ರದ್ದತಿ ಮತ್ತು ಮರುಪಾವತಿ ನೀತಿ

ANNEX “ಕ್ಲೈಂಟ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ಬಳಕೆಯ ಒಪ್ಪಂದ”

16- ನೇಮಕಾತಿ ರದ್ದತಿ, ಮುಂದೂಡಿಕೆ ಮತ್ತು ಶುಲ್ಕ ಮರುಪಾವತಿ

16.1. ಆರೋಗ್ಯ ವೃತ್ತಿಪರರು ಮತ್ತು ಸಲಹೆಗಾರರು ಅವರು ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ಮೂಲಕ ನೀಡುವ ರಿಮೋಟ್ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಮುಖಾಮುಖಿ ಆರೋಗ್ಯ ಮತ್ತು ಸಲಹಾ ಸೇವೆಗಳಿಗಾಗಿ ಅಪಾಯಿಂಟ್‌ಮೆಂಟ್ ರದ್ದತಿ, ಮುಂದೂಡಿಕೆ ಮತ್ತು ಮರುಪಾವತಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ತಮ್ಮ ಪ್ರೊಫೈಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರಕಟಿಸುತ್ತಾರೆ. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಈ ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವ ಮೂಲಕ ಮಾಡಿದ ನೇಮಕಾತಿಗಳನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ಮುಂದೂಡಬಹುದು. ಅಪಾಯಿಂಟ್‌ಮೆಂಟ್‌ನ ರದ್ದತಿ ಅಥವಾ ಮುಂದೂಡಿಕೆಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಸಂಬಂಧಿತ ಆರೋಗ್ಯ ವೃತ್ತಿಪರರು ಅಥವಾ ಸಲಹೆಗಾರರಿಂದ ಮರುಪಾವತಿಯ ಹಕ್ಕನ್ನು ನೀಡಿದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಮರುಪಾವತಿಗೆ ವಿನಂತಿಸಬಹುದು.

16.2. ರಿಮೋಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಒದಗಿಸುವ ಸೇವೆಗಳಿಗಾಗಿ ಸಂವಾದವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು 5 (ಐದು) ನಿಮಿಷಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ವಿಳಂಬದಿಂದಾಗಿ ಆರೋಗ್ಯ ವೃತ್ತಿಪರ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಸಲಹೆಗಾರರು ತಮ್ಮ ಅಪಾಯಿಂಟ್‌ಮೆಂಟ್ ಅನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿದರೆ ಅಥವಾ ಆರೋಗ್ಯ ವೃತ್ತಿಪರರು ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಸಲಹೆಗಾರರು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಅಪಾಯಿಂಟ್‌ಮೆಂಟ್ ಅನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿದರೆ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ವಿನಂತಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರು ಹಕ್ಕನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಅಪಾಯಿಂಟ್‌ಮೆಂಟ್ ಮುಂದೂಡಿಕೆಗಳು 15 (ಹದಿನೈದು) ದಿನಗಳನ್ನು ಮೀರದಿದ್ದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಅದೇ ಶಾಖೆಯಲ್ಲಿ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸುತ್ತಿರುವ ಇನ್ನೊಬ್ಬ ಆರೋಗ್ಯ ವೃತ್ತಿಪರ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಸಲಹೆಗಾರರ ಪರವಾಗಿ ಅಪಾಯಿಂಟ್‌ಮೆಂಟ್ ಮಾಡಿದರೆ, ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ಯಾವುದೇ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಮಾಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಕ್ಲೈಂಟ್ ರಚಿಸಿದ ಹೊಸ ಅಪಾಯಿಂಟ್‌ಮೆಂಟ್‌ನ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಮಾಡಬೇಕಾದ ಪಾವತಿಯಿಂದ ಈ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಕಡಿತಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

16.3. ಮರುಪಾವತಿಯ ಹಕ್ಕು ಉದ್ಭವಿಸುವ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕನು ಪಾವತಿಸಿದ ಶುಲ್ಕದ ಪೂರ್ಣ ಮರುಪಾವತಿಗೆ ವಿನಂತಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ಅವನ/ಅವಳ ಮುಂದಿನ ಅಪಾಯಿಂಟ್‌ಮೆಂಟ್ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ತರಬೇತಿ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಈವೆಂಟ್ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಅವನು/ಅವಳು ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ಮೂಲಕ ಖರೀದಿಸುವ ಯಾವುದೇ ತರಬೇತಿ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಈವೆಂಟ್ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಬಳಸಲು ಅವನ/ಅವಳ ಪ್ರೊಫೈಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಬಾಕಿ ಎಂದು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಲಾದ ಸಂಬಂಧಿತ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಹೊಂದಲು ಬಯಸಬಹುದು.

16.4. ಸದಸ್ಯತ್ವದ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಹಿಂತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಹಕ್ಕಿನ ಬಳಕೆಯನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ; ಒಪ್ಪಂದದ ಮುಕ್ತಾಯ ಸೇರಿದಂತೆ ಯಾವುದೇ ಕಾರಣಕ್ಕಾಗಿ ಸದಸ್ಯತ್ವವನ್ನು ಮುಕ್ತಾಯಗೊಳಿಸಿದರೆ, ಸಂಬಂಧಿತ ಆರೋಗ್ಯ ವೃತ್ತಿಪರರು ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಸಲಹೆಗಾರರು ನಿರ್ಧರಿಸಿದ ಷರತ್ತುಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಮಾಡಿದ ನೇಮಕಾತಿಗಳನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸದ ಹೊರತು ಪರೀಕ್ಷೆ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಸಮಾಲೋಚನಾ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ಮರುಪಾವತಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

16.5. ಈ ಲೇಖನದ ನಿಬಂಧನೆಗಳು ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ಮೂಲಕ ಆಯೋಜಿಸಲಾದ ಈವೆಂಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ತರಬೇತಿಗಳ ರದ್ದತಿ, ಮುಂದೂಡಿಕೆ ಮತ್ತು ಮರುಪಾವತಿ ವಿನಂತಿಗಳಿಗೆ ಸಹ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ.

