客戶端平台使用協議

客戶端平台使用協定

1- 各方

本協議已由下列各方簽署：

• “Kızilimak Mahallesi Dumlupınar Bulvarı 下一級編號：3A/10 Çankaya/ANKARA”，EHEALTH TEKNOLOJı A.Ş 居民。 MERSIS 編號為 0326066260500001。 (稱為「平台擁有者」)

• 使用該平台遠距接受醫療服務和/或預約接受面對面醫療服務或從平台上提供的諮詢服務中受益的真人（稱為「客戶」）     

2- 主題與範圍

本合約；它規範了以會員身份使用地址為「www.ehealth.com.tr」的線上健康服務平台的客戶的授權和使用條件，該平台的建立是為了根據《遠距醫療服務提供條例》在提供遠距醫療服務的範圍內將客戶和醫療保健專業人員聚集在一起，滿足網上各方以及有關定價的程序和原則。

3- 定義

在本合約中考慮；

醫療機構：在《健康服務提供者排名條例》範圍內有權提供醫療服務並取得遠距醫療服務經營許可的醫療機構/組織，

健康專業人員：「根據關於正確醫學和醫學藝術實踐的第 1219 號法律」醫生、專科醫生、牙醫等從事其專業工作的醫療保健專業人員，

顧問：「關於醫學和醫學藝術正確實踐的第 1219 號法律」 被視為附加第 13條範圍內的醫療保健專業人員的臨床心理學家、營養師和物理治療師以及「醫療保健專業人員的健康」心理學家、兒童發育專家、老年人護理/家庭病人護理技術人員和老年學家，以及其他專業人員，其工作和任務定義是根據《衛生服務其他專業人員的工作和任務描述條例」在衛生服務中製定的，T_57_T]_57_57_57_57_57]

客戶：年滿 18 歲、使用平台遠距接受健康服務和/或線上預約接受面對面健康服務或從平台提供的諮詢服務中受益的完全合格的真實人士，

部門： 衛生部，

法規：關於提供遠距醫療服務的法規，

平台：地址為「www.ehealth.com.tr」的線上健康服務平台，

個人資料： 健康專業人員或顧問在平台上建立的頁面，包含姓名、職業、專業領域等信息，

平台會員費：定期向會員使用平台收取的費用，

個人資料：與已識別或可識別的自然人相關的任何數據，

個人資料處理：透過全自動或部分自動或非自動方式對資料執行的各種操作，例如取得、記錄、儲存、保留、變更、重新排列、揭露、轉移、接管、提供、分類或防止使用個人資料，前提是該資料屬於任何資料記錄系統的一部分，[T_89_

資料外洩：超越法律規定的權限和任務，透過非法手段取得他人處理過的個人數據，

資料控制者：確定處理個人健康資料的目的和方式並負責建立和管理資料記錄系統的自然人或法人，

明確同意：基於了解特定問題並自由表達的同意，

資訊文本：是指詳細告知使用者《個人資料保護法》第6698號、《個人健康資料條例》和《遠距醫療服務提供條例》規定的平台所有者作為資料控制者所處理的個人資料的安全性以及立法規定的這些資料的使用目的和條件的文字。

4 – 有關遠距醫療服務的一般資訊

4.1.遠距健康服務；它是透過被授權提供遠距醫療服務的醫療機構提供的診斷、追蹤和治療服務的整體，該醫療機構按照該部頒布的條例確定的程序和原則，以便提供獨立於醫療保健機構和地理的醫療服務，並基於現代醫療保健機構的醫療保健機構以及這些專業人員在這些地點被授權服務，並基於這些專業人員的醫療保健機構。 

4.2.遠距健康服務不等同於面對面的診斷、追蹤和治療服務。因為;考慮到遠距醫療服務和應用治療之間的差異，醫療機構和/或醫療保健專業人員不能強迫客戶接受遠距醫療服務，也不能以破壞正在進行的治療的方式向他們提供遠距醫療服務。特別是在緊急醫療情況下，客戶必須向最近的醫療機構的急診申請，而不是使用遠距醫療服務。

4.3. 遠距提供醫療保健並不是損害醫療保健品質的理由。因此，提供衛生服務的最低醫療要求也適用於在適用的範圍內提供遠距醫療服務。即使醫療專業人員和客戶無法身處同一環境，也可以在遠距醫療服務允許的範圍內對客戶進行檢查、醫學觀察、監測和評估；可以檢查已診斷的疾病並提供醫療建議；可能會要求諮詢或第二意見。電子處方和電子報告可由醫療保健專業人員準備。

