Danışan Aydınlatma Metni
EHEALTH TEKNOLOJİ A.Ş. (EHEALTH), sizin ve internet sitemizi sizler aracılığıyla kullanan veli ve/veya vasisi olduğunuz küçük ve/veya kısıtlıların kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) başta olmak üzere kişisel verilerin korunmasına ilişkin tüm mevzuat hükümlerine uygun şekilde işlemekte, verilerinizin güvenliğini sağlamak adına gerekli tüm güvenlik tedbirlerini almaktadır.
KVKK’nın 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırlanan işbu Aydınlatma Metni ile “www.ehealth.com.tr” adresli web sitesini kullanımınız sırasında işlediğimiz kişisel veriler ile ilgili sizlerin bilgilendirilmesi amaçlanmaktadır.
1. VERİ SORUMLUSU
Kişisel veriler, Veri Sorumlusu sıfatıyla Ankara Ticaret Sicil Müdürlüğü nezdinde 496077 Ticaret Sicil Numarası ile kayıtlı, şirket merkezi “Kızılırmak Mahallesi Dumlupınar Bulvarı Next Level No:3A/10 Çankaya/ANKARA” adresinde bulunan EHEALTH TEKNOLOJİ A.Ş. tarafından işlenmektedir.
2. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ
Kişisel veriler, tamamen veya kısmen otomatik olarak, “www.ehealth.com.tr” adresli web sitesi başta olmak üzere tarayıcınız, üçüncü parti uygulamalar, sosyal medya platformları veya diğer teknoloji sağlayıcıları gibi ileride yenileri eklenebilecek çeşitli kanallar yoluyla elektronik ortamdan, fiziki ya da dijital (internet sitesi, müşteri iletişim merkezi, vb.) ortamlarda yaptığınız başvurular yoluyla sizlerden, kimlik, adres, eğitim, sertifika, çalışma bilgilerinizin kayıtlı olduğu kamu kuruluşları ve diğer kuruluşların veri tabanlarından, tarafımız ile sözleşme ilişkisi kurulmasına ve ilişkinin devamına aracılık eden güvenli ödeme altyapıları gibi destek hizmeti aldığımız kuruluşlardan, işyerlerinizden, karşılaştırma web siteleri gibi yönlendirme amacıyla reklam ve pazarlama işbirliği yaptığımız kuruluşlardan toplanmaktadır.
3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
EHEALTH olarak tarafımızdan işlenen kişisel veriler aşağıda yer alan tabloda kişisel veri grupları dahilinde listelenmiştir. Böylelikle her bir veri grubu altında işlenen kişisel verilerinizin neler olduğu hakkında bilgi edinebilirsiniz.
| Kişisel Veri Grubu | KişiselVeri |
| Kimlik Bilgileri | Ad-soyadı, T.C.Kimlik veya Yabancı Kimlik Numarası, Uyruk, Doğum Tarihi. |
| İletişim Bilgileri | E-posta Adresi, İş ve/veya Ev Adresi, Telefon Numarası, Sosyal Medya Adresleri. |
| Müşteri Bilgileri | Eğitim Bilgisi, Meslek ve Uzmanlık Bilgileri, Çalışma Geçmişi, İşyeri Bilgisi, Vergi Levhası, Vergi Numarası. |
| Müşteri İşlem Bilgileri | Çağrı Merkezi Kayıtları, İleti Kayıtları, Müşteri Talimatları, Sipariş ve Satın Alma Kayıtları. |
| İşlem Güvenliği Bilgileri | Cihaz İşletim Sistemi ve Sürümü, Cihaz Türü, Cihaz ID, Donanım Modeli, IP adres bilgisi, İnternet Sitesi Giriş Çıkış Bilgisi, Kimlik Doğrulama Bilgileri (Şifre, Token vb.) Kullanıcı Adı ve Parola, Log kayıtları, Zorunlu Çerezler. |
| Finansal Bilgiler | Ödeme Yöntemlerine Bağlı Olarak Ödeme Kayıtları ve Kart Bilgileri, IBAN Bilgisi, Fatura Bilgileri, Borç ve Alacak Bilgileri, Gecikme ve Gecikme Gün Sayısı Bilgisi ve diğer Muhasebe Kayıtları. |
| Hukuki İşlem Bilgileri | Mahkeme ve İdari Merci Kararları, Taraflar Arasındaki İhtarnameler, Yasal Başvuru ve Bildirimler, Sözleşme ve ekleri. |
| Görsel Kayıtlar | Profil Fotoğrafı. |
| Özel Nitelikli Kişisel Veriler | Sağlık Verileri. |
| Talep ve Şikâyet Yönetimi Bilgisi | Yapılan Talep ve Şikâyetlerle İlgili Toplanan Bilgiler ve Kayıtlar ile bunların sonuçlarının ilgili iş birimleri Tarafından değerlendirildiği raporlara yönelik bilgiler. |
| Pazarlama Bilgisi | Site Kullanımı Bilgileri (Çerezler), Anket ve Formlar. |
| Resmi Kurum Kayıtları | Sağlık Bakanlığı, SGK, Vergi Daireleri, MERNİS Kayıtları Gibi ilgili resmi kurum kayıtları. |
4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMACI VE HUKUKİ SEBEPLERİ
EHEALTH olarak tarafımızdan işlenen kişisel verilerin, veri gruplarına göre hangi amaçlarla ve KVKK’nın 5 ve 6. maddesi kapsamında hangi hukuki sebeplere istinaden işlendiği hakkında genel bilgiyi aşağıda yer alan tabloda bulabilirsiniz.
| Kişisel Verilerin İşlenme Amacı | İşlenen Kişisel Veri Grubu | Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri |
Platforma Kayıt Olma, Üyeliğe Kabul Koşullarının Kontrolü, Profil Oluşturma. | Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri Bilgileri, Finansal Bilgiler, Görsel Kayıtlar, Resmi Kurum Kayıtları. | Platform Kullanım Sözleşmesinin Kurulması ve İfası ile doğrudan ilgili olması, Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için zorunlu olması, Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması. |
| Platforma Giriş, Platformun Kullanılması. | Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, İşlem Güvenliği Bilgileri. | Platform Kullanım Sözleşmesinin Kurulması ve İfası ile doğrudan ilgili olması, Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için zorunlu olması. |
| Randevu Oluşturma ve Hizmetin İfası. | Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri Bilgileri, Görsel Kayıtlar, Finansal Bilgiler, Resmi Kurum Kayıtları. | Platform Kullanım Sözleşmesinin Kurulması ve İfası ile doğrudan ilgili olması, Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması. |
| Tıbbi teşhis, tanı ve tedavi ile danışmanlık faaliyetlerinin yürütülmesi. | Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Özel Nitelikli Kişisel Veriler. Bilgileri, Özel Nitelikli Kişisel Veriler. | Kanunlarda öngörülmesi, Sır saklama yükümlülüğü altında bulunan kişiler veya yetkili kurum ve kuruluşlarca, kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi ile sağlık hizmetlerinin planlanması, yönetimi ve finansmanı amacıyla gerekli olması. |
| Veri Sorumlusu Operasyonlarının Güvenliğinin Sağlanması, Kimlik Doğrulama İşlemlerinin Yapılması, İnternet Sitesinin İşlevsel Hale Getirilmesi. | Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, İşlem Güvenliği Bilgileri. | Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için zorunlu olması, Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması. Meşru menfaatler gereğiz orunlu olması. |
| Finans, Muhasebe ve Ödeme İşlemlerinin Yürütülmesi, Faturalandırma | Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, Finansal Bilgiler, Hukuki İşlem Bilgileri. | Platform Kullanım Sözleşmesinin Kurulması ve İfası ile doğrudan ilgili olması, Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için zorunlu olması, Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması. |
| Talep ve Şikayetlerin Alınması ve Değerlendirilmesi, Platform Hizmet Süreçlerinin İyileştirilmesi. | Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Hukuki İşlem Bilgileri, Talep ve Şikâyet Yönetimi Bilgileri. | Platform Kullanım Sözleşmesinin Kurulması ve İfası ile doğrudan ilgili olması, Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması, Meşru menfaatler gereği zorunlu olması. |
| Sağlık Bakanlığı başta olmak üzere Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi, İlgili Mevzuatlar Gereği Saklama ve Arşivleme Faaliyetlerinin Yürütülmesi. | Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri Bilgileri, İşlem Güvenliği Bilgileri, Finans Bilgileri, Hukuki İşlem Bilgileri, Özel Nitelikli Kişisel Veriler. | Kanunlarda öngörülmesi, Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için zorunlu olması, Sır saklama yükümlülüğü altında bulunan kişiler veya yetkili kurum ve kuruluşlarca, kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi ile sağlık hizmetlerinin planlanması, yönetimi ve finansmanı amacıyla gerekli olması. |
| Kişiye Özel Pazarlama Faaliyetlerinin Yürütülmesi. | Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgisi, Pazarlama Bilgisi. | Açık Rızanızın bulunması. |
5. VELİSİ VE/VEYA VASİSİ BULUNULAN KÜÇÜK VEYA KISITLILARA İLİŞKİN KİŞİSEL VERİLERİN DURUMU
EHEALTH olarak velisi ve/veya vasisi bulunduğunuz küçük ve/veya kısıtlılar yönünden tarafımızdan işlenen kişisel verilerin, veri gruplarına göre hangi amaçlarla ve KVKK’nın 5 ve 6. maddesi kapsamında hangi hukuki sebeplere istinaden işlendiği hakkında genel bilgiyi aşağıda yer alan tabloda bulabilirsiniz.
| Kişisel Verilerin İşlenme Amacı | İşlenen Kişisel Veri Grubu | Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri |
Randevu Oluşturma. | Kimlik Bilgileri, Hukuki İşlem Bilgileri, Resmi Kurum Kayıtları. | Platform Kullanım Sözleşmesinin Kurulması ve İfası ile doğrudan ilgili olması, Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için zorunlu olması, Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması. |
Tıbbi teşhis, tanı ve tedavi ile danışmanlık faaliyetlerinin yürütülmesi. | Kimlik Bilgileri, Özel Nitelikli Kişisel Veriler. | Kanunlarda ön görülmesi, Sır saklama yükümlülüğü altında bulunan kişiler veya yetkili kurum ve kuruluşlarca, kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi ile sağlık hizmetlerinin planlanması, yönetimi ve finansmanı amacıyla gerekli olması. |
| Sağlık Bakanlığı başta olmak üzere Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi, İlgili Mevzuatlar Gereği Saklama ve Arşivleme Faaliyetlerinin Yürütülmesi. | Kimlik Bilgileri, Hukuki İşlem Bilgileri, Özel Nitelikli Kişisel Veriler. | Kanunlarda ön görülmesi, Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için zorunlu olması, Sır saklama yükümlülüğü altında bulunan kişiler veya yetkili kurum ve kuruluşlarca, kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi ile sağlık hizmetlerinin planlanması, yönetimi ve finansmanı amacıyla gerekli olması. |
6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
EHEALTH olarak tarafımızdan işlenen kişisel veriler, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve bu amaçların yerine getirilmesi ile sınırlı olarak; KVKK’nın 8. ve/veya 9. maddelerine uygun şekilde ve ilgili veri kategorisi için yukarıda belirtilen hukuki sebeplerin aktarım amaçları bakımından da mevcut olması halinde yalnızca yurt içinde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilecektir.
7. VERİ SAHİBİNİN HAKLARI
Veri sahibi olarak KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıda yer verilen haklara sahip Olduğunuzu hatırlatırız:
8. HAKLARIN KULLANIMI
Veri sahiplerinin KVVK’nın 13. maddesi uyarınca yukarıda sıralanan haklara ilişkin başvuruları; “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” hükümlerine uygun şekilde “www.ehealth.com.tr/kvkk-basvuru-formu/” adresinden ulaşabilecekleri Veri Sahibi Başvuru Formunu doldurup kimliklerinin tespitine elverişli bilgi ve belgelerin eklenmesi suretiyle fiziki olarak “Kızılırmak Mahallesi Dumlupınar Bulvarı Next Level No:3A/10 Çankaya/ANKARA” adresine veya kayıtlı elektronik posta(KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da siteye kaydolurken kullandıkları e- posta adresleri aracılığıyla elektronik ortamda “ehealthteknolojia.s@hs01.kep.tr” veya “info@ehealth.com.tr” adreslerine iletilebilecektir.
Başka bir kişi adına yapılan başvurularda, başvuruyu yapan kişinin kimlik bilgileri ile birlikte; (a)Velisi veya vasisi olunan kişiyle ilişkisini ve yetkisini gösteren nüfus kayıt örneği veya ilgili belgenin, (b)Diğer durumlarda ise özel vekaletnamenin bir örneğinin başvuru ekinde paylaşılması gerekmektedir.
Veri Sahibinin başvurusu, ilgili talebin niteliğine göre EN GEÇ 30 (OTUZ) gün içinde olmak üzere mümkün olan en kısa sürede ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifeye göre ücret talep edilebilecektir.
İşbu Aydınlatma Metni, yalnızca EHEALTH olarak veri sorumlusu sıfatıyla tarafımızdan gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri ile sınırlı şekilde hazırlanmıştır. EHEALTH, “Uzaktan Sağlık Hizmetlerinin Sunumu Hakkında Yönetmelik” kapsamında Sağlık Bakanlığı tarafından tescil edilen Uzaktan Sağlık Bilgi Sistemi (USBS) lisansı dolayısıyla tabi olduğu yasal düzenlemeler uyarınca gerçekleştirdiği kişisel veri işleme faaliyetleri bakımından veri işleyen hukuki statüsüne de haiz olup ilgili mevzuat kapsamında kendisine atfedilen yükümlülükler dışında ek bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Dolayısıyla, ilgili yasal düzenlemeler uyarınca uzaktan sağlık hizmetlerinin sunulmasına yönelik talep ve şikayetlerinizi doğrudan uzaktan sağlık hizmetini sunan sağlık tesislerine ve/veya sağlık profesyonellerine yönlendirmeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz.
1) Bilgi Güvenliği Politikası
Şirket olarak faaliyet alanımızda yer alan konularda; yasal şartların karşılanması, müşteri, tedarikçi ve 3. taraf muhataplarımızın ihtiyaç ve beklentilerine cevap verecek şekilde hizmet sunumunun gerçekleşmesi, kaliteli, hızlı ve güvenli bir biçimde sunulan hizmetlere erişimin sağlanması, şirketimiz çalışanlarının bilgi varlıklarına zamanında, eksiksiz, doğru ve kesintisiz biçimde ulaşması büyük önem taşımaktadır. Şirket kendisine, müşterilerine ve 3. Taraf muhataplarına ait bilgileri korumak amacıyla ISO/IEC 27001:2022 standardına uygun olarak bir Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi (BGYS)’nin kurulmasına karar vermiştir. Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi kurulmasının amacı: Bilginin gizlilik, bütünlük ve erişilebilirlik kapsamında değerlendirilerek içeriden ve/veya dışarıdan gelebilecek, kasıtlı veya kazayla oluşabilecek tüm tehditlerden korunması ve yürütülen faaliyetlerin etkin, doğru, hızlı ve güvenli olarak gerçekleştirilmesini temin etmektir. Bilgi güvenliği, kurumsal bir sorumluluktur ve kurumsal hedeflerimizle aynı doğrultuda yer almaktadır. Bilgi güvenliği süreçlerinin sağlıklı şekilde işletilmesi için gerekli roller tanımlanmış, sorumluluklar belirlenmiş ve sorumlular atanmıştır. Bu sorumluluklar başta bilgi teknolojileri altyapısını kullanmakta olan tüm birimleri, üçüncü taraf olarak bilgi sistemlerine erişen kullanıcıları ve bilgi sistemlerine teknik destek sağlamakta olan tedarikçilerini kapsamaktadır. Şirketimizde BGYS’nin kurulması süreci ile birlikte kapsam dâhilinde yer alan tüm alanlarda muhtemel risklerin belirlenmesi, değerlendirilmesi, standarda uygun kontrollerle eşleştirilerek kabul edilebilir seviyeye indirilmesi amaçlanmakta ve risk değerlendirme prosedürünün uygulanmasıyla BGYS’nin kurum içinde canlı tutulması takip edilmektedir.
2) Kalite Politikası
Şirket olarak faaliyet alanımızda yer alan konularda; yasal şartların karşılanması, müşteri, tedarikçi ve 3. taraf muhataplarımızın ihtiyaç ve beklentilerine cevap verecek şekilde hizmet sunumunun gerçekleşmesi, kaliteli, hızlı ve güvenli bir biçimde sunulan hizmetlere erişimin sağlanması, müşteri memnuniyeti büyük önem taşımaktadır. Kalite Yönetim Sistemi, kurumsal bir sorumluluktur ve kurumsal hedeflerimizle aynı doğrultuda yer almaktadır; Sağladığımız ürün ve hizmetlerde; müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak, etkinliği ve verimliliği arttırmak, kaynakları verimli yönetmek, müşteri geri bildirimlerini etkin bir şekilde yönetmek ve sürekli iyileştirmek öncelikli hedeflerimizdir. Kalite yönetim sisteminin süreçlerinin sağlıklı şekilde işletilmesi için gerekli roller tanımlanmış, sorumluluklar belirlenmiş ve sorumlular atanmıştır.
3) Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimi Politikası
Şirket olarak faaliyet alanımızda yer alan konularda sunulan hizmetlerin: ISO 20000-1 Bilgi Teknolojisi Hizmet Yönetimi standardına uygun olarak yürütülmesini sağlamak, Hizmet Yönetim Sistemi’nin ve hizmetlerin etkinliğini sürekli arttırmak, Kurumun sunmuş olduğu elektronik uygulamalar üzerinden gerçekleşen tüm işlemlere ilişkin, BT hizmet alt yapısı ve sürekliliğini sağlamak, BT hizmeti sunulan kullanıcı ve paydaşların memnuniyetini sağlamak, müşteri ihtiyaçlarının anlaşılarak önceliklendirilmesi ve bu ihtiyaçların doğru şekilde karşılanması için hizmeti sağlayan bölümler arasında uyumun sağlanması, Bilgi teknolojileri hizmet yönetimi gereklerine uygun, yapı oluşturulmasını, geliştirilmesini ve etkinliğinin sağlanmasına yönelik, gerekli tedbirleri uygulamaya alınması, yasal şartların karşılanması, Risk ve fırsatları etkin şekilde yöneterek ISO 20000 standardının gereklerini yerine getirmeyi ve tüm BT süreçlerinin sürekli iyileştirilmesini taahhüt eder.
4) İş Sürekliliği Yönetim Politikası
Şirket olarak faaliyet alanımızda yer alan konularda sunulan hizmetlerin: ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi standardına uygun olarak yürütülmesini sağlamak, Afet veya herhangi bir acil durum gibi kendi kontrolü dışında gerçekleşen olaylarda; iş sürekliliği planlarını sürekli hazır tutarak ve iyileştirerek öncelikle can güvenliğini sağlamayı, daha sonra da verdiği tüm hizmet ve faaliyetlerden etkilenmemeyi veya daha önce yapılan çalışmalar çerçevesinde öngörülen en az şekilde etkilenmenin sağlanması, Planlarımızın acil durumlarda çalıştığından emin olmak için, kanuni yükümlülüklerimizi, politikalarımızı ve müşteri beklentilerimizi de göz önüne alarak tatbikatlar yapılması, hizmet kesintilerine neden olabilecek olası riskleri belirlemek ve bu risklere karşı önlem almak amacıyla analizlerin gerçekleştirilmesini sağlamak, İş Sürekliliği konularında İç ve dış iletişimi yönetmek, Tedarikçilerin, müşterilerin, pay sahiplerinin, çalışanların, yasal mercilerin, gereksinimlerini yerine getirmek, Müşterilerimizin beklentilerini, kurum politikalarını ve yasal yükümlülükleri dikkate alarak iş sürekliliği planlarımızı hazırlıyoruz,
5) Kişisel Verilerin Korunması Politikası
Bu Politika’nın temel amacı, Şirket tarafından hukuka uygun bir biçimde yürütülen kişisel veri işleme faaliyeti ve kişisel verilerin korunmasına yönelik benimsenen sistemler konusunda açıklamalarda bulunmak, bu kapsamda müşterilerimiz, potansiyel müşterilerimiz, çalışanlarımız, çalışan adaylarımız, şirket yetkililerimiz, ziyaretçilerimiz, işbirliği içinde olduğumuz kurumların çalışanları, yetkilileri ve üçüncü kişiler başta olmak üzere kişisel verileri şirketimiz tarafından işlenen kişileri bilgilendirilerek şeffaflığı sağlamaktır. Şirket tarafından işlenen kişisel veriler için: ISO 27701 Kişisel Veri yönetim sistemi standardına uygun olarak yürütülmesini sağlamak, yasal şartları karşılamak ve kişisel verileri ilgili riskleri yöneterek sürekli iyileştirmeyi taahhüt eder.
6) Müşteri Memnuniyeti Politikası
Şirket, müşterilerinin talep ve memnuniyetsizliklerini kolayca iletebildiği, bunların objektif, adil, dikkatli ve gizlilikle ele alındığı, yasal şartlara ve şirket politikamıza aykırı olmayacak şekilde değerlendirildiği, aynı memnuniyetsizliğin tekrar oluşmaması için gerekli iyileştirmelerin ve kontrollerin sürekli yapıldığı, müşteri ile olan ilişkilerinde şeffaflığı esas almış, bütün müşteri memnuniyetsizliklerinin çözülmesini ana ilke olarak kabul etmiş, müşteri odaklı bir yaklaşımı takip etmektedir. Müşteri memnuniyet kurallarımız: Müşterilerimizi öncelikle “Haklı” kabul edip , şikayet sebebini bu açıyla inceliyoruz, Bize iletilen her konuyu araştırıp ,kendimizi geliştirme şansı buluyoruz, Müşterilerimizin bizden kaliteli hizmet beklentisine uygun bir anlayışı besliyoruz, Kurumumuzun müşterilere sunduğu ürün ve hizmetlerin sonrasında güçlü, doğru, net ve devamlılık sağlayan müşteri ilişkisi oluşturmak istiyoruz.
7) Şikayet Politikası
Şikâyetlerin değerlendirilmesi için müşteriden herhangi bir ücret talep edilmez, herhangi bir şekilde kazanç sağlanmaz. Şirket çalışanları çözüm sürecinde objektiflik kriterlerini göz önünde bulundurur: Şikayet prosedürü açıktır ve müşteriler tarafından erişilebilirdir. Şikayetlerin ele alınmasında önyargısız ve adil davranılır. Şikayet konusu ile ilgili gerçeklerin ortaya çıkarılmasında bütünlüğe özen gösterilir, taraf olan kişilerin hepsi dikkate alınır. Şikayette bulunan müşteri bilgileri gizlidir. Bilgiler şikayetin çözümü için gerekmedikçe Şirket dışında üçüncü parti kuruluş ve kişiler ile paylaşılmaz.
Bu bağlamda şirketimiz Entegre Yönetim Sistemi standartlarının gerekliliklerini yerine getirmek, yasal şartları karşılamak, uygulanabilir tüm kontrollerin etkinleştirilmesini, ayrıca kurulan Entegre Yönetim Sistemi’nin yeni uygulama alanları ve gelişen teknoloji ile her yıl düzenli aralıklarla sürekli iyileştirilmesini taahhüt eder.
8) Gizlilik Politikası
ehealth.com.tr sitesi olarak kişisel gizlilik haklarınıza saygı duyuyor ve sitemizde geçirdiğiniz süre zarfında bunu sağlamak için çaba sarf ediyoruz. Kişisel bilgilerinizin güvenliği ile ilgili açıklamalar aşağıda açıklanmış ve bilginize sunulmuştur.
9) Gizlilik Politikasının Kapsamı
ehealth.com.tr sitesi üyelik aşamasında ve daha sonrasında sizden bazı kişisel bilgilerinizi talep eder. Vermiş olduğunuz bilgiler üyelik ve site sözleşmesinde belirtilen kurallar ve amaçlar dışında herhangi bir kapsamda kullanılmayacak ve üçüncü şahıs ve kurumlarla paylaşılmayacaktır. Ancak kamu güvenliğinden sorumlu resmi makamlarca talep halinde kişisel bilgilerinizi paylaşma hakkını saklı tutar.
Kayıtlı kişisel bilgileriniz hiçbir şekilde satılamaz, kiralanamaz ya da başka bir kurum ya da kuruluş ile karşılıklı değiştirilmez. Site tarafından toplanan bilgiler genel kullanıma açık olmayan güvenli bir ortamda saklanır. ehealth.com.tr ortamdaki bilgileri korumak için her türlü önlemi alır. Ancak buna rağmen güvenlik ile ilgili konularda bir garanti vermemektedir.
Kayıt sırasında girdiğiniz kişisel bilgilerinizi istediğiniz her zaman güncelleme ve değiştirme hakkınız bulunmaktadır. Gizlilik sözleşmesi ve site sözleşmesine uymadığınız takdirde site üyeliğinizi silmeye ya da askıya almaya yetkilidir.
İnternetin yapısı gereği bilgiler internet üzerinde yeterli güvenlik önlemleri almaksızın dolaşabilir ve yetkili olmayan kişiler tarafından alınıp kullanılabilir. Bu kullanım ve kullanımdan doğacak zarar ehealth.com.tr ’e ait değildir.
Site banka veya kredi kartı ile ödeme yapan kart sahiplerinin güvenliğini önemseyerek kredi kartı bilgilerini hiçbir şekilde sistemde saklamamaktadır. Sadece tahsilat işlemi sırasında ilgili bankalara güvenli bir şekilde iletilerek provizyon alınması için kullanılır, provizyon sonrası sistemden silinir. ehealth.com.tr sitesi, internet teknolojisinin sunmuş olduğu en son yazılım ve tekniklerle kişisel bilgileriniz %100 güvenlik altına alınmıştır. Sitemizde tüm bilgiler SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme tekniği ile şifrelenerek korunmaktadır. Bu şekilde bilgilerinizin istenilmeyen kişi ve kurumlarca ele geçirilmesi önlenmiştir.
Sistemle ilgili sorunların tanımlanması ve verilen hizmet ile ilgili çıkabilecek sorunların veya uyuşmazlıkların hızla çözülmesi için ehealth.com.tr, üyelerinin IP adresini kaydetmekte ve bunu kullanmaktadır. IP adresleri kullanıcıları genel bir şekilde tanımlamak ve kapsamlı demografik bilgi toplamak amacıyla kullanılabilir.
10) Dış Bağlantılar
Uygulama web sitesi dahilinde başka sitelere link verebilir. Site bu linkler vasıtasıyla erişilen sitelerin gizlilik uygulamaları ve içeriklerine yönelik herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır. Bu web sitesinden link ile gidilecek diğer web sitelerindeki kullanım ile ilgili sitelere ait gizlilik sözleşmesi ve üyelik sözleşmesi geçerlidir. Burada bahsi geçen bağlantı verme işlemi, hukuki olarak “atıfta bulunma” olarak değerlendirilmektedir.
11) Reklamlar
Sitemizde dışarıdan şirketlerin reklamlarını yayınlamaktayız (Google, Özel Şirketler vs.). Bu reklamlar çerez (cookies) içerebilir ve bu şirketler tarafından çerez bilgileri toplanabilir ve bizim bu bilgiye ulaşmamız mümkün değildir.
12) Bilgi Güncelleme ve Değişiklik
ehealth.com.tr gizlilik ve veri koruma prensiplerini güncel tutmak ve ilgili mevzuata uygun hale getirmek için işbu Gizlilik Politikası’nın içeriğini dilediği zaman değiştirebilir. Değişen Gizlilik Politikası ehealth.com.tr internet sitesinde ilan edilecektir. Gizlilik Politikası’nın en güncel haline https://ehealth.com.tr/gizlilik-sozlesmesi/ sürekli olarak ulaşmanız mümkündür. İşbu Gizlilik Politikası’nın değiştirilmesinden sonra ehealth.com.tr hizmet ve/veya uygulamalarını kullanmaya devam etmeniz halinde yapılan değişiklikleri kabul ettiğiniz varsayılır. ehealth.com.tr değişiklik yaptığı Gizlilik Politikası hükümleri internet sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlük kazanır.
