Цуцлах, буцаан олгох бодлого

ХАВСРАЛТ “Хэрэглэгчийн платформыг ашиглах гэрээ”

16- ТООЛЛОГЫГ Цуцлах, хойшлуулах, төлбөрийг буцаан олгох

16.1. Эрүүл мэндийн мэргэжилтнүүд болон зөвлөхүүд платформоор дамжуулан санал болгож буй алсын зайн болон/эсвэл нүүр тулсан эрүүл мэнд, зөвлөгөөний үйлчилгээнийхээ уулзалтыг цуцлах, хойшлуулах, төлбөрийг буцаан олгох нөхцөлийг тодорхойлж, профайлдаа зарладаг. ҮЙЛЧЛҮҮЛЭГЧ эдгээр болзлыг хангаснаар хийсэн уулзалтаа цуцалж, хойшлуулж болно. Цагийн товыг цуцалсан эсвэл хойшлуулсан тохиолдолд ҮЙЛЧЛҮҮЛЭГЧ нь буцаан олголтын эрхийг холбогдох эрүүл мэндийн мэргэжилтэн эсвэл зөвлөх олгосон тохиолдолд буцаан олгох хүсэлт гаргаж болно.

16.2. Эрүүл мэндийн мэргэжилтэн ба/эсвэл зөвлөх нь алсаас үзүүлэх үйлчилгээний яриа эхлэхэд 5 (ТАВ) МИНУТаас илүү саатсаны улмаас уулзалтаа цуцалсан, эсхүл эрүүл мэндийн мэргэжилтэн болон/эсвэл зөвлөхийн зүгээс товлолт болохоос өмнө цуцалсан тохиолдолд үйлчлүүлэгч төлбөрөө буцаан авах хүсэлт гаргах эрхтэй. Харин 15 (АРВАН ТАВ) хоногоос илүүгүй хугацаагаар хойшлуулж, нэг салбарт ажиллаж буй өөр эрүүл мэндийн мэргэжилтэн ба/эсвэл зөвлөхийн нэрийн өмнөөс товлогдсон бол ҮЙЛЧЛҮҮЛЭГЧид төлбөрийг буцаан олгохгүй. Энэ дүнг ҮЙЛЧЛҮҮЛЭГЧийн үүсгэсэн шинэ товлолтыг үндэслэн төлөх ёстой төлбөрөөс хасна.

16.3. Буцаан олголтын эрх үүссэн тохиолдолд ҮЙЛЧЛҮҮЛЭГЧ төлсөн хураамжаа бүрэн хэмжээгээр буцаан олгох хүсэлт гаргаж болно, эсвэл дараагийн уулзалт болон/эсвэл платформ дээр худалдан авах аливаа сургалт,/эсвэл үйл ажиллагааны үйлчилгээнд ашиглахын тулд өөрийн профайл дээрх үлдэгдэл хэлбэрээр холбогдох дүнг оруулахыг илүүд үзэж болно.[T_3]

16.4. Гишүүнчлэлийн хугацаанд гарах эрхийг ашиглахаас бусад тохиолдолд; Гишүүнчлэл ямар нэгэн шалтгаанаар дуусгавар болсон, тухайлбал гэрээг цуцлах тохиолдолд холбогдох эрүүл мэндийн мэргэжилтэн ба/эсвэл зөвлөхийн тогтоосон нөхцлийн дагуу Үйлчлүүлэгчийн өгсөн товыг цуцлаагүй тохиолдолд үзлэг, зөвлөгөөний хураамжийг ХҮЛЭЭЛЭГЧид буцаан олгохгүй.

16.5. Энэ зүйлийн заалтууд нь платформоор дамжуулан зохион байгуулсан арга хэмжээ болон/эсвэл сургалтыг цуцлах, хойшлуулах, буцаан олгох хүсэлтэд мөн хамаарна.

Сэтгэгдэл бичих бодлого

цахим эрүүл мэндийн үйлчлүүлэгч/хэрэглэгчийн үнэлгээний зарчим

Үнэлгээний оноо болон агуулгыг зөвхөн цахим эрүүл мэндээр дамжуулан цаг товлох эсвэл шууд уулзалтаар дамжуулан хийдэг үйлчлүүлэгч болон үйлчилгээ худалдан авагчид өгөх боломжтой.

Зөвлөгдсөн мэргэжилтэн эсвэл худалдан авсан үйлчилгээнийхээ талаарх сэтгэл ханамж, гомдлоо бичнэ үү. Таны оноо, сэтгэгдэл бусад үйлчлүүлэгчид болон үйлчилгээг худалдан авах хүсэлтэй хүмүүст илүү сайн сонголт хийхэд ихээхэн хувь нэмэр оруулна гэдгийг санаарай.

Үнэлгээний зарчмуудыг баримталсан тохиолдолд бид эерэг эсвэл сөрөг бүх сэтгэгдлийг цахим эрүүл мэндийн платформ дээр аль болох хурдан нийтлэх болно. Мөн бид илгээсэн агуулгын төлөв байдлын талаар ил тод байдлыг хангах болно.

Бид шинжээч эсвэл үйлчилгээ үзүүлэгчийн өгсөн хариултуудад ижил зарчим, стандартыг хэрэглэнэ.

eHealth-ийн эрхэм зорилго бол үйлчлүүлэгч болон мэргэжилтнүүд, үйлчилгээ худалдан авагч болон үйлчилгээ үзүүлэгчийн санал хүсэлтийг түгээгч байх явдал юм. Бид оруулсан хувь нэмрийг өөрсдөө ярихыг зөвшөөрөх бөгөөд бид юу бодитой болохыг шүүх хүмүүс биш байх болно

Үнэлгээ нь хуралдаантай холбоотой байх ёстой бөгөөд нийт уншигчдад тохирсон байх ёстой.

Таны шинжээч эсвэл үйлчилгээ үзүүлэгчээс хүлээн авсан үйлчилгээтэй холбоотой санал шүүмжлэл, үнэлгээ нь шударга, хараат бус байх ёстой. Хувийн утас, имэйл хаягаа бүү хуваалц. Хувийн, улс төр, ёс суртахууны болон шашны мэдэгдэл бүү хий. Өрсөлдөгч шинжээч, үйлчилгээ үзүүлэгчийн оноог бууруулах, өөрсдийнхөө оноог нэмэгдүүлэх зорилготойгоор доромжилсон үг хэллэг, ялгаварлан гадуурхсан, үзэн ядсан үг хэллэг, бэлгийн харьцааны илэрхийлэл, хүчирхийлэл, заналхийлсэн үнэлгээ, сурталчилгааны контентын сэтгэгдэл, төөрөгдүүлсэн үнэлгээг хүлээн зөвшөөрөхгүй.

Сэтгэгдэл, үнэлгээ нь үйлчилгээг худалдан авч буй үйлчилгээ үзүүлэгчдийн санал бодол бөгөөд хариу өгөх эрхтэй. eHealth эсвэл түүний түншүүд нь өгсөн аливаа сэтгэгдэл эсвэл хариу үйлдэлд хариуцлага хүлээхгүй.

Цахим эрүүл мэндийн үйлчилгээний талаарх эерэг эсвэл сөрөг санал хүсэлтийн үнэлгээг цахим эрүүл мэндийн хуудасны хэрэглэгчийн үнэлгээний хэсэгт хийж болно.