客户端平台使用协议

客户端平台使用协议

1- 各方

本协议已由以下各方签署：

• “Kızilimak Mahallesi Dumlupınar Bulvarı 下一级编号：3A/10 Çankaya/ANKARA”，EHEALTH TEKNOLOJı A.Ş 居民。 MERSIS 编号为 0326066260500001。(称为“平台所有者”)

• 使用该平台远程接受医疗服务和/或预约接受面对面医疗服务或从平台上提供的咨询服务中受益的真人（称为“客户”）     

2- 主题和范围

本合同；它规范了以会员身份使用地址为“www.ehealth.com.tr”的在线健康服务平台的客户的授权和使用条件，该平台的建立是为了根据《远程医疗服务提供条例》在提供远程医疗服务的范围内将客户和医疗保健专业人员聚集在一起，满足网上面对面医疗服务的预约请求，并协调各分支机构提供的咨询服务，以支持身心健康、会员的权利和义务。各方以及有关定价的程序和原则。

3- 定义

在本合同中考虑；

医疗机构：在《卫生服务提供者排名条例》范围内有权提供医疗服务并取得远程医疗服务经营许可的医疗机构/组织，

健康专业人员：“根据关于正确医学和医学艺术实践的第 1219 号法律”医生、专科医生、牙医等从事其专业工作的医疗保健专业人员，

顾问：“关于医学和医学艺术正确实践的第 1219 号法律” 被视为附加第 13 条范围内的医疗保健专业人员的临床心理学家、营养师和物理治疗师以及“医疗保健专业人员的健康”心理学家、儿童发育专家、老年人护理/家庭病人护理技术人员和老年学家，以及其他专业人员，其工作和任务定义是根据《卫生服务其他专业人员的工作和任务描述条例”在卫生服务中制定的，

客户：年满 18 岁、使用平台远程接受健康服务和/或在线预约接受面对面健康服务或从平台提供的咨询服务中受益的完全合格的真实人士，

部门： 卫生部，

法规：关于提供远程医疗服务的法规，

平台：地址为“www.ehealth.com.tr”的在线健康服务平台，

个人资料： 健康专业人员或顾问在平台上创建的页面，包含姓名、职业、专业领域等信息，

平台会员费：定期向会员使用平台收取的费用，

个人数据：与已识别或可识别的自然人相关的任何数据，

个人数据处理：通过全自动或部分自动或非自动方式对数据执行的各种操作，例如获取、记录、存储、保留、更改、重新排列、披露、转移、接管、提供、分类或防止使用个人数据，前提是该数据属于任何数据记录系统的一部分，

数据泄露：超越法律规定的权限和任务，通过非法手段获取他人处理过的个人数据，

数据控制者：确定处理个人健康数据的目的和方式并负责建立和管理数据记录系统的自然人或法人，

明确同意：基于了解特定问题并自由表达的同意，

信息文本：是指详细告知用户《个人数据保护法》第6698号、《个人健康数据条例》和《远程医疗服务提供条例》规定的平台所有者作为数据控制者所处理的个人数据的安全性以及立法规定的这些数据的使用目的和条件的文本。

4 – 有关远程医疗服务的一般信息

4.1.远程健康服务；它是通过被授权提供远程医疗服务的医疗机构提供的诊断、随访和治疗服务的整体，该医疗机构按照该部颁布的条例确定的程序和原则，以便提供独立于地点和地理的医疗服务，并基于现代医疗技术，以及被授权在土耳其提供服务的医疗保健专业人员在这些机构内工作。 

4.2.远程健康服务不等同于面对面的诊断、随访和治疗服务。因为;考虑到远程医疗服务和应用治疗之间的差异，医疗机构和/或医疗保健专业人员不能强迫客户接受远程医疗服务，也不能以破坏正在进行的治疗的方式向他们提供远程医疗服务。特别是在紧急医疗情况下，客户必须向最近的医疗机构的急诊科申请，而不是使用远程医疗服务。

4.3. 远程提供医疗保健并不是损害医疗保健质量的理由。因此，提供医疗服务的最低医疗要求也适用于在适用的范围内提供远程医疗服务。即使医疗专业人员和客户无法身处同一环境，也可以在远程医疗服务允许的范围内对客户进行检查、医学观察、监测和评估；可以检查已诊断的疾病并提供医疗建议；可能会要求咨询或第二意见。电子处方和电子报告可由医疗保健专业人员准备。

