Политика за откажување и рефундирање

АНЕКС „Договор за користење на платформата за клиент“

16- ОТКАЖУВАЊЕ НА ТЕРМИН, ОДЛОЖУВАЊЕ И ВРАЌАЊЕ НА ТАКСОТ

16.1. Здравствените работници и консултантите ги одредуваат условите во врска со откажувањето, одложувањето и рефундирањето на термините за здравствените и консултантски услуги на далечина и/или лице в лице што ги нудат преку платформата и ги објавуваат на нивните профили. КЛИЕНТ може да ги откаже или одложи закажаните термини со почитување на овие услови. Во случај на откажување или одложување на термин, КЛИЕНТОТ може да побара враќање на средствата доколку правото на поврат е дадено од релевантниот здравствен работник или консултант.

16.2. КЛИЕНТОТ има право да бара враќање на средствата доколку здравствениот работник и/или консултантот го откажат својот термин поради доцнење од повеќе од 5 (ПЕТ) МИНУТИ во започнувањето на разговорот за услугите што треба да се обезбедат од далечина или ако терминот е откажан од здравствениот работник и/или консултантот лично. Меѓутоа, во случај на одложување на термините кои не надминуваат 15 (ПЕТнаесет) дена и се закажува термин во име на друг здравствен работник и/или консултант кој служи во истата филијала, на КЛИЕНТОТ нема да му се врати средствата. Оваа сума се одбива од уплатата што мора да се изврши врз основа на новиот состанок создаден од КЛИЕНТОТ.

16.3. Во случаи кога се појавува правото на рефундирање, КЛИЕНТОТ може да побара целосно враќање на платената такса или можеби претпочита релевантниот износ да биде дефиниран како салдо во неговиот/нејзиниот профил што ќе се користи на неговиот/нејзиниот следен состанок и/или на која било услуга за обука и/или настан што ќе ја купи преку платформата.[T_3]

16.4. Освен за користење на правото на повлекување за време на периодот на членство; Во случај на раскинување на членството од која било причина, вклучително и раскинување на договорот, таксата за преглед и/или консултации нема да му бидат вратени на КЛИЕНТОТ, освен ако термините направени од КЛИЕНТОТ не се откажани во согласност со условите утврдени од релевантниот здравствен работник и/или консултант.

16,5. Одредбите на овој член се применуваат и на барањата за откажување, одложување и рефундирање на настани и/или обуки организирани преку платформата.

Политики за коментари

Принципи за евалуација на клиент/корисник за електронско здравје

Оценката за евалуација и содржината може да ги направат само клиентите и купувачите на услуги кои имаат сесии преку eHealth со закажување или состанок во живо.

Ве молиме запишете го вашето задоволство или поплаки за експертот што го консултиравте или за услугата што ја купивте и запомнете дека вашите резултати и коментари ќе придонесат многу за другите клиенти и оние што сакаат да купуваат услуги за да направат подобар избор.

Ќе ги објавиме сите коментари, без разлика дали се позитивни или негативни, на платформата за е-Здравје што е можно поскоро, се додека се почитуваат принципите на оценување. Ќе обезбедиме и транспарентност за статусот на поднесената содржина.

Ќе ги примениме истите принципи и стандарди на одговорите дадени од експертот или давателот на услуги.

Мисијата на eHealth е да биде дистрибутер на повратни информации и од клиентот и од експертите, од купувачот на услугата и од давателот на услугата. Ќе дозволиме придонесите да зборуваат сами за себе и нема да бидеме тие што ќе судиме што е реално

Оценката мора да биде релевантна за сесијата и соодветна за општата читателска публика.

Коментарот и евалуацијата мора да бидат фер, непристрасни и специфични за услугата што сте ја добиле од експертот или давателот на услугата. Не споделувајте лични телефонски адреси и е-пошта. Ве молиме не давајте лични, политички, морални или религиозни изјави. Нема да се толерираат навредливи говори, дискриминаторски и говори на омраза, сексуални изрази, насилни и заканувачки оценки, коментари за рекламна содржина, погрешни оценки направени со цел да се намали резултатот на ривалскиот експерт или давател на услуги или да се зголеми нивниот сопствен резултат.

Коментарите и оценките се мислења на давателите на услуги кои ја купуваат услугата и имаат право да одговорат. eHealth или неговите партнери не се одговорни за каква било одговорност или одговорност за какви било коментари или одговори.

Проценките за позитивни или негативни повратни информации во врска со услугите за е-здравство може да се направат во делот за проценки на корисниците на страницата за е-здравје.