13) Çerezler (Cookies)
Çerezleri; ehealth.com.tr kullanımını kolaylaştırmak, ehealth.com.tr ve danışmanlık ve diğer hizmetlerimizi ilgi ve ihtiyaçlarınız doğrultusunda daha iyi bir şekilde özelleştirmek amacıyla kullanırız. Çerezler aynı zamanda gelecekte sitemiz üzerinde gerçekleştireceğiniz faaliyet ve deneyimleri hızlandırmak amacıyla da kullanılabilir. Ayrıca çerezleri, insanların sitemizi nasıl kullandıklarını anlamamızı sağlayan isimsiz ve toplu istatistiki verileri bir araya getirmemize ve sitemizin yapılarını ve içeriklerini geliştirmemize yardımcı olmaları amacıyla kullanmaktayız. Bu veriler, sizin kimliğinizi tanımlamamızı sağlayabilecek bilgiler değildir.
Site gizli bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı bunu bir sır saklama yükümü olarak addetmeyi ve gizliliğin sağlanması ve sürdürülmesi gizli bilginin tamamının veya herhangi bir kısmının kamu alanına girmesinin veya yetkisiz kullanımı veya üçüncü bir kişiye ifşasının önlemek için gerekli tüm tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmektedir.
Her üye işbu hizmeti kullanarak veya web sitesini ziyaret ederek, işbu gizlilik politikası hüküm ve şartlarını kabul etmiş sayılacaktır.
Danışan Platform Kullanım Sözleşmesi
1- TARAFLAR
İşbu sözleşme aşağıdaki taraflar arasında imzalanmıştır:
2- KONU VE KAPSAM
İşbu sözleşme; Uzaktan Sağlık Hizmetlerinin Sunumu Hakkında Yönetmelik uyarınca verilecek uzaktan sağlık hizmetlerinin ifası kapsamında danışanlar ve sağlık meslek mensuplarını bir araya getirmek, yüz yüze verilen sağlık hizmetlerine ilişkin randevu taleplerini çevrimiçi ortamda karşılamak ve gerek ruhsal gerek bedensel iyilik halinin desteklenmesi adına çeşitli branşlarda sunulacak danışmanlık hizmetlerine aracılık etmek amacıyla kurulan “www.ehealth.com.tr” adresli online sağlık hizmet platformunu üye olarak kullanacak danışanların kullanım yetki ve koşulları, tarafların hak ve yükümlülükleri ile ücretlendirmeye ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir.
3- TANIMLAR
Bu sözleşmede geçen;
Sağlık Tesisi: Sağlık Hizmet Sunucularının Basamaklandırılmasına Dair Yönetmelik kapsamında sağlık hizmetleri sunumunda yetkili, uzaktan sağlık hizmetlerinin sunulması kapsamında faaliyet izni olan sağlık kurum/kuruluşlarını,
Sağlık Profesyoneli: “1219 sayılı Tababet ve Şuabatı San’atlarının Tarzı İcrasına Dair Kanun” uyarınca doktor, uzman doktor, diş doktoru, vb. meslekleri yürüten sağlık meslek mensuplarını,
Danışman: “1219 sayılı Tababet ve Şuabatı San’atlarının Tarzı İcrasına Dair Kanun” Ek 13. madde kapsamında sağlık meslek mensubu sayılan klinik psikolog, diyetisyen ve fizyoterapistler ile “Sağlık Meslek Mensupları ile Sağlık Hizmetlerinde Çalışan Diğer Meslek Mensuplarının İş ve Görev Tanımlarına Dair Yönetmelik” ile sağlık hizmetlerindeki iş ve görev tanımları yapılmış diğer meslek mensuplarından psikolog, çocuk gelişimcisi, yaşlı bakım/ evde hasta bakım teknikerleri ile gerontologları,
Danışan: Uzaktan sağlık hizmeti almak ve/veya yüz yüze sağlık hizmeti almak için çevrimiçi ortamda randevu oluşturmak ya da platform üzerinden sunulan danışmanlık hizmetlerinden yararlanmak amaçlarıyla platformu kullanan 18 yaşını doldurmuş, tam ehliyetli gerçek kişileri,
Bakanlık: Sağlık Bakanlığını,
Yönetmelik: Uzaktan Sağlık Hizmetlerinin Sunumu Hakkında Yönetmeliği,
Platform: “www.ehealth.com.tr” adresli online sağlık hizmet platformunu,
Profil: Sağlık Profesyoneli veya Danışman tarafından Platform üzerinde oluşturulan adı – soyadı, mesleği, uzmanlık alanları gibi bilgileri içeren sayfayı,
Platform Üyelik Ücreti: Platform kullanımına karşılık üyelerden belirli periyotlarla tahsil edilecek ücreti,
Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü veriyi,
Kişisel Verilerin İşlenmesi: Kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hâle getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlemi,
Veri İhlali: İşlenen kişisel verilerin kanuni olmayan yollarla, mevzuattaki yetkileri ve görevlendirmeleri aşacak şekilde başkaları tarafından elde edilmesini,
Veri Sorumlusu: Kişisel sağlık verilerinin işlenme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişiyi,
Açık Rıza: Belirli bir konuya ilişkin bilgilendirilmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan rızayı,
Aydınlatma Metni: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmelik ve Uzaktan Sağlık Hizmetlerinin Sunumu Hakkında Yönetmelik ile tanımlanan veri sorumlusu sıfatıyla Platform Sahibi tarafından işlenen kişisel verilerin güvenliği ile bu verilerin mevzuatta düzenlenen kullanım amaç ve koşulları hakkında Kullanıcıyı detaylı olarak bilgilendiren metni ifade eder.
4– UZAKTAN SAĞLIK HİZMETLERİNE İLİŞKİN GENEL BİLGİLENDİRME
4.1. Uzaktan sağlık hizmeti; sağlık hizmetinin mekândan ve coğrafyadan bağımsız olarak ve çağdaş tıbbî teknolojiye dayanılarak sunulması amacıyla Bakanlıkça çıkarılan Yönetmelik ile belirlenen usul ve esaslara uygun şekilde uzaktan sağlık hizmeti sunmaya yetkili sağlık tesisleri ve bu tesisler bünyesinde çalışan Türkiye’de hizmet ifasına yetkili sağlık meslek mensupları aracılığıyla sunulan tanı, takip ve tedavi hizmetleri bütünüdür.
4.2. Uzaktan sağlık hizmeti, yüz yüze verilen tanı, takip ve tedavi hizmetlerinin muadili değildir. Bu nedenle; danışanlar sağlık tesisleri ve/veya sağlık meslek mensupları tarafından uzaktan sağlık hizmeti almaya zorlanamayacağı gibi uzaktan sağlık hizmeti ile uygulamalı tedavilerin farklı olması göz önünde bulundurularak devam eden bir tedaviyi aksatacak şekilde uzaktan sağlık hizmeti de verilemez. Bilhassa acil tıbbi durumlarda danışanların uzaktan sağlık hizmeti kullanımı yerine en yakın sağlık kuruluşunun acil servisine başvurması esastır.
4.3. Sağlık hizmetinin uzaktan sunulması, sağlık hizmetinin niteliğinden ödün verme sebebi değildir. Dolayısıyla sağlık hizmetinin sunumuna ilişkin asgari tıbbî gereklilikler uygulanabilir oldukları ölçüde uzaktan sağlık hizmeti sunumu için de geçerlidir. Sağlık profesyoneli ile danışan fiziksel olarak aynı ortamda bulunamayacaksa da uzaktan sağlık hizmetinin elverdiği ölçüde danışanın muayenesi, tıbbî gözlem, izlem ve takibi ile değerlendirmesi yapılabilir; teşhis edilmiş hastalıkları kontrol edilebilir, tıbbî danışmanlık verilebilir; konsültasyon veya ikincil görüş talep edilebilir. Sağlık meslek mensubunca e-reçete ve e-rapor tanzim edilebilir.
5- PLATFORM KULLANIM KOŞULLARI
5.1 Kişilerin ziyaretçi olarak platformdaki içerikleri sınırlı olarak görüntülemesi mümkündür. Ancak platform üzerinden sunulan uzaktan sağlık, çevrimiçi ortamda randevu oluşturma ve/veya danışmanlık hizmetlerinden yararlanmak isteyenlerin işbu sözleşmede belirlenen koşullar dahilinde platform üzerinden üyelik için istenilen bilgileri eksiksiz doldurmak suretiyle platforma üye olması zorunludur. Kayıt işlemi esnasında istenen ad – soyadı, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası bilgilerinin MERNİS aracılığıyla otomatik şekilde onaylanmasını takiben DANIŞAN üye sıfatıyla platformu kullanmaya başlayacaktır.
5.2. DANIŞAN yalnız bir üyelik oluşturma ve platformu bu üyelik üzerinden kullanma hakkına sahiptir. Yönetmelik ve/veya işbu sözleşmede öngörülen yükümlülüklerin ihlali nedeniyle PLATFORM SAHİBİ tarafından sözleşmenin feshedilerek üyeliğin iptal edilmesi veya askıya alınması halinde DANIŞANIN oluşturacağı yeni bir üyelik ile platformu kullanmaya devam etmesi yasaktır. Bu durumda PLATFORM SAHİBİNİN, yeni üyelik talebini reddetme hakkı saklıdır.
5.3. Üyelik ve onay işleminin tamamlanmasının ardından platformda DANIŞANIN adı – soyadı, T.C. kimlik numarası ve iletişim bilgisinin yer aldığı temel bir profil oluşturulur. DANIŞAN dilerse bu profildeki bilgileri düzenleyebilir, profil fotoğrafı ekleyebilir veya platform tarafından kendisi adına oluşturulan profili teyit etmek suretiyle hizmet almaya başlayabilir. DANIŞANIN, profil fotoğrafı eklemesi halinde bu fotoğrafın yalnız kendisine ait olması zorunludur. PLATFORM SAHİBİ, platformun niteliğine uygun olmayan ve/veya gerçeğe aykırı olduğu tespit edilen fotoğraf ve bilgileri kaldırma hakkına sahiptir. DANIŞAN profilinde yer alan bilgilerde meydana gelecek değişikliklere istinaden gerekli güncellemeleri derhal yapmak ile yükümlü olup bu bilgilerin eksik, hatalı ve/veya gerçeğe aykırı olması nedeniyle meydana gelecek zararlardan PLATFORM SAHİBİ sorumlu değildir.
5.4. DANIŞAN, e-posta adresi ve şifresini kullanıp iki aşamalı kimlik doğrulamasını yaparak platforma giriş sağlayacaktır. DANIŞAN platforma giriş için kendisi tarafından belirlenen şifrenin gizliliği ve güvenliğinin korunmasından sorumludur. Aldığı tüm tedbirlere rağmen bilgilerinin yetkisiz üçüncü kişilerin eline geçmesi halinde, DANIŞAN durumu derhal PLATFORM SAHİBİNE bildirecektir. Aksi halde işbu bilgilerin kullanılması suretiyle platforma girilerek gerçekleştirilen her türlü faaliyet, DANIŞAN tarafından gerçekleştirilmiş kabul edilir. Bu faaliyetlerden doğan her tür hukuki ve cezai sorumluluk DANIŞANA aittir.
5.5. DANIŞAN platforma giriş sağlayarak seçeceği bir sağlık profesyoneli ve/veya danışmandan gerekli prosedürleri yerine getirmek suretiyle uzaktan sağlık ve/veya danışmanlık hizmeti alabilecek, yüz yüze alacağı sağlık ve/veya danışmanlık hizmetleri için çevrimiçi randevu oluşturabilecektir. DANIŞAN oluşturduğu randevulara, platform üzerinden aldığı muayene ve/veya danışmanlık hizmetleri geçmişine ve bu hizmetlere ilişkin faturalar ile sağlık profesyonelleri, danışmanlar ve/veya PLATFORM SAHİBİ tarafından kendisi adına tanımlanan kuponların tamamına da profilinden erişebilecektir.
5.6. DANIŞAN, platform aracılığıyla hizmet sunan tüm sağlık profesyoneli ve/veya danışman profillerini branşlarına göre listeleyerek görüntüleyebilir. Ancak DANIŞAN üye profilleri platform üzerinde listelenmemektedir. Bu profiller, yetkileri dahilinde erişebilecekleri bilgi ve/veya belgelerle sınırlı olmak üzere yalnız ilgili DANIŞANIN hizmet aldığı sağlık profesyoneli ve/veya danışmanlar tarafından görüntülenebilecek olup platformu kullanan diğer danışan, sağlık profesyoneli ve/veya danışmanlar, DANIŞAN üye profillerine erişim hakkına sahip değildir. Bu kapsamda DANIŞAN, diğer danışanlara ait veri ve bilgileri izinsiz olarak kullanmamayı ve üçüncü kişilerle paylaşmamayı kabul ve taahhüt eder. Aksi halde doğacak her tür hukuki, idari ve cezai sorumluluk DANIŞANA aittir.
5.7. DANIŞAN, ilgili mevzuatın tanıdığı hak ve yetkiler doğrultusunda kendi profili üzerinden hukuken velisi ve/veya vasisi olduğu kişiler adına randevu oluşturarak bu kişilerin platform aracılığıyla sunulan uzaktan sağlık hizmetinden yararlanmalarını, yüz yüze sağlık hizmeti veya danışmanlık almalarını sağlayabilir. Uzaktan sağlık hizmetlerinin sunumu kapsamında bu kişiler için de MERNİS entegrasyonu ile kimlik doğrulaması yapılması gerekebilir. Hizmet alacak küçük ve/veya kısıtlının bilgilendirilmesi ve platform aracılığıyla bu kişiler adına yürütülecek sağlık ve/veya danışmanlık faaliyetlerinin tamamının takibi kanuni temsilci sıfatıyla DANIŞANIN sorumluluğundadır. Hukuken DANIŞANIN bakım ve gözetimi altındaki küçük ve/ veya kısıtlının işbu faaliyetlerin yürütülmesi esnasında vereceği zararlardan doğan her tür hukuki, idari ve cezai sorumluluk DANIŞANA aittir.
5.8. DANIŞAN, profilinde herhangi bir içerik paylaşımında bulunamaz. Ancak profili aracılığıyla hizmet aldığı sağlık profesyoneli ve/veya danışmana mesaj gönderebilir; tahlil sonuçlarını, sağlık ve/veya danışma geçmişine ilişkin dosya, bilgi ve belgeleri ilgili sağlık profesyoneli ve/veya danışman ile paylaşabilir. DANIŞANIN sağlık profesyoneli ve/veya danışman ile yapacağı yazışmalar uçtan uca şifreli olarak korunur. PLATFORM SAHİBİ de dahil olmak üzere yazışmanın tarafları dışında hiç kimse mesajları ve paylaşılan dosya, bilgi ve belgeleri görüntüleyemez.
5.9. DANIŞAN platform aracılığıyla hizmet aldığı sağlık profesyoneli ve/veya danışmanlar hakkında yorum yapabilir, görüş ve tavsiyelerini iletebilir, bu kişileri puanlayabilir. PLATFORM SAHİBİ; DANIŞAN tarafından yapılan yorum, iletilen görüş ve tavsiyeleri anonim hale getirmek ve verilen puanların ortalamasını almak suretiyle yayınlama hakkına sahiptir.
5.10. DANIŞAN, alacağı uzaktan sağlık ve/veya danışmanlık hizmetlerinin kalitesi ve sürekliliğini etkilemeyecek şekilde platformun uygun kullanımı için gerekli donanım, üçüncü taraf yazılımı, internet erişimi, vb. hazır etmekle yükümlüdür. Bu kapsamda DANIŞAN, platforma ve platformu kullanan üçüncü kişilerin bilgisayar ve yazılım sistemlerine zarar verecek her tür davranış ve uygulamadan kaçınarak platformu özenle kullanacaktır. DANIŞAN, kendisine tanına yetkiler dahilinde eriştiği sistem ve uygulamalara doğrudan ve/veya dolaylı olarak zarar vermesi muhtemel her türlü işlemden kaçınacağını, bu sistem ve uygulamaların erişilebilirliğini, bütünlüğünü, gizliliğini bozacak, aksatacak belge yüklemeyeceğini, zararlı betikler çalıştırmayacağını, herhangi bir üçüncü taraf yazılım ile otomatik ve/veya elle olmak suretiyle işlem yapmayacağını kabul ve taahhüt eder.
5.11. Uzaktan sağlık ve danışmanlık hizmeti sunumu esnasında platform tarafından DANIŞANIN kamera ve mikrofonuna erişim sağlanabilecektir. DANIŞAN, platform tarafından istenen bu erişim iznini vermediği takdirde hizmetin ifası mümkün olmayacağından Yönetmelik gereği platformun uzaktan sağlık hizmetini başlatmama veya başlatılan hizmeti sona erdirme hakkı saklıdır. Aynı durum uzaktan sunulacak danışmanlık hizmetleri için de geçerlidir. DANIŞANIN işbu nedenle meydana gelecek zararlarından PLATFORM SAHİBİ sorumlu değildir.
5.12. DANIŞAN; platformu amacı dışında kullanmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Platform hiçbir şekilde ve koşulda kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının fikri ve telif haklarına tecavüz edecek şekilde kullanılmayacaktır. DANIŞAN; başkalarının platformu kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet davranışlarda bulunmayacağını; sağlık profesyoneli ve/veya danışmanlar hakkında yapacağı yorumlar ve bu kişilerle yapacağı özel yazışmalar da dahil olmak üzere platform içerisindeki yazılı ve/veya her tür iletişiminde argo, hakaret içeren, ırkçı, ayrımcı, saldırgan, tacizkar vb. hukuka aykırı ifadeler kullanmaktan kaçınacağını; bir başka kullanıcıyı eleştiren veya kötüleyen, pornografi, şiddet veya herhangi bir ürün veya hizmete ilişkin reklam ve tanıtım içeren paylaşımlar yapmayacağını taahhüt eder.
6- TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6.1. Danışanın Hak ve Yükümlülükleri
6.1.1. DANIŞAN; uzaktan sağlık ve/veya danışmanlık hizmetleri ile yüz yüze almak istediği sağlık ve/veya danışmanlık hizmetlerine ilişkin randevu taleplerini, seçtiği sağlık profesyoneli veya danışman tarafından ayrıca oluşturulan çevrimiçi takvime erişip kendisine uygun gün ve saat aralığını seçmek suretiyle karşılayabilecektir. Randevu tarih ve saat aralıkları ile iptal ve erteleme koşulları sağlık profesyoneli veya danışmanın kendisi tarafından belirlenmekte olup DANIŞAN ilgili sağlık profesyoneli veya danışman adına randevu oluşturmakla bu koşulları kabul etmiş sayılır.
6.1.2. Platform aracılığıyla uzaktan sağlık hizmeti alan DANIŞAN, Yönetmelik gereği tıbbi geçmişi ve sağlık durumu ile ilgili talep edilen bilgileri doğru, anlaşılır ve detaylı bir şekilde sağlık profesyonel ile paylaşmakla yükümlüdür. Hukuken veli ve/veya vasisi olunan kişilerin platform aracılığıyla sunulan uzaktan sağlık hizmetinden yararlanmaları halinde küçük ve/veya kısıtlı yönünden bu yükümlülük kanuni temsilci sıfatıyla DANIŞANA aittir. Söz konusu yükümlüğünün ihlali halinde doğacak zararlardan PLATFORM SAHİBİ sorumlu değildir. İşbu madde platform aracılığıyla alınacak danışmanlık hizmetlerine de uygulanır.
6.1.3. Uzaktan alınacak sağlık ve danışmanlık hizmetleri için DANIŞAN, platformun kamera ve/veya mikrofona erişmesine izin vermelidir. Sağlık profesyoneli veya danışmanın; bu konuda kendisini bilgilendirmesine ve uyarmasına rağmen DANIŞANIN ilgili erişim iznini vermeyi reddetmesi ve/veya DANIŞAN kaynaklı teknik sebeplerle taraflar arasında ses ve/veya görüntü iletilememesi halinde sağlık profesyoneli veya danışman uzaktan sağlık ya da danışmanlık hizmetine başlamama veya başlamış hizmeti sona erdirme hakkına sahiptir. DANIŞANIN kamera ve/veya mikrofonuna erişimine izin vermemesi, bizzat DANIŞAN, sağlık profesyoneli ya da danışman kaynaklı teknik arıza ve/veya eksiklikler nedeniyle taraflar arasında ses ve/veya görüntü iletilememesi halinde hizmetin ifa edilememesinden PLATFORM SAHİBİ sorumlu değildir.
6.1.4. DANIŞAN tarafından üyelik esnasında kimlik kartı bilgileri ile uyumlu olacak şekilde verilen TCKN/YKN/Mavi Kart No, Adı, Soyadı, Doğum Tarihi ile telefon numarası ve e-posta adresi bilgileri sağlık ve/veya danışmanlık hizmetinin sunulması kapsamında adına randevu oluşturulan sağlık profesyoneli ve/veya danışmana iletilebilir. Sağlık profesyoneli ve/veya danışman, DANIŞANIN kimliğinden şüpheye düştüğü takdirde hizmetin ifası kapsamında kendisine iletilen kimlik bilgilerinin DANIŞAN tarafından doğrulanmasını; resmi kimlik belgesinin kamera aracılığıyla kendisine gösterilmesini talep edebilir. Bu talebin yerine getirilmemesi halinde sağlık profesyoneli ve/veya danışman, uzaktan sağlık ve/veya danışmanlık hizmetine başlamama veya başlamış hizmeti sona erdirme hakkına sahiptir. Kişinin kimliğinden şüpheye düşülmesine rağmen gerekli doğrulama yapılmaksızın sağlık profesyoneli ve/veya danışman tarafından DANIŞAN adına hizmetin ifasına devam edilmesi halinde doğabilecek zararlar ile hukuki, idari veya cezai yaptırımlardan PLATFORM SAHİBİ sorumlu değildir.
6.1.5. DANIŞAN, hasta mahremiyetinin sağlanmasından sağlık profesyoneli ve/veya danışman ile birlikte sorumludur. DANIŞAN, uzaktan sağlık ve/veya danışmanlık hizmetinin ifası sırasında yapılan görüşmeyi görebilecek ve/veya duyabilecek üçüncü bir kişinin varlığı halinde sağlık profesyoneli ve/veya danışmanı bilgilendirmekle yükümlüdür. Bahsi geçen üçüncü kişi kavramına; tercüman, hasta yakını gibi kendisinden destek alınan kişiler de dahildir. İşbu bilgilendirmenin yapılmaması nedeniyle doğabilecek zararlar ile hukuki, idari veya cezai yaptırımlardan PLATFORM SAHİBİ sorumlu değildir.
6.1.6. Hasta mahremiyeti ve Kişisel Verilerin Korunması mevzuatı ile Yönetmelik gereği uzaktan sağlık ve/veya danışmanlık hizmetinin ifası sırasında sağlık profesyoneli ve/veya danışman ile DANIŞANIN açık rızası olmaksızın ses ve/veya görüntü kaydı alınması, fotoğraf çekilmesi yasaktır. Taraflardan birinin açık rızası olmaksızın platform dışı vasıtalarla ses ve/veya görüntü kaydedilmesi, fotoğraf çekilmesi halinde doğabilecek zararlar ile hukuki, idari veya cezai yaptırımlardan PLATFORM SAHİBİ sorumlu değildir.
6.1.7. Sağlık profesyoneli, yetkisi dahilinde kendisine iletilen kimlik bilgilerini kullanarak DANIŞAN ya da veli ve/veya vasisi bulunması nedeniyle randevu oluşturduğu küçük ve/veya kısıtlı adına e-reçete veya e-rapor oluşturulabilir, DANIŞAN ya da DANIŞANIN kanuni temsilcisi olduğu küçük ve/veya kısıtlının e- Nabız bilgilerine verilen onay kapsamında erişebilir; tıbbi tanı ve teşhis bilgilerini e- Nabız’a aktarabilir.
6.1.8. İşbu sözleşme kapsamında DANIŞANIN alacağı hizmetlerin tamamı bizzat DANIŞANIN seçtiği sağlık profesyoneli ve/veya danışman tarafından verilecektir. Randevunun sağlık profesyoneli, danışman veya bizzat DANIŞAN tarafından ertelenmesi ya da iptali halinde DANIŞANIN hizmet alacağı sağlık profesyoneli veya danışmanı değiştirme hakkı saklıdır.
6.1.9. DANIŞAN, sağlık profesyoneli veya danışmanlar tarafından düzenlenen ve platform ana sayfası ile ilgili sağlık profesyoneli veya danışmanın profilinde ilan edilen etkinlik ve eğitimleri satın alarak bunlara katılabilir. Bu etkinlik ve eğitimlerin içeriğinin yanı sıra sağlık profesyonelleri ve danışmanların platformda paylaştığı tüm düşünce ve içerikler ile verdiği tavsiye ve yaptığı yönlendirmeler tamamen kendi görüşlerini yansıtmaktadır. Söz konusu etkinlik, eğitim, düşünce, içerik, tavsiye ve/veya yönlendirmeler nedeniyle gerek DANIŞANIN gerek üçüncü kişilerin uğrayabileceği zararlar ile hukuki, idari veya cezai yaptırımlardan PLATFORM SAHİBİNİN sorumluluğu bulunmamaktadır.
6.1.10. DANIŞAN, platform, sağlık profesyoneli veya danışmanın kendisi ve/veya bağlı bulunduğu sağlık tesisinin anlaşmalı olduğu şirket, kurum ve/veya kuruluşlardan birine mensup olduğu veya anlaşmalı sigorta kurum ve/veya kuruluşlarının sigortalısı olduğu takdirde işbu şirket, kurum ve/veya kuruluşların anlaşma sağladıkları oranlar ve/veya danışmanlık ya da muayene ücretleri üzerinden platform aracılığıyla uzaktan sağlık ve/veya danışmanlık hizmeti alabilecektir. Sağlık profesyoneli veya danışman yapılan anlaşmalar kapsamında indirimli oranlarla uzaktan sağlık veya danışmanlık hizmeti sunmayı reddetme hakkına sahip olup seçilen sağlık profesyoneli ve/veya danışmanın, yararlanılmak istenen anlaşma dahilinde hizmet verip vermediğini kontrol etme yükümlülüğü DANIŞANA aittir.
6.1.11. PLATFORM SAHİBİNİN, platform adına sigorta şirketleri dahil çeşitli şirket, kurum ve/veya kuruluşlarla yaptığı anlaşmalar, sağlık profesyoneli ve/veya danışman ile bağlı bulundukları sağlık tesisinin platform dışında sundukları hizmetler bakımından geçerli değildir. Bu kapsamda DANIŞAN, salt platforma üye olduğu gerekçesiyle platform haricinde ilgili sağlık profesyoneli, danışman veya sağlık tesisinden aynı indirim oranları ve/veya muayene ücretleri üzerinden hizmet almayı talep edemez.
