Политика отмены и возврата средств

ПРИЛОЖЕНИЕ «Соглашение об использовании клиентской платформы»

16- ОТМЕНА ВСТРЕЧИ, ОТЛОЖЕНИЕ И ВОЗВРАТ ВЗНОСОВ

16.1. Медицинские работники и консультанты определяют условия отмены, переноса приема и возврата денег за дистанционные и/или очные медицинские и консультационные услуги, которые они предлагают через платформу, и объявляют о них в своих профилях. КЛИЕНТ может отменить или перенести назначенные встречи, соблюдая эти условия. В случае отмены или переноса записи КЛИЕНТ может запросить возврат средств, если право на возврат средств предоставлено соответствующим медицинским работником или консультантом.

16.2. КЛИЕНТ имеет право запросить возврат средств, если медицинский работник и/или консультант отменяет прием из-за задержки более чем на 5 (ПЯТЬ) МИНУТ в начале разговора об услугах, подлежащих удаленному предоставлению, или если прием отменен медицинским работником и/или консультантом лично до его проведения. Однако в случае отсрочки приема, не превышающей 15 (ПЯТНАДЦАТЬ) дней, и прием назначен от имени другого медицинского работника и/или консультанта, работающего в том же филиале, КЛИЕНТУ не будет произведена компенсация. Эта сумма вычитается из платежа, который должен быть произведен на основании новой записи, созданной КЛИЕНТОМ.

16.3. В случаях, когда возникает право на возврат средств, КЛИЕНТ может запросить полный возврат уплаченной комиссии или может предпочесть, чтобы соответствующая сумма была определена как баланс в его/ее профиле для использования при его/ее следующем приеме и/или любой услуге обучения и/или мероприятия, которую он/она приобретет через платформу.

16.4. За исключением использования права выхода в течение периода членства; В случае прекращения членства по любой причине, включая расторжение договора, плата за обследование и/или консультацию не будет возвращена КЛИЕНТУ, если назначения, сделанные КЛИЕНТОМ, не будут отменены в соответствии с условиями, определенными соответствующим медицинским работником и/или консультантом.

16.5. Положения настоящей статьи также применяются к запросам на отмену, перенос и возврат средств за мероприятия и/или тренинги, организованные через платформу.

Политика комментариев

Принципы оценки клиентов/пользователей электронного здравоохранения

Оценку и содержание могут составлять только клиенты и покупатели услуг, которые проводят сеансы через eHealth по предварительной записи или методом живой встречи.

Пожалуйста, запишите свое удовлетворение или жалобы на эксперта, к которому вы обратились, или на приобретенную услугу, и помните, что ваши оценки и комментарии во многом помогут другим клиентам и тем, кто хочет приобрести услуги, сделать лучший выбор.

Мы будем публиковать все комментарии, как положительные, так и отрицательные, на платформе электронного здравоохранения как можно скорее при условии соблюдения принципов оценки. Мы также обеспечим прозрачность статуса отправленного контента.

Мы будем применять те же принципы и стандарты к ответам, данным экспертом или поставщиком услуг.

Миссия eHealth — быть распространителем обратной связи как от клиента, так и от экспертов, покупателя и поставщика услуг. Мы позволим отзывам говорить сами за себя, и не мы будем судить о том, что реально.

Оценка должна соответствовать теме сессии и быть доступной широкой читательской аудитории.

Комментарии и оценки должны быть честными, беспристрастными и отражать конкретную услугу, которую вы получили от эксперта или поставщика услуг. Не сообщайте личные телефоны и адреса электронной почты. Пожалуйста, не делайте личных, политических, моральных или религиозных заявлений. Недопустимы оскорбительные высказывания, дискриминационные и разжигающие ненависть высказывания, выражения сексуального характера, агрессивные и угрожающие оценки, комментарии, связанные с рекламой, а также вводящие в заблуждение оценки, сделанные с целью снизить оценку конкурирующего эксперта или поставщика услуг или повысить собственную оценку.

Комментарии и оценки представляют собой мнения поставщиков услуг, приобретающих услугу и имеющих право на ответ. eHealth или ее партнеры не несут никакой ответственности за любые комментарии или ответы.

Положительные или отрицательные отзывы об услугах электронного здравоохранения можно оставить в разделе оценок пользователей на странице электронного здравоохранения.