Patakaran sa Pagkansela at Pag-refund
ANNEX “Kasunduan sa Paggamit ng Platform ng Kliyente”
16- PAGKANSELASYON NG APPOINTMENT, PAGPAPALIT AT PAG-REFUND NG BAYAD
16.1. Tinutukoy ng mga propesyonal at consultant ng kalusugan ang mga kundisyon tungkol sa pagkansela ng appointment, pagpapaliban at refund para sa malayuan at/o harapang mga serbisyong pangkalusugan at consultancy na inaalok nila sa pamamagitan ng platform at ipahayag ang mga ito sa kanilang mga profile. Maaaring kanselahin o ipagpaliban ng CLIENT ang mga appointment na ginawa sa pamamagitan ng pagsunod sa mga kundisyong ito. Sa kaso ng pagkansela o pagpapaliban ng appointment, maaaring humiling ang CLIENT ng refund kung ang karapatan sa refund ay ipinagkaloob ng nauugnay na propesyonal sa pangangalagang pangkalusugan o consultant.
16.2. Ang CLIENT ay may karapatang humiling ng refund kung kinansela ng healthcare professional at/o consultant ang kanyang appointment dahil sa pagkaantala ng higit sa 5 (FIVE) MINUTES sa pagsisimula ng pag-uusap para sa mga serbisyong ibibigay sa malayo, o kung ang appointment ay kinansela ng healthcare professional at/o consultant nang personal bago ito maganap. Gayunpaman, sa kaso ng mga pagpapaliban ng appointment na hindi hihigit sa 15 (LABINGLIMANG) araw at ang appointment ay ginawa sa ngalan ng isa pang propesyonal sa kalusugan at/o consultant na naglilingkod sa parehong sangay, walang refund na gagawin sa CLIENT. Ang halagang ito ay ibinabawas sa pagbabayad na dapat gawin batay sa bagong appointment na ginawa ng CLIENT.
16.3. Sa mga kaso kung saan lumitaw ang karapatan sa isang refund, maaaring hilingin ng CLIENT ang buong refund ng bayad na binayaran o maaaring mas gusto niyang tukuyin ang nauugnay na halaga bilang balanse sa kanyang profile na gagamitin sa kanyang susunod na appointment at/o anumang serbisyo sa pagsasanay at/o kaganapan na bibilhin niya sa pamamagitan ng platform.
16.4. Maliban sa paggamit ng karapatang mag-withdraw sa panahon ng membership; Sa kaso ng pagwawakas ng pagiging miyembro para sa anumang kadahilanan, kabilang ang pagwawakas ng kontrata, ang pagsusuri at/o bayad sa konsultasyon ay hindi ibabalik sa CLIENT maliban kung ang mga appointment na ginawa ng CLIENT ay kinansela alinsunod sa mga kundisyong itinakda ng nauugnay na propesyonal sa kalusugan at/o consultant.
16.5. Nalalapat din ang mga probisyon ng artikulong ito sa mga kahilingan sa pagkansela, pagpapaliban, at refund ng mga kaganapan at/o pagsasanay na inayos sa pamamagitan ng platform.