6.1.12. Anlaşmalı şirket, kurum ve/veya kuruluşların sağladığı avantajlardan farklı olarak PLATFORM SAHİBİ, sağlık profesyoneli ve/veya danışmanlar belirli bir danışan, danışan grubu ve/veya tüm danışanlar için sınırlı süreli kuponlar oluşturma hakkına sahiptir. DANIŞAN tanımlanan kuponlara kendi profili üzerinden erişebilir. Tüm kuponlar platform adına düzenlenecektir. DANIŞAN platform haricinde ilgili sağlık profesyoneli ve/veya danışmandan bu kuponların sağladığı avantajlarla hizmet almayı talep edemez. Doğrudan DANIŞAN adına kupon oluşturma hakkı yalnız sağlık profesyoneli ve/veya danışmanın randevusuna geç kaldığı veya randevusunu iptal ettiği hallerde DANIŞANIN bir sonraki randevusu ile sınırlıdır. Aynı sağlık profesyoneli ve/veya danışman tarafından DANIŞAN adına aynı ay içerisinde birden fazla kez veya birbirini izleyen iki randevu üst üstte olacak şekilde kupon düzenlenemez. Bizzat DANIŞAN adına oluşturulan kuponlar yalnız kuponu düzenleyen sağlık profesyoneli ve/veya danışman tarafından verilecek hizmetler için geçerlidir.
6.1.13. Sağlık profesyoneli ve/veya danışman uzaktan verilecek sağlık veya danışmanlık hizmetlerinde DANIŞANIN randevu saatinden itibaren 5 (BEŞ) DAKİKA içerisinde uzaktan sağlık hizmetinin ifası için görüşmeyi başlatmakla yükümlüdür. Bu süre içinde sağlık profesyoneli veya danışmanın görüşmeyi başlatmaması halinde DANIŞANIN randevusunu iptal etme, erteleme veya başka bir sağlık profesyoneli veya danışmandan randevu talep etme hakkı saklıdır. İşbu sözleşme ve yönetmelikle kendisine tanınan haklar doğrultusunda tıbbi veya hukuki sebeplerle DANIŞANA bilgi verilerek uzaktan sağlık veya danışmanlık hizmetinin sonlandırıldığı durumlar hariç herhangi bir sebeple randevunun bizzat sağlık profesyoneli veya danışman tarafından iptal edilmesi durumunda da bu madde hükümleri uygulanır.
6.1.14. İşbu Sözleşme kapsamında DANIŞANA sağlanacak hizmet ve sonuçlarından sağlık profesyoneli ve danışmanlar bizzat sorumlu olup sağlık profesyoneli ve/veya danışmanların sunduğu hizmetler sebebiyle doğacak doğrudan ve/veya dolaylı zararlardan PLATFORM SAHİBİ sorumlu değildir.
6.1.15. DANIŞAN, platform üzerinden üyeliğini iptal etmediği sürece üyeliği devam eder. PLATFORM SAHİBİNİN, işbu sözleşmede ve/veya yönetmelikte belirtilen yükümlülüklerin ihlali halinde DANIŞANIN üyeliğini askıya alma ve/veya işbu sözleşmeyi feshederek ilgili üyeliği iptal etme hakkı saklıdır.
6.1.16. İşbu sözleşme ile ilgili her türlü bildirim, DANIŞANIN platforma kayıt olduğu e-posta adresine gönderim veya telefon numarasının aranması ya da SMS ve push bildirimi göndermek suretiyle yapılacaktır. DANIŞAN, bildirimin yapılacağı e-posta adresi ve numaraları düzenli olarak kontrol edeceğini ve bunlarda meydana gelen değişiklikleri PLATFORM SAHİBİNE bildirilmediği sürece bilinen e-posta adresi ve numaralara yapılacak bildirimlerin geçerli bir bildirimin tüm hukuki sonuçlarını doğuracağını kabul ve beyan eder.
6.2. Platform Sahibinin Hak ve Yükümlülükleri
6.2.1. PLATFORM SAHİBİ, platformun her daim erişilebilir ve kullanıma hazır olmasını hedeflemek ve kendi bünyesinde buna ilişkin önlemleri almakla birlikte erişimi sağlayan sistemlerin işlerliği ve erişilebilirliğini garanti etmemektedir. PLATFORM SAHİBİ, yaşanacak kendisi dışında kaynaklanan engelleme veya kesintilerden hiçbir şekilde sorumlu değildir. Ancak bir plan çerçevesinde platformda yapılması öngörülen bakım, kontrol, onarım ve benzeri sebeplerle platforma erişimin durdurulacak veya kısıtlanacak olması halinde PLATFORM SAHİBİ, bu durumun başlangıç ve bitiş tarihini en az 48 (KIRK SEKİZ) SAAT öncesinden platform üzerinden duyurmayı kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.2.2. PLATFORM SAHİBİ, işbu platform aracılığıyla uzaktan ve/veya yüz yüze sağlık veya danışmanlık hizmeti verecek hiçbir sağlık profesyoneli ya da danışmana, belirli bir sayı ve/veya kota dahilinde ya da öncelikli olarak DANIŞAN yönlendirme garantisi vermemektedir. Her bir sağlık profesyoneli ve danışman, hizmet verdiği branş altında eşit koşullarda listelenir. Sağlık profesyonelleri veya danışmanların eğitim ve mesleki tecrübeleri, profil doluluk oranları, paylaştıkları içerikler, sağlık hizmetinin ücreti, herhangi bir anlaşma ve/veya sağlık sigortası kapsamında karşılanıp karşılanmadığı, diğer danışanlar tarafından yapılan değerlendirmeler sonucu oluşturulan ortalama puanları gibi etkenler kaynaklı oluşabilecek farklılıklardan PLATFORM SAHİBİ sorumlu değildir. Bu farklılıklar nedeniyle ön plana çıkan sağlık profesyoneli veya danışmanlar, PLATFORM SAHİBİNİN tavsiyesi olarak nitelendirilemez.
6.2.3. PLATFORM SAHİBİ, çeşitli şirket, kurum ve/veya kuruluşların çalışanları ve/veya emeklilerinin platform üzerinden çeşitli indirim oranları dahilinde hizmet almalarına yönelik anlaşmalar yapma hakkına sahiptir. PLATFORM SAHİBİ, yaptığı anlaşmaları platforma üye olan DANIŞANLARA önceden duyuracağını ve her bir sağlık profesyoneli veya danışmanın işbu anlaşmalar kapsamında hizmet verip vermediği bilgisine profillerinde ayrıca yer vereceğini kabul ve taahhüt eder.
6.2.4. PLATFORM SAHİBİ, anlaşmalarda herhangi bir kısıtlama bulunmadığı takdirde sağlık profesyoneli, danışman ve/veya sağlık tesisinin anlaşmalı olduğu şirket, kurum ve/veya kuruluşlara mensup DANIŞANLARA anlaşma sağlanan indirim oranları ve/veya muayene ücretleri üzerinden platform aracılığıyla uzaktan sağlık hizmeti sunulması hakkı tanımaktadır. Ancak platformun halihazırda ilgili şirket, kurum ve/veya kuruluşlar ile anlaşmasının bulunması ve bu anlaşmada platform aracılığıyla sunulacak uzaktan sağlık hizmetleri yönünden belirli bir indirim oranı ve/veya muayene ücreti kararlaştırılmış olması halinde sunulacak hizmetlerde bu oran ve/veya ücretler geçerli olacaktır.
6.2.5. PLATFORM SAHİBİ, DANIŞANLARIN indirim vb. çeşitli ayrıcalıklardan yararlanabilmesi için platform adına çeşitli kuponlar oluşturabilecektir. PLATFORM SAHİBİ bu kuponların içeriğini, süresini ve adedini dilediği gibi belirleme hakkına sahiptir. Sağlık profesyoneli ve/veya danışmanların işbu sözleşmenin 6.1.12 maddesinde tanımlanan kupon oluşturma hakları sakladır.
6.2.6. PLATFORM SAHİBİ, hiçbir sağlık profesyoneli, danışman ya da danışanın referansı ve/veya garantörü değildir. DANIŞANLAR, sağlık profesyonelleri ve danışmanlar ile yapacakları her tür iş ve işlemden kendileri sorumlu olup bu iş ve işlemler üzerinde PLATFORM SAHİBİNİN herhangi bir hak ve yükümlülüğü yoktur.
6.2.7. PLATFORM SAHİBİ, sağlık profesyoneli ve/veya danışman tarafından üretilen ve/veya paylaşılan içerik, düşünce ve tavsiyeler ile DANIŞAN tarafından yapılan yorumları denetleme yükümlülüğü altında değildir. Ancak bu içerik, düşünce ve tavsiyeler ile yorumların platform kullanım koşullarına veya yürürlükteki mevzuata aykırı olduğunun tespit edilmesi, sağlık profesyoneli, danışman ya da DANIŞANIN kendisi ve/veya paylaşımları hakkında adli/idari makamlarca tedbir, vb. yaptırımların uygulanması yönünde karar verilmesi halinde PLATFORM SAHİBİ, ilgili içeriklerin kaldırılmasını talep etme veya bunları resen kaldırma hakkına sahiptir.
6.2.8. PLATFORM SAHİBİ, platform dahilinde başka internet sitelerine, platformlara, çeşitli içerik, hizmet ya da ürünlere link verebilecektir. Platformda internet sitelerine, platformlara, çeşitli içerik ve/veya hizmet ya da ürünlere link verilmiş olması bunların desteklendiği veya bunlarla ilgili garanti verildiği anlamına gelmemektedir. PLATFORM SAHİBİNİN bu internet siteleri, platformlar, içerik, hizmet ya da ürünler yönünden sorumluluğu bulunmamaktadır.
6.2.9. PLATFORM SAHİBİ, mevzuata uygun olmaları koşuluyla DANIŞAN tarafından aldığı hizmet hakkında yapılan puanlamaların ortalamasını ve herkese açık şekilde yapılan yorumları, DANIŞAN bilgisinin anonim hale getirilmesi suretiyle diğer danışan, sağlık profesyoneli ve danışmaların görüntüleyebileceği şekilde platformda ve platformun tanıtımı ve geliştirilmesi adına platforma ait sosyal medya hesaplarında paylaşma hakkına sahiptir. Münhasıran DANIŞAN tarafından yapılan puanlama ve değerlendirmeler yönünden PLATFORM SAHİBİNİN sorumluluğu bulunmamaktadır.
6.2.10. Platform üzerinden uzaktan sağlık ve/veya danışmanlık hizmeti sunulması veya yüz yüze randevu oluşturulması için DANIŞAN tarafından yapılan ödemeler yalnızca danışmanlık, görüşme ve muayene hizmetlerini kapsamaktadır. PLATFORM SAHİBİ, sağlık profesyoneli ve/veya danışman tarafından talep edilecek ek ödemeler yönünden herhangi bir takip ve tahsil sorumluluğu altında değildir.
6.2.11. PLATFORM SAHİBİ, yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişiklikler ve/veya platformda yapılacak geliştirme ve iyileştirmeler nedeniyle işbu Kullanıcı Sözleşmesinde ve üyelik ücreti ile ödeme koşullarında tek taraflı değişiklik yapma hakkına sahiptir. Sözleşmede, ücret ve ödeme koşullarında yapılan değişiklikler DANIŞANIN sisteme kayıtlı e-posta adresine iletilecek ve 30 (OTUZ) GÜN içerisinde yürürlüğe girecektir. Söz konusu değişiklikleri kabul etmeyen DANIŞANIN 30 (OTUZ) GÜN içerisinde sözleşmeyi feshetmek suretiyle üyeliğini iptal etme hakkı saklıdır. Belirtilen süre içerisinde DANIŞAN tarafından sözleşme feshedilmediği takdirde üyelik, değişen koşullarla devam edecektir.
6.2.12. PLATFORM SAHİBİ, sağlık profesyoneli veya danışmanın benzer başka platformlarda da hizmet vermesi halinde platformun DANIŞANA mümkün olan en iyi hizmeti en iyi ücretle sunma amacı doğrultusunda standart muayene ve danışmanlık ücretleri yönünden DANIŞAN lehine fiyat eşitlemesi yapabilecektir. DANIŞAN randevu oluşturduktan sonra ve randevu saatinden en az 24 (YİRMİ DÖRT) SAAT önce PLATFORM SAHİBİ ile iletişime geçmek ve diğer ücret teklifinin bağlantısını vermek koşuluyla fiyat eşitlemesi talep edebilecektir. İlgili ücret teklifinin fiyat eşitlemesine esas alınabilmesi için aynı muayene ve/veya danışmanlık tipi ile aynı tarih için geçerli olması ve kontrol sağlandığında ilgili teklifin hala mevcut olması gerekmektedir. Diğer platformların yaptığı anlaşmalar doğrultusunda verilen indirimli hizmetlere ilişkin belirlenen ücretler bu kapsamda değildir.
6.2.13. PLATFORM SAHİBİ, randevu oluşturulmasını takiben uzaktan alınacak sağlık ve/veya danışmanlık hizmetlerinde, hizmetin gerçekleşeceği bağlantı linki de dahil randevuya ilişkin tüm bilgileri iletişim tercihleri doğrultusunda sistemde kayıtlı e-posta adresi ve/veya telefon numarası ile portal üzerinden DANIŞANA iletecektir. PLATFORM SAHİBİ, tarih ve saati yaklaştıkça yapacağı bildirimlerle DANIŞANA randevusunu hatırlatmayı ve randevuda meydana gelen değişiklikler (randevunun gerçekleşeceği yer, bağlantı linki, vb.), iptal ve ertelemeleri gecikmeksizin DANIŞAN ile paylaşmayı kabul ve taahhüt eder. DANIŞAN tarafından veli ve/veya vasisi olduğu küçük ve/veya kısıtlı adına oluşturulan randevular yönünden de işbu madde hükümleri uygulanacaktır.
6.2.14. DANIŞANA ait üyeliğin PLATFORM SAHİBİ tarafından askıya alınması veya DANIŞAN tarafından iptal edilmesi halinde DANIŞANIN mağdur olması ihtimaline karşı PLATFORM SAHİBİ, bu süre dahilinde mevcut randevularının tamamlanması için DANIŞANIN gerekli tüm ekranlara erişmeye devam etmesine izin verebilecektir.
7- GARANTİ REDDİ VE SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
7.1. Platformdaki tüm veriler ve bilgiler, yalnızca bilgilendirme amacıyla “OLDUČU GİBİ” sağlanmış olup beslenme, egzersiz, teşhis, tanı, tedavi veya diğer konularda tavsiye niteliğinde değildir. Veri ve bilgilerin hiçbiri, PLATFORM SAHİBİ tarafından iletilen bir teklif ya da talep değildir. PLATFORM SAHİBİ, herhangi bir sağlık profesyonelinin, tedavinin, egzersiz, beslenme planı ve benzerlerinin tavsiye edilebilirliği veya uygunluğu konusunda taahhütte bulunmaz. Veriler, sağlık profesyonelleri ve diğer içerik sağlayıcıları tarafından sağlanmakta olup PLATFORM SAHİBİ hiçbir veriyi doğrulamaz ve bunu yapma yükümlülüğünü reddeder. PLATFORM SAHİBİ veya veri sağlayıcılarımız, burada sunulan verileri kullanmanız nedeniyle oluşabilecek herhangi bir zarardan sorumlu değildir.
7.2. Platformdaki tüm veri, bilgi, hizmetler “KULLANILABİLİR” şekilde sağlanmış olup platformun kullanımından doğan sorumluluk tamamen SAĞLIK PROFESYONELİNE aittir. Metin, fotoğraflar, grafikler dahil olup bunlarla sınırlı olmamak üzere platformda kullanılan tüm materyaller teknik hatalar, yazım yanlışlıkları ya da başka tür hatalar ve yanlışlıklar içerebilir. PLATFORM SAHİBİ; platformun içeriği ve işletimi, platform üzerinden sunulan hizmetlere erişimin kesintisiz veya hatasız olacağı ya da hizmetlerdeki aksaklıkların düzeltileceğine dair herhangi bir açık veya zımni garanti sağlamaz. Sağlanmayan garantiler arasına pazarlanabilirlik ve belirli bir amaca uygunluk ve ihlal olmaması da dahildir.
7.3. PLATFORM SAHİBİ, hizmetin veya bilginin yanlış kullanımından, hizmet ya da bilginin kalıcı veya geçici olarak erişilemez durumda olmasından, herhangi bir bilginin silinmesi, kötüye kullanılması veya depolanmasında bir hata yapılması dahil ve fakat bunlarla sınırlı olmayan nedenlerle yaşanabilecek kâr ve itibar kayıpları ile işin kesintiye uğraması kaynaklı zararlar başta olmak üzere platformun kullanımından kaynaklanabilecek doğrudan ya da dolaylı zararlar ile kayıplardan sorumlu değildir.
7.4. PLATFORM SAHİBİ; platformun, platform aracılığıyla taraflar arasında aktarılan dosya veya paylaşılan içeriklerin, kullanılan yazılımların ve yine platform üzerinden erişilebilen bağlantılı internet sitesi, uygulama, içerik ve benzerlerinin virüs veya zararlı bir başka öğe içermediği konusunda garanti vermemektedir.
8- GİZLİLİK
8.1. Taraflar sözleşme konusu iş ve/veya işlemlerin tam ve eksiksiz olarak yerine getirebilmesi için “Bilmesi Gereken (Need to Know) Prensibi” kapsamında gereken her tür bilgi ve belgeyi birbirlerine sağlamayı kabul ve taahhüt ederler. Bu kapsamda taraflar, iş bu sözleşme konusu iş ve hizmetler dolayısıyla elde edilen bilgi ve belgelerin gizli olarak saklanmasını, gizliliğin mutlak surette korunmasını ve diğer tarafın izni olmadan hiçbir şekilde üçüncü kişilere ifşa edilmemesini, her ne maksatla olursa olsun parasal veya parasal olmayan menfaatler de dahil olmak üzere herhangi bir şey karşılığında veya karşılıksız olarak, rakip ya da üçüncü kişi konumundaki herhangi bir şahıs, şirket veya kuruma verilmemesini, kamuya duyurulmamasını, paylaşılmamasını, çoğaltılarak dağıtılmamasını, veri aktarım sistemleri marifetiyle erişim hakkı tanınmamasını sağlamakla yükümlüdür.
8.2. Taraflar işbu sözleşmeye konu iş ve/veya işlemlerin yerine getirilmesi aşamasında katkıda bulunması zorunlu üçüncü kişi, kurum ya da kuruluşların gizli bilgilerden sadece işin gereği kadar haberdar olmalarını sağlayacaklarını, işbu bilgi ve belgelerin hiçbir şekilde diğer tarafın yazılı izni olmaksızın üçüncü gerçek ve/veya tüzel kişi ve kuruluşlara çalışma amaçları dışında açıklanmayacağını; söz konusu üçüncü kişi, kurum ya da kuruluşların gizlilik ilkelerine riayet etmesi için azami dikkat ve özeni göstereceklerini, aykırılık hallerinden haberdar oldukları takdirde derhal ve yazılı olarak söz konusu aykırılığı bildireceklerini kabul ve taahhüt ederler.
9- KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
9.1. Taraflar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları, Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmelik hükümleri başta olmak üzere, kişisel verilerin korunması ile ilgili yürürlükte bulunan tüm düzenlemelere, usul ve esaslara uygun davranmak, faaliyetlerini 6698 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatla uygun şekilde yürütmek yükümlülüğü altındadır. Bu kapsamda taraflar, işbu sözleşme kapsamında elde edeceği kişisel verileri yalnızca ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak toplamayı ve işlemeyi ve bu verileri işbu sözleşmede yer alan yükümlülüklerin ifası haricinde başka herhangi bir amaç için kullanmamayı, aksi düzenlenmediği sürece üçüncü kişilere aktarmamayı, herhangi bir amaçla yurtdışına çıkarmamayı kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.2. Yönetmeliğin “Kişisel Verilerin Korunması” başlıklı 12. maddesi uyarınca uzaktan sağlık hizmeti sunumunda hasta mahremiyeti ile DANIŞANA ait kişisel verilerin korunmasından hizmeti veren sağlık profesyoneli ve sağlık tesisi sorumludur. Bu kapsamda Veri Sorumlusu ve Veri İşleyen sıfatını haiz kişiler, sundukları hizmet aracılığıyla elde ettikleri kişisel verileri; KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlemek, Bakanlık tarafından hazırlanan Kişisel Veri Güvenliği Rehberi esas alınarak her türlü teknik ve idari tedbiri almak zorundadır.
9.3. Platforma aktarılacak ve/veya platformda paylaşılacak veriler için DANIŞANIN açık rızası veya onayı aranan hallerde veri sahibi konumundaki DANIŞANDAN açık rıza veya onayın alınmasından ve aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi ile kendi hizmetleri içinde yönetmelik, KVKK, Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmelik ve ilgi mevzuat kapsamında aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi ve gerektiğinde açık rıza beyanlarının alınmasından veri alışverişini yapan sağlık profesyoneli sorumludur. PLATFORM SAHİBİ, gerek duyulması halinde bu yükümlülüklerin yerine getirildiğine dair belgeleri sağlık profesyonelinden talep etme hakkına sahiptir.
9.4. DANIŞANIN uzaktan sağlık hizmetine ilişkin işlem kayıtları ilgili yasal düzenlemeler çerçevesinde kaydedilmektedir. Bu kayıtlar öngörülen yasal süreler dahilinde saklanacak ve kayıtlara sadece resmî kurumların isteği ile kısıtlı bir erişim olacaktır. Kayıtlar ilgili yasal düzenlemeler kapsamında Bakanlık ve ilgili resmi kuruluşlar ile servislere (e-Nabız, e-Reçete, e-Rapor vb.) iletilecektir. Detaylı bilgi için Aydınlatma Metni ve Çerez Politikasını inceleyebilirsiniz.
9.5. İşbu madde kapsamında sayılan hak ve yükümlülüklerin tamamı uygun düştüğü ölçüde platform aracılığıyla verilecek danışmanlık hizmetlerine de uygulanır.
10- FİKRİ MÜLKİYET HAKLARININ GÖZETİLMESİ
10.1. DANIŞAN, platformun PLATFORM SAHİBİNİN mülkiyetinde olduğunu ve Platform üzerinde yer alan üçüncü kişi ve/veya kurum/kuruluşlara ait herhangi bir veri, bilgi, kayıt, marka, logo, tasarım ve materyal de dahil olmak üzere içeriğinin 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanununu ile ilgili mevzuat kapsamında manevi, mali ve bağlantılı ve komşu hakların tümü doğrultusunda korunduğunu, gerek PLATFORM SAHİBİNİN gerek üçüncü gerçek ve/veya tüzel kişilerin ayni ve/veya şahsi haklarına halel getirecek nitelikte sistemde bulunan verileri (resim, dosya, metin, imge, bilgi vb.) işlenmeyeceğini, çoğaltmayacağını, kopyalamayacağını, herhangi bir araçla umuma yayamayacağını paylaşmayacağını, platforma giriş yapılmasının 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve ilgili diğer düzenlemeler kapsamında hiçbir şekilde faydalanma hakkı dahil olmak üzere hak vermediğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
10.2. DANIŞAN, platformun adını, ticari unvanını, logosunu veya platforma ait işaret ve materyalleri PLATFORM SAHİBİNİN yazılı onayını almadan pazarlama ve tanıtım amacı dahil hiçbir amaç ve koşulda kullanamaz; platforma link veremez.
11- CAYMA HAKKI
DANIŞAN; platforma üye olmasının ardından randevu oluştursa dahi herhangi bir uzaktan ve/veya yüz yüze sağlık ya da danışmanlık hizmeti almamış olması şartıyla 14 (ON DÖRT) GÜN içerisinde işbu sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması halinde bu sürede DANIŞAN tarafından oluşturulan ancak gerçekleşmeyen randevulara ilişkin ücretler DANIŞANA iade edilir.
12- DENEME ÜYELİKLERİ
PLATFORM SAHİBİ, yapacağı anlaşmalar kapsamında DANIŞAN adına 14 (ON DÖRT) GÜN süreli deneme abonelikleri tanımlayabilecektir. 14 (ON DÖRT) GÜN sonunda deneme aboneliği otomatik olarak sona erecektir. Deneme aboneliği sonrası platforma üye olan DANIŞAN, 11. madde kapsamında cayma hakkına sahip değildir.
13- DEVİR YASAĞI
DANIŞAN, hesabını ve işbu Sözleşme ile platform kullanımından doğan hak ve yükümlülüklerini herhangi bir şekilde üçüncü bir kişiye devir veya temlik edemez.
14- PLATFORM MÜYELİK ÜCRETİ
Platforma üyelik ücretsizdir. DANIŞAN platforma üye olarak yalnız almak istediği uzaktan ve/veya yüz yüze sağlık ve danışmanlık hizmetlerine ilişkin muayene veya danışma ücretleri ile katılmak istediği etkinlik ve eğitimlerin ücretlerini ödemeyi taahhüt eder. PLATFORM SAHİBİNİN, işbu sözleşmenin 6.2.11. maddesi uyarınca üyelik ücretinde değişiklik yapma hakkı saklıdır.
15- MUAYENE VE DANIŞMA ÜCRETLERİ
15.1. Sağlık profesyoneli ve danışmanlar, platform aracılığıyla sundukları uzaktan ve/veya yüz yüze sağlık ve danışmanlık hizmetine karşılık danışanlardan talep ettikleri muayene ve danışma ücretlerini kendileri belirlemekte ve profillerinde ilan etmektedir. DANIŞAN ve PLATFORM SAHİBİNİN, işbu sözleşmesinin 6.2.12. maddesinde yer alan fiyat eşitleme hakkı saklıdır.
15.2. Sağlık profesyoneli ve/veya danışman tarafından belirlenen muayene ve/veya danışma ücreti DANIŞAN tarafından uzaktan veya yüz yüze sağlık ve/veya danışmanlık hizmeti randevusu oluşturulduğunda 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun ve ikincil düzenlemeleri kapsamında faaliyet iznine sahip olan aracı kuruluş aracılığıyla yapılacaktır.
15.3. Uzaktan ve/veya yüz yüze sağlık ve/veya danışmanlık hizmeti karşılığında DANIŞAN tarafından yapılacak muayene ve/veya danışma ücreti ödemesine ilişkin faturayı/makbuzu düzenlemekten ilgili hizmeti veren sağlık profesyoneli veya danışman sorumludur. Sağlık profesyoneli veya danışman tarafından düzenlenen e- Fatura ya da e-SMM uzaktan ve/veya yüz yüze sağlık ve/veya danışmanlık hizmeti randevusu gerçekleştikten sonra EN GEÇ 7 (YEDİ) gün içerisinde DANIŞANA gönderilecektir.
15.4. Platform aracılığıyla düzenlenen etkinlik ve/veya eğitimlerin DANIŞAN tarafından satın alınması halinde de işbu madde hükümleri uygulanır.
16- RANDEVU İPTALİ, ERTELEME VE ÜCRET İADESİ
16.1. Sağlık profesyoneli ve danışmanlar, platform aracılığıyla sundukları uzaktan ve/veya yüz yüze sağlık ve danışmanlık hizmetine ilişkin randevu iptali, erteleme ve ücret iadesine ilişkin koşulları kendileri belirlemekte ve profillerinde ilan etmektedir. DANIŞAN işbu koşullara uymak suretiyle aldığı randevuları iptal edebilir veya erteleyebilir. Randevu iptali veya ertelemesinde ilgili sağlık profesyoneli veya danışman tarafından ücret iadesi hakkının tanınmış olması halinde DANIŞAN ücret iadesi talep edebilir.
16.2. DANIŞAN, sağlık profesyoneli ve/veya danışmanın uzaktan vereceği hizmetlerde görüşmeyi başlatmakta 5 (BEŞ) DAKİKADAN fazla gecikmesi nedeniyle randevusunu iptal ettiği takdirde ya da randevunun henüz gerçekleşmeden bizzat sağlık profesyoneli ve/veya danışman tarafından iptal edilmesi halinde ücret iadesi talep etme hakkına sahiptir. Ancak 15 (ON BEŞ) günü geçmeyen randevu ertelemeleri ile aynı branşta hizmet veren başka bir sağlık profesyoneli ve/veya danışman adına randevu oluşturulması halinde DANIŞANA ücret iadesi yapılmaz. Bu tutar DANIŞAN tarafından oluşturulan yeni randevuya istinaden yapılması gereken ödemeden mahsup edilir.