5- 平台使用条款

5.1。 个人可以作为访客查看平台上的有限内容，并以有限的访问权限参与由医疗保健专业人员和/或顾问代表他们创建的远程健康或咨询服务预约。但希望享受平台提供的远程医疗、在线预约和/或咨询服务的人士，需要在本协议规定的条件下完整填写平台会员要求的信息，成为平台会员。注册过程中要求提供的姓名、出生日期、TR ID 号。通过 MERNıS 自动批准 ID 号信息后，客户将开始以会员身份使用该平台。 

5.2。 客户仅有权创建一个会员资格并通过该会员资格使用平台。如果因违反规定和/或本协议规定的义务而被平台方终止合同、取消或暂停其会员资格，则禁止客户以新的会员资格继续使用平台。在这种情况下，平台所有者保留拒绝新会员请求的权利。

5.3. 会员资格和审批流程完成后，客户的姓名 T.R.创建基本档案，包括标识号和联系信息。如果客户愿意，他可以编辑此个人资料中的信息，添加个人资料照片或通过确认平台为其创建的个人资料开始接收服务。如果客户添加个人资料照片，则该照片必须仅属于他/她。平台所有者有权删除不符合平台性质和/或被发现不真实的照片和信息。客户有义务根据其个人资料中包含的信息的任何变化立即进行必要的更新，平台所有者对因信息不完整、不准确和/或不真实而可能发生的任何损害不承担任何责任。 

5.4.客户将使用其电子邮件地址和密码登录平台并进行两阶段身份验证。客户有责任保护其确定的进入平台密码的机密性和安全性。如果尽管采取了所有预防措施，信息还是被未经授权的第三方获取，则客户应立即通知平台所有者。否则，使用该信息进入平台进行的任何活动均被视为由客户进行。因这些活动而产生的任何法律和刑事责任均由客户承担。

5.5。 客户通过登录平台完成必要的程序，将能够从他/她选择的健康专业人士和/或顾问那里获得远程健康和/或咨询服务，并且能够在线预约面对面的健康和/或咨询服务。客户还可以从他/她的个人资料中访问他/她所做的预约、通过平台收到的检查和/或咨询服务的历史记录、与这些服务相关的发票以及由健康专业人员、顾问和/或平台所有者代表他/她定义的所有优惠券。  

5.6.客户可以查看通过该平台提供服务的所有健康专业人士和/或顾问资料，并根据其分支机构列出它们。然而，CLIENT会员资料并未在平台上列出。这些资料只能由相关客户接受服务的卫生专业人员和/或顾问查看，仅限于他们在其权限范围内可以访问的信息和/或文件，使用该平台的其他客户、卫生专业人员和/或顾问无权访问客户会员资料。在这种情况下，客户接受并承诺未经许可不使用其他客户的数据和信息，也不与第三方共享。否则，可能产生的任何法律、行政和刑事责任均由客户承担。

5.7.根据相关法律赋予的权利和权力，客户可以通过自己的个人资料代表其合法父母和/或监护人进行预约，使这些人受益于通过平台提供的远程健康服务，接受面对面的健康服务或咨询。在提供远程医疗服务的范围内，这些具有 MERNIS 集成的人员可能需要进行身份验证。客户作为法定代表人有责任通知将接受服务的未成年人和/或残疾人，并跟踪通过平台代表这些人进行的所有健康和/或咨询活动。从法律上讲，未成年人和/或受限制人员在执行这些活动期间在客户的照顾和监督下造成的损害所产生的所有法律、行政和刑事责任均由客户承担。

5.8. 客户无法共享其个人资料中的任何内容。但是，他/她可以通过他的个人资料向他接受服务的健康专业人士和/或顾问发送消息；可以与相关健康专业人员和/或顾问分享有关健康和/或咨询历史的分析结果、文件、信息和文件。客户与医疗保健专业人员和/或顾问的通信受到端到端加密保护。除通信各方（包括平台所有者）外，任何人都无法查看消息和共享文件、信息和文档。

5.9.客户可以对通过平台接受服务的健康专业人员和/或顾问发表评论，传达他们的意见和建议，并对这些人员进行评分。平台所有者；客户有权以匿名方式公布客户提出的评论、意见和建议并计算平均分。 

5.10。 客户必须提供必要的硬件、第三方软件、互联网接入等，以便以不影响其将收到的远程健康和/或咨询服务的质量和连续性的方式适当使用该平台。负责准备它。在此背景下，客户将谨慎使用该平台，避免任何损害该平台以及使用该平台的第三方计算机和软件系统的行为或做法。客户接受并承诺，他/她将在授予他/她的权限范围内避免采取任何可能对其访问的系统和应用程序造成直接和/或间接损害的行为，他/她不会上传会损害或破坏这些系统和应用程序的可访问性、完整性和机密性的文档，他/她不会运行有害脚本，并且他/她不会对任何第三方软件采取任何自动和/或手动操作。

