Kaniseli mo e Tu'utu'uni Fakafoki

ANNEX “Aleapau Faka'aonga'i 'o e Palataisi 'o e Kalaieni"

16- KANISELI 'O E 'APOINIMINI, TOLOI MO E FAKAFOKI 'O E TOTONGI

16.1. Ko e kau mataotao mo e kau fale’i ‘i he mo’ui ‘oku nau fakapapau’i ‘a e ngaahi tu’unga fekau’aki mo hono kaniseli ‘o e ‘apoinimeni, toloi mo e fakafoki ‘o e pa’anga ki he ngaahi sevesi mo’ui mo e fale’i ‘i he mama’o mo e/pe mata ki he mata ‘oku nau ‘oatu ‘o fakafou ‘i he tu’unga pea fakaha ia ‘i he’enau ngaahi fakamatala. ‘E lava ke kaniseli pe toloi ‘e he CLIENT ‘a e ngaahi ‘apoinimeni kuo fai ‘aki ‘ene muimui ki he ngaahi tu’utu’uni ko ‘eni. Kapau 'e kaniseli pe toloi ha 'apoinimeni, 'e lava ke kole 'e he CLIENT ke fakafoki 'a e pa'anga kapau 'oku foaki 'a e totonu ki ha fakafoki 'o e pa'anga 'e he mataotao pe fale'i fekau'aki mo e mo'ui.

16.2. 'Oku 'i ai 'a e totonu 'a e CLIENT ke ne kole ke fakafoki 'a e pa'anga kapau 'e kaniseli 'e he mataotao 'i he tokanga'i 'o e mo'ui mo e/pe tokotaha fale'i 'ene 'apoinimeni koe'uhi ko ha toloi 'o laka hake 'i he MINITI 'e 5 (NIMA) 'i hono kamata 'o e talanoa ki he ngaahi sevesi ke 'oatu 'i he feitu'u pe 'oku to'o fakafo'ituitui 'e he tokotaha fale'i. Kaekehe, kapau ‘e fai ha ‘apoinimeni ‘o fakafofonga’i ha taha kehe ‘o e kau mataotao mo e/pe tokotaha fale’i ‘oku ngaue ‘i he va’a tatau pea ‘oku ‘ikai ke laka hake ‘i he ‘aho ‘e 15 (HONGOFULU MA NIMA) ‘a e toloi ‘o e ‘apoinimeni, ‘e ‘ikai ke fakafoki ha pa’anga ki he KALAIENTI. Ko e pa'anga ko 'eni 'oku to'o ia mei he totongi kuo pau ke fai 'o makatu'unga 'i he 'apoinimeni fo'ou kuo fa'u 'e he CLIENT.

16.3. 'I he ngaahi me'a 'oku tupu ai 'a e totonu ki ha fakafoki 'o e pa'anga, 'e lava ke kole 'e he CLIENT ke fakafoki 'a e totongi na'e totongi kakato, pe 'e lava ke ne sai'ia ange ke 'i ai ha pa'anga fekau'aki 'oku faka'uhinga'i ko ha pa'anga 'i he'ene fakamatala ke faka'aonga'i 'i he'ene 'apoinimeni hoko mo/pe ha ako mo e/pe 'ekitiviti purcha sevesi 'e/he peletifoomu.

16.4. Tukukehe 'a hono ngaue'aki 'o e totonu ke to'o lolotonga 'a e vaha'a taimi 'o e memipa; Kapau ‘e fakangata ‘a e memipa ‘i ha ‘uhinga, kau ai ‘a e fakangata ‘o e aleapau, ‘e ‘ikai ke fakafoki ‘a e totongi sivi mo e/pe fetu’utaki ki he KALAIENTI tukukehe kapau ‘e kaniseli ‘a e ngaahi ‘apoinimeni na’e fai ‘e he KALAIENTI ‘o fakatatau ki he ngaahi tu’unga ‘oku fakapapau’i ‘e he mataotao mo’ui fekau’aki mo e/pe tokotaha fale’i.][T]

16.5. Ko e ngaahi tu'utu'uni 'o e fakamatala ko 'eni 'oku toe 'aonga ia ki he kaniseli, toloi mo e fakafoki 'o e ngaahi kole 'o e ngaahi me'a mo e/pe ngaahi ako 'oku fokotu'utu'u 'o fakafou 'i he tu'unga.