16.3. Ücret iadesi hakkının doğduğu durumlarda DANIŞAN ödediği ücretin aynen iadesini isteyebileceği gibi ilgili tutarın bir sonraki randevusunda ve/veya platform üzerinden satın alacağı herhangi bir eğitim ve/veya etkinlik hizmetinde kullanılmak üzere profiline bakiye olarak tanımlanmasını da tercih edebilir.
16.4. Üyelik dönemi boyunca cayma hakkının kullanılması hali hariç; sözleşmenin feshi de dahil olmak üzere üyeliğin herhangi bir nedenle sona ermesi halinde DANIŞAN tarafından alınan randevular ilgili sağlık profesyoneli ve/veya danışman tarafından belirlenen koşullara uygun şekilde iptal edilmedikçe DANIŞANA muayene ve/veya danışma ücreti iadesi yapılmayacaktır.
16.5. Platform aracılığıyla düzenlenen etkinlik ve/veya eğitimlerin iptali, ertelenmesi ve ücret iadesi talepleri yönünden de işbu madde hükümleri uygulanır.
17- MÜCBİR SEBEPLER
İşbu sözleşmenin imzası sırasında öngörülemeyen ve taraflardan en az birinin çalışma imkânını kısmen veya tamamen, geçici veya daimî olarak durduracak derecede meydana gelen doğal afet, yangın, savaş, seferberlik ilanı, grev, salgın hastalık vb. gibi tarafların kendi ihmalinden kaynaklanmayan ve kontrolü dışındaki bir nedenden kaynaklanan olaylar ile mevzuat değişikliği, yasal kısıtlamalar gibi haller mücbir sebep sayılacaktır. Mücbir sebep devam ettiği sürece taraflar işbu sözleşmede yer alan yükümlülüklerinin ifasından sorumlu değildir. Sözleşmenin mücbir sebep nedeniyle feshi halinde taraflar iyi niyet kuralları gereği birbirlerinden herhangi bir talepte bulunmayacaklardır.
18- ÜYELİĞİN ASKIYA ALINMASI VE SÖZLEŞMENİN FESHİ
18.1. Taraflar 1 (BİR) HAFTA öncesinde diğerine yapacağı yazılı bir bildirimle işbu sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Sözleşmenin DANIŞAN tarafından feshedilerek üyeliğin sonlanması halinde DANIŞAN, fesih tarihi itibariyle halihazırda kendisi ve/veya veli ya da vasisi bulunduğu küçük ve/veya kısıtlı adına oluşturulmuş tüm uzaktan ve/veya yüz yüze sağlık ya da danışmanlık hizmeti sunumuna ilişkin randevular ile varsa kayıt olduğu eğitim/ etkinliklere katılma hakkına sahiptir. DANIŞAN fesih tarihi itibariyle platformu sadece kendisi ve/veya veli ya da vasisi bulunduğu küçük ve/veya kısıtlı adına kayıtlı randevu ve etkinlik/eğitimleri tamamlamakla sınırlı olmak üzere kullanabilecektir. İlgili randevular koşullarına uygun şekilde iptal edilmedikçe salt fesih nedeniyle DANIŞANA muayene ve/veya danışma ya da eğitim/etkinlik ücreti iadesi yapılmayacaktır.
18.2. PLATFORM SAHİBİ tarafından herhangi bir sebeple üyeliği askıya alınan DANIŞAN, askıya alma tarihi itibariyle platformu sadece hali hazırda kendisi ve/veya veli ya da vasisi bulunduğu küçük ve/veya kısıtlı adına kayıtlı randevular ve etkinlik/eğitimlere katılmakla sınırlı olmak üzere kullanabilecektir. Üyelik askıda olduğu sürece DANIŞAN uzaktan ve/veya yüz yüze sağlık ya da danışmanlık hizmeti randevusu oluşturamayacak, herhangi bir eğitim/etkinliğe kayıt olamayacaktır.
18.3. Platform kullanım koşullarını, işbu sözleşmede yer alan diğer yükümlülükleri ve/veya ilgili yasa ve yönetmelikleri ihlal edecek şekilde platformun amacı dışında kullanıldığı kanaatinin önemli ölçüde oluşması halinde PLATFORM SAHİBİ, ilgili aykırılıkların giderilmesini talep etme, aykırılıklar giderilinceye dek DANIŞANIN platformun bir kısmına ya da tamamına erişimini kısıtlama, üyeliğini askıya alma veya bu aykırılıklar makul sürede giderilmediği takdirde sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir.
18.4. DANIŞANA ait hesabın sahtekarlık amacıyla oluşturulduğuna veya bu hesaba sahtekarlık amacıyla erişildiğine ya da yetkisiz herhangi birinin hesabı amacı dışında ve geçerli tüm gerekliliklere uygun düşmeyecek şekilde kullandığına dair makul bir şüphe oluşması halinde PLATFORM SAHİBİ, üyeliği derhal askıya alacak ve DANIŞANIN e-posta adresine bildirimde bulunacaktır.
18.5. DANIŞAN, üyeliğinin askıya alınması ve/veya işbu sözleşmenin feshi nedeniyle PLATFORM SAHİBİNDEN hiçbir bir nam altında kanundan ve/veya sözleşmeden doğan herhangi bir tazminat veya alacak talebinde bulunmayacağını kabul ve taahhüt eder.
18.6. İşbu sözleşmesinin feshedilmesi suretiyle DANIŞANA ait üyeliğinin iptal edilmesi halinde, DANIŞAN üyeliğin iptal edildiği tarihi izleyen 3 (ÜÇ) AY süreyle hesabına salt okunur şekilde erişim sağlama ve bu içeriği ücret ödemeksizin alma hakkına sahiptir. Bu sürenin sona ermesinin ardından iletilen erişim talepleri için ücret talep edilebilecektir. DANIŞANA ait hesaba yasal nedenlerle erişimin engellendiği ve üyeliğin bu nedenle feshedildiği hallerde bu madde uygulanmaz.
19- DELİL KURALI
DANIŞAN, işbu sözleşmeye aykırılık nedeni ile çıkacak uyuşmazlıklarda PLATFORM SAHİBİNİN defter ve kayıtlarının münhasır delil olarak kabul edileceğini, bu hükmün 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanununun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi olduğunu kabul ve beyan etmektedir.
20- UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşme Türk Hukukuna tabi olup bu sözleşmede hüküm bulunmayan hallerde ilgili kanun ve mevzuatlarda yer alan hükümler geçerlidir.
Sözleşmenin uygulanması ile ilgili ortaya çıkabilecek uyuşmazlıkların barışçıl yollarla çözümü esastır. Bunun mümkün olmaması halinde uyuşmazlıkların çözümünde
T.C. Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
20 (YİRMİ) madde, 17 (ON YEDİ) sayfadan oluşan işbu sözleşme, içeriğinin elektronik ortamda onaylanması suretiyle yürürlüğe girmiştir. İşbu sözleşmenin imzalanmasından doğan damga vergisi PLATFORM SAHİBİNE aittir.
Sağlık Profesyoneli Platform Kullanım Sözleşmesi
1- TARAFLAR
İşbu sözleşme aşağıdaki taraflar arasında imzalanmıştır:
2- KONU VE KAPSAM
İşbu sözleşme; Uzaktan Sağlık Hizmetlerinin Sunumu Hakkında Yönetmelik uyarınca verilecek uzaktan sağlık hizmetlerinin ifası kapsamında danışanlar ve sağlık meslek mensuplarını bir araya getirmek, yüz yüze verilen sağlık hizmetlerine ilişkin randevu taleplerini çevrimiçi ortamda karşılamak ve gerek ruhsal gerek bedensel iyilik halinin desteklenmesi adına çeşitli branşlarda sunulacak danışmanlık hizmetlerine aracılık etmek amacıyla kurulan “www.ehealth.com.tr” adresli online sağlık hizmet platformunu üye olarak kullanacak sağlık meslek mensuplarının kullanım yetki ve koşulları, tarafların hak ve yükümlülükleri ile ücretlendirmeye ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir.
3- TANIMLAR
Bu sözleşmede geçen;
Sağlık Tesisi: Sağlık Hizmet Sunucularının Basamaklandırılmasına Dair Yönetmelik kapsamında sağlık hizmetleri sunumunda yetkili, uzaktan sağlık hizmetlerinin sunulması kapsamında faaliyet izni olan sağlık kurum/kuruluşlarını,
Sağlık Profesyoneli: “1219 sayılı Tababet ve Şuabatı San’atlarının Tarzı İcrasına Dair Kanun” uyarınca doktor, uzman doktor, diş doktoru, vb. meslekleri yürüten sağlık meslek mensuplarını,
Danışan: Uzaktan sağlık hizmeti almak ve/veya yüz yüze sağlık hizmeti almak için çevrimiçi ortamda randevu oluşturmak amacıyla platformu kullanan 18 yaşını doldurmuş, tam ehliyetli gerçek kişileri,
Bakanlık: Sağlık Bakanlığını,
Yönetmelik: Uzaktan Sağlık Hizmetlerinin Sunumu Hakkında Yönetmeliği,
Platform: “www.ehealth.com.tr” adresli online sağlık hizmet platformunu,
Profil: Sağlık Profesyoneli tarafından Platform üzerinde oluşturulan adı – soyadı, mesleği, uzmanlık alanları gibi bilgileri içeren sayfayı,
Platform Üyelik Ücreti: Platform kullanımına karşılık üyelerden belirli periyotlarla tahsil edilecek ücreti,
Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü veriyi,
Kişisel Verilerin İşlenmesi: Kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hâle getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlemi,
Veri İhlali: İşlenen kişisel verilerin kanuni olmayan yollarla, mevzuattaki yetkileri ve görevlendirmeleri aşacak şekilde başkaları tarafından elde edilmesini,
Veri Sorumlusu: Kişisel sağlık verilerinin işlenme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişiyi,
Açık Rıza: Belirli bir konuya ilişkin bilgilendirilmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan rızayı,
Aydınlatma Metni: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmelik ve Uzaktan Sağlık Hizmetlerinin Sunumu Hakkında Yönetmelik ile tanımlanan veri sorumlusu sıfatıyla Platform Sahibi tarafından işlenen kişisel verilerin güvenliği ile bu verilerin mevzuatta düzenlenen kullanım amaç ve koşulları hakkında Kullanıcıyı detaylı olarak bilgilendiren metni ifade eder.
4– UZAKTAN SAĞLIK HİZMETLERİNE İLİŞKİN BİLGİLENDİRME
4.1. Uzaktan sağlık hizmeti; sağlık hizmetinin mekândan ve coğrafyadan bağımsız olarak ve çağdaş tıbbî teknolojiye dayanılarak sunulması amacıyla Bakanlıkça çıkarılan Yönetmelik ile belirlenen usul ve esaslara uygun şekilde uzaktan sağlık hizmeti sunmaya yetkili sağlık tesisleri ve bu tesisler bünyesinde çalışan Türkiye’de hizmet ifasına yetkili sağlık meslek mensupları aracılığıyla sunulan tanı, takip ve tedavi hizmetleri bütünüdür.
4.2. Uzaktan sağlık hizmeti, yüz yüze verilen tanı, takip ve tedavi hizmetlerinin muadili değildir. Bu nedenle; danışanlar sağlık tesisleri ve/veya sağlık meslek mensupları tarafından uzaktan sağlık hizmeti almaya zorlanamayacağı gibi devam eden bir tedaviyi aksatacak şekilde uzaktan sağlık hizmeti de verilemez. Bilhassa acil tıbbi durumlarda hastaların uzaktan sağlık hizmeti kullanımı yerine en yakın sağlık kuruluşunun acil servisine yönlendirilmesi esastır.
4.3. Sağlık hizmetinin uzaktan sunulması, sağlık hizmetinin niteliğinden ödün verme sebebi değildir. Dolayısıyla sağlık hizmetinin sunumuna ilişkin asgari tıbbî gereklilikler uygulanabilir oldukları ölçüde uzaktan sağlık hizmeti sunumu için de geçerlidir. Bu kapsamda uzaktan sağlık hizmetinin elverdiği ölçüde danışanın muayenesi, tıbbî gözlem, izlem ve takibi ile değerlendirmesi yapılabilir; teşhis edilmiş hastalıkları kontrol edilebilir, tıbbî danışmanlık verilebilir; konsültasyon veya ikincil görüş talep edilebilir. Sağlık meslek mensubunca e-reçete ve e-rapor tanzim edilebilir.
5- PLATFORM KULLANIM KOŞULLARI
5.1. SAĞLIK PROFESYONELİ, işbu sözleşmede belirlenen koşullar dahilinde platform üzerinden kendisine sunulan üyelik türlerinden birini seçtikten sonra istenilen bilgileri eksiksiz doldurup öngörülen üyelik ücretini ödemek suretiyle platforma kayıt olacaktır. Kayıt işleminin ardından PLATFORM SAHİBİ tarafından istenilmesi halinde kimlik belgesi, diploma, çalışma belgesi, bünyesinde çalışılan sağlık tesisinin ve/veya kendisinin uzaktan sağlık hizmeti vermek için yetkilendirildiğine dair belge gibi SAĞLIK PROFESYONELİ tarafından verilen bilgileri doğrulamaya elverişli belgelerin sisteme yüklenmesi gerekmektedir. PLATFORM SAHİBİNİN EN GEÇ 48 (KIRK SEKİZ) SAAT içerisinde vereceği onay üzerine SAĞLIK PROFESYONELİ platformu kullanmaya başlayacaktır.
5.2. Yönetmelik kapsamında uzaktan sağlık hizmeti verecek kişilerin; Bakanlıkça uzaktan sağlık hizmeti vermek için yetkilendirilmiş sağlık tesisleri bünyesinde ve sağlık tesisinin uzaktan sağlık hizmeti vermeye yetkilendirildiği alanda çalışması gerekmektedir. Sağlık tesisi, adına çalışma belgesi düzenlenmemiş, Türkiye’de hizmet ifasına yetkili olmayan sağlık meslek mensubu aracılığıyla hizmet sunamaz. SAĞLIK PROFESYONELİ, platforma üye olarak işbu sözleşmede yer alanların yanı sıra tüm bu şartları sağladığını, verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin kanunlar önünde doğru olduğunu kabul ve taahhüt etmiş olur.
5.3. SAĞLIK PROFESYONELİ; çalıştığı uzaktan sağlık hizmeti vermeye yetkili sağlık tesisinden ayrılması, bu tesisinin ve/veya kendisinin uzaktan sağlık hizmeti sunma yetkisi ve/veya yeterliliğinin herhangi bir nedenle sona ermesi gibi uzaktan sağlık hizmeti vermesine engel teşkil edecek durumları derhal PALTFORM SAHİBİNE bildirmek zorundadır. Bu durumda PLATFORM SAHİBİNİN, ilgili üyeliği askıya alma veya feshetme hakkı saklıdır. SAĞLIK PROFESYONELİNİN, bildirim yükümlülüğünü yerine getirmeyerek platform üzerinden hizmet vermeye devam etmesi halinde doğacak her tür hukuki, idari ve cezai sorumluluk kendisine aittir. SAĞLIK PROFESYONELİ, PLATFORM SAHİBİNİN bu nedenle uğrayacağı her türlü zararı tazmin etmeyi, tüm yargı süreçleri ve bunlara ait yargılama giderleri ile avukatlık ücretlerinden PLATFORM SAHİBİNİ beri kılmayı kabul ve taahhüt eder.
5.4. Üyelik ve onay işleminin tamamlanmasının ardından platformda SAĞLIK PROFESYONELİNİN adı – soyadı, unvanı ve varsa uzmanlık bilgisinin yer aldığı temel bir profil oluşturulur. SAĞLIK PROFESYONELİ dilerse bu profili düzenleyebilir veya platform tarafından kendisi adına oluşturulan profili teyit etmek suretiyle hizmet vermeye başlayabilir. SAĞLIK PROFESYONELİNİN profiline fotoğraf eklemesi halinde bu fotoğrafın yalnız kendisine ait ve profesyonel kimliğine uygun olması zorunludur. PLATFORM SAHİBİ, platformun niteliğine uygun olmayan ve/veya gerçeğe aykırı olduğu tespit edilen fotoğraf, bilgi ve içekleri kaldırma hakkına sahiptir. SAĞLIK PROFESYONELİ profilinde yer alan bilgilerde meydana gelecek değişikliklere istinaden gerekli güncellemeleri derhal yapmak ile yükümlü olup bu bilgilerin eksik, hatalı ve/veya gerçeğe aykırı olması nedeniyle PLATFORM SAHİBİNİN uğrayacağı her türlü zararı tazmin etmeyi kabul ve taahhüt eder.
5.5. SAĞLIK PROFESYONELİ, e-posta adresi ve şifresini kullanıp iki aşamalı kimlik doğrulamasını yaparak platform üzerinden portala giriş sağlayacaktır. SAĞLIK PROFESYONELİ platform üzerinden portala giriş için kendisi tarafından belirlenen şifrenin gizliliği ve güvenliğinin korunmasından sorumludur. Aldığı tüm tedbirlere rağmen bilgilerinin yetkisiz üçüncü kişilerin eline geçmesi halinde, SAĞLIK PROFESYONELİ durumu derhal PLATFORM SAHİBİNE bildirecektir. Aksi halde işbu bilgilerin kullanılması suretiyle platforma girilerek gerçekleştirilen her türlü faaliyet, SAĞLIK PROFESYONELİ tarafından gerçekleştirilmiş kabul edilir. Bu faaliyetlerden doğan her tür hukuki ve cezai sorumluluk SAĞLIK PROFESYONELİNE aittir.
5.6. SAĞLIK PROFESYONELİ yalnız bir üyelik oluşturma ve platformu bu üyelik üzerinden kullanma hakkına sahiptir. Yönetmelik ve/veya işbu sözleşmede öngörülen yükümlülüklerin ihlali nedeniyle PLATFORM SAHİBİ tarafından sözleşmenin feshedilerek üyeliğin iptal edilmesi veya askıya alınması halinde SAĞLIK PROFESYONELİNİN oluşturacağı yeni bir üyelik ile platformu kullanmaya devam etmesi yasaktır. Bu durumda PLATFORM SAHİBİNİN, yeni üyelik talebini reddetme hakkı saklıdır.
5.7. SAĞLIK PROFESYONELİ; asistan hekim, tıbbi sekreter, vb. kendi hizmetinde çalışanlar arasından seçeceği üçüncü bir kişiyi gerekli gördüğü hallerde platformu kullanabilmesi için yetkilendirebilir. Yetkilendirilen üçüncü kişinin platform dahilindeki verilere erişim yetkisinin sınırları SAĞLIK PROFESYONELİ tarafından belirlenir. Ancak bu yetki danışan verisine erişme, bu verileri görüntüleme ya da üzerinde değişiklik yapmayı içermez. SAĞLIK PROFESYONELİ, herhangi bir gerekçe göstermeksizin erişim yetkisinin sınırlarını değiştirebileceği gibi tek taraflı olarak bu yetkiyi iptal etme hakkına da sahiptir. SAĞLIK PROFESYONELİ tarafından yetkilendirilen üçüncü kişinin bilgilendirilmesi ve platformda yürüteceği faaliyetlerin tamamı SAĞLIK PROFESYONELİNİN sorumluluğundadır. Bu kişinin yürüteceği faaliyet ve vereceği zararlardan doğan her tür hukuki, idari ve cezai sorumluluk SAĞLIK PROFESYONELİNE aittir.
5.8. SAĞLIK PROFESYONELİ, platforma üye olmakla bilgi ve iletişim teknolojileri hakkında gerekli donanıma sahip ve teknoloji okur yazarlığının uzaktan sağlık hizmeti sunumu için yeterli olduğunu beyan, kabul ve taahhüt etmiştir. Bu kapsamda SAĞLIK PROFESYONELİ, platformun hizmetin kalitesi ve sürekliliğini etkilemeyecek şekilde uygun kullanımı için gerekli donanım, üçüncü taraf yazılımı, internet erişimi, vb. hazır etmekle yükümlüdür.
5.9. SAĞLIK PROFESYONELİ, platforma ve platformu kendi aracılığıyla kullanan üçüncü kişilerin bilgisayar ve yazılım sistemlerine zarar verecek her tür davranış ve uygulamadan kaçınarak platformu özenle kullanacaktır. SAĞLIK PROFESYONELİ, kendisine tanına yetkiler dahilinde eriştiği sistem ve uygulamalara doğrudan ve/veya dolaylı olarak zarar vermesi muhtemel her türlü işlemden kaçınacağını, bu sistem ve uygulamaların erişilebilirliğini, bütünlüğünü, gizliliğini bozacak, aksatacak belge yüklemeyeceğini, zararlı betikler çalıştırmayacağını, herhangi bir üçüncü taraf yazılım ile otomatik ve/veya elle olmak suretiyle işlem yapmayacağını kabul ve taahhüt eder.
5.10. Uzaktan sağlık hizmeti sunumu esnasında platform tarafından SAĞLIK PROFESYONELİNİN kamera ve mikrofonuna erişim sağlanabilecektir. SAĞLIK PROFESYONELİ, platform tarafından istenen bu erişim iznini vermediği takdirde hizmetin ifası mümkün olmayacağından Yönetmelik gereği platformun uzaktan sağlık hizmetini başlatmama veya başlatılan hizmeti sona erdirme hakkı saklıdır. İşbu nedenle meydana gelecek SAĞLIK PROFESYONELİ zararlarından PLATFORM SAHİBİ sorumlu değildir.
5.11. SAĞLIK PROFESYONELİ; platformu amacı dışında kullanmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Platform hiçbir şekilde ve koşulda kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının fikri ve telif haklarına tecavüz edecek şekilde kullanılmayacaktır. SAĞLIK PROFESYONELİ; başkalarının platformu kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet davranışlarda bulunmayacağını; platform içerisindeki yazılı ve/veya her tür iletişiminde argo, hakaret içeren, ırkçı, ayrımcı, saldırgan, tacizkar vb. hukuka aykırı ifadeler kullanmaktan kaçınacağını; bir başka kullanıcıyı eleştiren veya kötüleyen, pornografi, şiddet veya herhangi bir ürün veya hizmete ilişkin reklam ve tanıtım içerikli paylaşımlarda bulunmayacağını taahhüt eder.
5.12. SAĞLIK PROFESYONELİ, diğer kullanıcı ve danışanların herkese açık olmayan verilerine ve bilgilerine izinsiz olarak ulaşmamayı, bunları kullanmamayı ve üçüncü kişilerle paylaşmamayı kabul ve taahhüt eder. Aksi halinde doğacak her tür hukuki, idari ve cezai sorumluluk SAĞLIK PROFESYONELİNE aittir.
6- TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6.1. Sağlık Profesyonelinin Hak ve Yükümlülükleri
6.1.1. SAĞLIK PROFESYONELİ, danışanların uzaktan sağlık hizmeti alma ve/veya yüz yüze randevu taleplerini karşılamak için üyelik süresi dahilinde mümkün olan en fazla gün ve saat çeşitliliğine sahip bir çevrimiçi bir takvim oluşturmayı ve bu çevrim içi takvimi danışanların erişimine açık tutmayı kabul ve taahhüt eder.
6.1.2. SAĞLIK PROFESYONELİ, Yönetmelik gereği uzaktan sağlık hizmeti sunmaya başlamadan önce niteliğine uygun düştüğü ölçüde sunacağı hizmetin mahiyeti ve sonuçları hakkında danışanı bilgilendirmekle yükümlüdür. İşbu yükümlüğünün ihlali halinde doğacak zararlardan PLATFORM SAHİBİ sorumlu değildir.
6.1.3. Uzaktan sağlık hizmeti sunumu için danışanın platformun kamera ve/veya mikrofonuna erişimine izin vermesi gerekmektedir. SAĞLIK PROFESYONELİ; bu konuda danışanı bilgilendirmesine rağmen danışanın erişime izin vermeyi reddetmesi ve/veya SAĞLIK PROFESYONELİNDEN kaynaklanmayan sebeplerle taraflar arasında ses ve/veya görüntü iletilememesi halinde uzaktan sağlık hizmetine başlamama veya başlamış hizmeti sona erdirme hakkına sahiptir. Danışanın kamera ve/veya mikrofonuna erişimine izin vermemesi, bizzat danışan ve/veya SAĞLIK PROFESYONELİ kaynaklı teknik arıza ve/veya eksiklikler nedeniyle taraflar arasında ses ve/veya görüntü iletilememesi halinde hizmetin ifa edilememesinden PLATFORM SAHİBİ sorumlu değildir.
6.1.4. Platform üzerinden randevu oluşturduğu esnada danışan tarafından T.C. Kimlik Kartı bilgileri ile uyumlu olacak şekilde verilen TCKN/YKN/Mavi Kart No, Adı, Soyadı, Doğum Tarihi bilgileri ile telefon numarası ve e-posta adresi bilgileri sağlık hizmetinin sunulması kapsamında SAĞLIK PROFESYONELİ tarafından kullanılabilir. SAĞLIK PROFESYONELİ, danışanın kimliğinden şüpheye düştüğü takdirde hizmetin ifası kapsamında kendisine iletilen kimlik bilgilerinin danışan tarafından doğrulanmasını; resmi kimlik belgesinin kamera aracılığıyla kendisine gösterilmesini talep edebilir. Bu talebin yerine getirilmemesi halinde SAĞLIK PROFESYONELİ, uzaktan sağlık hizmetine başlamama veya başlamış hizmeti sona erdirme hakkına sahiptir. Danışanın kimliğinden şüpheye düşülmesine rağmen gerekli doğrulama yapılmaksızın SAĞLIK PROFESYONELİ tarafından hizmetin ifasına devam edilmesi halinde doğabilecek zararlar ile hukuki, idari veya cezai yaptırımlardan PLATFORM SAHİBİ sorumlu değildir.
6.1.5. SAĞLIK PROFESYONELİ, hasta mahremiyetinin sağlanmasından sorumlu olup uzaktan sağlık hizmetinin ifası sırasında danışan ile yapılan görüşmeyi görebilecek ve/veya duyabilecek üçüncü bir kişinin varlığı halinde danışanı bilgilendirmekle yükümlüdür. Bahsi geçen üçüncü kişi kavramına; tercüman, bir diğer sağlık meslek mensubu, tıbbi sekreter vb. hizmetin ifasına katkı sağlayan kişiler de dahildir. İşbu bilgilendirmenin yapılmaması nedeniyle doğabilecek zararlar ile hukuki, idari veya cezai yaptırımlardan PLATFORM SAHİBİ sorumlu değildir.
6.1.6. Hasta mahremiyeti ve Kişisel Verilerin Korunması mevzuatı ile Yönetmelik gereği uzaktan sağlık hizmetinin ifası sırasında SAĞLIK PROFESYONELİ ve danışanın açık rızası olmaksızın ses ve/veya görüntü kaydı alınması, fotoğraf çekilmesi yasaktır. Taraflardan birinin açık rızası olmaksızın platform dışı vasıtalarla ses ve/veya görüntü kaydedilmesi, fotoğraf çekilmesi halinde doğabilecek zararlar ile hukuki, idari veya cezai yaptırımlardan PLATFORM SAHİBİ sorumlu değildir.
6.1.7. SAĞLIK PROFESYONELİ, yetkisi dahilinde kendisine iletilen kimlik bilgilerini kullanarak danışan adına e-reçete veya e-rapor oluşturulabilir, danışanın e-Nabız bilgilerine verilen onay kapsamında erişebilir; tıbbi tanı ve teşhis bilgilerini e-Nabız’a aktarabilir.
6.1.8. SAĞLIK PROFESYONELİ işbu sözleşme kapsamında yürüteceği hizmet ve işlemlerin tamamının bizzat kendisi tarafından verileceğini beyan, kabul ve taahhüt eder. Hizmetin ifası için gerekli malzemeler SAĞLIK PROFESYONELİ tarafından temin edilecek olup Yönetmelik gereği yurt dışına sunulanlar hariç olmak üzere, uzaktan sağlık hizmeti alan danışanlarda, Türkiye İlaç ve Tıbbî Cihaz Kurumu tarafından kaydedilmiş tıbbî cihazlardan başka bir tıbbî cihaz kullanımına izin verilemez. İşbu yükümlülüğün ihlali halinde doğabilecek zararlar ile hukuki, idari veya cezai yaptırımlardan PLATFORM SAHİBİ sorumlu değildir.
6.1.9. SAĞLIK PROFESYONELİ, özel portalı üzerinden etkinlik ve eğitimler düzenleyebilir; platform ana sayfasında ve profilinde bu etkinlik ve eğitimleri ilan ederek danışanların ilgili hizmeti satın almalarını sağlayabilir. SAĞLIK PROFESYONELİ, bu etkinlik ve eğitimlerin içeriğinin yanı sıra platformda paylaştığı tüm düşünce ve içerikler ile verdiği tavsiye ve yaptığı yönlendirmelerin tamamen kendi görüşlerini yansıttığını beyan ve kabul eder. Söz konusu etkinlik, eğitim, düşünce, içerik, tavsiye ve/veya yönlendirmelerin yürürlükteki mevzuata aykırılığı ve/veya başkaca bir nedenle gerek SAĞLIK PROFESYONELİNİN gerek üçüncü kişilerin uğrayabileceği zararlar ile hukuki, idari veya cezai yaptırımlardan PLATFORM SAHİBİNİN sorumluluğu bulunmamaktadır.
6.1.10. SAĞLIK PROFESYONELİ, anlaşmalarda herhangi bir kısıtlama bulunmaması ve PLATFORM SAHİBİNİN işbu sözleşmenin 6.2.4. maddesindeki hakları saklı kalmak kaydıyla kendisi ve/veya bağlı bulunduğu sağlık tesisinin anlaşmalı olduğu şirket, kurum ve/veya kuruluşlara anlaşma sağladıkları oranlar ve/veya muayene ücretleri üzerinden platform aracılığıyla uzaktan sağlık hizmeti sunma hakkına sahiptir. Ancak PLATFORM SAHİBİNİN, platform adına çeşitli şirket, kurum ve/veya kuruluşlarla yapacağı anlaşmalar; platform dışında sunulacak hizmetler harici SAĞLIK PROFESYONELİ ve bağlı bulunduğu sağlık tesisi için geçerli olmayacaktır.
6.1.11. SAĞLIK PROFESYONELİ, PLATFORM SAHİBİ tarafından yapılan anlaşmalar kapsamında indirimli oranlarla uzaktan sağlık hizmeti sunmayı reddetme hakkına sahip olup herhangi bir anlaşmanın kendisine bildirilmesini izleyen 7 (YEDİ) GÜN içinde PLATFORM SAHİBİNE yapacağı yazılı başvuruyla ilgili anlaşmadan muaf tutulma talebini iletmekle yükümlüdür. SAĞLIK PROFESYONELİNİN, sonradan bu anlaşma kapsamında hizmet vermeyi talep etmesi halinde PLATFORM SAHİBİ bu talebi reddetme hakkına sahiptir.
6.1.12. SAĞLIK PROFESYONELİ, PLATFORM SAHİBİ tarafından platform adına oluşturulan kupon kodlarının kendi sunacağı hizmete de özgülenmesini talep edebilir. SAĞLIK PROFESYONELİ ayrıca PLATFORM SAHİBİNE bilgi vermek ve platform adına olmak üzere belirli bir danışan, danışan grubu ve/veya tüm danışanla için sınırlı süreli kuponlar oluşturma hakkına sahiptir. Belirli bir danışan adına kupon düzenleme hakkı yalnız SAĞLIK PROFESYONELİNİN randevusuna geç kaldığı veya randevusunu iptal ettiği danışanların bir sonraki randevuları ile sınırlıdır. Aynı danışan adına aynı ay içerisinde birden fazla kez veya birbirini izleyen iki randevu üst üstte olacak şekilde kupon düzenlenemez. Bir ay içerisinde her biri farklı bir danışan adına olacak şekilde en fazla 5 (BEŞ) ADET danışan kuponu oluşturulabilir.
6.1.13. SAĞLIK PROFESYONELİ, danışanın randevu saatinden itibaren 5 (BEŞ) DAKİKA içerisinde uzaktan sağlık hizmetinin ifası için görüşmeyi başlatmakla yükümlüdür. Belirlenen bu süre içinde SAĞLIK PROFESYONELİNİN görüşmeyi başlatmaması nedeniyle randevunun danışan tarafından veya herhangi bir sebeple bizzat SAĞLIK PROFESYONELİ tarafından iptal edilmesi durumunda SAĞLIK PROFESYONELİNE ödeme yapılmaz. SAĞLIK PROFESYONELİNİN geciktiği veya iptal ettiği randevu sayılarının toplamı bir ay içerisinde 3 (ÜÇ) adedi geçemez. Aksi durumda PLATFORM SAHİBİNİN, SAĞLIK PROFESYONELİNİN üyeliğini askıya alma hakkı saklıdır. İşbu sözleşme ve yönetmelikle kendisine tanınan haklar doğrultusunda tıbbi veya hukuki sebeplerle hastaya bilgi verilerek uzaktan sağlık hizmetinin sonlandırıldığı durumlar bu madde kapsamında değildir.
6.1.14. SAĞLIK PROFESYONELİ, platform üzerinden kendisine ulaşan ve tanı, takip, tedavi süreçlerini; platform üzerinden sunduğu uzaktan sağlık hizmeti ve/veya oluşturduğu yüz yüze randevular ile yürüttüğü danışanlara; platformu bertaraf ederek (randevusuz telefon ve/veya görüntülü görüşme yoluyla, haricen yüz yüze randevular oluşturarak, vb.) herhangi bir hizmet sunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Aksi bir durumun tespiti halinde PLATFORM SAHİBİNİN, SAĞLIK PROFESYONELİNİN üyeliğini feshetme ve yasal yollara başvurma hakkı saklıdır.
6.1.15. İşbu Sözleşme kapsamında danışanlara sağlanacak hizmet ve sonuçlarından SAĞLIK PROFEYONELİ bizzat sorumlu olup SAĞLIK PROFESYONELİNİN sunduğu hizmetler sebebiyle PLATFORM SAHİBİNİN herhangi bir talep veya iddiayla karşılaşması halinde SAĞLIK PROFESYONELİ, PLATFORM SAHİBİNİ bu talep ve iddiadan beri kılacak ve bundan kaynaklı zararları talep üzerine derhal nakden ve defaten tazmin edecektir.
6.1.16. SAĞLIK PROFESYONELİ, üyelik süresinin bitiminden EN GEÇ 14 (ON DÖRT) gün öncesine kadar üyeliğini iptal etmediği takdirde süre bitiminde üyeliğin, yeni ücret tarifesi üzerinden otomatik olarak yenileneceğini kabul ve taahhüt eder. SAĞLIK PROFESYONELİ üyeliğini yenilemediği takdirde danışanların mağdur olması ihtimaline karşı PLATFORM SAHİBİNİN, bu süre boyunca kendisi adına yeni randevu oluşturulmasını kısıtlayabileceğini kabul eder. SAĞLIK PROFESYONELİ, bu süre dahilinde mevcut randevularını tamamlamak için kendisinden beklenen özen ve gayreti göstermeyi kabul ve taahhüt eder. Üyeliğin otomatik yenilenmesi halinde SAĞLIK PROFESYONELİNİN üyelik paketini değiştirme hakkı saklıdır.
6.1.17. İşbu sözleşme ile ilgili her türlü bildirim, SAĞLIK PROFESYONELİNİN platforma kayıt olduğu e-posta adresine gönderim veya telefon numarasının aranması ya da SMS ve push bildirimi göndermek suretiyle yapılacaktır. SAĞLIK PROFESYONELİ, bildirimin yapılacağı e-posta adresi ve numaraları düzenli olarak kontrol edeceğini ve bunlarda meydana gelen değişiklikleri PLATFORM SAHİBİNE bildirilmediği sürece bilinen e-posta adresi ve numaralara yapılacak bildirimlerin geçerli bir bildirimin tüm hukuki sonuçlarını doğuracağını kabul ve beyan eder.
6.2. Platform Sahibinin Hak ve Yükümlülükleri
6.2.1. PLATFORM SAHİBİ, platformun her daim erişilebilir ve kullanıma hazır olmasını hedeflemek ve kendi bünyesinde buna ilişkin önlemleri almakla birlikte erişimi sağlayan sistemlerin işlerliği ve erişilebilirliğini garanti etmemektedir. PLATFORM SAHİBİ, yaşanacak kendisi dışında kaynaklanan engelleme veya kesintilerden hiçbir şekilde sorumlu değildir. Ancak bir plan çerçevesinde platformda yapılması öngörülen bakım, kontrol, onarım ve benzeri sebeplerle platforma erişimin durdurulacak veya kısıtlanacak olması halinde PLATFORM SAHİBİ, bu durumun başlangıç ve bitiş tarihini en az 48 (KIRK SEKİZ) SAAT öncesinden platform üzerinden duyurmayı kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.2.2. PLATFORM SAHİBİ, işbu platform aracılığıyla uzaktan ve/veya yüz yüze sağlık hizmeti verecek hiçbir SAĞLIK PROFESYONELİNE, belirli bir sayı ve/veya kota dahilinde ya da öncelikli olarak danışan yönlendirme garantisi vermemektedir. Her bir SAĞLIK PROFESYONELİ, hizmet verdiği branş altında eşit koşullarda listelenir. Danışan sayısı dağılımında; SAĞLIK PROFESYONELLERİNİN eğitim ve mesleki tecrübeleri, profil doluluk oranları, paylaştıkları içerikler, sağlık hizmetinin ücreti, herhangi bir anlaşma ve/veya sağlık sigortası kapsamında karşılanıp karşılanmadığı, danışanlar tarafından yapılan değerlendirmeler sonucu oluşturulan ortalama puanları gibi etkenler kaynaklı oluşabilecek farklılıklardan PLATFORM SAHİBİ sorumlu değildir.
6.2.3. PLATFORM SAHİBİ, çeşitli şirket, kurum ve/veya kuruluşların çalışanları ve/veya emeklilerinin platform üzerinden çeşitli indirim oranları dahilinde hizmet almalarına yönelik anlaşmalar yapma hakkına sahiptir. PLATFORM SAHİBİ, yaptığı anlaşmaları platforma üye olan SAĞLIK PROFESYONELLERİNE önceden duyuracağını ve işbu anlaşmalar kapsamında hizmet verip vermek istemedikleri yönünde kendilerine tercih hakkı tanıyacağını kabul ve taahhüt eder. Anlaşma kapsamında hizmet sunmak istemediğini belirten SAĞLIK PROFESYONELLERİNİN sonradan anlaşma kapsamına dahil olmak istemeleri halinde PLATFORM SAHİBİNİN bu talepleri reddetme hakkı saklıdır.
6.2.4. PLATFORM SAHİBİ, anlaşmalarda herhangi bir kısıtlama bulunmadığı takdirde SAĞLIK PROFESYONELİ ve/veya bağlı bulunduğu sağlık tesisinin anlaşmalı olduğu şirket, kurum ve/veya kuruluşlara anlaşma sağladıkları oranlar ve/veya muayene ücretleri üzerinden platform aracılığıyla uzaktan sağlık hizmeti sunulması hakkı tanımaktadır. Ancak platformun halihazırda ilgili şirket, kurum ve/veya kuruluşlar ile anlaşmasının bulunması ve bu anlaşmada platform aracılığıyla sunulacak uzaktan sağlık hizmetleri yönünden belirli bir indirim oranı ve/veya muayene ücreti kararlaştırılmış olması halinde sunulacak hizmetlerde bu oran ve/veya ücretler geçerli olacaktır.
6.2.5. PLATFORM SAHİBİ, danışanların indirim vb. çeşitli ayrıcalıklardan yararlanabilmesi için platform adına çeşitli kuponlar oluşturabilecektir. PLATFORM SAHİBİ bu kuponların içeriğini, süresini ve adedini dilediği gibi belirleme hakkına sahiptir. Oluşturulan bu standart kuponlar talep eden SAĞLIK PROFESYONELİNİN kullanımına özgülenebilecektir. SAĞLIK PROFESYONELLERİNİN işbu sözleşmenin 6.1.12 maddesinde tanımlanan kupon oluşturma hakları sakladır.
6.2.6. PLATFORM SAHİBİ, hiçbir SAĞLIK PROFESYONELİ ya da danışanın referansı ve/veya garantörü değildir. SAĞLIK PROFESYONELLERİ diğer sağlık profesyonelleri ve danışanlar ile yapacakları her tür iş ve işlemden kendileri sorumlu olup bu iş ve işlemler üzerinde PLATFORM SAHİBİNİN herhangi bir hak ve yükümlülüğü yoktur.
6.2.7. PLATFORM SAHİBİ, SAĞLIK PROFESYONELİ tarafından üretilen ve/veya paylaşılan içerik, düşünce ve tavsiyeleri denetleme yükümlülüğü altında değildir. Ancak bu içerik, düşünce ve tavsiyelerin işbu sözleşme ile belirlenen kullanım koşullarına veya yürürlükteki mevzuata aykırı olduğunun tespit edilmesi, SAĞLIK PROFESYONELİNİN kendisi ve/veya paylaşımları hakkında adli/idari makamlarca tedbir, vb. yaptırımların uygulanması yönünde karar verilmesi halinde PLATFORM SAHİBİ, ilgili içeriklerin kaldırılmasını talep etme veya paylaşılan içerikleri resen kaldırma hakkına sahiptir.
6.2.8. PLATFORM SAHİBİ, SAĞLIK PROFESYONELİNCE üretilen ve herkese açık şekilde paylaşılan içerikleri, platformun yanı sıra platformun tanıtımı ve geliştirilmesi adına SAĞLIK PROFESYONELİNİN içerik üzerindeki hak ve yükümlülüklerinin korunması ve yürürlükteki mevzuatlara uygun hale getirilmesi suretiyle platforma ait sosyal medya hesaplarında da bedelsiz yayınlama hakkına sahiptir.
6.2.9. PLATFORM SAHİBİ, platform dahilinde başka internet sitelerine, platformlara, çeşitli içerik, hizmet ya da ürünlere link verebilecektir. Platformda internet sitelerine, platformlara, çeşitli içerik ve/veya hizmet ya da ürünlere link verilmiş olması bunların desteklendiği veya bunlarla ilgili garanti verildiği anlamına gelmemektedir. PLATFORM SAHİBİNİN bu internet siteleri, platformlar, içerik, hizmet ya da ürünler yönünden sorumluluğu bulunmamaktadır.
6.2.10. PLATFORM SAHİBİ, mevzuata uygun olmaları koşuluyla danışanların aldıkları hizmet hakkında yaptığı puanlamaların ortalamasını ve değerlendirmeleri diğer danışan ve SAĞLIK PROFESYONELLERİ tarafından görüntülenebilecek şekilde paylaşma hakkına sahiptir. Münhasıran danışanlar tarafından yapılan puanlama ve değerlendirmeler yönünden PLATFORM SAHİBİNİN sorumluluğu bulunmamaktadır.
6.2.11. Platform üzerinden uzaktan sağlık hizmeti sunulması veya yüz yüze randevu oluşturulması için danışanlar tarafından yapılan ödemeler yalnızca danışmanlık, görüşme ve muayene hizmetlerini kapsamaktadır. PLATFORM SAHİBİ, SAĞLIK PROFESYONELİ tarafından talep edilecek ek ödemeler yönünden herhangi bir takip ve tahsil sorumluluğu altında değildir.
6.2.12. PLATFORM SAHİBİ, yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişiklikler ve/veya platformda yapılacak geliştirme ve iyileştirmeler nedeniyle işbu Kullanıcı Sözleşmesinde tek taraflı değişiklik yapma hakkına sahiptir. Sözleşmede yapılan değişiklikler SAĞLIK PROFESYONELİNİN sisteme kayıtlı e-posta adresine iletilecek ve 30 (OTUZ) GÜN içerisinde yürürlüğe girecektir. Söz konusu değişiklikleri kabul etmeyen SAĞLIK PROFESYONELİNİN 30 (OTUZ) GÜN içerisinde sözleşmeyi feshetmek suretiyle üyeliğini iptal etme hakkı saklıdır. Belirtilen süre içerisinde SAĞLIK PROFESYONELİ tarafından sözleşme feshedilmediği takdirde üyelik, değişen koşullarla devam edecektir.
6.2.14. PLATFORM SAHİBİ, üyelik paketleri ve ücretleri ile ödeme koşullarında tek taraflı değişiklik yapma hakkına sahiptir. PLATFORM SAHİBİ, ücret ve ödeme koşullarında yapılacak değişiklikleri SAĞLIK PROFESYONELİNİN üyelik döneminin sona ermesine dek uygulamayacağını; bu değişikliklerin yeni üyelik dönemi ile birlikte SAĞLIK PROFESYONELİNE yansıtılacağını kabul ve taahhüt eder.
6.2.15. SAĞLIK PROFESYONELİNİN danışanlara sunduğu hizmet sebebiyle herhangi bir ödeme yapılması halinde PLATFORM SAHİBİNİN bu ödemeyi SAĞLIK PROFESYONELİNE rücu etme ve/veya SAĞLIK PROFESYONELİNİN kendisinden olan alacaklarından mahsup etme hakkı saklıdır.
6.2.16. PLATFORM SAHİBİ, SAĞLIK PROFESYONELİNİN benzer başka platformlarda da hizmet vermesi halinde platformun danışanlarına mümkün olan en iyi hizmeti en iyi ücretle sunma amacı doğrultusunda standart muayene ücretleri yönünden danışanlar lehine fiyat eşitlemesi talep edebilecektir. Diğer platformların yaptığı anlaşmalar doğrultusunda verilen indirimli hizmetlere ilişkin belirlenen ücretler bu kapsamda değildir.
6.2.17. PLATFORM SAHİBİ, üyelik süresinin bitimine 14 (ON DÖRT) GÜN kala SAĞLIK PROFESYONELİNE iletişim tercihlerine göre sistemde kayıtlı e-posta adresi ve/veya telefon numarası ve portal üzerinden yapacağı bir bildirimle üyeliğin 14 (ON DÖRT) GÜN içinde sona ereceğini; iptal etmemesi halinde üyeliğin otomatik olarak yenileneceğini hatırlatacaktır. Üyelik yenilenmediği takdirde danışanların mağdur olması ihtimaline karşı PLATFORM SAHİBİ, bu sürede SAĞLIK PROFESYONELİ adına yeni randevu oluşturulmasını kısıtlama hakkına sahiptir. Bu süre dahilinde SAĞLIK PROFESYONELİ mevcut randevularının tamamlanması için gerekli tüm ekranlara erişmeye devam edebilecektir.
7- GARANTİ REDDİ VE SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
7.1. Platformdaki tüm veri, bilgi, hizmetler “OLDUĞU GİBİ” ve “KULLANILABİLİR” şekilde sağlanmış olup platformun kullanımından doğan sorumluluk tamamen SAĞLIK PROFESYONELİNE aittir. Metin, fotoğraflar, grafikler dahil olup bunlarla sınırlı olmamak üzere platformda kullanılan tüm materyaller teknik hatalar, yazım yanlışlıkları ya da başka tür hatalar ve yanlışlıklar içerebilir. PLATFORM SAHİBİ; platformun içeriği ve işletimi, platform üzerinden sunulan hizmetlere erişimin kesintisiz veya hatasız olacağı ya da hizmetlerdeki aksaklıkların düzeltileceğine dair herhangi bir açık veya zımni garanti sağlamaz. Sağlanmayan garantiler arasına pazarlanabilirlik ve belirli bir amaca uygunluk ve ihlal olmaması da dahildir.
7.2. PLATFORM SAHİBİ, hizmetin veya bilginin yanlış kullanımından, hizmet ya da bilginin kalıcı veya geçici olarak erişilemez durumda olmasından, herhangi bir bilginin silinmesi, kötüye kullanılması veya depolanmasında bir hata yapılması dahil ve fakat bunlarla sınırlı olmayan nedenlerle yaşanabilecek kâr ve itibar kayıpları ile işin kesintiye uğraması kaynaklı zararlar başta olmak üzere platformun kullanımından kaynaklanabilecek doğrudan ya da dolaylı zararlar ile kayıplardan sorumlu değildir.
7.3. PLATFORM SAHİBİ; platformun, platform aracılığıyla taraflar arasında aktarılan dosya veya paylaşılan içeriklerin, kullanılan yazılımların ve yine platform üzerinden erişilebilen bağlantılı internet sitesi, uygulama, içerik ve benzerlerinin virüs veya zararlı bir başka öğe içermediği konusunda garanti vermemektedir.
8- GİZLİLİK
8.1. Taraflar sözleşme konusu iş ve hizmetler esnasında kendilerine açıklanan fikir, proje, uzmanlık bilgileri, tasarım, buluş, iş metodu ve patent, telif hakkı, marka, ticari sır, know how ya da diğer yasal korunmaya konu olan ya da olmayan her türlü yenilik ile öğrenilecek yazılı veya sözlü tüm ticari, mali, teknik, hukuki bilgiler ve iletişim yöntemlerini sır olarak kabul edeceklerini ve bu sırları, diğer tarafın yazılı izni olmadan üçüncü kişilere vermemeyi, açıklamamayı, kamuya duyurmamayı ya da bu şekilde sonuçlanacak davranışlardan kaçınmayı taahhüt ederler.
8.2. Taraflar sözleşme konusu iş ve/veya işlemlerin tam ve eksiksiz olarak yerine getirebilmesi için “Bilmesi Gereken (Need to Know) Prensibi” kapsamında gereken her tür bilgi ve belgeyi birbirlerine sağlamayı kabul ve taahhüt ederler. Bu kapsamda taraflar, iş bu sözleşme konusu iş ve hizmetler dolayısıyla elde edilen bilgi ve belgelerin gizli olarak saklanmasını, gizliliğin mutlak surette korunmasını ve diğer tarafın izni olmadan hiçbir şekilde üçüncü kişilere ifşa edilmemesini, her ne maksatla olursa olsun parasal veya parasal olmayan menfaatler de dahil olmak üzere herhangi bir şey karşılığında veya karşılıksız olarak, rakip ya da üçüncü kişi konumundaki herhangi bir şahıs, şirket veya kuruma verilmemesini, kamuya duyurulmamasını, paylaşılmamasını, çoğaltılarak dağıtılmamasını, veri aktarım sistemleri marifetiyle erişim hakkı tanınmamasını sağlamakla yükümlüdür.
8.3. Taraflar işbu sözleşmeye konu iş ve/veya işlemlerin yerine getirilmesi aşamasında katkıda bulunması zorunlu üçüncü kişi, kurum ya da kuruluşların gizli bilgilerden sadece işin gereği kadar haberdar olmalarını sağlayacaklarını, işbu bilgi ve belgelerin hiçbir şekilde diğer tarafın yazılı izni olmaksızın üçüncü gerçek ve/veya tüzel kişi ve kuruluşlara çalışma amaçları dışında açıklanmayacağını; söz konusu üçüncü kişi, kurum ya da kuruluşların gizlilik ilkelerine riayet etmesi için azami dikkat ve özeni göstereceklerini, aykırılık hallerinden haberdar oldukları takdirde derhal ve yazılı olarak söz konusu aykırılığı bildireceklerini kabul ve taahhüt ederler.
8.4. Taraflar işbu maddede yer alan yükümlülüklerine sözleşme süresince ve sözleşmenin sona ermesini müteakiben 5 (BEŞ) YIL süre ile aykırı davranmayı kabul ve taahhüt ederler. Aksi halde, ihlalde bulunmayan tarafın uğradığı tüm zararlar yasal, idari ve cezai yaptırımlar ferileri ile birlikte diğer tarafça tazmin edilecektir.
9- KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
9.1. Taraflar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları, Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmelik hükümleri başta olmak üzere, kişisel verilerin korunması ile ilgili yürürlükte bulunan tüm düzenlemelere, usul ve esaslara uygun davranmak, faaliyetlerini 6698 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatla uygun şekilde yürütmek yükümlülüğü altındadır. Bu kapsamda taraflar, işbu sözleşme kapsamında elde edeceği kişisel verileri yalnızca ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak toplamayı ve işlemeyi ve bu verileri işbu sözleşmede yer alan yükümlülüklerin ifası haricinde başka herhangi bir amaç için kullanmamayı, aksi düzenlenmediği sürece üçüncü kişilere aktarmamayı, herhangi bir amaçla yurtdışına çıkarmamayı kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.2. Yönetmeliğin “Kişisel Verilerin Korunması” başlıklı 12. maddesi uyarınca uzaktan sağlık hizmeti sunumunda hasta mahremiyeti ile danışana ait kişisel verilerin korunmasından hizmeti veren SAĞLIK PROFESYONELİ ve sağlık tesisi sorumludur. Bu kapsamda Veri Sorumlusu ve Veri İşleyen sıfatını haiz kişiler, sundukları hizmet aracılığıyla elde ettikleri kişisel verileri; KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlemek, Bakanlık tarafından hazırlanan Kişisel Veri Güvenliği Rehberi esas alınarak her türlü teknik ve idari tedbiri almak zorundadır.
9.3. Platforma aktarılacak ve/veya platformda paylaşılacak veriler için danışanın açık rızası veya onayı aranan hallerde veri sahibi konumundaki danışandan açık rıza veya onayın alınmasından ve aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi ile kendi hizmetleri içinde yönetmelik, KVKK, Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmelik ve ilgi mevzuat kapsamında aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi ve gerektiğinde açık rıza beyanlarının alınmasından veri alışverişini yapan SAĞLIK PROFESYONELİ sorumludur. PLATFORM SAHİBİ, gerek duyulması halinde bu yükümlülüklerin yerine getirildiğine dair belgeleri SAČLIK PROFESYONELİNDEN talep etme hakkına sahiptir.
9.4. SAĞLIK PROFESYONELİNİN işlem kayıtları ilgili yasal düzenlemeler çerçevesinde kaydedilmektedir. Bu kayıtlar öngörülen yasal süreler dahilinde saklanacak ve kayıtlara sadece resmî kurumların isteği ile kısıtlı bir erişim olacaktır. Kayıtlar ilgili yasal düzenlemeler kapsamında Bakanlık ve ilgili resmi kuruluşlar ile servislere (e-Nabız, e-Reçete, e-Rapor vb.) iletilecektir. Detaylı bilgi için Aydınlatma Metni ve Çerez Politikasını inceleyebilirsiniz.
10- FİKRİ MÜLKİYET HAKLARININ GÖZETİLMESİ
10.1. SAĞLIK PROFESYONELİ, platformun PLATFORM SAHİBİNİN mülkiyetinde olduğunu ve Platform üzerinde yer alan üçüncü kişi ve/veya kurum/kuruluşlara ait herhangi bir veri, bilgi, kayıt, marka, logo, tasarım ve materyal de dahil olmak üzere içeriğinin 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanununu ile ilgili mevzuat kapsamında manevi, mali ve bağlantılı ve komşu hakların tümü doğrultusunda korunduğunu, gerek PLATFORM SAHİBİNİN gerek üçüncü gerçek ve/veya tüzel kişilerin ayni ve/veya şahsi haklarına halel getirecek nitelikte sistemde bulunan verileri (resim, dosya, metin, imge, bilgi vb.) işlenmeyeceğini, çoğaltmayacağını, kopyalamayacağını, herhangi bir araçla umuma yayamayacağını paylaşmayacağını, platforma giriş yapılmasının 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve ilgili diğer düzenlemeler kapsamında hiçbir şekilde faydalanma hakkı dahil olmak üzere hak vermediğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
10.2. SAĞLIK PROFESYONELİ, platformun adını, ticari unvanını, logosunu veya platforma ait işaret ve materyalleri PLATFORM SAHİBİNİN yazılı onayını almadan pazarlama ve tanıtım amacı dahil hiçbir amaç ve koşulda kullanamaz; platforma link veremez.
11- CAYMA HAKKI
SAĞLIK PROFESYONELİ; platforma üye olmasının ardından adına uzaktan ve/veya yüz yüze sağlık hizmeti sunumu için herhangi bir randevu oluşturulmamış olması şartıyla 14 (ON DÖRT) GÜN içerisinde işbu sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
12- DENEME ÜYELİKLERİ
PLATFORM SAHİBİ, yapacağı anlaşmalar kapsamında SAĞLIK PROFESYONELLERİ adına 14 (ON DÖRT) GÜN süreli deneme abonelikleri tanımlayabilecektir. 14 (ON DÖRT) GÜN sonunda deneme aboneliği otomatik olarak sona erecektir. Deneme aboneliği sonrası platforma ücretli üye olan SAĞLIK PROFESYONELLERİ, 11. madde kapsamında cayma hakkına sahip değildir.
13- DEVİR YASAĞI
SAĞLIK PROFESYONELİ, hesabını ve işbu Sözleşme ile platform kullanımından doğan hak ve yükümlülüklerini herhangi bir şekilde üçüncü bir kişiye devir veya temlik edemez.
14- PLATFORM ÜYELİK ÜCRETİ VE ÖDEME KOŞULLARI
14.1. SAĞLIK PROFESYONELİ, platformda yer alan “İş Ortağı Ol” sekmeleri veya “www.ehealth.com.tr/uzman-ol/” linki üzerinden ilgili bölüme erişmek suretiyle PLATFORM SAHİBİ tarafından hazırlanan üyelik paketleri ve bu paketler için belirlenen ücretleri görüntüleyebilecektir. SAĞLIK PROFESYONELİ dilediği üyelik paketini seçmesinin ardından ödeme ekranına yönlendirilecektir. Taraflar, SAĞLIK PROFESYONELİNİN seçtiği üyelik paketine ilişkin hak ve yükümlülüklerinin işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olduğunu kabul ve taahhüt ederler.
14.2. Platform Üyelik Ücreti ödemesi 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun ve ikincil düzenlemeleri kapsamında faaliyet iznine sahip olan aracı kuruluş aracılığıyla yapılacaktır. Yapılan ödemeye istinaden PLATFORM SAHİBİ tarafından düzenlenecek e-Fatura SAĞLIK PROFESYONELİNİN sistemde kayıtlı e-posta adresine iletilecektir.
14.3. Üyelik dönemi boyunca cayma hakkının kullanılması hali hariç; sözleşmenin feshi de dahil olmak üzere üyeliğin herhangi bir nedenle sona ermesi halinde SAĞLIK PROFESYONELİNE ücret iadesi yapılmayacaktır.
15- MUAYENE VE İŞLEM ÜCRETLERİ
15.1. SAĞLIK PROFESYONELİ, platform aracılığıyla sunduğu uzaktan ve/veya yüz yüze sağlık hizmetine karşılık danışanlardan talep ettiği muayene ücretini, randevuların iptal, erteleme ve ücret iadesine ilişkin koşulları kendisi belirleyecektir. PLATFORM SAHİBİNİN, işbu sözleşmesinin 6.2.15. maddesinde yer alan hakları saklıdır. SAĞLIK PROFESYONELİ, tarafından belirlenen muayene ücreti danışan tarafından uzaktan veya yüz yüze sağlık hizmeti randevusu oluşturulduğunda 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun ve ikincil düzenlemeleri kapsamında faaliyet iznine sahip olan aracı kuruluş aracılığıyla yapılacaktır.
15.2. SAĞLIK PROFESYONELİ, PLATFORM SAHİBİ tarafından uzaktan ve/veya yüz yüze sağlık hizmetine ait her bir muayene ücreti üzerinden belirlenen oranlar dahilinde talep edilen işlem ücretini PLATFORM SAHİBİNE ödeyecektir. SAĞLIK PROFESYONELİ, platformda yer alan “İş Ortağı Ol” sekmeleri veya “www.ehealth.com.tr/uzman-ol/” linki üzerinden ilgili bölüme erişmek suretiyle PLATFORM SAHİBİ tarafından hazırlanan işlem ücreti tablosunu görüntüleyebilecektir. SAĞLIK PROFESYONELİ işbu platforma üye olmakla PLATFORM SAHİBİ tarafından belirlenen işlem ücretlerini kabul etmiş sayılır. Taraflar platformun ilgili bölümünde paylaşılan işlem ücretleri tablosunun işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olduğunu kabul ve taahhüt ederler.
15.3. Danışan tarafından oluşturulan uzaktan ve/veya yüz yüze sağlık hizmeti randevusu gerçekleştikten sonra İşlem Ücreti Tablosunda belirtilen oranlarda işlem ücreti kesintisi yapılarak kalan tutar, PLATFORM SAHİBİ tarafından 7 (YEDİ) GÜN içerisinde SAĞLIK PROFESYONELİNİN hesabına aktarılacaktır. SAĞLIK PROFESYONELİ, işbu sözleşmenin 6.1.13. maddesinde yer alan düzenlemeler uyarınca danışanın randevu saatinden itibaren 5 (BEŞ) DAKİKA içerisinde uzaktan sağlık hizmetinin ifası için görüşmeyi başlatmaması nedeniyle randevunun danışan tarafından iptal edilmesi veya herhangi bir sebeple randevunun bizzat kendisi tarafından iptal edilmesi durumunda da işlem ücretini PLATFORM SAHİBİNE ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
15.4. SAĞLIK PROFESYONELİ, sunduğu uzaktan veya yüz yüze sağlık hizmeti karşılığında danışan tarafından yapılacak muayene ücreti ödemesine ilişkin faturayı/makbuzu düzenlemekten sorumludur. SAĞLIK PROFESYONELİ tarafından düzenlenen e-Fatura ya da e-SMM uzaktan ve/veya yüz yüze sağlık hizmeti randevusu gerçekleştikten sonra EN GEÇ 7 (YEDİ) gün içerisinde danışana gönderilecektir.
15.5. PLATFORM SAHİBİ tarafından gerçekleştirilen işlem ücreti kesintilerine ilişkin e-Fatura, haftada bir gün o hafta içinde gerçekleştirilen işlemler doğrultusunda kesilen toplam işlem ücreti tutarı esas alınarak düzenlenir ve SAĞLIK PROFESYONELİNE iletilir.
15.6. PLATFORM SAHİBİ, düzenleyeceği faturaları SAĞLIK PROFESYONELİNİN cari hesabına işleme ve mevcut borç bakiyesini netleştirme ve mahsup etme hakkını haizdir. SAĞLIK PROFESYONELİ, PLATFORM SAHİBİNİN talep ettiği dönemlerde yazılı hesap mutabakatı yapmayı kabul ve taahhüt eder. Hesaplama yapılırken PLATFORM SAHİBİNİN veri tabanındaki kayıtlar esas alınacak ve bu kayıtlar Hukuk Muhakemeleri Kanunu madde 193 uyarınca kesin delil olarak kabul edilecektir.
15.7. SAĞLIK PROFESYONELİ tarafından platform aracılığıyla düzenlenecek etkinlik ve/veya eğitimlerin ücretlendirilmesinde de işbu madde hükümleri uygulanır.
16- MÜCBİR SEBEPLER
İşbu sözleşmenin imzası sırasında öngörülemeyen ve taraflardan en az birinin çalışma imkânını kısmen veya tamamen, geçici veya daimî olarak durduracak derecede meydana gelen doğal afet, yangın, savaş, seferberlik ilanı, grev, salgın hastalık vb. gibi tarafların kendi ihmalinden kaynaklanmayan ve kontrolü dışındaki bir nedenden kaynaklanan olaylar ile mevzuat değişikliği, yasal kısıtlamalar gibi haller mücbir sebep sayılacaktır. Mücbir sebep devam ettiği sürece taraflar işbu sözleşmede yer alan yükümlülüklerinin ifasından sorumlu değildir. Sözleşmenin mücbir sebep nedeniyle feshi halinde taraflar iyi niyet kuralları gereği birbirlerinden herhangi bir talepte bulunmayacaklardır.
17- ÜYELİĞİN ASKIYA ALINMASI VE SÖZLEŞMENİN FESHİ
17.1. Taraflar 1 (BİR) HAFTA öncesinde diğerine yapacağı yazılı bir bildirimle işbu sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Sözleşmenin SAĞLIK PROFESYONELİ tarafından feshedilerek üyeliğin sonlanması halinde SAĞLIK PROFESYONELİ, fesih tarihi itibariyle halihazırda adına kayıtlı tüm uzaktan ve/veya yüz yüze sağlık hizmeti sunumuna ilişkin randevular ile varsa oluşturduğu eğitim/ etkinliklere girmek ve bu hizmetleri kendisinden beklenen özen ve gayret içerisinde tamamlamakla yükümlüdür. SAĞLIK PROFESYONELİ fesih tarihi itibariyle platformu sadece adına kayıtlı randevu ve etkinlik/eğitimleri tamamlamakla sınırlı olmak üzere kullanabilecektir. Fesih nedeniyle ücret iadesi yapılmayacaktır.
17.2. PLATFORM SAHİBİ tarafından herhangi bir sebeple üyeliği askıya alınan SAĞLIK PROFESYONELİ, askıya alma tarihi itibariyle platformu sadece hali hazırda adına kayıtlı randevular ve etkinlik/eğitimleri tamamlamakla sınırlı olmak üzere kullanabilecektir. Üyelik askıda olduğu sürece SAĞLIK PROFESYONELİ adına uzaktan ve/veya yüz yüze sağlık hizmeti randevusu oluşturulmayacak, SAĞLIK PROFESYONELİNİN herhangi bir eğitim/etkinlik düzenlemesine ve/veya bunu platform üzerinden duyurmasına izin verilmeyecektir.
17.3. Platform kullanım koşullarını, işbu sözleşmede yer alan diğer yükümlülükleri ve/veya ilgili yasa ve yönetmelikleri ihlal edecek şekilde platformun amacı dışında kullanıldığı kanaatinin önemli ölçüde oluşması halinde PLATFORM SAHİBİ, ilgili aykırılıkların giderilmesini talep etme, aykırılıklar giderilinceye dek SAĞLIK PROFESYONELİNİN platformun bir kısmına ya da tamamına erişimini kısıtlama, üyeliğini askıya alma veya bu aykırılıklar makul sürede giderilmediği takdirde sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir.
17.4. SAĞLIK PROFESYONELİNE ait hesabın sahtekarlık amacıyla oluşturulduğuna veya bu hesaba sahtekarlık amacıyla erişildiğine ya da yetkisiz herhangi birinin hesabı amacı dışında ve geçerli tüm gerekliliklere uygun düşmeyecek şekilde kullandığına dair makul bir şüphe oluşması halinde PLATFORM SAHİBİ, üyeliği derhal askıya alacak ve SAĞLIK PROFESYONELİNİN e-posta adresine bildirimde bulunacaktır.
17.5. Platform üyeliğinin otomatik olarak yenilenmesi ve fakat üyelik ücretinin tahsil edilememesi halinde ilgili üyelik ücreti tahsil edilene dek SAĞLIK PROFESYONELİNİN üyeliği askıda kalacaktır. Üyeliğin askıda kaldığı sırada geçen süre üyelik süresine dahil olup SAĞLIK PROFESYONELİ bu sürede platformu kullanamaması nedeniyle herhangi bir ücret mahsubu, iadesi ya da ek kullanım süresi talep edemeyecektir.
17.6. PLATFORM SAHİBİ, SAĞLIK PROFESYONELİNİN üyeliğinin onaylandığına dair bildirimi aldığı andan itibaren 3 (ÜÇ) AY süreyle platforma hiç giriş yapmaması halinde işbu sözleşmeyi feshederek SAĞLIK PROFESYONELİNİN üyeliğini sonlandırma hakkını saklı tutar.
17.8. SAĞLIK PROFESYONELİ, üyeliğinin askıya alınması ve/veya işbu sözleşmenin feshi nedeniyle PLATFORM SAHİBİNDEN hiçbir bir nam altında kanundan ve/veya sözleşmeden doğan herhangi bir tazminat veya alacak talebinde bulunmayacağını kabul ve taahhüt eder.
17.9. İşbu sözleşmesinin feshedilmesi veya yenilenmemesi suretiyle SAĞLIK PROFESYONELİNE ait üyeliğinin iptal edilmesi halinde, SAĞLIK PROFESYONELİ üyeliğin iptal edildiği tarihi izleyen 3 (ÜÇ) AY süreyle hesabına salt okunur şekilde erişim sağlama ve bu içeriği ücret ödemeksizin alma hakkına sahiptir. Bu sürenin sona ermesinin ardından iletilen erişim talepleri için ücret talep edilebilecektir. SAĞLIK PROFESYONELİNE ait hesaba yasal nedenlerle erişimin engellendiği ve üyeliğin bu nedenle feshedildiği hallerde bu madde uygulanmaz.
18- DELİL KURALI
SAĞLIK PROFESYONELİ, işbu sözleşmeye aykırılık nedeni ile çıkacak uyuşmazlıklarda PLATFORM SAHİBİNİN defter ve kayıtlarının münhasır delil olarak kabul edileceğini, bu hükmün 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanununun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi olduğunu kabul ve beyan etmektedir.
19- UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşme Türk Hukukuna tabi olup bu sözleşmede hüküm bulunmayan hallerde ilgili kanun ve mevzuatlarda yer alan hükümler geçerlidir.
Sözleşmenin uygulanması ile ilgili ortaya çıkabilecek uyuşmazlıkların barışçıl yollarla çözümü esastır. Bunun mümkün olmaması halinde uyuşmazlıkların çözümünde
T.C. Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
19 (ON DOKUZ) madde, 17 (ON YEDİ) sayfadan oluşan işbu sözleşme, içeriğinin elektronik ortamda onaylanması suretiyle yürürlüğe girmiştir. İşbu sözleşmenin imzalanmasından doğan damga vergisi PLATFORM SAHİBİNE aittir.
Danışman Platform Kullanıcı Sözleşmesi
1- TARAFLAR
İşbu sözleşme aşağıdaki taraflar arasında imzalanmıştır:
2- KONU VE KAPSAM
İşbu sözleşme; gerek ruhsal gerek bedensel iyilik halinin desteklenmesi adına çeşitli branşlarda uzaktan sunulacak danışmanlık hizmetlerinin ifası kapsamında danışanlar ve danışmanları bir araya getirmek, yüz yüze verilen danışmanlık hizmetlerine ilişkin randevu taleplerini çevrimiçi ortamda karşılamak amacıyla “www.ehealth.com.tr” adresli online sağlık hizmet platformunu üye olarak kullanacak danışmanların kullanım yetki ve koşulları, tarafların hak ve yükümlülükleri ile ücretlendirmeye ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir.
3- TANIMLAR
Bu sözleşmede geçen;
Sağlık Tesisi: Sağlık Hizmet Sunucularının Basamaklandırılmasına Dair Yönetmelik kapsamında sağlık hizmetleri sunumunda yetkili sağlık kurum/kuruluşlarını,
Sağlık Profesyoneli: “1219 sayılı Tababet ve Şuabatı San’atlarının Tarzıİ crasına Dair Kanun” uyarınca doktor, uzman doktor, diş doktoru, vb. meslekleri yürüten sağlık meslek mensuplarını,
Danışman: “1219 sayılı Tababet ve Şuabatı San’atlarının Tarzı İcrasına Dair Kanun” Ek 13. madde kapsamında sağlık meslek mensubu sayılan klinik psikolog, diyetisyen ve fizyoterapistler ile “Sağlık Meslek Mensupları ile Sağlık Hizmetlerinde Çalışan Diğer Meslek Mensuplarının İş ve Görev Tanımlarına Dair Yönetmelik” ile sağlık hizmetlerindeki iş ve görev tanımları yapılmış diğer meslek mensuplarından psikolog, çocuk gelişimcisi, yaşlı bakım/ evde hasta bakım teknikerleri ile gerontologları,
Danışan: Uzaktan sağlık hizmeti almak ve/veya yüz yüze sağlık hizmeti almak için çevrimiçi ortamda randevu oluşturmak ya da platform üzerinden sunulan danışmanlık hizmetlerinden yararlanmak amaçlarıyla platformu kullanan 18 yaşını doldurmuş, tam ehliyetli gerçek kişileri,
Bakanlık: Sağlık Bakanlığını,
Platform: “www.ehealth.com.tr” adresli online sağlık hizmet platformunu,
Profil: Sağlık Profesyoneli veya Danışman tarafından Platform üzerinde oluşturulan adı – soyadı, mesleği, uzmanlık alanları gibi bilgileri içeren sayfayı,
Platform Üyelik Ücreti: Platform kullanımına karşılık üyelerden belirli periyotlarla tahsil edilecek ücreti,
Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü veriyi,
Kişisel Verilerin İşlenmesi: Kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hâle getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlemi,
Veri İhlali: İşlenen kişisel verilerin kanuni olmayan yollarla, mevzuattaki yetkileri ve görevlendirmeleri aşacak şekilde başkaları tarafından elde edilmesini,
Veri Sorumlusu: Kişisel sağlık verilerinin işlenme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişiyi,
Açık Rıza: Belirli bir konuya ilişkin bilgilendirilmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan rızayı,
Aydınlatma Metni: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmelik ve Uzaktan Sağlık Hizmetlerinin Sunumu Hakkında Yönetmelik ile tanımlanan veri sorumlusu sıfatıyla Platform Sahibi tarafından işlenen kişisel verilerin güvenliği ile bu verilerin mevzuatta düzenlenen kullanım amaç ve koşulları hakkında Kullanıcıyı detaylı olarak bilgilendiren metni ifade eder.
4– PLATFORM KULLANIM KOŞULLARI
4.1. DANIŞMAN, işbu sözleşmede belirlenen koşullar dahilinde platform üzerinden kendisine sunulan üyelik türlerinden birini seçtikten sonra istenilen bilgileri eksiksiz doldurup öngörülen üyelik ücretini ödemek suretiyle platforma kayıt olacaktır. Kayıt işleminin ardından kimlik belgesi, diploma, çalışma belgesi gibi DANIŞMAN tarafından verilen bilgileri doğrulamaya elverişli belgelerin sisteme yüklenmesi gerekmektedir. PLATFORM SAHİBİNİN EN GEÇ 48 (KIRK SEKİZ) SAAT içerisinde vereceği onay üzerine DANIŞMAN platformu kullanmaya başlayacaktır.
4.2. Adına çalışma belgesi düzenlenmemiş, Türkiye’de hizmet ifasına yetkili olmayan DANIŞMANLAR platform aracılığıyla hizmet sunamaz. DANIŞMAN, platforma üye olarak işbu sözleşmede yer alanların yanı sıra bu şartları sağladığını, verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin kanunlar önünde doğru olduğunu kabul ve taahhüt etmiş olur.
4.3. DANIŞMAN; çalıştığı sağlık tesisi ve/veya kliniğin ya da hizmet verdiği işyerinin değişmesi, kendisinin hizmet verme yeterliliğinin herhangi bir nedenle sona ermesi gibi danışmanlık hizmeti vermesine engel teşkil edecek durumları derhal PALTFORM SAHİBİNE bildirmek zorundadır. Bu durumda PLATFORM SAHİBİNİN, ilgili üyeliği askıya alma veya feshetme hakkı saklıdır. DANIŞMANIN, bildirim yükümlülüğünü yerine getirmeyerek platform üzerinden hizmet vermeye devam etmesi halinde doğacak her tür hukuki, idari ve cezai sorumluluk kendisine aittir. DANIŞMAN, PLATFORM SAHİBİNİN bu nedenle uğrayacağı her türlü zararı tazmin etmeyi, tüm yargı süreçleri ve bunlara ait yargılama giderleri ile avukatlık ücretlerinden PLATFORM SAHİBİNİ beri kılmayı kabul ve taahhüt eder.
4.4. Üyelik ve onay işleminin tamamlanmasının ardından platformda DANIŞMANIN adı – soyadı, unvanı ve varsa uzmanlık bilgisinin yer aldığı temel bir profil oluşturulur. DANIŞMAN dilerse bu profili düzenleyebilir veya platform tarafından kendisi adına oluşturulan profili teyit etmek suretiyle hizmet vermeye başlayabilir. DANIŞMANIN profiline fotoğraf eklemesi halinde bu fotoğrafın yalnız kendisine ait ve profesyonel kimliğine uygun olması zorunludur. PLATFORM SAHİBİ, platformun niteliğine uygun olmayan ve/veya gerçeğe aykırı olduğu tespit edilen fotoğraf, bilgi ve içekleri kaldırma hakkına sahiptir. DANIŞMAN profilinde yer alan bilgilerde meydana gelecek değişikliklere istinaden gerekli güncellemeleri derhal yapmak ile yükümlü olup bu bilgilerin eksik, hatalı ve/veya gerçeğe aykırı olması nedeniyle PLATFORM SAHİBİNİN uğrayacağı her türlü zararı tazmin etmeyi kabul ve taahhüt eder.
4.5. DANIŞMAN, e-posta adresi ve şifresini kullanıp iki aşamalı kimlik doğrulamasını yaparak platform üzerinden portala giriş sağlayacaktır. DANIŞMAN platform üzerinden portala giriş için kendisi tarafından belirlenen şifrenin gizliliği ve güvenliğinin korunmasından sorumludur. Aldığı tüm tedbirlere rağmen bilgilerinin yetkisiz üçüncü kişilerin eline geçmesi halinde, DANIŞMAN durumu derhal PLATFORM SAHİBİNE bildirecektir. Aksi halde işbu bilgilerin kullanılması suretiyle platforma girilerek gerçekleştirilen her türlü faaliyet, DANIŞMAN tarafından gerçekleştirilmiş kabul edilir. Bu faaliyetlerden doğan her tür hukuki ve cezai sorumluluk DANIŞMANA aittir.
4.6. DANIŞMAN yalnız bir üyelik oluşturma ve platformu bu üyelik üzerinden kullanma hakkına sahiptir. İşbu sözleşmede öngörülen yükümlülüklerin ihlali nedeniyle PLATFORM SAHİBİ tarafından sözleşmenin feshedilerek üyeliğin iptal edilmesi veya askıya alınması halinde DANIŞMANIN oluşturacağı yeni bir üyelik ile platformu kullanmaya devam etmesi yasaktır. Bu durumda PLATFORM SAHİBİNİN, yeni üyelik talebini reddetme hakkı saklıdır.
4.7. DANIŞAN; sekreter, stajyer vb. kendi hizmetinde çalışanlar arasından seçeceği üçüncü bir kişiyi gerekli gördüğü hallerde platformu kullanabilmesi için yetkilendirebilir. Yetkilendirilen üçüncü kişinin platform dahilindeki verilere erişim yetkisinin sınırları DANIŞMAN tarafından belirlenir. Ancak bu yetki danışan verisine erişme, bu verileri görüntüleme ya da üzerinde değişiklik yapmayı içermez. DANIŞMAN, herhangi bir gerekçe göstermeksizin erişim yetkisinin sınırlarını değiştirebileceği gibi tek taraflı olarak bu yetkiyi iptal etme hakkına da sahiptir. DANIŞMAN tarafından yetkilendirilen üçüncü kişinin bilgilendirilmesi ve platformda yürüteceği faaliyetlerin tamamı DANIŞMANIN sorumluluğundadır. Bu kişinin yürüteceği faaliyet ve vereceği zararlardan doğan her tür hukuki, idari ve cezai sorumluluk DANIŞMANA aittir.
4.8. DANIŞMAN, platforma üye olmakla bilgi ve iletişim teknolojileri hakkında gerekli donanıma sahip ve teknoloji okur yazarlığının uzaktan danışmanlık hizmeti sunumu için yeterli olduğunu beyan, kabul ve taahhüt etmiştir. Bu kapsamda DANIŞMAN, platformun hizmetin kalitesi ve sürekliliğini etkilemeyecek şekilde uygun kullanımı için gerekli donanım, üçüncü taraf yazılımı, internet erişimi, vb. hazır etmekle yükümlüdür.
4.9. DANIŞMAN, platforma ve platformu kendi aracılığıyla kullanan üçüncü kişilerin bilgisayar ve yazılım sistemlerine zarar verecek her tür davranış ve uygulamadan kaçınarak platformu özenle kullanacaktır. DANIŞMAN, kendisine tanınan yetkiler dahilinde eriştiği sistem ve uygulamalara doğrudan ve/veya dolaylı olarak zarar vermesi muhtemel her türlü işlemden kaçınacağını, bu sistem ve uygulamaların erişilebilirliğini, bütünlüğünü, gizliliğini bozacak, aksatacak belge yüklemeyeceğini, zararlı betikler çalıştırmayacağını, herhangi bir üçüncü taraf yazılım ile otomatik ve/veya elle olmak suretiyle işlem yapmayacağını kabul ve taahhüt eder.
4.10. Uzaktan danışmanlık hizmeti sunumu esnasında platform tarafından DANIŞMANIN kamera ve mikrofonuna erişim sağlanabilecektir. DANIŞMAN, platform tarafından istenen bu erişim iznini vermediği takdirde hizmetin ifası mümkün olmayacağından platformun uzaktan danışmanlık hizmetini başlatmama veya başlatılan hizmeti sona erdirme hakkı saklıdır. İşbu nedenle meydana gelecek DANIŞMAN zararlarından PLATFORM SAHİBİ sorumlu değildir.
4.11. DANIŞMAN; platformu amacı dışında kullanmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Platform hiçbir şekilde ve koşulda kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının fikri ve telif haklarına tecavüz edecek şekilde kullanılmayacaktır. DANIŞMAN; başkalarının platformu kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet davranışlarda bulunmayacağını; platform içerisindeki yazılı ve/veya her tür iletişiminde argo, hakaret içeren, ırkçı, ayrımcı, saldırgan, tacizkar vb. hukuka aykırı ifadeler kullanmaktan kaçınacağını; bir başka kullanıcıyı eleştiren veya kötüleyen, pornografi, şiddet veya herhangi bir ürün veya hizmete ilişkin reklam ve tanıtım içerikli paylaşımlarda bulunmayacağını taahhüt eder.
4.12. DANIŞMAN, diğer danışman, sağlık profesyoneli ve danışanların herkese açık olmayan verilerine ve bilgilerine izinsiz olarak ulaşmamayı, bunları kullanmamayı ve üçüncü kişilerle paylaşmamayı kabul ve taahhüt eder. Aksi halinde doğacak her tür hukuki, idari ve cezai sorumluluk DANIŞMANA aittir.
5- TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
5.1. Danışmanın Hak ve Yükümlülükleri
5.1.1. DANIŞMAN, danışanların uzaktan danışmanlık hizmeti alma ve/veya yüz yüze randevu taleplerini karşılamak için üyelik süresi dahilinde mümkün olan en fazla gün ve saat çeşitliliğine sahip bir çevrimiçi bir takvim oluşturmayı ve bu çevrim içi takvimi danışanların erişimine açık tutmayı kabul ve taahhüt eder.
5.1.2. DANIŞMAN, uzaktan danışmanlık hizmeti sunmaya başlamadan önce niteliğine uygun düştüğü ölçüde sunacağı hizmetin mahiyeti ve sonuçları hakkında danışanı bilgilendirmekle yükümlüdür. İşbu yükümlüğünün ihlali halinde doğacak zararlardan PLATFORM SAHİBİ sorumlu değildir.
5.1.3. Uzaktan danışmanlık hizmeti sunumu için danışanın platformun kamera ve/veya mikrofonuna erişimine izin vermesi gerekmektedir. DANIŞMAN; bu konuda danışanı bilgilendirmesine rağmen danışanın erişime izin vermeyi reddetmesi ve/veya DANIŞMANDAN kaynaklanmayan sebeplerle taraflar arasında ses ve/veya görüntü iletilememesi halinde uzaktan danışmanlık hizmetine başlamama veya başlamış hizmeti sona erdirme hakkına sahiptir. Danışanın kamera ve/veya mikrofonuna erişimine izin vermemesi, bizzat danışan ve/veya DANIŞMAN kaynaklı teknik arıza ve/veya eksiklikler nedeniyle taraflar arasında ses ve/veya görüntü iletilememesi halinde hizmetin ifa edilememesinden PLATFORM SAHİBİ sorumlu değildir.
5.1.4. Platform üzerinden randevu oluşturduğu esnada danışan tarafından T.C. Kimlik Kartı bilgileri ile uyumlu olacak şekilde verilen TCKN/YKN/Mavi Kart No, Adı, Soyadı, Doğum Tarihi bilgileri ile telefon numarası ve e-posta adresi bilgileri danışmanlık hizmetinin sunulması kapsamında DANIŞMAN tarafından kullanılabilir. DANIŞMAN, danışanın kimliğinden şüpheye düştüğü takdirde hizmetin ifası kapsamında kendisine iletilen kimlik bilgilerinin danışan tarafından doğrulanmasını; resmi kimlik belgesinin kamera aracılığıyla kendisine gösterilmesini talep edebilir. Bu talebin yerine getirilmemesi halinde DANIŞMAN, uzaktan danışmanlık hizmetine başlamama veya başlamış hizmeti sona erdirme hakkına sahiptir. Danışanın kimliğinden şüpheye düşülmesine rağmen gerekli doğrulama yapılmaksızın DANIŞMAN tarafından hizmetin ifasına devam edilmesi halinde doğabilecek zararlar ile hukuki, idari veya cezai yaptırımlardan PLATFORM SAHİBİ sorumlu değildir.
5.1.5. DANIŞMAN, danışan mahremiyetinin sağlanmasından sorumlu olup uzaktan sunulan hizmetinin ifası sırasında danışan ile yapılan görüşmeyi görebilecek ve/veya duyabilecek üçüncü bir kişinin varlığı halinde danışanı bilgilendirmekle yükümlüdür. Bahsi geçen üçüncü kişi kavramına; tercüman, bir diğer danışman, sağlık profesyoneli, stajyer, sekreter vb. hizmetin ifasına katkı sağlayan kişiler de dahildir. İşbu bilgilendirmenin yapılmaması nedeniyle doğabilecek zararlar ile hukuki, idari veya cezai yaptırımlardan PLATFORM SAHİBİ sorumlu değildir.
5.1.6. Danışan mahremiyeti ve Kişisel Verilerin Korunması mevzuatı gereği uzaktan sunulan hizmetlerin ifası sırasında DANIŞMAN ve danışanın açık rızası olmaksızın ses ve/veya görüntü kaydı alınması, fotoğraf çekilmesi yasaktır. Taraflardan birinin açık rızası olmaksızın platform dışı vasıtalarla ses ve/veya görüntü kaydedilmesi, fotoğraf çekilmesi halinde doğabilecek zararlar ile hukuki, idari veya cezai yaptırımlardan PLATFORM SAHİBİ sorumlu değildir.
5.1.7. DANIŞMAN işbu sözleşme kapsamında yürüteceği hizmet ve işlemlerin tamamının bizzat kendisi tarafından verileceğini beyan, kabul ve taahhüt eder. Hizmetin ifası için gerekli malzemeler DANIŞMAN tarafından temin edilecektir Kullanılması tercih edilen malzemeler nedeniyle doğabilecek zararlar ile hukuki, idari veya cezai yaptırımlardan PLATFORM SAHİBİ sorumlu değildir.
5.1.8. DANIŞMAN, özel portalı üzerinden etkinlik ve eğitimler düzenleyebilir; platform ana sayfasında ve profilinde bu etkinlik ve eğitimleri ilan ederek danışanların ilgili hizmeti satın almalarını sağlayabilir. DANIŞMAN, bu etkinlik ve eğitimlerin içeriğinin yanı sıra platformda paylaştığı tüm düşünce ve içerikler ile verdiği tavsiye ve yaptığı yönlendirmelerin tamamen kendi görüşlerini yansıttığını beyan ve kabul eder. Söz konusu etkinlik, eğitim, düşünce, içerik, tavsiye ve/veya yönlendirmelerin yürürlükteki mevzuata aykırılığı ve/veya başkaca bir nedenle gerek DANIŞMANIN gerek üçüncü kişilerin uğrayabileceği zararlar ile hukuki, idari veya cezai yaptırımlardan PLATFORM SAHİBİNİN sorumluluğu bulunmamaktadır.
5.1.9. DANIŞMAN, anlaşmalarda herhangi bir kısıtlama bulunmaması ve PLATFORM SAHİBİNİN işbu sözleşmenin 6.2.4. maddesindeki hakları saklı kalmak kaydıyla kendisi ve/veya varsa bağlı bulunduğu sağlık tesisinin anlaşmalı olduğu şirket, kurum ve/veya kuruluşlara anlaşma sağladıkları oranlar ve/veya danışmanlık ücretleri üzerinden platform aracılığıyla uzaktan danışmanlık hizmeti sunma hakkına sahiptir. Ancak PLATFORM SAHİBİNİN, platform adına çeşitli şirket, kurum ve/veya kuruluşlarla yapacağı anlaşmalar; platform dışında sunulacak hizmetler harici DANIŞMAN ve varsa bağlı bulunduğu sağlık tesisi için geçerli olmayacaktır.
5.1.10. DANIŞMAN, PLATFORM SAHİBİ tarafından yapılan anlaşmalar kapsamında indirimli oranlarla uzaktan sağlık hizmeti sunmayı reddetme hakkına sahip olup herhangi bir anlaşmanın kendisine bildirilmesini izleyen 7 (YEDİ) GÜN içinde PLATFORM SAHİBİNE yapacağı yazılı başvuruyla ilgili anlaşmadan muaf tutulma talebini iletmekle yükümlüdür. DANIŞMANIN, sonradan bu anlaşma kapsamında hizmet vermeyi talep etmesi halinde PLATFORM SAHİBİ bu talebi reddetme hakkına sahiptir.
5.1.11. DANIŞMAN, PLATFORM SAHİBİ tarafından platform adına oluşturulan kupon kodlarının kendi sunacağı hizmete de özgülenmesini talep edebilir. DANIŞMAN ayrıca PLATFORM SAHİBİNE bilgi vermek ve platform adına olmak üzere belirli bir danışan, danışan grubu ve/veya tüm danışanla için sınırlı süreli kuponlar oluşturma hakkına sahiptir. Belirli bir danışan adına kupon düzenleme hakkı yalnız DANIŞMANIN randevusuna geç kaldığı veya randevusunu iptal ettiği danışanların bir sonraki randevuları ile sınırlıdır. Aynı danışan adına aynı ay içerisinde birden fazla kez veya birbirini izleyen iki randevu üst üstte olacak şekilde kupon düzenlenemez. Bir ay içerisinde her biri farklı bir danışan adına olacak şekilde en fazla 5 (BEŞ) ADET danışan kuponu oluşturulabilir.
5.1.12. DANIŞMAN, danışanın randevu saatinden itibaren 5 (BEŞ) DAKİKA içerisinde uzaktan sağlık hizmetinin ifası için görüşmeyi başlatmakla yükümlüdür. Belirlenen bu süre içinde DANIŞMANIN görüşmeyi başlatmaması nedeniyle randevunun danışan tarafından veya herhangi bir sebeple bizzat DANIŞMAN tarafından iptal edilmesi durumunda DANIŞMANA ödeme yapılmaz. DANIŞMANIN geciktiği veya iptal ettiği randevu sayılarının toplamı bir ay içerisinde 3 (ÜÇ) adedi geçemez. Aksi durumda PLATFORM SAHİBİNİN, DANIŞMANIN üyeliğini askıya alma hakkı saklıdır. İşbu sözleşmede tanınan haklar doğrultusunda ve tıbbi veya hukuki sebeplerle danışana bilgi verilerek uzaktan sunulan hizmetin sonlandırıldığı durumlar bu madde kapsamında değildir.
5.1.13. DANIŞMAN, platform üzerinden kendisine ulaşan ve danışmanlık süreçlerini; platform üzerinden sunduğu uzaktan hizmet ve/veya oluşturduğu yüz yüze randevular ile yürüttüğü danışanlara; platformu bertaraf ederek (randevusuz telefon ve/veya görüntülü görüşme yoluyla, haricen yüz yüze randevular oluşturarak, vb.) herhangi bir hizmet sunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Aksi bir durumun tespiti halinde PLATFORM SAHİBİNİN, DANIŞMANIN üyeliğini feshetme ve yasal yollara başvurma hakkı saklıdır.
5.1.14. İşbu Sözleşme kapsamında danışanlara sağlanacak hizmet ve sonuçlarından DANIŞMAN bizzat sorumlu olup DANIŞMANIN sunduğu hizmetler sebebiyle PLATFORM SAHİBİNİN herhangi bir talep veya iddiayla karşılaşması halinde DANIŞMAN, PLATFORM SAHİBİNİ bu talep ve iddiadan beri kılacak ve bundan kaynaklı zararları talep üzerine derhal nakden ve defaten tazmin edecektir.
5.1.15. DANIŞMAN, üyelik süresinin bitiminden EN GEÇ 14 (ON DÖRT) gün öncesine kadar üyeliğini iptal etmediği takdirde süre bitiminde üyeliğin, yeni ücret tarifesi üzerinden otomatik olarak yenileneceğini kabul ve taahhüt eder. DANIŞMAN üyeliğini yenilemediği takdirde danışanların mağdur olması ihtimaline karşı PLATFORM SAHİBİNİN, bu süre boyunca kendisi adına yeni randevu oluşturulmasını kısıtlayabileceğini kabul eder. DANIŞMAN, bu süre dahilinde mevcut randevularını tamamlamak için kendisinden beklenen özen ve gayreti göstermeyi kabul ve taahhüt eder. Üyeliğin otomatik yenilenmesi halinde DANIŞMANIN üyelik paketini değiştirme hakkı saklıdır.
5.1.16. İşbu sözleşme ile ilgili her türlü bildirim, DANIŞMANIN platforma kayıt olduğu e-posta adresine gönderim veya telefon numarasının aranması ya da SMS ve push bildirimi göndermek suretiyle yapılacaktır. DANIŞMAN, bildirimin yapılacağı e- posta adresi ve numaraları düzenli olarak kontrol edeceğini ve bunlarda meydana gelen değişiklikleri PLATFORM SAHİBİNE bildirilmediği sürece bilinen e-posta adresi ve numaralara yapılacak bildirimlerin geçerli bir bildirimin tüm hukuki sonuçlarını doğuracağını kabul ve beyan eder.
5.2. Platform Sahibinin Hak ve Yükümlülükleri
5.2.1. PLATFORM SAHİBİ, platformun her daim erişilebilir ve kullanıma hazır olmasını hedeflemek ve kendi bünyesinde buna ilişkin önlemleri almakla birlikte erişimi sağlayan sistemlerin işlerliği ve erişilebilirliğini garanti etmemektedir. PLATFORM SAHİBİ, yaşanacak kendisi dışında kaynaklanan engelleme veya kesintilerden hiçbir şekilde sorumlu değildir. Ancak bir plan çerçevesinde platformda yapılması öngörülen bakım, kontrol, onarım ve benzeri sebeplerle platforma erişimin durdurulacak veya kısıtlanacak olması halinde PLATFORM SAHİBİ, bu durumun başlangıç ve bitiş tarihini en az 48 (KIRK SEKİZ) SAAT öncesinden platform üzerinden duyurmayı kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.2.2. PLATFORM SAHİBİ, işbu platform aracılığıyla uzaktan ve/veya yüz yüze danışmanlık hizmeti verecek hiçbir DANIŞMANA, belirli bir sayı ve/veya kota dahilinde ya da öncelikli olarak danışan yönlendirme garantisi vermemektedir. Her bir DANIŞMAN, hizmet verdiği branş altında eşit koşullarda listelenir. Danışan sayısı dağılımında; DANIŞMANIN eğitim ve mesleki tecrübeleri, profil doluluk oranları, paylaştıkları içerikler, danışmanlık hizmetinin ücreti, herhangi bir anlaşma ve/veya sağlık sigortası kapsamında karşılanıp karşılanmadığı, danışanlar tarafından yapılan değerlendirmeler sonucu oluşturulan ortalama puanları gibi etkenler kaynaklı oluşabilecek farklılıklardan PLATFORM SAHİBİ sorumlu değildir.
5.2.3. PLATFORM SAHİBİ, çeşitli şirket, kurum ve/veya kuruluşların çalışanları ve/veya emeklilerinin platform üzerinden çeşitli indirim oranları dahilinde hizmet almalarına yönelik anlaşmalar yapma hakkına sahiptir. PLATFORM SAHİBİ, yaptığı anlaşmaları platforma üye olan DANIŞMANLARA önceden duyuracağını ve işbu anlaşmalar kapsamında hizmet verip vermek istemedikleri yönünde kendilerine tercih hakkı tanıyacağını kabul ve taahhüt eder. Anlaşma kapsamında hizmet sunmak istemediğini belirten DANIŞMANLARIN sonradan anlaşma kapsamına dahil olmak istemeleri halinde PLATFORM SAHİBİNİN bu talepleri reddetme hakkı saklıdır.
5.2.4. PLATFORM SAHİBİ, anlaşmalarda herhangi bir kısıtlama bulunmadığı takdirde DANIŞMAN ve/veya varsa bağlı bulunduğu sağlık tesisinin anlaşmalı olduğu şirket, kurum ve/veya kuruluşlara anlaşma sağladıkları oranlar ve/veya muayene ücretleri üzerinden platform aracılığıyla uzaktan hizmet sunulması hakkı tanımaktadır. Ancak platformun halihazırda ilgili şirket, kurum ve/veya kuruluşlar ile anlaşmasının bulunması ve bu anlaşmada platform aracılığıyla sunulacak uzaktan danışmanlık hizmetleri yönünden belirli bir indirim oranı ve/veya danışmanlık ücreti kararlaştırılmış olması halinde sunulacak hizmetlerde bu oran ve/veya ücretler geçerli olacaktır.
5.2.5. PLATFORM SAHİBİ, danışanların indirim vb. çeşitli ayrıcalıklardan yararlanabilmesi için platform adına çeşitli kuponlar oluşturabilecektir. PLATFORM SAHİBİ bu kuponların içeriğini, süresini ve adedini dilediği gibi belirleme hakkına sahiptir. Oluşturulan bu standart kuponlar talep eden DANIŞMANIN kullanımına özgülenebilecektir. DANIŞMANLARIN işbu sözleşmenin 5.1.11 maddesinde tanımlanan kupon oluşturma hakları sakladır.
5.2.6. PLATFORM SAHİBİ, hiçbir DANIŞMAN, sağlık profesyoneli ya da danışanın referansı ve/veya garantörü değildir. DANIŞMANLAR diğer danışmanlar, sağlık profesyonelleri ve danışanlar ile yapacakları her tür iş ve işlemden kendileri sorumlu olup bu iş ve işlemler üzerinde PLATFORM SAHİBİNİN herhangi bir hak ve yükümlülüğü yoktur.
5.2.7. PLATFORM SAHİBİ, DANIŞMAN tarafından üretilen ve/veya paylaşılan içerik, düşünce ve tavsiyeleri denetleme yükümlülüğü altında değildir. Ancak bu içerik, düşünce ve tavsiyelerin işbu sözleşme ile belirlenen kullanım koşullarına veya yürürlükteki mevzuata aykırı olduğunun tespit edilmesi, DANIŞMANIN kendisi ve/veya paylaşımları hakkında adli/idari makamlarca tedbir, vb. yaptırımların uygulanması yönünde karar verilmesi halinde PLATFORM SAHİBİ, ilgili içeriklerin kaldırılmasını talep etme veya paylaşılan içerikleri resen kaldırma hakkına sahiptir.
5.2.8. PLATFORM SAHİBİ, DANIŞMAN tarafından üretilen ve herkese açık şekilde paylaşılan içerikleri, platformun yanı sıra platformun tanıtımı ve geliştirilmesi adına DANIŞMANIN içerik üzerindeki hak ve yükümlülüklerinin korunması ve yürürlükteki mevzuatlara uygun hale getirilmesi suretiyle platforma ait sosyal medya hesaplarında da bedelsiz yayınlama hakkına sahiptir.
5.2.9. PLATFORM SAHİBİ, platform dahilinde başka internet sitelerine, platformlara, çeşitli içerik, hizmet ya da ürünlere link verebilecektir. Platformda internet sitelerine, platformlara, çeşitli içerik ve/veya hizmet ya da ürünlere link verilmiş olması bunların desteklendiği veya bunlarla ilgili garanti verildiği anlamına gelmemektedir. PLATFORM SAHİBİNİN bu internet siteleri, platformlar, içerik, hizmet ya da ürünler yönünden sorumluluğu bulunmamaktadır.
5.2.10. PLATFORM SAHİBİ, mevzuata uygun olmaları koşuluyla danışanların aldıkları hizmet hakkında yaptığı puanlamaların ortalamasını ve değerlendirmeleri diğer danışan, danışman ve sağlık profesyonelleri tarafından görüntülenebilecek şekilde paylaşma hakkına sahiptir. Münhasıran danışanlar tarafından yapılan puanlama ve değerlendirmeler yönünden PLATFORM SAHİBİNİN sorumluluğu bulunmamaktadır.
5.2.11. Platform üzerinden uzaktan danışmanlık hizmeti sunulması veya yüz yüze randevu oluşturulması için danışanlar tarafından yapılan ödemeler yalnızca danışmanlık hizmetlerini kapsamaktadır. PLATFORM SAHİBİ, DANIŞAN tarafından talep edilecek ek ödemeler yönünden herhangi bir takip ve tahsil sorumluluğu altında değildir.
5.2.12. PLATFORM SAHİBİ, yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişiklikler ve/veya platformda yapılacak geliştirme ve iyileştirmeler nedeniyle işbu Kullanıcı Sözleşmesinde tek taraflı değişiklik yapma hakkına sahiptir. Sözleşmede yapılan değişiklikler DANIŞMANIN sisteme kayıtlı e-posta adresine iletilecek ve 30 (OTUZ) GÜN içerisinde yürürlüğe girecektir. Söz konusu değişiklikleri kabul etmeyen DANIŞMANIN 30 (OTUZ) GÜN içerisinde sözleşmeyi feshetmek suretiyle üyeliğini iptal etme hakkı saklıdır. Belirtilen süre içerisinde DANIŞMAN tarafından sözleşme feshedilmediği takdirde üyelik, değişen koşullarla devam edecektir.
5.2.13. PLATFORM SAHİBİ, üyelik paketleri ve ücretleri ile ödeme koşullarında tek taraflı değişiklik yapma hakkına sahiptir. PLATFORM SAHİBİ, ücret ve ödeme koşullarında yapılacak değişiklikleri DANIŞMANIN üyelik döneminin sona ermesine dek uygulamayacağını; bu değişikliklerin yeni üyelik dönemi ile birlikte DANIŞMANA yansıtılacağını kabul ve taahhüt eder.
5.2.14. DANIŞMANIN danışanlara sunduğu hizmet sebebiyle herhangi bir ödeme yapılması halinde PLATFORM SAHİBİNİN bu ödemeyi DANIŞMANA rücu etme ve/veya DANIŞMANIN kendisinden olan alacaklarından mahsup etme hakkı saklıdır.
6.2.15. PLATFORM SAHİBİ, DANIŞMANIN benzer başka platformlarda da hizmet vermesi halinde platformun danışanlarına mümkün olan en iyi hizmeti en iyi ücretle sunma amacı doğrultusunda standart ücretleri yönünden danışanlar lehine fiyat eşitlemesi talep edebilecektir. Diğer platformların yaptığı anlaşmalar doğrultusunda verilen indirimli hizmetlere ilişkin belirlenen ücretler bu kapsamda değildir.
5.2.16. PLATFORM SAHİBİ, üyelik süresinin bitimine 14 (ON DÖRT) GÜN kala DANIŞMANA iletişim tercihlerine göre sistemde kayıtlı e-posta adresi ve/veya telefon numarası ve portal üzerinden yapacağı bir bildirimle üyeliğin 14 (ON DÖRT) GÜN içinde sona ereceğini; iptal etmemesi halinde üyeliğin otomatik olarak yenileneceğini hatırlatacaktır. Üyelik yenilenmediği takdirde danışanların mağdur olması ihtimaline karşı PLATFORM SAHİBİ, bu sürede DANIŞMAN adına yeni randevu oluşturulmasını kısıtlama hakkına sahiptir. Bu süre dahilinde DANIŞMAN mevcut randevularının tamamlanması için gerekli tüm ekranlara erişmeye devam edebilecektir.
6- GARANTİ REDDİ VE SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
6.1. Platformdaki tüm veri, bilgi, hizmetler “OLDUĞU GİBİ” ve “KULLANILABİLİR” şekilde sağlanmış olup platformun kullanımından doğan sorumluluk tamamen DANIŞMANA aittir. Metin, fotoğraflar, grafikler dahil olup bunlarla sınırlı olmamak üzere platformda kullanılan tüm materyaller teknik hatalar, yazım yanlışlıkları ya da başka tür hatalar ve yanlışlıklar içerebilir. PLATFORM SAHİBİ; platformun içeriği ve işletimi, platform üzerinden sunulan hizmetlere erişimin kesintisiz veya hatasız olacağı ya da hizmetlerdeki aksaklıkların düzeltileceğine dair herhangi bir açık veya zımni garanti sağlamaz. Sağlanmayan garantiler arasına pazarlanabilirlik ve belirli bir amaca uygunluk ve ihlal olmaması da dahildir.
6.2. PLATFORM SAHİBİ, hizmetin veya bilginin yanlış kullanımından, hizmet ya da bilginin kalıcı veya geçici olarak erişilemez durumda olmasından, herhangi bir bilginin silinmesi, kötüye kullanılması veya depolanmasında bir hata yapılması dahil ve fakat bunlarla sınırlı olmayan nedenlerle yaşanabilecek kâr ve itibar kayıpları ile işin kesintiye uğraması kaynaklı zararlar başta olmak üzere platformun kullanımından kaynaklanabilecek doğrudan ya da dolaylı zararlar ile kayıplardan sorumlu değildir.
6.3. PLATFORM SAHİBİ; platformun, platform aracılığıyla taraflar arasında aktarılan dosya veya paylaşılan içeriklerin, kullanılan yazılımların ve yine platform üzerinden erişilebilen bağlantılı internet sitesi, uygulama, içerik ve benzerlerinin virüs veya zararlı bir başka öğe içermediği konusunda garanti vermemektedir.
7- GİZLİLİK
7.1. Taraflar sözleşme konusu iş ve hizmetler esnasında kendilerine açıklanan fikir, proje, uzmanlık bilgileri, tasarım, buluş, iş metodu ve patent, telif hakkı, marka, ticari sır, know how ya da diğer yasal korunmaya konu olan ya da olmayan her türlü yenilik ile öğrenilecek yazılı veya sözlü tüm ticari, mali, teknik, hukuki bilgiler ve iletişim yöntemlerini sır olarak kabul edeceklerini ve bu sırları, diğer tarafın yazılı izni olmadan üçüncü kişilere vermemeyi, açıklamamayı, kamuya duyurmamayı ya da bu şekilde sonuçlanacak davranışlardan kaçınmayı taahhüt ederler.
7.2. Taraflar sözleşme konusu iş ve/veya işlemlerin tam ve eksiksiz olarak yerine getirebilmesi için “Bilmesi Gereken (Need to Know) Prensibi” kapsamında gereken her tür bilgi ve belgeyi birbirlerine sağlamayı kabul ve taahhüt ederler. Bu kapsamda taraflar, iş bu sözleşme konusu iş ve hizmetler dolayısıyla elde edilen bilgi ve belgelerin gizli olarak saklanmasını, gizliliğin mutlak surette korunmasını ve diğer tarafın izni olmadan hiçbir şekilde üçüncü kişilere ifşa edilmemesini, her ne maksatla olursa olsun parasal veya parasal olmayan menfaatler de dahil olmak üzere herhangi bir şey karşılığında veya karşılıksız olarak, rakip ya da üçüncü kişi konumundaki herhangi bir şahıs, şirket veya kuruma verilmemesini, kamuya duyurulmamasını, paylaşılmamasını, çoğaltılarak dağıtılmamasını, veri aktarım sistemleri marifetiyle erişim hakkı tanınmamasını sağlamakla yükümlüdür.
7.3. Taraflar işbu sözleşmeye konu iş ve/veya işlemlerin yerine getirilmesi aşamasında katkıda bulunması zorunlu üçüncü kişi, kurum ya da kuruluşların gizli bilgilerden sadece işin gereği kadar haberdar olmalarını sağlayacaklarını, işbu bilgi ve belgelerin hiçbir şekilde diğer tarafın yazılı izni olmaksızın üçüncü gerçek ve/veya tüzel kişi ve kuruluşlara çalışma amaçları dışında açıklanmayacağını; söz konusu üçüncü kişi, kurum ya da kuruluşların gizlilik ilkelerine riayet etmesi için azami dikkat ve özeni göstereceklerini, aykırılık hallerinden haberdar oldukları takdirde derhal ve yazılı olarak söz konusu aykırılığı bildireceklerini kabul ve taahhüt ederler.
7.4. Taraflar işbu maddede yer alan yükümlülüklerine sözleşme süresince ve sözleşmenin sona ermesini müteakiben 5 (BEŞ) YIL süre ile aykırı davranmayı kabul ve taahhüt ederler. Aksi halde, ihlalde bulunmayan tarafın uğradığı tüm zararlar yasal, idari ve cezai yaptırımlar ferileri ile birlikte diğer tarafça tazmin edilecektir.
8- KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
8.1. Taraflar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları, Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmelik hükümleri başta olmak üzere, kişisel verilerin korunması ile ilgili yürürlükte bulunan tüm düzenlemelere, usul ve esaslara uygun davranmak, faaliyetlerini 6698 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatla uygun şekilde yürütmek yükümlülüğü altındadır. Bu kapsamda taraflar, işbu sözleşme kapsamında elde edeceği kişisel verileri yalnızca ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak toplamayı ve işlemeyi ve bu verileri işbu sözleşmede yer alan yükümlülüklerin ifası haricinde başka herhangi bir amaç için kullanmamayı, aksi düzenlenmediği sürece üçüncü kişilere aktarmamayı, herhangi bir amaçla yurtdışına çıkarmamayı kabul, beyan ve taahhüt eder.
8.2. Yönetmeliğin “Kişisel Verilerin Korunması” başlıklı 12. maddesi uyarınca uzaktan sağlık hizmeti sunumunda danışan mahremiyeti ile danışana ait kişisel verilerin korunmasından hizmeti veren ve varsa sağlık tesisi sorumludur. Bu kapsamda Veri Sorumlusu ve Veri İşleyen sıfatını haiz kişiler, sundukları hizmet aracılığıyla elde ettikleri kişisel verileri; KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlemek, Bakanlık tarafından hazırlanan Kişisel Veri Güvenliği Rehberi esas alınarak her türlü teknik ve idari tedbiri almak zorundadır.