5.11。 在提供远程健康和咨询服务期间，该平台将能够访问客户的摄像头和麦克风。由于如果客户不授予平台请求的访问权限，则无法执行服务，因此平台保留按照规定不启动远程健康服务或终止已启动的服务的权利。这同样适用于远程提供的咨询服务。平台所有者不对客户因此遭受的任何损失负责。

5.12. 客户端；他接受、声明并承诺不会将平台用于其目的以外的目的。不得以任何方式或在任何情况下利用本平台扰乱公共秩序、违反公共道德、骚扰或骚扰他人、用于非法目的、或侵犯他人的知识产权和版权。客户;不会从事任何妨碍或妨碍他人使用该平台的活动；他/她不得在平台上的书面和/或任何交流中使用俚语、侮辱性、种族主义、歧视性、冒犯性、骚扰性等内容，包括对医疗保健专业人员和/或顾问的评论以及与这些人的私人通信。将避免使用非法表达方式；承诺不发布批评或贬低其他用户、包含色情、暴力内容或广告或推销任何产品或服务的帖子。  

6- 双方的权利和义务

6.1。客户的权利和义务

6.1.1。 通过访问由他/她选择的健康专业人士或顾问单独创建的在线日历并选择适合他/她的日期和时间间隔，客户将能够满足远程健康和/或咨询服务以及面对面健康和/或咨询服务的预约请求。根据要求，也可以由医疗保健专业人员和/或代表顾问的顾问进行预约。预约日期和时间间隔、取消和推迟条件由健康专业人员或顾问本人确定，客户创建预约即被视为已接受这些条件。  

6.1.2。 通过平台接受远程医疗服务的客户有义务根据《条例》的规定，以准确、易于理解和详细的方式与医疗保健专业人员分享所要求的有关其病史和健康状况的信息。如果合法父母和/或监护人受益于通过平台提供的远程医疗服务，则其未成年人和/或受限身份的责任属于作为法定代表人的客户。平台所有者对违反此义务可能造成的任何损害不承担任何责任。本条也适用于通过该平台获得的咨询服务。 

6.1.3. 为了远程接收健康和咨询服务，客户端必须允许平台访问摄像头和/或麦克风。健康专业人士或顾问；如果客户在向其告知并警告此事的情况下拒绝授予相关访问权限和/或由于客户造成的技术原因而无法在双方之间传输音频和/或视频，则健康专业人员或顾问有权不启动远程健康或咨询服务或终止已经启动的服务。如果客户不允许使用摄像头和/或麦克风，或者由于客户、医疗保健专业人员或顾问造成的技术故障和/或缺陷而导致音频和/或视频无法在双方之间传输，则平台所有者不对无法执行服务负责。 

6.1.4. TR ID 号/YKN/蓝卡号、姓名、出生日期、电话号码和电子邮件地址信息由客户在会员期间根据身份证信息提供，可以转发给在提供健康和/或咨询服务范围内进行预约的健康专业人士和/或顾问。如果健康专业人员和/或顾问对客户的身份有疑问，客户必须在提供服务的范围内验证向他/她传输的身份信息；他/她可以要求通过摄像头向他/她出示他/她的官方身份证件。如果未满足此请求，健康专业人员和/或顾问有权不启动远程医疗和/或咨询服务或终止已启动的服务。如果健康专业人员和/或顾问在未经必要验证的情况下尽管身份存疑，但仍继续代表客户提供服务，则平台所有者不对可能产生的任何损害或法律、行政或刑事制裁负责。

6.1.5. 客户有责任与医疗保健专业人员和/或顾问一起确保患者的机密性。在执行远程健康和/或咨询服务期间，如果有第三方可以看到和/或听到对话，客户有义务通知医疗保健专业人员和/或顾问。对于前述第三方概念；获得支持的人，例如翻译和患者亲属，也包括在内。对于因未能提供此信息而可能产生的任何损害或法律、行政或刑事制裁，平台所有者不承担任何责任。

6.1.6. 根据患者隐私和个人数据保护立法和条例，未经健康专业人员和/或顾问以及客户明确同意，禁止在提供远程健康和/或咨询服务期间录制音频和/或图像以及拍照。未经一方明确同意，通过非平台方式录制音频和/或图像或拍照而造成的任何损害或可能产生的法律、行政或刑事制裁，平台所有者不承担任何责任。

6.1.7. 医疗专业人员可以使用在其权限范围内提供给他或她的身份信息，代表客户或他或她因有父母和/或监护人而预约的未成年人和/或残疾人创建电子处方或电子报告，并可以访问客户或未成年人和/或残疾人的电子脉搏信息在批准的范围内，委托人为法定代表人的残疾人；可以将医疗诊断和诊断信息传输至 e-Nabız。 

6.1.8。 客户在本合同范围内获得的所有服务将由客户选择的健康专业人员和/或顾问提供。如果医疗专业人员、顾问或客户本人推迟或取消预约，客户保留更改他/她将接受服务的医疗专业人员或顾问的权利。

6.1.9.客户可以购买和参加由健康专业人士或顾问组织的活动和培训，并在平台主页上公布以及相关健康专业人士或顾问的个人资料。除了这些活动和培训的内容之外，健康专业人士和顾问在平台上分享的所有想法和内容，以及他们给出的建议和指导，完全反映了他们自己的观点。对于客户或第三方因相关活动、培训、思想、内容、建议和/或指导而可能遭受的任何损害或法律、行政或刑事制裁，平台所有者概不负责。

6.1.10. 如果客户是平台签约公司、机构和/或组织之一、医疗保健专业人士或顾问和/或其所属医疗机构的成员，或者是签约保险机构和/或组织的被保险人，则通过平台按这些机构同意的费率和/或咨询或检查费用提供远程健康和/或咨询服务公司、机构和/或组织。将能够收到它。健康专业人员或顾问有权拒绝在协议范围内以折扣价格提供远程健康或咨询服务，客户有责任检查所选的健康专业人员和/或顾问是否在所使用的协议范围内提供服务。  

6.1.11. 平台所有者代表平台与各公司、机构和/或组织（包括保险公司）签订的协议对于医疗保健专业人员和/或顾问及其所属的医疗机构在平台外提供的服务无效。在此背景下，客户不能仅仅因为是平台会员而要求从平台以外的相关健康专业人士、顾问或医疗机构以相同的折扣率和/或检查费获得服务。

6.1.12. 与签约公司、机构和/或组织提供的优势不同，平台所有者、医疗保健专业人员和/或顾问有权为特定客户、客户群体和/或所有客户创建限时优惠券。客户可以通过他/她自己的个人资料访问定义的优惠券。所有优惠券均以平台名义发放。客户不能利用这些优惠券所提供的优势，要求获得平台以外的相关健康专业人士和/或顾问的服务。仅在健康专业人员和/或顾问迟到或取消预约的情况下，直接代表客户创建优惠券的权利仅限于客户的下一次预约。同一医疗保健专业人员和/或顾问不得在同一个月或连续两次预约中多次代表客户发放优惠券。代表客户创建的优惠券仅对发放优惠券的健康专业人士和/或顾问提供的服务有效。

6.1.13. 在远程提供的健康或咨询服务中，健康专业人员和/或顾问有义务在客户预约时间后 5 (五) 分钟内发起关于执行远程健康服务的对话。如果健康专业人士或顾问在此期间未发起会议，客户保留取消、推迟或请求其他健康专业人士或顾问预约的权利。如果医疗保健专业人员或顾问因任何原因亲自取消预约，则本条的规定也适用，但根据本合同和法规授予客户的权利，出于医疗或法律原因通知客户而终止远程医疗或咨询服务的情况除外。 

6.1.14. 健康专业人员和顾问对本协议范围内向客户提供的服务和结果承担个人责任，平台所有者不对因健康专业人员和/或顾问提供的服务而可能产生的任何直接和/或间接损害负责。

6.1.15。 除非客户通过平台取消其会员资格，否则其会员资格将继续存在。如果客户违反本协议和/或规定中规定的义务，平台所有者保留通过终止本协议来暂停其会员资格和/或取消相关会员资格的权利。 

6.1.16。 有关本协议的任何通知将通过向客户在平台上注册的电子邮件地址发送电子邮件、拨打电话号码或发送短信和推送通知的方式发出。客户接受并声明，他/她将定期检查将发出通知的电子邮件地址和号码，并且向已知电子邮件地址和号码发出的通知将产生有效通知的所有法律后果，除非平台所有者收到有关其中任何更改的通知。

6.2。平台所有者的权利和义务

6.2.1. 尽管平台所有者旨在确保平台始终可访问且可供使用，并采取相应的预防措施，但它并不保证提供访问的系统的功能和可访问性。平台所有者对除其本人之外的任何人造成的任何干扰或中断不承担任何责任。然而，如果由于计划框架内预计在平台上进行的维护、控制、维修或类似原因而导致平台访问被停止或限制，平台所有者接受、声明并承诺至少提前 48（四十八）小时在平台上公布这种情况的开始和结束日期。

6.2.2.平台所有者不保证将一定数量和/或配额内的客户或优先推荐给任何将通过本平台提供远程和/或面对面健康或咨询服务的健康专业人士或顾问。每个卫生专业人员和顾问都在其所服务的分支机构中以平等的条件列出。平台所有者不对由于健康专业人员或顾问的教育和专业经验、个人资料占用率、他们共享的内容、健康服务的成本、是否包含在任何协议和/或健康保险中以及根据其他客户的评估而产生的平均分数等因素可能产生的任何差异负责。由于这些差异，脱颖而出的健康专业人士或顾问不能被视为平台所有者的推荐。

6.2.3.平台所有者有权与各公司、机构和/或组织的员工和/或退休人员达成协议，以各种折扣率通过平台接受服务。平台所有者接受并承诺，将提前向平台会员客户公布其已达成的协议，并将在其个人资料中包含每个健康专业人员或顾问是否在这些协议范围内提供服务的信息。 

6.2.4. 平台所有者有权通过平台以商定的折扣率和/或检查费向属于与健康专业人员、顾问和/或健康机构达成协议的公司、机构和/或组织的客户提供远程健康服务，除非协议中有任何限制。但如果平台已与相关公司、机构和/或组织达成协议，并在本协议中约定了通过平台提供的远程健康服务一定的折扣率和/或检查费，则这些费率和/或费用将适用于所提供的服务。

6.2.5.平台所有者、客户折扣等。可以代表平台创建各种优惠券，以便享受各种特权。平台所有者有权根据自己的意愿决定该优惠券的内容、期限和数量。健康专业人员和/或顾问保留创建本协议第 6.1.12 条中定义的优惠券的权利。 

6.2.6。 平台所有者不是任何健康专业人士、顾问或客户的推荐人和/或保证人。客户对他们将与健康专业人员和顾问进行的各种工作和交易负责，平台所有者对这些工作和交易没有任何权利或义务。

6.2.7. 平台所有者没有义务监控医疗保健专业人士和/或顾问产生和/或共享的内容、想法和建议以及客户提出的评论。然而，如果确定这些内容、想法、建议和评论违反平台的使用条款或适用的法律，健康专业人士、顾问或客户可能会被司法/行政当局对其本人和/或其股份采取预防措施等。若决定实施制裁，平台方有权要求删除或依职权删除相关内容。

6.2.8. 平台所有者可以提供指向其他网站、平台以及平台内各种内容、服务或产品的链接。存在指向网站、平台、平台上的各种内容和/或服务或产品的链接这一事实并不意味着它们受到支持或保证。平台所有者对这些网站、平台、内容、服务或产品不承担任何责任。

6.2.9.平台所有者有权以其他客户、健康专业人士和顾问可以通过匿名客户信息查看的方式分享客户对客户所接受的服务的平均评分和公开发表的评论，并在平台的社交媒体帐户上分享，以促进平台的推广和发展，前提是他们遵守立法。平台所有者不对客户专门进行的评分和评估负责。

6.2.10. 客户通过平台提供远程健康和/或咨询服务或创建面对面预约所支付的费用仅涵盖咨询、面谈和检查服务。平台所有者不负责医疗保健专业人员和/或顾问要求的任何额外付款的后续和收取，以及医疗保健专业人员和/或顾问创建的手动预约的费用。 

6.2.11。 平台所有者有权因当前立法的变化和/或平台的发展和改进而单方面更改本用户协议以及会员费和付款条款。合同、费用和付款条件的变更将发送至客户在系统中注册的电子邮件地址，并将在 30（三十）天内生效。不接受上述变更的客户保留在 30（三十）天内终止合同来取消其会员资格的权利。如果客户未在指定期限内终止合同，会员资格将在条件发生变化的情况下继续存在。

6.2.12。 如果健康专业人士或顾问也在其他类似平台上提供服务，平台所有者将能够在标准检查和咨询费用方面对客户进行价格均等，这符合平台以最优惠的价格向客户提供最佳服务的目标。创建预约后，客户将能够请求价格均等，前提是他在预约时间前至少 24（二十四）小时联系平台所有者并提供其他费用报价的链接。为了将相关费用报价用作价格均等的基础，其必须对于相同的检查和/或咨询类型和相同的日期有效，并且在确保控制时相关报价必须仍然可用。与其他平台协议提供的优惠服务确定的费用不在此范围内。 

6.2.13. 创建预约后，平台所有者将根据通信偏好，通过门户网站将有关预约的所有信息（包括提供服务的链接）转发给客户，并使用系统中注册的电子邮件地址和/或电话号码，以便远程接收健康和/或咨询服务。平台所有者接受并承诺，随着日期和时间的临近，通过通知提醒客户其预约，并立即与客户分享预约的任何变更（预约地点、连接链接等）、取消和推迟。本条的规定也适用于客户代表其父母和/或监护人的未成年人和/或残疾人做出的任命。

6.2.14. 如果客户的会员资格被平台所有者暂停或被客户取消，平台所有者可以允许客户在此期间继续访问所有必要的屏幕以完成他/她当前的预约，以免客户感到不满。

7- 免责声明和责任限制

7.1.平台上的所有数据和信息均“按原样”提供，仅供参考，并不构成有关营养、运动、诊断、诊断、治疗或其他事项的建议。所有数据和信息均不是平台所有者提出的要约或请求。平台所有者不对任何医疗保健专业人员、治疗、锻炼、营养计划等的建议或适用性做出任何陈述。这些数据由医疗保健专业人员和其他内容提供商提供，平台所有者不验证任何数据，也不承担任何这样做的义务。平台所有者和我们的数据提供商均不对因使用此处提供的数据而可能发生的任何损害负责。 

7.2. 平台上的所有数据、信息和服务均以“可用”的形式提供，因使用平台而产生的责任完全由健康专业人士承担。平台上使用的所有材料，包括但不限于文本、照片、图形，可能包含技术错误、印刷错误或其他错误和不准确之处。  平台所有者；平台的内容和操作不提供任何明示或默示的保证，保证对通过平台提供的服务的访问不会中断或没有错误，或者服务中的缺陷将得到纠正。排除的保证包括适销性、特定用途的适用性和不侵权。 

7.3.平台所有者对因使用平台而可能产生的直接或间接损害和损失负责，特别是由于包括但不限于服务或信息的滥用、服务或信息永久或暂时无法访问、任何信息的删除、滥用或错误存储、以及业务中断而造成的损害等原因可能导致的利润和声誉损失。它不是。 

7.4. 平台所有者；不保证平台、双方通过平台传输的文件或共享内容、所使用的软件以及可通过平台访问的链接网站、应用程序、内容等不包含病毒或任何其他有害元素。

8- 机密性

8.1。 双方同意并承诺向对方提供“需要知道原则”范围内所需的各种信息和文件，以便全面彻底地开展合同规定的工作和/或交易。在这种情况下，双方同意，因本合同项下的工作和服务而获得的信息和文件应予以保密，应严格保护机密性，未经另一方同意，不得以任何方式向第三方披露这些信息和文件，不得出于任何目的，包括金钱或非金钱利益，以换取或无偿的方式，将其提供给处于竞争对手或第三方地位的任何个人、公司或机构，不得向公众披露、共享、复制这些信息和文件。和分布式的，并且他们无权通过数据传输系统进行访问。负责确保它不被识别。 

8.2. 双方同意，他们将确保需要为履行本协议规定的工作和/或交易做出贡献的第三方、机构或组织仅在工作所需的范围内了解机密信息，并且未经另一方书面许可，除出于商业目的外，不会将这些信息和文件透露给第三方自然人和/或法人实体和组织；他们接受并承诺，他们将尽最大努力确保此类第三方、机构或组织遵守保密原则，如果他们发现任何不合规情况，他们将立即书面通知他们。

9- 个人数据保护

9.1. 双方有义务遵守有关个人数据保护的所有现行法规、程序和原则，特别是第 6698 号个人数据保护法（“KVKK”）和个人数据保护委员会的决定、《个人健康数据条例》的规定，并根据第 6698 号法律和相关法律开展活动。立法。在此背景下，双方接受、声明并承诺仅按照相关法律规定收集和处理在本协议范围内获得的个人数据，并且不会将该数据用于履行本协议所载义务以外的任何目的，除非另有规定，不会将其转让给第三方，并且不会出于任何目的将其带出境外。 

9.2. 根据标题为“个人数据保护”的法规第 12 条，提供服务的医疗专业人员和医疗机构有责任在提供远程医疗服务时保护患者隐私和客户的个人数据。在这种情况下，拥有数据控制者和数据处理者头衔的人，通过他们提供的服务获得的个人数据；它有义务按照 KVKK 和相关立法进行处理，并根据该部制定的《个人数据安全指南》采取各种技术和行政措施。 