Ngaahi Tu'utu'uni Fakakaukau

ngaahi tefito'i mo'oni 'o e sivi'i 'o e kalaieni/faka'aonga'i 'o e mo'ui lelei

Ko e maaka sivi mo e kakano 'e lava pe ke fai ia 'e he kau clients mo e kau fakatau 'o e sevesi 'oku 'i ai 'enau ngaahi fakataha 'o fakafou 'i he eHealth 'aki 'a e 'apoinimeni pe fakataha mo'ui.

Kataki 'o tohi ho'o fiemalie pe tangi fekau'aki mo e mataotao na'a ke fetu'utaki ki ai pe ko e sevesi na'a ke fakatau, pea manatu'i 'e tokoni lahi ho'o ngaahi maaka mo e ngaahi fakamatala ki he kau clients kehe mo kinautolu 'oku nau fie fakatau 'a e ngaahi sevesi ke nau fai ha ngaahi fili lelei ange.

Te mau pulusi 'a e ngaahi fakamatala kotoa pe, tatau ai pe pe 'oku lelei pe kovi, 'i he tu'unga 'o e eHealth 'i he vave taha, 'o kapau 'e muimui ki he ngaahi tefito'i mo'oni 'o e sivi. Te mau toe 'oatu foki 'a e mahino fekau'aki mo e tu'unga 'o e ngaahi me'a kuo 'omai.

Te mau faka'aonga'i 'a e ngaahi tefito'i mo'oni mo e ngaahi tu'unga tatau ki he ngaahi tali 'oku 'omai 'e he mataotao pe kautaha 'oku nau fakahoko 'a e ngaahi ngaue.

eHealth ke hoko ko ha tokotaha tufaki 'o e ngaahi fakamatala mei he client mo e kau mataotao fakatou'osi, 'a e tokotaha fakatau 'o e sevesi mo e tokotaha 'oku ne fakahoko 'a e sevesi. Te tau tuku ke lea 'a e ngaahi tokoni pea 'e 'ikai ko kitautolu ke fakamaau'i 'a e me'a 'oku mo'oni

Kuo pau ke fe'unga 'a e sivi mo e fakataha pea fe'unga mo e kau lau tohi fakalukufua.

Kuo pau ke totonu, ta'efilifilimanako mo fakatefito 'a e fakamatala mo e sivi'i 'o e sevesi kuo ke ma'u mei he mataotao pe kautaha 'oku nau fakahoko 'a e sevesi. ʻOua naʻá ke vahevahe ha ngaahi tuʻasila telefoni mo e ʻī-meili fakatāutaha. Kataki 'oua 'e fai ha ngaahi fakamatala fakafo'ituitui, fakapolitikale, faka'ulungaanga pe fakalotu. Ko e ngaahi lea fakaanga, lea fakafaikehekehe mo fehi'a, ngaahi fakahaa'i fakasekisuale, ngaahi sivi fakamālohi mo fakamanamana, ngaahi fakamatala ki he kakano 'o e ngaahi faka'ilo, ngaahi sivi takihala'i 'oku fai 'i he taumu'a ke tukuhifo 'a e maaka 'o ha mataotao fe'auhi pe kautaha 'oku nau fakahoko 'a e ngaahi ngaue pe fakalahi 'enau maaka 'anautolu 'e 'ikai ke tali ia.[T_17

Ko e ngaahi fakamatala mo e ngaahi sivi ko e ngaahi fakakaukau ia 'a e kau ngaue 'oku nau fakatau 'a e sevesi pea 'oku 'i ai 'enau totonu ke tali. 'Oku 'ikai ke fatongia'aki 'e he eHealth pe ko hono ngaahi hoa ngaue ha fa'ahinga mo'ua pe fatongia ki ha ngaahi fakamatala pe tali 'oku 'oatu.

Ko e ngaahi sivi fakakaukau lelei pe kovi fekau'aki mo e ngaahi sevesi 'o e eHealth 'e lava ke fai ia 'i he konga 'o e ngaahi sivi 'o e kau ngaue 'i he peesi 'o e eHealth.