8.3. Platforma aktarılacak ve/veya platformda paylaşılacak veriler için danışanın açık rızası veya onayı aranan hallerde veri sahibi konumundaki danışandan açık rıza veya onayın alınmasından ve aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi ile kendi hizmetleri içinde yönetmelik, KVKK, Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmelik ve ilgi mevzuat kapsamında aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi ve gerektiğinde açık rıza beyanlarının alınmasından veri alışverişini yapan DANIŞMAN sorumludur. PLATFORM SAHİBİ, gerek duyulması halinde bu yükümlülüklerin yerine getirildiğine dair belgeleri DANIŞMANDAN talep etme hakkına sahiptir.
8.4. DANIŞMANIN işlem kayıtları ilgili yasal düzenlemeler çerçevesinde kaydedilebilmektedir. Bu kayıtlar öngörülen yasal süreler dahilinde saklanacak ve kayıtlara sadece resmî kurumların isteği ile kısıtlı bir erişim olacaktır. Kayıtlar ilgili yasal düzenlemeler kapsamında Bakanlık ve ilgili resmi kuruluşlar ile servislere iletilebilecektir. Detaylı bilgi için platformda bulunan Aydınlatma Metni ve Çerez Politikasını inceleyebilirsiniz.
9- FİKRİ MÜLKİYET HAKLARININ GÖZETİLMESİ
9.1. DANIŞMAN, platformun PLATFORM SAHİBİNİN mülkiyetinde olduğunu ve Platform üzerinde yer alan üçüncü kişi ve/veya kurum/kuruluşlara ait herhangi bir veri, bilgi, kayıt, marka, logo, tasarım ve materyal de dahil olmak üzere içeriğinin 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanununu ile ilgili mevzuat kapsamında manevi, mali ve bağlantılı ve komşu hakların tümü doğrultusunda korunduğunu, gerek PLATFORM SAHİBİNİN gerek üçüncü gerçek ve/veya tüzel kişilerin ayni ve/veya şahsi haklarına halel getirecek nitelikte sistemde bulunan verileri (resim, dosya, metin, imge, bilgi vb.) işlenmeyeceğini, çoğaltmayacağını, kopyalamayacağını, herhangi bir araçla umuma yayamayacağını paylaşmayacağını, platforma giriş yapılmasının 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve ilgili diğer düzenlemeler kapsamında hiçbir şekilde faydalanma hakkı dahil olmak üzere hak vermediğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.2. DANIŞMAN, platformun adını, ticari unvanını, logosunu veya platforma ait işaret ve materyalleri PLATFORM SAHİBİNİN yazılı onayını almadan pazarlama ve tanıtım amacı dahil hiçbir amaç ve koşulda kullanamaz; platforma link veremez.
10- CAYMA HAKKI
DANIŞMAN; platforma üye olmasının ardından adına uzaktan ve/veya yüz yüze danışmanlık hizmeti sunumu için herhangi bir randevu oluşturulmamış olması şartıyla 14 (ON DÖRT) GÜN içerisinde işbu sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
11- DENEME ÜYELİKLERİ
PLATFORM SAHİBİ, yapacağı anlaşmalar kapsamında DANIŞMANLAR adına 14 (ON DÖRT) GÜN süreli deneme abonelikleri tanımlayabilecektir. 14 (ON DÖRT) GÜN sonunda deneme aboneliği otomatik olarak sona erecektir. Deneme aboneliği sonrası platforma ücretli üye olan DANIŞMANLAR, 10. madde kapsamında cayma hakkına sahip değildir.
12- DEVİR YASAČI
DANIŞMAN, hesabını ve işbu Sözleşme ile platform kullanımından doğan hak ve yükümlülüklerini herhangi bir şekilde üçüncü bir kişiye devir veya temlik edemez.
13- PLATFORM ÜYELİK ÜCRETİ VE ÖDEME KOŞULLARI
13.1. DANIŞMAN, platformda yer alan “İş Ortağı Ol” sekmeleri veya “www.ehealth.com.tr/uzman-ol/” linki üzerinden ilgili bölüme erişmek suretiyle PLATFORM SAHİBİ tarafından hazırlanan üyelik paketleri ve bu paketler için belirlenen ücretleri görüntüleyebilecektir. DANIŞMAN dilediği üyelik paketini seçmesinin ardından ödeme ekranına yönlendirilecektir. Taraflar, DANIŞMANIN seçtiği üyelik paketine ilişkin hak ve yükümlülüklerinin işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olduğunu kabul ve taahhüt ederler.
13.2. Platform Üyelik Ücreti ödemesi 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun ve ikincil düzenlemeleri kapsamında faaliyet iznine sahip olan aracı kuruluş aracılığıyla yapılacaktır. Yapılan ödemeye istinaden PLATFORM SAHİBİ tarafından düzenlenecek e-Fatura DANIŞMANIN sistemde kayıtlı e-posta adresine iletilecektir.
13.3. Üyelik dönemi boyunca cayma hakkının kullanılması hali hariç; sözleşmenin feshi de dahil olmak üzere üyeliğin herhangi bir nedenle sona ermesi halinde DANIŞMANA ücret iadesi yapılmayacaktır.
14- DANIŞMA VE İŞLEM ÜCRETLERİ
14.1. DANIŞMAN, platform aracılığıyla sunduğu uzaktan ve/veya yüz yüze danışmanlık hizmetine karşılık danışanlardan talep ettiği danışma ücretini, randevuların iptal, erteleme ve ücret iadesine ilişkin koşulları kendisi belirleyecektir. PLATFORM SAHİBİNİN, işbu sözleşmesinin 5.2.15. maddesinde yer alan hakları saklıdır. DANIŞMAN tarafından belirlenen ücret, danışan tarafından uzaktan veya yüz yüze sağlık hizmeti randevusu oluşturulduğunda 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun ve ikincil düzenlemeleri kapsamında faaliyet iznine sahip olan aracı kuruluş aracılığıyla yapılacaktır.
14.2. DANIŞMAN, PLATFORM SAHİBİ tarafından uzaktan ve/veya yüz yüze danışmanlık hizmetine ait her bir ücret üzerinden belirlenen oranlar dahilinde talep edilen işlem ücretini PLATFORM SAHİBİNE ödeyecektir. DANIŞMAN, platformda yer alan “İş Ortağı Ol” sekmeleri veya “www.ehealth.com.tr/uzman-ol/” linki üzerinden ilgili bölüme erişmek suretiyle PLATFORM SAHİBİ tarafından hazırlanan işlem ücreti tablosunu görüntüleyebilecektir. DANIŞMAN işbu platforma üye olmakla PLATFORM SAHİBİ tarafından belirlenen işlem ücretlerini kabul etmiş sayılır. Taraflar platformun ilgili bölümünde paylaşılan işlem ücretleri tablosunun işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olduğunu kabul ve taahhüt ederler.
14.3. Danışan tarafından oluşturulan uzaktan ve/veya yüz yüze danışmanlık hizmeti randevusu gerçekleştikten sonra İşlem Ücreti Tablosunda belirtilen oranlarda işlem ücreti kesintisi yapılarak kalan tutar, PLATFORM SAHİBİ tarafından 7 (YEDİ) GÜN içerisinde DANIŞMANIN hesabına aktarılacaktır. DANIŞMAN, işbu sözleşmenin 5.1.12. maddesinde yer alan düzenlemeler uyarınca danışanın randevu saatinden itibaren 5 (BEŞ) DAKİKA içerisinde uzaktan danışmanlık hizmetinin ifası için görüşmeyi başlatmaması nedeniyle randevunun danışan tarafından iptal edilmesi veya herhangi bir sebeple randevunun bizzat kendisi tarafından iptal edilmesi durumunda da işlem ücretini PLATFORM SAHİBİNE ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
14.4. DANIŞMAN, sunduğu uzaktan veya yüz yüze hizmet karşılığında danışan tarafından yapılacak ücret ödemesine ilişkin faturayı/makbuzu düzenlemekten sorumludur. DANIŞMAN tarafından düzenlenen e-Fatura ya da e- SMM uzaktan ve/veya yüz yüze randevu gerçekleştikten sonra EN GEÇ 7 (YEDİ) gün içerisinde danışana gönderilecektir.
14.5. PLATFORM SAHİBİ tarafından gerçekleştirilen işlem ücreti kesintilerine ilişkin e-Fatura, haftada bir gün o hafta içinde gerçekleştirilen işlemler doğrultusunda kesilen toplam işlem ücreti tutarı esas alınarak düzenlenir ve DANIŞMANA iletilir.
14.6. PLATFORM SAHİBİ, düzenleyeceği faturaları DANIŞMANIN cari hesabına işleme ve mevcut borç bakiyesini netleştirme ve mahsup etme hakkını haizdir. DANIŞMAN, PLATFORM SAHİBİNİN talep ettiği dönemlerde yazılı hesap mutabakatı yapmayı kabul ve taahhüt eder. Hesaplama yapılırken PLATFORM SAHİBİNİN veri tabanındaki kayıtlar esas alınacak ve bu kayıtlar Hukuk Muhakemeleri Kanunu madde 193 uyarınca kesin delil olarak kabul edilecektir.
14.7. DANIŞMAN tarafından platform aracılığıyla düzenlenecek etkinlik ve/veya eğitimlerin ücretlendirilmesinde de işbu madde hükümleri uygulanır.
15- MÜCBİR SEBEPLER
İşbu sözleşmenin imzası sırasında öngörülemeyen ve taraflardan en az birinin çalışma imkânını kısmen veya tamamen, geçici veya daimî olarak durduracak derecede meydana gelen doğal afet, yangın, savaş, seferberlik ilanı, grev, salgın hastalık vb. gibi tarafların kendi ihmalinden kaynaklanmayan ve kontrolü dışındaki bir nedenden kaynaklanan olaylar ile mevzuat değişikliği, yasal kısıtlamalar gibi haller mücbir sebep sayılacaktır. Mücbir sebep devam ettiği sürece taraflar işbu sözleşmede yer alan yükümlülüklerinin ifasından sorumlu değildir. Sözleşmenin mücbir sebep nedeniyle feshi halinde taraflar iyi niyet kuralları gereği birbirlerinden herhangi bir talepte bulunmayacaklardır.
16- ÜYELİĞİN ASKIYA ALINMASI VE SÖZLEŞMENİN FESHİ
16.1. Taraflar 1 (BİR) HAFTA öncesinde diğerine yapacağı yazılı bir bildirimle işbu sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Sözleşmenin DANIŞMAN tarafından feshedilerek üyeliğin sonlanması halinde DANIŞMAN, fesih tarihi itibariyle halihazırda adına kayıtlı tüm uzaktan ve/veya yüz yüze danışmanlık hizmeti sunumuna ilişkin randevular ile varsa oluşturduğu eğitim/ etkinliklere girmek ve bu hizmetleri kendisinden beklenen özen ve gayret içerisinde tamamlamakla yükümlüdür. DANIŞMAN fesih tarihi itibariyle platformu sadece adına kayıtlı randevu ve etkinlik/eğitimleri tamamlamakla sınırlı olmak üzere kullanabilecektir. Fesih nedeniyle ücret iadesi yapılmayacaktır.
16.2. PLATFORM SAHİBİ tarafından herhangi bir sebeple üyeliği askıya alınan DANIŞMAN, askıya alma tarihi itibariyle platformu sadece hali hazırda adına kayıtlı randevular ve etkinlik/eğitimleri tamamlamakla sınırlı olmak üzere kullanabilecektir. Üyelik askıda olduğu sürece DANIŞMAN adına uzaktan ve/veya yüz yüze danışmanlık hizmeti randevusu oluşturulmayacak, DANIŞMANIN herhangi bir eğitim/etkinlik düzenlemesine ve/veya bunu platform üzerinden duyurmasına izin verilmeyecektir.
16.3. Platform kullanım koşullarını, işbu sözleşmede yer alan diğer yükümlülükleri ve/veya ilgili yasa ve yönetmelikleri ihlal edecek şekilde platformun amacı dışında kullanıldığı kanaatinin önemli ölçüde oluşması halinde PLATFORM SAHİBİ, ilgili aykırılıkların giderilmesini talep etme, aykırılıklar giderilinceye dek DANIŞMANIN platformun bir kısmına ya da tamamına erişimini kısıtlama, üyeliğini askıya alma veya bu aykırılıklar makul sürede giderilmediği takdirde sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir.
16.4. DANIŞMANA ait hesabın sahtekarlık amacıyla oluşturulduğuna veya bu hesaba sahtekarlık amacıyla erişildiğine ya da yetkisiz herhangi birinin hesabı amacı dışında ve geçerli tüm gerekliliklere uygun düşmeyecek şekilde kullandığına dair makul bir şüphe oluşması halinde PLATFORM SAHİBİ, üyeliği derhal askıya alacak ve DANIŞMANIN e-posta adresine bildirimde bulunacaktır.
16.5. Platform üyeliğinin otomatik olarak yenilenmesi ve fakat üyelik ücretinin tahsil edilememesi halinde ilgili üyelik ücreti tahsil edilene dek DANIŞMANIN üyeliği askıda kalacaktır. Üyeliğin askıda kaldığı sırada geçen süre üyelik süresine dahil olup DANIŞMAN bu sürede platformu kullanamaması nedeniyle herhangi bir ücret mahsubu, iadesi ya da ek kullanım süresi talep edemeyecektir.
16.6. PLATFORM SAHİBİ, DANIŞMANIN üyeliğinin onaylandığına dair bildirimi aldığı andan itibaren 3 (ÜÇ) AY süreyle platforma hiç giriş yapmaması halinde işbu sözleşmeyi feshederek DANIŞMANIN üyeliğini sonlandırma hakkını saklı tutar.
16.7. DANIŞMAN, üyeliğinin askıya alınması ve/veya işbu sözleşmenin feshi nedeniyle PLATFORM SAHİBİNDEN hiçbir bir nam altında kanundan ve/veya sözleşmeden doğan herhangi bir tazminat veya alacak talebinde bulunmayacağını kabul ve taahhüt eder.
16.8. İşbu sözleşmesinin feshedilmesi veya yenilenmemesi suretiyle DANIŞMANA ait üyeliğinin iptal edilmesi halinde, DANIŞMAN üyeliğin iptal edildiği tarihi izleyen 3 (ÜÇ) AY süreyle hesabına salt okunur şekilde erişim sağlama ve bu içeriği ücret ödemeksizin alma hakkına sahiptir. Bu sürenin sona ermesinin ardından iletilen erişim talepleri için ücret talep edilebilecektir. DANIŞMANA ait hesaba yasal nedenlerle erişimin engellendiği ve üyeliğin bu nedenle feshedildiği hallerde bu madde uygulanmaz.
17- DELİL KURALI
DANIŞMAN, işbu sözleşmeye aykırılık nedeni ile çıkacak uyuşmazlıklarda PLATFORM SAHİBİNİN defter ve kayıtlarının münhasır delil olarak kabul edileceğini, bu hükmün 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanununun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi olduğunu kabul ve beyan etmektedir.
18- UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşme Türk Hukukuna tabi olup bu sözleşmede hüküm bulunmayan hallerde ilgili kanun ve mevzuatlarda yer alan hükümler geçerlidir.
Sözleşmenin uygulanması ile ilgili ortaya çıkabilecek uyuşmazlıkların barışçıl yollarla çözümü esastır. Bunun mümkün olmaması halinde uyuşmazlıkların çözümünde
T.C. Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
18 (ON SEKİZ) madde, 16 (ON ALTI) sayfadan oluşan işbu sözleşme, içeriğinin elektronik ortamda onaylanması suretiyle yürürlüğe girmiştir. İşbu sözleşmenin imzalanmasından doğan damga vergisi PLATFORM SAHİBİNE aittir.
Sağlık Profesyoneli ve Danışman Aydınlatma Metni
EHEALTH TEKNOLOJİ A.Ş. (EHEALTH), kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) başta olmak üzere kişisel verilerin korunmasına ilişkin tüm mevzuat hükümlerine uygun şekilde işlemekte, verilerinizin güvenliğini sağlamak adına gerekli tüm güvenlik tedbirlerini almaktadır.
KVKK’nın 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırlanan işbu Aydınlatma Metni ile “www.ehealth.com.tr” adresli web sitesini kullanımınız sırasında işlediğimiz kişisel veriler ile ilgili sizlerin bilgilendirilmesi amaçlanmaktadır.
1. VERİ SORUMLUSU
Kişisel verileriniz, Veri Sorumlusu sıfatıyla Ankara Ticaret Sicil Müdürlüğü nezdinde 496077 Ticaret Sicil Numarası ile kayıtlı, şirket merkezi “Kızılırmak Mahallesi Dumlupınar Bulvarı Next Level No: 3A/10 Çankaya/ANKARA” adresinde bulunan EHEALTH TEKNOLOJİ A.Ş .tarafından işlenmektedir.
2. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ
Kişisel verileriniz, tamamen veya kısmen otomatik olarak, “www.ehealth.com.tr” adresli web sitesi başta olmak üzere tarayıcınız, üçüncü parti uygulamalar, sosyal medya platformları veya diğer teknoloji sağlayıcıları gibi ileride yenileri eklenebilecek çeşitli kanallar yoluyla elektronik ortamdan, fiziki ya da dijital (internet sitesi, müşteri iletişim merkezi, vb.) ortamlarda yaptığınız başvurular yoluyla sizlerden, kimlik, adres, eğitim, sertifika, çalışma bilgilerinizin kayıtlı olduğu kamu kuruluşları ve diğer kuruluşların veri tabanlarından, tarafımız ile sözleşme ilişkisi kurulmasına ve ilişkinin devamına aracılık eden güvenli ödeme altyapıları gibi destek hizmeti aldığımız kuruluşlardan, iş yerlerinizden, karşılaştırma web siteleri gibi yönlendirme amacıyla reklam ve pazarlama işbirliği yaptığımız kuruluşlardan toplanmaktadır.
3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
EHEALTH olarak tarafımızdan işlenen kişisel veriler aşağıda yer alan tabloda kişisel veri grupları dahilinde listelenmiştir. Böylelikle her bir veri grubu altında işlenen kişisel verilerinizin neler olduğu hakkında bilgi edinebilirsiniz.
| Kişisel Veri Grubu | Kişisel Veri |
| Kimlik Bilgileri | Ad-soyadı, T.C. Kimlik veya Yabancı Kimlik Numarası, Uyruk, Doğum Tarihi. |
| İletişim Bilgileri | E-posta Adresi, İş ve/veya Ev Adresi, Telefon Numarası, Sosyal Medya Adresleri. |
| Müşteri Bilgileri | Eğitim Bilgisi, Meslek ve Uzmanlık Bilgileri, Çalışma Geçmişi, İşyeri Bilgisi, Vergi Levhası, Vergi Numarası. |
| Müşteri İşlem Bilgileri | Çağrı Merkezi Kayıtları, İleti Kayıtları, Müşteri Talimatları, Sipariş ve Satın Alma Kayıtları. |
| İşlem Güvenliği Bilgileri | Cihaz İşletim Sistemi ve Sürümü, Cihaz Türü, Cihaz ID, Donanım Modeli, IP adres bilgisi, İnternet Sitesi Giriş Çıkış Bilgisi, Kimlik Doğrulama Bilgileri (Şifre, Token vb.) Kullanıcı Adı ve Parola, Log kayıtları, Zorunlu Çerezler. |
| Finansal Bilgiler | Ödeme Yöntemlerine Bağlı Olarak Ödeme Kayıtları ve Kart Bilgileri, IBAN Bilgisi, Fatura Bilgileri, Borç ve Alacak Bilgileri, Gecikme ve Gecikme Gün Sayısı Bilgisi ve diğer Muhasebe Kayıtları. |
| Hukuki İşlem Bilgileri | Mahkeme ve İdari Merci Kararları, Taraflar Arasındaki İhtarnameler, Yasal Başvuru ve Bildirimler, Sözleşme ve ekleri. |
| Görsel Kayıtlar | Profil Fotoğrafı. |
| Talep ve Şikâyet Yönetimi Bilgisi | Yapılan Talep ve Şikâyetlerle İlgili Toplanan Bilgiler ve Kayıtlar ile bunların sonuçlarının ilgili iş birimleri tarafından değerlendirildiği raporlara yönelik bilgiler. |
| Pazarlama Bilgisi | Site Kullanımı Bilgileri (Çerezler), Anket ve Formlar. |
| Resmi Kurum Kayıtları | Sağlık Bakanlığı, SGK, Vergi Daireleri gibi ilgili resmi kurum kayıtları. |
4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMACI VE HUKUKİ SEBEPLERİ
EHEALTH olarak tarafımızdan işlenen kişisel verilerin, veri gruplarına göre hangi amaçlarla ve KVKK’nın 5. maddesi kapsamında hangi hukuki sebeplere istinaden işlendiği hakkında genel bilgiyi aşağıda yer alan tabloda bulabilirsiniz.
| Kişisel Verilerin İşlenme Amacı | İşlenen Kişisel Veri Grubu | Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri |
Platforma Kayıt Olma, Üyeliğe Kabul Koşullarının Kontrolü, Profil Oluşturma. | Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri Bilgileri, Finansal Bilgiler, Görsel Kayıtlar, Resmi Kurum Kayıtları. | Platform Kullanım Sözleşmesinin Kurulması ve İfası ile doğrudan ilgili olması, Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için zorunlu olması, Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması. |
| Platforma Giriş, Platformun Kullanılması. | Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, İşlem Güvenliği Bilgileri. | Platform Kullanım Sözleşmesinin Kurulması ve İfası ile doğrudan ilgili olması, Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için zorunlu olması. |
| Randevu Oluşturma ve Hizmetin İfası. | Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri Bilgileri, Görsel Kayıtlar, Finansal Bilgiler, Resmi Kurum Kayıtları. | Platform Kullanım Sözleşmesinin Kurulması ve İfası ile doğrudan ilgili olması, Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması. |
| Veri Sorumlusu Operasyonlarının Güvenliğinin Sağlanması, Kimlik Doğrulama İşlemlerinin Yapılması, İnternet Sitesinin İşlevsel Hale Getirilmesi. | Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, İşlem Güvenliği Bilgileri. | Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için zorunlu olması, Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması. Meşru menfaatler gereği zorunlu olması. |
| Finans, Muhasebe ve Ödeme İşlemlerinin Yürütülmesi, Faturalandırma | Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, Finansal Bilgiler, Hukuki İşlem Bilgileri. | Platform Kullanım Sözleşmesinin Kurulması ve İfası ile doğrudan ilgili olması, Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için zorunlu olması, Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması. |
| Talep ve Şikayetlerin Alınması ve Değerlendirilmesi, Platform Hizmet Süreçlerinin İyileştirilmesi. | Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Hukuki İşlem Bilgileri, Talep ve Şikâyet Yönetimi Bilgileri. | Platform Kullanım Sözleşmesinin Kurulması ve İfası ile doğrudan ilgili olması, Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması, Meşru menfaatler gereği zorunlu olması. |
| Sağlık Bakanlığı başta olmak üzere Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi, İlgili Mevzuatlar Gereği Saklama ve Arşivleme Faaliyetlerinin Yürütülmesi. | Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri Bilgileri, İşlem Güvenliği Bilgileri, Finans Bilgileri, Hukuki İşlem Bilgileri. | Kanunlarda öngörülmesi, Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için zorunlu olması. |
| Kişiye Özel Pazarlama Faaliyetlerinin Yürütülmesi. | Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgisi, Pazarlama Bilgisi. | Açık Rızanızın bulunması. |
5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
EHEALTH olarak tarafımızdan işlenen kişisel veriler, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve bu amaçların yerine getirilmesi ile sınırlı olarak; KVKK’nın 8. ve/veya 9. maddelerine uygun şekilde ve ilgili veri kategorisi için yukarıda belirtilen hukuki sebeplerin aktarım amaçları bakımından da mevcut olması halinde yalnızca yurt içinde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilecektir.
6. VERİ SAHİBİNİN HAKLARI
Veri sahibi olarak KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıda yer verilen haklara sahip olduğunuzu hatırlatırız:
7. HAKLARIN KULLANIMI
Veri sahiplerinin KVVK’nın 13. maddesi uyarınca yukarıda sıralanan haklara ilişkin başvuruları; “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” hükümlerine uygun şekilde “www.ehealth.com.tr/kvkk-basvuru-formu/” adresinden ulaşabilecekleri Veri Sahibi Başvuru Formunu doldurup kimliklerinin tespitine elverişli bilgi ve belgelerin eklenmesi suretiyle fiziki olarak “Kızılırmak Mahallesi Dumlupınar Bulvarı Next Level No: 3A/10 Çankaya/ANKARA” adresine veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da siteye kaydolurken kullandıkları e-posta adresleri aracılığıyla elektronik ortamda “ehealthteknolojia.s@hs01.kep.tr” veya “info@ehealth.com.tr” adreslerine iletilebilecektir.
Veri Sahibinin başvurusu, ilgili talebin niteliğine göre EN GEÇ 30 (OTUZ) gün içinde olmak üzere mümkün olan en kısa sürede ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifeye göre ücret talep edilebilecektir.
eHealth danışan/kullanıcı değerlendirme ilkeleri
Değerlendirme puanı ve içeriği yalnızca eHealth aracılığı ile randevu ya da canlı görüşme yöntemi ile seans gerçekleştiren danışanlar ve hizmet satın alanlar tarafından yapılabilmektedir.
Lütfen danışmış olduğunuz uzman ya da satın aldığınız hizmet hakkındaki memnuniyetiniz ya da şikayetlerinizi yazın, puan ve yorumunuzun diğer danışanlar ile hizmet satın almak isteyenlerin daha iyi seçim yapmasına büyük katkı sağlayacağını unutmayın.
Olumlu veya olumsuz olması fark etmeksizin tüm yorumlar, değerlendirme ilkelerine uyulduğu sürece mümkün olan en kısa sürede eHealth platformunda yayınlayacağız. Ayrıca gönderilen içeriğin durumu hakkında şeffaflık sağlayacağız.
Uzman ya da hizmet sağlayıcısının vermiş olduğu cevaplarda yine aynı ilke ve standartları uygulayacağız.
eHealth’in görevi hem danışandan hem de uzmanlardan, hizmet satın alan ve hizmet sağlayıcısından gelen geri bildirimin dağıtımcısı olmaktır. Yapılan katkıların her şeyi anlatmasına izin vereceğiz ve gerçek olan şeyi yargılayan biz olmayacağız
Değerlendirme seans ile ilgili ve genel okuyucu kitlesine uygun olması gereklidir.
Yorum ve değerlendirme, uzman ya da hizmet sağlayıcısından almış olduğunuz hizmete yönelik adil, tarafsız ve size özgü olmalıdır. Kişisel telefon ve mail adresleri paylaşmayınız. Lütfen kişisel, siyasi, ahlaki ya da dini anlatımlarda bulunmayınız. Küfürlü söylemler, ayırımcı ve nefret söylemleri, cinsel içerikli ifadeler, şiddet ve tehdit içerikli değerlendirmeler, reklam içerikli yorumlar, rakip uzman ya da hizmet sağlayıcısı puanını düşürmek ya da kendi puanını yükseltmek amacı ile yapılan yanıltıcı bir değerlendirme tespit edilmesi durumunda müsamaha gösterilmeyecektir.
Yapılan yorumlar ve değerlendirmeler hizmet satın alan ve cevap hakkı doğan hizmet sağlayıcılarının kendi görüşleridir. Herhangi bir yorum ya da verilen cevapların sorumluluk ve yükümlülüğünden eHealth veya partnerleri sorumlu değildir.
eHealth hizmetleri ile ilgili olumlu ya da olumsuz geribildirim değerlendirmeleri eHealth sayfasındaki kullanıcı değerlendirmeleri bölümünden yapılabilmektedir.
Detaylı bilgilere Danışan Platform Kullanım Sözleşmesi 'den ulaşabilirsiniz.