5- 平台使用條款

5.1。 個人可以作為訪客查看平台上的有限內容，並以有限的訪問權限參與由醫療保健專業人員和/或顧問代表他們創建的遠距健康或諮詢服務預約。但希望享受平台提供的遠距醫療、線上預約和/或諮詢服務的人士，需要在本協議規定的條件下完整填寫平台會員要求的信息，成為平台會員。註冊過程中要求提供的姓名、出生日期、TR ID 號碼。透過 MERNıS 自動批准 ID 號碼資訊後，客戶將開始以會員身分使用平台。 

5.2。 客戶僅有權建立一個會員資格並透過該會員資格使用平台。如果因違反規定和/或本協議規定的義務而被平台方終止合約、取消或暫停其會員資格，則禁止客戶以新的會員資格繼續使用平台。在這種情況下，平台所有者保留拒絕新會員請求的權利。

5.3. 會員資格和審核流程完成後，客戶的姓名 T.R.建立基本檔案，包括識別號碼和聯絡資訊。如果客戶願意，他可以編輯此個人資料中的信息，添加個人資料照片或透過確認平台為其創建的個人資料開始接收服務。如果客戶新增個人資料照片，則該照片必須僅屬於他/她。平台所有者有權刪除不符合平台性質和/或被發現不真實的照片和資訊。客戶有義務根據其個人資料中包含的資訊的任何變更立即進行必要的更新，平台所有者對因資訊不完整、不準確和/或不真實而可能發生的任何損害不承擔任何責任。 

5.4.客戶將使用其電子郵件地址和密碼登入平台並進行兩階段驗證。客戶有責任保護其確定的進入平台密碼的機密性和安全性。如果儘管採取了所有預防措施，資訊還是被未經授權的第三方獲取，則客戶應立即通知平台所有者。否則，使用該資訊進入平台進行的任何活動均被視為由客戶進行。因這些活動而產生的任何法律和刑事責任均由客戶承擔。

5.5。 客戶透過登入平台完成必要的程序，將能夠從他/她選擇的健康專業人士和/或顧問那裡獲得遠距健康和/或諮詢服務，並且能夠在線上預約面對面的健康和/或諮詢服務。客戶還可以從他/她的個人資料中存取他/她所做的預約、透過平台收到的檢查和/或諮詢服務的歷史記錄、與這些服務相關的發票以及由健康專業人員、顧問和/或平台所有者代表他/她定義的所有優惠券。  

5.6.客戶可以查看透過該平台提供服務的所有健康專業人士和/或顧問資料，並根據其分支機構列出它們。然而，CLIENT會員資料並未在平台上列出。這些資料只能由相關客戶接受服務的衛生專業人員和/或顧問查看，僅限於他們在其權限範圍內可以存取的資訊和/或文件，使用該平台的其他客戶、衛生專業人員和/或顧問無權存取客戶會員資料。在這種情況下，客戶接受並承諾未經許可不使用其他客戶的資料和訊息，也不與第三方共享。否則，可能產生的任何法律、行政和刑事責任均由客戶承擔。

5.7.根據相關法律賦予的權利和權力，客戶可以透過自己的個人資料代表其合法父母和/或監護人進行預約，使這些人受益於透過平台提供的遠距健康服務，接受面對面的健康服務或諮詢。在提供遠距醫療服務的範圍內，這些具有 MERNIS 整合的人員可能需要進行身份驗證。客戶作為法定代表人有責任通知將接受服務的未成年人和/或殘疾人，並追蹤透過平台代表這些人進行的所有健康和/或諮詢活動。從法律上講，未成年人和/或受限制人員在執行這些活動期間在客戶的照顧和監督下造成的損害所產生的所有法律、行政和刑事責任均由客戶承擔。

5.8. 客戶無法分享其個人資料中的任何內容。但是，他/她可以透過他的個人資料向他接受服務的健康專業人士和/或顧問發送訊息；可以與相關健康專業人員和/或顧問分享有關健康和/或諮詢歷史的分析結果、文件、資訊和文件。客戶與醫療保健專業人員和/或顧問的通訊受到端對端加密保護。除通訊各方（包括平台所有者）外，任何人都無法查看訊息和共享文件、資訊和文件。

5.9.客戶可以對透過平台接受服務的健康專業人員和/或顧問發表評論，傳達他們的意見和建議，並對這些人員進行評分。平台所有者；客戶有權以匿名方式公佈客戶提出的評論、意見和建議併計算平均分數。 

5.10。 客戶必須提供必要的硬體、第三方軟體、網路存取等，以便以不影響其將收到的遠端健康和/或諮詢服務的品質和連續性的方式適當使用該平台。負責準備它。在此背景下，客戶將謹慎使用該平台，避免任何損害該平台以及使用該平台的第三方的電腦和軟體系統的行為或做法。客戶接受並承諾，他/她將在授予他/她的權限範圍內避免採取任何可能對其訪問的系統和應用程序造成直接和/或間接損害的行為，他/她不會上傳會損害或破壞這些系統和應用程序的可訪問性、完整性和機密性的文檔，他/她不會運行有害腳本，並且他/她不會對任何第三方軟件採取任何自動操作腳本。