9.3.如果将数据传输到平台和/或在平台上共享，需要获得客户的明确同意或批准，则应获得作为数据所有者的客户的明确同意或批准，并在其自身服务范围内履行条例、KVKK、个人健康数据条例和相关立法范围内的告知义务，并获得明确同意必要时声明。进行购买的医疗保健专业人员负责。如有必要，平台所有者有权要求医疗保健专业人员提供证明已履行这些义务的文件。

9.4.客户有关远程健康服务的交易记录均在相关法律法规的框架内记录。这些记录将在规定的法定期限内保存，并且只有在官方机构要求时才可以有限地查阅这些记录。这些记录将在相关法律规定的范围内转发给卫生部和相关官方组织和服务（电子脉搏、电子处方、电子报告等）。如需详细信息，您可以查看披露文本和 Cookie 政策。

9.5.本文范围内列出的所有权利和义务在适当的情况下也适用于通过平台提供的咨询服务。

10- 遵守知识产权

10.1.客户承认该平台是平台所有者的财产，其内容（包括平台上属于第三方和/或机构/组织的任何数据、信息、记录、品牌、徽标、设计和材料）拥有《知识产权和艺术作品法》第 10 号法律范围内的所有道德、财务和相关和邻接权利。第5846章接受、声明并承诺不会以损害平台所有者和第三自然人和/或法人的真实权利和/或人身权利的方式处理、复制、复制、传播或共享系统中的数据（图片、文件、文本、图像、信息等），并且登录平台并不赋予任何权利，包括在《知识产权法》第2009号法律范围内以任何方式受益的权利。 5846及其他相关规定。

10.2.未经平台所有者书面同意，客户不得以任何目的或条件（包括营销和促销目的）使用平台的名称、商号、徽标或标志和材料；无法链接到平台。

11- 撤销权

客户端；即使他在成为平台会员后进行预约，他也有权在十四（十四）天内退出本合同，前提是他没有接受过任何远程和/或面对面的健康或咨询服务。如果行使撤销权，则客户在此期间进行的预约但未实现的相关费用将退还给客户。

12- 试用会员资格

平台所有者将能够在其达成的协议范围内代表客户定义 14 (十四) 天试用订阅。试用订阅将在 14（十四）天后自动过期。试用订阅后成为平台会员的客户无权在第十一条范围内退出。

13- 传输禁止

客户不得以任何方式将其账户、本协议以及其因使用平台而产生的权利和义务转让或转让给第三方。

14– 平台会员费

该平台的会员资格是免费的。通过成为平台会员，客户承诺仅支付其希望获得的远程和/或面对面健康和咨询服务的检查或咨询费用，以及其希望参加的活动和培训的费用。平台所有者对本协议第6.2.11条的规定负责。依本条规定保留变更会员费的权利。

15- 检查和咨询费

15.1。 健康专业人士和顾问确定他们向客户收取的检查和咨询费用，以换取他们通过平台提供的远程和/或面对面的健康和咨询服务，并在他们的个人资料中公布。客户和平台所有者，本协议第 6.2.12 条。保留文章中均价的权利。 

15.2.当健康专业人员和/或顾问进行远程或面对面的健康和/或咨询服务预约时，将通过在《支付和证券结算系统、支付服务和电子货币机构第6493号法》及其二级法规范围内具有经营许可证的中介机构支付由健康专业人员和/或顾问确定的检查和/或咨询费用。客户。 由健康专业人士和/或顾问创建的手动预约不包括在此范围内，这些预约的费用将由客户直接支付给相关健康专业人士和/或顾问。 

15.3. 提供相关服务的健康专业人士或顾问负责开具客户支付的检查和/或咨询费用的发票/收据，以换取远程和/或面对面的健康和/或咨询服务。 由健康专业人士或顾问开具的电子发票或电子 HCP 将在远程和/或面对面健康和/或咨询服务预约后最迟 7 (七) 天内发送给客户。

15.4.本文的规定也适用于客户购买通过平台组织的活动和/或培训的情况。

16- 预约取消、推迟和费用退款

16.1。 健康专业人员和顾问确定他们通过平台提供的远程和/或面对面健康和咨询服务的预约取消、推迟和退款的条件，并在其个人资料中公布。客户可以在遵守这些条件的情况下取消或推迟预约。如果取消或推迟预约，如果相关医疗保健专业人士或顾问授予退款权利，客户可以要求退款。 

