Ləğv etmə və geri qaytarma siyasəti

ƏLAVƏ “Müştəri Platformasından İstifadə Müqaviləsi”

16- GÖRÜNTÜLƏNMƏNİN LƏĞV EDİLMƏSİ, MƏNZƏLƏMƏNİN SONRA KEÇİRİLMƏSİ VƏ ÖDƏNİLMƏSİ

16.1. Health professionals and consultants determine the conditions regarding appointment cancellation, postponement and refund for the remote and/or face-to-face health and consultancy services they offer through the platform and announce them in their profiles. MÜŞTƏRİCİ bu şərtlərə əməl etməklə təyin edilmiş görüşləri ləğv edə və ya təxirə sala bilər. In case of cancellation or postponement of an appointment, the CLIENT may request a refund if the right to a refund is granted by the relevant healthcare professional or consultant.

16.2. Müştəri, tibb işçisi və/və ya məsləhətçi uzaqdan göstəriləcək xidmətlər üçün danışığın başlamasında 5 (BEŞ) DƏQİQƏ-dən çox gecikmə səbəbindən görüşünü ləğv edərsə və ya görüş baş verməzdən əvvəl səhiyyə işçisi və/və ya məsləhətçi tərəfindən şəxsən ləğv edildikdə, ödənişin geri qaytarılmasını tələb etmək hüququna malikdir. Bununla belə, 15 (ON BEŞ) gündən çox olmayan görüş təxirə salındıqda və eyni filialda xidmət göstərən başqa bir tibb işçisi və/və ya məsləhətçi adından görüş təyin olunarsa, MÜŞTƏRİCİYƏ heç bir ödəniş geri qaytarılmayacaq. Bu məbləğ MÜŞTƏRİYƏ tərəfindən yaradılmış yeni görüş əsasında edilməli olan ödənişdən çıxılır.

16.3. Geri qaytarma hüququnun yarandığı hallarda, MÜŞTƏRİCİ ödənilmiş rüsumun tam geri qaytarılmasını tələb edə bilər və ya növbəti görüşdə və/və ya platforma vasitəsilə satın alacağı hər hansı təlim və/və ya tədbir xidmətində istifadə etmək üçün profilində balans kimi müəyyən edilmiş müvafiq məbləği seçə bilər.][T_31_

16.4. Üzvlük müddətində çıxmaq hüququndan istifadə istisna olmaqla; Üzvlük hər hansı səbəbdən, o cümlədən müqaviləyə xitam verildikdə, MÜŞTƏRİCİ tərəfindən edilən təyinatlar müvafiq səhiyyə işçisi və/və ya məsləhətçi tərəfindən müəyyən edilmiş şərtlərə uyğun olaraq ləğv edilmədikdə, müayinə və/və ya konsultasiya haqqı MÜŞTƏRİCİYƏ geri qaytarılmayacaq.

16.5. Bu maddənin müddəaları platforma vasitəsilə təşkil edilən tədbirlərin və/və ya təlimlərin ləğvi, təxirə salınması və pulun qaytarılması sorğularına da şamil edilir.

Şərh Siyasətləri

eHealth müştəri/istifadəçi qiymətləndirmə prinsipləri

Qiymətləndirmə xalı və məzmunu yalnız görüş və ya canlı görüş vasitəsilə eHealth vasitəsilə seansları olan müştərilər və xidmət alıcıları tərəfindən edilə bilər.

Məsləhət etdiyiniz ekspert və ya satın aldığınız xidmətlə bağlı məmnuniyyətinizi və ya şikayətlərinizi yazın və unutmayın ki, xallarınız və şərhləriniz digər müştərilərə və xidmət almaq istəyənlərə daha yaxşı seçim etmək üçün böyük töhfə verəcək.

Qiymətləndirmə prinsiplərinə əməl olunduğu müddətcə, müsbət və ya mənfi bütün şərhləri mümkün qədər tez eHealth platformasında dərc edəcəyik. Biz həmçinin təqdim edilmiş məzmunun statusu ilə bağlı şəffaflığı təmin edəcəyik.

Ekspert və ya xidmət təminatçısı tərəfindən verilən cavablara eyni prinsip və standartları tətbiq edəcəyik.

eHealth-in missiyası həm müştəri, həm də ekspertlər, xidmət alıcısı və xidmət təminatçısından rəylərin paylayıcısı olmaqdır. Töhfələrin öz sözünü deməsinə icazə verəcəyik və nəyin real olduğunu mühakimə edən biz olmayacağıq

Qiymətləndirmə sessiyaya uyğun olmalı və ümumi oxucu kütləsi üçün uyğun olmalıdır.

Şərh və qiymətləndirmə ədalətli, qərəzsiz və ekspert və ya xidmət təminatçısından aldığınız xidmətə xas olmalıdır. Şəxsi telefon və e-poçt ünvanlarını paylaşmayın. Zəhmət olmasa şəxsi, siyasi, əxlaqi və dini bəyanatlar verməyin. Rəqib ekspertin və ya xidmət təminatçısının xalını aşağı salmaq və ya öz xalını artırmaq məqsədi ilə edilən təhqiramiz çıxışlar, ayrı-seçkilik və nifrət xarakterli çıxışlar, seksual ifadələr, zorakılıq və təhdid xarakterli qiymətləndirmələr, reklam məzmunlu şərhlər, aldadıcı qiymətləndirmələrə yol verilməyəcək.

Şərhlər və qiymətləndirmələr xidməti satın alan və cavab vermək hüququna malik olan xidmət təminatçılarının fikirləridir. eHealth və ya onun tərəfdaşları verilən şərhlərə və ya cavablara görə heç bir məsuliyyət və ya məsuliyyət daşımır.

Elektron Səhiyyə xidmətləri ilə bağlı müsbət və ya mənfi rəy qiymətləndirmələri eHealth səhifəsindəki istifadəçi qiymətləndirmələri bölməsində edilə bilər.