Afpöntunar- og endurgreiðslustefna

VIÐAUKI „Samningur um notkun viðskiptavinapalla“

16- AFBÓTT TÍTI, FRESTUN OG ENDURGJÖLD

16.1. Heilbrigðisstarfsmenn og ráðgjafar ákvarða skilyrði varðandi niðurfellingu tíma, frestun og endurgreiðslu fyrir fjar- og/eða augliti til auglitis heilsu- og ráðgjafarþjónustu sem þeir bjóða í gegnum vettvanginn og tilkynna þær í prófílum sínum. Viðskiptavinur getur afpantað eða frestað pöntunum með því að uppfylla þessi skilyrði. Ef um er að ræða niðurfellingu eða frestun á tíma getur VIÐSKIPTARI óskað eftir endurgreiðslu ef réttur til endurgreiðslu er veittur af viðkomandi heilbrigðisstarfsmanni eða ráðgjafa.

16.2. Viðskiptavinur á rétt á að fara fram á endurgreiðslu ef heilbrigðisstarfsmaður og/eða ráðgjafi aflýsir viðtalstíma vegna töfar sem nemur meira en 5 (FIMM) MÍNÚTUM á því að hefja samtalið um að þjónustan sé veitt fjarstýrð, eða ef tíminn er afbókaður af heilbrigðisstarfsmanni og/eða ráðgjafa persónulega áður en hann fer fram. Hins vegar, ef um frestun tíma er að ræða sem er ekki lengri en 15 (FIMMTÁN) dagar og tími er pantaður fyrir hönd annars heilbrigðisstarfsmanns og/eða ráðgjafa sem starfar í sama útibúi, verður engin endurgreiðsla innt af hendi til VIÐskiptavinar. Þessi upphæð er dregin frá greiðslunni sem þarf að inna af hendi miðað við nýja tímasetninguna sem VIÐSKIPTAmaðurinn bjó til.

16.3. Í þeim tilfellum þar sem réttur til endurgreiðslu myndast getur VIÐSKIPTARI óskað eftir fullri endurgreiðslu greiddra gjalds eða kjósa að hafa viðeigandi upphæð skilgreinda sem stöðu í prófílnum sínum til að nota á næsta fundi hans og/eða hvers kyns þjálfunar- og/eða viðburðaþjónustu sem hann/hún mun kaupa í gegnum pallinn.[T_31_31_T]

16.4. Nema fyrir notkun á uppsagnarrétti á aðildartímabilinu; Ef aðild er sagt upp af einhverri ástæðu, þar með talið uppsögn samnings, verður skoðunar- og/eða ráðgjafargjaldið ekki endurgreitt til VIÐSKIPTANUM nema að tímapantanir sem VIÐSKIPTIÐIÐ hefur gert sé aflýst í samræmi við þau skilyrði sem viðkomandi heilbrigðisstarfsmaður og/eða ráðgjafi ákveður.

16.5. Ákvæði þessarar greinar eiga einnig við um afpöntun, frestun og endurgreiðslubeiðnir um viðburði og/eða þjálfun sem skipulagðar eru í gegnum pallinn.

Athugasemdareglur

eHealth viðskiptavinur/notendamatsreglur

Matskor og efni geta aðeins gert af viðskiptavinum og þjónustukaupendum sem hafa fundi í gegnum eHealth eftir samkomulagi eða lifandi fundi.

Vinsamlegast skrifaðu niður ánægju þína eða kvartanir vegna sérfræðingsins sem þú leitaðir til eða þjónustunnar sem þú keyptir og mundu að einkunnir þínar og athugasemdir munu leggja mikið af mörkum til annarra viðskiptavina og þeirra sem vilja kaupa þjónustu til að velja betri.

Við munum birta allar athugasemdir, hvort sem þær eru jákvæðar eða neikvæðar, á eHealth pallinum eins fljótt og auðið er, svo framarlega sem matsreglunum er fylgt. Við munum einnig veita gagnsæi um stöðu innsends efnis.

Við munum beita sömu meginreglum og stöðlum við svörin sem sérfræðingurinn eða þjónustuveitandinn gefur.

eHealth hefur það hlutverk að vera dreifingaraðili endurgjöfar frá bæði viðskiptavininum og sérfræðingunum, þjónustukaupandanum og þjónustuveitandanum. Við látum framlögin tala sínu máli og við munum ekki vera þau sem dæma hvað er raunverulegt

Matið verður að vera viðeigandi fyrir lotuna og henta almennum lesendahópi.

Athugasemdir og mat verða að vera sanngjarnt, hlutlaust og sértækt fyrir þá þjónustu sem þú hefur fengið frá sérfræðingnum eða þjónustuveitunni. Ekki deila persónulegum síma- og netföngum. Vinsamlegast ekki gefa persónulegar, pólitískar, siðferðilegar eða trúarlegar yfirlýsingar. Móðgandi orðræða, mismununar- og hatursorðræða, kynferðisleg tjáning, ofbeldisfullt og ógnandi mat, athugasemdir við auglýsingaefni, villandi mat sem gert er með það að markmiði að lækka stig sérfræðings eða þjónustuveitanda sem er samkeppnisaðili eða hækka eigin einkunn þeirra verður ekki liðin.

Athugasemdir og mat eru álit þjónustuveitenda sem kaupa þjónustuna og hafa rétt til að svara. eHealth eða samstarfsaðilar þess bera ekki ábyrgð á neinni ábyrgð eða ábyrgð á athugasemdum eða svörum sem gefin eru.

Jákvæð eða neikvæð endurgjöf mats varðandi rafræna heilsuþjónustu er hægt að gera í notendamatshlutanum á rafrænni heilsu síðunni.

Sem sjúklingur Innskráning SKRÁÐIÐ
Sem heilbrigðisstarfsmaður Innskráning SKRÁÐIÐ
Sláðu inn staðfestingarkóðann sem sendur var í símann þinn!

Staðfestingarkóði hefur verið sendur í númerið þitt frá +908503462020. Þú verður að slá inn þennan kóða innan 120 sekúndna,
Tími sem eftir er: