रद्द र फिर्ता नीति

ANNEX “ग्राहक प्लेटफर्म उपयोग सम्झौता”

16- अपोइन्टमेन्ट रद्द, स्थगित र शुल्क फिर्ता

१६.१. स्वास्थ्य पेशेवरहरू र परामर्शदाताहरूले प्लेटफर्म मार्फत प्रस्ताव गर्ने रिमोट र/वा फेस-टू-फेस स्वास्थ्य र परामर्श सेवाहरूको लागि अपोइन्टमेन्ट रद्द, स्थगित र फिर्ता सम्बन्धी सर्तहरू निर्धारण गर्छन् र तिनीहरूको प्रोफाइलहरूमा घोषणा गर्छन्। ग्राहकले यी सर्तहरूको पालना गरेर अपोइन्टमेन्टहरू रद्द वा स्थगित गर्न सक्छ। अपोइन्टमेन्ट रद्द वा स्थगित भएको अवस्थामा, ग्राहकले फिर्ताको लागि अनुरोध गर्न सक्छ यदि फिर्ताको अधिकार सम्बन्धित स्वास्थ्य सेवा पेशेवर वा परामर्शदाता द्वारा प्रदान गरिएको छ।

१६.२। ग्राहकलाई फिर्ता अनुरोध गर्ने अधिकार छ यदि स्वास्थ्य सेवा पेशेवर र/वा परामर्शदाताले टाढाबाट प्रदान गरिने सेवाहरूको लागि कुराकानी सुरु गर्न 5 (पाँच) मिनेट भन्दा बढीको ढिलाइको कारणले आफ्नो अपोइन्टमेन्ट रद्द गर्दछ, वा यदि स्वास्थ्य सेवा पेशेवर र/वा परामर्शदाताले व्यक्तिगत रूपमा यो लिनु अघि नियुक्ति रद्द गरिएको छ। यद्यपि, अपोइन्टमेन्ट स्थगन १५ (पन्ध्र) दिनभन्दा बढी नभएको खण्डमा र एउटै शाखामा सेवा गर्ने अर्को स्वास्थ्य व्यवसायी र/वा परामर्शदाताको तर्फबाट अपोइन्टमेन्ट गरिएको छ भने, ग्राहकलाई कुनै रकम फिर्ता गरिने छैन। यो रकम CLIENT द्वारा सिर्जना गरिएको नयाँ अपोइन्टमेन्टको आधारमा गरिनु पर्ने भुक्तानीबाट कटौती गरिन्छ।

१६.३. फिर्ता फिर्ता गर्ने अधिकार उत्पन्न भएको अवस्थामा, ग्राहकले भुक्तानी गरेको शुल्कको पूर्ण फिर्ताको लागि अनुरोध गर्न सक्छ वा उसको/उनको अर्को अपोइन्टमेन्ट र/वा कुनै पनि प्रशिक्षण र/वा घटना सेवा उसले प्लेटफर्म मार्फत खरिद गर्नेछ।

१६.४. सदस्यता अवधिमा फिर्ता लिने अधिकारको प्रयोग बाहेक; कुनै पनि कारणले सदस्यता खारेज भएमा, सम्झौताको समाप्ति सहित, परीक्षा र/वा परामर्श शुल्क CLIENT लाई फिर्ता गरिने छैन जबसम्म CLIENT द्वारा गरिएको नियुक्तिहरू सम्बन्धित स्वास्थ्य व्यवसायी र/वा परामर्शदाता द्वारा निर्धारित सर्तहरू अनुसार रद्द गरिएको छैन।

१६.५। यस लेखका प्रावधानहरू रद्द, स्थगित र फिर्ता अनुरोधहरू र/वा प्लेटफर्म मार्फत आयोजित प्रशिक्षणहरूमा पनि लागू हुन्छन्।

टिप्पणी नीतिहरू

eHealth ग्राहक/प्रयोगकर्ता मूल्याङ्कन सिद्धान्तहरू

मूल्याङ्कन स्कोर र सामग्री केवल ग्राहकहरू र सेवा खरिदकर्ताहरू द्वारा गर्न सकिन्छ जो eHealth मार्फत अपोइन्टमेन्ट वा प्रत्यक्ष बैठकद्वारा सत्रहरू छन्।

कृपया तपाईंले परामर्श लिनुभएको विशेषज्ञ वा तपाईंले खरिद गर्नुभएको सेवाको बारेमा आफ्नो सन्तुष्टि वा गुनासोहरू लेख्नुहोस्, र याद गर्नुहोस् कि तपाईंको स्कोर र टिप्पणीहरूले अन्य ग्राहकहरू र सेवाहरू खरिद गर्न चाहनेहरूलाई अझ राम्रो छनौट गर्न मद्दत गर्नेछ।

मूल्याङ्कन सिद्धान्तहरू पालना गरिएसम्म हामी eHealth प्लेटफर्ममा सकेसम्म चाँडो सकारात्मक वा नकारात्मक सबै टिप्पणीहरू प्रकाशित गर्नेछौं। हामी पेश गरिएको सामग्रीको स्थिति बारे पारदर्शिता पनि प्रदान गर्नेछौं।

हामी विज्ञ वा सेवा प्रदायकले दिएका जवाफहरूमा समान सिद्धान्त र मापदण्डहरू लागू गर्नेछौं।

eHealth को मिशन ग्राहक र विशेषज्ञहरू, सेवा खरिदकर्ता र सेवा प्रदायक दुवैबाट प्रतिक्रियाको वितरक हुनु हो। हामी योगदानहरू आफैं बोल्न दिनेछौं र वास्तविक के हो भनेर निर्णय गर्ने हामी हुने छैनौं

मूल्याङ्कन सत्रसँग सान्दर्भिक र सामान्य पाठकहरूको लागि उपयुक्त हुनुपर्छ।

टिप्पणी र मूल्याङ्कन निष्पक्ष, निष्पक्ष र तपाईंले विशेषज्ञ वा सेवा प्रदायकबाट प्राप्त गर्नुभएको सेवाको लागि विशिष्ट हुनुपर्छ। व्यक्तिगत फोन र इमेल ठेगाना साझा नगर्नुहोस्। कृपया व्यक्तिगत, राजनीतिक, नैतिक वा धार्मिक बयान नगर्नुहोस्। अपमानजनक भाषण, भेदभावपूर्ण र घृणित भाषणहरू, यौन अभिव्यक्तिहरू, हिंसात्मक र धम्कीपूर्ण मूल्याङ्कनहरू, विज्ञापन सामग्री टिप्पणीहरू, प्रतिद्वन्द्वी विशेषज्ञ वा सेवा प्रदायकको स्कोर कम गर्ने वा उनीहरूको आफ्नै स्कोर बढाउने उद्देश्यका साथ भ्रामक मूल्याङ्कनहरू सहन गरिने छैन।

टिप्पणीहरू र मूल्याङ्कनहरू सेवा खरिद गर्ने र जवाफ दिने अधिकार भएका सेवा प्रदायकहरूको विचार हुन्। eHealth वा यसका साझेदारहरू कुनै पनि टिप्पणी वा प्रतिक्रियाहरूको लागि कुनै दायित्व वा जिम्मेवारीको लागि जिम्मेवार छैनन्।

eHealth सेवाहरूको सम्बन्धमा सकारात्मक वा नकारात्मक प्रतिक्रिया मूल्याङ्कनहरू eHealth पृष्ठको प्रयोगकर्ता मूल्याङ्कन खण्डमा गर्न सकिन्छ।