5.11。 在提供遠端健康和諮詢服務期間，該平台將能夠存取客戶的攝影機和麥克風。由於如果客戶不授予平台請求的存取權限，則無法執行服務，因此平台保留按照規定不啟動遠端健康服務或終止已啟動的服務的權利。這同樣適用於遠距提供的諮詢服務。平台所有者不對客戶因此遭受的任何損失負責。

5.12. 用戶端；他接受、宣告並承諾不會將平台用於其目的以外的目的。不得以任何方式或在任何情況下利用本平台擾亂公共秩序、違反公共道德、騷擾或騷擾他人、用於非法目的、或侵犯他人的智慧財產權和版權。客戶;不會從事任何妨礙或妨礙他人使用該平台的活動；他/她不得在平台上的書面和/或任何交流中使用俚語、侮辱性、種族主義、歧視性、冒犯性、騷擾性等內容，包括對醫療保健專業人員和/或顧問的評論以及與這些人的私人通信。將避免使用非法表達方式；承諾不發布批評或貶低其他用戶、包含色情、暴力內容或廣告或推銷任何產品或服務的貼文。  

6- 雙方的權利義務

6.1。客戶的權利義務

6.1.1。 透過訪問由他/她選擇的健康專業人士或顧問單獨創建的線上日曆並選擇適合他/她的日期和時間間隔，客戶將能夠滿足遠端健康和/或諮詢服務以及面對面健康和/或諮詢服務的預約請求。根據要求，也可以由醫療保健專業人員和/或代表顧問的顧問進行預約。預約日期和時間間隔、取消和延遲條件由健康專業人員或顧問本人決定，客戶創建預約即被視為已接受這些條件。  

6.1.2。 透過平台接受遠距醫療服務的客戶有義務根據《條例》的規定，以準確、易於理解和詳細的方式與醫療保健專業人員分享所要求的有關其病史和健康狀況的資訊。如果合法父母和/或監護人受益於透過平台提供的遠距醫療服務，則其未成年人和/或受限身分的責任屬於作為法定代表人的客戶。平台所有者對違反此義務可能造成的任何損害不承擔任何責任。本條也適用於透過該平台獲得的諮詢服務。 

6.1.3. 為了遠端接收健康和諮詢服務，客戶端必須允許平台存取攝影機和/或麥克風。健康專業人士或顧問；如果客戶在向其告知並警告此事的情況下拒絕授予相關訪問權限和/或由於客戶造成的技術原因而無法在雙方之間傳輸音頻和/或視頻，則健康專業人員或顧問有權不啟動遠程健康或諮詢服務或終止已經啟動的服務。如果客戶不允許使用攝影機和/或麥克風，或者由於客戶、醫療保健專業人員或顧問造成的技術故障和/或缺陷而導致音訊和/或視訊無法在雙方之間傳輸，則平台所有者不對無法執行服務負責。 

6.1.4. TR ID 號/YKN/藍卡號、姓名、出生日期、電話號碼和電子郵件地址資訊由客戶在會員期間根據身分證資訊提供，可以轉發給在提供健康和/或諮詢服務範圍內進行預約的健康專業人士和/或顧問。如果健康專業人員和/或顧問對客戶的身份有疑問，客戶必須在提供服務的範圍內驗證向他/她傳輸的身份資訊；他/她可以要求透過攝影機向他/她出示他/她的官方身分證件。如果未滿足此請求，健康專業人員和/或顧問有權不啟動遠距醫療和/或諮詢服務或終止已啟動的服務。如果健康專業人員和/或顧問在未經必要驗證的情況下儘管身份存疑，但仍繼續代表客戶提供服務，則平台所有者不對可能產生的任何損害或法律、行政或刑事制裁負責。

6.1.5. 客戶有責任與醫療保健專業人員和/或顧問一起確保患者​​的機密性。在執行遠距健康和/或諮詢服務期間，如果有第三方可以看到和/或聽到對話，客戶有義務通知醫療保健專業人員和/或顧問。對於前述第三方概念；也包括翻譯人員和病人親屬等支援人員。對於因未能提供此資訊而可能產生的任何損害或法律、行政或刑事制裁，平台所有者不承擔任何責任。

6.1.6. 根據病患隱私和個人資料保護立法和條例，未經健康專業人員和/或顧問以及客戶明確同意，禁止在提供遠端健康和/或諮詢服務期間錄製音訊和/或影像以及拍照。未經一方明確同意，透過非平台方式錄製音訊和/或影像或拍照而造成的任何損害或可能產生的法律、行政或刑事制裁，平台所有者不承擔任何責任。

