Politika preklica in vračila

PRILOGA »Pogodba o uporabi odjemalske platforme«

16- ODPOVED TERMINA, PRELOŽITEV IN VRAČILO PRISTOJBINE

16.1. Zdravstveni delavci in svetovalci določajo pogoje v zvezi z odpovedjo termina, preložitvijo in vračilom denarja za oddaljene in/ali osebne zdravstvene in svetovalne storitve, ki jih ponujajo prek platforme, in jih objavijo v svojih profilih. STRANKA lahko odpove ali preloži termine, ki so bili sklenjeni ob upoštevanju teh pogojev. V primeru odpovedi ali preložitve termina lahko STRANKA zahteva vračilo denarja, če pravico do vračila prizna ustrezni zdravstveni delavec ali svetovalec.

16.2. STRANKA ima pravico zahtevati vračilo denarja, če zdravstveni delavec in/ali svetovalec odpove svoj termin zaradi več kot 5 (PET) MINUTNE zamude pri začetku pogovora za storitve, ki se izvajajo na daljavo, ali če termin odpove zdravstveni delavec in/ali svetovalec osebno, preden je le-ta opravljen. Vendar, če je termin naročen v imenu drugega zdravstvenega delavca in/ali svetovalca, ki dela v isti podružnici, pri čemer prestavitve termina ne presegajo 15 (PETNAJST) dni, STRANKI ne bo povrnjeno nobeno vračilo. Ta znesek se odšteje od plačila, ki ga je treba izvesti na podlagi novega termina, ki ga ustvari STRANKA.

16.3. V primerih, ko nastane pravica do vračila, lahko STRANKA zahteva vračilo celotnega plačanega zneska ali pa raje, da je ustrezen znesek opredeljen kot stanje v njegovem/njenem profilu, ki ga bo uporabil pri svojem naslednjem terminu in/ali kateri koli storitvi usposabljanja in/ali dejavnosti, ki jo bo kupil/a na platformi.

16.4. Razen uporabe pravice do odstopa med obdobjem članstva; V primeru prenehanja članstva iz kakršnega koli razloga, vključno s prekinitvijo pogodbe, stroški pregleda in/ali svetovanja STRANKI ne bodo povrnjeni, razen če so termini, ki jih je opravila STRANKA, odpovedani v skladu s pogoji, ki jih določi ustrezni zdravstveni delavec in/ali svetovalec.

16.5. Določila tega člena veljajo tudi za odpovedi, preložitve in zahteve za povračilo dogodkov in/ali izobraževanj, organiziranih prek platforme.

Politike komentiranja

Načela ocenjevanja strank/uporabnikov e-zdravja

Oceno ocene in vsebino lahko naredijo samo stranke in kupci storitev, ki imajo seje prek eZdravja po dogovoru ali sestanku v živo.

Zapišite svoje zadovoljstvo ali pritožbe glede strokovnjaka, s katerim ste se posvetovali, ali storitve, ki ste jo kupili, in ne pozabite, da bodo vaše ocene in komentarji veliko prispevali k boljši izbiri drugih strank in tistih, ki želijo kupiti storitve.

Vse komentarje, ne glede na to, ali so pozitivni ali negativni, bomo objavili na platformi eHealth v najkrajšem možnem času, če bodo upoštevana načela ocenjevanja. Zagotovili bomo tudi preglednost statusa poslane vsebine.

Ista načela in standarde bomo uporabili za odgovore strokovnjaka ali ponudnika storitev.

Poslanstvo eHealtha je posredovati povratne informacije od strank in strokovnjakov, kupca in ponudnika storitev. Pustili bomo, da prispevki govorijo sami zase in ne bomo mi tisti, ki bomo ocenjevali, kaj je resnično

Ocena mora biti pomembna za sejo in primerna za splošno bralstvo.

Komentar in ocena morata biti poštena, nepristranska in specifična za storitev, ki ste jo prejeli od strokovnjaka ali ponudnika storitve. Ne delite osebnih telefonskih in e-poštnih naslovov. Prosimo, ne dajajte osebnih, političnih, moralnih ali verskih izjav. Žaljivi govori, diskriminatorni in sovražni govori, spolno izražanje, nasilne in grozilne ocene, komentarji na oglaševalske vsebine, zavajajoče ocene z namenom znižanja ocene konkurenčnega strokovnjaka ali ponudnika storitev ali zvišanja lastne ocene ne bodo tolerirani.

Komentarji in ocene so mnenja ponudnikov storitev, ki so kupili storitev in imajo pravico do odgovora. eHealth ali njegovi partnerji niso odgovorni za kakršno koli obveznost ali odgovornost za morebitne dane komentarje ali odgovore.

Pozitivne ali negativne ocene povratnih informacij v zvezi s storitvami e-zdravja je mogoče podati v razdelku z ocenami uporabnikov na strani e-zdravje.

Kot bolnik Prijava REGISTRACIJA
Kot zdravstveni delavec Prijava REGISTRACIJA
Vnesite potrditveno kodo, poslano na vaš telefon!

Na vašo številko je bila poslana potrditvena koda z +908503462020. To kodo morate vnesti v 120 sekundah,
Preostali čas: