റദ്ദാക്കൽ, റീഫണ്ട് നയം

ANNEX “ക്ലയൻ്റ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോം ഉപയോഗ ഉടമ്പടി”

16- അപ്പോയിൻ്റ്മെൻ്റ് റദ്ദാക്കലും മാറ്റിവയ്ക്കലും ഫീസ് റീഫണ്ടും

16.1. ആരോഗ്യ പ്രൊഫഷണലുകളും കൺസൾട്ടൻ്റുമാരും പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിലൂടെ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന റിമോട്ട് കൂടാതെ/അല്ലെങ്കിൽ മുഖാമുഖമുള്ള ആരോഗ്യ, കൺസൾട്ടൻസി സേവനങ്ങൾക്കുള്ള അപ്പോയിൻ്റ്മെൻ്റ് റദ്ദാക്കൽ, മാറ്റിവയ്ക്കൽ, റീഫണ്ട് എന്നിവ സംബന്ധിച്ച വ്യവസ്ഥകൾ നിർണ്ണയിക്കുകയും അവരുടെ പ്രൊഫൈലുകളിൽ പ്രഖ്യാപിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഈ വ്യവസ്ഥകൾ പാലിച്ചുകൊണ്ട് നടത്തിയ അപ്പോയിൻ്റ്മെൻ്റുകൾ ക്ലയൻ്റ് റദ്ദാക്കുകയോ മാറ്റിവയ്ക്കുകയോ ചെയ്യാം. ഒരു അപ്പോയിൻ്റ്മെൻ്റ് റദ്ദാക്കുകയോ മാറ്റിവെക്കുകയോ ചെയ്യുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ, റീഫണ്ടിനുള്ള അവകാശം ബന്ധപ്പെട്ട ആരോഗ്യപരിചരണ വിദഗ്ധനോ കൺസൾട്ടൻ്റോ നൽകിയാൽ ക്ലയൻ്റ് റീഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥിക്കാം.

16.2. വിദൂരമായി നൽകേണ്ട സേവനങ്ങൾക്കായുള്ള സംഭാഷണം ആരംഭിക്കുന്നതിന് 5 (അഞ്ച്) മിനിറ്റിൽ കൂടുതൽ കാലതാമസം നേരിടുന്നതിനാൽ, ആരോഗ്യപരിചരണ പ്രൊഫഷണലും കൂടാതെ/അല്ലെങ്കിൽ കൺസൾട്ടൻ്റും തൻ്റെ അപ്പോയിൻ്റ്മെൻ്റ് റദ്ദാക്കുകയാണെങ്കിൽ, അല്ലെങ്കിൽ അത് നടക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ആരോഗ്യ പരിരക്ഷാ പ്രൊഫഷണലും കൂടാതെ/അല്ലെങ്കിൽ കൺസൾട്ടൻ്റും വ്യക്തിപരമായി അപ്പോയിൻ്റ്മെൻ്റ് റദ്ദാക്കുകയാണെങ്കിൽ, റീഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥിക്കാൻ ക്ലയൻ്റിന് അവകാശമുണ്ട്. എന്നിരുന്നാലും, 15 (പതിനഞ്ച്) ദിവസത്തിൽ കവിയാത്ത അപ്പോയിൻ്റ്മെൻ്റ് മാറ്റിവയ്ക്കൽ, മറ്റൊരു ആരോഗ്യ പ്രൊഫഷണലിൻ്റെയും കൂടാതെ/അല്ലെങ്കിൽ അതേ ബ്രാഞ്ചിൽ സേവനമനുഷ്ഠിക്കുന്ന കൺസൾട്ടൻ്റിൻ്റെയും പേരിൽ അപ്പോയിൻ്റ്മെൻ്റ് നടത്തുകയാണെങ്കിൽ, ക്ലയൻ്റിന് റീഫണ്ട് നൽകില്ല. ക്ലയൻ്റ് സൃഷ്‌ടിച്ച പുതിയ അപ്പോയിൻ്റ്‌മെൻ്റിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കി നൽകേണ്ട പേയ്‌മെൻ്റിൽ നിന്ന് ഈ തുക കുറയ്ക്കുന്നു.