6.1.7.醫療專業人員可以使用在其權限範圍內提供給他或她的身份信息，代表客戶或他或她因有父母和/或監護人而預約的未成年人和/或殘疾人創建電子處方或電子報告，並可以訪問客戶或未成年人和/或殘疾人的電子脈搏信息在批准的範圍內，委託人為法定代表人的殘疾人士； 

6.1.8。 客戶在本合約範圍內獲得的所有服務將由客戶選擇的健康專業人員和/或顧問提供。如果醫療專業人員、顧問或客戶本身延遲或取消預約，客戶保留更改他/她將接受服務的醫療專業人員或顧問的權利。

6.1.9.客戶可以購買和參加由健康專業人士或顧問組織的活動和培訓，並在平台主頁上公佈以及相關健康專業人士或顧問的個人資料。除了這些活動和培訓的內容之外，健康專業人士和顧問在平台上分享的所有想法和內容，以及他們給予的建議和指導，完全反映了他們自己的觀點。對於客戶或第三方因相關活動、培訓、想法、內容、建議和/或指導而可能遭受的任何損害或法律、行政或刑事制裁，平台所有者概不負責。

6.1.10. 如果客戶是平台簽約公司、機構和/或組織之一、醫療保健專業人士或顧問和/或其所屬醫療機構的成員，或者是簽約保險機構和/或組織的被保險人，則透過平台按這些機構同意公司的費率和/或組織的被保險人，則透過諮詢或服務將能夠收到它。健康專業人員或顧問有權拒絕在協議範圍內以折扣價格提供遠距健康或諮詢服務，客戶有責任檢查所選的健康專業人員和/或顧問是否在所使用的協議範圍內提供服務。  

6.1.11. 平台所有者代表平台與各公司、機構和/或組織（包括保險公司）簽訂的協議對於醫療保健專業人員和/或顧問及其所屬的醫療機構在平台外提供的服務無效。在此背景下，客戶不能僅僅因為是平台會員而要求從平台以外的相關健康專業人士、顧問或醫療機構以相同的折扣率和/或檢查費獲得服務。

6.1.12. 與簽約公司、機構和/或組織提供的優勢不同，平台所有者、醫療保健專業人員和/或顧問有權為特定客戶、客戶群和/或所有客戶創建限時優惠券。客户可以通过他/她自己的个人资料访问定义的优惠券。所有優惠券均以平台名義發放。客戶不能利用這些優惠券所提供的優勢，要求獲得平台以外的相關健康專業人士和/或顧問的服務。僅在健康專業人員和/或顧問遲到或取消預約的情況下，直接代表客戶創建優惠券的權利僅限於客戶的下一次預約。同一醫療保健專業人員和/或顧問不得在同一個月或連續兩次預約中多次代表客戶發放優惠券。代表客戶創建的優惠券僅對發放優惠券的健康專業人士和/或顧問提供的服務有效。

6.1.13. 在遠端提供的健康或諮詢服務中，健康專業人員和/或顧問有義務在客戶預約時間後 5 (五) 分鐘內發起關於執行遠距健康服務的對話。如果健康專業人士或顧問在此期間未發起會議，客戶保留取消、延遲或要求其他健康專業人士或顧問預約的權利。如果醫療保健專業人員或顧問因任何原因親自取消預約，則本條的規定也適用，但根據本合約和法規授予客戶的權利，出於醫療或法律原因通知客戶而終止遠距醫療或諮詢服務的情況除外。 

6.1.14。 健康專業人員和顧問對本協議範圍內向客戶提供的服務和結果承擔個人責任，平台所有者不對因健康專業人員和/或顧問提供的服務而可能產生的任何直接和/或間接損害負責。

6.1.15。 除非客戶透過平台取消會員資格，否則其會員資格將繼續存在。如果客戶違反本協議和/或規定中規定的義務，平台所有者保留透過終止本協議來暫停其會員資格和/或取消相關會員資格的權利。 

6.1.16。 有關本合約的任何通知將透過向客戶在平台上註冊的電子郵件地址發送電子郵件、撥打電話號碼或發送簡訊和推播通知的方式進行。客戶接受並聲明，他/她將定期檢查將發出通知的電子郵件地址和號碼，並且向已知電子郵件地址和號碼發出的通知將產生有效通知的所有法律後果，除非平台所有者收到有關其中任何更改的通知。

6.2。平台所有者的權利義務

6.2.1. 儘管平台所有者旨在確保平台始終可訪問且可供使用，並採取相應的預防措施，但它並不保證提供訪問的系統的功能和可訪問性。平台所有者對除其本人之外的任何人造成的任何干擾或中斷不承擔任何責任。然而，如果由於計劃框架內預計在平台上進行的維護、控制、維修或類似原因而導致平台訪問被停止或限制，平台所有者接受、聲明並承諾至少提前 48（四十八）小時在平台上公佈這種情況的開始和結束日期。