16.2. 如果客户因医疗保健专业人员和/或顾问远程提供的服务开始对话延迟超过 5 (五) 分钟而取消其预约，或者如果医疗保健专业人员和/或顾问在预约前亲自取消预约，则客户有权要求退款。然而，如果预约推迟不超过 15 (十五) 天，并且预约是代表同一分支机构的另一名健康专业人员和/或顾问进行的，则不会向客户退款。该金额从必须根据客户创建的新预约支付的付款中扣除。

16.3. 在出现退款权利的情况下，客户可以要求全额退还其所支付的费用，或者可能更愿意将相关金额定义为其个人资料中的余额，以便在下次预约和/或他将在平台上购买的任何培训和/或活动服务时使用。

16.4.会员期内行使退出权的除外；如果因任何原因终止会员资格，包括终止合同，检查和/或咨询费用将不会退还给客户，除非客户根据相关健康专业人士和/或顾问确定的条件取消预约。

16.5. 由卫生专业人员和/或顾问创建的手动预约费用将直接支付给相关卫生专业人员和/或顾问，如果有任何退款，相关卫生专业人员和/或顾问负责满足此请求。对于因医疗保健专业人士和/或顾问不退款而可能引起的任何损害或法律纠纷，平台所有者不承担任何责任。

16.6.本条规定也适用于通过平台组织的活动和/或培训的取消、推迟和退款请求。

17-不可抗力

在签订本合同时无法预见的自然灾害、火灾、战争、动员令、罢工、流行病等，且其发生导致至少一方部分或全部、暂时或永久停止工作能力。非因当事人疏忽造成且超出其控制范围的事件等事件，以及立法和法律限制等变化的情况将被视为不可抗力。只要不可抗力持续存在，双方不负责履行本协议中的义务。因不可抗力而终止合同的，按照诚实信用原则，双方不得向对方提出任何要求。

18- 暂停会员资格并终止协议

18.1。 双方有权提前 1（一）周向另一方发出书面通知终止本协议。如果客户终止合同且会员资格终止，则客户有权参加截至终止之日为自己和/或其作为父母或监护人的未成年人和/或受限人员创建的所有远程和/或面对面的健康或咨询服务预约，以及他已注册的培训/活动（如果有）。自终止之日起，客户只能使用该平台完成代表未成年人和/或其父母或监护人注册的预约和活动/培训。除非相关预约按照其条件取消，否则仅因终止而向客户支付的检查和/或咨询或培训/活动费用将不会退还给客户。

18.2. 会员资格已被平台所有者出于任何原因暂停的客户，自暂停之日起将能够使用该平台，仅限于参加仅为其本人和/或未成年人和/或他作为父母或监护人的有限人士注册的预约和活动/培训。只要会员资格被暂停，客户将无法进行远程和/或面对面的健康或咨询服务预约或注册任何培训/活动。

18.3。 如果明显认为平台被用于其预定目的以外的目的，违反了平台使用条款、本协议中的其他义务和/或相关法律法规，平台所有者有权要求消除相关矛盾、限制客户访问部分或全部平台直至矛盾得到解决、暂停其会员资格，或者在合理时间内未解决这些矛盾的单方面终止合同。有。

18.4。 如果有理由怀疑客户的帐户是出于欺诈目的而创建或访问的，或者任何未经授权的人将该帐户用于其预期目的以外的目的并且以不符合所有适用要求的方式使用，平台所有者将立即暂停会员资格并通知客户的电子邮件地址。

18.5.客户接受并承诺不会因会员资格被暂停和/或本协议终止而向平台所有者索取任何名义下的法律和/或合同产生的任何赔偿或应收账款。

18.6. 如果客户的会员资格因本协议终止而被取消，则客户有权在取消会员资格之日起 3（三）个月内以只读方式访问其帐户并无需支付费用即可接收此内容。在此期限到期后提交的访问请求可能会收取费用。本文不适用于因法律原因而无法访问客户帐户以及因此而终止会员资格的情况。

19-证据规则

客户接受并声明，在因违反本协议而发生争议时，平台所有者的账簿和记录将被接受为唯一证据，且本条款属于民事诉讼法第6100号第193条含义内的证据合同。

20- 适用法律和争议解决

本合同受土耳其法律管辖，如果本合同中没有规定，则相关法律和法规的规定有效。 

必须通过和平方式解决合同履行中可能出现的纠纷。如果这不可能，T.R.在解决纠纷方面。安卡拉法院和执法办公室已获得授权。

本协议由 20 (20) 条和 17 (7) 页组成，已通过电子方式批准其内容生效。因签订本协议而产生的印花税归平台所有者所有。

我已阅读并理解。