16.3. റീഫണ്ടിനുള്ള അവകാശം ഉണ്ടാകുന്ന സന്ദർഭങ്ങളിൽ, ക്ലയൻ്റ് അടച്ച ഫീസിൻ്റെ മുഴുവൻ റീഫണ്ടിനും അഭ്യർത്ഥിക്കാം അല്ലെങ്കിൽ അവൻ്റെ/അവളുടെ അടുത്ത അപ്പോയിൻ്റ്‌മെൻ്റിലും കൂടാതെ/അല്ലെങ്കിൽ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിലൂടെ അവൻ/അവൾ വാങ്ങുന്ന പരിശീലനത്തിലും കൂടാതെ/അല്ലെങ്കിൽ ഇവൻ്റ് സേവനത്തിലും ഉപയോഗിക്കുന്നതിന് അവൻ്റെ/അവളുടെ പ്രൊഫൈലിലെ ബാലൻസായി നിർവചിച്ചിരിക്കുന്ന പ്രസക്തമായ തുക ലഭിക്കാൻ താൽപ്പര്യപ്പെട്ടേക്കാം.

16.4. അംഗത്വ കാലയളവിൽ പിൻവലിക്കാനുള്ള അവകാശത്തിൻ്റെ ഉപയോഗം ഒഴികെ; കരാർ അവസാനിപ്പിക്കുന്നതുൾപ്പെടെ ഏതെങ്കിലും കാരണത്താൽ അംഗത്വം അവസാനിപ്പിക്കുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ, ബന്ധപ്പെട്ട ആരോഗ്യ പ്രൊഫഷണലും കൂടാതെ/അല്ലെങ്കിൽ കൺസൾട്ടൻ്റും നിർണ്ണയിച്ചിട്ടുള്ള വ്യവസ്ഥകൾക്കനുസൃതമായി ക്ലയൻ്റ് നടത്തിയ അപ്പോയിൻ്റ്മെൻ്റുകൾ റദ്ദാക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ പരീക്ഷ കൂടാതെ/അല്ലെങ്കിൽ കൺസൾട്ടേഷൻ ഫീസ് ക്ലയൻ്റിന് റീഫണ്ട് ചെയ്യില്ല.

16.5. പ്ലാറ്റ്‌ഫോം വഴി സംഘടിപ്പിക്കുന്ന ഇവൻ്റുകൾ കൂടാതെ/അല്ലെങ്കിൽ പരിശീലനങ്ങളുടെ റദ്ദാക്കൽ, മാറ്റിവയ്ക്കൽ, റീഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥനകൾ എന്നിവയ്ക്കും ഈ ലേഖനത്തിലെ വ്യവസ്ഥകൾ ബാധകമാണ്.

അഭിപ്രായ നയങ്ങൾ

eHealth ക്ലയൻ്റ്/ഉപയോക്തൃ മൂല്യനിർണ്ണയ തത്വങ്ങൾ

അപ്പോയിൻ്റ്മെൻ്റ് വഴിയോ തത്സമയ മീറ്റിംഗിലൂടെയോ eHealth വഴി സെഷനുകൾ നടത്തുന്ന ക്ലയൻ്റുകൾക്കും സേവന വാങ്ങുന്നവർക്കും മാത്രമേ മൂല്യനിർണ്ണയ സ്‌കോറും ഉള്ളടക്കവും നടത്താൻ കഴിയൂ.

നിങ്ങൾ കൂടിയാലോചിച്ച വിദഗ്‌ദ്ധനെക്കുറിച്ചോ നിങ്ങൾ വാങ്ങിയ സേവനത്തെക്കുറിച്ചോ ഉള്ള നിങ്ങളുടെ സംതൃപ്തിയോ പരാതികളോ ദയവായി എഴുതുക, കൂടാതെ നിങ്ങളുടെ സ്‌കോറുകളും അഭിപ്രായങ്ങളും മറ്റ് ക്ലയൻ്റുകളിലേക്കും സേവനങ്ങൾ വാങ്ങാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നവർക്കും മികച്ച തിരഞ്ഞെടുപ്പുകൾ നടത്തുന്നതിന് വളരെയധികം സംഭാവന നൽകുമെന്ന് ഓർക്കുക.