6.2.2.平台所有者不保證將一定數量和/或配額內的客戶或優先推薦給任何將透過該平台提供遠端和/或面對面健康或諮詢服務的健康專業人士或顧問。每個健康專業人士和顧問都在他們所服務的分支機構中以平等的條件列出。平台所有者不對由於健康專業人員或顧問的教育和專業經驗、個人資料佔用率、他們共享的內容、健康服務的成本、是否包含在任何協議和/或健康保險中以及根據其他客戶的評估而產生的平均分數等因素可能產生的任何差異負責。由於這些差異，脫穎而出的健康專業人士或顧問不能被視為平台所有者的推薦。

6.2.3.平台所有者有權與各公司、機構和/或組織的員工和/或退休人員達成協議，以各種折扣率透過平台接受服務。平台所有者接受並承諾，將提前向平台會員客戶公佈其已達成的協議，並將在其個人資料中包含每個健康專業人員或顧問是否在這些協議範圍內提供服務的資訊。 

6.2.4. 平台所有者有權透過平台以商定的折扣率和/或檢查費向屬於與健康專業人員、顧問和/或健康機構達成協議的公司、機構和/或組織的客戶提供遠端健康服務，除非協議中有任何限制。但如果平台已與相關公司、機構和/或組織達成協議，並在本協議中約定了透過平台提供的遠距健康服務一定的折扣率和/或檢查費，則這些費率和/或費用將適用於所提供的服務。

6.2.5.平台所有者、顧客折扣等。可以代表平台創建各種優惠券，以便享受各種特權。平台所有者有權根據自己的意願決定該優惠券的內容、期限和數量。健康專業人員和/或顧問保留創建本協議第 6.1.12 條中定義的優惠券的權利。 

6.2.6。 平台所有者不是任何健康專業人士、顧問或客戶的推薦人和/或保證人。客戶對他們將與健康專業人員和顧問進行的各種工作和交易負責，平台所有者對這些工作和交易沒有任何權利或義務。

6.2.7. 平台所有者沒有義務監控醫療保健專業人士和/或顧問產生和/或共享的內容、想法和建議以及客戶提出的評論。然而，如果確定這些內容、想法、建議和評論違反平台的使用條款或適用的法律，健康專業人士、顧問或客戶可能會被司法/行政當局對其本人和/或其股份採取預防措施等。若決定實施制裁，平台方有權要求刪除或依職權刪除相關內容。

6.2.8. 平台所有者可以提供其他網站、平台以及平台內各種內容、服務或產品的連結。存在指向網站、平台、平台上的各種內容和/或服務或產品的連結這一事實並不意味著它們受到支援或保證。平台所有者對這些網站、平台、內容、服務或產品不承擔任何責任。

6.2.9.平台所有者有權以其他客戶、健康專業人士和顧問可以透過匿名客戶資訊查看的方式分享客戶對客戶所接受的服務的平均評分和公開發表的評論，並在平台的社交媒體帳戶上分享，以促進平台的推廣和發展，前提是他們遵守立法。平台所有者不對客戶專門進行的評分和評估負責。

6.2.10. 客戶透過平台提供遠距健康和/或諮詢服務或建立面對面預約所支付的費用僅涵蓋諮詢、面談和檢查服務。平台所有者不負責醫療保健專業人員和/或顧問要求的任何額外付款的後續和收取，以及醫療保健專業人員和/或顧問創建的手動預約的費用。  

6.2.11。 平台所有者有權因當前立法的變化和/或平台的發展和改進而單方面更改本使用者協議以及會員費和付款條款。合約、費用和付款條件的變更將發送至客戶在系統中註冊的電子郵件地址，並將在 30（三十）天內生效。不接受上述變更的客戶保留在 30（三十）天內終止合約來取消其會員資格的權利。如果客戶未在指定期限內終止合同，會員資格將在條件變更的情況下繼續存在。

6.2.12。 如果健康專業人士或顧問也在其他類似平台上提供服務，平台所有者將能夠在標準檢查和諮詢費用方面對客戶進行價格均等，這符合平台以最優惠的價格向客戶提供最佳服務的目標。建立預約後，客戶將能夠請求價格均等，前提是他在預約時間前至少 24（二十四）小時聯繫平台所有者並提供其他費用報價的連結。為了將相關費用報價用作價格均等的基礎，其必須對於相同的檢查和/或諮詢類型和相同的日期有效，並且在確保控制時相關報價必須仍然可用。與其他平台協議提供的優惠服務確定的費用不在此範圍內。 

