetalning uppstår kan KLIENT begära full återbetalning av den betalda avgiften eller kanske föredra att det relevanta beloppet definieras som ett saldo i hans/hennes profil för att användas vid hans/hennes nästa möte och/eller någon utbildnings- och/eller eventtjänst som han/hon kommer att köpa via plattformen.[T_31_31_T]
16.4. Förutom användningen av ångerrätten under medlemsperioden; Vid uppsägning av medlemskap av någon anledning, inklusive uppsägning av kontraktet, kommer undersöknings- och/eller konsultationsavgiften inte att återbetalas till KLIENT såvida inte de möten som KLIENT gjort avbokas i enlighet med de villkor som fastställts av relevant vårdpersonal och/eller konsult.
16.5. Bestämmelserna i den här artikeln gäller även för avbokningar, uppskjutningar och återbetalningsförfrågningar för evenemang och/eller utbildningar som anordnas via plattformen.