ಕಾಮೆಂಟ್ ನೀತಿಗಳು

eHealth ಕ್ಲೈಂಟ್/ಬಳಕೆದಾರ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ತತ್ವಗಳು

ಅಪಾಯಿಂಟ್‌ಮೆಂಟ್ ಅಥವಾ ಲೈವ್ ಮೀಟಿಂಗ್ ಮೂಲಕ eHealth ಮೂಲಕ ಸೆಷನ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಖರೀದಿದಾರರಿಂದ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಸ್ಕೋರ್ ಮತ್ತು ವಿಷಯವನ್ನು ಮಾತ್ರ ಮಾಡಬಹುದಾಗಿದೆ.

ದಯವಿಟ್ಟು ನೀವು ಸಮಾಲೋಚಿಸಿದ ತಜ್ಞರು ಅಥವಾ ನೀವು ಖರೀದಿಸಿದ ಸೇವೆಯ ಕುರಿತು ನಿಮ್ಮ ತೃಪ್ತಿ ಅಥವಾ ದೂರುಗಳನ್ನು ಬರೆಯಿರಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸ್ಕೋರ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳು ಇತರ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಬಯಸುವವರಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಹೆಚ್ಚಿನ ಕೊಡುಗೆ ನೀಡುತ್ತವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೆನಪಿಡಿ.

ನಾವು ಎಲ್ಲಾ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಧನಾತ್ಮಕ ಅಥವಾ ಋಣಾತ್ಮಕವಾಗಿರಲಿ, ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಬೇಗ eHealth ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ನಲ್ಲಿ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನದ ತತ್ವಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವವರೆಗೆ ಪ್ರಕಟಿಸುತ್ತೇವೆ. ಸಲ್ಲಿಸಿದ ವಿಷಯದ ಸ್ಥಿತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ನಾವು ಪಾರದರ್ಶಕತೆಯನ್ನು ಸಹ ಒದಗಿಸುತ್ತೇವೆ.

ತಜ್ಞ ಅಥವಾ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ನೀಡಿದ ಉತ್ತರಗಳಿಗೆ ನಾವು ಅದೇ ತತ್ವಗಳು ಮತ್ತು ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತೇವೆ.

eHealth ನ ಧ್ಯೇಯವು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಮತ್ತು ತಜ್ಞರು, ಸೇವಾ ಖರೀದಿದಾರರು ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರಿಂದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯ ವಿತರಕರಾಗಿರುವುದು. ಕೊಡುಗೆಗಳು ತಮ್ಮಷ್ಟಕ್ಕೆ ತಾವೇ ಮಾತನಾಡಲು ನಾವು ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಯಾವುದು ನಿಜ ಎಂದು ನಿರ್ಣಯಿಸಲು ನಾವು ಆಗುವುದಿಲ್ಲ

ಮೌಲ್ಯಮಾಪನವು ಅಧಿವೇಶನಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿತವಾಗಿರಬೇಕು ಮತ್ತು ಸಾಮಾನ್ಯ ಓದುಗರಿಗೆ ಸೂಕ್ತವಾಗಿರಬೇಕು.

ಕಾಮೆಂಟ್ ಮತ್ತು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನವು ನ್ಯಾಯಯುತವಾಗಿರಬೇಕು, ನಿಷ್ಪಕ್ಷಪಾತವಾಗಿರಬೇಕು ಮತ್ತು ತಜ್ಞರು ಅಥವಾ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರಿಂದ ನೀವು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಸೇವೆಗೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿರಬೇಕು. ವೈಯಕ್ತಿಕ ಫೋನ್ ಮತ್ತು ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಬೇಡಿ. ದಯವಿಟ್ಟು ವೈಯಕ್ತಿಕ, ರಾಜಕೀಯ, ನೈತಿಕ ಅಥವಾ ಧಾರ್ಮಿಕ ಹೇಳಿಕೆಗಳನ್ನು ನೀಡಬೇಡಿ. ನಿಂದನೀಯ ಭಾಷಣಗಳು, ತಾರತಮ್ಯ ಮತ್ತು ದ್ವೇಷದ ಭಾಷಣಗಳು, ಲೈಂಗಿಕ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಗಳು, ಹಿಂಸಾತ್ಮಕ ಮತ್ತು ಬೆದರಿಕೆಯ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನಗಳು, ಜಾಹೀರಾತು ವಿಷಯದ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳು, ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿ ತಜ್ಞ ಅಥವಾ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರ ಸ್ಕೋರ್ ಅನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವ ಅಥವಾ ಅವರ ಸ್ವಂತ ಸ್ಕೋರ್ ಅನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಉದ್ದೇಶದಿಂದ ಮಾಡಿದ ತಪ್ಪು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನಗಳನ್ನು ಸಹಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನಗಳು ಸೇವೆಯನ್ನು ಖರೀದಿಸುವ ಮತ್ತು ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರ ನೀಡುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳಾಗಿವೆ. ನೀಡಿದ ಯಾವುದೇ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳು ಅಥವಾ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ ಅಥವಾ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗೆ eHealth ಅಥವಾ ಅದರ ಪಾಲುದಾರರು ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ.

eHealth ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಧನಾತ್ಮಕ ಅಥವಾ ಋಣಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನಗಳನ್ನು eHealth ಪುಟದಲ್ಲಿನ ಬಳಕೆದಾರರ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನಗಳ ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ಮಾಡಬಹುದಾಗಿದೆ.