6.2.13. 建立預約後，平台所有者將根據通訊偏好，透過入口網站將有關預約的所有資訊（包括提供服務的連結）轉發給客戶，並使用系統中註冊的電子郵件地址和/或電話號碼，以便遠端接收健康和/或諮詢服務。平台所有者接受並承諾，隨著日期和時間的臨近，透過通知提醒客戶其預約，並立即與客戶分享預約的任何變更（預約地點、連接連結等）、取消和推遲。本條的規定也適用於客戶代表其父母和/或監護人的未成年人和/或殘疾人所做的任命。

6.2.14. 如果客戶的會員資格被平台所有者暫停或被客戶取消，平台所有者可以允許客戶在此期間繼續訪問所有必要的屏幕以完成他/她當前的預約，以免客戶感到不滿。

7- 免責聲明與責任限制

7.1.平台上的所有數據和資訊均「按原樣」提供，僅供參考，並不構成有關營養、運動、診斷、診斷、治療或其他事項的建議。所有數據和資訊均不是平台所有者提出的要約或請求。平台所有者不對任何醫療保健專業人員、治療、運動、營養計劃等的建議或適用性做出任何陳述。這些數據由醫療保健專業人員和其他內容提供者提供，平台所有者不驗證任何數據，也不承擔任何這樣做的義務。平台所有者和我們的資料提供者均不對因使用此處提供的資料而可能發生的任何損害負責。 

7.2. 平台上的所有資料、資訊和服務均以「可用」的形式提供，因使用平台而產生的責任完全由健康專業人士承擔。平台上使用的所有資料，包括但不限於文字、照片、圖形，可能包含技術錯誤、印刷錯誤或其他錯誤和不準確之處。  平台所有者；平台的內容和操作不提供任何明示或默示的保證，保證對透過平台提供的服務的存取不會中斷或沒有錯誤，或服務中的缺陷將得到糾正。排除的保證包括適銷性、特定用途的適用性和不侵權。 

7.3.平台所有者對因使用平台而可能產生的直接或間接損害和損失負責，特別是由於包括但不限於服務或資訊的濫用、服務或資訊永久或暫時無法存取、任何資訊的刪除、濫用或錯誤存儲、以及業務損失而造成的聲譽損失等原因可能導致的利潤損失。它不是。 

7.4. 平台所有者；不保證平台、雙方透過平台傳輸的檔案或共享內容、所使用的軟體以及可透過平台存取的連結網站、應用程式、內容等不包含病毒或任何其他有害元素。

8- 機密性

8.1。 雙方同意並承諾向對方提供「需要知道原則」範圍內所需的各種資訊和文件，以便全面徹底地進行合約規定的工作和/或交易。在這種情況下，雙方同意，因本合約項下的工作和服務而獲得的資訊和文件應予以保密，應嚴格保護機密性，未經另一方同意，不得以任何方式向第三方披露這些資訊和文件，不得出於任何目的，包括金錢或非金錢利益，以換取或無償的方式，將其提供給處於競爭對手或第三方地位的任何個人、公司或第三方地位的任何個人、機構或其他機構，不得向公眾披露文件。和分散式的，並且他們無權透過資料傳輸系統進行存取。負責確保它不被識別。 

8.2.雙方同意，他們將確保需要為履行本協議規定的工作和/或交易做出貢獻的第三方、機構或組織僅在工作所需的範圍內了解機密信息，並且未經另一方書面許可，除出於商業目的外，不會將這些信息和文件透露給第三方自然人和/或法人實體和組織；他們接受並承諾，他們將盡最大努力確保此類第三方、機構或組織保密。

9- 個人資料保護

9.1. 雙方有義務遵守所有有關個人資料保護的現行法規、程序和原則，特別是第 6698 號個人資料保護法（「KVKK」）和個人資料保護委員會的決定、《個人健康資料條例》的法律規定，並根據第 698 號第 698 號和個人健康資料條例的法律規定開展法律規定。立法。在此背景下，雙方接受、聲明並承諾僅按照相關法律規定收集和處理在本協議範圍內獲得的個人數據，並且不會將該數據用於履行本協議所載義務以外的任何目的，除非另有規定，不會將其轉讓給第三方，並且不會出於任何目的將其帶出境外。 

9.2. 根據標題為「個人資料保護」的法規第 12 條，提供服務的醫療專業人員和醫療機構有責任在提供遠距醫療服務時保護病患隱私和客戶的個人資料。在這種情況下，擁有資料控制者和資料處理者頭銜的人，透過他們提供的服務獲得的個人資料；它有義務按照 KVKK 和相關立法進行處理，並根據該部製定的《個人資料安全指南》採取各種技術和行政措施。 