മൂല്യനിർണ്ണയ തത്വങ്ങൾ പാലിക്കുന്നിടത്തോളം, ഞങ്ങൾ എല്ലാ അഭിപ്രായങ്ങളും, പോസിറ്റീവോ നെഗറ്റീവോ ആകട്ടെ, കഴിയുന്നത്ര വേഗത്തിൽ eHealth പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ പ്രസിദ്ധീകരിക്കും. സമർപ്പിച്ച ഉള്ളടക്കത്തിൻ്റെ നിലയെക്കുറിച്ച് ഞങ്ങൾ സുതാര്യതയും നൽകും.

വിദഗ്‌ദ്ധനോ സേവന ദാതാവോ നൽകുന്ന ഉത്തരങ്ങൾക്ക് ഞങ്ങൾ സമാന തത്വങ്ങളും മാനദണ്ഡങ്ങളും പ്രയോഗിക്കും.

eHealth-ൻ്റെ ദൗത്യം ക്ലയൻ്റിൽ നിന്നും വിദഗ്ധരിൽ നിന്നും, സേവന വാങ്ങുന്നയാളിൽ നിന്നും സേവന ദാതാവിൽ നിന്നും ഒരു ഫീഡ്‌ബാക്ക് വിതരണക്കാരനാണ്. സംഭാവനകളെ സ്വയം സംസാരിക്കാൻ ഞങ്ങൾ അനുവദിക്കും, യഥാർത്ഥമായത് എന്താണെന്ന് വിലയിരുത്താൻ ഞങ്ങളല്ല

മൂല്യനിർണ്ണയം സെഷനുമായി ബന്ധപ്പെട്ടതും സാധാരണ വായനക്കാർക്ക് അനുയോജ്യവുമായിരിക്കണം.

അഭിപ്രായവും വിലയിരുത്തലും വിദഗ്ധനിൽ നിന്നോ സേവന ദാതാവിൽ നിന്നോ നിങ്ങൾക്ക് ലഭിച്ച സേവനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് ന്യായവും നിഷ്പക്ഷവും നിർദ്ദിഷ്ടവുമായിരിക്കണം. വ്യക്തിഗത ഫോൺ, ഇ-മെയിൽ വിലാസങ്ങൾ പങ്കിടരുത്. ദയവായി വ്യക്തിപരമോ രാഷ്ട്രീയമോ ധാർമ്മികമോ മതപരമോ ആയ പ്രസ്താവനകൾ നടത്തരുത്. അധിക്ഷേപകരമായ പ്രസംഗങ്ങൾ, വിവേചനപരവും വിദ്വേഷപരവുമായ സംഭാഷണങ്ങൾ, ലൈംഗിക പ്രകടനങ്ങൾ, അക്രമാസക്തവും ഭീഷണിപ്പെടുത്തുന്നതുമായ വിലയിരുത്തലുകൾ, പരസ്യ ഉള്ളടക്ക കമൻ്റുകൾ, എതിരാളികളായ വിദഗ്ധരുടെയോ സേവന ദാതാവിൻ്റെയോ സ്‌കോർ കുറയ്ക്കുന്നതിനോ സ്വന്തം സ്‌കോർ വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനോ വേണ്ടി നടത്തുന്ന തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്ന വിലയിരുത്തലുകൾ എന്നിവ വെച്ചുപൊറുപ്പിക്കില്ല.

അഭിപ്രായങ്ങളും വിലയിരുത്തലുകളും സേവനം വാങ്ങുകയും മറുപടി നൽകാനുള്ള അവകാശമുള്ള സേവന ദാതാക്കളുടെ അഭിപ്രായങ്ങളാണ്. eHealth അല്ലെങ്കിൽ അതിൻ്റെ പങ്കാളികൾ നൽകിയിട്ടുള്ള ഏതെങ്കിലും അഭിപ്രായങ്ങൾക്കോ പ്രതികരണങ്ങൾക്കോ ഉള്ള ഒരു ബാധ്യതയ്ക്കും ഉത്തരവാദിത്തത്തിനും ഉത്തരവാദികളല്ല.

eHealth സേവനങ്ങളെ സംബന്ധിച്ച പോസിറ്റീവ് അല്ലെങ്കിൽ നെഗറ്റീവ് ഫീഡ്‌ബാക്ക് വിലയിരുത്തലുകൾ eHealth പേജിലെ ഉപയോക്തൃ മൂല്യനിർണ്ണയ വിഭാഗത്തിൽ നടത്താവുന്നതാണ്.