Peruutus- ja hyvityskäytäntö
LIITE "Asiakasalustan käyttösopimus"
16- AIKAAIKAN PERUUTTAMINEN, LYHYTTÄMINEN JA MAKSUN HYVITYS
16.1. Terveydenhuollon ammattilaiset ja konsultit määrittävät ajan peruuttamisen, lykkäämisen ja hyvityksen ehdot etä- ja/tai kasvokkain tarjoamille terveys- ja neuvontapalveluille, joita he tarjoavat alustan kautta, ja ilmoittavat niistä profiileissaan. ASIAKAS voi peruuttaa tai lykätä sovittuja aikoja noudattamalla näitä ehtoja. Ajan peruuntumisen tai lykkäyksen tapauksessa ASIAKAS voi pyytää hyvitystä, jos asianomainen terveydenhuollon ammattilainen tai konsultti myöntää hyvitykseen oikeuden.
16.2. ASIAKKAALLE on oikeus vaatia rahan palautusta, jos terveydenhuollon ammattilainen ja/tai konsultti peruuttaa aikansa yli 5 (VIIDEN) MINUUtin viivästymisen vuoksi etätoimitettavista palveluista tai jos terveydenhuollon ammattilainen ja/tai konsultti peruuttaa ajan henkilökohtaisesti ennen sen toteutumista. Jos tapaamisen lykkäys ei kuitenkaan ylitä 15 (VIITOToista) päivää ja ajanvaraus tehdään toisen samassa toimipisteessä palvelevan terveydenhuollon ammattilaisen ja/tai konsultin puolesta, ASIAKKAALLE ei hyvitetä. Tämä summa vähennetään maksusta, joka on suoritettava ASIAKKAAN luoman uuden ajanvarauksen perusteella.
16.3. Tapauksissa, joissa oikeus hyvitykseen syntyy, ASIAKAS voi pyytää maksetun maksun täyden hyvitystä tai hän voi haluta, että vastaava summa määritellään profiilissaan saldona käytettäväksi hänen seuraavalla tapaamisellaan ja/tai missä tahansa koulutus- ja/tai tapahtumapalvelussa, jonka hän ostaa alustan kautta.
16.4. Paitsi erooikeuden käyttäminen jäsenyyden aikana; Jos jäsenyys irtisanotaan mistä tahansa syystä, mukaan lukien sopimuksen irtisanominen, tutkimus- ja/tai konsultaatiomaksua ei palauteta ASIAKKAALLE, ellei ASIAKKAAN tekemiä aikoja peruuteta terveydenhuollon ammattilaisen ja/tai konsultin määrittelemien ehtojen mukaisesti.
16.5. Tämän artiklan säännökset koskevat myös alustan kautta järjestettyjen tapahtumien ja/tai koulutusten peruutus-, lykkäys- ja hyvityspyyntöjä.