9.3.如果將資料傳輸到平台和/或在平台上共享，需要獲得客戶的明確同意或批准，則應獲得作為資料所有者的客戶的明確同意或批准，並在其自身服務範圍內履行條例、KVKK、個人健康資料條例告知相關立法範圍內的必要聲明，並明確要求個人健康數據條例和相關的必要聲明。進行購買的醫療保健專業人員負責。如有必要，平台所有者有權要求醫療保健專業人員提供證明已履行這些義務的文件。

9.4.客戶有關遠距健康服務的交易記錄均在相關法律法規的框架內記錄。這些記錄將在規定的法定期限內保存，並且只有在官方機構要求時才可以有限地查閱這些記錄。這些記錄將在相關法律規定的範圍內轉發給衛生部和相關官方組織和服務（電子脈搏、電子處方、電子報告等）。如需詳細信息，您可以查看披露文字和 Cookie 政策。

9.5.本文範圍內列出的所有權利和義務在適當的情況下也適用於透過平台提供的諮詢服務。

10- 遵守智慧財產權

10.1.客戶承認該平台是平台所有者的財產，其內容（包括平台上屬於第三方和/或機構/組織的任何資料、資訊、記錄、品牌、標誌、設計和材料）擁有《智慧財產權和藝術作品法》第 10 號法律範圍內的所有道德權利。第5846章接受、聲明並承諾不會以損害平台所有者和第三自然人和/或法人的真實權利和/或人身權利的方式處理、複製、複製、傳播或共享系統中的資料（圖片、文件、文字、圖像、資訊等），並且登入平台並未賦予任何權利，包括在《智慧財產權法》第2009號法律範圍內以任何方式受益的權利。 5846及其他相關規定。

10.2. 未經平台所有者書面同意，客戶不得以任何目的或條件（包括營銷和促銷目的）使用平台的名稱、商號、標誌或標誌和材料； cannot link to the platform.

11- 撤銷權

客戶端；即使他在成為平台會員後進行預約，他也有權在十四（十四）天內退出本合同，前提是他沒有接受過任何遠程和/或面對面的健康或諮詢服務。如果行使撤銷權，則客戶在此期間進行的預約但未實現的相關費用將退還給客戶。

12- 試用會員資格

平台所有者將能夠在其達成的協議範圍內代表客戶定義 14 (十四) 天試用訂閱。試用訂閱將在 14（十四）天後自動過期。試用訂閱後成為平台會員的客戶無權在第十一條範圍內退出。

13- 傳輸禁止

客戶不得以任何方式將其帳戶、本協議以及其因使用平台而產生的權利和義務轉讓或轉讓給第三方。

14– 平台會員費

該平台的會員資格是免費的。透過成為平台會員，客戶承諾僅支付其希望獲得的遠端和/或面對面健康和諮詢服務的檢查或諮詢費用，以及其希望參加的活動和培訓的費用。平台所有者對本協議第6.2.11條的規定負責。依本條規定保留變更會費的權利。

15- 檢查與諮詢費用

15.1。 健康專業人員和顧問確定他們向客戶收取的檢查和諮詢費用，以換取他們透過平台提供的遠距和/或面對面的健康和諮詢服務，並在他們的個人資料中公佈。客戶和平台所有者，本協議第 6.2.12 條。保留文章中均價的權利。 

15.2.當健康專業人員和/或顧問進行遠端或面對面的健康和/或諮詢服務預約時，將透過在《支付和證券結算系統、支付服務和電子貨幣機構第6493號法》及其二級法規範圍內具有經營許可證的中介機構、支付服務和電子貨幣機構第6493號法》及其二級法規範圍內具有經營許可證的中介或由健康專業人員支付和諮詢/客戶。 由健康專業人員和/或顧問創建的手動預約不包括在此範圍內，這些預約的費用將由客戶直接支付給相關健康專業人員和/或顧問。 

15.3. 提供相關服務的健康專業人士或顧問負責開立客戶支付的檢查和/或諮詢費用的發票/收據，以換取遠端和/或面對面的健康和/或諮詢服務。 由健康專業人員或顧問開立的電子發票或電子 HCP 將在遠端和/或面對面健康和/或諮詢服務預約後最遲 7 (七) 天內發送給客戶。

15.4.本文的規定也適用於顧客購買透過平台組織的活動和/或訓練的情況。

16- 預約取消、延遲和費用退款

16.1。 健康專業人員和顧問確定他們透過平台提供的遠距和/或面對面健康和諮詢服務的預約取消、延遲和退款的條件，並在其個人資料中公佈。客戶可以在遵守這些條件的情況下取消或推遲預約。如果取消或延遲預約，如果相關醫療保健專業人員或顧問授予退款權利，客戶可以要求退款。 

16.2. 如果客戶因醫療保健專業人員和/或顧問遠端提供的服務開始對話延遲超過 5 (五) 分鐘而取消其預約，或者如果醫療保健專業人員和/或顧問在預約前親自取消預約，則客戶有權要求退款。然而，如果預約推遲不超過 15 (十五) 天，並且預約是代表同一分支機構的另一名健康專業人員和/或顧問進行的，則不會向客戶退款。該金額從必須根據客戶創建的新預約支付的付款中扣除。

16.3. 在出現退款權利的情況下，客戶可以要求全額退還其所支付的費用，或者可能更願意將相關金額定義為其個人資料中的餘額，以便在下次預約和/或他將在平台上購買的任何培訓和/或活動服務時使用。

16.4.會員期間行使退出權的除外；如果因任何原因終止會員資格，包括終止合同，檢查和/或諮詢費用將不會退還給客戶，除非客戶根據相關健康專業人士和/或顧問確定的條件取消預約。

16.5. 由衛生專業人員和/或顧問創建的手動預約費用將直接支付給相關衛生專業人員和/或顧問，如果出現任何退款，相關衛生專業人員和/或顧問負責滿足此請求。對於因醫療保健專業人士和/或顧問不退款而可能引起的任何損害或法律糾紛，平台所有者不承擔任何責任。

16.6.本條規定也適用於透過平台組織的活動和/或培訓的取消、延遲和退款請求。

17-不可抗力

在簽訂本合約時無法預見的自然災害、火災、戰爭、動員令、罷工、流行病等，且其發生導致至少一方部分或全部、暫時或永久停止工作能力。非因當事人疏忽造成且超出其控制範圍的事件等事件，以及立法和法律限制等變化的情況將被視為不可抗力。只要不可抗力持續存在，雙方不負責履行本協議中的義務。因不可抗力而終止合約的，依照誠實信用原則，雙方不得向對方提出任何要求。

18- 暫停會員資格並終止協議

18.1。 雙方有權提前 1（一）週向另一方發出書面通知來終止本協議。如果客戶終止合約且會員資格終止，則客戶有權參加截至終止之日為自己和/或其作為父母或監護人的未成年人和/或受限人員創建的所有遠端和/或面對面的健康或諮詢服務預約，以及他已註冊的培訓/活動（如果有）。自終止之日起，客戶只能使用該平台完成代表未成年人和/或其父母或監護人註冊的預約和活動/培訓。除非相關預約依其條件取消，否則僅因終止而向客戶支付的檢查和/或諮詢或培訓/活動費用將不會退還給客戶。

18.2. 會員資格已被平台所有者出於任何原因暫停的客戶，自暫停之日起將能夠使用該平台，僅限於參加僅為其本人和/或未成年人和/或他作為父母或監護人的有限人士註冊的預約和活動/培訓。只要會員資格被暫停，客戶將無法進行遠端和/或面對面的健康或諮詢服務預約或註冊任何培訓/活動。

18.3。 如果明顯認為平台被用於其預定目的以外的目的，違反了平台使用條款、本協議中的其他義務和/或相關法律法規，平台所有者有權要求消除相關矛盾、限制客戶訪問部分或全部平台直至矛盾得到解決、暫停其會員資格，或者在合理時間內未解決這些矛盾的單方面終止合同。有。

18.4. 如果有理由懷疑客戶的帳戶是出於欺詐目的而創建或訪問的，或者任何未經授權的人將該帳戶用於其預期目的以外的目的並且以不符合所有適用要求的方式使用，平台所有者將立即暫停會員資格並通知客戶的電子郵件地址。

18.5.客戶接受並承諾不會因會員資格被暫停和/或本協議終止而向平台所有者索取任何名義下的法律和/或合約產生的任何賠償或應收帳款。

18.6. 如果客戶的會員資格因本協議終止而被取消，則客戶有權在取消會員資格之日起 3（三）個月內以唯讀方式存取其帳戶並無需支付費用即可接收此內容。在此期限到期後提交的存取請求可能會收取費用。本文不適用於因法律原因而無法存取客戶帳戶以及因此而終止會員資格的情況。

19-證據規則

客戶接受並聲明，在因違反本協議而發生爭議時，平台所有者的帳簿和記錄將被接受為唯一證據，且本條款屬於民事訴訟法第6100號第193條含義內的證據合約。

20- 適用法律與爭議解決

本合約受土耳其法律管轄，如果本合約中沒有規定，則相關法律和法規的規定有效。 

必須以和平方式解決合約履行中可能出現的糾紛。如果這不可能，T.R.在解決糾紛方面。安卡拉法院和執法辦公室已獲得授權。

本協議由 20 (20) 條和 17 (7) 頁組成，並已透過電子方式批准其內容生效。因簽訂本協議而產生的印花稅歸平台所有者所有。

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